4.6. La comunicación a través de las tecnologías de la información: sincrónica y asincrónica

• asegurarse de que en todo momento el alumno está prestando

atención.

• favorecer la intervención de todos los alumnos a través de preguntas, ejemplos, comparaciones, impresiones, relaciones con experiencias previas…

• utilizar dinámicas grupales para eliminar el hermetismo, egocentrismo y facilitar la receptividad, compromiso, compañerismo y sinceridad.

• tomar como base hechos y datos concretos para relacionar los conocimientos con experiencias reales.

• utilizar los resúmenes para conocer el nivel de comprensión de los

alumnos.

• evitar posicionarse a favor de unos u otros en temas de debate.

• en momentos de tensión utilizar mensajes que puedan relajar el ambiente.

• fomentar la crítica constructiva y prepararles para usarla.

4.6. La comunicación a través de las tecnologías de la información: sincrónica y asincrónica.

Los procesos de comunicación han variado al ritmo que lo han hecho los grandes avances tecnológicos. En las últimas décadas ha habido una revolución en las Tic´s y esa revolución ha impregnado los procesos de interacción entre los individuos. Ha habido tal influencia que ya no se precisa compartir el mismo espacio físico para que se produzca interacción entre dos o más personas, puede darse aunque las personas que participan se encuentren a miles y miles de kilómetros de distancia.

Pero estos nuevos soportes que dan cobertura a las nuevas formas de comunicación permiten, además, y este es uno de sus grandes valores, compartir con otros a través de “nubes”12 de información que se van enriqueciendo conjuntamente.

Las herramientas de comunicación telemática son cada vez más comunes y permiten, con poco esfuerzo, “formar parte del mundo”.

20 Nos referimos al espacio virtual de conocimiento, un gran almacén donde el conocimiento se retiene con el fin de recuperarlo desde cualquier parte del mundo, se comparte también en cualquier parte del mundo y aumenta.

Cada vez son más los que apuestan por el uso de herramientas de información y comunicación tecnológica pero todavía quedan algunos que se resisten. Es innegable que la sociedad avanza y que nos encontramos en la era tecnológica en la que todo pasa por un procesamiento informático que nos hace la vida más fácil. Pensemos por un momento en las gestiones bancarias. Nos comunicamos con nuestros agentes a través de un ordenador y, con un solo movimiento de ratón, podemos acceder a nuestras cuentas, movimientos, traspasos. Gestiones telemáticas, renovación de documentos, firmas electrónicas… todo ello marca una era, la era tecnológica en la que los procesos de comunicación también se revolucionan.

Por un instante podemos pensar en resistirnos a tanta innovación, a tanto cambio, pero si reflexionamos sobre ello, no podemos hacerlo, nos quedaríamos fuera del sistema social. Hace unos años era difícil y extraño encontrar a personas por la calle hablando por teléfono, hoy es algo común, hasta el punto de que a los más jóvenes hay que enseñarles el uso que se debe hacer de estas herramientas.

El uso de estas herramientas en la educación implica más que modificar los medios de comunicación didáctica, implica la creación de nuevos paradigmas en los que el rol de profesor y alumno se diluye para ser compartido dependiendo de las circunstancias. En muchos programas de formación on-line, aunque el soporte a través del cual se pone en común el contenido y las reflexiones sobre el mismo, es virtual, todavía siguen apoyándose en los parámetros de la enseñanza más tradicional. Muchos de estos programas formativos requieren del alumno un trabajo a realizar que debe ser enviado al equipo docente y éste lo evalúa. El concepto telemático de la formación debe implicar la libertad para que el alumno no se constriña y pueda elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades. Es muy importante en este apartado el feed-back que se recibe de los profesores pero también de los compañeros.

También está ocurriendo que, queremos muchas veces, formación virtual sin tener en cuenta las necesidades propias que este proceso de formación requiere. Si queremos ponerla en marcha tenemos que conocer los requerimientos que las herramientas telemáticas presentan. Citemos algunos.

• accesibilidad tecnológica. No debemos olvidar que tenemos que para formar parte de entornos de aprendizaje tecnológicos tenemos que tener acceso a este tipo de herramientas pero también, estar familiarizados con ellas.

• adecuación de los procedimientos. No son contextos tradicionales de formación, por tanto, los procedimientos utilizados tampoco pueden ser los propios de esos sistemas. En las formación tecnológica se precisa de mayor libertad para que el alumno gestione su propio proceso de formación pudiendo, llegado el caso, elegir el ritmo en el que quiere aprender. Esto no significa que RECUERDE

Entendemos por telecomunicación las técnicas que permiten transmitir mensajes a larga distancia (comunicación telegráfica o telefónica). La TELEMÁTICA es la ciencia que combina las características propias de la telecomunicación pero también de la informática (correo electrónico).

IMPORTANTE

La comunIcacIón

sIncrónIca es aquella en la que la hay un proceso

de interacción en tiempo real (Chat) La comunIcacIón

asIncrónIca es aquella en la que la hay un proceso de interacción entre varias personas de forma no simultánea (foros, correos electrónicos…)

no deban existir normas y criterios que regulen estos procesos educativos. Deben existir, pero deben ser distintos.

• participación. En los entornos virtuales de aprendizaje es fundamental la participación de todos los que forman la comunidad virtual. No puede darse el caso de que haya alumnos que no intervengan porque entonces no están formando parte del sistema de formación.

Es conveniente establecer unos criterios de participación que el alumno conozca desde el comienzo.

• aprendizaje colaborativo. Otra característica de este tipo de formación es que interesa, y mucho, la interacción que puede surgir entre los propios alumnos o alumnos y profesores pero que es compartida y en la que se da la oportunidad de participar a todos. Más que preguntas alumno-profesor, interesa la reflexión conjunta sobre temas propuestos.

• procesos metacognitivos. Es necesario que los alumnos no solo adquieran la capacidad de relacionarse y nuevos contenidos. Es necesario que el alumno también sea consciente de los nuevos procesos que está poniendo en juego para aprender en entornos virtuales. La forma de aprender es diferente a la tradicional, debemos darnos cuenta.

• evaluación. Es necesario la evaluación de los elementos propios de los procesos de aprendizaje pero, en este nuevo contexto, hay que evaluar el medio, las herramientas para conocer como han transcurrido esos procesos y qué resultados se han obtenido.

tipos de comunicación tecnológica.

Podemos mencionar dos tipos: comunicación sincrónica y comunicación

asincrónica.

características com. sincrónica características com. asincrónica

espacios físicos distintos. No es necesario que las personas estén físicamente en el mismo contexto en el momento de comunicarse, pueden estar en lugares muy alejados. espacios físicos distintos. No es necesario que las personas estén físicamente en el mismo contexto en el momento de comunicarse, pueden estar en lugares muy alejados.

dependencia temporal. Aunque no es necesario que compartan el mismo escenario si que es fundamental que las personas coincidan en la misma franja temporal. Esto quiere decir que para que pueda darse un proceso de comunicación entre personas que se encuentran alejadas, es necesario que fijen una hora para poder comunicarse. Independencia temporal. Al contrario que ocurre en la comunicación sincrónica, en ésta, no es necesario que los alumnos compartan un mismo tiempo. Un alumno puede enviar un correo electrónico y éste no tiene por qué ser leído en ese preciso instante.

Ejemplos Ejemplos

chat, videoconferencias, mensajería instantánea o aplicaciones virtuales de redes sociales como facebook, entre otras.

Correos electrónicos, foros o blogs entre otros.

Independientemente del tipo de comunicación (sincrónica o asincrónica) que se produzca en los entornos virtuales, es necesario establecer unas normas

que regulen la participación y las responsabilidades a través de herra-

mientas telemáticas. Estas normas deben ser escasas, de fácil comprensión y flexibles. En las comunidades de aprendizaje es importante controlar el tiempo. En la comunicación sincrónica es necesario acordar un tiempo determinado en la que los participantes puedan interactuar desde el lugar donde se encuentren. En cambio, en la comunicación asincrónica el tiempo no es un factor determinante para que se produzca la interacción pero esto puede convertirse en una dificultad si pasa el tiempo y no se responde o se alargan las conversaciones demasiado. En uno y

otro caso, es importante adaptar la dimensión temporal a las caracte-

rísticas del tipo de comunicación que se dará y a las características de los alumnos.

Para finalizar este apartado, y siguiendo a Manuel Área Moreira (2011) 13, en los procesos de aprendizaje en el que el alumno aprende a través de las TiC debería tenerse en cuenta los siguientes aspectos (pp 232-233):

• “se ha de alfabetizar al alumno en competencias digitales e infor-

macionales.

• la metodología de enseñanza debe cuestionar el “monopolio del li-

bro” y estimular al alumno a buscar nuevas informaciones a través de la tecnología, a la reflexión y crítica constantes de los datos.

• utilizar la tecnología para generar procesos de aprendizaje colabo-

rativo.

• Es preciso planificar el proceso y las actividades de alfabetización

informacional, audiovisual y digital como una tarea integrada y transversal”.

13 Aparece en la publicación titulada Diseño y Desarrollo del Currículum, capítulo 11, coordinado por

Isabel Cantón Mayo y Margarita Pino-Juste.