13 minute read
SPECIAL SPANJE
by Travelpro
SCHAARSTE IN HUURAUTO’S EN ACCOMMODATIES
Mede door de crisis kiezen klanten steeds bewuster hun vakantiebestemming, ook is er steeds meer behoefte aan maatwerk en ontzorging. Daarnaast zijn er veel zaken waar je rekening mee moet houden, hogere reissommen, schaarste in huurauto’s en accommodaties die vol beginnen te raken.
Arjan Mauritz
FOTO:
Es Pontas bij Mallorca Travelpro spreekt met Arjan Mauritz (oprichter en eigenaar Vivencia Travel) over de stijgende boekingen naar Spanje. Arjan: “Toen eind vorig jaar duidelijk werd dat de omikron-virusvariant de grootste zegen was van de afgelopen jaren, zijn de aanvragen en boekingen sky-high gegaan. Afgelopen zomer heb ik veel aan het recruiten van nieuw personeel gedaan, omdat het op dat moment leek alsof de coronacrisis achter ons lag. In het najaar bleek het tegendeel waar en hadden we opeens een capaciteitsoverschot. Gelukkig heb ik toen het grootste deel van mijn personeel kunnen behouden, want vanaf de eerste week van dit jaar zijn de aanvragen en boekingen enorm gegroeid. Het sentiment bleek razendsnel verbeterd te zijn en het tij gekeerd, dit was toch wel verrassend. De telefoon stond opeens roodgloeiend. Dat dit zo snel zou gaan, had ik niet verwacht. Ik zat met tranen in mijn ogen te luisteren naar alle gesprekken die onze reisspecialisten met onze klanten hadden. Tranen van vreugde en opluchting. Zou de rampspoed voor onze branche dan eindelijk achter de rug zijn?”
VEEL VOL
Vivencia Travel is een specialist in maatwerkreizen naar het Middellandse Zeegebied en Spanje is hierbij een van de belangrijkste bestemmingen. Arjan: “We bieden fly-drive rondreizen naar Andalusië, de Balearen en de Canarische Eilanden aan voor het hogere segment. We zijn niet de goedkoopste, maar wel de beste in ontzorging en beleving. Net als voor de coronacrisis is in de winter Andalusië veruit de best lopende bestemming. De ideale reisperiode is april en mei en omdat veelal twee tot vier maanden van tevoren wordt geboekt, kan je wel uitrekenen dat we op dit moment vooral druk zijn met deze ZuidSpaanse bestemming. Op de vraag of er nog genoeg aanbod is, laat Arjan weten dat er in sommige regio’s niet veel plek meer is. “Zeker op de eilanden Mallorca en Ibiza is er al veel vol voor deze winter en het voorjaar, maar wij leveren maatwerk en verkopen geen nee, tenminste, aan onze ideale klanten. We
vinden altijd een passend alternatief. Klanten komen bij ons voor de beleving, ontzorging en de hoge standaard accommodaties. En welk hotel dat dan uiteindelijk wordt, is voor hen minder van belang. Ze vertrouwen erop dat wij waarmaken wat we beloven en dat is zorgen voor een onvergetelijke reiservaring.”
AUTOHUUR
De vraag naar lokale expertise groeit flink. Arjan: “Het scala aan partners groeit hard. Waar dit voorheen alleen de airlines, ferrylines, autoverhuurders, verzekeraars en accommodatieverschaffers waren, komen hier steeds meer lokale agenten bij voor het realiseren van maatwerkwensen. We zien dat de vraag naar maatwerk flink toeneemt. Daarmee groeit ook de behoefte aan meer lokale expertise. Ook regelen we steeds meer lokale transfers en andere zaken die vooraf kunnen worden geregeld. Reizen met vijftien tot twintig reiselementen worden steeds gangbaarder. Waar je echt rekening mee moet houden, is autohuur. Op vele bestemmingen is dit een heet hangijzer. Er is om verschillende redenen een vloottekort en dit resulteert in soms bizar hoge autohuurtarieven. Zo ben je op dit moment voor twee weken voor een kleine categorie huurauto zo’n € 2.000 kwijt. Voorheen was dit een fractie daarvan. Dit beeld zien we voornamelijk op de eilanden, maar ook het vasteland is in de hoogseizoen periodes substantieel duurder geworden. Verder zien we dat accommodaties bewuster zijn in samenwerkingen en boekingsvoorwaarden naar partners zoals wij. Er is nu meer nodig om dezelfde commissie te bedingen dan vóór de crisis. Uiteraard zijn er ook uitzonderingen zoals accommodaties die juist de relaties aanhalen, maar in de breedte zien we een verschraling van de samenwerkingsvoorwaarden.”
GROEIENDE REISSOM
Door de crisis hebben klanten ook behoefte aan meer ontzorging. Arjan: “Ze verwachten van ons niet alleen een snelle reactie op een aanvraag, maar ook het kunnen realiseren van hele uiteenlopende wensen. Dit vraagt veel meer tijd en aandacht dan voorheen, waardoor dit het boekingsvolume niet altijd ten goede komt. Daartegenover staat wel dat de reissommen fors toenemen met een groei van 20% ten opzichte van dezelfde periode twee jaar geleden. De gemiddelde reissom zit nu op zo’n € 5.500. Klanten gaan steeds later boeken, dus ook de komende zomer verwachten we flink boven het boekingsniveau van vóór de crisis te zitten. Deze crisis heeft ons wel geleerd dat je met alle scenario’s rekening moet houden, maar we verwachten nu toch echt dat we de komende zomer al onze reizen ook daadwerkelijk zullen gaan uitvoeren. Maar een klein beetje angst voor een ernstige coronavariant blijft zeker nog wel even sluimeren.”
MALLORCA IN MIJN HART
Kijkend naar de bestemming zelf, laat Arjan weten dat Mallorca volledig zijn hart heeft veroverd. Arjan: “Veel Ibizaliefhebbers adviseer ik dan ook eens
FOTO:
Andalusië
‘het andere Mallorca’ te ontdekken. Na afloop is er dan veel enthousiasme en is Ibiza definitief ingeruild voor Mallorca. En terecht, want Mallorca heeft ontzettend veel te bieden. De schitterende bergketen Serra de Tramuntana aan de westkust, de idyllische bergdorpen Valldemossa, Deia, Banyalbufar en Fornalutx. Deze laatste is meermaals uitgeroepen tot mooiste dorp van Spanje. Verder zijn er veel langgerekte stranden en is de natuur verbluffend mooi. Ook de hoofdstad Palma is van een grote schoonheid met veel historisch erfgoed. Het paradijs gaan we op aarde niet vinden, maar het ware Mallorca doet een goede poging. Qua accommodaties zou ik Son Borguny aan de westkust en Predi Son Jaumell in het noordoosten aanraden. Totaal tegengesteld in de mate van luxe en comfort, maar wat ze bindt is het kleinschalige karakter, de sublieme ligging en de gastvrijheid. Son Borguny ligt in het fabelachtig mooie dorpje Banyalbufar en heeft schitterend uitzicht op zee. Eigenaresse Penny is de liefste gastvrouw die je kunt bedenken. ’s Ochtends neemt ze alle tijd om de dag met je door te nemen en ’s avonds kun je niet anders dan dankbaar je ervaringen met haar delen. Predi Son Jaumell is het gezicht van luxe en exclusiviteit. De samenvoeging van rust en luxe uit zich in de adembenemende uitzichten, comfortabele kamers, sublieme service en een eigen Michelinster-restaurant. En ook hier is gastvrijheid en persoonlijke aandacht gegarandeerd, want anders zou het nooit in ons hotelaanbod zitten.”
GEEN OVERLEVINGSMODUS MEER
“Hoe een ideale dag eruitziet? Ik zou zeggen, ’s ochtends een verfrissende duik in het zwembad van je accommodatie om vervolgens aan te schuiven voor het ontbijt. ’s Middags met de huurauto een rit langs de westkust vanaf Andratx tot aan Fornalutx, om vervolgens aan het einde van de middag neer te ploffen op het strand van Formentor voor een snorkelavontuur, als de meeste badgasten weer vertrokken zijn. En ’s avonds te midden van de locals in de oude stad van Alcudia genieten van de Mallorquine keuken. Goed, je bent inmiddels uitgeput, maar het is een dag om nooit te vergeten.” Al met al is Arjen enorm verheugd dat we weer kunnen reizen. “Hoe dankbaar kun je zijn om eindelijk weer te kunnen doen wat je leuk vindt en te zien dat er weer geld verdiend wordt. En, misschien nog wel leuker, dit biedt de mogelijkheid om te investeren in tal van mooie projecten die ons als bedrijf sprongen voorwaarts laat maken. Geen overlevingsmodus meer, maar plannen kunnen realiseren. Wat een fijn gevoel is dat.”
Ageeth Witteveen
SCHAARSTE
Een echte Canarische Eilandenspecialist is Ageeth Witteveen (ZRA bij YourTravel). Ze vertelt ons wat je zeker niet mag missen op de eilanden en waar je rekening mee moet houden tijdens het boeken. Ageeth: “De vraag naar de Canarische Eilanden zit weer flink in de lift. Er wordt goed geboekt sinds januari, want zeker in de winter is het goed toeven op de eilanden. Op dit moment is Tenerife het populairste eiland, vlak daarna komt Gran Canaria.” Wel is het aan te raden op tijd te zijn met boeken, laat Ageeth weten. “Voor de zomervakantie merk je wel dat er al aardig wat accommodaties vol zitten, maar ik merk ook dat door
FOTO: Valldemossa
de coronacrisis touroperators achterlopen met contracten afsluiten. Daarom ontstaat er schaarste op de markt en worden prijzen flink opgedreven. Gelukkig zijn er voldoende aanbieders op de Canarische Eilanden. Wat dat betreft is er altijd nog wel een mooi plekje te vinden.”
HOOGTEPUNTEN
Het favoriete eiland van Ageeth is Tenerife. “Tenerife is veelzijdig met prachtige natuur in het binnenland en noordoosten, maar biedt ook voldoende vertier in de toeristische gebieden met schitterende zandstranden en natuurlijke zwembaden. Prima aangelegde wegen en het eiland is groot genoeg om er niet snel op uitgekeken te zijn. Er zijn te veel hoogtepunten om allemaal op te noemen, maar ik ga mijn best doen. Bezoek bijvoorbeeld de dierentuin/natuurpark Loro Parque, de diverse natuurlijke zwembaden, verken National Park Pico del Teide per huurauto of door een wandel- of fietstour. Met de kabelbaan kan je richting de hoogste top van Spanje. Ook op de andere eilanden is er genoeg te beleven. Op Lanzarote kun je met een huurauto door het bijzondere maanlandschap van het Timanfaya National Park rijden en maak ook zeker eens de overtocht per boot naar La Gomera, wie weet spot je onderweg dolfijnen en verken het eiland met een gids tijdens een intensieve jeep tour. Op Fuerteventura is het bezoeken van een Aloë Vera-plantage een must.”
GOEDE GARANTIES
Ook de accommodaties op de Canarische Eilanden zijn heel divers. “Als je van luxe houdt, springen Princesa Yaiza (Lanzarote), Iberostar Selection Anthelia (Tenerife) en Riu Palace Oasis (Gran Canaria) er uit. Ook H10 White Suites (Lanzarote) is heerlijk voor adults-only. Ik boek vooral via TUI, FTI, Corendon en Interhome. Deze reisorganisaties
VEELZIJDIGE VAKANTIEBESTEMMING
“Spanje blijft voor mij nog steeds een van de meest veelzijdige vakantiebestemmingen”, aldus Jeroen Min (Productmanager bij Corendon). “De bestemming is geschikt voor een brede doelgroep, in alle seizoenen en elke regio is weer uniek. Veelzijdig Mallorca, trendy/mystiek Ibiza, Costa del Sol met een rijk achterland en een stad als Malaga. Maar natuurlijk ook de Canarische Eilanden met een heerlijk klimaat, geschikt om het hele jaar naar toe te gaan. Ook de goede infrastructuur maakt het gemakkelijk om zelf per huurauto of openbaar vervoer te gaan ontdekken.”
Wat is jouw persoonlijke tip?
“Mallorca als eiland blijft favoriet. Deze bestemming wordt door sommigen nog wel eens onderschat, maar zie ik, met name de laatste twee (Covid)jaren, regelmatig op social media gehypet wordt. Jongeren, families, stellen, jong en oud, iedereen vindt hier z’n eigen weg. En niet alleen in het hoogseizoen. Stranden, uitgaan, een prachtig achterland, maar met stip op één voor mij: de altijd bruisende en vernieuwende stad Palma de Mallorca! En… in twee uurtjes ben je er al!”
Heeft Corendon nieuwe accommodaties opgenomen in het aanbod?
“Wij hebben in Spanje de laatste jaren een behoorlijke kwaliteitsverbetering doorgemaakt en hebben inmiddels een uitstekende samenwerking opgebouwd met gerenommeerde ketens zoals Lopesan Hotels, H10 Hotels, Fergus Hotels of Iberostar. Ook zijn er nog meer hotels toegevoegd die al jaren favoriet en bekend zijn onder Nederlandse vakantiegangers. Naast onze bekende scherpgeprijsde accommodaties, bieden we nu ook meer vier/vijfsterren (familie) resorts aan en ligt er meer focus op onze zogeheten premium selection, charme and adults only hotels.”
Wat mag je als vakantieganger eigenlijk niet overslaan als je in Spanje bent?
“Ik ben gek op eten en drinken en laat Spanje nu hét land bij uitstek zijn voor echte levensgenieters. Samen met je reisgenoten een avondje tapas eten met een wijntje/biertje erbij na een heerlijke zonnige stranddag is ultiem genieten! Salud!”
FOTO: Fuerteventura
FOTO: Tenerife
bieden een goed aanbod accommodaties en hebben scherpe aanbiedingen en heel belangrijk voor mij als ZRA: goede voorwaarden en garanties voor de klanten. Ik boek via touroperators, maar stel ook zelf reizen samen. Ik leg altijd beide keuzes voor aan klanten. Willen ze zekerheid of de goedkoopste prijs? De klant is koning!” Op de vraag of het makkelijk is om zelf een reis samen te stellen voor de Canarische Eilanden, antwoordt Ageeth: “Jazeker wel. Er zijn voldoende vluchten om uit te kiezen en via franchise-hoofdkantoor YourTravel beschik ik over een ruim aanbod van leveranciers, beddenbanken, Duitse touroperators, transfer-aanbieders et cetera.”
SPIJT
Ondanks dat de eilanden dicht bij elkaar liggen, blijven toch veel klanten op hetzelfde eiland tijdens hun vakantie. “Dat raad ik ook wel aan als je niet langer dan twee weken te besteden hebt. Ik was een flink aantal jaren terug voor het eerst op La Palma en dacht dat ik aan acht dagen wel genoeg had, omdat het een wat kleiner eiland is. Nou daar heb ik écht spijt van gekregen. Wat een prachtig groen eiland is dat, met watervallen in de bergen, soms sneeuw op de top van de bergen, diverse vulkanische landschappen,
leuke bergdorpjes en ruige kusten. Must voor wandelaars ook. Er varen diverse veerboten tussen alle eilanden, dus bijvoorbeeld vanuit Tenerife een dagje een jeepsafari op La Gomera of vanuit Lanzarote een dagje Fuerteventura is goed te doen. Vaak mag de huurauto ook mee aan boord.”
HET JUISTE EILAND BIJ DE JUISTE KLANT
“Soms hoor ik dat de Canarische Eilanden mensen niet meteen aanspreken en dat ze bang zijn dat er weinig te beleven valt. Ze denken dan bijvoorbeeld dat het er kaal en zanderig is. Maar als je een huurauto of excursie landinwaarts boekt, dan zul je écht versteld staan van wat deze eilanden nog meer te bieden hebben. Het scheelt ook als je de juiste plekjes weet te vinden. En of je klant bereid is om verder te kijken dan het resort. Ik heb alle eilanden zelf mogen ervaren, sommige eilanden meerdere malen, en ze hebben allen een speciaal plekje in mijn hart. Als je er zelf bent geweest, dan verkoopt het ook veel makkelijker. Uit eigen ervaring de plussen en minnen van de verschillende eilanden en accommodaties aan klanten vertellen, wordt goed gewaardeerd. Het is aan ons als ZRA's en touroperators dat we de juiste klant naar het juiste eiland met bijpassende accommodatie sturen voor optimaal vakantieplezier."
FOTO: Ibiza
Advertorial
BIJ ONS DRAAIT ALLES OM RELATIES
Fred van Eijk Founder en MD Travel Counsellors
First Dates, Married at First Sight, Boer zoekt Vrouw… Houden die relaties stand? De duurzame relaties zitten bij Travel Counsellors. Als ik iets geleerd heb in die zeventien jaar met Travel Counsellors, dan is het de wetenschap dat de relaties de grootste kracht van ons businessmodel zijn.
Sterke relaties met onze businesspartners om zo de mooiste reizen met de beste voorwaarden aan te kunnen bieden.
Sterke relaties tussen de ondersteuners op het kantoor en de vanuit huis werkende Travel Counsellors.
En last but not least; sterke relaties tussen de Travel Counsellors en hun klanten.
Ondanks de onlinesamenwerking de laatste twee jaren, zijn onze relaties ijzersterk gebleven en plukken we daar nu de vruchten van, met een uitzonderlijke groei door een altijd hecht gebleven gemeenschap.
Ook al voelt dat niet als werk, we werken er toch hard aan. Diverse bijeenkomsten, zo veel mogelijk bereikbaar zijn, een schouder en oor bieden, persoonlijke benadering, ontzorgen en vertrouwen.
Ik zou het niet anders willen doen.