№1 2020
ГОРИЗОНТИ
УСІ МИ РІЗНІ, але нас об’єднує ДРАЙВ!
PEOPLE WITH DRIVE
ЦЕ МИ!
ЗМІСТ
4
ЗВЕРНЕННЯ
6
КЛЮЧОВІ ЦИФРИ
8
ДОСЯГНЕННЯ
10
ЖИТТЯ РЕГІОНАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ
14
ЦІКАВІ ФАКТИ З ЖИТТЯ НАШИХ ДЕПАРТАМЕНТІВ
20
ЖИТТЄВІ ІСТОРІЇ
24
СОЦІАЛЬНІ ІНІЦІАТИВИ
26
ДИТЯЧИЙ КОНКУРС
28
ДИТЯЧА СТОРІНКА
30
НОВІ ЗНАННЯ
32
Робота та результати
Нова реальність
Разом ми – суперсила
Люди, які надихають
Згуртована спільнота
МЕДІА ДАЙДЖЕСТ Під червоним дахом «Рабен Україна»
36
«Рабен Україна» автоматизувала передачу даних кур’єрам
37
«Рабен Україна» та EDIN здійснили доставку вантажу із застосуванням е-ТТН
38
Що таке копакінг і як цей сервіс працює в «Рабен Україна»
ЗВЕРНЕННЯ
ШАНОВНІ КОЛЕГИ! Події поточного року стали серйозним викликом для всього світу і, звичайно, для «Рабен Україна» як важливої ланки ланцюга глобальних перевезень. Ми зіштовхнулися з неочікуваними та незапланованими завданнями, які потрібно було виконати фактично за лічені дні. Питань виникало чимало, але з упевненістю можу сказати, що компанія «Рабен Україна», Група Рабен, відреагували на зміни і вчасно вжили заходів для підтримки сервісу на високому рівні. Зважаючи на потреби сьогодення, «Рабен Україна» та Група Рабен продовжують розробляти оптимальні рішення за участі своїх клієнтів, цим самим розширювати портфель клієнтів, що є дуже важливим. «Рабен Україна» продовжує працювати над діджитал-проєктами та нам усе вдається завдяки злагодженій роботі команди, тісній взаємодії з клієнтами та швидкому обміну інформацією. People with Drive – це ми! Нас відрізняє Драйв. Драйв – це те, що нас мотивує, надає нам енергію і дарує задоволення. Наша команда – люди, об’єднані єдиною метою. Ми дійсно можемо працювати дружно та ми розуміємо одне одного. Ми віддаємося сповна нашій спільній справі. Нам подобається відчувати «свіжий вітер в обличчя» і вдосконалюватися. Наша енергія, мотивація і командна робота перетворюють невдачі на успіх і сприймають виклики як імпульс до дій та змін на краще. Насолоджуймося цим драйвом і черпаймо з нього енергію та мотивацію. Упевнена, що попереду в нас багато цікавого!
Ми – People with Drive! Дякую кожному з вас! З повагою, Генеральний директор Інна Очеретна
Горизонти Raben / #1 / 2020
5
КЛЮЧОВІ ЦИФРИ
17 Ra
років
в Україні 600
транспортних засобів
500
співробітників
be
2 000
n
контрагентів
ISO9001:2015 (Система менеджменту якості) ISO22000:2005 (Система менеджменту безпеки харчових продуктів) OHSAS 18001:2007 (Система менеджменту гігієни і безпеки праці) ISO14001:2015 (Система екологічного менеджменту) Горизонти Raben / #1 / 2020
1 300
відправлень у день
510
клієнтів перейшли на е-документообіг
24-48 годин
12 700 м2
перший професійний крос-док в Україні
70 000
905
митний склад
м2
м2
en
2-6 °С
Rab
палетомісць
склади класу «А» та «Б»
3
5-20 °С
78 000
доставка по Україні
без контролю температури
en
Rab
600
25
представництв
en
Rab
температурні режими
міст України отримують наші вантажі
ДОСЯГНЕННЯ
РОБОТА ТА РЕЗУЛЬТАТИ Свого часу відомий педагог Василь Сухомлинський писав так: «Праця – одне з найчистіших і найшляхетніших джерел емоційного стану, радості й діяння, творення. Думка, що народжена, збуджена, витончена в праці, стає радісною, оптимістичною». Команда «Рабен Україна» саме так підходить до виробничих процесів і кожен працівник щодня, як казав філософ Григорій Сковорода, робить те, до чого народжений. Особливо приємно, коли твою роботу цінують, а позитивні відгуки клієнтів надихають на нові проєкти. ГАРНА АТМОСФЕРА НА РОБОТІ – ЦЕ КЛЮЧ ДО УСПІХУ! «Рабен Україна» встигає всюди. Наші люди активні і на робочих місцях, і до корпоративного життя Групи Рабен проявляють зацікавленість. Рівень залученості команди в Україні за останній рік виріс аж на 16%! За результатами дослідження залученості Pulse Check у 2019 році «Рабен Україна» посіла 4-е місце з-поміж 13 країн, у яких Група Рабен веде свою діяльність. Дякуємо кожному з вас за вашу проактивну позицію!
ЗОЛОТО ТА СРІБЛО У ЗМАГАННІ «ВИСОКА ЯКІСТЬ ПОСЛУГ 2019» У липні цього року Група Рабен оголосила результати діяльності бізнес підрозділів у 13 країнах за 2019 рік. Дане оцінювання проходить щорічно в рамках проєкту «Висока якість послуг». Дві команди «Рабен Україна» стали призерами змагання. Команда Департаменту внутрішньоукраїнської дистрибуції (RND) на чолі з Лукашем Колодзєйчиком посіла 2-ге місце за показником ECL (якість доставки товарів), а команда Департаменту міжнародної дистрибуції (RNE), який очолює Світлана Шипіль, — перша за показником OCL (якість доставки клієнтам). Вітаємо наших колег! Ви – справжні People with Drive!
Горизонти Raben / #1 / 2020
9
КОМПАНІЯ «РАБЕН УКРАЇНА» КРАЩА СЕРЕД 3PL ОПЕРАТОРІВ З ТОЧКИ ЗОРУ УПРАВЛІННЯ РЕПУТАЦІЄЮ
ГРУПА РАБЕН УДОСТОЄНА ЗВАННЯ «БРЕНД, ЯКОМУ ДОВІРЯЮТЬ»
Компанія «Рабен Україна» визнана кращою з точки зору управління репутацією серед компаній, що надають комплексні логістичні послуги, у рамках VI Національного рейтингу якості управління репутацією «Репутаційні АКТИВісти». Загальний рейтинг враховував такі складові: репутаційна стабільність, медіаактивність, інноваційний підхід, іміджевий капітал КСВ, антикризова стійкість.
Другий рік поспіль Група Рабен визнана брендом, якому довіряють, у дослідженні інституту Kantar Polska. Дослідження проводилося на замовлення журналу «My Company Polska». Серед респондентів – 20 000 представників польського бізнесу. Підприємці присудили першість на подіумі в категорії «Логістичні послуги» саме Групі Рабен.
До речі, «Рабен Україна» посіла перше місце з помітним відривом від конкурентів. Оргкомітет відзначив компанію за високу активність у сегменті діджиталізації, зокрема, за істотне зростання частки електронного документообігу.
ЗОЛОТО – СОЦІАЛЬНО ВІДПОВІДАЛЬНИМ «Золотий листок» тижневика «POLITYKA» вже вп’яте отримує Група Рабен. Відзнака присуджується компаніям, які ведуть свій бізнес у відповідності до принципів корпоративної соціальної відповідальності. Рейтинг був підготовлений тижневиком POLITYKA у співпраці з компанією Deloitte та Форумом відповідального бізнесу.
ЖИТ ТЯ РЕГІОН А ЛЬНИ Х ПІ ДРОЗДІ ЛІВ
НОВА РЕАЛЬНІСТЬ Пандемія коронавірусу змінила світ, змінила Україну, змінила села і міста. Хтось переглянув погляди на життя, хтось навчився працювати дистанційно, хтось освоїв нову професію. Так, ситуація змінила кожного з нас, але не зламала. Життя триває, хоча світ уже ніколи не буде таким, як раніше. Незважаючи на досить турбулентний час, нам вдалося забезпечувати безперервний логістичний процес, причому співробітники «Рабен Україна» дійсно робили і продовжують робити все від них залежне, аби доставки здійснювалися безпечно! «Ми завжди поруч і готові надати Вам обслуговування на найвищому рівні!» Це девіз, який повідомляється всім клієнтам.
Горизонти Raben / #1 / 2020
11
Пандемія коронавірусу буквально переформатувала погляди на всі аспекти життєдіяльності. Вплив на бізнес і життя загалом COVID-19 спричинив колосальний. Ще на початку року ми динамічно розробляли нові проєкти, однак з другої половини березня активності довелося тимчасово призупинити, а від деяких і повністю відмовитися. Однак є і позитивні сторони від ситуації – завдяки налагодженим процесам компанія змогла продовжити виконувати свою місію. Команда швидко та безболісно відреагувала на ситуативні зміни: збільшення обсягів у кінці березня (коли безліч компаній припиняли свою діяльність у зв’язку з карантином); масовий перехід працівників на віддалену роботу, необхідність організації дистанційної роботи для 80% офісних співробітників; зміни в правилах організації розвезень для персоналу; перевантаження складів РЦ великих торговельних мереж. Усі нововведення супроводжувалися максимально жорсткими заходами з протиепідеміологічного захисту наших співробітників і контрагентів. Ведення бізнесу в нових реаліях дозволило оптимізувати окремі процеси, завдяки чому тепер можемо надавати наш сервіс швидше і якісніше.
Лукаш КОЛОДЗЄЙЧИК Директор департаменту внутрішньоукраїнської дистрибуції
Будь-яка «криза» – вихід із зони комфорту, але зміни дають можливість переосмислити підхід до ведення бізнесу. Кращі гравці завжди знайдуть нові можливості для розвитку. Те, що раніше здавалося складним і неможливим, у період змін вирішується в стислі терміни і перевершує початкові очікування. Дуже важливим аспектом є стандартизація процесів, але при цьому відкритість до змін і гнучкість організації, які дозволяють швидко реагувати на зміни на ринку. Моє джерело натхнення: Мене надихають зміни, боротьба за те, що здається нереальним. Мені подобається бути в тонусі й вирішувати складні питання, розвивати та покращувати бізнес.
Одеса – курортне місто, не промислове. Та внаслідок пандемії весь бізнес на Півдні в буквальному сенсі зупинився.
Володимир КАБАКОВ Керівник регіонального структурного підрозділу (м. Одеса)
Мінімізація ризиків і перегляд підходів до здоров’я працівників стали ключовими завданнями перед бізнесом. Ситуація з пандемією загалом стала причиною, через яку люди почали більше думати про здоровий спосіб життя, харчування, гігієну. Багато хто відмовився від швидкого харчування. Трафік на дорогах став менш напруженим. Безпечною стала і
дистанція в магазинах та на робочих місцях. Більше дисципліни і менше шкідливих звичок. За останні 6 місяців ми обладнали нову операторську на складі: облаштували робочі місця, санвузол, зону відпочинку. На складі своїми силами відремонтовано ролети на трьох рампах. Спільно з орендодавцем організували розчищення зони безкоштовного паркування для магістрального транспорту. Моє джерело натхнення: це нові виклики і цілі.
про етапи запровадження карантину, а згодом отримали і наказ від генерального директора про запроваджені зміни роботи всіх підрозділів. Завдяки злагодженості дій та згуртованості нашій команді вдалося за найкоротший час оптимізувати всі операційні процеси та налагодити дистанційну роботу для більшості спеціалістів. У таких умовах почалися нові реалії життя та праці. Нашою метою було, як завжди, тримати високий рівень якості при оптимальних видатках, утримати клієнтів, перевізників та не допустити випадків інфікування серед персоналу. Гадаю, що цей стрес-тест ми пройшли на «відмінно». Бізнес, зважаючи на нові реалії, став дуже вимогливий і тут наші спеціалісти проявили себе якнайкраще. Так, відділу з обслуговування клієнтів та спеціалістам з продажу доводилося виступати, з одного боку, у ролі фінансових контролерів для недопущення прострочення дебіторської заборгованості клієнтами, з іншого – водночас кращими друзями для продовження і розвитку партнерства. Транспортний відділ проводив переговори з перевізниками про зменшення тарифів, запроваджували посилений Віктор контроль логіки маятникових переміщень та подвоювали контроль утилізації авто. Складський персонал також ПОЛЯКОВ не стояв осторонь і допомагав заощаджувати буквально Керівник регіонального кожну копійку. Починаючи з економії електроенергії на складі, ремонту техніки, який проводили самотужки, і заструктурного підрозділу (м. Дніпро) вершуючи оптимізацією робочих змін. І все це в умовах «віддаленої» роботи з дому, де діти паралельно у Zoom Східний структурний підрозділ, як і всі бізнес-підрозділи «Рабен Україна», з величезними сподіваннями та надіями проводили шкільне навчання під наглядом батьків. і не менш амбіційним бюджетом розпочинали 2020 рік. Моє джерело натхнення: За таких обставин надихає відСтарт року і перші місяці давали впевненість у власних чуття згуртованості команди «Рабен Україна», коли кожен силах, було розуміння тенденцій ринку та намірів клієнвідчуває плече колеги і наша візія – тів. Але все змінилося 12 березня… Як грім серед ясного «Досягти позиції Лідера скрізь, де ми є на ринку». неба, країну охопив карантин: з новин ми дізнавалися
Горизонти Raben / #1 / 2020
13
Нова реальність диктує нові підходи. Особливу увагу хочу приділити темі віддаленої роботи. На початку я не бачив переваг, а прогнозував зниження якості в роботі, збої в комунікації. Втім, після місяця дистанційної роботи у мене відчутно почав наростати банк довіри до працівників, які працюють з дому. Стало очевидним, що присутність працівника не є обов’язковою в офісі стаціонарно, він може перебувати в будь-якому місці, де йому зручно працювати. Цікаво було спостерігати при цьому ріст залученості працівників. Почуття власної відповідальності привело до генерації ідей, підвищилися ініціативність і зацікавленість співробітників. Я думаю, це є наслідок довіри компанії до працівника. Компанія перша відкрилась і змінила парадигму, беручи на себе всі ризики, тим самим знявши адміністративний чи то службовий бар’єр обов’язку між собою і працівником. Маємо чимало досягнень. У період пандемії – за 3 місяці – відділ продажів нашого регіону надіслав 1500 комерційних пропозицій клієнтам. Активно почали розвивати в регіоні повнокомплектні перевезення (FTL). Змінили підхід до ціноутворення перевезень: індивідуальні тарифи для клієнтів, графіки заборів і доставок, зменшили термін доставок у регіони з 48 до 24 годин. Моє джерело натхнення: Насамперед – атмосфера в компанії, згуртованість та дружелюбність. Це дає змогу вирішувати справи в умовах значної конкуренції сьогодення.
Михайло ЛОТОЦЬКИЙ Керівник регіонального структурного підрозділу (м. Львів)
Володимир СЛЮСАРЄВ Керівник регіонального структурного підрозділу (м. Харків) У першій половині 2020 року ми, як і весь світ, зіткнулися з таким явищем, як коронавірус, що змінило всі наші плани і стратегії. Хочу наголосити на тому, що в Харкові ніхто з клієнтів не припинив роботу в березні-квітні, а велика частина клієнтів навіть наростила обсяги перевезень. Для обслуговування збільшених обсягів на фоні роботи співробітників у віддаленому доступі нам вдалося скоригувати основні бізнес-процеси, оптимізувати транспортні та операційні витрати і вже в травні вийти на виконання бюджетних фінансових показників. Ми зуміли оперативно зреагувати на зміни ринку, в тому числі й завдяки злагодженій роботі команди.
Ситуація з пандемією розвивалася блискавично, часто клієнтів, а подекуди співробітників, охоплювала паніка. Нині панічні настрої минули і в найближчому майбутньому нам необхідно навчитися жити та працювати у нових форматах. Основні завдання на найближче майбутнє – це забезпечення антивірусних заходів з метою захисту співробітників. Звичайно, це розвиток нових сервісів, яких вимагає ринок. Ми йдемо вперед, незважаючи на всі труднощі розширюємо свій бізнес, а також бізнес наших клієнтів. Моє джерело натхнення: Мене надихає перспектива розвитку в період кризи, адже будь-яка криза – це нові можливості.
ЦІКАВІ ФАКТИ З ЖИТТЯ Н А Ш И Х Д Е П А Р ТА М Е Н Т І В
РАЗОМ МИ – СУПЕРСИЛА Рабен – командний гравець. Це команда, у якої є спільна мета. Ми дійсно можемо працювати злагоджено, та чи знаємо ми, що саме відбувається за дверима кожного підрозділу? Чи розуміємо масштаби діяльності? Ми зібрали чимало цікавих фактів, які вражають, надихають та викликають гордість. ДЕПАРТАМЕНТ ВНУТРІШНЬОУКРАЇНСЬКОЇ ДИСТРИБУЦІЇ ТА ФРЕШ ЛОГІСТИКИ
Середньомісячна кількість палет, які перевозяться нашими вантажівками по Україні, зайняла б площу понад 11-ти футбольних полів. Середній кілометраж, який за місяць проїжджають наші автомобілі, дорівнює 40 поїздкам навколо екватора Землі. У 2020 році у Львові створено відділ міжнародної дистрибуції (експорт/імпорт); організовано переїзд на більш сучасний новий склад, при цьому фреш зона збільшилася вдвічі; запущено фреш камеру в м. Рівне; відкрито сабдепо у місті Свалява Закарпатської області.
регіональних підрозділів, продемонструвавши 100% результат із залученості співробітників. Одеський регіональний структурний підрозділ утримує лідерство серед підрозділів у регіонах за показниками ЕТА (динамічна інформація в реальному часі про час доставки вантажу), що сприятливо позначається на своєчасному інформуванні клієнтів. Незважаючи на карантин, якість доставок у регіональному структурному підрозділі, розташованому в місті Дніпрі, сягнула 99,8%!
Львівський регіональний структурний підрозділ – двічі золоті призери футбольного чемпіонату «Рабен Україна» (2018-2019 рр.).
Відділ по роботі з клієнтами напрямку внутрішньоукраїнської дистрибуції обробляє близько 29 000 дзвінків та ще близько 39 000 запитів в електронному вигляді щомісяця (вайбер, пошта).
За результатами 2019 року Харківський регіональний структурний підрозділ посів перше місце серед інших
У 2020 році підписано перший Договір у електронному форматі.
Горизонти Raben / #1 / 2020
15
ДЕПАРТАМЕНТ МІЖНАРОДНОЇ ДИСТРИБУЦІІ
АДМІНІСТРАТИВНОТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
FTL перевезення
Компанія має 3,4 МВт електричної потужності, якої достатньо для забезпечення 23 стоквартирних будинків.
Відділ FTL перевозить у середньому 1620 тонн на місяць, а це за вагою як 270 слонів, чи 16 китів, або ж 2025 жирафів. Вартість вантажу в одному авто може перевищувати 400 000 євро, а це більше 24 000 пачок Pampers, або ж 3200 пляшок шампанського, чи 2 авто Tesla Roadster. Відділ FTL дуже дружній! У нас за плечима понад 30 походів в театр, спільні кіноперегляди та шопінг, концерти, «покатушки» на велоси-
Кількість спожитого взимку газу співмірна з опаленням 150 середньостатистичних сільських осель.
педах, дні народження та весілля. Маємо загалом 5 малюків-«рабеняток», а також 1 сімейну пару, яка зустрілася і одружилася, працюючи в компанії.
Перевезення збірних вантажів У першому півріччі 2020 року ми перевезли збірних вантажів аж з 26 країн! Зафіксували збірний вантаж, який доїхав з Польщі (Варшава) до України (Київ) за рекордний термін: 28 годин з урахуванням оформлення на кордоні.
Митне оформлення Найактивніший день у житті митного терміналу: одночасно заїхало 80 автомобілів. Найшвидше оформлення імпортного вантажу («митне очищення») зайняло всього лише 15 хвилин (норма відповідно до Митного кодексу України – до 4 годин). Це найбільш лояльний відділ «Рабен Україна»: 75% відділу працюють у компанії понад 8-10 років.
Всім відомо, що водії перевозять, окрім вантажів, ще й товаросупровідні документи. Так ось, маятник Польща-Київ (смт Велика Димерка) перевозить у середньому 25 вантажів, при цьому всі CMR, інвойси та пакувальні листи мають вагу до 3-4 кг і можуть займати повний короб від 5 пачок паперу формату А4. Уявіть, скільки потрібно часу митнику на кордоні, щоб усі аркуші перевірити і проштампувати.
На підприємстві встановлено понад 2000 освітлювальних приладів різного типу. Кількість спринклерів у системі автоматичного водяного пожежогасіння – 8454 шт. Водяний резервуар для гасіння пожеж може заправити близько 200 пожежних автоцистерн.
КОНТРАКТНА ЛОГІСТИКА Копакінг З 1 серпня 2019 року по 1 серпня 2020 року відділ копакінгу забезпечив стікерування 7 000 000 шт. одиниць товарів та упаковку 4 200 000 наборів різного типу. У 2019 році площа зони копакінгу «Рабен Україна» зросла в 5 разів до 2100 кв. м. За останні 2 роки кількість персоналу збільшилася на 450%! Кількість новорічних наборів, які ви купуєте своїм діткам, і які упаковуються в зоні копакінгу «Рабен Україна», зростає з року в рік.
Робота з кур’єрськими службами Ми впровадили автоматичну передачу даних зі складської системи в програми кур’єрських служб. Завдяки побудованому інтерфейсу реєстрація замовлень клієнтів в онлайн кабінетах кур’єрських служб відбувається в автоматичному режимі без втручання наших співробітників. Проведена оптимізація та автоматизація процесів дозволила збільшити обробку та відвантаження замовлень клієнтів. Минулого місяця ми обробили/відвантажили 20 500 замовлень.
Біла техніка Чи знаєте ви, що опрацювання білої техніки проводиться спеціальною технікою – кламптраками? Завдяки ним працівник за один раз може вивантажити/завантажити, а також перемістить аж 12 пральних машин або 6 холодильників заввишки 2 метри. Наприклад, для опрацювання техніки одного з наших головних клієнтів ми використовуємо кламптраки (затискачі) з революційною технологією «6-те відчуття» (“6th sense”). У 2019 році склад здійснив вивантаження/завантаження товару в обсязі близько 180 000 куб. м. Це приблизно 100 000 кв. м., а отже це співрозмірно з площею терміналу D аеропорту Бориспіль (107 000 кв. м.). Або ж, наприклад, обсяг робіт, здійснених працівниками складу, можна порівняти з 63-ма повітряними кулями місткістю 3-5 осіб та об’ємом 2600 куб. Таких куль потрібно 63 штуки.
Відділ по роботі з клієнтами Обробляємо в середньому 30 000 замовлень в місяць, в тому числі за допомогою побудованих інтерфейсів між системою складського обліку та обліковими системами наших клієнтів.
ВІДДІЛ ЯКОСТІ З початку карантину було закуплено та розділено між департаментами понад 200 літрів антисептику та близько 3000 багаторазових масок. Організація страхування вантажів по програмі MAI Cargo – в середньому 50-60 перевезень у місяць.
Горизонти Raben / #1 / 2020
17
ВІДДІЛ З ПРОДАЖУ Відділ продажу – це команда із 40 експертів у сфері логістики та продажу. Спеціалісти відділу продажу продають і знаходяться навіть там, де наша компанія не має власної інфраструктури, але вони зберігають свій величезний ентузіазм та натхнення, щоб кожен клієнт був клієнтом «Рабен Україна». Кожен клієнт, який існує в нашій компанії, – це результат наполегливої праці та довготривалих перемовин робітників відділу продажу. За пер-
ше півріччя 2020 року відділ продажів зробив 37 452 дзвінки клієнтам, що дорівнює 78 дням безперервної розмови по телефону, а також організував 1407 зустрічей. Як результат, за півроку залучено 752 нові клієнти, що рівнозначно населенню селища Квітневе Броварського району Київської області. Якщо ж підрахувати кілометри, проведені в дорозі за цей час, то можна вважати, що працівники відділу умовно об’їхали екватор півтора рази й автомобіль – їхня друга домівка.
ФІНАНСОВИЙ ВІДДІЛ Фінансовий відділ є лідером серед «рабеноїдів» за кількістю висунутих вимог до оформлення документів. Обробляємо в місяць: 5000 платіжних доручень, 4000 податкових накладних, 10 000 актів і рахунків. Працівники фінансового відділу також є акторами та сценаристами, які майстерно знімаються в навчальних відео та є лідерами серед спікерів у цих відео. Фінансовий відділ – велика родина, яка має свої традиції. Кожне родинне свято декорується майстерними виробами та прикрасами.
ВІДДІЛ БЕЗПЕКИ Щоденно охорона контрольно-пропускного пункту обстежує до 500 автомобілів (не враховуючи легкових машин), які приїхали/ від’їжджають на вивантаження-завантаження товару (замір температури, з оформленням пропускної документації).
ВІДДІЛ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ На території центрального офісу та складів «Рабен Україна» у смт Велика Димерка у підземних дротоводах за стінами та фальшстелями розміщується близько 8-ми кілометрів оптичного кабелю та 40-ка кілометрів мідного кабелю звитої пари для забезпечення безперебійної роботи мережі компанії. Для забезпечення роботи безпровідної мережі на складах та офісах використовуються 54 wi-fi точки доступу. Протягом ІІ кварталу 2020 року спеціалісти відділу, окрім щоденної роботи з налаштування, перевірки та обслуговування мережевої та серверної інфраструктури, задовольнили 297 запитів співробітників: аварії (11%), обслуговування (84%) і покращення сервісів та приладів (5%). Найбільша в історії кількість співробітників, що одночасно підключені віддалено через VPN до мережі компанії, – 136 осіб.
ЮРИДИЧНИЙ ВІДДІЛ А чи знаєте ви, що поряд з медичними працівниками та священнослужителями, словниковий запас юриста налічує 15 000 слів, в той час як працівник сільськогосподарської сфери володіє запасом в обсязі 1500 слів. Ще цікавий факт: 28 американських президентів з 44 були юристами за освітою. Так, юристами були і Рузвельт, і Лінкольн! А Людовик XII любив говорити, що професія юриста схожа на роботу шевця – як хочуть шматують, вивертають, розтягують, аби домогтися потрібної форми. У середньому в місяць юристу компанії «Рабен Україна» надходить для розгляду близько 45 різнопланових
договорів і протоколів. Чимало договорів вимагають повторного перегляду, часом неодноразового. Крім усього іншого, розробляється з нуля низка юридичної документації (процедури, протоколи, корпоративні документи, тощо). Створена архівна кімната для договорів: провели ремонт і переобладнали приміщення, поставили столи для роботи. Юридична функція компанії фігурувала серед номінантів престижної міжнародної юридичної премії European Counsel Awards.
19
ВІДДІЛ PR ТА МАРКЕТИНГУ Чи знаєш ти, який ролик з-поміж усіх відео 13 країн Групи Рабен посів перше місце за кількістю переглядів у мережі YouTube за результатами 2019 року? Це 45-секундне відео українською мовою про послугу ETA з плейлиста «Рабен Україна». Його переглянуло понад 208 000 глядачів! 2020 рік запам’ятається нам усім не тільки ефектним запуском корабля Crew Dragon, який розробила компанія Ілона Маска Space X, але й запуском першого в історії «Рабен Україна» білборда у м. Львів.
ВІДДІЛ ПО РОБОТІ З ПЕРСОНАЛОМ Готове відео «Ти досі не з нами?» (частина 1 та 2) триває трішки більше, аніж 5 хвилин, але відзнятого матеріалу по тривалості вистачило б на всі 8 сезонів кулінарного шоу «Мастер Шеф».
У 2020 році стартувало відразу декілька екологічних ініціатив: спільно з організацією «Батарейки, здавайтеся!» ми передали майже 100 кг використаних батарейок на утилізаційний завод у Румунії, а в рамках ініціативи «електронний рахунок = вища культура», яка пропонує нашим клієнтам перехід на електронний документообіг, висаджено перші в історії компанії 300 дерев.
У 2019 році залученість серед працівників «Рабен Україна» зросла на 16%. Ми зайняли 4-те місце з-поміж 13 країн Групи Рабен. У 2019-2020 рр. у наших співробітників народилось 25 дітей, маленьких рабенят. Улюблені фото з резюме – це селфі з губами «качечка». Цього року ми повинні використати 20 221 день відпустки. За перше півріччя ми зменшили цю цифру на 8505 днів.
РЕЦЕПЦІЯ В середньому за місяць ми: відправляємо до 300 листів, отримуємо та розподіляємо по відділах до 600 листів. Листи ми відправляємо у всі 13 країн Групи Рабен: Польща, Чехія, Естонія, Нідерланди, Німеччина, Литва, Латвія, Словаччина, Україна, Угорщина, Італія, Румунія, Болгарія. Та чи знали ви, що листи з нашої рецепції відправляються в тому числі і до мальовничого містечка Saint-Beauzire (Сен-Бозір), яке розташоване у центральній Франції? В середньому в місяць ми всі в «Рабен Україна» споживаємо 51 кг цукру, випиваємо більше 30 кг кави і використовуємо 1500 пакетиків чорного чаю.
ЖИТ ТЄВІ ІСТОРІЇ
ЛЮДИ, ЯКІ НАДИХАЮТЬ Який він, Рабен? Насамперед, Рабен – люди, які вміють та люблять працювати, адже «робота, яку ми виконуємо охоче, зцілює болі». Так казав великий Шекспір. А ще нас відрізняє Драйв. У кожного він свій, але саме Драйв нас об’єднує, мотивує, заряджає енергією та приносить задоволення від роботи, життя, хобі. Деякі з нас – перфекціоністи та мрійники, інші – чудові оптимісти, або ж прагматичні реалісти. Кожен з нас унікальний і кожен з нас є невід’ємною частиною команди, яку ми зміцнюємо своїм талантом та майстерністю. Усіх нас єднають особливе емоційне звучання та внутрішня насиченість. Ми будемо говорити про кожного і розповідатимемо історії-приклади, тому що я, ти, він – найважливіші. Це безсумнівно. Ми будемо писати про нас, про тебе, про себе, про кожного. Про те, що важливо для людини, чому нам подобається працювати в компанії і чим ми захоплюємося у вільний час. Маєш цікаве хобі чи долучився до цікавого соціального проекту? Напиши нам на електронну адресу victoriia.korolchuk-ivashchenko@raben-group.com і ми розповімо світу про твої досягнення!
Сергій АНТОХІН столяр на складі Хобі: столярство, автор і творець меблів у лаундж-зоні головного офісу У «Рабен Україна» з 2011 року
«Вироби з дерева – це моє захоплення. Для душі, як то кажуть. Не роблю нічого на продаж. Творю лише, якщо попросять. У вільний від роботи час, звичайно. Друзям виготовляю різні речі для рибалки: стільчики, коробочки для снастей. Як тільки почув про потребу виготовлення столика і лавочок для лаундж зони в нашому головному офісі, відразу ж запропонував свою допомогу. Виготовили все з уживаних палет, на яких раніше перевозили вантажі. Як на мене, вийшло досить стильно (усміхається). Звісно ж, ходжу на рибалку час від часу. Це теж для душі».
Горизонти Raben / #1 / 2020
21
Юрій МАРІОНДА працівник митного складу: водій штабелера, приймальник товарів Хобі: пасічник, тесляр-оздоблювач У «Рабен Україна» з 2009 року Займаюся бджільництвом. Маю вже до 100 вуликів у трьох різних локаціях, зроблених своїми руками на станках. Я фактично робив їх із нічого. З того матеріалу, який уже був уживаний, для прикладу відходи на пилорамі. Піддавав його реконструкції і давав йому друге життя. Мені дуже подобається цим займатися, таким чином я відпочиваю після роботи.
З дерева роблю все: гойдалки, бесідки, навіть розпочав будівництво власної лазні. Нещодавно і для компанії моє хобі пригодилося. Зробив гойдалку з палет, розташована поблизу митного складу. В найближчих планах – дах, щоб працівники могли незалежно від погоди відпочивати на свіжому повітрі, на подвір’ї під час обідньої перерви.
Любов до бджільництва мені прищепив дід. Так склалися обставини, що я переїхав до нього у 15 років. У нього була пасіка. Спершу я не мав особливого бажання займатися бджолами. Жалять вони добряче (усміхається). А потім роки брали своє, дід уже не міг повноцінно вести справи, тож довелося взяти все у свої руки. Інтерес зростав з кожним днем – читаєш багато, слухаєш і втілюєш у життя. Зараз я передплачую дуже багато різних журналів. За племінним матеріалом їжджу в Карпати. Ось і недавно повернувся. Там живуть справжні фанати своєї справи. Виводять витривалих бджіл – їх гартує гірська місцевість і, зокрема, дуже суворі зими.
Активність – це у мене в крові. Не вмію я інакше».
Бджоли – це і своєрідні психотерапевти. Часом прийдеш утомлений після напруженого дня з роботи, посидиш хвилин 15 біля вулика, подивишся на те, як кипить невгамовна робота, і втому як рукою знімає. Заспокоюєшся. Ви тільки подумайте: бджола трудиться щодня, щоб за все життя принести умовно ложку меду. У неї немає вихідних. При цьому вона готова життя віддати за свою сім’ю, за свій дім.
Мілана ГРИЩЕНКО спеціаліст по роботі з клієнтами, внутрішньоукраїнські перевезення (м. Дніпро) Хобі: фанат велосипедних мандрівок, автолюбитель У «Рабен Україна» з 2013 року. Мені дуже подобається їздити на велосипеді, мене це розслабляє і відволікає. Був один дуже важкий період у житті в плані емоційного стану, ганяючи на велику я змогла справитися з ситуацією. Моя любов до велосипедів зародилася ще в дитинстві. У мене був велосипед і я цілими днями ганяла на ньому по лісу та по двору. Але потім,
звичайно, все забулося. У 2014 році моя сестра, коли переїжджала з Одеси до Києва, вирішила подарувати мені на День народження свій велосипед і надіслала його поштою. З цього і почалися мої «покатушки». Потім я пішла в декрет, але велосипед не залишила і каталася навіть разом із малям. Після виходу на роботу і переїзду назад у Дніпро я дуже захопилася катанням на велосипе-
Юрій СІМАНОВИЧ водій
ді, стала проїжджати більші відстані, вступила до велоклубу. Під час карантину я кожен день проїжджала по 30 км, це у мене були заняття замість пробіжок. І кожні вихідні обов’язково поїздка на далекі відстані 50-100 км. Саме під час карантину проїхала перші 100 кілометрів, потім 130 км у межах одного заїзду. На сьогодні маю вже два заїзди по 130 км у портфелі досягнень.
Я жодного разу не брала участі в професійних змаганнях, тільки поїздки з моїм велоклубом «Jolly Pedales» і самостійні тренування. Моє нове досягнення – поїздка в Запоріжжя і назад за один день. Загалом це близько 200 км. Також є бажання взяти участь у змаганнях «Київська сотка 2020», яка проводитиметься у вересні. До речі, велосипед без проблем можу обслуговувати сама (сміється). Ще одне з моїх хобі – авто. В нашій сім’ї водій я, кайфую від процесу водіння. Все це дуже допомагає і в роботі, адже виховує характер, силу волі, витримку. Навіть орієнтування на місцевості покращує».
їну приїхав на навчання, одружився, народилися син і донька та й залишився (усміхається).
Хобі: блогер-початківець, власник дрона, Майбутнє мене не лякає. Розумію, що безпілотні ванполювання
тажні машини чи вантажні електромобілі в Україні ще не скоро з’являться, а отже, роботи всім вистачить. На мій вік точно вистачить часу, щоб покрутити Мені дуже подобається «вільне плавання». Сьобаранку (сміється). А тим годні ти на Закарпатті, а завтра вже в Одесі, після- часом у нас є чим займатизавтра – Дніпро і Харків. Ти маєш можливість їздити по ся – налагодити відносини всій Україні та бачити зміни. Я ще й намагаюся фільмуодин з одним, відбудувати вати цікаві моменти за допомогою квадрокоптера. Ось дороги…Починати зміни уже більше року він зі мною постійно в дорозі. Особлипотрібно з себе. Для молодого покоління маю одну во мене вражає і захоплює Західна Україна: мальовничі головну підказку: обрати те, до чого лежить душа. А далі села і краєвиди. Викладаю відео у себе на сторінці у навчатися й навчатися. Я дуже довго вчився, перш ніж Фейсбук, у планах – свій власний Ютуб-канал. отримати міжнародні водійські права в Прибалтиці. Тоді в Радянському Союзі всі складали саме на міжнародні Ще в дитинстві я займався польовою стрільбою, згодом права. Бути водієм вантажівки, далекобійником – навіть отримав титул кандидата в майстри спорту зі завдання, що є посильним не кожному. Це так здається, стрільби. Напевно, це і не дивно, адже, якщо ти ростеш що сів і поїхав. Насправді треба контролювати все: у сім’ї військового і маєш достойний приклад, то ти не тільки кабіну і кузов своєї машини, а й ситуацію на випробуєш усе – від стрибків з парашутом до багатобор- дорозі загалом. Я 33 роки за кермом і оцінюю ситуацію ства і стрільби. Довелося в певний проміжок часу бути на дорогах як украй складну і ризикову. Особливу увагу на військовій службі. Навіть більше, побувати у двох слід приділяти іноземним мовам. Я знаю латвійську і нігарячих точках: Південний В’єтнам і Карабах. В Украмецьку, але зараз вкрай важливою є англійська мова».
У «Рабен Україна» з 2011 року. Сів за кермо вантажівки у 1990 році й об’їхав усю Європу.
Горизонти Raben / #1 / 2020
23
Тетяна КАЗАКОВА спеціаліст по роботі з клієнтами, Фреш логістика (м. Дніпро) Хобі: екоактивіст, фанат танців, йоги та велосипедних заїздів У «Рабен Україна» з 2015 року. Також люблю кататися на велосипеді. Велозаїзди – не основне моє хобі, але займає значну частину мого дозвілля. Я катаюся з дитинства. Батьки купили мені в 10 років велосипед вітчизняного виробника «Україна». Велосипед був з жіночою рамою, але все одно величезний для жими жителями. Обидва мене на той час. Та це не Я займаюся танзавадило мені борознирази було зібрано дуже цями вже більше ти простори неподалік 3-х років. Напрямок Lady багато мішків сміття. У будинку. Пізніше, вже у Dance включає в себе березні цього року мав 2014 році, згадала про такі стилі, як Jazz-funk, відбутися наступний своє захоплення, коли у етап «Чистодяка-3», Vogue, Dancehall, тощо. мене з’явився гірський цього разу одночасно в Також близько року задекількох містах України, велосипед. Далі був ймаюся хатха-йогою. шосейний-міський. В але у зв’язку із запроваоточенні знайшлося баБеру участь у різнодженням карантинних гато однодумців, з якими заходів прибирання не манітних екологічних долали довгі дистанції. проектах. Минулого року відбулося. Сподіваюся, в рамках екоакції «Чиорганізатори відновлять Тоді ж почали кататися разом з Міланою Гристодяка» (м. Дніпро) і і розширять проєкт і щенко (в той час вона «Чистодяка-2» (м. Дніпро люди в кожному місті і м. Запоріжжя) прибира- України будуть виходити була ще Білич). Це зав парки і прибирати їх, як хоплення зробило нашу ла найбільш забруднені дружбу ще міцнішою. ділянки разом з небайду- свій власний будинок.
Петро РОДИЧ і
водій Хобі: фанат будівельних робіт
Вона завжди була моїм акумулятором у цій справі: ініціатива, організація, ідеї нових маршрутів, навіть техогляд нашого транспорту – все це її рук справа. Чому таке хобі? По-перше, це спосіб відволіктися від буденності. По-друге, це відмінний спосіб поєднати приємне з корисним – і організм зміцнюєш, тому що не завжди дорога абсолютно рівна, і попутний вітер підштовхує в спину. Частенько доводиться долати складні ділянки на шляху. Це і можливість насолодитися краєвидами нашого прекрасного краю, особливо навесні та влітку. Одного разу, задивившись на галявину з фіолетовими польовими квітами, мало не з’їхала з дороги».
В компанію «Рабен Україна» я прийшов 15 років тому. Починав працівником складу у Львові, але невдовзі випала нагода пересісти за кермо. З того часу їжджу на красивій машині з логотипом Raben. Моя ділянка – перевезення вантажів по Львову та області.
Робота мені подобається. Коли ти за кермом, це однозначно дисциплінує, адже на твоїх плечах колосальна У «Рабен Україна» відповідальність. Робота непроста, адже це робота з людьми. Є різні люди, з якими доводиться взаємодіяз 2005 року. ти. Іншими словами, це не просто доставка з пункту А в пункт Б, як може здатися на перший погляд. У вільний від роботи час маю віддушину, яка пов’язана з домом. Надзвичайно подобається робити своїми руками все, що стосується ремонту та будівництва: паркани, фундаменти, тощо».
С О Ц І А Л Ь Н І І Н І Ц І АТ И В И
СПІВПРАЦЯ З ПРОДОВОЛЬЧИМ БАНКОМ В УКРАЇНІ Гуртом робити добрі справи набагато простіше і приємніше. На початку червня «Рабен Україна» спільно з Міжнародним благодійним фондом «Домики» та Продовольчим банком в Україні доставили продукти харчування у 8 лікарень міста Києва. А вже наприкінці місяця ми долучилися до чудової ініціативи цих двох організацій та привітали понад 1000 медичних працівників – доставили їм свіжі продукти харчування для швидкого відновлення сил. Незважаючи на неймовірну спеку на вулиці, все відбувалося з дотриманням температурного режиму та усіх заходів безпеки. Сторони домовилися про тривалу співпрацю, тож попереду нас чекають тисячі відправлень на благодійній основі.
300 ДЕРЕВ ЗА СПРИЯННЯ «РАБЕН УКРАЇНА» 9 квітня 2020 року представники парку природи «Беремицьке», що на Чернігівщині, висадили 300 дерев для «Рабен Україна». Через карантин волонтери «Рабен Україна» та їхні родини, на жаль, не змогли безпосередньо взяти участь в акції. Допомогу запропонував та надав парк природи «Беремицьке». Висадка дерев відбувалася з чітким дотриманням співробітниками парку всіх заходів безпеки, в тому числі рекомендованої МОЗ дистанції між ними. Цього разу в рамках ініціативи було висаджено 300 лип. Саме така кількість клієнтів/перевізників приєдналася у 2019 році до програми «електронний рахунок = вища культура», яка передбачає відмову від документів на паперових носіях. Липа – довговічне дерево. Тривалість життя липи може сягати 200 років. Опале листя липи, розкладаючись у ґрунті, поліпшує його родючі та структурні характеристики. Крім того, розширення насаджень цього виду дерева як чудового медоноса суттєво зміцнює медоносну базу бджільництва. Це також позитивно впливає на популяцію джмелів та інших корисних комах. Окрім іншого, очікується, що протягом свого життєвого циклу посаджені цієї весни дерева нейтралізують 210 тонн CО2. Горизонти Raben / #1 / 2020
25
ПРОБІГ ПІД КАШТАНАМИ 31 травня 2020 року команда «Рабен Україна» вкотре долучилася до благодійного проєкту «Пробіг під каштанами», а точніше його альтернативного варіанту – пробігу в режимі он-лайн. Цього року учасники здійснювали пробіжку, не виходячи з дому. Вулицями Києва бігла лише визначена команда амбасадорів, долаючи дистанцію 5 км. Вони бігли за кожного учасника пробігу. Благодійні внески будуть спрямовані на допомогу українським лікарям та медичним закладам: Центру дитячої кардіології та кардіохірургії МОЗ України, а також закладам, про які інформує МОЗ. Участь у заході взяли 3787 благодійників. За результатами «пробігу» зібрано понад 375 тис. грн.
УТИЛІЗАЦІЯ БАТАРЕЙОК 11 березня 2020 року «Рабен Україна» разом з партнерами відправила першу вантажівку з 20 тоннами використаних батарейок на утилізацію на переробний завод GreenWEEE в Румунії в рамках проєкту «Батарейки, здавайтеся!». До цього моменту жодна із зібраних в Україні батарейок не йшла на переробку! Наприкінці березня використані батарейки, зібрані командою «Рабен Україна», вже було перероблено на заводі GreenWEEE в Румунії! Лише однією цією відправкою ми спільними зусиллями врятували близько 1600 гектарів землі (за площею це орієнтовно 2000 футбольних полів). Наша співпраця з проєктом «Батарейки, здавайтеся» триває! У першій половині липня передали на утилізацію чергову партію використаних батарейок.
ДОПОМОГА ОСОБЛИВИМ ДІТКАМ Команда «Рабен Україна» багато років опікується особливими дітками з Удайцівського навчальнореабілітаційного центру, що в Чернігівській області. Ось і до Дня захисту дітей передали вихованцям дитячого будинку набори для творчості. Діти зустріли наших представників чарівними усмішками та сонячним настроєм! Дякуємо всім працівникам компанії, які брали участь у акції! Особлива подяка Олександру Калічевському та Дмитру Щербакову за доставку подарунків!
Д ИТ ЯЧ ИЙ КАЗКА ПРО МАШИНУ
КО НКУРС
Жили-були… Саме так починається більшість казок. У нашому випадку «жили-були драйвові велети «Рабен Україна». Веселі, завзяті. Любили працювати, вміли розводити багаття, плести, вишивати, були вмілими теслями, створювали незвичайні предмети побуту. А ще любили спостерігати зорі ясної ночі, видивлялися комети, писали вірші та мріяли. Джерело натхнення для них – непосидючі рабенята. Рабенята – таємна зброя «Рабен Україна», майбутнє компанії та цілого світу. Думаємо, що всі зрозуміли, що рабенята – це наші діти, навколо яких обертається весь Всесвіт. Отож, ця рубрика саме для них, тому переходимо до головного – до завдання.
КОНКУРС – КАЗКА Завдання: у зручному для кожного учасника форматі розповісти історію або казку про вантажівку Raben. Формат участі: вірш, твір, відео, комікс. Поради варто перечитати на сусідній сторінці. Вони допоможуть тобі. Якщо тобі від 5 до 19 років, то мерщій умикай свою уяву і починай створювати історію!
НАГОРОДИ У кожній з вікових категорій журі «Рабен Україна» відбере одного переможця. Володарі першого місця отримають електронну книгу. 1 категорія — діти віком до 7 років включно 2 категорія — діти віком від 8 до 13 років 3 категорія — діти віком від 14 до 19 років Усі інші учасники отримають заохочувальні призи.
Горизонти Raben / #1 / 2020
ОБОВ’ЯЗКОВО в листі просимо вказати прізвище, ім’я, вік та контактний телефон. Будемо особливо вдячні за інформацію про належність до одного з регіональних підрозділів компанії «Рабен Україна». Оголошення результатів: у наступному випуску журналу «Горизонти Raben» будуть опубліковані кращі роботи та відбудеться церемонія оголошення переможців.
ТЕРМІНИ Конкурсні роботи приймаються до 30 листопада 2020 р. Роботи надсилайте на адресу: електронну: victoriia.korolchukivashchenko@raben-group.com поштову: ТОВ «Рабен Україна», Вікторія Корольчук-Іващенко вул. Броварська, 150, смт. Велика Димерка, Броварський район, Київська область 07442
27
Сторітелінг: створюємо історії, що захоплюють Сторітелінг (у перекладі з англійської story означає історія, а telling – розповідати) – це мистецтво розповідати захоплюючі історії. Сторітелінг – це творча розповідь. На відміну від фактичної розповіді (переказу, опису по пам’яті), яка ґрунтується на роботі сприймання, пам’яті, відтворювальної уяви, в основі творчих розповідей лежить робота уяви. Характерними рисами такої розповіді мають бути самостійно створені нові сюжети. Складові частини історії: герой; сюжет; тема та ідея. Героєм історії може бути предмет, людина, явище, вигадана істота, природа, символ. Сюжет повинен містити експозицію, зав’язку, розвиток дій, кульмінацію та розв’язку.
Як створити справжню історію?
7 КРОКІВ НАЗУСТРІЧ ІСТОРІЇ 1. Визнач тему. 2. Придумай низку подій, які трапляться (сюжет). 3. Визначся з героєм історії. Вигадай для нього ім’я, зовнішність, звички, риси характеру, як він буде діяти в тих обставинах, які ти створив для нього. 4. Напиши перший варіант історії. Експозиція: Жив-був … Де? Коли? Скільки часу? З ким? Зав’язка: Одного разу … Що раптом трапилося? Приїхав друг, налетіла буря, прийшла звістка, тощо. Розвиток подій: Перерахуй всі події, які будуть описані. Подумай, які емоції мають у цей час
відчувати слухачі. Напиши, як змінювався герой впродовж історії. Кульмінація: Напиши, яка подія стала «вирішальною» для героя. Розв’язка: Напиши, чим усе завершилося. Як змінився герой, що він зрозумів. Висновок: Чому нас вчить ця історія? 5. Придумай інтригу, пастку. Чим більш несподіваним буде сюжетний поворот, тим краще. 6. Внеси зміни до тексту. Запиши оновлений варіант історії. 7. Прочитай історію, внеси остаточні правки, відправ роботу Вікторії.
Д ИТ ЯЧ А
СТОР НКА
Горизонталь 1 Місто на території Західної України, де є представництво Рабен Україна 2 Одна з цінностей Групи Рабен 3 Ім’я власника Групи Рабен 4 Назва програми складського обліку 5 Група товару, що зберігається на складі: біла… 6 Назва програми, в якій створюються маршрути
5
Вертикаль 1 В якій країні була заснована компанія Рабен 2 Вид перевезень 3 У якій країні розташований головний офіс компанії 4 У якій країні представлена компанія Raben Sittam 5 Склад, на якому немає тривалого зберігання товару, лише перезавантаження 6 Вид послуг: перевезення та зберігання охолодженого товару 7 Вантажно … комплекс 8 Виріб, переважно з дерева, на якому зберігається та перевозиться вантаж 9 Вид вантажу, коли в одному авто перевозиться різний товар 8
6 1
2
3
7
2
3
4 4 5 6
1
9
29
НОВІ ЗНАННЯ
ЗГУРТОВАНА СПІЛЬНОТА Минули часи, коли працівники в Дніпрі дізнавалися новини зі Львова або на загальних зборах, чи на Новий рік. Тепер ми всі в полі доступу одне до одного. І можна буквально за 10-15 хвилин, уранці за чашкою кави, дізнатися, чим живуть регіони, що на порядку денному в головному офісі, та на яку премію претендує наша команда. Поговоримо-почитаємо-подивимося…
VIDEO TUTOR Чи знаєте ви, що за прогнозами 80% контенту в Інтернеті буквально скоро буде становити виключно відео! Навіть сьогодні більшість людей вважають за краще не читати, а дивитися. Тому, керуючись цими даними, ми запустили проєкт RUA Video Tutor – короткі відеоуроки, що навчають виконанню основних обов'язків та роботі із сервісами загального користування. Це дозволяє перейти від нудних та не завжди дружніх інструкцій та процедур і зробити процес навчання легким, простим і завжди доступним.
Будемо вдячні за зворотній зв’язок. Пишіть: чого не вистачає які теми обов’язково мають бути розкриті загальні побажання та рекомендації А поки – вперед до нових знань!
ВЕБ-САЙТ 2020 Зовсім скоро, а саме у вересні, відбудеться презентація наших нових сайтів: Групи Рабен та «Рабен Україна». Трішки привідкриємо завісу та дамо кілька анонсів.
Новий сайт «Рабен Україна»: Дизайн, що об’єднав кращі новітні тенденції Фотографії та інфографіка замість довгих текстів Максимум відеоконтенту Легкість в управлінні Мобільна версія Чат і швидкі контакти Горизонти Raben / #1 / 2020
31
ЗОЛОТІ ПРАВИЛА ВЗАЄМОДІЇ Ми – команда драйвових людей. Партнерство є однією з наших цінностей. У різних формах взаємодії, зокрема у спілкуванні та листуванні, проявляється наша взаємна підтримка, ми можемо розраховувати один на одного, ми співпрацюємо, щоб досягти спільних цілей. Ми не залишаємося байдужими до проблем інших. Ми не критикуємо, але допомагаємо знайти рішення. ЗОЛОТІ ПРАВИЛА ЛИСТУВАННЯ Пам’ятай, що часом зателефонувати адресату буде швидше, ніж написати лист. Листи мають бути чіткими та лаконічними. У полі «Кому» вказуй тих осіб, від яких ти очікуєш отримати відповідь. В копію додай тих, для кого лист носить суто інформаційний характер. Вказуй тему листа відповідно до загального змісту листа. Вітайся в листах та пиши ввічливі побажання на завершення.
МИ І СОЦМЕРЕЖІ Компанія «Рабен Україна» представлена у всіх провідних соціальних мережах. Користуватися ними може кожен, або за допомогою комп’ютера, чи завантаживши відповідний додаток на телефон.
панія має окремий плейлист під назвою Raben Ukraine (він знаходиться на каналі Групи Рабен – Raben Group). Безліч роликів допоможуть бути в курсі подій в компанії та орієнтуватися в логістиці як такій.
У мережах Facebook та Telegram компанію «Рабен Україна» можна знайти під назвою Raben Group Ukraine. Обидва канали повністю автономні, тобто існують паралельно з каналами Групи Рабен і адмініструються локально – в Україні. Тут міститься найбільше цікавинок з життя компанії.
На Linkedіn ми не маємо окремої сторінки. Проте саме у цій мережі часто з’являються пости про досягнення українського офісу. Їх можна читати на сторінці групи – Raben Group.
У мережі YouTube наша ком-
Звичайно, ласкаво просимо на сторінку Групи Рабен в Instagram, де регулярно розміщуються ефектні світлини з життя компанії в Україні.
Вказуй терміни, які є бажаними для отримання відповіді на твій лист, та визнач відповідальних осіб. Якщо додаєш документ – коротко напиши про це в листі. Якщо лист конфіденційний, у темі листа зазнач «Конфіденційно». Відмітку «Важливо» використовуй тільки в разі такої необхідності. Надсилаючи лист зовнішньому партнеру, переконайся, що ти не відправляєш внутрішню переписку. Тримай нейтральний емоційний тон – не пиши образливі слова, критику, пестливі слова теж будуть зайвими. Не підвищуй розмір шрифту та не змінюй колір безпідставно (лише для підкреслення змісту). Слідкуй за правильним оформленням листа, перевіряй лист на наявність граматичних помилок, перечитай лист ще раз, перш ніж його відправити. Якщо розумієш, що відповідь на лист потребує певного часу – напиши про це ініціатору. Якщо ти отримав інформаційний лист, відправлений на всіх працівників, відповідай лише відправнику. Пам’ятай, що відповідати на листи від ЗМІ має право лише PR менеджер. Слідкуй за лімітом поштової скриньки. У разі його перевищення – листи не будуть доставлені.
YouTube
ЗОЛОТІ ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ У нашій роботі та у щоденному спілкуванні ми завжди демонструємо повагу, незалежно від посади, обов’язків, особистісних вподобань. Повага – це вміння чітко висловлювати свою думку та уважно слухати співрозмовника; говорити відверто і прямо, наводити аргументи; відповідати шанобливо, а це означає брати до уваги, що каже людина та озвучувати свою думку без особистісних образ; дотримуватися зобов’язань та виконувати обіцяне; надійність і послідовність у тому, що говоримо і як діємо; слідування правилам та інструкціям, які діють у компанії. Під час телефонної розмови: Відповідай на телефон максимум після 3 сигналів. Відрекомендуй себе: вкажи назву компанії та своє ім’я, запитай «Чи можу я вам допомогти?» Відповідай на дзвінки колег, які відсутні. Вмикай переадресацію під час своєї відсутності.
МЕДІА ДАЙДЖЕСТ
ПІД ЧЕРВОНИМ ДАХОМ «РАБЕН УКРАЇНА» Логістика на тлі останніх подій у світі виходить на перший план. Попит на гарантовано якісні послуги транспортування та забезпечення споживчих ринків необхідними, а головне безпечними товарами, в умовах нової реальності буде лише зростати. Група Рабен, частиною якої є «Рабен Україна» і яка працює майже 90 років у 13 країнах Європи, на практиці знає, як швидко та надійно організувати комплекс логістичних послуг, незважаючи на всі природні чи штучні катаклізми.
Отож, компанія працює в Україні з 2003 року. Команда нараховує близько 500 висококласних співробітників. Клієнтам пропонується повний спектр логістич-
них послуг для контрактної логістики (зберігання товарів та супутні послуги), міжнародних та внутрішніх перевезень, а також морських та повітряних вантажних перевезень.
Горизонти Raben / #1 / 2020
Зазначимо, що бізнес-підрозділи Групи Рабен розташовані у таких країнах Європи: Польща, Чехія, Естонія, Нідерланди, Німеччина, Литва, Латвія, Словаччина, Україна, Угорщина,
Італія, Румунія, Болгарія. В Україні, включаючи різні регіони, компанія має в користуванні близько 70 000 м² складських площ. У автопарку – понад 600 автомобілів.
33
Величезна перевага «Рабен Україна» – усі послуги під одним дахом. Компанія пропонує всім куточкам України досвід, високий професіоналізм, сучасні технології, якість, можливість надавати послуги в різних температурних режимах, багатофункціональність. Як вдалося цього досягнути? Лише впродовж останнього періоду компанія збільшила кількість відділень. Зокрема, восени 2019 року було відкрито 24-й розподільчий центр (крос-док) в м. Умань (Черкаська область). Починаючи з 2019 року завдяки відкриттю нового напрямку перевезення збірних вантажів між ЄС та Україною (Хлебня-Львів) митне очищення вантажів здійснюється не тільки у Києві, а й у Львові. Донедавна міжнародна збірна лінія компанії працювала виключно по маршруту Хлебня-Київ. Саме сюди прямував основний потік збірних вантажів з кінцевим пунктом у смт. Велика Димерка (Київська область), де знаходиться перший власний митний термінал «Рабен Україна». Відтак транзитний час до митниці скоротився, а вантаж після проходження митного кордону та сортування у Львівському депо, розташованому поблизу термінала, відразу доставляється у будь-яку точку України протягом 24 годин силами власної дистрибуційної мережі.
У грудні минулого року підрозділ компанії у Львові переїхав на новий склад, площа якого вдвічі більша попереднього. Паралельно триває реконструкція складу в Дніпрі. СПЕЦИФІКА ЗБІРНОЇ ЛІНІЇ Спостерігається зростаюча зацікавленість клієнтів у збірній лінії. Збірна лінія – унікальний сегмент транспортної логістики, суть полягає у доставці вантажів різних клієнтів шляхом їхньої консолідації. При цьому враховуються різні напрямки, одержувачі, товарне сусідство та температурні режими. Ще одна перевага – збалансована тарифна сітка. Клієнт не платить за окремий автомобіль. Тариф залежить від кількості палет, прийнятих до перевезення. Вантажі декількох клієнтів компанія «Рабен Україна» консолідує на платформі MyRaben, далі за допомогою оптимальної кількості транспорту доставляє їх. Це дозволяє ефективно планувати ресурси клієнтів і, як наслідок, оптимізувати витрати. Ще одна з основних спеціалізацій «Рабен Україна» – доставка на Розподільчі Центри (РЦ) мереж магазинів. «Рабен Україна» є компанією, що активно працює з розподільчими центрами по всій території країни, а також здійснює доставку безпосередньо в магази-
5
ПРИЧИН ОБРАТИ «РАБЕН УКРАЇНА»
Всі послуги під одним дахом Доставка збірних вантажів Великі складські площі – близько 70 000 м² Копакінг (упаковка) та різні температурні режими Електронний документообіг
ни роздрібної мережі. Аби працювати з РЦ, логістичний оператор повинен володіти необхідною кількістю транспортних одиниць та добре налагодженою системою планування руху транспорту. Особлива увага: потрібні добре розвинені мережі дистрибуції та інфраструктури – власні крос-докінгові склади в основних регіонах країни. Це дозволяє забезпечити доставку будь-якого вантажу – незалежно від складності та обсягу – в мінімальні терміни (до 48 годин). У кінцевому результаті всі у виграші: РЦ не накопичують великі товарні запаси, магазинам немає потреби виділяти окремі примі-
щення для зберігання товару. Як тільки на полицях крамниць кількість товару зменшується до мінімальної, автоматично логістичному оператору надходять замовлення. Виграє і виробник, адже він не повинен вкладати великі інвестиції у власний транспорт, забуває про проблему складів та персоналу. Достатньо сформувати комерційний відділ на певній території, який дбатиме про продаж власної продукції в майбутньому. А про все інше, включаючи доставку до кінцевої точки, подбає компанія «Рабен Україна». Багаторічні знання та досвід компанії «Рабен
Україна», зібрані на різних ринках Європи, помножені на реальну роботу в Україні, дозволяють їй бути універсальною. Компанія пропонує цей досвід всім учасникам ринку: і клієнтам, і партнерам. ВЕЛИКІ СКЛАДСЬКІ ПЛОЩІ Зупинимося на складах окремо. Відомо, що утримання складських приміщень невигідне для виробника. Утримання власних складів – це постійні суттєві затрати. Маючи в користуванні близько 70 000 м² складських площ, включно з регіонами, «Рабен Україна» пропонує перетворити ці затрати у перемінні. Зокрема, клієнтам пропонується зберігання від одного палетомісця.
Отже, замість постійних затрат на склад, персонал, пожежну охорону, тощо, співпрацюючи з нами, треба буде оплачувати суто зберігання лише свого товару на складі. Скажемо більше: переважно підприємці сприймають складську логістику виключно як місце для зберігання вантажу, навіть не підозрюючи, наскільки різноманітніше функціональне навантаження складу. Всі регіональні розподільчі підрозділи компанії разом з терміналом успішно справляються як із зберіганням, так із супутніми додатковими сервісами: упаковка (копакінг), маркування, cтікерування, нанесення штрих-коду на одиницю продукції, термоупаков-
ка, фольгування, формування промо-наборів, формування подарункових наборів. Тобто, в залежності від потреб та побажань конкретного клієнта відбувається упаковка товару. Найбільш поширені послуги на даний час – упаковка товару, маркування, стікерування. Зазначимо: всі ці послуги компанія «Рабен Україна» надає на базі декількох складів у різних регіонах країни: смт Велика Димерка (Броварський район, Київська область), міста – Львів, Дніпро, Харків. КОПАКІНГ ТА РІЗНІ ТЕМПЕРАТУРНІ РЕЖИМИ «Рабен Україна» має можливість перепаковувати товари в тем-
пературному режимі 14-18 °С. Також упаковка проводиться у фреш-зоні, де температура 2-6 °С. Склади компанії мають зону, яка не вимагає спеціальної підтримки температури, і де можна створювати окрему упаковку для промислової групи товарів та для деяких видів продуктів харчування. Зона копакінгу відповідає вимогам стандартів ISO. Компанія постійно проходить аудити якості та безпеки. Йдеться про стандарти ISO9001:2015 (Система менеджменту якості), ISO22000:2005 (Система менеджменту безпеки харчових продуктів), OHSAS 18001:2007 (Система менеджменту гігієни і безпеки праці) і ISO14001:2015 (Система екологічного менеджменту). Все це підтверджується сертифікатами відповідності, які компанія отримує щороку від органу, що здійснює сертифікацію – Bureau Veritas. Практикується і внутрішній аудит, який проводять представники головного офісу Групи. Якість послуг підтверджують аудити, що проводять наші клієнти. Насамперед, транснаціональні компанії, які залучають міжнародних аудиторів. Портфоліо існуючих та потенційних продуктів, які вимагають послуг перепакування, досить широке. Наразі більшість наших клієнтів належить до секторів FMCG Food і FMCG Non-food (косметика і промислові товари).
Горизонти Raben / #1 / 2020
35
ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ
Які переваги для клієнта/перевізника? 1) економія часу – уникаємо необхідності підписувати вручну кожен лист; 2) економія коштів – заощаджуємо на адмініструванні, на доставці тощо; 3) мінімізація ризиків – виключаємо ймовірності втрати договору. Зважаючи на карантин у країні та заклик влади без нагальної потреби не відвідувати офіси, публічні місця, електронний документообіг набуває нового актуального звучання.
зника, який відмовиться від паперових рахунків на користь електронних, буде висаджено один саджанець.
Група Рабен реалізує програму «Електронний рахунок = вища культура» з 2014 року, в рамках проекту вже висаджено майже 14 000 дерев. НаКрім перерахованих весні цього року «Рабен чинників, чому електронні Україна» висадила свої платформи важливі для перші 300 дерев. Саме компанії «Рабен Україна»? така кількість клієнтів/ перевізників приєдналаДо цього часу значна ся до ініціативи. частина документів друкувалася і підписувалася Компанія пропонує кожна паперових носіях. ному клієнту приєднаКерівництво компанії тися до ініціативи та пеусвідомлює цю проблерейти на безпаперовий му, тому значні зусилля варіант документообігу. було спрямовано на ініці- Представники компанії ативу «Електронний раготові надати практичну хунок = вища культура». допомогу у вирішенні Що вона означає? На цього питання, а також кожного клієнта/перевізабезпечити супровід
процесу підписання договорів/актів виконаних робіт в електронному форматі. ТТН ЧИ Е-ТТН? На логістичний ринок чекає довгий шлях із впровадження та налагодження процесу обігу електронних ТТН (е-ТТН). Радує, що найважливіший і найскладніший крок зроблено: законодавчий фундамент для подальшого розвитку логістичного бізнесу в Україні закладено. В той час як для ринку в цілому е-ТТН є опцією, компанія «Рабен Україна» від вересня 2019 року здійснює внутрішні переміщення вантажів (між регіональними складами), використовуючи е-ТТН.
І насамкінець. Багатьох підприємців цікавить, чи працює «Рабен Україна» з ФОПами? Так, звісно. Компанія розуміє, що розвиток малого бізнесу є ключовим для забезпечення стабільності держави. Цьогоріч «Рабен Україна» розпочала співпрацю з системою платіжних терміналів IBox. Починаючи з березня 2020 року, малий бізнес, окрім можливості здійснення безготівкого перерахунку на рахунок компанії, має змогу вносити кошти у понад 5000 терміналів мережі самообслуговування IBox, які працюють цілодобово та присутні у всіх регіонах України. Для додаткової зручності на терміналах мережі самообслуговування IBox виведена окрема іконка з логотипом компанії — Raben.
Джерело: Zahid.net
Активно впроваджується електронний документообіг як з клієнтами, так із підрядниками – договори, рахунки, акти виконаних робіт. Станом на кінець травня 45% усіх рахунків та актів виконаних робіт клієнтів переведені на електронну платформу. Наразі підписання договірної документації здійснюється через платформу «Вчасно». Весь процес займає в середньому до 30-40 хвилин.
«РАБЕН УКРАЇНА» АВТОМАТИЗУВАЛА ПЕРЕДАЧУ ДАНИХ КУР’ЄРАМ Новий програмний продукт для клієнтів – Last Mile Connector Компанія «Рабен Україна» повністю автоматизувала процес передачі інформації кур’єрським службам доставки, запровадивши програмний продукт – Last Mile Connector – інноваційне рішення для складської інфраструктури.
Автоматизувавши передачу даних, ми не тільки підвищили точність процесів, а й вивільнили час співробітників для виконання інших важливих завдань», – коментує Міхал Коваль, Директор департаменту складської логістики «Рабен Україна». До впровадження Last Mile Connector всі відправки товарів, що здійснювалися зі складу «Рабен Україна» за посередництва кур’єрських служб, реєструвалися в ручному режимі на відповідних веб-порталах. Щоденно фахівці компанії оформляли 800-1100 записів про відправку вантажу. Після імплемен-
тації рішення Last Mile Connector інформація про всі операції, що відображаються в системі WMS «Рабен Україна», автоматично вноситься в системи кур’єрських служб, з якими налагоджена інтеграція.
ного завдання. Ми раді впровадити наше рішення, яке дозволило оптимізувати процеси роботи з останньою милею», – додає Олександр Ісаченко, Генеральний директор та співзасновник компанії CoreTeka.
Розробником рішення Last Mile Connector виступила компанія CoreTeka.
Нагадаємо, «Рабен Україна» постійно розвиває складську інфраструктуру і пропонує ринку найвищий рівень логістики та супутніх послуг. Зокрема, серед основних опцій – повна інтеграція
Ми вдячні компанії «Рабен Україна» за довіру у вирішенні такого складного і відповідаль-
Горизонти Raben / #1 / 2020
зі складською системою WMS та чітка навігація до стелажів, де зберігається продукція. Це і технологія Li-ion, яка спрощує операційний процес та забезпечує енергозбереження. Крім того, це і сучасна зона копакінгу та передові операційні системи. Це і навантажувачі з точними системами зважування, які забезпечують вищу точність відбору товару, і цифрові датчики нового покоління для вимірювання температури та вологості.
Джерело: Logist.fm
Last Mile Connector став частиною проекту з інтеграції Warehouse Management System (WMS) «Рабен Україна» зі схожою системою одного з ключових клієнтів.
37
«РАБЕН УКРАЇНА» ТА EDIN ЗДІЙСНИЛИ ДОСТАВКУ ВАНТАЖУ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ Е-ТТН Реалізація ініціативи щодо застосування електронної ТТН покликана полегшити процеси документообігу, – скоротити час обробки документів і термін закриття доставки.
За результатами перевірки цієї операції інспектором Укртрансбезпеки було отримано позитивний висновок. Ми співпрацюємо з більш ніж 2000 контрагентів в Україні. Щодня в середньому ми здійснюємо 1300 перевезень та обмінюємося близько 23 000 документів. Для нас вкрай важливо відстежувати процеси поставок, зберігати коректність оформлення документації та її архівування. Наразі нашим співробітникам потрібно витрачати 180 робочих годин на день для обробки паперових даних. У розрізі доставок збірних вантажів, де задіяно більше двох водіїв при виконанні одного замовлення, виникають складнощі зі своєчасним отриманням документів від вантажо-
отримувача та їх відправленням клієнтам. «Рабен Україна» активно впроваджує інноваційні рішення, які спрощують бізнес-процеси», – коментує Олена Лозинська, Координатор проекту впровадження електронного документообігу компанії «Рабен Україна». Перше та найголовніше завдання логістичних компаній – встигнути організувати своєчасні та безперебійні перевезення. За наявності великої кількості перевезень контролювати процеси поставок стає складніше: збільшується кількість водіїв та обсяг перевезень, зростає потік документації. А якщо компанія ще й спеціалізується на доставці збірних вантажів – доставка вантажів різних клієнтів шляхом їхньої консолідації, враховуючи різні напрямки, одержувачів, товарне сусідство та температурні режими – то питання оптимізації документообігу набуває особливої актуальності. Реалізація ініціативи щодо застосування е-ТТН одно-
значно полегшить процеси документообігу. Компанія зможе суттєво скоротити час обробки документів та термін закриття доставки, до 35% зменшити затрати на зберігання документів, витратні матеріали та обмін документами, повністю унеможливити втрату інформації, забезпечити прозорість та контрольованість процесу обміну. При цьому всі учасники процесу — перевізник, відправник та одержувач — заощадять час.
вантажоодержувач – усі вони мають змогу за наявності інтернету отримати технічну підтримку 24/7 з будь-яких питань. Для уникнення довготривалого впровадження в роботу, проста інтеграція з обліковою системою дозволяє працювати у звичному інтерфейсі та оптимізує роботу з документами», – додає Євгеній Тромбола, Директор Департаменту впровадження інноваційних рішень EDIN.
Сервіс ЕТТН від EDIN гарантує цілісну взаємодію: від замовлення до податкової накладної, інтеграцію з EDI, повний ланцюг поставки в електронному вигляді. Водій, вантажовідправник,
EDIN – провайдер е-документообігу, який вже провів більше 100 продуктивних поставок та 500 тестових у різних сферах діяльності бізнесу – рітейл, виробники різних груп товарів, логісти.
Джерело: Центр Транспортних стратегій (https://cfts.org.ua/)
«Рабен Україна» спільно з провайдером електронного документообігу EDIN наприкінці березня виконали поставку із використанням електронної товарно-транспортної накладної (далі – е-ТТН).
ЩО ТАКЕ КОПАКІНГ І ЯК ЦЕЙ СЕРВІС ПРАЦЮЄ В «РАБЕН УКРАЇНА» Сучасна складська логістика – це не просто місце зберігання товару, функціональне навантаження складу набагато різноманітніше. Одна із затребуваних послуг на ринку – це копакінг. Що це таке, яким чином і де здійснюється така упаковка, як на полицях магазинів з’являються товари з позначкою «три в одному», «акція», розповідає Міхал Коваль, Директор департаменту складської логістики компанії «Рабен Україна». Сo-packing – це поєднання англійських слів «contract» – договір, угода і «packing» – упаковка. Якщо перекладати дослівно, то сopacking означає «упаковка за угодою». Складська логістика передбачає упаковку товару, маркування, стікерування, нанесення штрих-коду на одиницю продукції, термоупаковку, фольгування, формування промо-наборів, подарункових наборів. Найбільш поширені послуги в даний час – упаковка товару, маркування, стікерування. Законодавство України зобов’язує виробників або імпортерів маркувати іноземні товари державною мовою. І ми робимо відповідне маркування», – каже Міхал Коваль, уточнюючи, що перераховані послуги компанія «Рабен Україна» надає на базі відразу декількох складів в різних регіонах країни: в смт.
змінюються і стають більш жорсткими. Нові клієнти самі розвиваються і підсилюють вимоги, – зазначає Міхал Коваль. – За ІСТОРІЯ УПАКОВКИ великим рахунком, мова йде вже про якусь філосоПослуга упаковки існувала фію – створення нового з моменту старту роботи сприйняття упаковки. І «Рабен Україна» в Україні. якщо раніше ми говорили Вивчення ринку та досвід в про звичайний складський інших країнах показували, підрозділ, що практично що ця послуга користуповністю підпорядковувавється великим попитом у ся всім правилам, які клієнтів. Компанія розшиіснують на складі в інших рила список додаткових підрозділах, то сьогодні ми послуг, перш за все, для розуміємо, що зона відомих транснаціональних упаковки – вже щось компаній. набагато більше». Велика Димерка Броварського району (Київська область), а також в містах – Львів, Дніпро, Харків.
Перші клієнти, яким була актуальна ця послуга, замовляли упаковку в «Рабен Україна». Під цю групу замовників було закуплено обладнання. Чим воно відрізняється від того, що є зараз? Ми побачили, що для того, щоб розвивати упаковку, необхідно весь час удосконалюватися. Вимоги до якості упаковки
Горизонти Raben / #1 / 2020
Процес модернізації зони упаковки компанія почала у 2019 році. Оновили процедури. Зміцнили штат. Накопичили хороший досвід і побудували гарну команду. Якщо говорити мовою цифр, то в 2019 році компанія «Рабен Україна» збільшила площу зони копакінга на складі під Києвом в 5 разів – до 2100
квадратних метрів», – розповідає Міхал Коваль. Ми успішно пройшли високий сезон з нашими основними клієнтами, міжнародними компаніями, у яких були високі вимоги до якості. Ми надали сервіс на дуже високому рівні», – говорить Міхал Коваль, оцінюючи 2019 рік. ЧОМУ «РАБЕН УКРАЇНА»? Ринок України істотно змінився протягом останніх років. З року в рік вимоги до якості послуг постійно підвищуються. Клієнти, які раніше готові були зберігати вантажі при температурі, що не вимагає чіткої фіксації, зараз наполягають на забезпеченні цієї вимоги. Це вимога, яка прийшла в Україну з Західної Європи», – каже Міхал Коваль. У компанії існує поділ складу в залежності від
39
«Рабен Україна» прагне задовольнити запити всіх клієнтів. «Зона упаковки для всіх наших клієнтів, включаючи міжнародні транснаціональні компанії (у яких жорсткі стандарти якості), повинна бути наближена до виробничого процесу клієнтів. Це вже не просто склад зі складськими послугами, це маленьке виробництво, яке повинно задовольняти запити клієнтів, якими вони керуються в Європі і по всьому світу. Йдеться про наявність спецодягу та спеціальних медоглядів працівників, це також питання, пов’язані з клінінгом зони, з контрольними точками – моніторингом якості як безпосередньо перепакування, так і підходом людей до роботи», – розповідає Міхал Коваль.
РІЗНІ ТЕМПЕРАТУРНІ ЗОНИ
Одна з конкурентних переваг будь-якої зони упаковки – це мультитемпературний режим. За словами Міхала Коваля, «Рабен Україна» зараз проводить переупаковку в температурному режимі 14-18 °С (exact temperature zone), і це унікально за своєю суттю (не плутати з аналогічним температурним режимом зберігання на складах). Ми також можемо проводити упаковку в фреш-зоні при температурі 2-6 °С (йогурти, сири). Окрім того, склади компанії мають температурну зону, яка не вимагає спеціальної підтримки (ambient temperature zone), де можна створювати окрему упаковку для промислової групи товарів (наприклад, косметики), а також для деяких видів «Рабен Україна» пропонує систему подвійного захисту продуктів харчування. Портфоліо потенційних для роботи персоналу. продуктів, які вимагають Люди, які приходять на роботу, обов’язково подапослуг перепакування, ють довідку про медогляд. досить широке.
На нинішній момент більшість клієнтів – з FMCG Food сектору. Одночасно надаємо послуги перепакування і для сфери FMCG Non-food – косметика та промислові товари», – каже Коваль. ПІД ОДНИМ ДАХОМ Величезна перевага «Рабен Україна» – усі послуги під одним дахом. Ми надаємо комплекс послуг – міжнародні та локальні перевезення, послуги контрактної логістики (зберігання на складі й додаткові послуги – копакінг та інше). Іноді буває так, що приїжджають вантажі, які оброблені на митному складі. У нас багато імпорту в даний час. На багато товарів необхідно нанести написи державною мовою», – каже Коваль. «Рабен Україна» може обслуговувати імпортні товари в одному місці: для цього є два власних митних термінали, тут можна відразу наносити етикетки українською мовою. Наш партнер не повинен турбуватися про переміщення вантажу на великі дистанції. Йому не доводиться в одній точці робити розвантаження і митне очищення, а потім десь додатково шукати партнера для нанесення стікерів», – каже Коваль.
таж далі. Аналогічна система функціонує в контрактній логістиці. Якщо клієнт хоче отримувати послугу зі стікерування на тривалий час, він може використовувати наші складські площі для зберігання товару та попартійне стікерування продукції. Як бачите, під дахом «Рабен Україна» здійснюється дуже багато процесів», – каже Коваль. ЯК МАЄ БУТИ ПІДТВЕРДЖЕНА ЯКІСТЬ? Зона копакінгу відповідає вимогам стандартів ISO. Ми постійно проходимо аудити якості та безпеки. Йдеться про стандарти ISO9001:2015 (Система менеджменту якості), ISO22000: 2005 (Система менеджменту безпеки харчових продуктів), OHSAS 18001:2007 (Система менеджменту гігієни і безпеки праці) і ISO14001:2015 (Система екологічного менеджменту). Все це підтверджується сертифікатами відповідності, які компанія отримує щороку від органу, що здійснює сертифікацію – Bureau Veritas. Також практикується і внутрішній аудит, який проводять представники Групи Рабен.
Крім того, якість послуг підтверджують аудити, які проводять клієнти компанії. Перш за все, це транснаціональні компанії, які зазвиБільше того, маючи розвине- чай залучають міжнародних ну мережу доставки по Укра- аудиторів у цій сфері. їні, «Рабен Україна» може Аудитори приїжджазапропонувати потенційним ють до нас щороку й клієнтам, які хочуть робити надають свої висновки. За переупаковку, забезпечити забір вантажу в збірну лінію, минулий рік у нас у зоні копакінгу не було жодного привезти на склад, нанести ризику, промаркованого стікери і по розгалуженій сітці внутрішньо української червоним кольором», – дистрибуції відправити ван- розповідає Коваль.
Джерело: Retailers.ua
температури і виду товару. Для різних продуктів є різні температурні зони, які розділені повноцінними стінами. Наявність стін дуже важлива, тому що поділ між товарами гарантує високу якість наданої послуги. Таким чином, можна уникнути розповсюдження запахів і їх можливого впливу на інші товари.
Паралельно на території компанії постійно працює корпоративна медична служба, яка проводить додатковий медогляд. У компанії є дві категорії співробітників. Штатні працівники проходять медогляд регулярно. Сезонні працівники залучаються через аутсорсингові компанії. Аутсорсингові компанії ніколи не виграють тендер, якщо не доведуть, що забезпечують ретельний медогляд співробітників. Крім того, нові працівники будуть зобов’язані пройти додатковий медогляд в «Рабен Україна». Тільки тоді вони допускаються до роботи. У пік сезону в компанії працює 150 осіб, включаючи штатний персонал.
Як що Ви хочете постійно отримувати видання «Горизонти Raben», просимо надіслати Ваші дані (ПІБ, телефон, e-mail) на адресу: Marketing-PR.ukraine@raben-group.com
ПІДПИСКА
ТОВ «РАБЕН УКРАЇНА» вул. Броварська, 150, смт. Велика Димерка, Броварський район, Київська обл., 07442, Україна +380 67 629 70 30 +380 44 459 72 00
ЗАПРОШУЄМО ВАС ДІЗН АТИСЯ БІ ЛЬШЕ ПРО «РАБЕН УКРАЇН А»
ukraine.raben-group.com
YouTube
