4.1. El proceso de comunicación didáctica: elementos

Patronato Pedro de Ibarra para la Formación y el Desarrollo Local. Plan Agrupado de Formación2002.Formación de Formadores: La Comunicación en la Formación: Elementos, barreras y sugerencias en la comunicación. http://es.scribd.com/doc/70571677/Barreras-de-La-Comunicacion-Eficaz

Aunque en el cuadro anterior aparece el formador como emisor y el alumno como receptor, es solo un ejemplo, ya que como hemos venido comentando, el proceso de comunicación es un proceso constante de interacción en la que los roles no solo es que puedan variar, sino que deben variar.

• fuente de información. Es de donde emana la información que se pretenden comunicar. Muchas veces puede coincidir con el emisor pero en otras ocasiones son distintos. Por ejemplo, si en un diálogo se expresa una opinión escucha de un programa de televisión, el emisor es la persona que comienza a emitir el mensaje pero la fuente es el programa de televisión donde se ha escuchado esa noticia.

• emisor. Podemos definirlo como la fuente de información, es decir, de donde emana el mensaje. En un proceso de comunicación en formación, el emisor sería bien el profesor o bien el alumno, dependiendo de la situación o contexto.

En cualquier caso, el emisor tiene las siguientes responsabilidades: • Determinar el contenido. • Elegir el lenguaje más adecuado (código). • Buscar la situación para iniciar el proceso. • Captar la atención a través de un mensaje atractivo.

• receptor. Es el destinatario del mensaje. Hay que tener en cuenta que al decepcionar tenemos una capacidad limitada de percepciones, por tanto, el emisor tendrá que hacer lo posible para que el mensaje que decida enviar sea captado en las mejores condiciones por éste. El receptor tiene las siguientes responsabilidades:

• Debe tener una actitud receptiva. • Debe comprender el mensaje (decodificación). • Debe emitir una respuesta.

• mensaje. Es la información que el emisor transmite al receptor (conceptos, sentimientos, sensaciones…). Para que el mensaje sea recibido con éxito debe ser claro, preciso, objetivo y oportuno.

• código. Es el sistema de comunicación, podemos decir lenguaje, que utilizan el emisor y el receptor para comprenderse. Está compuesto por una serie de signos que se combinan mediante reglas conocidas por ambos y que permiten otorgarle significado al mensaje. Sin un código adecuado emisor y receptor no podrían comprenderse y no habría comunicación efectiva. Podemos diferenciar diferentes tipos:

• Lógicos: aquellos que transforman objetivamente la información que se va a comunicar al receptor (señales, alfabeto…). • Estéticos: aquellos que transmiten de forma subjetiva sentimientos (pintura, música, escultura…). • Sociales: aquellos que transmiten las relaciones existentes en los grupos sociales (uniformes, insignias…).

• Codificación. Es la capacidad que tiene el emisor de convertir el mensaje en unas unidades con significado para el receptor (código).

• Decodificación. Es la interpretación que el receptor hace cuando recibe el mensaje. Para hacerlo, es necesario que analice la información y así, poder comprenderla.

• canal. Es la vía por la que se transmite el mensaje y está vinculada con los sentidos ya que el receptor lo recibirá por alguno de ellos. Cuantos más sentidos se utilicen para captar el mensaje, mayor comprensión se tendrá del mismo porque la información se recibirá por distintas vías. • situación o contexto. Son las circunstancias espacio-temporales y sociales en las que se produce la comunicación y en la que influyen también las características propias de los sujetos que participan.

• ruidos. Son aquellos elementos que entorpecen el proceso de comunicación.

Es muy común la existencia de ruidos al producirse la comunicación y, es por este motivo, que se recomienda utilizar varios canales.

• feed-back o también denominado retroalimentación. Es la respuesta que el receptor da a al emisor una vez que ha recibido el mensaje (efecto retorno). Además, es la principal característica del proceso de comunicación y sin la cual no se garantizaría el proceso de interacción. El feed-back permite al emisor conocer que el receptor ha comprendido el mensaje. 4.2. Tipos: verbal, no verbal y escrita.

Cuando nos comunicamos no lo hacemos solo con el mensaje que transmitimos, nos comunicamos también con nuestro cuerpo, con gestos, con sentimientos… que muchas veces son inconscientes. Por eso, hablar de comunicación conlleva mencionar los distintos tipos que existen y los elementos que influyen en cada uno de ellos: comunicación verbal, no verbal y escrita.