tekno güncel
Veri Bazlı Pazarlama Neden Halen Etkin Kullanılmıyor? Değişen pazar dinamikleri, yeni rekabet ve yenilikçi yöntemlerin pazara giriyor olması, pazarlamacılara müşteri kazanımı ve müşteri elde tutma konularında daha verimli olmaları için baskı yapmaktadır. Ancak, çoğu firma eksik veri ve yetersiz analiz sistemleri ile donatılmış olduğu için, pazarlamacılar genellikle daha yüksek pazarlama maliyetleri ve daha düşük gelir ile sonuçlanan kararlar alırlar. Bu kararlar veriye hâkim olmadıkları için geçmiş tecrübelere ve duygulara dayalı kararlar olmuştur.
İHTİYAÇLARI İYİ BELİRLEMEK GEREKİR Pazarlamacıların ihtiyacı
26
www.yuksekteknoloji.tv
olan hangi ürünlere tanıtım yapmaları gerektiği, elde kalabilecek hangi ürün grubuna sezon sonu indirimlerin yapılacağı, hangi müşteri grubuna nasıl bir kampanya ve indirim sunacaklarını verimli bir şekilde tahmin edebilmeleri için pazarlamacıların kritik anlarda mümkün olan en iyi kararları vermelerine yardımcı olmak, ancak veri odaklı analizler ile mümkün olabilir.
ARAŞTIRMALARIN GÖSTERGELERİ DİKKATE ALINMALI Forrester en son 2020 yılının başında yaptığı araştırmada, pazarlamacıların %87’sinin halen veri bazlı çalışma modellinin en az kullandıkları
yöntem olduğunu paylaşmıştır. Peki, pazarlamacıların çoğunu verilerini etkili bir şekilde kullanmaktan alıkoyan nedir? Ve veri kullanımı konusunda daha çevik ve verimli olmak için ne yapmaları gerekir?
İŞTE REÇETE
Tunç Berkman
Forrester raporuna göre pazarlamacıların esasında veri toplama kaynakları ve veri toplamasında bir sıkıntı gözükmüyor. Veri toplama oranı sadece son iki yıl içinde %60 artış göstermiş. Veri toplama kaynaklarına bakıldığı zaman firmaların ortalamada 16 farklı veri kaynağından müşteri bilgilerini takip ettikleri gözüküyor. Bu veri kaynakları arasında hem dahili kaynakları olan çağrı merkezi,
