2. S (Seriousness) : Seberapa serius suatu isu harus dibahas, dianalisis dan ditindaklanjuti. 3. G (Growth) : Seberapa besar kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak ditangani segera. Rentang Nilai : 1. Tidak penting
: Skor 1
2. Kurang penting : Skor 2 3. Cukup penting : Skor 3 4. Penting
: Skor 4
5. Sangat penting : Skor 5 Berdasarkan tabulasi USG seperti tercantum pada tabel 3.3 diatas, ditemukan tiga isu utama yang memenuhi syarat yaitu : 1.
Belum optimalnya rekapitulasi laporan data di Pelayanan Medik PMN RS Mata Cicendo Bandung
2.
Sarana dan prasarana penunjang EMR (Electronic Medical Record) belum maksimal sehingga pengisian form edukasi pasien masih dilakukan secara manual
3.
Masih adanya aduan permasalahan layanan pada pasien Dari ketiga isu yang problematik tersebut, ditetapkan satu isu
paling prioritas yakni Belum Optimalnya Rekapitulasi Laporan Data di Pelayanan Medik PMN RS Mata Cicendo Bandung. B. Penetapan Isu Isu belum optimalnya rekapitulasi laporan data di Pelayanan Medik PMN RS Mata Cicendo Bandung dari segi urgency sangat mendesak untuk segera diselesaikan, karena akan mempengaruhi tupoksi pelayanan medik yaitu melakukan pengelolaan, perencanaan, pengembangan, monitoring, evaluasi kebutuhan pelayanan dan peningkatan mutu pelayanan medik di Pusat Mata Nasional RS Mata Cicendo. Kegiatan ini salah satunya
22
