Alice Venski, Angela Siidra, Hingi Uue, Jana Trolla

PATSIENDIÕPETUSE TÕHUSTAMINE DIGIEKRAANIDE ABIL LÕUNA-EESTI HAIGLAS

Autorid: Alice venski1, Angela Siidra1, Hingi Uue1 Juhendaja: Jana Trolla

1 Lõuna-Eesti Haigla AS, projektijuht alicevenski@gmail.com

Tausta kirjeldus. Patsiendiohutus on tervishoiusüsteemi tähelepanu keskmes eelkõige teenuste kvaliteedi ja patsiendikesksuse saavutamiseks. Patsiendikeskse teenuse osutamise eeldus on suhtumine patsienti kui partnerisse, kes ise tahab oma tervise ja heaoluga seonduvaga kursis olla ning vastutust võtta. Patsiendiõpetuse tähtsaim osa on patsiendi toimetuleku ja tervisega seotud käitumise mõjutamine, eesmärgiga edendada tema teadmisi ja oskuseid tervise säilitamiseks ning terviseprobleemide lahendamiseks. Põhjuseid, miks patsiendid ei ole piisavalt teadlikud ja informeeritud on mitmeid, kuid peamised on tervishoiutöötajate ebapiisav aeg patsiendiga tegelemisel ning verbaalselt edastatud segane ja patsiendile arusaamatu info. Järeldatud on, et kiirustades antud informatsioon ununeb kiiresti ja võib pooltel juhtudel patsiendile valesti meelde jääda (Cicirello, S. jt 2013*). Ambulatoorset teenust saavate patsientide hinnangul on õpetamise efektiivseimaks meetodiks visualiseeritud animatsioonide ja õppefilmide näitamine ootesaalides. Pilkupüüdvate digiekraanide abil on võimalik edastada nii sõnalist kui pildilist informatsiooni ning seda lähtuvalt sihtrühmast vastavalt vajadusele muuta.

Eesmärk on vähendada patsiendiohujuhtumite arvu 10% võrra 2022. aastaks ambulatoorsetes ootesaalides näidatavate õppevideode abil.

Oodatavad tulemused. Patsiendiõpetus on otseselt seotud patsiendiohutusega. Projekti tulemusena väheneb Lõuna-Eesti Haiglas patsientidel ohujuhtumite arv 10% aastaks 2022. Tervishoiuasutuses on ära kasutatud iga ajahetk, kus inimesele on võimalik edastada otsest infor-

matsiooni, mis aitab kaasa tema tervise säilitamisele, paranemisele või turvalise uuringu läbiviimisele.

Põhitegevused on seotud patsiendiinfo koondamisega lihtsasti arusaadavasse vormi, õppevideote/animatsioonide loomine ning loodud videode toomine digiekraanide vahendusel patsientideni. Lähtudes ambulatoorsete õdede arvamusest ja patsiendiküsitlusest tulemustest oli oluline koostada õppefilmid uuringuteks ettevalmistumise teemal, et vähendada ooteaja pikenemist tulenevalt ebapiisavast patsiendi ettevalmistusest nii gastroskoopia kui ka kolonoskoopia patsientidel. Lisaks on õed täheldanud vajadust laste palavikuravi õppefilmi järele. Üldharivad videod on patsientide jaoks olulised. Projekti meeskonna poolt on välja valitud teemad õppefilmi koostamiseks dementsus ja viirushaiguste ennetamine.

Eeldatav mõju. Hästi ettevalmistatud patsientidega vähenevad patsiendi ohujuhtumid. õppevideote näitamisega saavutatakse patsientide parem informeeritus ja parem ettevalmistus uuringuteks ning üldine kõrgem tervisteadlikkus. Selle tulemusena paraneb koostöö patsiendi ja tervishoiutöötaja vahel ning väheneb ebaõnnestunud uuringute ja kordusuuringute arv. Efektiivse patsiendiõpetuse kaugmõju väljendub tervishoiuressursside kokkuhoius.

Võtmesõnad: patsiendiõpetus, patsiendiohutus, digilahendused

*Ciciriello, S., Johnston, Rv., Osborne, RH., Wicks, I., deKroo, T., Clerehan, R., O’Neill, C., buchbinder, R. (2013). Multimedia educational interventions for consumers about prescribed and over-the-counter medications. Cochrane Database of Systematic Reviews, 4.

A gistritöödest kokkuvõtted m Artiklid j A

IMPROVING PATIENT EDUCATION THROUGH DIGITAL SCREENS IN SOUTH ESTONIAN HOSPITAL

Authors: Alice venski1, Angela Siidra1, Hingi Uue1 Supervisor: Jana Trolla 1 South-Estonian Hospital, project leader alicevenski@gmail.com

Background. Patient safety has come to the healthcare system’s attention precisely because of the achievement of quality and patient-centered care. In order to provide a patient-centered service, the patient should be treated as a partner. The patient himself wants to be aware of his health and well-being. Patient education plays a very important role in influencing a patient’s coping and health-related behavior. Promoting patients’ knowledge and skills helps maintain their health and to solve health problems that may arise. There are many reasons why patients are not sufficiently informed – doctors/nurses do not have enough time to provide information at the visit, or verbal information can be confusing (Cicirello, S. et al. 2013). It has also been found that information is quickly forgotten and can be misunderstood in half of the cases (Cicirello, S. et al. 2013*). With the help of eye-catching digital screens, it is possible to convey both verbal and visual information and to change and adjust it according to the target group as needed. The effectiveness of the method has been proven by several studies.

Aim. The aim of the project is to ensure patient-centered care and to reduce the number of patient incidents at the South-Estonian Hospital 10% by the year of 2022 by showing educational films containing health information transmitted via digital screens in the waiting rooms of the outpatient clinic.

Expected results. Patient education is directly related to patient safety. Providing information to patients in their own choosen way has made the South Estonian Hospital more patient-centered (survey results) and

reduce patient related incidences 10%. The health care institution has used every moment when it is possible to provide a person with direct information that contributes to maintaining, improving or conducting a safe procedure.

Main activities. The main activities are related to gathering patient information in an easy-to-understand format, creating instructional videos / animations and bringing the created videos to patients via digital screens. based on the opinion of the outpatient nurses and the results of the patient survey, it was important to make educational films on the preparation for the examinations in order to reduce the waiting time due to insufficient patient preparation in both gastroscopy and colonoscopy patients. In addition, the nurses have noticed the need for an educational film on the treatment of children’s fever. general education videos are important for patients. The project team has selected topics for the educational film of dementia and viral disease prevention.

Expected impact. With well-prepared patients, patient incidence is reduced. by showing instructional videos, patients will be better informed and better prepared for procedures, as well as a higher overall health awareness. As a result, cooperation between the patient and the healthcare professional is improved and the number of failed and repeat procedures is reduced.

Keywords: patient education, patient safety, digital solutions

*Ciciriello, S., Johnston, Rv., Osborne, RH., Wicks, I., deKroo, T., Clerehan, R., O’Neill, C., buchbinder, R. (2013). Multimedia educational interventions for consumers about prescribed and over-the-counter medications. Cochrane Database of Systematic Reviews, 4.

A gistritöödest kokkuvõtted m Artiklid j A