ADVERTORIAL
Managed Voice helpt SMO Den Bosch vooruit De Stichting Maatschappelijke Opvang (SMO) ’s-Hertogenbosch e.o. verzorgt opvang voor mensen, die tijdelijk een dak boven hun hoofd moeten missen in de Brabantse hoofdstad en omstreken. Verspreid over vier locaties in ’s-Hertogenbosch biedt SMO ’s-Hertogenbosch kwetsbare groepen een bed, bad, brood en individuele begeleiding. Het gaat hierbij om opvang in crisissituaties, opvang voor dak- en thuislozen (waaronder jongeren van 17 tot 25 jaar), vrouwenopvang en vreemdelingenzorg.
Vijf aparte telefooncentrales Begin 2010 hee SMO ’s-Hertogenbosch de bestaande infrastructuur van traditionele telefoniecentrales vervangen door Managed Voice van Voiceworks. Deze hosted telefonie oplossing houdt in dat bedrijven gebruik maken van state-of-the art telefooncentrales en faciliteiten, die Voiceworks hee gestationeerd op een goed beveiligde externe, centrale locatie. Beheerder Jan Bouwman van SMO ’s-Hertogenbosch is blij met de overgang. “Inclusief onze hoofdvestiging aan het Emmaplein, waar onder meer de directie en stafmedewerkers gehuisvest zijn, hebben we vijf locaties in Den Bosch. Elk van deze locaties had een eigen telefooncentrale. Sommige hiervan waren echt aan het eind van de technische levensduur, waardoor de kwaliteit van het telefoonverkeer te wensen overliet. Soms leidde dit zelfs tot uitval.”
Zoektocht in de jungle “Eind 2008 zijn wij vanuit de afdeling Beheer dan ook een onderzoek gestart naar de mogelijkheden om onze telefonische infrastructuur te vervangen. We hebben hierbij gekeken naar conventionele centrales, maar ook naar VoIPoplossingen. Gezien onze plek in het sociale veld, zijn wij altijd op zoek naar mogelijkheden om kosten te besparen. VoIP zou hier natuurlijk mooi aan bij kunnen dragen. Aan de andere kant waren we nog niet zo bekend met VoIP.” Bouwman en zijn collega’s hebben zich vervolgens door een complexe materie moeten worstelen. “Als je beperkte kennis hebt op dat vlak, kom je in een ware jungle terecht.” In de zoektocht naar zekerheden vond Bouwman houvast bij een bevriende stichting en bij het bedrijf Van den Broek Systemen, dat mede is gespecialiseerd in de installatie van telecommunicatie-oplossingen. Jan Bouwman van SMO (links) en Cor van de Vorst van Van den Broek Systemen.
28
tbm
| februari 2011 | VaKbLaD VOOr De TeLeCOMHaNDeL
