Tips från experten ANNA LACKMAN OM FÖRVALTNING
Kan fastighetsförvaltning öka tryggheten i ett bostadsområde? STOCKHOLMSHEM
Trygghet i bostadsområden är ett stort och omfattande område. Men ofta kan man göra mycket med ren basförvaltning – helt enkelt genom att hålla rent och snyggt. Som bostadsbolag har man goda möjligheter att påverka tryggheten genom olika åtgärder av både fysisk och social karaktär. NÄR MAN TITTAR PÅ vilka faktorer som skapar trygghet så hänger de
nästan alltid ihop med att hålla helt, rent och snyggt, det vill säga att skapa god basförvaltning. Grunden är att lägga tid på städning av allmänna utrymmen – oavsett om ni har det i egen regi eller på entreprenad. Man kan säga att man som hyresvärd sätter en nivå på vad kunden kan förvänta sig. Det är ofta en utmaning att uppnå – men det tycker jag är steg ett. Men skalskyddet då, kanske någon undrar. Naturligtvis är det viktigt men om vi bortser från den typen av åtgärder så tycker jag att man som bostadsföretag bör fokusera på följande:
ANNA LACKMANS BÄSTA TIPS: • Rondera regelbundet och genom det; ligg steget före. • Se till att städningen fungerar bra. • Jobba med avfallshanteringen. • Visa dina leverantörer att du har koll på läget, kan dina avtal och följer upp arbetet. • Orka göra klart. Med det menar jag att vara långsiktig och inte ge upp för att det går trögt eller man får bakslag. • Ta dig tid att lyssna på kunden. • Skapa rutiner och regelbundenhet för uppföljning och kontroll. • Jobba med hemkänslan och gör lite extra. Anna Lackman arbetar som expert med förvaltningsfrågor på Sveriges Allmännytta. Hon har tidgare arbetat som områdeschef på Stockholmshem och fastighetsförvaltare på Svenska Bostäder. 2018 blev hon utsedd till Årets Fastighetsförvaltare av Aff och Förvaltarforum.
58
Jag läste en krönika som Ulf Nyqvist, tidigare vd på Botkyrkabyggen, skrivit. Där stod att vissa områden behöver lite mer kärlek – och det är något jag verkligen håller med om. Vad kan lite extra vara då? Jo allt från marschaller på lucia, en extra fin bänk på gården eller blommor på strategiska platser. Sedan vill jag verkligen slå ett slag för att uppmuntra hyresgästerna att odla – det kan vara i en rabatt på gården eller kanske i pallkragar. Detta är en jättebra trygghetsåtgärd. Det blir ofta fint, ser hemtrevligt ut och är dessutom en mötesplats för grannar. b
Allmännyttan nr 1 X mars 2020
