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#RéflexeCCI06
COACH COMMERCE :
Parmi les sujets abordés par le programme, le merchandising pas toujours simple à traiter pour le commerce indépendant.
■ COMMERCE. L’OPÉRATION RÉGIONALE PILOTÉE PAR LA CCI NICE CÔTE D’AZUR EN 2021 A REMPORTÉ UN FRANC SUCCÈS DANS LES ALPES-MARITIMES ET VA SE POURSUIVRE CETTE ANNÉE. VOICI POURQUOI. Destiné aux commerçants, Coach Commerce est un programme visant à améliorer l’expérience client sur le lieu de vente et permettant de booster le chiffre d’affaires : agencement de la boutique, réalisation des vitrines, animation, attractivité, services, éco-responsabilité. Initié à l'origine par la CCI de Marseille, c’est durant l’été 2020 que la CCI Nice Côte d’Azur reprend les rênes du programme. Son financement est assuré par la Région Sud, permettant un accompagnement très accessible en termes de coût. Pour une participation minime, tout commerçant de la région peut ainsi : réaliser son autodiagnostic et bénéficier de premiers conseils ; participer à quatre ateliers thématiques (une demi-journée par atelier) ; cibler une action spécifique pour sa boutique et pour finir, intégrer la solution choisie au sein du lieu de vente avec l’aide d’un expert durant deux journées (architecte spécialisé dans le commerce de proximité, agence de communication, agence de développement commercial, consultant en développement durable…). L'objectif régional était de 200 commerçants, et pour les alpes-Maritimes, la CCI Nice Côte d’Azur ambitonnait 48 commerçants à accom18 I Azur Entreprises I N° 135 I Janvier-Février-Mars 2022
« Le programme nous a offert la possibilité de nous améliorer, en prenant le recul nécessaire sur une activité que nous pratiquons au quotidien. » Carla Brami , boutiques Carla B
pagner. Ce dernier chiffre a été dépassé, pour atteindre 58 professionnels accompagnés. Si les commerçants azuréens plébiscitent le programme, ce n'est pas par hasard. Carla Brami, dirigeante de l'enseigne Carla B (boutiques à Nice et Cannes), explique : « Nous cher-
chions à former une personne de notre équipe au merchandising, afin d’aider mon père qui jusqu’à aujourd’hui avait seul la charge d’aménager les 300 m2 de notre boutique de Nice. J’ai d’abord fait des recherches de formations auprès d’écoles privées et puis on m’a parlé de l’opération Coach Commerce, pilotée par la CCI. Nous sommes vraiment très satisfaits d’y avoir participé, car les ateliers nous ont beaucoup servis. L’intervenante était une vraie professionnelle du merchandising, qui est venu dans nos magasins de Nice et de Cannes. Elle a formé une salariée et nous a appris beaucoup de choses. Par exemple que notre point de vente de Cannes était trop sombre et trop froid. Ce type de conseils et bien d’autres qui nous ont été donné nous ont permis d’avoir un regard extérieur. Avec la possibilité de nous améliorer en prenant le recul nécessaire sur une activité que nous pratiquons au quotidien. Cela nous a permis de former aussi une personne au merchandising, qui désormais est totalement opérationnelle et autonome dans sa mission. » Même avis positif pour Aurélie Karno, dirigeante de la boutique Jardin d’orient (SaintJean-Cap-Ferrat) : « Nous nous sommes ins-
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POURQUOI LES COMMERÇANTS SONT ENTHOUSIAS
