Interview
Tekst: Martijn Kregting
Telecomprovider oneCentral breidt de buitenlandse activiteiten uit. De aanbieder van zakelijke telefonie- en communicatieoplossingen kan internationaal opererende bedrijven al in 80 landen bedienen met communicatie-oplossingen. Nu breidt oneCentral uit met virtualisatieoplossingen van telecomleveranciers Unify, Avaya en Mitel via een partnernetwerk in België, terwijl in Duitsland en Frankrijk aan vergelijkbare overeenkomsten wordt gewerkt, vertelt general manager Nico Dammers. OneCentral heeft zijn sporen buiten Nederland al ruimschoots verdiend. De aanbieder van zakelijke communicatie-oplossingen timmert al twaalf jaar aan de weg en heeft zijn naamsbekendheid en dekking geleidelijkaan uitgebreid. Inmiddels kan de Haarlemse onderneming – via zijn partnernetwerk – internationaal actieve organisaties in onder meer de retail in zo’n 80 landen van hun diensten voorzien. Veelal in Europa, maar ook in Noord-Amerika of Australië. Dat gaat net zo makkelijk voor 12 als voor 1.200 vestigingen, aldus Dammers. “We hebben de afgelopen jaren veel tijd gestoken in onze dienstverlening op het gebied van communicatie via Skype for Business en Microsoft Teams. Daarbij hebben we wel een focus op retailorganisaties, maar via onze partners leveren we onze diensten ook aan eindgebruikers die bijkantoren in andere landen hebben, en alle medewerkers op dezelfde wijze en eenvoudig willen laten communiceren.”
Ervaring opgebouwd
Dat oneCentral dit soort communicatie-oplossingen snel en flexibel kan uitrollen in steeds meer landen, heeft mede te maken met de ervaring die het bedrijf heeft opgedaan met de soms gecompliceerde dienstverlening aan retailafnemers, zoals het op grote schaal porteren van nummers. Dammers: “Om bedrijven met veel vestigingen goede service te kunnen bieden, is het belangrijk dat zoveel mogelijk processen
geautomatiseerd worden, zoals bij uitrol en beheer. Omdat wij zoveel aan procesautomatisering doen, konden we relatief eenvoudig onze dienstverlening op steeds grotere schaal uitrollen. Juist dat helpt weer om grotere klanten met activiteiten in heel Europa of daarbuiten aan te trekken.”
Operator in België, Duitsland
In de omringende landen zoals België en Duitsland heeft oneCentral het portfolio de afgelopen periode verbreed. Zo is de onderneming in beide landen inmiddels een officieel geregistreerde operator en biedt het in België eigen VDSL-diensten aan. OneCentral heeft volgens Dammers de juiste kennis van Microsoft Teams en Skype in huis, en deze communicatiediensten zullen geleidelijkaan uitgerold worden op de internationale markt. De volgende stap is verbreding van het portfolio in buurlanden met de virtualisatie-oplossingen van telecomleveranciers Avaya, Unify en Mitel, vertelt de general manager. In België levert oneCentral, via lokale partners, nu al oplossingen aan de eerste klanten – zowel in België als daarbuiten. Een vergelijkbaar partnernetwerk wordt komend jaar ook opgebouwd in Duitsland en Frankrijk. Dammers: “We zijn al in verkennende gesprekken met distributeurs en VAR’s. We werken hiervoor ook samen met onze telecomleveranciers, die al uitgebreide netwerken in deze landen hebben. Ik verwacht dat we dit jaar ook de eerste lokale partners in beide landen
aanhaken en vanaf 2020 de eerste klanten zich zullen aansluiten.”
Nederland voorloper
Ook hier kan oneCentral gebruikmaken van de ervaring die in Nederland is opgebouwd. “Nederland is op het gebied van cloudcommunicatie en virtualisatie van telecomdiensten in West-Europa een voorloper”, weet Dammers. “Wij hebben die slag inmiddels gemaakt in Nederland, terwijl deze cloudificatie in de omringende landen grotendeels nog van start moet gaan.”
‘Ik denk dat we al een heel eind op weg zijn met onze internationale ambities.’
Gaat oneCentral deze kennis ook inzetten om lokale partners in meer Europese landen te werven? Dammers: “Vooralsnog zijn België, Duitsland en Frankrijk wel de belangrijkste markten waar we ons op willen richten. We kunnen wereldwijd communicatiediensten leveren voor Nederlandse bedrijven en nu dus ook voor Belgische ondernemingen. Als we dat vanaf volgend jaar ook doen voor partners in Duitsland en Frankrijk, dan denk ik dat we al een heel eind op weg zijn met onze internationale ambities.”
TBM /// MEI 2019
23
