7 in de praktijk Tekst: Anne de Haan
Samenwerking Kuisch.com, Tele2 en Dutchtel
Radio Nederland Wereldomroep kiest voor hosted voice
De bereikbaarheid vergroten, de kosten verlagen en meer gemak: dat waren de wensen van Radio Nederland Wereldomroep (RNW) op het gebied van telefonie. Daarmee klopte de omroep aan bij Eugène Kuisch, adviseur in ICT en telecom en partner van Tele2, die de situatie in kaart bracht. Hij initieerde een samenwerking met telecombedrijf Dutchtel en Tele2, waarbij werd gekozen voor een hosted voice-oplossing.
R
NW kwam via-via bij Eugène Kuisch en zijn bedrijf Kuisch.com terecht. “Ik heb onder meer gekeken naar het profiel van de organisatie, het verbruik en de kosten”, zegt Kuisch. “Uit mijn analyse bleek dat er veel verbetering en besparing mogelijk was. Ik heb vervolgens de rol van dirigent op me genomen en de samenwerking met Tele2 en Dutchtel tot stand gebracht.”
Ambitieus Op dit moment werken de drie partners er hard aan om de telefooncentrale van RNW te vervangen door een nieuw hosted voiceplatform, voor zowel vaste als mobiele telefonie. Multimedia- en techniekmanager Peter Op de Beek van de Wereldomroep: “Na een turbulent jaar richt RNW zich op haar nieuwe toekomst als voorvechter van Free Speech. We zijn zeer ambitieus, maar hebben beperkte middelen. En dan moet je slimme keuzes maken. Met hosted voice investeren we efficiënt in onze vaste en mobiele bereikbaarheid.”
Voordelen Binnen het samenwerkingsverband is Dutchtel verantwoordelijk voor de implementatie. Telecomspecialist Patrick Balleur: “We richten het platform in, regelen de contractovername met de vorige leverancier en implementeren de oplossingen van Tele2 Zakelijk.” De hosted voice-dienst wordt geleverd via een glasvezelverbinding van Tele2. Ook levert Dutchtel de vaste en mobiele toestellen en geeft advies over Bring Your Own Device. Eén van de voordelen van het nieuwe platform is dat medewerkers van RNW voortaan altijd bereikbaar zijn, zowel vast als mobiel. Dat is gunstig, omdat zij veel contact hebben met het buitenland.
Schaalbaar “De Wereldomroep krijgt een schaalbaar platform”, zegt Balleur. “En je hebt alles bij één provider: vast, mobiel en data. Het is dus fixed mobile convergence.” Tele2 Zakelijk verkoopt hosted voice via gespecialiseerde business partners, in dit geval
Van links naar rechts: Peter Op de Beek (RNW), Eugène Kuisch (Kuisch.com), Marco Keehnen (RNW), Andy Chocolaad (Tele2), Patrick Balleur (Dutchtel) en Bouke Wolsak (Dutchtel).
tbm |
dus Kuisch.com en Dutchtel. Zij helpen de klant met het inrichten van de dienst en zorgen voor de oplevering. De nieuwe hosted voice-oplossing treedt halverwege maart in werking, direct na de verhuizing van RNW naar een nieuw pand.
•
De samenwerkende partijen • Tele2 Zakelijk biedt ondernemingen een compleet pakket van communicatiediensten via haar eigen infrastructuur. Hosted voice vereenvoudigt en verbetert de bereikbaarheid van bedrijven door vaste en mobiele telefonie te integreren in de cloud. • Kuisch.com helpt organisaties om hun doelstellingen te overtreffen door marketing, sales en ICT te integreren. Kuisch inventariseert wat organisaties bezighoudt en komt vervolgens met pasklare oplossingen. Total cost of ownership en efficiency spelen daarbij een belangrijke rol. • Dutchtel helpt organisaties bij het optimaliseren van telecom (vast, mobiel, data en hardware).
m a a r t 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E TE L E C O M H AN D E L
39
