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Unverzichtbar Versicherungsvermittlung und Garantie-Versicherung sind ein unerlässlicher Teil der Kundenbindung. Von Gerald Weiss
Mit der „eigenen“ Versicherung Um trotz zunehmendem Routing den Wegfall der Aufträge bzw. die oftmals reduzierten Ertragsmög lichkeiten zu kompensieren, aber auch um eine einfa che und unbürokratische Abwicklung im Schadenfall zu ermöglichen, muss das Autohaus mit „eigenen“ Versicherungen zusammenarbeiten, einem Partner, bei dem das Autohaus im Vordergrund steht. Drei davon finden Sie auf den nächsten Seiten. Ebenfalls drei Anbieter finden Sie zum Thema Garantie-Versicherung, die nicht erst seit der neuen Gewährleistung (mit 12 Monate Beweislastumkehr) noch weiter an Bedeutung gewinnt. Auch hier sind die Kundenbindung und die damit mögliche Werk stattauslastung ein unverzichtbares Werkzeug für den zukünftigen Erfolg. •
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ie schon im Vorwort dieser Ausgabe erwähnt, ändert sich die Positionierung des Auto händlers in den kommenden Jahren deutlich. Eines der wichtigsten und naheliegendsten Dienstleistun gen des Autohauses ist dabei die Vermittlung von Versicherungen im Zuge des Fahrzeugkaufs. Für die Vorauswahl und die Konfiguration eines Mo dells braucht es den Verkäufer meist nicht mehr. Die Finanzierung und die Versicherung sind hingegen Be reiche, wo nach wie vor das persönliche Gespräch, die Beratung, das Vertrauen und der verfügbare An sprechpartner vor Ort eine große Bedeutung haben. Schon oft haben wir hier an dieser Stelle über „Alles aus einer Hand“ und dem „One-Stop-Shopping“ ge sprochen. Aber es ist tatsächlich wichtiger denn je, das Gesamtpaket anzubieten: für die Kompetenz beim Kunden, für die Kundenbindung, auch in der Werk stätte, und in Zeiten der Lieferkrise für die notwendi gen Erträge und die Verkäufer-Provisionierungen.
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