3. De ser necesario, se deberá evacuar al personal por una puerta alejada del área de concentración de las masas, quedando en las instalaciones el personal de seguridad y personal esencial. 4. Se deberá realizar el cierre total de todos los accesos a la oficina, quedando en la parte externa de la entrada de la oficina dentro de la torre los miembros de la Policía Diplomática (cuerpo perteneciente a la Policía Nacional Bolivariana). 5. Si solicitan hablar con algún representante de esta organización, la reunión se deberá llevar a cabo fuera de las oficinas y se hablará solo con una persona del grupo, separado del resto de las personas y sin teléfono celular o cámaras. La persona designada de la OI deberá ir acompañada por miembros del equipo de seguridad. 6. En caso de no poder reunirse en las afueras, se permitirá el acceso a la oficina a una sola persona del grupo, la cual no podrá llevar teléfonos celulares ni cámaras.
Conclusiones • El departamento de seguridad de una Organización Internacional para cumplir sus objetivos de proteger al personal, información y activos, requiere la implementación de un Sistema Integrado de Seguridad basado en las mejores prácticas y estándares internacionales. • La capacitación del personal de seguridad y el conocimiento del resto de los funcionarios de una OI, en materia de las políticas de seguridad y planes de contingencias, permitirá cumplir el objetivo de evitar la toma de la oficina.
7. Se debe hacer el esfuerzo para convencer a las personas de retirarse de forma pacífica.
• La armonía operativa entre los equipos de seguridad de la OI y de las Torres Gerenciales es necesaria para lograr los objetivos de la Seguridad Patrimonial.
8. Si las personas permanecen a fuera pudiendo generar un riesgo para el personal de la OI, se deberá activar el plan de continuidad de negocio donde se indique los mecanismos de teletrabajo o reubicación en otra sede, así como el resguardo de la documentación e información digital primordial para la OI, permaneciendo siempre en la oficina el personal de seguridad y personal esencial, los cuales deberán dejar de usar cualquier tipo de identificación de la OI.
• La inestabilidad político social del país genera las condiciones para incrementar el nivel de riesgo en cuanto a la toma de oficinas en las OI.
44 El Mundo de la Seguridad
Recomendaciones • El departamento de seguridad debe realizar un monitoreo continuo de la situación político social del país y desorden civil, que le permita generar alertas tempranas a una posible intención de reunión de masas ante el escenario posible de una toma de oficina, para ello es necesario contar con un Centro de Control y Comunicaciones. • El departamento de seguridad debe mantener un contacto estrecho con los entes de seguridad del estado. • Establecer en los planes de continuidad de negocio una sede alterna donde continuar con las operaciones de la organización.
