68 Especial e-Look to 2021 / Trilogi
IA y Marketing Automation, dos tendencias eCommerce que marcarán el 2021 El crecimiento acelerado que ha experimentado el eCommerce en el último año ha generado que tendencias como la Inteligencia Artificial y el Marketing Automation avancen a pasos agigantados.
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TEXTO: Trilogi
pesar del desarrollo paulatino del comercio electrónico en los últimos años, la pandemia ha impulsado las ventas online ante la dificultad de las marcas para generar ventas físicas, estando los comercios físicos cerrados durante un largo período de tiempo, haciendo que estas tendencias aceleren necesariamente cinco años en uno solo. Pero ¿a qué nivel se produjo el aumento del eCommerce? ¿Qué sectores tienen un crecimiento más pronunciado? Y lo más importante, para 2021, ¿qué tendencias marcará esta industria? Según un estudio de Trilogi que realizó durante la pandemia de 2020, cuando el comercio físico no esencial aún estaba cerrado, se produjo un aumento de la facturación de los comercios electrónicos de un 19,19%. Aunque inicialmente cayeron un 30,07% debido a la incertidumbre del estado de alerta en marzo, las ventas online han aumentado gradualmente desde abril (11,62%), mayo (30,54%) y junio (45,25%). ecommercenews | febrero 2021
¿Qué sectores han tenido mejores resultados? La pandemia es un testimonio de la capacidad del mercado para adaptarse a los cambios y las nuevas oportunidades que brindan los canales digitales como el eCommerce. Aunque muchas empresas se han visto obligadas a cesar sus actividades físicas, muchos departamentos y empresas llevan muchos años trabajando en sus canales online de comercio electrónico, lo que ha hecho que durante la pandemia pudieran compensar con el canal online, parte de las pérdidas del canal físico, si lo tenían, y en muchos casos incluso pueden incrementar los beneficios. El retail es un claro ejemplo, aunque el retail experimentó una fuerte caída
en marzo o incluso en abril, los meses de más incertidumbre de la pandemia, logró un fuerte crecimiento de las ventas a través de sus canales online de comercio electrónico a finales de año, con un incremento del 318%. Desde el inicio de la pandemia, el consumo online en otras áreas ha ido en aumento, como es el caso del mobiliario B2B. En comparación con 2019, la facturación del comercio electrónico en abril aumentó un 1658%. Otro de los sectores que más ha notado su aumento ha sido el sector de la electrónica, que se convirtió en esencial para poder desarrollar todas las actividades que nos vimos obligados a empezar a hacer desde casa, como llevar el aula de estudio o la oficia del trabajo a casa. Los casos del sector de la electrónica
El retail logró un fuerte crecimiento de las ventas a través de sus canales online de comercio electrónico a finales de año, con un incremento del 318%.
