STACJA BENZYNOWA & CONVENIENCE STORE grudzień 2020

GRUDZIEŃ 2020 ROK XXIII ISSN 1429-7914

Komunikacja marketingowa i innowacyjność w pandemii COVID-19

Odpowiadamy na zmieniające się potrzeby konsumentów

TOMASZ ZAWADZKI

BP W PolSCE

Trzymamy tempo i nie boimy się wyzwań Bobrukiewicz dyrektor marketingu sieci Avia w Polsce Agnieszka

Tworzymy innowacyjny i ambitny projekt

Nadchodzi zima!

Piotr Murawski

Auchan Retail Polska PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

media efektywnej komunikacji

Zostań partnerem sieci stacji paliw AVIA

Elastyczne warunki współpracy

Marka własna Eat&Go

Nowy koncept sklepu

Najwyższa jakość paliwa w najlepszej cenie

Duże wsparcie operacyjne i marketingowe

Szwajcarska marka z wieloletnim doświadczeniem

Dołącz do nas: franczyza@unimot.pl | www.unimot.pl/dla-biznesu

SPIS TREŚCI Nowe stacje .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Personalia .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Panorama .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Wywiad numeru Trzymamy tempo i nie boimy się wyzwań .. . . . . . . . . . . . 16 Zarządzanie i finanse Komunikacja marketingowa i innowacyjność w pandemii COVID-19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Sklep na stacji Sprzedaż w listopadzie 2020 roku . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Odpowiadamy na zmieniające się potrzeby konsumentów .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Easy Auchan – innowacyjny i ambitny projekt .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Dobry sklep na stacji działa na klientów jak magnes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Nadchodzi zima! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Sezon na słodycze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Nowości FMCG i innowacje .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Bezpieczeństwo i higiena Higiena i bezpieczeństwo na stacjach Lotos w dobie pandemii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Procedury utrzymania czystości w sieci Huzar .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Wizytówki firm .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Zamiast wstępu Wraz z całym zespołem magazynu „Stacja Benzynowa & Convenience Store”, portalu Petrolnet.pl oraz wydawnictwa Brog B2B media efektywnej komunikacji składamy Państwu, naszym czytelnikom, przyjaciołom, sympatykom oraz całej branży stacji paliw, sklepów convenience oraz konceptów kawowych i konceptów gastronomicznych, serdeczne podziękowania.

Za to, że mogliśmy być razem za wiarę w to, co wszyscy robimy za nadzieję na lepsze jutro

Wydawca

Dział Sprzedaży BROG B2B Zbigniew Pąk dyrektor sprzedaży z.pak@brogb2b.pl tel. 664-463-083

BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. ul. Okopowa 47 01-059 Warszawa tel. (22) 290-66-11 biuro@brogb2b.pl Redakcja Edwin Kaniuk redaktor naczelny e.kaniuk@brogb2b.pl tel. 664-463-085

Zespół Sprzedaży Reklamy Joanna Wojciechowska menedżer ds. kluczowych klientów j.wojciechowska@brogb2b.pl tel. 664-463-072

za wytrwałość za zaufanie za siłę Mamy nadzieję, że w nowym 2021 roku nie zabraknie nam tych wszystkich cech w dalszej konfrontacji z nową rzeczywistością.

Opracowanie graficzne/ Skład DTP: Jarosław Skrzypkowski

Z wyrazami szacunku, podziękowaniami i serdecznymi życzeniami,.

Karolina Stępniak dyrektor wydawnicza k.stepniak@brogb2b.pl tel. 664-463-096

Prenumerata: roczna 250 zł + 8% VAT. Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych.

Edwin Kaniuk redaktor naczelny magazynu „Stacja Benzynowa & Convenience Store” oraz portalu Petrolnet.pl

Druk: TAURUS Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy. © 2019 Co­py­ri­ght by BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. All ri­ghts re­se­rved.

PARTNERZY WYDANIA Dołącz do nas: facebook.com/Stacja Benzynowa & Convenience Store Obserwuj nas na Twitterze: Petrolnet.pl @PetrolnetPL

Zapraszamy do odwiedzenia naszego portalu rynku stacji paliw oraz subskrypcji newslettera

grudzień

Stacja Benzynowa

3

NOWE STACJE

Zmiany NA RYNKU Redakcja magazynu „Stacja Benzynowa & Convenience Store” oraz portalu Petrolnet.pl prezentuje zestawienie stacji w wybranych lokalizacjach, które w ostatnim czasie zostały otwarte na terenie Polski.

Gdańsk Olsztyn Szczecin Białystok

Bydgoszcz

Poznań Zielona Góra Łódź

Lublin Wrocław Kielce Opole Katowice Kraków

4

Stacja Benzynowa

grudzień

Rzeszów

NOWE STACJE

Avia Czaplinek

Avia Puławy

Adres stacji: ul. J. Kochanowskiego 21, 78-440 Czaplinek, woj. zachodniopomorskie Lokalizacja: Stacja miejska przy DK20 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna w godzinach 6:00-22:00 Oferta paliwowa: Pb95, ON, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go, myjnia automatyczna, myjnia bezdotykowa ręczna, odkurzacz, kompresor Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Avia Międzyrzecz Adres stacji: ul. 30 Stycznia 58, 66-300 Międzyrzecz, woj. lubuskie Lokalizacja: stacja miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna w godzinach 6:00-22:00 Pn-So, 8:00-22:00 Nd Oferta paliwowa: Pb95, ON, ON Gold Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go Usługi w sąsiedztwie: myjnia ręczna, dyskont spożywczy wraz ze sklepami towarzyszącymi

Avia Nowa Kolonia Adres stacji: Horyszów Polski 48, 22-424 Sitno, woj. lubelskie Lokalizacja: przy DK74 prowadzącej do przejścia granicznego z Ukrainą Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna w godzinach 6:00-22:00 Oferta paliwowa: Pb95, ON, ON Gold, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Avia Piotrków Trybunalski

Adres stacji: al. gen. Wł. Sikorskiego 52, 97-300 Piotrków Trybunalski, woj. łódzkie Lokalizacja: przy drodze wylotowej na A2 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON, ON Gold, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go łącznie z przygotowaniem do oferty świeżych kanapek, myjnia bezdotykowa ręczna, odkurzacz Usługi w sąsiedztwie: bar i hotel

Adres stacji: ul. Włostowicka 70, 24-100 Puławy, woj. lubelskie Lokalizacja: przy drodze wylotowej na Kazimierz Dolny (DW824) Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON, ON Gold, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go łącznie z przygotowaniem do oferty świeżych kanapek, myjnia automatyczna, odkurzacz, kompresor Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Avia Silnowo Adres stacji: 78-446 Silnowo, woj. zachodniopomorskie Lokalizacja: przy DK20 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna w godzinach 6:00-22:00 Oferta paliwowa: Pb95, ON, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept Eat&Go Usługi w sąsiedztwie: b.d.

bp MOP Wisznia Mała Zachód

Adres stacji: Wisznia Mała 1, 55-114 Wisznia Mała, woj. dolnośląskie Lokalizacja: przy S5 Właściciel: bp Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, bp Ultimate 98, ON, bp Ultimate Diesel, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, kawiarenka Wild Bean Cafe, odkurzacz i kompresor Usługi w sąsiedztwie: b.d. grudzień

Stacja Benzynowa

5

NOWE STACJE

bp Zakątek

Adres stacji: Aleja Kochlicka 2, 59-222 Kochlice, woj. dolnośląskie Lokalizacja: przy S3 Właściciel: Lotos Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Dynamic 98, ON, Dynamic Diesel, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Cafe Punkt, odkurzacz, kompresor, parking tir, restauracja Subway, Lotto Usługi w sąsiedztwie: restauracja McDonald’s

Lotos MOP Kochlice Zachód Adres stacji: ul. Adama Branickiego 25, 02-972 Warszawa, woj. mazowieckie Lokalizacja: stacja miejska Właściciel: b.d.

Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb 95, bp Ultimate 98, ON, bp Ultimate ON, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, kawiarenka WBC, odkurzacz i kompresor, czterostanowiskowa myjnia ręczna JetWash, myjnia automatyczna premium Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Intermarché Skierniewice

Adres stacji: ul. Mszczonowska 58a, 96-100 Skierniewice, woj. łódzkie Lokalizacja: przy DK70 Właściciel: b.d.

Dostępność: czynna w godzinach 5.30-23.30 Oferta paliwowa: Pb95, ON, LPG, AdBlue, ładowarka elektryczna Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Café Marché, Usługi w sąsiedztwie: supermarket Intermarché

Adres stacji: Aleja Kochlicka 1, 59-222 Kochlice, woj. dolnośląskie Lokalizacja: przy S3 Właściciel: Lotos Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Dynamic 98, ON, Dynamic Diesel, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Cafe Punkt, odkurzacz, kompresor, parking tir, restauracja Subway, Lotto Usługi w sąsiedztwie: restauracja McDonald’s

Moc Jakość Zysk Chechło Drugie

Adres stacji: ul. Pabianicka 15, 95-082 Chechło Drugie, woj. łódzkie Lokalizacja: przy S14 Właściciel: Grupa Pieprzyk Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept kawowo-gastronomiczny, parking tir Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Lotos MOP Kochlice Wschód Moc Jakość Zysk Chinów

6

Stacja Benzynowa

grudzień

NOWE STACJE

Adres stacji: Chinów 10A, 26-900 Kozienice, woj. mazowieckie Lokalizacja: przy DK79 Właściciel: Grupa Pieprzyk Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Pb98, ON, LPG Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, koncept kawowo-gastronomiczny, myjnia Usługi w sąsiedztwie: brak danych

Moya Gubin Adres stacji: ul. Kujawska 9, 66-620 Gubin, woj. lubuskie Lokalizacja: stacja miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna w godzinach 6:00-23:00 Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, parking tir Usługi w sąsiedztwie: centrum handlowe

Adres stacji: ul. Kluczborska 5, 46-300 Olesno, woj. opolskie Lokalizacja: przy DK11 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Pb98, ON, ON Moya Power, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, kompresor, odkurzacz, parking tir Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya Tarnów

Moya Łaziska Górne Adres stacji: ul. Lwowska 63A, 33-100 Tarnów, woj. małopolskie Lokalizacja: stacja miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Pb98, ON, ON Moya Power, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, myjnia, kompresor, odkurzacz Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Adres stacji: ul. Energetyków 5, 43-173 Łaziska Górne, woj. śląskie Lokalizacja: stacja miejska Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna w godzinach 6:00-22:00 Oferta paliwowa: Pb95, Pb98, ON, ON Moya Power, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, myjnia automatyczna, myjnia bezdotykowa, kompresor, odkurzacz Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya Werbkowice

Moya Olesno

Adres stacji: ul. Zamojska 13D, 22-550 Werbkowice, woj. lubelskie Lokalizacja: przy DK74 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON, ON Moya Power, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, kompresor Usługi w sąsiedztwie: b.d. grudzień

Stacja Benzynowa

7

NOWE STACJE

Moya Wygoda

Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Łódź

Adres stacji: ul. Wesoła 2, 18-400 Wygoda, woj. podlaskie Lokalizacja: przy DK63 Właściciel: stacja franczyzowa Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, Pb98, ON, ON Moya Power, LPG, AdBlue Oferta pozapaliwowa: sklep convenience, Caffe Moya, myjnia bez­do­ty­ ko­wa, parking tir Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Bytom Adres stacji: ul. Konstytucji/Falista, 41-906 Bytom, woj. śląskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Głogów Adres stacji: ul. gen. Sikorskiego 36, 67-200 Głogów, woj. dolnośląskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Kalisz Adres stacji: ul. Wojska Polskiego 2, 62-800 Kalisz, woj. wielkopolskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Łódź Adres stacji: ul. Mazurska 4, 93-149 Łódź, woj. łódzkie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna

8

Stacja Benzynowa

grudzień

Adres stacji: ul. Stefana Jaracza 95/97, 90-244 Łódź, woj. łódzkie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Łódź Adres stacji: ul. Dąbrowskiego 17/21, 91-001 Łódź, woj. łódzkie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Poznań Adres stacji: ul. Tatrzańska 1/5, 60-413 Poznań, woj. wielkopolskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Poznań Adres stacji: ul. Zamenhoffa 138, 60-139 Poznań, woj. wielkopolskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Sosnowiec Adres stacji: ul. Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec, woj. śląskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Szczecin Adres stacji: ul. Kolumba 41, 70-035 Szczecin, woj. zachodniopomorskie

Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Szczecin Adres stacji: ul. Gdańska 16B, 70-661 Szczecin, woj. zachodniopomorskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Toruń Adres stacji: ul. Bydgoska 63, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Tychy Adres stacji: ul. Fabryczna 2, 43-110 Tychy, woj. śląskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Moya express Wałcz Adres stacji: ul. Budowlanych, 78-600 Wałcz, woj. zachodniopomorskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

Adres stacji: ul. Przeładunkowa 2, 68-200 Żary, woj. lubuskie Lokalizacja: stacja samoobsługowa miejska Właściciel: stacja własna Dostępność: czynna całą dobę Oferta paliwowa: Pb95, ON Oferta pozapaliwowa: b.d.

Usługi w sąsiedztwie: b.d.

REKLAMA

Moya express Żary

grudzień MONIN_Stacja Benzynowa_Convenience Store_12_2020_1.indd 1

Stacja Benzynowa

9

16.12.2020 13:50:58

PERSONALIA

Unimot rozbudowuje zarząd Polski niezależny importer paliw spółka Unimot, która ostatnio mocno inwestuje w segment OZE, powiększy skład swojego zarządu o kolejnego, czwartego członka, którym zostanie Mikołaj Wierzbicki.

Decyzją rady nadzorczej Unimot z dniem 1 stycznia 2021 r., Mikołaj Wierzbicki został powołany do zarządu spółki na stanowisko wiceprezesa za- rządu ds. strategii i rozwoju Grupy Kapitałowej. Mi- kołaj Wierzbicki posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu grupami kapitałowymi i ich finansami, które zdobywał podczas pracy dla Grupy Kopex oraz Grupy PKN Orlen, w której na stanowiskach członka zarządu nadzorował spółkę Orlen Gaz i Rafinerię

Trzebina, a na stanowisku członka rady nadzorczej sprawował nadzór właścicielski nad spółką Orlen Asfalt.

Mikołaj Wierzbicki zdobywał także doświadczenie w procesach restrukturyzacji dużych przedsiębiorstw takich jak spółka Ruch czy huta i rafineria ołowiu Orzeł Biały. Aktualnie w Unimot będzie odpowiedzialny za koordynację działań spółek w Grupie Kapitałowej Unimot oraz nowe inwestycje w segment związany z odnawialnymi źródłami energii (OZE). n

Nowa prezes Grupy Lotos Rada nadzorcza Grupy Lotos zakończyła 7 grudnia 2020 roku postępowanie kwalifikacyjne na stanowisko prezesa zarządu spółki X wspólnej kadencji.

Zgodnie z decyzją rady z dniem 7 grudnia br. stanowisko to objęła Zofia Maria Paryła.

Szefową gdańskiego koncernu została wybrana Zofia Paryła, która po listopadowej rezy- gnacji Pawła Jana Majewskiego pełniła obo- wiązki prezesa zarządu i obejmo- wała stanowisko wi- ceprezesa zarządu ds. finansowych.

W zarządzie spółki zasiadają również: Artur Cieślik, wiceprezes ds. strategii i rozwoju, Marian Krzemiński, wiceprezes

10

Stacja Benzynowa

grudzień

ds. inwestycji i innowacji, Piotr Walczak, wiceprezes ds. produkcji i handlu oraz Jarosław Wittstock, wiceprezes ds. korporacyjnych.

Zofia Paryła w zarządzie Grupy Lotos zasiada od 25 lipca 2019 roku, pełniąc funkcję wiceprezesa zarządu ds. finansowych. Decyzją rady nadzorczej od 12 listopada br. pełniła obowiązki prezesa zarządu.

Absolwent Executive Master of Business Administration (MBA). Posiada tytuł magistra Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, jest absolwentką Wydziału Zarządzania na kierunku rachunkowość.

Karierę rozpoczęła w 1985 roku, w Krajowej Państwowej Komunikacji Samochodowej w Krakowie. W latach 1997 – 2017 związana z sekto-

rem prywatnym. Ostatnie dwa lata pełniła funkcję wiceprezesa zarządu Energa Centrum Usług Wspólnych.

Posiada liczne certyfikaty z zakresu zarządzania, księgowości i rachunkowości, jak również certyfikat uzyskania kwalifikacji wykształcenia dla kandydatów na członków organów nadzorczych spółek z udziałem Skarbu Państwa. n

Dotychczasowy prezes Grupy Lotos pokieruje PGNiG Rada nadzorcza Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazowego na posiedzeniu w dniu 10 listopada 2020 r. podjęła decyzję o powołaniu z dniem 12 listopada 2020 r. Pawła Majewskiego na stanowisko prezesa zarządu PGNiG, na okres trwania VI kadencji zarządu spółki, kończącej się 10 stycznia 2023 r.

Przypomnijmy, że w okresie od 10 stycznia 2020 r. do 22 października 2020 r. funkcję prezesa PGNiG pełnił Jerzy Kwieciński, wcześniej wiceminister w rządzie Beaty Szydło i minister w rządzie Mateusza Morawieckiego. Podał się do dymisji w dniu 21 października 2020 r.

W oficjal- nym ko- munikacie PGNiG podano, że przyczyną rezygnacji były sprawy osobiste.

Decyzją rady nadzorczej PGNiG od 28 października 2020 r. do dnia nominacji nowego prezesa obowiązki te pełnił Jarosław Wróbel, wieceprezes zarządu.

Paweł Jan Majewski funkcję prezesa PGNiG objął z dniem 12 listopada br.

Jako powód rezygnacji Pan Paweł Jan Majewski wskazał powołanie go do pełnienia funkcji Prezesa Zarządu Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazownictwa – czytamy w komunikacie Grupy Lotos opublikowanym w dniu 11.11.2020.

Paweł Jan Majewski jest absolwentem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz studiów podyplomowych Executive Master of Business Administration (MBA) na Wyższej Szkole Menadżerskiej w Warszawie.

Menadżer z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu spółkami kapitałowymi, w tym także z udziałem Skarbu Państwa. Pełnił funkcję prezesa zarządu Grupy Lotos, wiceprezesa Zarządu Huty Stalowa Wola, członka zarządu w DO & CO Poland oraz prezesa zarządu Airport Cleaning Service. Posiada również długoletnie doświadczenie zawodowe na kierowniczych stanowiskach m.in. w Petrolot (obecnie Orlen Aviation), a także jako dyrektor pionu zarządzania marżą zmienną i produkcją w PGNiG Termika.

Członek rady nadzorczej Polskiego Holdingu Nieruchomości. Ponadto, zasiadał w radach nadzorczych m.in.: ZEM Łabędy, Jelcz oraz Lotniczy Catering Service. n

panorama

Nowe prawo celne Ujednolicenie i usprawnienie wydawanie decyzji dotyczących naliczania należności celnych i podatkowych oraz opłaty paliwowej i opłaty emisyjnej w związku z importem towarów. Nowe rozwiązania dotyczące identyfikacji cudzoziemców do celów podatkowych. To główne cele projektu ustawy o zmianie ustawy Prawo celne oraz niektórych innych ustaw, którą 1 grudnia 2020 roku przyjęła Rada Ministrów.

Zmiany dla importerów W przypadku importu towarów prowadzone będzie tylko jedno postępowanie dla wszystkich należności i opłat oraz zostanie wydana tylko jedna decyzja obejmująca cło, podatki i opłaty. Obecnie prowadzone jest postępowanie celne i podatkowe. W wyniku tych postępowań – w zależności od rodzaju towaru – wydawanych jest nawet kilka decyzji (dotyczących należności celnych i podatkowych oraz opłat: emisyjnej – płaconej przez firmy, które wprowadzają na polski rynek paliwa silnikowe i paliwowej – płaconej m.in. przez producentów paliw silnikowych).

Rozwiązanie to ograniczy koszty po stronie przedsiębiorcy i urzędu celno-skarbowego oraz ułatwi i us­ prawni działalność importową. Dzięki temu importerzy będą mogli sprawnie załatwiać sprawy związane z należnościami celnymi i podatkowymi.

Zmniejszą się także koszty prowadzonego postępowania przez ograniczenie nadmiernej wysyłki korespondencji, a sam proces wymiaru należności stanie się prostszy.

Ponadto projekt zakłada odformalizowanie procedury wpisu do wykazu gwarantów uprawnionych do udzielania gwarancji składanych jako zabezpieczenie pokrycia kwot wynikających z długów celnych. Wy-

kaz gwarantów będzie prowadzony przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej i on będzie decydował o wpisie do tego rejestru. Odformalizowany zostanie również wpis osoby na listę agentów celnych. Wpis na listę będzie decyzją Dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Warszawie. Skrócony zostanie czas oczekiwania podmiotów i osób zainteresowanych na taki wpis.

Uje­dnolicony zostanie tryb prowadzenia kontroli celno-skarbowych w zakresie przestrzegania przepisów prawa celnego i prawa podatkowego w związku z importem towarów.

Projekt zakłada również umożliwienie nadawania numeru PESEL osobom (głównie cudzoziemcom) nieprowadzącym działalności gospodarczej lub niebędącym zarejestrowanymi podatnikami VAT, które nie posiadają zameldowania na terytorium RP. Zmiany w zakresie identyfikacji podatkowej spowodują ograniczenie ewentualnych nieprawidłowości po stronie podatników i będą korzystne dla pracodawców zatrudniających cudzoziemców.

Opłata paliwowa i opłata emisyjna Projekt wprowadza zmiany dostosowujące przepisy regulujące

opłatę paliwową do przepisów ustawy o podatku akcyzowym oraz możliwość ubiegania się o zwrot opłaty paliwowej. Będzie ona zwracana w przypadkach i na zasadach przewidzianych dla zwrotu podatku akcyzowego na wniosek podmiotu uprawnionego do takiego zwrotu.

Zgodnie z projektowanymi przepisami naczelnik urzędu celno-skarbowego stanie się organem właściwym do przyjmowania informacji o opłacie emisyjnej w przypadku importu paliw silnikowych (obecnie informacje te składane są do naczelnika urzędu skarbowego).

Zmiany w obszarze gier hazardowych Projektowane przepisy wprowadzą uproszczenie i skrócenie proce-

dur prowadzenia spraw z zakresu gier hazardowych m.in. poprzez umożliwienie podmiotom przekazywania informacji określonych w ustawie o grach hazardowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

Wpisy do Rejestru domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą o grach hazardowych będą zatwierdzane przez upoważniony organ Krajowej Administracji Skarbowej (KAS).

Kompetencje do nakładania kar pieniężnych na przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz dostawców usług płatniczych nieprzestrzegających odpowiednich przepisów ustawy o grach hazardowych, uzyska naczelnik urzędu celno-skarbowego, który ustalił naruszenie przepisów. n

Unimot wstępuje do POPiHN Polska Organizacja Przemysłu i Handlu Naftowego (POPiHN) podjęła decyzję o przyjęciu spółki Unimot do grona swoich członków.

Decyzją rady dyrektorów, spółka Unimot została członkiem Polskiej Organizacji Przemysłu i Handlu Naftowego, której jednym z najważniejszych celów jest zrównoważone tworzenie i kształtowanie konkurencyjnego rynku paliwowego w Polsce, między innymi poprzez działania na rzecz wprowadzenia zgodnych z pra- wem Unii Europejskiej zasad prowadzenia działalności gospodarczej oraz równych praw dla wszystkich uczestników polskiego rynku paliwowego.

POPiHN zajmuje się także koordynowaniem współpracy pomiędzy firmami członkowskimi na rzecz najwyższej jakości produktów i usług, biorąc sobie za cel tworzenie wśród polskiej opinii publicznej pozytywnego wizerunku firm działających w branży naftowej poprzez koordynację i wspieranie wszelkich działań z obszaru odpowiedzialnego biznesu. W sferze jej zainteresowań znajdują się również wszelkie inicjatywy, których celem jest ograniczenie szarej strefy paliwowej w Polsce. n grudzień

Stacja Benzynowa

11

panorama

Rada Ministrów przyjęła projekt nowelizacji ustawy – Prawo energetyczne Innowacyjne rozwiązania dotyczące m.in elektroenergetyki, paliw ciekłych i gazu oraz zmiany w zakresie polityki energetycznej – to główne cele projektu ustawy o zmianie ustawy – Prawo energetyczne oraz niektórych innych ustaw, który został 24 listopada 2020 r. przyjęty przez Radę Ministrów. Celem przepisów ustawy było m.in. wdrożenie przepisów dyrektywy rynkowej 2019/944.

Zgodnie z projektem nowelizacji ustawy, wdrożony zostanie m.in. system inteligentnego opomiarowania. Przewiduje on zainstalowanie inteligentnych liczników pomiarowych u odbiorców końcowych, dzięki czemu, będą oni rozliczani za energię elek- tryczną według rzeczywistego zużycia a nie, jak dotychczas, według prognoz.

Odbiorcy końcowi uzyskają także dostęp do swoich danych pomiarowych a za niewłaściwą jakość dostarczanej energii elektrycznej, będzie im przysługiwała automatycznie naliczana bonifikata.

Sam pomiar zużycia energii elektrycznej odbywać się będzie bez konieczności fizycznej obecności inkasenta. W celu przesyłania informacji pomiarowych, dotyczących zarówno energii elektrycznej wytworzonej lub wprowadzonej do sieci, jak i pobieranej z sieci, liczniki zdalnego odczytu umożliwią komunikację dwukierunkową z dedykowanym systemem. Liczniki zdalnego odczytu zostaną zainstalowane u co najmniej 80 proc. odbiorców końcowych w terminie do 31 grudnia 2028 roku.

Po zmianie ustawy informacje i dane przekazywane będą do Centralnego Systemu Informacji Rynku

12

Stacja Benzynowa

grudzień

Energii (CSIRE). Dzięki CSIRE nastąpi m.in. skrócenie czasu potrzebnego na zmianę sprzedawcy energii i zniesienie barier towarzyszących wchodzeniu na rynek przez nowych sprzedawców. Zarządzanie systemem, w tym przetwarzanie danych ze wszystkich liczników inteligentnych będzie zadaniem Operatora Informacji Rynku Energii (OIRE). Funkcja OIRE zostanie powierzona Operatorowi Systemu Przesyłowego – Polskim Sieciom Elektroenergetycznym S.A. (PSE S.A.).

Inne najważniejsze zmiany przewidziane w ustawie to : • k ompleksowe rozwiązania dla rozwoju magazynów energii – rozwój energetyki rozproszonej i OZE; • zwiększenie ochrony konsumentów na rynku energii i paliw gazowych poprzez wprowadzenie zakazu zawierania umów przez sprzedawców energii i gazu w formie akwizycyjnej tzw. door to door; • ułatwienia dla działalności przedsiębiorstw energetycznych, m.in. stworzenie ram prawnych dla funkcjonowania zamkniętych systemów dystrybucyjnych oraz wprowadzenie rozwiązań w zakresie rozliczeń za energię elektryczną zwróconą do sieci trakcyjnej w na-

stępnie hamowania pojazdów trakcyjnych; • s prawniejsza kontrola i nadzór nad rynkiem energii, paliw gazowych i paliwami ciekłymi; •u porządkowanie przepisów w zakresie koncesjonowania czy obowiązek posiadania instrukcji operatora systemu magazynowania przy świadczeniu usług magazynowania na rynku gazu; • przyznanie prezesowi URE kompetencji do uznawania kwalifikacji

ww. osób nabytych w państwach członkowski UE, EFTA oraz Konfederacji Szwajcarskiej. Świadectwa będą tracić ważność w terminie 5 lat od dnia ich wydania, co zapewni odpowiednie bezpieczeństwo kwalifikacji ww. osób.

Ustawa wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Ustaw, z wyjątkiem niektórych przepisów, które zaczną obowiązywać w innych wskazanych terminach. n

Amic Energy największym franczyzobiorcą marki Subway Dwa lata dynamicznego rozwoju i modernizacji stacji paliw Amic Energy wystarczyło, by koncern stał się największym franczyzobiorcą amerykańskiej sieci Subway® w Polsce, a klienci mogli cieszyć się pysznymi, świeżymi kanapkami w aż 41 lokacjach.

Koncern Amic Energy postawił na restauracje Subway® w 2018 roku – pierwszy taki punkt znajduje się przy ul. Morskiej w Gdyni. Najnowsze restauracje zostały w otwarte Dąbrowie Górniczej i Łodzi, a do końca roku pojawią się kolejne dwie. Słynne kanapki, przygotowywane ze świeżych składników i wypiekanego na miejscu pieczywa, są dostępne dla klientów stacji paliw Amic Energy w całym kraju.

Wybór tego konceptu gastronomicznego był związany nie tylko z modernizacją stacji, ale przede wszystkim z wdrażaniem usług przeznaczonych dla klientów dokonujących świadomych decyzji żywieniowych.

Od niedawna miłośnicy kanapek mogą też zamawiać chrupiące ziemniaczki dostępne w zestawach z napojem.

Subway® jest jedną z najszybciej rosnących globalnych sieci restauracji. Na całym świecie ich wyjątkowe kanapki przygotowywane na oczach klienta i zgodnie z jego życzeniami są dostępne w ponad 45 000 miejsc.

Dodatkowo, na 24 stacjach Amic Energy możliwe jest również zamawianie kanapek, sałatek i wrapów z dostawą, dzięki aplikacji Uber Eats.

W 2021 roku Amic Energy zamierza otworzyć kilkanaście następnych restauracji Subway®.

Jednocześnie, na pozostałych stacjach, klienci mogą skorzystać z dotychczasowej oferty gastronomicznej w strefach Food Point – m.in. kanapek z wypiekanego na miejscu pieczywa, zapiekanek, różnorodnych hot dogów, świeżo wyciskanych soków oraz najwyższej jakości świeżo parzonej kawy. n

panorama

PKN Orlen przejmuje kontrolę nad Ruchem PKN Orlen przejmuje kontrolę nad Ruch i obejmuje 65 proc. akcji spółki.

Jest to efekt decyzji Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy Ruchu o podwyższeniu kapitału zakładowego spółki, co wiąże się z emisją nowych akcji. To ważny krok do dalszego intensywnego rozwoju obszaru detalicznego Koncernu opartego o lokalizacje poza stacjami paliw i kompleksowe usługi dla klientów, w tym kurierskie. Pozostałymi akcjonariuszami będą PZU i PZU Życie oraz Alior Bank.

Segment detaliczny w Polsce ma olbrzymi potencjał. Widać to na przykładzie wyników PKN Orlen – tylko w trzecim kwartale br. ten obszar wypracował rekordowy zysk EBITDA na poziomie 1 mld zł. Jednocześnie plany rozwoju biznesu detalicznego wpisują się w trendy w Europie Środkowo-Wschodniej. Na tym rynku widoczne jest zwiększenie

konkurencji w jakości obsługi, asortymencie, usługach oraz poprawie standardów operacyjnych. Analizy rynkowe przeprowadzone przez PKN Orlen wskazały na potencjał rozwoju formatu poza stacjami paliw z wykorzystaniem aktywów spółki Ruch.

PKN Orlen złożył spółce Ruch warunkową ofertę finansowania w związ-

ku z zamiarem przejęcia kontrolnego pakietu akcji spółki już 11 kwietnia 2019 r. Decyzję poprzedziło badanie due diligence spółki i wypracowanie kierunków działań restrukturyzacyjnych. Od tego czasu prowadzone były działania związane m. in. z przyjęciem i zatwierdzeniem ukła- dów re- strukturyzacyjnych (co było jednym z warunków udzielenia spółce finansowania przez PKN Orlen). W międzyczasie powstał szczegółowy Plan Restrukturyzacji spółki oraz wynegocjowano

umowę inwestycyjną z pozostałymi partnerami w tym przedsięwzięciu.

Zawarcie umowy inwestycyjnej w czerwcu br. oraz wydanie przez prezesa UOKiK zgody na objęcie przez PKN Orlen kontroli nad Ruch umożliwiło kontynuację procesu.

Prawomocne stwierdzenie przez sąd wykonania układów Ruch z wierzycielami w listopadzie br. w ramach dwóch przyspieszonych postępowań układowych stanowiło ostatni warunek i otworzyło dla PKN Orlen drogę do finalizacji transakcji. n REKLAMA

grudzień

Stacja Benzynowa

13

panorama

Moya rozszerza segment produktów marki własnej Anwim, właściciel sieci stacji paliw Moya, rozwija ofertę produktów marki własnej. Do znanych klientom paliwa ON Moya Power, napojów energetyzujących Moya Energia, gazowanej i niegazowanej wody Moya, płynów do spryskiwaczy, zawieszek zapachowych oraz zapalniczek, dochodzą batony Moya Energia oraz soki owocowe Moya. Poszerzanie portfolio produktów z logo sieci jest częścią konsekwentnie realizowanej strategii rozwoju marki.

W grudniu na sklepowe półki stacji paliw Moya trafiły nowe produkty: batony energetyczne i proteinowe Moya Energia oraz, wyprodukowane z myślą o dużych i małych klientach, soki owocowe Moya wzbogacone witaminą C. Dodatkowo, w odświeżonej, nowoczesnej szacie graficznej wrócą zawieszki zapachowe i wyprodukowane przez markę Clipper dla Moya zapalniczki.

Batony Moya Energia to dietetyczne produkty o wysokiej jakości.

Jest to typ„zdrowej przekąski” – bardzo popularnej i często wybieranej przez klientów sieci Moya. W ofercie pojawią się dwa rodzaje: musli w polewie mlecznej i orzechami i baton proteino wy

o smaku malinowym z czekoladą. Za ich smakiem stoi bogate doświadczenie producenta – Zakładów Przemysłu Cukierniczego Otmuchów, który stworzył recepturę batonów specjalnie dla marki Moya.

14

Stacja Benzynowa

grudzień

Z myślą o najmłodszych bywalcach stacji Moya, we współpracy z Zakładami Mix w Kwidzynie stworzono soki owocowe marki własnej.

W drugiej połowie grudnia do sprzedaży zostaną wprowadzone dwa popularne smaki – jabłkowy i pomarańczowy. Są to soki produkowane wyłącznie z naturalnych składników, bez konserwantów lub innych sztucznych utrwalaczy.

Dwa z produktów marki własnej – zawieszki zapachowe Moya oraz zapalniczki – przechodzą właśnie metamorfozę i jeszcze przed końcem tego roku zadebiutują w nowej odsłonie. Zawieszki odświeżające do aut nie tylko zmienią kształt i wyróżniać się będą oryginalnym designem, ale przede wszystkim zmienią zapach – poza ulubionymi przez kierowców aromatami, pojawią się nowe, inspirujące nuty. Za nową odsłoną zapalniczek Moya stoi wspomniana firma Clipper, słynąca z najlepszej jakości produktów. Projekt graficzny opracował popularny artysta – Szymon Chwalisz.

Spółka Anwim planuje dalsze inwestycje w obszar marki własnej. Zgodnie z założeniami firma chce, aby w każdej kategorii sprzedawanych w sklepie produktów znajdował się przynajmniej jeden indeks w marce Moya. Obecnie prowadzone są intensywne rozmowy na temat przygotowania kolejnych produktów. n

Orlen rozwija sieć ładowarek samochodów elektrycznych PKN Orlen zwiększa dostępność paliw alternatywnych na stacjach paliw.

Od początku 2020 r. Koncern przyłączył do sieci 28 szybkich stacji ładowania samochodów elektrycznych, a kolejne czekają na odbiory.

Kończy się również okres testowy, w którym korzystanie z ładowarek było bezpłatne. Od 9 grudnia 2020 r., w pięciu lokalizacjach, za ładowanie aut elektrycznych wprowadzona została opłata. Docelowo będzie ona obowiązywała w całej sieci ładowarek PKN Orlen.

Nowy cennik, nie obejmuje usługi abonamentu, której wprowadzenie planowane jest do końca 2021 roku.

Cennik przewiduje opłaty w wysokości: • AC – 1,43 PLN/kWh • DC 50 kW – 1,99 PLN/kWh •D C (>50)/100/150 kW – 2,39 PLN/ kWh • Postój – 0,4 PLN/min* * Opłata naliczana po 45 minutach od rozpoczęcia ładowania dla złączy DC o mocy 50/100/150 kW lub po 60 minutach dla złączy AC. PKN Orlen ostatnio uruchomił aplikację Orlen Charge, która umożliwia znalezienie w szybki i wygodny sposób najbliższej stacji ładowania, sprawdzenie, które złącza są aktualnie dostępne na danej ładowarce oraz mocy dostępnych na złączu, rozpoczęcie i zakończenie sesji ładowania w dowolnym momencie i miejscu, czy sprawdzenie poziomu naładowania na złączach DC oraz mocy z jaką ładuje się pojazd.

Użytkownik ma również możliwość

szybkiej komunikacji z infolinią Orlen 24/7 w razie problemu z ładowarką, sprawdzenia historii swoich sesji ładowania oraz

udogodnień znajdujących się w pobliżu stacji ładowania Orlen.

W sieci PKN Orlen funkcjonuje obecnie 67 stacji szybkiego ładowania o mocy 50 i 100 kW, a kolejne są w fazie realizacji. Są one zlokalizowane głównie przy stacjach paliw Orlen, wzdłuż najważniejszych tras komunikacyjnych. Wyposażone są one w złącza DC tj. CHAdeMO, CCS a także AC Typ 2, obsługujące wszystkie typy samochodów elektrycznych dostępnych na świecie.

Opłaty za ładowanie samochodów elektrycznych będą wdrażane stopniowo, w pierwszej kolejności zostaną one uruchomione na następujących stacjach ładowania: • Kraków – ul. Armii Krajowej 21a • Łódź – ul. Brzezińska 25 • Wrocław – ul. Szybowcowa 27 • Katowice – ul. Piotrowicka 92 • Gdynia – ul. Morska 495. n

Fot. Karolina Jóźwiak

Trzymamy tempo i nie boimy się wyzwań Agnieszka Bobrukiewicz dyrektor marketingu sieci Avia w Polsce

WYWIAD NUMERU

Sieć stacji paliw Avia Polska, której operatorem jest polska firma Unimot, w tym roku zaskoczyła rynek mocnymi zmianami w ofercie. Oprócz opracowania nowego designu stacji, premiery konceptu gastronomiczno-kawowego Eat&Go, sieć postawiła także na innowacje i rozpoczęła sprzedaż paneli fotowoltaicznych. Ale to nie koniec zmian, jakie zaszły w sieci zaledwie w ciągu roku, wbrew lock downowi oraz nawracającym falom pandemii SARS-COV-2. O nowych projektach, planach na przyszłość oraz strategii komunikacji marki Avia w ekskluzywnym wywiadzie opowiada naszej redakcji Agnieszka Bobrukiewicz, dyrektor marketingu sieci Avia w Polsce.

D

Rozmawiał Edwin Kaniuk

Dla sieci Avia opuściła Pani PKN Orlen. Jakie zadania przed Panią postawiono? Co Panią skłoniło do zmiany barw?

W Grupie Orlen odpowiadałam za rozwój brandu ponad 400 stacji Benzina na rynkach czeskim i słowackim. W zasadzie cały proces budowania świadomości marki wymagał pracy od podstaw – w Avii stanęłam przed podobnym wyzwaniem. Benzina, za którą byłam odpowiedzialna przez prawie 9 lat, w tym czasie osiągnęła naprawdę silną pozycję rynkową. Z old-fashioned brandu zmieniła się w nowoczesną markę. Jako zespół osiągaliśmy mnóstwo sukcesów, o których świadczą liczne nagrody zdobyte przez markę. W pewnym momencie uznałam, że przyszedł czas na kolejny zawodowy challenge. Rynek bardzo szybko dowiedział się o moich planach i w zasadzie już po tygodniu prowadziłam rozmowy z Unimotem i Avią.

Avia, dzięki szwajcarskiemu DNA, ma ogromny potencjał na zaistnienie na polskim rynku, a ja mam doskonałą okazję dobrze wykorzystać swoje dotychczasowe doświadczenie. Na początku naszej współpracy rozpoznawalność marki Avia na rynku polskim była znikoma. Praca z takim brandem to bardzo duże wyzwanie – coś czego zawodowo bardzo potrzebuję. Współpracujemy zaledwie od roku, ale w tym czasie mojemu zespołowi udało się z sukcesem wprowadzić wiele projektów.

Jakie doświadczenia wyniesione z pracy na rynkach czeskim oraz słowackim były dla Pani najciekawsze i wpłynęły na przykład na postrzeganie polskiego rynku stacji paliw, sklepów convenience i konceptów sklepowo-gastronomicznych?

Przede wszystkim byłam zaskoczona tym, jak bardzo nasze rynki się różnią. Choć mieszkamy blisko siebie, mamy zupełnie inną mentalność. Patrząc więc na branże stacji oraz handlu nie da się przełożyć doświadczeń jeden do jeden.

Jako Polacy jesteśmy bardzo otwarci, chętnie poznajemy nowych ludzi, szybko nawiązujemy kontakty. Czesi natomiast

potrzebują dużo więcej czasu, aby zbudować zaufanie i przed kimś się otworzyć.

Jeśli chodzi o różnice na poziomie biznesowym i kształtowania oferty produktów, nadal różnimy się w podejściu do rodzimych marek. Na rynku polskim dopiero od niedawna prowadzone są kampanie, które mają przekonać konsumentów do kupowania polskich produktów – między innymi mają na celu odbudować ich zaufanie.

Natomiast Czesi od lat są przywiązani do swoich narodowych marek i najchętniej wybierają właśnie je. Marka Benzina funkcjonowała na tamtejszym rynku przez 65 lat i była bardzo silnie zakorzeniona w świadomości kierowców – trochę tak, jak w Polsce CPN (niektórzy nadal posługują się tym określeniem, kiedy mówią o stacjach paliw).

W Polsce natomiast bardzo silny trend powrotu do polskich marek zaczął się ok. 5 lat temu. Pojawia się dużo fundacji, które zaczęły wspierać polskie produkty. Badania konsumenckie jednoznacznie pokazują, że zaczął się dobry czas dla rodzimych producentów.

Unimot, operator szwajcarskiego brandu Avia na rynkach polskim i ukraińskim, to także polska firma, która chociażby podczas tegorocznej pandemii pokazała, że nie tylko zależy jej na klientach, ale także zaangażowała się społecznie w walkę z pandemią.

Grupa Unimot zakupiła z własnych środków szybkie testy na koronawirusa za kwotę ponad 1,5 miliona zł złotych i przekazała je do dyspozycji polskiemu Ministerstwu Zdrowia. Także firma PZL Sędziszów, producent filtrów, przestawiła w tym roku swoje linie produkcyjne, by rozpocząć produkcję maseczek wielorazowego użytku i dostarczyć je na rynek. Nie zapominajmy, że na początku lock downu środki ochrony osobistej były towarami deficytowymi.

Warto przypomnieć, że Unimot także w tym roku przekazał bezpłatnie pulę 10 000 maseczek ochronnych dla seniorów z powiatu grudzień

Stacja Benzynowa

17

WYWIAD NUMERU

strzeleckiego w województwie opolskim, w którym firma ma swoją siedzibę.

PZL Sędziszów do tej pory produkuje maseczki ochronne, które są dostępne na stacjach sieci Avia. To jeden z efektów synergii, jakie udaje nam się osiągać w Grupie Unimot.

Czy przechodząc do Avii dostała Pani swobodę realizowania marketingowej strategii, ale też własnej wizji tego brandu?

Grupa Unimot doskonale znała potrzeby sieci Avia na polskim rynku. Jednak na poziomie wdrażania nowej koncepcji sieci zostałam obdarzona przez właścicieli i zarząd dużym zaufaniem, popartym latami doświadczenia, które zdobyłam w branży. Przygotowałam marketing plan i strategię dla sieci, którą niemal od razu sukcesywnie zaczęliśmy wdrażać.

Jaką więc strategię komunikacji postanowiła Pani obrać dla marki Avia?

Przede wszystkim od początku postawiłam na zmiany. Zaczęłam od badań, które potwierdziły, że musimy jak najszybciej zastanowić się nad wartościami brandu, stworzyć strategię komunikacji dla marki Avia i wprowadzić na rynek nowy koncept gastro, pod którym w przyszłości możemy rozwijać markę własną, wprowadzając produkty z jej logo. Skupiliśmy się też na najmocniejszych wyróżnikach marki — na szwajcarskiej jakości oraz sieci 3200 stacji w całej Europie.

W kampanii wizerunkowej naturalnie nawiązaliśmy do szwajcarskich korzeni marki. „Avia – przed Tobą same plusy” oraz „Avia — wielki plus za szwajcarską jakość” to nasze główne hasła, wokół których budujemy całą narrację. W komunikacji używamy wyliczenia „Avia wielki plus za”: nową markę własną, nową myjnię, ofertę gastro, nową kawę z certyfikatem Fairtrade, etc. W materiałach graficznych z jednej strony używamy „plusa”, aby odwołać się do motywu flagi szwajcarskiej, z drugiej strony zaś posługujemy się krojem pisma Helvetica (zaprojektowanym w II połowie XX wieku dla szwajcarskiej firmy i nawiązującym swoją nazwą do Helwecji, czyli rzymskiego określenia obecnych terenów Szwajcarii). Dzięki temu nasza komunikacja na każdym poziomie jest spójna.

Kampanię podzieliliśmy też na fazy. W pierwszej mówiliśmy o szwajcarskim brandzie oraz 3200 stacjach zrzeszonych w europejskiej sieci. W drugiej odsłonie kampanii, która nadal trwa, komunikujemy świetnej jakości ofertę dostępną w atrakcyjnych cenach – bo ceny paliw na naszych stacjach są rzeczywiście przystępne.

Na ile nowa strategia komunikacji Avia zdała egzamin?

Nasza strategia wciąż zdaje egzamin, ale już dziś można śmiało stwierdzić, że zaplanowane i wdrażane działania to dobry kierunek dla marki. Klienci i partnerzy biznesowi zaczęli kojarzyć markę z plusem. Odnotowaliśmy wzrost liczby wzmianek w mediach o blisko 1000 vs 2019 rok! I mówimy tu wyłącznie o publikacjach organicznych bez lokacji budżetu w media.

Jakie jeszcze zmiany zaszły w komunikacji sieci Avia?

Drugim ważnym elementem prac nad nową strategią i komunikacją marki było zlecenie badań dotyczących gastronomicznej marki własnej, która dotychczas funkcjonowała na naszych stacjach. Chcieliśmy sprawdzić, czy jest rozpoznawalna, czy klientom kojarzy się z jedzeniem i czy możemy w tym brandzie coś zmienić.

Wyniki nie były zaskakujące — tak, jak się spodziewaliśmy marka z „kawą” w nazwie jednoznacznie kojarzyła się z… kawą. Nie było szans, żeby objęła znaczeniowo inne produkty — napoje, wodę czy przekąski. To był moment, w którym trzeba sobie było powie-

18

Stacja Benzynowa

grudzień

WYWIAD NUMERU

dzieć – zmieniamy coś albo teraz, albo nigdy. Tak zrodziła się marka Eat&Go. Czuliśmy, że to strzał w dziesiątkę, co potwierdziliśmy podczas badania przeprowadzonego na próbie ponad 300 kierowców — marka Eat&Go była najczęściej wybierana przez badanych, jako najbardziej atrakcyjna.

Trzecim w kolejności, ale równie istotnym ze strategicznego punktu widzenia elementem było wdrożenie nowego konceptu sklepu na stacji. Zaprojektowaliśmy zupełnie nowe wnętrza dla naszych obiektów. Obfitują one w pastelowe barwy przełamane elementami drewnianymi. Wydzieliliśmy strefy: sklepową, gastronomiczną, wypoczynku. Zmodernizowaliśmy także toalety i oświetlenie. Nowy koncept stacji Avia nie odbiega od najlepszych standardów, jakie do tej pory spotykaliśmy na rynku. Wśród nowości i udogodnień znalazły się między innymi stoliki z wbudowanymi gniazdkami i ładowarkami usb.

W ramach nowego designu stacji został także wdrożony zgodny z nim projekt konceptu Eat&Go. Wymieniliśmy dotychczasowe ekspresy na nowe – wysokiej jakości, oczywiście szwajcarskiej marki. Wprowadziliśmy także autorską mieszankę kawy 100 proc.

Arabica z certyfikatem Fairtrade. Rozwijamy równolegle ofertę gastronomiczną, która dostępna jest już na naszych stacjach w Siedlcach oraz w Gorzowie Wielkopolskim.

Czy zaszły jeszcze jakieś zmiany, które wpłyną na postrzeganie Państwa sieci stacji?

Dobra sieć nie może istnieć bez identyfikującej się z nią obsługi.

W związku z tym postanowiliśmy wprowadzić zupełnie nową kolekcję ubrań, z dobrze widocznym logo marki, inspirowaną dawnym dystrybutorem Avia — wykorzystaliśmy element białoczerwonej kratki. Wprowadzamy tę kolekcję na wszystkie nowo otwarte stacje, a dodatkowo oczywiście tworzymy odrębną, wyróżniającą się detalami, linię dla naszych franczyzobiorców i handlowców, aby oni także lepiej mogli identyfikować się z marką Avia. To jest kolejny ważny element budowania naszego nowego konceptu.

Czy teraz kolejnym zadaniem będzie standaryzacja całej sieci?

Tak, wszystkie nowe stacje otwieramy w koncepcie Eat&Go. Równocześnie będziemy prowadzić rozmowy z franczyzobiorcami. Liczymy, że w 2021 roku podwoimy liczbę konceptów Eat&Go w sieci Avia.

Jak obecnie prezentuje się struktura sieci Avia – ile skupia stacji własnych i franczyzowych?

Koniec 2020 roku zamkniemy liczbą ponad 60 stacji w Polsce, z czego 20 proc. to stacje własne Unimot. To kolejna z ważnych zmian w naszej sieci – oprócz stacji franczyzowych będziemy otwierać także stacje własne.

Czy gdyby w przyszłości doszło do fuzji PKN Orlen i Grupy Lotos potwierdza Pani, że Unimot i Avia Polska są nadal zainteresowane zakupem części stacji obu spółek, które będą musiały zostać odsprzedane?

Potwierdzam słowa, które niejednokrotnie były wypowiadane przez Adam Sikorskiego, prezesa Grupy Unimot, że jesteśmy wciąż zainteresowani zakupem stacji po fuzji dwóch krajowych koncer-

nów. Rozwijamy naszą sieć i naprawdę wierzę, że w ciągu kilku najbliższych lat staniemy się bardzo ważnym graczem na polskim rynku.

Na ilu stacjach w sieci udało się Państwu wprowadzić koncept „Eat&Go” do końca 2020 roku?

Wszystkie nowe stacje otwieramy już tylko w koncepcie Eat&Go. Do końca roku utworzyliśmy ich już 10. Liczyliśmy na więcej, ale pandemia pokrzyżowała nam plany. grudzień

Stacja Benzynowa

19

WYWIAD NUMERU

A jakie są Państwa plany na przyszły rok? Ile stacji Avia wzbogaci się o koncept Eat&Go? Planujemy wdrożyć Eat&Go na wszystkich stacjach własnych.

Chcielibyśmy, aby w 2021 było ich dwa razy więcej niż w minionym roku.

Co oprócz nowego formatu gastronomiczno-kawowego oraz nowego designu składa się na nowy koncept stacji Avia?

Wiele elementów: nowa marka własna, nowa kawa — autorska mieszanka ziaren, certyfikat Fairtrade, nowa oferta gastro, kolekcja ubrań dla pracowników, projekt ogródków letnich spójny z całym konceptem, zmodernizowane toalety, audioi aromamarketing, Digital Signage, czy wreszcie nowa komunikacja na stacjach, ciekawe promocje, nowy design myjni. Można śmiało powiedzieć, że budujemy naszą sieć od nowa i na­prawdę jesteśmy dumni z progresu projektów i działań, które udało się wdrożyć mimo pandemii.

Czy nowy koncept stacji został zaprojektowany tak, że da się go zaaranżować nawet na małej franczyzowej stacji, nie rezygnując z usług przewidzianych w nowym formacie, czy jest to koncepcja za­rezerwowana raczej dla dużych stacji aspirujących do formatu premium?

Dla nas od formatu stacji dużo ważniejsza jest lokalizacja. Oczywiście większe obiekty są atrakcyjne, bo po­zwalają lepiej wyeksponować wszystkie zalety na­szego nowego konceptu i wprowadzić szerszą ofertę gastronomiczną. Nie oznacza to, że odrzucamy mniejsze lokalne.

Wręcz przeciwnie. W tym roku otworzyliśmy dwie stacje w Poznaniu, które posiadają bardzo małe pawilony handlowe, a i tak udało nam się odtworzyć je w nowym formacie. Wszystko dzięki

20

Stacja Benzynowa

grudzień

temu, że Eat&Go został zaprojektowany tak, aby sprawdzić się w małych, średnich i dużych obiektach. Dodatkowo dysponujemy jeszcze tzw. light konceptem. Powstał na wypadek, gdyby okazało się, że w jakiejś lokalizacji remont był zaledwie pięć lat wcześniej i wszystko jest nowe – wtedy jesteśmy w stanie nasz koncept odpowiednio dostosować do zastanych warunków, aby franczyzobiorca wprowadził nasz brand bez generowania kolejnych kosztów. Umiemy szukać korzystnych rozwiązań, zachowując jednocześnie spójność naszego konceptu.

Agnieszka Bobrukiewicz i Edwin Kaniuk

WYWIAD NUMERU

Już dziś możemy zdradzić, iż zanotowaliśmy wzrosty na poziomie 30 proc.! Oczywiście dużo czynników miało wpływ na ten znakomity rezultat — z pewnością nowy koncept i szereg działań związanych z jego wdrożeniem, ale też wzrost liczby klientów na stacjach, dzięki bardzo dobrym lokalizacjom, konkurencyjnym cenom, które są naszym mocnym atutem przy zachowaniu szwajcarskiej, wysokiej jakości produktów oraz dzięki znakomitej obsłu-

dze klientów — to pomaga budować zaufanie kierowców do naszej sieci.

Czy wraz z rozwojem formatu stacji Eat&Go zaszły zmiany w ofercie franczyzowej dla państwa partnerów?

Oprócz udostępnienia nowego konceptu sklepu, oferujemy także bardzo duże wsparcie operacyjne oraz marketingowe – którego wcześniej nie było. Mamy elastyczne warunki współpracy, do każdego klienta podchodzimy indywidualnie. Tak jak wspomniałam wcześniej, realizujemy nowy projekt konceptu, ale jesteśmy w stanie go dostosować do każdego formatu.

Rozwijamy marki własne.

Pod brandem Avia sprzedajemy oleje, płyny eksploatacyjne, natomiast jeśli chodzi o Eat&Go to sukcesywnie będziemy uzupełniać i rozszerzać ofertę marki własnej, wprowadzając coraz więcej produktów takich, jak woda, energetyki, etc. Stawiamy na jakość towarów, ale możemy zapewnić ze ich ceny będą naprawdę atrakcyjne.

Czy wraz z wprowadzeniem nowej strategii zmieniło się także Państwa podejście do innowacji?

Jestem zwolennikiem wprowadzania do biznesu innowacyjnych rozwiązań, za co niejednokrotnie mój zespół w poprzedniej sieci był nagradzany. Mam nadzieję, że już w pierwszym kwartale 2021 roku Avia będzie mogła się pochwalić nowym projektem, który wyróżni naszą sieć na tle całego rynku. Na razie jednak nie mogą zdradzić jego szczegółów.

A jakie innowacyjne projekty prowadzą Państwo obecnie i mogłaby Pani o nich opowiedzieć?

Fot. Karolina Jóźwiak

Czy Państwa działania przełożyły się na większą sprzedaż w nowych lokalizacjach?

Obecnie przede wszystkim skupiamy się na realizacji założonej strategii marketingowej, budowaniu świadomości marki, komunikowaniu jakości a tym samym

grudzień

Stacja Benzynowa

21

WYWIAD NUMERU

atrakcyjnych cen naszych produktów. Natomiast w 2021 zaczniemy wdrażać działania innowacyjne. Jak wszystko pójdzie zgodnie z planem, to już w 1Q2021 powinnismy pozytywnie zaskoczyć rynek.

Patrząc z perspektywy dyrektora marketingu – jaki byłby wymarzony klient, gdybyśmy mogli go zaprojektować?

Przede wszystkim — lojalny. Każdy marketer o takim kliencie marzy. A lojalność budują emocje. Dlatego właśnie zmieniamy się na Plus na każdym etapie ścieżki i doświadczenia klienta, począwszy od wyglądu stacji poprzez wszelkie udogodnienia dla kierowców i komunikację z nimi. Do tego oferujemy wysokiej jakości paliwo w bardzo dobrej cenie.

Czy paliwa w dobrej cenie i promocje to nadal skuteczna droga komunikacji oferty i przyciągania klientów?

Jeśli pociąga to za sobą świetną jakość, jak w przypadku naszych paliw, to jak najbardziej tak. Jesteśmy konkurencyjni biorąc pod uwagę cenę, oferowane akcje promocyjne i jakość produktów, a to z punktu widzenia decyzji konsumenckich kluczowe czynniki. Właśnie nimi chcemy budować zaufanie klientów do naszych stacji.

Wspominała Pani o wprowadzeniu do nowego konceptu Eat&Go elementów audio- i aromamarketingu. Czy to kolejna decyzja, którą oparła Pani nie na intuicji, a na profesjonalnych badaniach?

Warto podkreślić, że wszystkie pomysły czy decyzje zapadają w oparciu o moje wieloletnie doświadczenie, a jeśli tylko jest możliwość wesprzeć je badaniami, to chętnie wykorzystuję to narzę-

22

Stacja Benzynowa

grudzień

dzie jako standard działań marketingowych. W tym przypadku intuicja podpowiadała mi, że musimy podjąć działania, które będą zbliżać klientów do marki. A co wpływa bardziej na pozytywne skojarzenia niż zapach i muzyka? Potwierdzenie swoich przypuszczeń znalazłam w badaniach, z których wynika, że ponad 70 proc. ankietowanych twierdziło, że jeśli przebywają w sklepie, w którym są przyjemny zapach oraz muzyka, to faktycznie wpływa to na ich lojalność oraz budowanie związku z marką. Benefitów wymienionych w odpowiedziach było bardzo dużo. Najważniejsza dla konsumentów była atmosfera, tworząca klimat miejsca, w którym chce się zostać. Co więcej, zestawienie wielu bodźców, oddziałujących na różne zmysły, wpływa pozytywnie na doświadczenia kierowców na stacji benzynowej. 80 proc. decyzji jest podejmowanych bez naszej świadomej kontroli, u 75 proc. osób zmysł węchu wpływa na odczuwane emocje, a 65 proc. ludzi może liczyć na zmianę nastroju dzięki muzyce. Te liczby dają do myślenia, dlatego będziemy rozwijać audio- i aromamarketing w nowo otwieranych obiektach.

Jaka jest Państwa koncepcja wykorzystania systemu Digital Signage? Czy mają to być tylko menu boardy – jak to widzimy na większości stacji w Polsce?

Systemy Digital Signage są standardem w naszym nowym koncepcie, który zakłada odejście od drukowanych materiałów promocyjnych. Promujemy za ich pomocą naszą ofertę produktów i usług dostępnych na stacjach Avia. Komunikacja jest prowadzona wedle zarządzanego zdalnie harmonogramu. Zarówno w strefie sklepowej, jak i kącika kawowo-gastronomicznego,

WYWIAD NUMERU

o określonych godzinach, wyświetlane są różne treści dopasowane do pory dnia, aby pomóc klientowi znaleźć to, czego szuka – w tym także produktów pozostałych spółek Grupy Unimot, takich jak np. Avia Solar. Natomiast osobno używamy ekranów jako menu boardów.

Na ile ważną częścią Państwa biznesu detalicznego będzie w przyszłości oferta Avia Solar?

W Grupie Unimot cały czas poszukujemy synergii – jeżeli tylko możemy łączyć biznesy, to robimy to. W tym roku na wszystkich stacjach własnych Avia oraz części stacji franczyzowych pojawiły się standy Avia Solar z ofertą paneli fotowoltaicznych. Dzięki punktom wyposażonym w tablety w pierwszym etapie promowania tej nowej usługi można było dokonać rejestracji i odebrać zniżkę na instalację fotowoltaiczną. W kolejnym etapie promocji, który ruszył na początku grudnia br., po zamontowaniu instalacji Avia Solar można odebrać voucher opiewający na kwotę 2,5 tys. zł na zakupy w sieci Media Expert. Stacje Avia stały się więc ważnym punktem budowania pierwszego kontaktu z marką Avia Solar – można na nich przyjrzeć się ofercie fotowoltaiki, wysłać swoje dane kontaktowe, dzięki którym możliwie będzie szybkie nawiązanie kontaktu z handlowcem i omówienie warunków współpracy.

Budujemy też wiarygodność oferowanych rozwiązań chociażby poprzez fakt, że na dachu stacji Avia w Gorzowie Wielkopolskim

została zamontowana instalacja Avia Solar. Planujemy rozwijać ten projekt także w kolejnych lokalizacjach. Chcemy być marką nowoczesną, podążającą za trendami, także ekologicznymi, a nawet je wyznaczającą.

Na jakim etapie jest współpraca sieci Avia z blinkee.city, firmy wynajmującej skutery elektryczne, hulajnogi oraz rowery, której udziałowcem jest Unimot?

Na jednej stacji przeprowadziliśmy pilotażowy program współpracy. Idea „sharingu” środków transportu jest bardzo przyszłościowa i myślę, że w kolejnych latach cała branża stacji będzie wykorzystywać te rozwiązania na szerszą skalę. Niestety przez ogólnoświatową pandemię Sars-Cov-2 zawiesiliśmy rozwój tego projektu, co wynika z niespotykanego w skali ostatnich dekad ograniczenia mobilności społeczeństwa. Przypomnę, że na jednym z etapów lockdownu istniał oficjalny zakaz korzystania z wypożyczalni rowerów oraz hulajnóg – operatorzy musieli usunąć z przestrzeni publicznej swoje pojazdy. Czas i rynek więc pokażą, jaka jest przyszłość tego sektora. Nam na ten moment pozostaje uważna obserwacja i wyciąganie wniosków.

Dziękuję bardzo za rozmowę!

grudzień

Stacja Benzynowa

23

zarządzanie i finanse

Komunikacja marketingowa i innowacyjność w pandemii COVID-19

Pandemia COVID-19, która towarzyszy nam od wczesnej wiosny 2020 r., przez wielu badaczy porównywana jest do zamachów z 11-go września i określa się ją mianem „Black Swan Event”, co w literaturze definiowane jest jako wydarzenie nagłe, niespodziewane, trwale zmieniające zasady funkcjonowania. Nie da się ukryć, że spora część „sprzętów i przyzwyczajeń”, które pojawiły się z uwagi na pandemię COVID-19 zostaną z nami już na zawsze. dr Tomasz Zawadzki niezależny ekspert ds. sektora stacji paliw

24

Stacja Benzynowa

grudzień

zarządzanie i finanse

M

yślę chociażby o dozownikach ze środkami dezynfekującymi montowanymi przy wejściach do obiektów użyteczności publicznej, w tym do obiektów stacji paliw. Co ciekawe, takie rozwiązanie jeszcze przed czasem pandemii było stosowane w wielu lokalach gastronomicznych wyższej klasy, chociażby na terytorium egzotycznej Dominikany.

Tysiące przedsiębiorstw w naszym kraju włączyło się do walki z pandemią, w zróżnicowanym stopniu. Przedmiotowa „walka” miała postać zmian w komunikacji marketingowej, datków dla służb medycznych czy też zmiany kształtu oferty. Setki przedsiębiorstw zwiększyło swoją działalność w zakresie CSR wspomagając służbę zdrowia i władze lokalne w walce z wirusem.

Najprostszym (i najtańszym) sposobem włączenia się do walki z wirusem są działania związane ze zmianą komunikacji wizualnej i narracji w social media. Szeroko komentowanymi i popularnymi rozwiązaniami były tymczasowe zmiany logotypów przedsię biorstw, co miało podkreślić i szerzyć idee stay home oraz social distancing, czyli podkreślać rolę ograniczenia kontaktów międzyludzkich w dobie pandemii. Na ten typ modyfikacji w ramach logo zdecydowały się zarówno międzynarodowe przedsiębiorstwa takie jak: sieć restauracji McDonald’s

(wprowadzone odstępy pomiędzy liniami „złotych łuków”), sieć sklepów Dealz (rozstrzelone litery w logotypie). Także polskie, relatywnie małe „marki” takie jak Scalamid (podpoznański producent materiałów budowlanych) zdecydowały się także na tego typu rozwiązanie.

Scalamid wprowadził odstępy pomiędzy schematem płyt występujących w logotypie.

Wiele przedsiębiorstw zdecydowało się także podkreślać zasady stay home oraz social distancing poprzez odpowiednią kreację reklam czy materiałów promocji sprzedaży – przykładem może być marka Żubr i hasło widniejące na reklamach „Żubr idzie za żubrem w bezpiecznych odstępach” czy też sieć sklepów Biedronka, która w swoich gazetkach reklamowych umieszczała praktyczne wskazówki na animację czasu wolnego w domu.

W czasach lock downu i konieczności zostawania w domu, oczywistym było, że ludzie zaczną chętniej i intensywniej korzystać z platform mediów społecznościowych. Z ostatniej edycji raportu WeAreSocial (stan na październik 2020 r.) wynika, iż 50 proc. Polaków korzysta aktywnie z mediów społecznościowych poświęcając na to średnio dwie godzinny dziennie. „Zużycie social media” wzrosło znacząco, do tego stopnia, że przykładowo YouTube i Netflix musiały zmniejszyć w marcu i kwietniu br. jakość publikowanych materiałów o 25 proc. celem zapewnienia odpowiedniej prze-

pustowości. Znacząco wzrosła liczba użytkowników TikToka w Polsce.

Wiele przedsiębiorstw dostosowało sposób komunikacji i narracji w social media do aktualnie obowiązujących warunków sanitarnoepidemiologicznych. Przykładem niech będzie marka przekąsek Xawery Miodowy – gdzie w obliczu pandemii, obowiązku pozostania w domu oraz zamknięciu większości klubów fitness (wiosna 2020 r.) publikowała zdjęcia produktów o tematyce odmiennej niż w dotychczasowej trzyletniej historii – zdecydowano się „postować” zdjęcia w narracji domowego zacisza podkreślając uniwersalność produktu (wartościowa przekąska o każdej porze dnia).

Innym przykładem może być PKN Orlen i sponsorowana przez koncern Grupa Sportowa, gdzie wykorzystywano media społecznościowe sportowców (m.in. dziewczyn ze sztafety 4 x 400 m) do wzmocnienia świadomości konieczności noszenia maseczek ochronnych i przy okazji zakomunikowania o ich dostępności w sieci stacji Orlen.

Jak dowodzą ostatnie badania, działania marek opisane powyżej przyniosą benefity w przyszłości.

Badanie Mindshare Polska1 pokazuje, że zaangażowanie marek w walkę z pandemią wzbudza większe zaufanie konsumentów, a jak przyznaje 81 proc. z nich – jest to czynnik wpływający na decyzje zakupowe w przyszłości. Inne badanie, choć dotyczy bardziej szerokości

posiadanej oferty, przeprowadzone przez profesora J. Kim z Auck­ land University of Technology, wskazuje, że sprzedawcy powinny pozostawić w czasach COVID-19 szeroki wybór wariantów (np. smakowych) bądź marek producentów danego towaru, co wpłynie pozytywnie na nastroje społeczne i pozwoli zredukować napięcia spowodowane ograniczeniami w życiu społecznym (Kim, 2020, s. 114). Innymi słowy, podkreśla się istotność pozostawienia klientom możliwości wyboru wielu wariantów produktów.

W czasach pandemii, w wielu przypadkach kontekst konkurencji ulega zmianie. Konsumenci, społeczeństwo i rządy poszczególnych krajów wymagają wręcz podjęcia współpracy dla dobra wszystkich.

Szeroko komentowanym w mediach całego świata, w związku z restrykcjami dotykającymi branży gastronomicznej, był apel sieci Burger King o dokonywanie zamówień także u ich największego konkurenta, czyli w sieci McDonald’s. BurgerKing poprzez swój apel chciał przystąpić do działań mających na celu zaaktywizowanie całego sektora gastronomicznego a nie tylko pojedynczego przedsiębiorstwa.

Opisywany „manifest” został szybko wykorzystany jako motyw do tworzenia treści także przez inne, zdecydowanie mniejsze sieci gastronomiczne. Znana polska sieć restauracji serwującej burgery PasiBus (posiadająca ponad 20 lokalizacji) wydała swoje oświadczenie zachęcające do wspierania całego sektora gastronomii w Polsce, od PasiBusa poprzez BurgerKinga, KFC i małe podmioty. Takie zjawisko polegające na współpracy dwóch rywalizujących podmiotów celem osiągnięcia wspólnego dobra określa się mianem koopetycji (jest to jednoczesna kooperacja ze współzawodnictwem w mniejszej skali) i przez wielu badaczy uważane jest jako czynnik pozytywny dla rozwoju przedsiębiorstw.

1

Za: https://www.dlahandlu.pl/wiadomosci/,93973.html

grudzień

Stacja Benzynowa

25

zarządzanie i finanse

Opisując zmiany, które dokonują przedsiębiorstwa w zakresie działań marketingowych w obliczu pandemii COVID-19 podkreślić należy także wzmożoną aktywność przedsiębiorstw w zakresie działań public realtions¸ a w szczególności działań z zakresu corporate social responsibility (CSR). Podejmowane działania miały charakter jednorazowy lub ciągły a przekazywane dobra posiadały wymiar zarówno środków pieniężnych czy też przekazywanych produktów. Za przykład można podać akcje „darmowa kawa dla wszystkich służb” na stacjach paliw Shell.

sportowców z Grupy Sportowej PKN Orlen, którzy to jako instainfluencerzy w swoich mediach społecznościowych zachęcali do korzystania właśnie z funkcjonalności OrlenPay. To sytuacja z wirusem była akceleratorem innowacji, szczególnie jeśli zwiększenie bezpieczeństwa higienicznego było pierwiastkiem składowym tejże innowacji.

W podobnej konwencji ochrony przed zachorowaniem na COVID-19 została zaimplementowana szybciej niż pierwotnie planowano usługa zdalnego (za pośrednictwem

ne sytuacja związana z zamknięciem gastronomii (w dotychczasowym wymiarze) oraz rozwój usług typu home delivery zaowocowały tym, że coraz więcej podmiotów z sektora stacji paliw oferuje dostawy hot dogów czy kawy do domu.

Kolejne badanie, które uwiarygadnia sensowność tego typu działań z ekonomicznego punktu widzenia to the Edelman Trust Barometer – badanie przeprowadzone na klientach z całego świata, gdzie 2/3 badanych zadeklarowało, że ich przyszłe decyzje zakupowe

COVID-19 jako akcelerator innowacji COVID-19 wpłynął na marketing na różnorodne sposoby, także wystąpił jako akcelerator innowacji.

Przykładem tego, na ile przedmiotowa epidemia i związane z nią dbanie o bezpieczeństwo, higienę, omijanie niepotrzebnego dotykania rzeczy wpłynęły na rozwój i akceptację innowacji może być usługa OrlenPay (Orlen, 2020). OrlenPay to rozwiązanie dostępne na stacjach paliw PKN Orlen umożliwiające płatność za zatankowane paliwo przy użyciu smartphone’a bezpośrednio przy dystrybutorze. Co więcej – z punktu widzenia bezpieczeństwa sanitarnego omija się kolejki do kasy wewnątrz sklepów, co umożliwia ograniczenie kontaktu z pracownikami i innymi klientami, a także znika konieczność dotykania urządzeń typu klawiatura pinpada celem wprowadzenia kodu PIN. Klient za pomocą usługi OrlenPay, czyli skanowania kodu QR na dystrybutorze, dokonuje transakcji na swoim urządzeniu mobilnym.

Przed wybuchem epidemii z tej funkcjonalności korzystało jedynie stosunkowo niewielu klientów.

Wzrost korzystania z tej usługi nastąpił właśnie w czasach pandemii COVID-19, a do promocji rozwiązania wykorzystano materiały marketingowe dostępne na stacjach paliw narodowego koncernu oraz przede wszystkim wykorzystano

26

Stacja Benzynowa

grudzień

pandemii COVID-19 będzie można ponownie spojrzeć na sytuację związaną ze zmianami opisanymi w niniejszym artykule i ocenić na ile mają one trwały charakter.

Bez wątpienia, wybuch pandemii COVID-19 oraz wydarzenia z 2020 ro­k u powstałe jako pochodna COVID-19 zmieniły oblicze handlu oraz marketingu w bezprecedensowy sposób. Pandemia COVID-19 stworzyła niezwykła szansę dla przedsiębiorstw, aby aktywnie zaangażowały się w działalność z zakresu CSR. Przedmiotowy felieton to przegląd zdarzeń z zakresu szerokorozumianego marketingu. W momencie powstawania tekstu, Europa znajdowała się w tzw. centrum drugiej fali pandemii COVID-19 a rozbudowane, rzetelne badania należy wykonać po wygaszeniu przedmiotowej pandemii. Oby nastało to jak najszybciej! n

Bibliografia

smartphone’a) odbioru paczek z paczkomatów InPost. Odbiorca paczki mógł odebrać przesyłkę bez dotykania urządzenia paczkomatu, także w weekendy. Podkreślić należy, że z uwagi na pandemię przyspieszeniu we wdrożeniu uległy rozwiązania innowacyjne, które jeszcze w 2018 r. były przez uważane za mało istotne dla klientów oraz nieplanowane przez większość podmiotów sektora (co wynika z przeprowadzonego badania podczas PetroTrend 2018). Zapew-

będą uzależniać od tego jak poszczególne marki zareagowały na zjawisko pandemii (Kirk i Rifkin, 2020, s. 127).

Podczas tej pandemii wielu konsumentów zaczęło szukać artykułów online, na popularności przybrały formy dostaw click&collect czy pośrednictwo w zamawianiu żywności. Te tymczasowe zachowania konsumenckie mogą stać się trwałe nawet po wygaszeniu pandemii (Islam i inni, 2020, s. 14). Za kilka miesięcy (?) po wygaszeniu

Crick, J. i Crick, D. (2020). Coopetition and COVID-19: Collaborative business-to-business marketing strategies in a pandemic crisis. Industrial Marketing Management, 88, 206-213.

He, H. i Harris, L. (2020). The impact of Covid-19 pandemic on corporate social responsibility and marketing philosophy. Journal of Business Research, 116, 176-182.

Islam, T., Pitafi, H., Wang, Y., i inni (2020). Panic Buying in the COVID-19 Pandemic: A Multi-Country Examination. Journal of Retailing and Consumer Services, pre-proof.

Kim, J. (2020). Impact of the perceived threat of COVID-19 on varietyseeking. Australasian Marketing Journal, 28, 108-116.

Kirk, C.,P., i Rifkin, S.,L. (2020). I'll trade you diamonds for toilet paper: Consumer reacting, coping and adapting behaviors in the COVID-19 pandemic. Journal of Business Research, 117, 124 – 131.

Orlen dba o bezpieczeństwo na stacjach. Pobrane z: https://www.orlen.pl/PL/Aktualnosci/Strony/ORLEN-dba-o-bezpieczenstwo-nastacjach.aspx, dostęp 24.10.2020r.

11 SKLEP NA STACJI

Sprzedaż

Jak wynika z danych CMR, w listopadzie 2020 r. łączna liczba transakcji w sklepach małoformatowych do 300 m kw. była o 18 proc. niższa niż rok wcześniej, a ich obroty spadły o 1,8 proc. W listopadzie sklepy małoformatowe odwiedziło o 14 proc. mniej klientów niż w październiku, natomiast łączna wartość sprzedaży obniżyła się w tym czasie o 10 proc.

Centrum Monitorowania Rynku

W

listopadzie odczuwalne były skutki drugiej fali epidemii koronawirusa i związanych z nią ograniczeń. Nauka i praca zdalna ogranicza zapotrzebowanie na produkty wygodne do zabrania ze sobą lub zjedzenia w biegu, co przekłada się na spadki sprzedaży w ujęciu rdr różnego rodzaju przekąsek, słodyczy impulsowych, a także napojów w małych opakowaniach. W listopadzie 2020 r. wartość sprzedaży batonów czekoladowych była o 16 proc. niższa niż rok wcześniej, a wydatki na rogaliki z czekoladą i na gumy do żucia spadły aż o 34 proc. Druga fala epidemii przyniosła również spadek zapotrzebowania na napoje energetyzujące (w listopadzie wartość ich sprzedaży była o 7 proc. niższa niż rok wcześniej), a także izotoniczne (spadek o 18 proc.), ale słabiej niż przed rokiem w placówkach małego formatu sprzedawały się również wody, napoje gazowane, a także soki i napoje niegazowane (wydatki na te ostatnie spadły w porównaniu z listopadem 2019 r. aż o 20 proc.).

W marcu i kwietniu, czyli tuż po wybuchu pandemii koronawirusa, sklepy małoformatowe były często wybierane na miejsce większych zakupów spożywczych, przez co

duże wzrosty notowały kategorie kulinarne, produkty zbożowe, nabiał czy produkty mięsne. Jednak teraz bliskość, kameralność i związane z nią poczucie bezpieczeństwa nie wystarczają, by ponownie przyciągnąć klientów na duże zakupy.

Jak wynika z danych CMR, w drugiej fali klienci na zakupy produktów spożywczych chętniej chodzą do większych placówek, dla których wprowadzone w drugiej fali limity klientów nie są aż tak uciążliwe jak te, które obowiązywały w kwietniu.

W efekcie w listopadzie w sklepach małoformatowych sprzedaż produktów zbożowych, mlecznych czy kulinarnych utrzymuje się na poziomie podobnym, a czasem nawet niższym niż przed rokiem.

Więcej niż przed rokiem klienci sklepów małoformatowych wydali m.in. na przyprawy (wzrost o 13 proc. w ujęciu rdr), miody, warzywa kiszone (wzrost o 12 proc.), dodatki do wypieków, a także parówki i inne wędliny paczkowane. Jednak wydatki na mąki i olej były już tylko o około 4 proc. wyższe niż przed rokiem, natomiast wartość sprzedaży makaronu, mleka, płatków śniadaniowych czy mrożonek była o kilka procent niższa niż w listopadzie 2020 r.

Produkty, które stały się niemal symbolami pierwszych tygodni pandemii, w drugiej fali też sprzedawały się lepiej niż przed rokiem, ale wzrosty ich sprzedaży nie były już tak imponujące jak w marcu czy kwietniu. W listopadzie 2020 r. wartość sprzedaży drożdży i mydeł w płynie była o 30 proc. wyższa niż rok wcześniej, natomiast wydatki na spirytus wzrosły w tym czasie o 55 proc.

W listopadzie zapobiegliwi klienci sklepów małoformatowych więcej niż przed rokiem wydali również na świece i baterie (wzrost o 13 proc. w ujęciu rdr).

W listopadzie 2020 r. średnia wartość transakcji w sklepach małoformatowych wyniosła 19,35 zł, o 20 proc. więcej niż przed rokiem.

Wyższa wartość średniego paragonu to po części efekt wzrostu cen, ale duże znaczenie ma też zmiana zwyczajów zakupowych związana z epidemią koronawirusa – zakupy są obecnie rzadsze, ale większe niż kiedyś. Jak wynika z danych CMR, w listopadzie 2020 r. średnia liczba opakowań w koszyku była o 12 proc. wyższa niż przed rokiem. n *Sklepy małoformatowe do 300 m kw. obejmują: małe sklepy spożywcze do 40 m kw., średnie sklepy spożywcze 41-100 m kw., duże sklepy spożywcze 101-300 m kw. oraz specjalistyczne sklepy alkoholowe. grudzień

Stacja Benzynowa

27

SKLEP NA STACJI

Odpowiadamy na zmieniające się potrzeby konsumentów

W listopadzie 2020 roku sieć bp zdecydowała się na przetestowanie we współpracy z siecią Auchan nowego formatu sklepu convenience – Easy Auchan. Zapytaliśmy dr Magdalenę Kandefer-Kańtoch, rzecznik prasową bp w Polsce, między innymi o to, czym wyróżni się na rynku oferta nowego konceptu sklepowego.

Rozmawiał Edwin Kaniuk

28

Stacja Benzynowa

grudzień

SKLEP NA STACJI

Co wyróżnia na rynku convenience nowy koncept stacji bp tworzony we współpracy z Auchan Polska?

EasyAuchan to nowy format sklepów, który stanowi odpowiedź na zmieniające się potrzeby Konsumentów. Oferuje praktyczne, szybkie i wygodne zakupy w ramach konceptu convenience. Jest on od­powiedzią Auchan i bp na trendy zakupowe i preferencje konsumentów.

Segment convenience to perspektywiczny kanał sprzedaży, w którym firmy chcą być obecne z kompleksową ofertą. Dzięki sklepom Easy Auchan klienci mogą w szybki i komfortowy sposób zrobić zakupy, uzupełnić swoje zapasy spożywcze, zakupić przekąski.

Pod marką EasyAuchan, która pojawi się wyłącznie na stacjach bp, klienci znajdą przede wszystkim starannie dobraną ofertę spożywczą, w dużej mierze zbudowaną w oparciu o markę własną naszego Partnera. Skupiliśmy się na zaspokojeniu potrzeb klientów, którzy żyją dynamicznie, szukają wygodnych rozwiązań, często są zabiegani i w drodze. Znając potrzeby naszych klientów szukali-

śmy partnera, który będzie gwarantował wysoką jakość, do której przyzwyczajeni są nasi kliencie i odpowiedni poziom świeżości i jakości produktów, która niezmiennie jest ważna dla klientów Wild Bean Cafe, a także właściwy poziom cen. Dodatkowo istotne było dla nas, aby oferta naszego Partnera dostosowana była do potrzeb tych z klientów stacji, którzy szukają u nas nie tylko wspaniałych przekąsek w WBC, ale równie dobrych dań na wynos. Asortyment w wy­dzielonej strefie stacji pozwoli im bez trudu zaplanować domowy posiłek lub zabrać do domu posiłek już gotowy – na każdą porę dnia W ramach konkurencyjnej ce­nowo oferty dostępnych jest ponad 1900 produktów, w tym zdrowe, świeże i szybkie do przygotowania artykuły spożywcze, produkty bio i wegańskie oraz środki chemiczne.

Oferta produktowa zawiera ponad 320 produktów marek własnych Auchan, w tym gamę produktów sprzedawanych przez sieć pod marką Pewni Dobrego.

Co jest dla Państwa największym atutem oferty produktów marki

Auchan dostępnych na półkach nowego konceptu?

Znając potrzeby naszych klientów szukaliśmy sprawdzonego Partnera, z dużym doświadczeniem i udziałem rynkowym. Auchan jest profesjonalnym i uznanym Partnerem, który towarzyszy klientom w ich różnorodnych misjach zakupowych, z kompleksową ofertą produktową, uwzględniającą marki własne sieci, cieszące się dużym zaufaniem klientów. BP na świecie ma długą historię współpracy z sektorem retail, tradycje i dobre doświadczenia: w Holandii, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Australii czy RPA. Na każdym rynku motorem zmian jest obserwacja zmieniających się zachowań i potrzeb konsumenckich oraz wychodzenie im naprzeciw. Tak było przy okazji wprowadzania na rynek Wild Bean Cafe, tak jest i teraz.

Jakie nowe oczekiwania klientów pozwala Państwu zaspokoić wdrożenie nowego formatu stacji i sklepu?

Zależało nam na wzbogaceniu naszej oferty w sposób odpowiadający nowym trendom i zmieniającym się potrzebom konsumen-

tów. Dlatego Auchan, zwłaszcza jako specjalista w tworzeniu wysokiej jakości oferty spożywczej, zbudowanej w oparciu o wyjątkową jakość produktów, jest właściwym Partnerem w tym przedsięwzięciu.

O naszym wyborze zdecydował także niezwykle bogaty asortyment produktów, które zostały włączone do oferty Easy Auchan – to blisko 1900 nowych produktów naszego Partnera. Szczególnie ważna jest dla nas oferta dań gotowych, o którą od dawna dopytywali nasi klienci. Ważną część oferty stanowić będą również produkty bio. Wspólnie z naszym Partnerem będziemy obserwować, jak klienci reagują na tę ofertę i wspólnie podejmować decyzje o ewentualnych zmianach.

Jak długo potrwają testy nowego formatu na stacji w Warszawie oraz w pozostałych dwóch lokalizacjach?

Chcemy, żeby pilot pomógł nam uzyskać odpowiedzi na wiele istotnych pytań. Dziś zakładamy że po pół roku sprawdzimy efekty prowadzenia pilota i na tej podstawie będziemy podejmować dalsze decyzje. n

grudzień

Stacja Benzynowa

29

SKLEP NA STACJI

Easy Auchan innowacyjny i ambitny projekt

W grudniu 2020 roku na wybranych stacjach bp rozpoczęły pracę trzy testowe sklepy w nowym formacie Easy Auchan, który zadebiutował na rynku w połowie listopada 2020 roku. Nasza redakcja w rozmowie z Dorotą Patejko, dyrektor ds. komunikacji i CSR Auchan Retail Polska pyta o dalsze plany sieci w zakresie współpracy z branżą sklepów na stacjach paliw oraz rozwoju konceptu Easy Auchan.

Rozmawiał Edwin Kaniuk Co zainspirowało Państwa do stworzenia marki Easy Auchan?

Segment convenience to perspektywiczny kanał sprzedaży, w którym chcemy być obecni z naszą kompleksową ofertą. Auchan jest graczem wielokanałowym – funkcjonujemy jako hiper- i supermarkety, w formacie Moje Auchan – sklepów lokalnych-osiedlowych oraz Auchan Direct w kanale e-commerce. Równocześnie silny nacisk kładziemy na działania omnichannel – łączenie różnych kanałów zakupowych i doświadczeń klientów. Współpraca z wiarygodnym Partnerem, jakim jest firma bp i stworzenie marki Easy Auchan pozwala na dostosowanie naszych formatów sprzedaży tak, by skutecznie i z wyprzedzeniem reagować na potrzeby klientów.

nych i szybkich zakupów i to udaje nam się dzięki naszym działaniom oraz współpracy z bp zapewnić.

Jakie synergie pozwala tworzyć współpraca właścicieli stacji paliw z Auchan Polska?

stuje w rozwój oferty pozapaliwowej, modernizuje stacje i poszerza ofertę zakupową, skupia się na zaspokojeniu potrzeb klientów.

Nasz projekt jest niewątpliwie innowacyjny i ambitny dla obu stron.

Mamy już bardzo dobre wspólne doświadczenia biznesowe, którymi możemy się pochwalić − nasze marki współpracują już w Luksemburgu, z bardzo dobrym efektem.

Czy jest to brand testowy, który powstał na potrzeby współpracy z sie- W ilu nowych lokalizacjach mogłycią bp, czy równolegle prowadzą by pojawić się sklepy Easy Auchan Państwo rozmowy na temat poten- w 2021 roku? cjalnej współpracy z przedstawicieTrzy pilotażowe sklepy naszej lami innych sieci paliwowych lub nowej marki Easy Auchan powstały niezależnymi właścicielami stacji? na stacjach bp w Warszawie do bp to silna i godna zaufania marka, obecna praktycznie na terenie całej Polski. Intensywnie inwe-

30

Stacja Benzynowa

grudzień

końca grudnia 2020 r. Projekt wprowadzamy w formie pilota właśnie po to, aby uzyskać odpowiedzi na

wiele ważnych pytań, a te z kolei pozwolą nam na podjęcie decyzji odnośnie dalszych sklepów. Zakładamy, że efekty prowadzenia pilota ocenimy po pół roku. Na tej podstawie będziemy mogli przygotować plan wdrożenia projektu w 2021 r.

W jaki sposób koncept Easy Auchan odpowiada na najnowsze trendy w branży retail?

W centrum naszej uwagi jest kli­ ent. Zgodnie z przyjętą na początku 2020 r. nową strategią Auchan 2022, chcemy realnie poprawiać jakość życia mieszkańców, utrzymując równocześnie pozycję najtańszej sieci handlowej w Polsce. Na bieżąco śledzimy trendy, skupiamy się na zmianach postaw konsumenckich.

Klienci oczekują łatwych, praktycz-

Dzięki naszej współpracy wykorzystujemy synergię dwóch modeli kontaktów z klientem, sprzedaży oraz oferty produktowej. Dzięki sklepom Easy Auchan i Wild Bean Cafe Klienci będą mogli zrobić bieżące zakupy, czy zaopatrzyć się w przekąski na drogę. Można również zamówić produkty w opcji z do­stawą do domu. W ramach konkurencyjnej cenowo oferty dostępnych będzie ponad 1900 produktów, w tym zdrowe, świeże i szybkie do przygotowania artykuły spożywcze, a także środki chemiczne, produkty bio i wegańskie. Oferta produktowa zawierać będzie ponad 320 produktów marek własnych Auchan, w tym gamę produktów Pewni Dobrego. Sklepy Easy Auchan będą otwarte, podobnie jak stacje benzynowe bp, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. To właśnie są konkretne efekty synergii i realne korzyści dla współczesnego konsumenta. n

SKLEP NA STACJI

Dobry sklep na stacji działa na klientów jak magnes

Branża retail jest w fazie dynamicznych zmian, które nabrały jeszcze większego tempa za sprawą pandemii SARS-COV-2. Sieć Carrefour jest jednym z rynkowych operatorów, który mierzy się z rynkowymi wyzwaniami i stara się odpowiadać na zmieniające się potrzeby konsumentów. O najnowszych trendach w handlu oraz współpracy z właścicielami sklepów convenience na stajcach paliw nasza redakcja rozmawia z Krzysztofem Łagowskim, dyrektorem sklepów convenience w Carrefour Polska.

Rozmawiał Edwin Kaniuk

32

Stacja Benzynowa

grudzień

SKLEP NA STACJI

Ile sklepów Carrefour Express działa przy stacjach paliw w Polsce?

Carrefour Polska współpracuje z siecią Total, Avia oraz właścicielami mniejszych, lokalnych sieci a nawet pojedynczych stacji.

Aktywnie szukamy też nowych partnerów. Dobry sklep na stacji paliw, z bogatą ofertą spożywczą to źródło dodatkowych przychodów dla właściciela, a jednocześnie magnes przyciągający klientów. Chcemy zwiększać obecność w tym segmencie, bo widzimy w nim potencjał, a jednocześnie wiemy, jak pomagać partnerom w prowadzeniu dochodowych sklepów na stacjach paliw. To sytuacja gdy każdy zyskuje. Carrefour jest otwarty na współpracę ze wszystkimi, począwszy od dużych międzynarodowych koncernów, przez lokalne sieci, po właścicieli rodzinnych stacji.

przed zaoferowaniem określonych, innowacyjnych rozwiązań naszym partnerom, wcześniej możemy testować je we własnej sieci sklepów. To unikalne rozwiązanie, które pozwala nam lepiej doradzać i przygotować precyzyjnie dopasowaną ofertę dla franczyzobiorców. Praktycznymi przykładami z ostatniego okresu może być rozszerzenie na sklepy w sieci franczyzowej możliwości realizacji zakupów za pośrednictwem aplikacji mobilnej „Mój Carrefour”, która oferuje klientom szereg bonusów i promocji. W sklepach franczyzowych sukcesywne wdrażamy też usługę click&collect, dzięki której klient może zdalnie zamówić zakupy i odebrać je w sklepie. Rozwijamy też koncept kącika gastronomicznego, na który patrzymy z perspektywy wspominanej wcześniej strategii omnikanałowej oraz transformacji żywieniowej. Już wkrótce wpływ na wzrost sprzedaży w tym segmencie będzie mieć zbieranie zamówień on-line, gotowość dowozu do klienta oraz wykorzystanie potencjału komunikacyjnego mediów społecznościowych.

Oferta będzie rozbudowywana w kierunku zdrowia, ekologii i dobrego samopoczucia, dostosowana do lokalnych preferencji, w tym sezonowości produktów. Wspólnie z partnerami franczyzowymi, chcemy koncentrować się na stałych klientach i budować z nimi długofalowe relacje, gdyż badania wskazują, że powracający klienci wydają o 67 proc. więcej niż nowi, a koszt pozyskania nowego klienta jest 5-10 razy większy w porównaniu do utrzymania dotychczasowego.

Jakie korzyści daje właścicielom stacji paliw współpraca z Carrefour Polska?

W jaki sposób najnowsze trendy konsumenckie wpływają na półkę produktów dostępnych w koncepcie Carrefour Express?

Od ponad 10 lat rozwijamy sieć franczyzową w Polsce, a od dwóch coraz mocniej zaznaczamy swą obecność w polskiej branży paliwowej, jako franczyzodawca sklepów na stacjach paliw.

Naszym partnerom oferujemy korzystne i transparentne warunki współpracy oraz format sklepów dopasowanych do ich potrzeb, ale przede wszystkim do uwarunkowań lokalnego rynku i profilu lokalnych klientów. Oferujemy przede wszystkim bogate knowhow Carrefour w zakresie prowadzenia sklepu czy merchandisingu, szkolenia a także innowacyjne narzędzia sprzedażowe, marketingowe i logistyczne. Carrefour posiada też doskonałą ekipę fachowców wyspecjalizowanych w otwarciach nowych placówek, która wspiera właściciela w przygotowaniach do rebrandingu czy otwarcia zupełnie nowego sklepu. Dzięki temu, po wejściu do sieci Carrefour, przychody w sklepach naszych partnerów wzrastają od 30-70 proc. Przez cały okres umowy mogą oni też liczyć na doradztwo opiekuna regionalnego oraz wsparcie analityczne i marketingowe. Jednocześnie Carrefour Polska jest omnikanałową siecią handlową, co pozwala nam wykorzystywać synergię pomiędzy siecią własną (hipermarkety, supermarkety, sklepy osiedlowe i online) i sklepami partnerów franczyzowych. Strategia omnikanałowa generuje również szereg synergii operacyjnych (np. logistycznych), co jest naszą unikalną przewagą na polskim rynku i daje określone korzyści również naszym partnerom franczyzowym.

Czy w najbliższym czasie planują Państwo poszerzyć usługi dostępne w ramach konceptu Carrefour Express? Jakie będą to usługi?

Cyklicznie analizujemy produkty dedykowane do poszczególnych formatów, dzięki czemu dynamicznie dostosowujemy ofertę do potrzeb klientów. W 70-80 proc. asortyment obecny na półkach to najlepiej rotujące produkty w swoich kategoriach, które są dostępne we wszystkich sklepach. Pozostała część to produkty lokalne oraz specyficzne dla misji zakupowej konkretnej placówki. Nasi partnerzy mają dowolność w doborze asortymentu, niemniej przekazujemy im nasze sugestie wynikające z wieloletniego know-how Carrefour. To czy skorzystają z tych rad w dużym stopniu warunkuje odniesienie sukcesu i wzmocnienie pozycji na lokalnym rynku. Bazując na naszym doświadczeniu wiemy, że bardzo dobre jakościowo produkty marki własnej Carrefour, dzięki bardzo konkurencyjnym cenom stają się wyróżnikiem naszych sklepów. W ramach marki własnej oferujemy produkty różnych kategorii, począwszy od napojów, soków, wód przez nabiał, produkty świeże oraz pełną gamę suchych, po tak wymagające jak wegańskie, bezlaktozowe, bezcukrowe oraz produkty bio, na które klienci zwracają coraz większą uwagę. Są one odzwierciedleniem najnowszych trendów rynkowych, a także sednem realizowanej przez naszą markę strategii transformacji żywieniowej. To właśnie żywność wysokiej jakości, wytworzona w sposób zrównoważony, mająca pozytywny wpływ na nasze zdrowie, będzie w najbliższych latach cieszyła się rosnącym zainteresowaniem klientów i decydowała o wyborze sklepu. W tym elemencie oferta Carrefour szczególnie wyróżnia się na rynku.

Formaty sklepów, które Carrefour oferuje partnerom franczyzowym, są prowadzone także w naszej sieci własnej. Dzięki temu,

Dziękuję za rozmowę!

W swoim portfolio Carrefour ma blisko 700 sklepów franczyzowych, a spośród nich blisko 100 to sklepy franczyzowe Carrefour Express na stacjach paliw. Dynamiczny rozwój naszej sieci sklepów w tym segmencie wynika z faktu oferowania partnerom konceptu z silną marką spożywczą, wysokim standardem obsługi i szerokim, zróżnicowanym asortymentem produktów i usług. Wyróżnia nas też elastyczność, znajomość branży paliwowej, dostosowanie konceptu i oferty do specyfiki mikro-rynku danej stacji. Mając taką bazę możemy ostatecznie przekonać naszych kontrahentów korzystnymi warunkami i partnerskim modelem współpracy.

Z jakimi markami stacji paliw Państwo obecnie współpracują? Czy toczą się rozmowy z kolejnymi detalistami z rynku stacji paliw?

grudzień

Stacja Benzynowa

33

SKLEP NA STACJI

Nadchodzi zima! „Zimą jest zimno!”. A przynajmniej jeszcze do niedawna mogliśmy uznać takie stwierdzenie za pewnik, aksjomat, niepodważalny fakt. Jednak ostanie lata sprawiają, że obecnie chwilę się zastanowimy, zanim go użyjemy. Myśląc o zimie w kontekście branży FMCG, do głowy mogą przychodzić Święta Bożego Narodzenia, Sylwester, karnawał i wiążąca się z nimi wysoka sprzedaż wielu kategorii. Do tej pory mogliśmy być jej pewni. Jednak w roku 2020 mamy do czynienia z pandemią koronawirusa, która poprzez związane z nią emocje i prawne rozporządzenia wpłynęła i wpływa na nasze zakupy. Spójrzmy jak w ostatnich latach w całej Polsce oraz na stacjach paliw wyglądała sprzedaż papierosów i napojów alkoholowych zimą i zastanówmy się, jak może wyglądać w tym roku.

Piotr Murawski Client Consultant Retailer Services, Nielsen

N

a początku przyjmijmy, że zimą będziemy określać okres grudzień – luty.

Dla kategorii papierosów tradycyjnych (wyłączone papierosy elektroniczne oraz produkty podgrzewające tytoń) jest to czas zmniejszonej

34

Stacja Benzynowa

grudzień

sprzedaży w porównaniu do pozostałych miesięcy w roku zarówno w całej Polsce, jak i na stacjach paliw. Palimy wtedy mniej. Wpływają na to m.in. niska temperatura, więcej spotkań w miejscach „zamkniętych” jak restauracje, kina itd. Co

jednak należy podkreślić, z roku na rok konsumenci wydają na papierosy więcej pieniędzy. Sprzedaż wartościowa na stacjach paliw porównując zimy 2017/2018, 2018/2019 i 2019/2020 rośnie odpowiednio o 12,7 proc. i 12,2 proc. W tych sa-

mych okresach w całej Polsce wzrosty wynosiły 6,8 proc. i 8 proc.

Napoje alkoholowe są grupą kategorii zwiększającą swoją sprzedaż wartościową w okresie świątecznym zarówno w całej Polsce, jak i na stacjach paliw. Kategoriami odpo-

SKLEP NA STACJI

wiadającymi za ten wzrost są wódka, wino i whisky. Porównując zimy 2017/2018, 2018/2019 i 2019/2020 wódka rośnie na stacjach paliw o 29,6 proc. i 10,9 proc., a w całej Polsce o 4,5 proc., 8,2 proc. Dla whisky wygląda to następująco 34,6 proc. i 4,8 proc. oraz 14,6 proc. i 16,2 proc.

Dla wina 38 proc. i 6,8 proc. oraz 10,4 proc. i 6,3 proc.

Tak duże różnice we wzrostach w przypadku stacji paliw wynikają przede wszystkim z dużego skoku sprzedaży po wprowadzeniu niedzieli niehandlowych w marcu 2018 i bardzo dobrej reakcji na to wydarzenie wielu sieci paliwowych, owocujących znacznym zwiększeniem sprzedaży w całym kanale.

Każda z ww. kategorii notuje wzrosty w grudniu (w porównaniu do średniej sprzedaży w ciągu roku) wszystkich segmentów cenowych, jednak największe cechują produkty premium, a więc te wyróżniające się wyższą jakością i wyższą ceną za litr. Co więcej, poza standardowymi dla tych kategorii objętościami znacznie bardziej rosną również te większe. Dla wódki 0,7 l, dla wina powyżej 0,75 l w tym objętości większe niż litr. Ciekawostką może być sprzedaż whisky w butelkach litrowych rosnąca najbardziej nie w grudniu, a w styczniu.

Na przeciwnym biegunie znajduje się piwo. Ta kategoria, największa pod względem wartościowym w całej Polsce oraz na sta­cjach paliw, szczytową sprzedaż wartościową osiąga w okresie letnim. To czerwiec, lipiec i sierpnień są miesiącami, kiedy najwięcej czasu spędzamy na zewnątrz np. podczas spotkań towarzyskich, które są świetną okazją do konsumpcji piwa. Grudzień, styczeń i luty na stacjach paliw jak, i w całej Polsce to okres najniższej sprzedaży w ca­ łym roku. Niemniej jednak sprzedaż wartościowa tej kategorii rosła zimą w ostatnich dwóch latach odpowiednio o 32 proc. i 6 proc. na stacjach oraz 5,2 proc. i 4,8 proc. w skali całego kraju.

Jak będzie wyglądać sprzedaż kategorii FMCG zimą 2020/2021 na

stacjach benzynowych? Obowiązujące rozporządzenie Rady Ministrów o zakazie spotkań w gronie większym niż 5 osób, wprowadzane ograniczenie w przemieszczaniu się w dniach 28.12.2020 – 17.01.2021, brak działalności hoteli oraz ferie zimowe w jednym terminie dla całej Polski znacząco wpłyną na zmniejszenie ruchu samochodowego w naszym kraju.

Zakupy produktów z takich kategorii jak wódka, wino czy whisky, szczególnie w większych butelkach, mogą być z tego powodu niższe, tym bardziej że kupowane są np. jako prezenty świąteczne czy dla gospodarza spotkania sylwestrowego lub karnawałowego.

W tym okresie prawdopodobnie zmniejszy się również częstotliwość zakupu papierosów na stacjach paliw w związku z mniejszą liczbą podróży samochodem. Co więcej, dla kategorii papierosów tradycyjnych istotną zmianą legislacyjną było wycofanie od maja 2020 roku papierosów mentolowych. W związku z nią część konsu-

mentów zamierzała zrezygnować z palenia, część rozpocząć palenie papierosów klasycznych, a pozostała grupa wybrać papierosy elektroniczne lub produkty podgrzewające tytoń. To również mo­że być jedna z przyczyn niższej sprzedaży.

Zakładając, że plany rządu dotyczące szczepień będą przebiegać pomyślnie, już w połowie lutego

ok. 10 proc. polskich obywateli mo­ że zostać zaszczepionych. Dalszy sprawny ich przebieg będzie prawdopodobnie skutkował znoszeniem kolejnych obostrzeń jak np. otwieranie hoteli, restauracji i w konsekwencji zwiększającym się ruchem samochodowym. Następstwem bę­ dą z pewnością m.in. częstsze wizyty i zakupy na stacjach paliw. n

Źródło: Nielsen. grudzień

Stacja Benzynowa

35

SKLEP NA STACJI

Sezon na słodycze Jak pokazują dane transakcyjne gromadzone przez CMR, w sklepach małoformatowych słodycze paczkowane należą do najważniejszych kategorii produktowych. Odpowiadają za niemal 4 proc. wartości sprzedaży i znajdują się na ponad 12 proc. paragonów.

Aleksandra Matera, analityk danych CMR Zofia Fedak, analityk danych CMR

S

przedaż wielu kategorii słodyczowych jest wyrównana na przestrzeni roku, ale są też takie po które chętniej sięgamy przy różnego rodzaju specjalnych okazjach. W letnie miesiące często zdarza się, że zamiast po czekoladę lub batona sięgniemy w sklepie po lody, a do czekoladowych przekąsek chętniej wracamy, gdy nadchodzi jesień. Na specjalne okazje (Dzień Kobiet, Dzień Babci, Walentynki) zakupów słodkiego upominku w postaci pralin lub czekolady najczęściej dokonujemy dokładnie w dniu danego święta, rzadziej kupowane są dzień lub kilka dni przed ważną okazją, a sklepy dodatkowo zachęcają klientów atrakcyjnymi ofertami cenowymi.

Figurki i praliny na Gwiazdkę i Mikołajki Okres Świąt Bożego Narodzenia to wyjątkowy czas dla sprzedaży słodkości. Kupujemy chętnie nie tylko praliny i czekolady, które świetnie nadają się na choinkowy prezent. Już od początku listopada popularność zyskują sezonowe bombonierki w postaci kalendarzy

36

Stacja Benzynowa

grudzień

adwentowych. Najwyższą sprzedaż kalendarze osiągają tuż przed rozpoczęciem adwentu. W sklepach małego formatu szczególnie popularne w ostatnich latach były warianty od Millano, które na tle konkurencji odznaczają się korzystną ceną.

Kalendarze adwentowe w szczycie sezonu znajdziemy średnio tylko w co czwartym sklepie małoformatowym, a ich dostępność jest zdecydowanie wyższa w supermarketach.

W grudniu sprzedaż zyskują również figurki czekoladowe kojarzone ze świętami Bożego Narodzenia.

Kategoria ta w większości sklepów pojawia się tylko sezonowo na okres świąteczny ale osiąga wówczas dość wysokie udziały – generuje niemal 4 proc. wartości sprzedaży wszystkich słodyczy paczkowanych. Dystrybucja budowana jest już od początku listopada, a szczyt sprzedaży przypada w tygodniu z Mikołajkami. Najchętniej sięgamy po czekoladki w kształcie Mikołaja, wśród innych kształtów możemy znaleźć np. bałwanki lub czekoladki w kształcie bombki gotowe do powieszenia na świątecznym drzew-

ku. Według danych CMR, czekoladowe figurki w grudniu można spotkać w ofercie około 7 na 10 sklepów małoformatowych do 300 m kw. i średnio sklepy te mają w ofercie około 4-5 różnych rodzajów figurek. W tym kanale bardzo popularne są małe 30 g figurki marki Goplana, w kształcie Mikołaja oraz Renifera, które w ubiegłym sezonie mogliśmy kupić za niewiele ponad 1 zł. W supermarketach popularnością cieszyły się również droższe warianty m.in. produkowane przez Ferrero.

Praliny i bombonierki są częstym wyborem na świąteczny prezent.

Można zakupić je w ponad 90 proc. sklepów małoformatowych. W tym kanale średnia szerokość asortymentu to około 10 wariantów w ciągu roku, a w grudniu liczba dostępnych wariantów pralin i bombonierek wzrasta do około 13. W okresie okołoświątecznym mamy 2 wyraźne szczyty sprzedaży tej kategorii – rośnie ona skokowo zarówno w tygodniu z Mikołajkami jak i w tygodniu z Wigilią. W ubiegłych latach liderami pod względem wartości sprzedaży w grudniu byli Storck,

SKLEP NA STACJI

Ferrero oraz Wedel, którzy również mogą pochwalić się najszerszą dystrybucją swoich produktów. Najpopularniejszymi wariantami były Wedlowskie Ptasie Mleczko o smaku waniliowym 380 g, Ferrero Raffaello 150 g, Merci 250 g i Toffifee 125 g od Storcka.

W tym samym czasie co sprzedaż pralin i bombonierek, część klientów decyduje się na zakup tabliczek czekoladowych. Jest to jedna z najważniejszych kategorii słodyczy.

Tabliczki możemy kupić w niemal każdym sklepie. W kanale sklepów małoformatowych ich znaczenie w obrocie słodyczami w ciągu roku wynosi około 12 proc. a w grudniu wzrasta do ponad 15 proc. W okresie świątecznym na półce sklepu o powierzchni do 300 m kw. znajdziemy średnio około 27 różnych wariantów tabliczek. Największą popularnością cieszą się warianty czekolad mlecznych, a spośród producentów liderem jest producent Mondelez oferujący czekolady marki Milka oraz Alpen Gold.

Kolejny wzrost sprzedaży prezentowych słodkości, choć nie tak duży jak w święta, notuje się w drugiej połowie stycznia, kiedy swoje święta obchodzą babcie i dziadkowie. Wówczas największa popularnością cieszą się klasyki – czekoladki Merci, Raffaello oraz upominkowe opakowanie pralin Frutti di Mare od Vobro.

pach małoformatowych do 300 m kw. w ciągu roku przypada właśnie na połowę listopada, kiedy to wafle familijne generują największą sprzedaż jak i również obserwujemy szybki wzrost wartości pierników. W okresie przygotowania do świąt jak i w ich trakcie klienci wydali na ciastka w 2019 roku o ok.

10 proc. więcej niż w porównaniu do tego okresu roku poprzedniego. Na tydzień przed świętami klienci częściej sięgają po herbatniki, które są niezbędnym składnikiem niektórych ciast.

W okresie bożonarodzeniowym udziały wartościowe pierników w ciastkach zwiększają się dwukrotnie, porównując do reszty roku.

Za prawie połowę udziałów tego typu ciastek odpowiada Kopernik.

Wyroby tego producenta możemy w tym okresie znaleźć w ok. 1/3 sklepów małego formatu do 300 m kw. sprzedających kategorię. Na półkach sklepowych liczba wariantów pierniczków Kopernika zwiększa się z ok. 2 do ok. 3. Największe udziały generuje wariant Kopernik Katarzynki – pierniki w czekoladzie 60 g.

W święta Bożego Narodzenia 2019 znajdował się on na 9 miejscu w rankingu względem udziałów w wartości sprzedaży wszystkich ciastek.

W okresie sylwestra notuje się gwałtowny spadek znaczenia pier-

Walentynkowe słodkości od serca Jednym z lepszych dni dla sprzedaży słodyczy w sklepach małoformatowych są Walentynki. Jest to szczególny czas do wyznawania uczuć drugiej osobie jak i do pielęgnowania już dawno wyznanych.

W tym celu klienci kupują swoim ukochanym słodkie upominki takie jak praliny czy lizaki, a także różnego rodzaju wina na wspólne romantyczne kolacje.

Według danych CMR, Walentynki wpływają pozytywnie na sprzedaż pralin. W tym okresie na znaczeniu szczególnie zyskują praliny w postaci bombonierek, jak i te pakowane luzem. Mniejsze zainteresowanie notuje się dla pianek w czekoladzie. Na sklepowych półkach znajdziemy wtedy ok. 10 wariantów pralin. W dzień Świętego Walentego jesteśmy bardziej skłonni kupić produkty premium dla swoich ukochanych. Wśród głównych producentów tych czekoladek istotnie rosną udziały wartościowe producentów Ferrero oraz Lindt na nie-

Ryc. 1. udziały wartościowe w sprzedaży słodyczy paczkowanych (%) sklepy małoformatowe do 300m2

Ciastka i pierniki – nie tylko od święta Słodycze takie jak ciastka, praliny i pianki z czekoladą są nieodłącznym elementem spotkań towarzyskich. Okres świąt Bożego Narodzenia i Sylwestra, kiedy to jest okazja do wspólnego świętowania wpływa znacznie na sprzedaż tych kategorii.

Ciastka są wyjątkowo popularne w czasie świąt Bożego Narodzenia.

Bożonarodzeniowa gorączka rozpoczyna się już w listopadzie za sprawą gwałtownego wzrostu znaczenia pierniczków w kategorii.

Według danych CMR, najwyższa wartość sprzedaży ciastek w skle-

ników i wzrost innych typów ciastek – głównie wafli, biszkoptów i markiz. Topowymi produktami z tego okresu są: Jeżyki Classic 140 g czy Dr Gerard Pryncypałki wafelki kakaowe 235 g.

24,8

23,6

21,4

6,4

5,8

12,9

13,5

23,9

24,2

5,4

6,4

6,6

16,4

13,4

13,4

3,7

INNE FIGURKI CZEKOLADOWE GUMY DO ŻUCIA

10,6

10,8

12,4

12,4

19,6

19,1

CZEKOLADY

17 4 17,4 PRALINY 18,3

19,5 16,5

26,9

paź 19

Źródło: CMR.

25,4

lis 19

19,2

gru 19

CIASTKA BATONY I WAFELKI IMPULSOWE

23,9

24,2

sty 20

lut 20

korzyść m.in. Storck. Wśród marek Ferrero większą popularnością cieszą się Raffaello i Mon Cheri Ferrero, natomiast dla Lindt – ich główna marka, Lindt Lindor. Wedel oraz Mondelez posiadają oddzielne marki skupione na motywie „miłości”: Wedlove i Milka I Love, które najwyższą sprzedaż osiągają właśnie w tygodniu walentynkowym.

Przyciągające wzrok kształty serduszek przybierają grafiki na pudełku jak i same czekoladki. Z roku na rok znaczenie w wartości sprzedaży marki Milka I Love maleje głównie ze względu na niższą rotację jak i dostępność w sklepach małoformatowych do 300 m kw. ważnych dla kategorii. Odwrotna sytuacja ma miejsce dla marki Wedlove, która z roku na rok odnotowuje wyższe udziały na rynku. Najpopularniejszym wariantem pralin w tym okresie, jeśli chodzi o liczbę sprzedanych opakowań, jest Raffaello praliny kokosowe 150 g.

Jak wynika z danych CMR, tydzień walentynkowy jest najistotniejszym tygodniem w ciągu całego roku jeśli chodzi o sprzedaż lizaków. W tym okresie liczba paragonów z tymi słodkościami w sklepach małoformatowych do 300 m kw. zwiększa się aż trzykrotnie w porównaniu do reszty roku.

W okazjonalne lizaki możemy się zaopatrzyć w ok. 70 proc. tych sklepów. Co roku możemy wybierać tam spośród coraz większej liczby wariantów. W 2020 roku średni asortyment tej kategorii wynosił ok. 4 warianty. W święta dla zakochanych dwaj główni producenci lizaków na rynku: Perfetti van Melle oraz Storck tracą swoje udziały o ponad połowę na korzyść mniej znaczących producentów dla kategorii takich jak Trebor czy Max Co. Wynika to z faktu, iż liderzy nie mają w swoim portfolio lizaków w kształcie serc, róż lub misiów, które w tym okresie są najbardziej pożądane.

W 2020 roku największe udziały w sklepach małoformatowych do 300 m kw. wygenerował produkt SweetMania Lizak Serce 38 g, nowość od producenta Trebor. n grudzień

Stacja Benzynowa

37

nowości fmcg | innowacje

Orange Spritz – syrop pomarańczowy Szprycer Pomarańczowy Szprycer jest musującym koktajlem winopochodnym popularnym w północnych Włoszech. Syrop Monin Pomarańczowy Szprycer (Orange Spritz) oddaje charakterystyczny smak tego wyrafinowanego i uwodzicielskiego koktajlu, doskonale łączy soczyście kwaśny smak pomarańczy z delikatnymi nutami białego wina i odpowiednią ilością goryczy. W słoneczne dni wzbogać wszystkie klasyczne koktajle i lemoniady Syropem Monin Pomarańczowy Szprycer. n

Naturalne energetyki Wellss Marka Wellss należąca do Chias Brothers Europe poszerza portfolio shotów funkcjonalnych, posiadając już w swojej ofercie 9 indeksów należących do dwóch odrębnych linii shotów.

Wzrost świadomości konsumentów w zakresie zdrowia, w połączeniu z intensywnym stylem życia, napędza innowacje w kategorii produktów bogatych w skondensowane składniki odżywcze. Z początkiem 2020 roku, pod marką Wellss wprowadzono naturalne shoty funkcjonalne z dodatkiem aromatycznych przypraw odpowiednich dla jednej z 3 funkcji: Ginger Shot, Curcuma Shot oraz Focus Shot.

Te małe buteleczki o wielkiej mocy kryją w sobie zastrzyk witamin i wartości odżywczych niezbędnych dla organizmu. Znajdują się w nich wyłącznie naturalne składniki dbające o odporność, pobudzające organizm i wspierające koncentrację dzięki zawartości wyciągu z żeń-szeń i naturalnej kofeiny. Już w drugim kwartale 2020 roku poszerzono wachlarz funkcji o trzy nowości.

Nowo powstała linia produktów mieści się w poręcznych 100 ml szklanych buteleczkach, których zawartość dodaje energii oraz wspiera funkcje poznawcze, w tym pamięć oraz koncentrację. n

38

Stacja Benzynowa

grudzień

Zapachy samochodowe Amic Polska Produkty są dostępne w ofercie stacji Amic Energy od grudnia 2020 roku. Zapachy zostały przygotowane na bazie perfum i umieszczone w nośniku trwałym, bezpiecznym dla tapicerki i kokpitu aut oraz ich użytkowników. Optymalny i nowoczesny kształt polimeru uwalnia zapach bardzo subtelnie i delikatnie do 90 dni.

Estetyka perfum samochodowych Amic Energy została zaprojektowana we Włoszech, we współpracy z uznanymi włoskimi designerami. Obudowa oraz front są wyprodukowane z nowoczesnego i bezpiecznego szkła VINglass – wszystkie te elementy reprezentują elegancki włoski design i wpisują się w stylistykę współczesnych samochodów.

Wkłady do urządzeń są wymienne i dostępne w sprzedaży na stacjach Amic Energy.

W grudniu 2020 roku i w styczniu 2021 roku obowiązuje promocja: przy zakupie urządzenia zapachowego wkład uzupełniający 50 proc. taniej. n

Wielofunkcyjny samoobsługowy odkurzacz parowy Self Service Max Aby sprostać potrzebom właścicieli stacji paliw oraz myjni bezdotykowych, którzy stawiają na innowacyjne i praktyczne rozwiązania, Green Steam wprowadził do swojej oferty odkurzaczy parowych Self Service Max – wielofunkcyjny samoobsługowy odkurzacz do prania tapicerki materiałowej, standardowego odkurzania wraz z kompresorem.

Stacje paliw i myjnie bezdotykowe mają teraz doskonałą okazję do tego aby poszerzyć swoją ofertę o wyjątkowe usługi, na które jest na rynku ogromne zapotrzebowanie.

Za pomocą Self Service Max kierowcy własnoręcznie odku­rzą wnętrze samochodu, wyczyszczą metodą parową z szybkim czasem schnięcia zabrudzoną tapicerkę samo­ cho­dową, dywaniki, bagażnik, a także napompują koła. Z jednego stanowiska bez konieczności przeparkowa­nia pojazdu zadbają kompleksowo o wnętrze swojego samochodu. Dodatkowo dzięki odpowiednim rozwiązaniom technicznym samoobsługowy odkurzacz parowy działa 24 h na dobę przez cały rok łącznie z zimą, a do zainstalowania urządzenia wymagana jest tylko energia elektryczna. n

nowości fmcg | innowacje

Burger na Wypasie – nowość w Caffe Moya Koncept gastronomiczny Caffe Moya rozszerza swoje menu.

Do świeżo pieczonej pizzy, stripsów serwowanych z frytkami, zapiekanek i hot dogów, dołącza Burger na Wypasie. Soczysta wołowina, smażony boczek, ser Gouda i sałatka szwedzka grają pierwsze skrzypce w tym zestawieniu.

Na drugim planie występują: sos amerykański, sałata lollo bionda, czerwona cebula i pomidor, a wszystko to zamknięte w chrupiącym pszenno-żytnim mini-chlebku. Burger na Wypasie występuje w trzech wersjach – solo oraz w zestawach z frytkami lub z frytkami i Coca-Colą. Dostępny jest na wybranych stacjach Moya. n

Pilsvar Ciemne z Calamansi

Porter Sherry Oloroso Barrel Aged Marka Okocim przygotowała propozycję dla koneserów nietuzinkowych trunków. Na rynek trafia właśnie limitowana edycja okocimskiego porteru – Mistrzowski Porter Sherry Oloroso Barrel Aged.

Limitowana edycja Mistrzowskiego Porteru Sherry Oloroso Barrel Aged z Okocimia liczy tylko 15 tys. butelek. Obecnie jest wprowadzana do sprzedaży w wybranych sklepach i sieciach handlowych. Piwo zawiera 9,6 proc. alkoholu, dostępne jest w eleganckich ciemnobrązowych szklanych butelkach tzw. krachlach z kabłąkowym (pałąkowym) z ceramicznym korkiem. Butelki mają pojemność 330 ml, pakowane są w kartoniki. Sugerowana cena detaliczna butelki to 40,00 zł. n

Browar Pilsweizer z Grybowa wprowadza na rynek ciekawą propozycję dla konsumentów poszukujących nowych smaków piwnych – Pils­ var Ciemne z Calamansi – ciemne piwo dolnej fermentacji, z dodatkiem egzotycznego owocu o tej właśnie nazwie. Piwo wchodzi właśnie do sprzedaży, będzie dostępne w całej Polsce.

Pilsvar Ciemne z Calamansi jest piwem dolnej fermentacji. Ma 13 procentowy ekstrakt i 5,5 procent zawartości alkoholu. Do jego produkcji wykorzystywane są trzy słody: monachijski, karmelowy, pilzneński; oraz dwa chmiele: marynka i lubelski.

Pilsvar Ciemne z Calamansi właśnie trafia do hurtowni i sklepów w województwie małopolskim, docelowo – w ciągu kilku tygodni – trafi do dystrybucji ogólnopolskiej (Browar Pilsweizer współpracuje z hurtowniami, sklepami i pubami we wszystkich województwach kraju). n

Wielowymiarowe smaki Żołądkowej Gorzkiej Portfolio Żołądkowej Gorzkiej poszerzyło się o kolejne dwie, kuszące propozycje smakowe. Oba warianty wyróżniają się wielowymiarowym, a jednocześnie zaskakująco lekkim smakiem. Żołądkowa Gorzka Delicja to zachwycająca kompozycja wytrawnej Wiśni i Gorzkiej Czekolady, a Żołądkowa Gorzka Orientalna – Maliny i Orientalnych przypraw.

Oba nowe warianty Żołądkowej Gorzkiej są dostępne w formatach 500 ml, 200 ml oraz 90 ml. Warianty 500 ml i 200 ml pojawią się również w atrakcyjnych, limitowanych edycjach butelki. n grudzień

Stacja Benzynowa

39

Bezpieczeństwo i higiena

Higiena i bezpieczeństwo na stacjach Lotos w dobie pandemii

Spółka Lotos Paliwa, zarządzająca siecią stacji paliw gdańskiego koncernu, dostosowuje swoje procedury na bieżąco, do potrzeb obecnej sytuacji. Lotos, jako pierwsza firma paliwowa, od połowy marca do praktycznie końca kwietnia 2020 roku, podjęła decyzję o zamknięciu sal sprzedaży na wszystkich swoich obiektach, które miały możliwość sprzedaży przez tzw. okienko nocne. Ten czas wykorzystano na dostosowanie się do sytuacji pandemicznej, przy jednoczesnym ciągłym przestrzeganiu reżimów sanitarnych i standardów, które już istniały.

Procedury na stacjach Lotos

N

ajważniejsze procedury wewnętrzne dotyczące procesów utrzymania czystości na stacji to: „Księga GMP/ GHP” zawierająca Dobrą Praktykę Produkcyjną (GMP) oraz Dobrą Praktykę Higieniczną (GHP), „Gospodarka Odpadami”, „Podręcznik Standardów” oraz „Księga HACCP”.

Powyższe dokumenty instruują, jak dbać o czystość i prawidłowe warunki higieniczne na stacji. W dobie pandemii COVID-19 spółka stworzyła dodatkowo m.in.:

40

Stacja Benzynowa

grudzień

• Operacyjną Instrukcję dla Zarządzającego w zakresie postępowania w związku z zagrożeniem COVID-19, • Instrukcję przekazania zmiany pomiędzy zespołami, • I nstrukcję przeprowadzenia dezynfekcji przy otwartej sprzedaży, • Instrukcję pracy pracownika podjazdu w czasie COVID-19, • I nstrukcję przeprowadzania inwentaryzacji w czasie COVID-19, • Szkolenie dla pracowników stacji w zakresie zasad postepowania podczas zagrożenia wirusem COVID-19.

Dodatkowo, w różnym okresie nasilenia pandemii, stworzono wewnętrzne filmy instruktażowe, np.:; • Film 1 – Ubiór pracownika: https://www.youtube.com/watch? v=J9ugnMsR92E&feature=youtu.be • Film 2 – Prawidłowa dezynfekcja stacji: https://www.youtube.com/watch? v=0r236ciLsUk&feature=youtu.be • Film 3 – Przekazanie zmiany: https://www.youtube.com/watch? v=CJNXxKHZDes&feature=youtu. be Wszelkie podejmowane działania i procedury z nimi związane do-

tyczące COVID-19 były i są zgodne z aktualnymi zaleceniami Ministerstwa Zdrowia.

Zalecenia dla pracowników i klientów stacji Lotos W związku z trwaniem pandemii COVID-19 spółka Lotos Paliwa wprowadziła zasady, które mają na celu zapobieganiu zakażeniom i rozprzestrzenianiu się wirusa, w trosce o bezpieczeństwo zarówno klientów, jak i pracowników stacji.

•P rzed wejściem do sklepu, na drzwiach wejściowych i szybie, umieszczone są informację o mak-

bezpieczeństwo i higiena

symalnej ilości osób mogących jednocześnie przebywać w sklepie, obowiązek zasłaniania ust i nosa oraz ogólna instrukcja COVID-19.

•N a sali sprzedaży, przy wejściu do sklepu, usytuowany jest dozownik z płynem dezynfekującym oraz zawieszone rękawiczki foliowe dla klientów. Obowiązkiem klienta jest dezynfekcja rąk po wejściu do sklepu i ewentualnie skorzystanie z rękawiczek jednorazowych oraz zasłonięcie ust i nosa. W przypadku, kiedy klient nie stosuje się do tych wytycznych w uprzejmy i kulturalny sposób personel stacji zwraca uwagę, argumentując to bezpieczeństwem swoim i innych osób.

•P rzy kasach znajdują się estetyczne pleksy, które dodatkowo chronią pracowników i klientów. Jej elementy są bardzo często dezynfekowane. Dodatkowo w tej strefie jest możliwość skorzystania z płynu do dezynfekcji rąk, który jest tam umieszczony z odpowiednią adnotacją, tak by każdy klient czuł się komfortowo i bezpiecznie mogąc skorzystać bezpośrednio przed lub po transakcji z płynu dezynfekującego.

•P in pady, z których korzystają klienci, oprócz regularnej dezynfekcji, zabezpieczone są specjalnymi wymienialnymi nakładkami.

Nakładki są dosyłane z zapasem i w miarę potrzeby wymieniane na nowe.

•N a sali sprzedaży, jako ochrona i pomoc w zachowaniu dystansu, wyznaczono bezpieczne strefy w postaci naklejek na podłodze informujących o zachowaniu odstępu.

•D odatkowe zasady sanitarne stosowane są w strefie gastronomicznej. Pracownicy obowiązkowo używają tam nie tylko rękawiczek jednorazowych. Obligatoryjne jest również mycie i dezynfekcja rąk przed i po przygotowaniu produktu oraz systematyczna dezynfekcja urządzeń i otoczenia gastro.

•Z e względów bezpieczeństwa i zminimalizowania ryzyka przeniesienia wirusa, zgodnie z zaleceniami, przy kawiarce nie ekspo-

nuje się syropów, cynamonu, czekolady oraz mleka z lodówki żelowej. Kubki do kawy są dostępne ze standardowego podajnika przy kawiarce, który jest systematycznie dezynfekowany. Klient może również skorzystać z higienicznie zapakowanych zestawów do zrobienia kawy (kubek, cukier, mieszadełko, serwetka). Całe otoczenie kawiarki: blat, podajniki i wyświetlacz dotykowy są cyklicznie dezynfekowane.

• Ważnym elementem stacji, z racji częstego korzystania, jest toaleta dla klientów. Na drzwiach wejściowych do toalety są umieszczone informacje dla klientów o dezynfekcji rąk oraz ogólna instrukcja COVID-19. W celu zachowania wysokiego bezpieczeństwa sanitarnego związanego z pandemią, w pomieszczeniu toalety wyłączone zostały suszarki do rąk.

Jest to komunikowane odpowiednią informacją umieszczoną na suszarce z prośbą o korzystanie z ręczników papierowych, które udostępnione są w estetycznych podajnikach. W toaletach znajdują się również komunikaty z instrukcją dla klientów, mówiące o tym jak nosić maseczki, jak skutecznie myć ręce oraz ogólna instrukcja COVID-19. Z uwagi na to, że z toalety korzysta bardzo duża liczba klientów, całe te pomieszczenia są bardzo często dezynfekowane, zaczynając od klamek, drzwi poprzez urządzenia, uchwyty i podajniki.

•N a zapleczu stacji, oprócz standardowej dezynfekcji pomiesz-

czeń, bardzo duży nacisk kładziony jest na prawidłowy proces dostawy towarów przez dostawców. Do wszystkich dostawców został wysłany odpowiedni komunikat o przestrzeganiu ustalonych zasad: zakrywania ust i nosa, dezynfekcji rąk oraz ograniczenie kontaktu z pracownikami.

• Na zapleczu stacji zorganizowano również specjalne stanowisko dla pracowników (zał. zdjęcie), gdzie umieszczono instrukcję postępowania dla zmian zdających i przyjmujących oraz „check listę”. Znajdują się tam również m.in. rękawiczki, płyn do dezynfekcji oraz termometr. Podczas przekazywania zmian, dzięki takiemu rozwiązaniu pracownicy wykonują swoje czynności dokładnie, nie pomijając żadnych wymaganych elementów w procesie dezynfekcji, potwierdzając jednocześnie wykonane działania własnym podpisem. Przed przystąpieniem do pracy, pracownik mierzy sobie temperaturę dostępnym na stacji termometrem. W przypadku podwyższonej temperatury ma obowiązek poinformować o tym fakcie przełożonego. Jakiekolwiek symptomy wskazujące na chorobę, tj. podwyższona temperatura, kaszel, bóle mięśniowe, uczucie ogólnego rozbicia, muszą zostać zgłoszone do zarządzającego stacją.

• Przestrzeganie i wykonywanie odpowiednich procedur/czynności przez pracowników i ich zachowanie w dobie pandemii jest bardzo istotne. Zwraca się uwagę na stoso-

wanie środków dezynfekujących, noszenie maseczek lub przyłbic oraz częste mycie rąk. Jednocześnie spółka dba o zapas środków ochrony osobistej (płynów do dezynfekcji, rękawiczek, maseczek).

•P raca na stacji jest prowadzona wg zasad z podziałem na brygady. Pracownicy pracują w stałych zespołach bez kontaktu z osobami z drugiej brygady. Podczas przekazywania zmiany pomiędzy brygadami jest zminimalizowany czas jakiegokolwiek kontaktu pomiędzy pracownikami z poszczególnych brygad. Procedury/instrukcje m.in. o przekazaniu zmian czy dezynfekcji stacji są bardzo ważnym elementem w prawidłowym zachowaniu czystości i bezpieczeństwa na stacji w dobie pandemii COVID-19.

• Wszystkie powyższe elementy są wnikliwie weryfikowane przez zarządzającego obiektem, kierownika operacyjnego również poprzez monitoring dostępny na stacji.

Kluczowym i nadrzędnym celem było i jest bezpieczeństwo pracowników oraz Klientów. Dlatego tak ważne jest postepowanie zgodnie z przyjętymi i wypracowanymi zasadami/procedurami dotyczącymi COVID-19.

Bezpieczeństwo i higiena na podjazdach stacji Lotos Na dystrybutorach wyeksponowano materiały informacyjne o obowiązku zakrywania ust i nosa oraz informację o używaniu rękawiczek ochronnych, które znajdują się przy dystrybutorach oraz przy wejściu do sklepu. Na podjeździe pracownicy cyklicznie i dokładnie myją dystrybutory oraz ich otoczenie, obudowy itp. Regularnie dezynfekowane są pistolety, obudowy dystrybutorów oraz rączki szczotek w myjkach oraz podajniki na papier i rękawiczki. Dezynfekcji podlegają również wszelkie klamki w drzwiach oraz przyciski, jak i końcówka kompresora. Ważnym elementem jest ciągła kontrola dostępności rękawiczek jednorazowych oraz ręczników papierowych. n grudzień

Stacja Benzynowa

41

Bezpieczeństwo i higiena

Procedury utrzymania czystości w sieci Huzar Stacje należące do sieci Polskie Stacje Paliw Huzar zawsze dbały o zachowanie wysokiej dbałości o względy higieniczne panujące w przystacyjnych sklepach oraz na podjeździe. Pandemia COVID-19 zmieniła jednak częstotliwość dezynfekowania powierzchni dotykowych oraz wypracowała bardziej restrykcyjne nawyki związane z dbałością o bezpieczeństwo zarówno klientów, jak i pracowników.

Ireneusz Jabłonowski prezes zarządu Huzar PSP

J

uż na początku pandemii, jako Organizator sieci stacji paliw, wydaliśmy zalecenia dotyczące postępowania z podziałem na sprzedaż bezpośrednią oraz bezpieczeństwo pracowników.

W kontekście sprzedaży bezpośredniej zaleciliśmy: • obowiązek zasłaniania ust i nosa na całym terenie stacji oraz w przystacyjnym sklepie, • ograniczenie liczby klientów przebywających w jednej chwili na terenie sklepu, • zachowanie bezpiecznej odległości w kolejkach – nie mniejszej niż 1,5 metra, • regularne czyszczenie powierzchni dotykowych (lady, klamki, klawiatury, koszyki zakupowe, panele w ekspresach do kawy, itp.) środkami dezynfekującymi, • promowanie wśród klientów płatności bezdotykowej, • bieżące sprawdzanie dostępności rękawiczek jednorazowych przy

42

Stacja Benzynowa

grudzień

dystrybutorach i ich niezwłoczne uzupełnianie, •b ezwzględne przygotowywanie posiłków i napojów w rękawiczkach jednorazowych, • ż yczliwość i zrozumienie dla klientów i ich obaw.

W kontekście bezpieczeństwa pracowników zaleciliśmy: • dokładne mycie rąk, z użyciem mydła i wody, • s tosowanie rękawiczek jednorazowych podczas obsługi klienta, • z astosowanie osłony np. plexi, oddzielającej sprzedawcę od klienta – jeśli jest taka możliwość, •w razie potrzeby umożliwienie obsługi klienta przez okienko, • z apewnienie środków dezynfekujących, •n iedopuszczanie do pracy osób z objawami przeziębienia, •m ierzenie temperatury ciała pracowników termometrem bezdotykowym 1 raz dziennie (na początku zmiany).

Zaleciliśmy także wyłączenie suszarek do rąk w toaletach.

Na potrzeby usystematyzowania procesu czyszczenia i dezynfekcji elementów dotykowych w przystacyjnym sklepie, toalecie oraz na podjeździe przygotowaliśmy listę kontrolną, która umożliwia cogodzinne odnotowywanie zastosowania czynności higienicznych dla określonych elementów, takich jak np.: •n a terenie podjeździe: klamki, uchwyty, pistolety dystrybutorów, panele dotykowe/przyciski na dystrybutorach, rączki myjki do szyb i ściągaczki, podajniki na ręcznik papierowy/rękawiczki, kosze na śmieci, kompresory, panele dotykowe i uchwyty w myjni, itp.

• na terenie sklepu: klamki, uchwyty, koszyki zakupowe, elementy dotykowe ekspresu do kawy, chłodziarki, lodówki, blaty, pin pad, itp.

• w łazience: klamki, toaleta, zlew, kran, podajnik na papier i ręcznik,

pojemnik do mydła i płynu do dezynfekcji, itp.

Dodatkowo umożliwiliśmy bieżące uzupełnianie stanów magazynowych płynu do dezynfekcji, rękawiczek jednorazowych i maseczek ochronnych, za pośrednictwem sklepu internetowego funkcjonującego wewnątrz sieci Huzar. Cyklicznie wysyłamy także newsletter do właścicieli stacji, gdzie podkreślamy znaczenie dbałości o bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników stacji paliw.

Zdajemy sobie sprawę z tego, że odpowiedzialność za siebie nawzajem jest kluczowa w celu zahamowania rozprzestrzeniania się wirusa.

Do każdego klienta podchodzimy z życzliwością i zrozumieniem dla jego obaw.

Na bieżąco śledzimy także strony internetowej Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego oraz stosujemy się do obowiązujących zaleceń tych instytucji. n

PAŹdZiernik-ListoPAd 2020 rok XXiii issn 1429-7914

KONSUMPCJA PALIW W I PÓŁROCZU 2020 ROKU

FRANCZYZA STACJI PALIW

PoPiHn

monikA FerreirA

JESTEŚMY RODZINĄ FILIP

Jak II fala pandemII wpłynIe na sprzedaż

PUCHALSKI

dyrektor do spraw operacyjnych MoyA członek zarządu ANWIM

AdAm Beniowski, wiktor miAłkowski

Wykorzystanie wideoanalityki w biznesie

wpływ social media na sprzedaż

mikołAJ PAwLAk

tomAsZ ZAwAdZki

PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

mediA eFektywneJ komunikAcJi

NAJ

BARDZIEJ MERYTORYCZNE

NOWOCZESNE

NIEZALEŻNE

SZEROKO ZASIĘGOWE

czasopismo branży stacji paliw

zawsze i dla wszystkich bezpłatny dostęp do pełnego wydania www.petrolnet.pl Wydawca BROG B2B, tel. 664 463 083, 22 290 66 11, biuro@brogb2b.pl

PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

media efektywnej komunikacji

wizytówki firm

44

Stacja Benzynowa

grudzień

Anwim ul. Stańczyka 3, 01-237 Warszawa tel. (22) 496 00 00, fax (22) 496 00 03 biuro@anwim.pl www.Moyastacja.pl

MOYA to założona w 2009 roku, należąca do spółki Anwim, ogólnopolska sieć stacji paliw, licząca ponad 300 placówek, w tym niemal 50 stacji własnych. Stacje MOYA obecne są we wszystkich województwach przy głównych trasach tranzytowych, drogach lokalnych i w miastach. Stacje MOYA oferują pełną gamę usług: sprzedaż paliw, koncept gastronomiczny Caffe MOYA, sklep oraz korzystny program flotowy MOYA Firma. Stacje działające w ramach sieci spełniają standardy obsługi i jakości.

Gwarancją jakości paliw na stacjach w barwach MOYA jest niezależny program badania paliw – TankQ. 15 października 2020 r. Anwim S.A. zakupił 26 stacji samoobsługowych eMILA, które uzupełnią ofertę sieci MOYA. Jako jedyna sieć w Polsce będzie posiadała konwencjonalne stacje obsługowe, automatyczne dla flot oraz samoobsługowe – dla klientów detalicznych i biznesowych.

Green Steam Krakowska 106, 32-010 Luborzyca tel. (12) 688 27 31 tel. kom. 662 408 561 adam.szarwilo@greensteam.pl www.inwestujwmyjnie.pl

Firma GreenSteam jest dostawcą wielu innowacyjnych rozwiązań czyszczących skierowanych do branży samochodowej, sprzątającej, hotelarskiej, gastronomicznej i przemysłowej. Dzięki długoletniej współpracy z najlepszymi dostawcami z całego świata zapewniamy naszym klientom nowatorski sprzęt, wyróżniający się najwyższą jakością oraz niezawodnością. Firma Green Steam, aby wciąż spełniać oczekiwania swoich klientów, wprowadza na rynek coraz to nowe produkty. Jednym z takich produktów jest prezentowy samoobsługowy odkurzacz parowy do prania tapicerki. Oferowany przez nas produkt został zaprojektowany z myślą o stacjach benzynowych oraz samoobsługowych myjniach bezdotykowych. Dzięki niemu możliwe jest poszerzenie gamy świadczonych usług i przyciągniecie dodatkowych klientów.

Niesie on również wiele korzyści dla samego użytkownika jak szybki czas schnięcia, oszczędność czasu i pieniędzy oraz eliminacja bakterii i przykrych zapachów.

SCM Al. Jana Pawła II 11, 00-828 Warszawa tel. (22) 586 54 00 fax (22) 586 54 01 biuro@scmpoland.pl www.scmpoland.pl

Firma SCM działa od września 2005 roku, a od lipca 2012 jest Wyłącznym Dystrybutorem Produktów Monin na Polskę. Główne obszary działalności firmy: Rozwój i kreowanie nowych rozwiązań w kategorii produktów i napojów dla kanału HORECA oraz doradztwo w zakresie ich przetwarzania. Zakupy i sprzedaż surowców rolnych oraz produktów gastronomicznych. Efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw obejmującym produkty, opakowania i dystrybucję. Od kwietnia 2016 r. SCM jest także wyłącznym importerem i dystrybutorem profesjonalnych urządzeń do miksowania i mieszania napojów oraz potraw – marki Vitamix.

Marka Monin jest obecnie uznawana za numer jeden na świecie na rynku syropów klasy Premium, puree owo­cowych oraz sosów deserowych. To zasługa ponad 105-letniego doświadczenia oraz bogatej oferty – ponad 250 smaków sprzedawanych w 150 krajach na świecie. Do produkcji wyrobów Monin wybierane są wyłącznie wyselekcjonowane i najlepsze owoce, kwiaty, przyprawy oraz orzechy. To sprawia, że powstają zawsze produkty wyjątkowej jakości o niepowtarzalnym smaku, kolorze i zapachu. Monin – naturally inspiring. Rozwój Marki Monin w Polsce oraz szko­lenia w zakresie kreacji i nowych rozwiązań w kategorii napojów, deserów oraz potraw blendo­wanych to obszar działania naszych Brand Ambasadorów. Jesteśmy obecni w ciągu roku na 60 targach, eventach, konkursach i indywidulanych warsztatach. Kreujemy rozwiązania i sprzeda­jemy koncepty. Jesteśmy ekspertami w kategorii „beverage & food solution”.

TOTAL Polska Al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa tel. (22) 244 11 01 www.total.com.pl www.elf.com.pl

Total Polska w 2014 roku weszła na detaliczny rynek sprzedaży paliw otwierając stacje paliw działające na zasadzie franczyzy. Korzystając z dotychczasowych doświadczeń koncernu, Total Polska oferuje swoim partnerom między innymi paliwa premium, kącik kawowy i multimedialny. Total jest czwartym koncernem naftowo-gazowym na świecie. Prowadzi ponad 16 000 stacji paliw głównie w Europie, Afryce i Azji. Total Polska działa w Polsce od 1992 roku i ma ugruntowaną pozycję na rynku olejów silnikowych, asfaltów, przemysłowych płynów specjalnych oraz hurtowej sprzedaży paliw.

UNIMOT ul. Świerklańska 2 a 47-120 Zawadzkie tel. (77) 461 65 48, fax (77) 461 64 96 ug@unimot.pl www.unimot.pl

UNIMOT S.A. jest niezależnym importerem paliw ciekłych i gazowych, który zajmuje się handlem olejem napędowym (ON), benzynami, biopaliwami (BIO), gazem płynnym (LPG), gazem ziemnym, produktami asfaltowymi oraz także energią elektryczną. UNIMOT rozwija także na terenie Polski i Ukrainy sieć stacji Paliw pod marką AVIA, natomiast pod marką AVIA Solar na terenie Polski prowadzi sprzedaż i montaż paneli fotowoltaicznych.

N

PALIW I J C A T NŻY S A R B IE TKAN O P S JSZE E I N Ż AJWA

business ating e e sp d d

26 października 2020, Marriott Warsaw Hotel WARSAW MARRIOTT HOTEL - TERMIN WKRÓTCE

PetroTrend XX FORUM RYNKU STACJI PALIW 2020

WWW.PETROTREND.PL

3, B2B: tel. 664 463 08 Organizator BROG .pl 2b gb ro @b 22 290-66-11, biuro