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Agosto de 2011 / Edición Número 23 Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS

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Ya comienza a hablarse de la nueva competitividad, un concepto que más que presentar una idea revolucionaria de gerencia busca hacer reaccionar a las compañías sobre una realidad: el mundo es cada vez más cambiante, está en constante movimiento y nadie puede quedarse atrás.

Quienes lideran las organizaciones deben introducir a todos sus colaboradores en la cultura del cambio, gestionarlo con equipos que lo motiven y estar siempre en una evaluación ágil y constante. Como dice Tom Peters: “si el otro está mejorando y mejora deprisa, lo único que puedes hacer es mejorar más deprisa que él, si no es que estás empeorando”.

El concepto de nueva competitividad ha surgido de la mano de la globalización, un fenómeno imparable del que ninguno, ni los que se encuentran en los mercados más apartados, puede escapar. La globalización obliga a mantenerse vigente en un mercado mundial y esto incluye ir a la par de los cambios que se van presentando e ir respondiendo día a día a los nuevos retos que aparecen. Pero para lograrlo ¿qué se debe hacer?

Quienes han acuñado el concepto de nueva competitividad hablan de tres ejes sencillos: la innovación, la formación y los consumidores. La innovación: que va ligada a la imaginación, a pensar cosas

@afandradec

nuevas o transformarlas para marcar una diferencia en el mercado, algo que entreguemos y que nos permita avanzar de acuerdo a las necesidades cambiantes del consumidor.

En segundo lugar la formación: es en el capital humano donde el cambio y la agilidad deben promoverse y fortalecerse, para que cada uno de los involucrados en la empresa se apropie del tema y amplíe su espectro para cultivar y generar conocimiento a un ritmo acelerado como el que demanda el mercado. Cuando se tienen estos dos primeros elementos se pueden entregar los productos que demandan los consumidores. Por esto el tercer pilar es el cliente: es él quien finalmente conforma el mercado, son esos consumidores los que estarán satisfechos o no con nuestros productos y por eso entenderlos, conocerlos, satisfacerlos y fidelizarlos es fundamental. No hay un primer ni un último paso, los tres son interdependientes entre sí. Lo más relevante es conducir poco a poco a la empresa y sus colaboradores a adaptarse a los cambios del mercado, que pueden generar satisfacciones individuales, colectivas y empresariales para fortalecer o impulsar el negocio en el momento indicado y con grandes resultados. .