en portada
36
prepara tu campaña de Navidad
Anticípate y vende más Si quieres incrementar la facturación final del año y coger carrerilla para llegar con buen pie al mes de enero, es imprescindible que elabores un plan estratégico para preparar la campaña de Navidad 2015. Natalia Sagarra especies@ grupoasis.com
Imágenes archivo
Hace ya días que podemos ver cómo las tiendas de juguetes anuncian sus ofertas para aquellos que se anticipan a la llegada de los Reyes Magos y cómo los fabricantes les apoyan con anuncios en diferentes medios.
No podemos dejar pasar una oportunidad como la que tenemos ante nosotros: diciembre es el MES. Es el mes de la demanda, de la entrada de nuevos clientes, de las ventas en grandes cantidades… y todo ello a pesar de la crisis.
Revisa la campaña del año pasado Si la pasada campaña hiciste bien los deberes, contarás con un informe que recoge lo que mejor funcionó, los productos más demandados, quienes fueron los mejores proveedores y los contratiempos que pudieran ocurrir. Revísalo a fondo.
No podemos fallar a nuestros clientes, de modo que debemos preparar algo que les sorprenda, que propicie una experiencia de compra más que satisfactoria, alegre, tierna, divertida… adaptada a cada tipo de propietario.
Lo ideal es empezar a preparar la campaña con al menos un mes de antelación. No podemos dejar nada al azar, ni improvisar a última hora. Párate un momento a reflexionar y prepara tu campaña para crear momentos especiales.
Clasifica a tus clientes Para seguir deberías hacer una segmentación de la clientela y pensar de qué manera puedes anticipar y satisfacer sus necesidades y deseos. Agrúpalos por especies o bien por edades o capacidad adquisitiva para dirigir tus esfuerzos al grueso de los clientes y dosificar energías.
Habla con tus proveedores
Revisa tu stock y muévelo
Ellos seguro que tienen estudios de mercado sobre qué artículos van a ser más demandados, cotéjalos con tu experiencia de años pasados y decide cuál va a ser tu pedido. Habla de precios, descuentos, promociones y fechas de entrega; negocia. Son aspectos muy importantes que deben quedar cerrados ya para que no te dejen mal ante tus clientes.
¿Por qué no aprovechar el aumento de la demanda para sacar aquellos objetos que tienes almacenados, pero con una nueva presentación? Puedes organizar lotes relacionados con la estación invernal, con el juego, con el cuidado de la piel, etc. Si no se te ocurren nada original vete una tarde a pasear por los grandes almacenes y coge ideas.
Dora Zett/shutterstock.com
Crea tu top ten
190
Con toda la información que has recopilado elabora una lista de los productos estrella para esta campaña. Lo mismo da que sea ropa, que un acuario completo o una gama de alimento premium. Cree en los productos que vayan a constituir la base de la campaña y decide cómo los vas a promocionar para que tus clientes actuales y potenciales sepan de su existencia. Por supuesto conviene que elabores un argumentario de ventas para ellos. Puedes preparar unas fichas sencillas con toda la información necesaria que incluya argumentos para rebatir las posibles quejas o dudas de los clientes.
