16 MARKETING Y GESTIÓN EN LA CLÍNICA
ESPACIO AGESVET /
Siglo XXI, año XXI Que el sector veterinario está en un cambio permanente es un hecho pero, ¿cuáles son, en concreto, los cambios que vienen? Y, sobre todo, ¿cómo afecta la idiosincrasia del sector a su aparente resistencia ante la situación económica adversa que estamos viviendo? Formación continua
Secretaria Agesvet
No sé si empezamos nuevo ciclo pero, sobre lo pasado, si tuviera que hacer un resumen pandemia aparte, diría que se va constatando que el coronavirus es un acelerador, un catalizador, pero los cambios de sistemas y la forma de trabajar sí son aún decisión nuestra. Cómo nos enfrentamos a los cambios sigue siendo una opción.
Sobre el futuro Si tuviera una bola de cristal o la posibilidad de mirar por una ventana al futuro, lo haría vendiendo un trocito de alma. Pero, como tengo esa opción, voy a comentar algunos de los cambios que vaticinan los expertos.
El mercado de la formación es creciente. El abaratamiento de los costes producidos por la digitalización hace que este sea un sector en auge donde, por el exceso de oferta, será cada vez más difícil separar las churras de las merinas.
Causas de la resistencia del sector A pesar de todo, el sector resiste, aguanta bastante bien, lo que hace que pueda ser un verdadero oasis para invertir viendo cómo se está desmoronando el mundo alrededor. Las causas de esto son varias, como suele suceder.
Psicológicas Actualmente, el sector de la salud del animal de compañía es un sector en alza, marca tendencia. Aparecen más perros
Se va constatando que el coronavirus es un acelerador, un catalizador, pero los cambios de sistemas y la forma de trabajar sí son aún decisión nuestra. Agrupación y profesionalización Aparecen agrupaciones de grandes centros que ya existían, pero regentados de forma más profesional, con la ayuda de gerentes externos. Volcados más en rendimientos y en ratios que en la queja continua. Aparecerán, por fin, directores de recursos humanos en nuestra área.
Impuestos y normativa salarial La subida de impuestos estará combinada con una normativa salarial menos elástica, que provocará rigidez en el sector.
Productividad y costes de personal Seguiremos con el problema de la baja productividad laboral combinada con el aumento de costes de personal.
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Inmaculada Pérez
que niños menores de 14 años. Puedes salir a la calle con perro pero sin niños, se reivindican espacios públicos destinados para ello, se habla de la importancia psicológica de las mascotas en la familia. Tenemos perros de terapia, algo impensable donde los perros eran de chalet. Hemos sido considerados esenciales y puedes salir de tu ciudad si tienes perro en el campo. Además, hay otra cosa que no nos cuentan: los animales se pueden abrazar. En nuestra área hablamos de Neuromarketing (impensable palabro hace 4 años), soft skills, estrés laboral, fatiga por compasión, motivos de la alta rotación de personal, ambiente laboral. Si esto no es psicología que venga alguien a explicarlo.
Económicas
Asociaciones profesionales
En cuanto a la entrada de capital en el sector médico y de alimentación, se debe quizá a la caída de la bolsa en general. El capital busca tangibles donde obtener rentabilidades, y nuestro sector las tiene entre un 5 y un 25 % en los top 10, muy por encima de lo que ocurre en bolsa. Algo que ocurre en veterinaria, y en cualquier cosa relacionada con la salud.
En el sector de las asociaciones también ha habido cambios. Agesvet se integra en la organización de AVEPA y en su grupo de gestión GGA. No solo tenemos colegios veterinarios, también tenemos asociaciones empresariales veterinarias que han venido para perpetuarse en el tiempo. Las asociaciones han cambiado el bar por el grupo de wasap y, de igual manera, la formación virtual con cascos ha sustituido a los eventos sociales donde podíamos interactuar en persona.
Redes sociales Aparece el cuarto espacio, ya no vivimos en tres dimensiones. La cuarta dimensión son las redes sociales: espacios con sus propias normas, donde la gente consigue monetizar su trabajo a través de la opinión, la venta, el marketing, la información. Difícil de manejar para muchos, por ser un mundo complejo y desubicado: está en todas partes y en ninguna, pero aparecerán en nuestro sector gurús opinadores y marcadores de tendencia. Al igual que las grandes marcas, tendremos que comprarnos uno.
En el sector de las asociaciones también ha habido cambios. Agesvet se integra en la organización de AVEPA y en su grupo de gestión GGA. Mercado del expertisement Todos podemos ser formadores u opinadores. Se sustituye el papel por la pantalla, las carreras universitarias por los másteres online, haciendo todo mucho más efímero y menos tangible. Sigo prefiriendo los Argos en papel y los libros con olor. Aunque también los discos en vinilo, lo que me da qué pensar. Nuevos tiempos para viejas costumbres para las que grupos como Agesvet-GGA siguen reivindicando la necesidad, más que nunca, del uso de las buenas prácticas de gestión en nuestro sector. Aprovecho para felicitar el año, que ojalá sople con vientos favorables al sector.
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