Akuntabilitas adalah kewajiban pertanggungjawaban yang perlu dicapai. Akuntabilitas memiliki lima aspek meliputi : (1) Akuntabilitas sebagai hubungan; (2) Akuntabilitas berorientasi pada hasil; (3) Akuntabilitas memerlukan laporan; (4) Akuntabilitas memiliki konsekuensi; dan (5) Akuntabilitas meningkatkan kinerja. Aspek-aspek tersebutlah yang membedakan akuntabilitas dengan responsibilitas. Akuntabilitas memiliki tiga fungsi, yaitu sebagai kontrol demokratis, sebagai pencegahan korupsi, dan sebagai peningkatan efektivitas dan efisiensi. Untuk menciptakan akuntabilitas perlu dibbuat sebuah
framework yang meliputi,
penetapan tujuan, merencanakan apa yang akan dilakukan, melakukan implementasi dan monitoring kemajuan, memberikan laporan secara lengkap, dan melakukan evaluasi lalu kembali ke pembentukan tujuan. Dalam sebuah institusi akuntabilitas memiliki beberapa mekanisme seperti, sistem pengawasan, sistem akreditasi, dan sistem penilaian kinerja. Akuntabilitas menjadi penting dalam sebuah institusi karena berkaitan dengan transparansi dan akses informasi, menghindari perilaku korupsi dari para pegawai, menghindari perilaku penggunaan sumber daya negara, penyalahgunaan data, dan konflik kepentingan sehingga menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel. Dengan begitu, sebuah intitusi diharapkan dapat memberi pelayanan yang optimal dan dapat diukur mutunya oleh seluruh pihak yang terlibat. 2.3.2 Nasionalisme Sebagai seorang ASN yang merupakan warga negara Indonesia, diangkat oleh pemerintah di Indonesia, untuk menduduki jabatan di lingkungan pemerintahan Indonesia, dan dibayar oleh masyarakat Indonesia, maka seorang ASN diharuskan memiliki rasa nasionalisme. Nasionalisme dapat diartikan sebagai rasa bangga dan cinta seseorang terhadap kenegaraannya, namun tidak mengecilkan bangsa yang lain. Di Indonesia, konstitusi tertinggi merupakan Pancasila diikuti oleh UUD tahun 1945, dan peraturan perundang-undangan lainnya. Hal ini menjadikan seorang ASN perlu mengetahui dan dapat mengaplikasikan nilai-nilai Pancasila dalam memberikan pelayanan. Pancasila memiliki semboyan yang dikenal sebagai Bhineka Tunggal Ika yang berarti berbeda -beda tetap satu jua, artinya, pelayanan diberikan kepada seluruh masyarakat 11
