82 – RTI – AGO 2022
O melhor de tudo é que os provedores regionais têm uma grande vantagem competitiva na hora de fornecer serviços. Como estão realmente próximos dos esafios renovados para clientes, eles são os únicos capazes de os provedores regionais construir as redes internas e prestar o de Internet suporte adequado, com qualidade para acomodar as necessidades convergentes O segmento de telecomunicações de redes domésticas. brasileiro é um dos mais competitivos Pensando nesse turbilhão de do mundo. São mais de 19 mil oportunidades e desafios diários dos empresas somente no serviço de provedores, a Abrint tem atuado direta e banda larga fixa. Nos mais diversos indiretamente na capacitação dos rincões do país, os provedores associados. Por meio do projeto Abrint regionais de Internet prestam serviços Educa, a entidade oferece com grande maestria e mais de 30 cursos em excelência. A maioria das plataforma digital, palestras e cidades possui redes de proporciona networking entre backbone e última milha associados e não associados construídas por esses de todo o Brasil. A Abrint empreendedores, o que dá ao sempre foca na evolução dos Brasil uma densidade de profissionais nos mais acesso crescente e maior que diversos setores dentro dos a média da América Latina. provedores regionais. Com o crescimento da No ano corrente temos competição, os cumprido forte agenda empreendedores precisam representativa e colaborativa sempre se reinventar. Não em diversos estados do Brasil, basta garantir a conexão de Os provedores precisam inovar, oferecer novos desde a participação na qualidade; é necessário serviços e melhorar cada vez mais a qualidade construção de políticas inovar, seja oferecendo novos dos serviços já ofertados e o suporte ao cliente públicas isonômicas até o serviços, melhorando cada combate dos abusos ou excessos em avançados de automação para prover vez mais a qualidade dos serviços já todas as searas necessárias, tanto monitoramento e controle sobre as ofertados e o suporte ao cliente. Em administrativas, quanto judiciais. Para o funções de toda a construção, tais outras palavras, a todo momento é segundo semestre, a Abrint retomará a como gestão de temperatura, preciso aprimorar a experiência do agenda dos seus eventos regionais, sempre multimídia, portas e janelas. cliente (conhecida também no jargão focada na melhoria do conhecimento e na A comunicação entre dispositivos CX, do inglês customer experience). de rede interna e externa faz muita aproximação de associados e Esse é o nome que se dá para o diferença. Quanto menor a latência, fornecedores de todo o Brasil. conjunto de percepções e impressões maiores serão a qualidade e a que o consumidor possui sobre uma velocidade do contato entre os determinada empresa após interagir dispositivos, o que, em consequência, com ela. Uma experiência positiva faz Aristóteles Dantas é membro do eleva a satisfação de uso que, ao fim, é com que o cliente se aproxime da conselho de administração e atual o aspecto mais importante quando companhia. Já a negativa gera o diretor financeiro da Abrint. Graduado enxergamos pelos olhos do cliente. movimento contrário. Para melhorar, em direito e com Especialização em Atualmente, as características das os provedores regionais devem investir direito administrativo e gestão pública, redes de fibra óptica em na capacitação dos times de vendas, tem quase 20 anos de experiência no funcionamento, somadas ao potencial segmento de telecomunicações, do Wi-Fi 6, dão aos provedores ainda atuando também como membro da Esta seção aborda aspectos técnicos, mais capacidade de acomodar e comissão fiscal do LACNIC – Registro regulatórios e comerciais do mercado de provedores de Internet. Os artigos de Endereçamento da Internet para atender, sem dificuldades, essas novas são escritos por profissionais do a América Latina e o Caribe e do demandas de conexão entre setor e não necessariamente refletem conselho de administração da dispositivos, com alta velocidade e a opinião da RTI. Proxxima Telecomunicações. sem fio.
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atendimento e suporte, sempre buscando uma personalização dos seus serviços e gerando ainda mais fidelização, transmitindo confiança para auxiliar na resolução de problemas. Um exemplo claro são os planos destinados aos gamers, que exigem latências baixíssimas por necessitarem se conectar com pessoas do mundo inteiro e de forma instantânea. Essas mesmas características servem para um segundo exemplo, o uso nas “Casas Conectadas” ou “Casas Inteligentes”, que possuem sistemas
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Aristóteles Dantas, diretor financeiro da Abrint
