I Column
Versnellen in de cloud: de Mensen In het vierde artikel over het Cloud Acceleration Model(CAM) gaat het over mensen. Wie gaat u helpen om uw reis naar de cloud tot een succes te maken, hoe kunt u hen stimuleren en zijn uw medewerkers klaar om succesvol te kunnen zijn? Voor succesvolle bedrijven geldt vaak dat de ondernemer die het bedrijf is gestart, niet degene is die het uiteindelijk groot maakt. Starten en pionieren vereisen andere capaciteiten dan het faciliteren van groei. Dit omdat er keuzes gemaakt moeten worden die botsen met de wereld van de starter. Bij de transitie naar de cloud speelt een vergelijkbaar dilemma. Zijn de mensen die het bedrijf succesvol hebben gemaakt met traditionele ICT de juiste personen om ook de gang naar de Cloud te maken? Dit geldt voor veel rollen binnen de organisatie. Voor de accountmanager die grote opdrachten heeft binnengehaald en een kick krijgt van de opdrachtbevestiging met een bedrag boven de 100K. Hoe voelt hij zich als een vergelijkbare oplossing nu 1.000 euro per maand oplevert? Transactie tegenover abonnementen. Er moet een trigger geraakt worden waarbij de groei van het abonnementenbestand hem of haar hetzelfde gevoel geeft als de grote opdracht. Bij de technische kant van het bedrijf speelt hetzelfde. Engineers die trots zijn op het bouwen van een perfecte infrastructuur en dit vaak en succesvol hebben gedaan, moet nu gaan vertrouwen op de infrastructuur van een derde partij waarbij hij niet aan de knoppen kan zitten. En tot slot de ondernemer. Kan hij zichzelf opnieuw uitvinden en weer de energie vinden om zijn team opnieuw een toekomst te bieden. In alle gevallen speelt veranderen een grote rol. De een krijgt er een kick van de ander verafschuwt het. Om een bedrijf verder te brengen is het nodig dat de medewerkers de verandering omarmen en zien dat de nieuwe aanpak de klanten ook helpt. Anders dan voorheen, maar net zo goed of beter. Ook moeten ze zich realiseren dat zij nog steeds net zo belangrijk zijn. Zowel
6
TBM • Oktober 2015
voor het bedrijf als voor de klant. Zij zijn nog steeds de trusted advisor op technisch en business vlak. De medewerkers kunnen het niet alleen. Er is leiderschap nodig om de verandering tot een succes te maken. Leiderschap dat de verandering stuurt, inspireert en dat de medewerkers dit als een kans in plaats van een bedreiging laat zien. Er moeten tools worden aangereikt om het verandertraject te faciliteren. Inhoudelijke kennis heeft een update en soms zelfs een reset nodig. De commerciële mensen moeten nieuwe skills ontwikkelen. Voor marketeers een nog snellere adoptie van online marketing en voor verkopers het leren omgaan met een ondernemer of business owner als aanspreekpunt in plaats van de ICT-verantwoordelijke. In veel gevallen helpt een gedegen training of coaching. En soms…. helpt het om vers bloed in te brengen. Jonge, enthousiaste mensen die zijn opgegroeid met de deeleconomie, Social Media en niet worden gehinderd door legacy. Tot slot de beloning. Doelstellingen, targets, meetmethoden moeten opnieuw worden bekeken en aangepast aan de nieuwe situaties. Het is bij vele bedrijven gebleken dat het niet rigoureus aanpakken van het beloningsstelsel leidt tot een vervelende vertraging in het verandertraject. De meest snelgroeiende cloud bedrijven zijn niet voor niets bedrijven die geen lange geschiedenis met traditionele ICT hebben. Al zijn daarop enkele uitzonderingen waarvan Microsoft een mooi voorbeeld is. Het Cloud Acceleration Model kan u helpen een globaal beeld te vormen van uw voortgang gedurende uw weg naar cloud adoptie. U vindt het op www.saas4channel.eu. Happy hunting! Leo van Schie is directeur van Partner Performance en initiatiefnemer van Saas4Channel.
