Nieuws
Samsung opent eerste Experience Store In het Utrechtse winkelcentrum Hoog Catharijne opende Samsung deze maandz ijn eerste permanente Experience Store in Nederland. Consumenten kunnen in de winkel experimenteren met Samsungs nieuwste smartphonecamera’s of hun conditie monitoren met de nieuwe smartwatch. Verder kunnen ze advies inwinnen over smartphones, smartwatches, tablets of accessoires, en/of reparaties uitvoeren. Schermreparaties nemen hooguit een uur in beslag.
In de Experience Store organiseert Samsung verder workshops, bijvoorbeeld over het beveiligen van mobiele data en het maken van professionele foto’s met je smartphone. In de afgelopen jaren heeft Samsung diverse pop-upwinkels gehad, onder meer op Utrecht CS, ter promotie van de Galaxy S8 en Galaxy S8+. Om de Galaxy Note7 onder de aandacht te brengen, werden tijdelijke winkels in Amsterdam en Rotterdam geopend. Ook heeft Samsung een bescheiden toonzaal gehad aan de PC Hooftstraat in Amsterdam.
Verzekeraars streng bij schade aan mobieltje volledige dekking als de klant zijn telefoon bij een gecontracteerde reparateur laat herstellen. Ook zijn er verzekeraars die schade aan elektronica uit het allriskpakket hebben gehaald, en een aparte elektronicaverzekering aanbieden. Maar er zijn ook verzekeraars die nog wel volledige dekking bieden voor telefoonschade, zonder verdere voorwaarden.
Mensen die hun mobieltje laten vallen en de schade claimen bij hun allrisk-inboedelverzekering, komen vaak van een koude kermis thuis. ‘Schuldschade’ aan mobiele telefoons wordt tegenwoordig namelijk vaak uitgesloten bij allrisk-inboedelverzekeringen. Dat blijkt uit onderzoek van Independer, dat hiervoor 31 allrisk-inboedelverzekeringen onder de loep nam. Allriskpakketten die wel telefoondekking bieden, rekenen steeds vaker een eigen risico bij reparatie. Soms is dit te omzeilen door het toestel te laten repareren bij een aangesloten reparateur. Wordt het toestel voor een snelle reparatie naar de winkel op de hoek gebracht, dan moet men dit deels zelf betalen. Independer onderzocht bij 31 allrisk-inboedelverzekeringen de voorwaarden voor schuldschade bij mobiele telefoons. Hieruit komt naar voren dat 13 pakketten een volledige dekking
36
CONNEXIE /// MEI 2019
bieden, zonder eigen risico. Bij 9 verzekeringen wordt helemaal geen dekking geboden voor mobiele telefoons en 8 verzekeringen bieden wel dekking, maar met voorwaarden, zoals een eigen risico.
Verzekeraars veel strenger
Verzekeraars zijn de laatste jaren strenger geworden met vergoedingsvoorwaarden voor val- en stootschade aan mobiele telefoons en andere elektronische devices, zoals tablets. Kapotte mobiele telefoons behoren inmiddels tot de meestgeclaimde producten op de inboedelverzekering. Dat begint verzekeraars veel geld te kosten. Daarnaast is het bijna onmogelijk te controleren of een ongelukje met de telefoon echt in huis is gebeurd, want alleen daar is de inboedelverzekering van toepassing.
Dekkingsverschillen
Verzekeraars gaan verschillend om met deze groeiende kostenpost. Sommige partijen kiezen voor het invoeren of opschroeven van het eigen risico bij schuldschade. Anderen bieden alleen
Caiway start verkoop sim-only abonnementen Caiway start met het aanbieden van sim-only abonnementen voor mobiele telefonie. Het telecombedrijf komt daarmee tegemoet aan de wens van klanten om alle telecomproducten af te nemen bij dezelfde leverancier. Onder de naam Caiway Mobiel worden drie sim-only abonnementen op de markt gebracht. Caiway maakt gebruik van het netwerk van T-Mobile. “Met de introductie van Caiway Mobiel kunnen onze klanten voor alle telecomproducten bij ons terecht”, zegt Albert Vergeer, directeur van Caiway. “Dat is niet alleen gemakkelijk, maar levert voor klanten ook een fikse besparing op. Door het combineren van Caiway Internet met Caiway Mobiel, is de klant al snel elk jaar € 90 voordeliger uit. Daarvoor hoef je dan alleen maar een sim-kaartje om te wisselen.”
