Foto: Autowelt Innsbruck
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Sicherheit für beide Seiten Bei der Autowelt Innsbruck von Denzel & Unterberger hat das Gebrauchtwagengeschäft einen hohen Stellenwert, das von Mobile Garantie abgesichert wird.
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ir schätzen die Firma Unterberger, weil hier sehr gepflegte, gut überprüfte und bei Bedarf instandgesetzte Fahrzeuge an den Kunden überge ben werden“, erklärt Kurt Ziegler, Gebietsleiter West österreich bei Mobile Garantie. „Dabei geht es nicht nur um das Produkt, sondern auch um den Rahmen: Wie übergebe ich das Fahrzeug dem Kunden? Wie sieht die Betreuung nach dem Kauf aus?“, ergänzt Michael Schotzko, Betriebsleiter der Autowelt Innsbruck von Denzel & Un terberger. „Hier ist die Garantie natürlich ein wesentlicher Teil, das rundet das Ge samtbild ab“, weiß Ziegler. „Die Garantie bietet Sicherheit für beide Seiten, für den Kunden und für das Autohaus“, so Schotz ko. Diese Absicherung macht es auch einfa cher, mit älteren Autos zu handeln. „Mit der Lösung von Mobile Garantie können wir das Risiko kalkulieren“, berichtet Schotzko. Das ist speziell in der momentanen Situation mit einem großen Mangel an Gebrauchtwagen ge nerell und Jungwagen im Speziellen von großer Bedeutung. Dadurch weitet sich auch bei Autowelt Innsbruck das GW-Geschäft auf ältere Fahrzeuge aus.
Produkte, Betreuung, Abwicklung „Da wir eher teurere Autos anbieten, rechnen wir die Garantie immer in den Kaufpreis mit ein“, so Schotzko. Dabei lobt er nicht nur die Produkte von Mobile Garantie, sondern auch den sehr guten Kontakt zu Betreuer Ziegler und den Abwicklungs- Prozess mit der sehr übersichtlichen Software. „Wir schätzen die gute Zusammenarbeit und die gute
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AUTO & Wirtschaft 05/2022
GW-Verkäufer Leonhard Buchauer und Betriebsleiter Michael Schotzko (Denzel & Unterberger Autowelt Innsbruck), Kurt Ziegler (Mobile Garantie) Kommunikation, die Mobile Garantie ist ein Partner, der zu uns passt“, fasst Schotzko zusammen. Zum Einsatz kommt eine 3-Jahres-Garantie-Lösung, wobei der Kunde einmal pro Jahr zum Garantie check in die Werkstätte kommt. „Das ist eine ext rem gute Kundenbindung“, weiß Ziegler, Vor allem, weil die Werkstatt-Loyalität bei Gebrauchtwagen kunden grundsätzlich deutlich niedriger ist als bei Neuwagenkäufern.
GW-Geschäft optimiert „Das Gebrauchtwagengeschäft hat sich verändert: Früher hat man viele der GW-Käufer nie wieder ge sehen, heute arbeiten auch unsere Gebrauchtwagen verkäufer mit einer Stammkunden-Kartei“, berichtet Schotzko. Um dorthin zu gelangen, hat man auch an vielen Schrauben gedreht: „Garantie, persönlicher Kontakt, Zukauf, Kundenkartei und CRM sowie die konsequente Umsetzung einer Wiedermotorisie rungsstrategie im Gebraucht wagenbereich.“ In diesem Gesamtpaket und bei der wachsenden Ange botsbreite hilft ebenfalls die Mobile Garantie. „Wir sind der einzige Garantieanbie Michael Schotzko, Betriebsleiter Autowelt Innsbruck, Denzel & Unterberger ter, wo jedes Auto – bis zum Sportwagen und zum Wohn mobil – garantiefähig ist“, berichtet Ziegler. Mit entsprechenden Deckungen: „So ist beispielsweise bei Elektro- oder Hybrid-Modellen auch das Hoch volt-Speichermodul, also der Akku, im Garantieum fang enthalten.“ • (GEW)
„Die Garantie bietet Sicherheit für beide Seiten, für den Kunden und für das Autohaus.“
