FORSE TOENAME ZAKELIJKE REIZEN
Annemiek Meirink, Corine van der Zwart, Annemiek Linguard en Monique Beuk
Het Noordwijkse 116-jarige Koninklijke familiebedrijf spreidt haar tentakels met de travel divisie over alle continenten. De markt is veranderd voor de zakelijke reizigers, althans zo leek het: Meer vanuit huis werken, meer via het beeldscherm. Maar niets is minder waar, zegt directeur Monique Beuk: ‘Zakenrelaties zoeken elkaar toch weer op, gaan naar conferenties, willen elkaar aan tafel ontmoeten. Onze klantportefeuille groeit, dus wij groeien mee, er zijn dan ook vacatures op de afdelingen Zakenreizen en Groepsreizen/DMC.’
L
eading ladies Annemiek Meirink en Corine van der Zwart beschikken over alle gegevens van hun opdrachtgevers. Paspoort, frequent flyer card, stoelvoorkeur en dieetwensen aan boord, ze weten wat ze lekker vinden. Soms moet iemand dezelfde dag nog het vliegtuig in, dan kunnen we dat snel regelen.’ Op de afdeling IATA Zakenreizen worden grote aantallen vliegtickets per dag geboekt. Monique: ‘Online krijg je maar een bepaald aantal tickets te zien die je als consument kunt boeken. Wij hebben hier een centraal reserveringssysteem waardoor wij wereldwijd alle airlines, tijdstippen en boekingsklassen op een route kunnen zien. Er is een alfabet aan mogelijkheden om tickets eenvoudig en tegen geringe kosten te annuleren, op een andere naam te zetten, een dag te verschuiven, een andere bestemming te kiezen of gebruik te maken van de VIP lounge of een upgrade. Het maken van een groepsboeking met dezelfde flexibiliteit om te kunnen wijzigen is online onmogelijk. Dat is alleen voor een reisagent inzichtelijk en daarom belangrijk voor zakenreizigers om dit soort flexibele tickets te boeken.’ Het team van Groepsreizen regelt niet alleen de tickets maar ook de hotels, restaurants, vervoer, events, de gids en een tolk. Dan verzorgt Beuk de hele opdracht met een volledig maatwerkprogramma gebaseerd op de wensen van de opdrachtgever. Moet het een sportief, cultureel of
‘ONS RESERVERINGSSYSTEEM TOONT REAL TIME ALLE WERELDWIJDE VLIEGOPTIES’ bourgondisch tintje hebben, wat is het budget per persoon, is er voorkeur voor een land en wat is de tijdsduur? Monique: ‘Twintig jaar geleden had Beuk Travel de slogan ‘Alleen een reis naar de maan verzorgen we nog net niet’, maar zelfs dat wordt inmiddels denkbaar!’. Leading lady Annemiek Linguard: ‘We zijn ook een zogenaamde Destination Management Company. Buitenlandse touroperators weten ons te vinden als hun zakelijke klanten Nederland willen bezoeken. Wij managen dan het landprogramma, van aankomst tot vertrek verzorgen wij de hotels, restaurants, musea en events voor deze buitenlandse groepen. Uiteraard worden deze relaties dan vervoerd met een touringcar van het moederbedrijf en zo is de cirkel weer rond.’ T (071) 365 65 65 beuktravel.nl 111 LEVEN!
