IA

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL COMO AUXILIAR DE VENDAS NOS MARKETPLACES

Claudio Dias, Co-founder e CEO da Magis5

A discussão sobre o uso das inteligências artificiais no nosso dia a dia, seja profissional ou pessoal, está cada vez mais em alta. Desde a chegada do ChatGPT, foram abertas discussões de como robôs, que aprendem mais a cada informação que é adicionada a seu banco de dados, substituirão a mão de obra humana, seja para criação de conteúdos e estratégias, bem como diversas outras possibilidades.

Com questões mais polêmicas - como algumas desenvolvedoras de IAs que utilizaram a arte de ilustradores da web sem dar seus devidos créditos e venderam-nas como autorais, ou mesmo o caso da DoNotPay, um advogado robô que iria auxiliar um réu em um tribunal presencial nos EUA -, fica claro como a ascensão dessas tecnologias impacta nossa sociedade.

Contudo, deixando essas questões de lado, as inteligências artificiais devem ser entendidas como ferramentas para otimizar o tempo de seus usuários, e não substitutas de profissionais qualificados.

De volta ao ChatGPT, a sua base de dados ainda não está totalmente atualizada, indo até apenas setembro de 2021. Portanto, é preciso um trabalho de revisão por parte do usuário para filtrar suas informações e conferi-las.

Mas isso não tira a sua capacidade de auxiliar desde a correção de códigos para desenvolvedores até a criação de textos criativos para profissionais de marketing, por exemplo. Os empreendedores não podem, no entanto, cair na zona de conforto. Isso significa não aceitar respostas que possam vir a criar conteúdos que não estejam alinhados à linguagem de seu público ou que sejam repetitivos. Ao ter essa precaução em mente, vamos direcionar o seu uso para vendedores de marketplaces e sua capacidade de automati- zar tarefas básicas, como criação de títulos, descrições ou mesmo auxiliar em criar calendários editoriais para suas redes sociais.

Apesar de serem tarefas básicas, essas atividades impactam o desempenho dentro dessas plataformas de e-commerce e podem demandar demasiado tempo de empreendedores, já que sabemos que boa parte inicia seu negócio sozinha e, à medida que cresce, possui mais pessoas na sua equipe, mas precisa dar atenção a outras áreas importantes de um comércio eletrônico.

A plataforma da IA é simples, gratuita e intuitiva. Portanto, basta o usuário - por exemplo, estamos pensando em lojistas - pedir ao ChatGPT que “faça uma descrição de um produto x para um anúncio de marketplace”.

Dessa maneira, ele buscará as informações técnicas do produto citado e vai transformá-las em uma copy que mostre os benefícios para o leitor. E, caso você não esteja satisfeito, basta pedir para a ferramenta reformular alguma parte do texto, que ela o fará.

Porém, nesses casos de descrições e títulos, o lojista precisa ter cuidado com as regras de cada marketplace, que pode pedir textos mais pontuais e limitados.

Agora, expandindo seu uso para auxílio de estratégias e planejamentos, o ChatGPT é uma fonte ágil para buscar dados, estruturar calendários editoriais com base nas informações que o usuário lhe concede ou mesmo revisar e aprimorar ideias.

Tal rapidez para trazer informações fez com que o Google se sentisse ameaçado e bus- casse acelerar a entrega de seus projetos envolvendo inteligência artificial.

A exemplo disso, temos o anúncio de tal tecnologia nas ferramentas da organização, como Google Agenda, Google Docs, entre outras, que buscam auxiliar, facilitar e automatizar tarefas do dia a dia, tornando a marca cada vez mais presente para o usuário. Isso sem falar no Bard, IA do Google recentemente lançada em algumas regiões do globo.

Redirecionando novamente para vendedores de marketplaces, esses recursos e a ascensão de mais inteligências artificiais são formas que impactam direta e indiretamente na sua produtividade. Já temos softwares que criam vídeos a partir de um avatar selecionado pelo usuário (Synthesia), apresentações, blogs, entre diversos outros, e devemos nos questionar se vamos ter até mesmo IAs desenvolvidas pelos grandes marketplaces, que investem fortemente no aprimoramento de soluções para auxiliar seus lojistas parceiros.

A automação já não é mais novidade e está presente no dia a dia dos empreendedores. O ponto é que, com o crescimento de seu negócio, a necessidade de utilizá-la aumenta e se torna indispensável.

Chegamos a uma nova era, e o que nos aguarda nos próximos anos é a tecnologia cada vez mais presente em cada aspecto de nossas vidas.