MÁS ALLÁ DE LAS FRONTERAS

Texto: Valentina Cárdenas Cadena

Estudiante, Comunicación Social - Periodismo Universidad de Ibagué

Como todo un ritual, Daniela alista su escritorio en donde se pueden encontrar carteles hechos a mano con frases como “Eres más fuerte de lo que crees”, “Mereces ser feliz”, papeles de colores, un computador, una vela amarilla (que enciende antes de cada consulta junto con una intención para tener éxito), una agenda y un vaso de agua. Daniela Cifuentes, tiene 27 años, nació en la ciudad de Bogotá y se graduó de la Universidad de San Buenaventura, es de tez morena, delgada, con un largo, y liso cabello negro. Detrás de ella, se pueden notar unos pequeños puntos de colores que le dan vida a la habitación blanca que la rodea. Su computadora emite un sonido junto con una notificación en Hangouts lo que quiere decir que es momento de trabajar. Aunque Madrid, España, ya se ve alcanzada por la noche al otro lado de la pantalla, en el continente americano, los rayos de luz aún iluminan los hogares. Enciende la cámara, ajusta sus gafas y se encuentra con el segundo paciente de los cuatro que usualmente atiende en el día. La tele-psicología, según el Colegio Colombiano de Psicólogos se refiere al contacto o comunicación entre un terapeuta y un paciente o grupo de pacientes, utilizando la tecnología como modalidad de comunicación. “En las consultas no solo nos enfocamos en la comunicación verbal, sino también en la no verbal. Esto era anteriormente más fácil por la presencialidad. Sin embargo, ahí es donde entra la creatividad y la recursividad para lograr que la consulta sea lo más beneficiosa posible”.

En tiempos de confinamiento la tele-psicología ha significado una gran ventaja, puesto que, permite mantener los procesos de acompañamiento psicológico superando barreras geográficas y las limitaciones de contacto. Sin embargo, también trae consigo una serie de retos que han tenido que enfrentar.

Uno de ellos, y el más común, es el reto a nivel tecnológico. Muchos de los pacientes no tienen conocimiento frente a cómo usar los programas para realizar las sesiones, es así, como Daniela desarrolló un instructivo que les permite poder ingresar a las reuniones. Y hasta el momento le ha dado resultado.

Pero adicional, otro reto supone la confianza con los pacientes.

“Allí es donde debes buscar alternativas, específicamente de cada caso, para poder lograr una conexión con el paciente. Por mí parte, me encargo de utilizar muchos elementos gráficos para poder animar o incentivar, pero también realizo algunos ejercicios al tiempo, para convertirme en un acompañamiento”.

A pesar de que las consultas virtuales, como es el caso de la tele-psicología no son una práctica nueva, ya que se lleva implementando desde antes de la pandemia, está en constante evolución y actualización. Existen unas series de recomendaciones por parte de los colegios y asociaciones de psicología que se deben seguir para garantizar un éxito en las terapias. Las técnicas y herramientas que recomiendan son la base de Daniela para el desarrollo de sus sesiones, pero adicional a esto, ella también desarrolla sus propios recursos y actividades.

“Me oriento mucho por las técnicas de mindfullnes, técnicas de relajación y respiración, juego de roles, el seguimiento del estado de ánimo o mood tracker, ejercicios de introspección, desensibilización sistemática. Mi enfoque es cognitivo-conductual, así que me rijo por muchas de sus técnicas, aunque me gusta conocer otras metodologías, no me quedo con una sola”.

No hay duda de que el coronavirus generó un cambio drástico en nuestras vidas. La población se tuvo que enfrentar al temor, angustia y miedo que generaba el virus y el aislamiento. Según la Organización Mundial de la Salud, informes indican que se está produciendo un aumento de los síntomas de depresión y de ansiedad en varios países.

Según el informe “Ansiedad, depresión y miedo: impulsores de la mala salud mental durante el distanciamiento físico en Colombia” realizado por PROFAMILIA, el 75% de personas encuestadas en el mes de mayo del 2020, reportó haber tenido un síntoma o más asociado con el deterioro de su salud mental. También, casi tres de cada cuatro personas (73%) que están sufriendo y que están aceptando la situación de cuarentena reportan estar más ansiosas y deprimidas de lo habitual.

Dentro de las conclusiones que maneja este estudio, se destaca que, “El Covid- 19 ha afectado la salud mental de la mayoría de las personas (aproximadamente 3 de cada 4). Los síntomas más comunes: nerviosismo, cansancio e inquietud”.

Sí bien es cierto que la pandemia situó la salud mental en la lista de prioridades, el poder fortalecerla requiere muchas veces de un acompañamiento profesional, lo que genera cierto recelo, puesto que un gran porcentaje de personas evitan acudir a profesionales por ciertos prejuicios existentes.

“Cuando les pregunto a mis pacientes por qué no acudieron con anterioridad al psicólogo, responden: porque asistir es muy caro, me da pena, me da miedo, es muy lejos o aún peor, porque creen que es para locos”. ***

Durante la pandemia, el tiempo invertido en aplicaciones web aumentó en un 20%. Las redes sociales fueron las que crecieron en términos de interacción, puesto que, con las personas encerradas en sus hogares, estos eran los medios que utilizaban para mantener el contacto, ex-

plica en un informe App Annie, una aplicación encargada de la recolección de datos de mercado.

Daniela Cifuentes, no ajena a las crisis que se generaron en los días de confinamiento, con la iniciativa de querer ayudar a su comunidad y en vista del aumento del uso de las redes sociales, tomó en cuenta estos tres factores y decidió usarlos a favor de la salud mental. Así es que nace @dani.therapy.

“Quería aportar un granito de arena y decidí empezar a realizar consultas, a subir contenido psicoeducativo, educar a las personas, y a mostrarles la importancia de la salud mental”.

Inició el 25 de junio, y hasta el momento cuenta con más de 500 seguidores en la plataforma de Instagram. Tiene más de 60 publicaciones en las que trata temas relacionados a la ansiedad, suicidio y emociones. Busca que el contenido que produce sea original, con temáticas actuales y que nos pasan en el diario vivir para que las personas puedan sentirse identificadas. Uno de sus objetivos con el contenido que comparte, es darle a la salud mental el lugar que se merece.

“Siento que a la salud mental no se le ha dado la prioridad que se necesita. Cuando te duele una parte de tu cuerpo, vas al médico; sin embargo, cuando es un dolor emocional, no le prestas atención porque quejarte de esto, socialmente está mal visto. Y es que, para tener una buena calidad de vida, debes tener salud mental”. Pero adicional a los posts, vídeos y transmisiones en vivo, implementa una estrategia, la cual ha tenido gran acogida y la llena de orgullo, las consultas psicológicas gratis.

“Realmente esto lo hago de una manera muy altruista, porque sé la necesidad que hay en este momento, y quiero dar mi acompañamiento, porque para eso fue lo que estudié, mi objetivo principal siempre ha sido ayudar a las personas. Y al hacerlo virtual, de manera gratuita, dinámica, busco lograr impactar”.

Actualmente cuenta con 50 procesos, en distintos países: Colombia, México, Italia y España, y aunque la diferencia horaria esté de por medio, con organización, ha podido atender todos estos casos con éxito.

“Algunas personas acuden a que simplemente las escuche. Desean hablar, llorar, desahogarse, y con eso basta. Hay otras personas que acuden para tener una terapia como tal. Y a todos les doy la misma prioridad”.

Adicionalmente, este proceso también ha sido un aprendizaje recíproco, puesto que, comenta esta joven, cada caso le exige mucho más profesionalmente hablando. Logra aprender de cada uno de sus pacientes, y ha podido utilizar para sí misma las herramientas y recomendaciones que comparte.

Y a pesar de que su cuenta ha tenido gran acogida, más allá de ser reconocida, Daniela Cifuentes espera dejar un mensaje positivo.

“Podemos cambiar vidas, simplemente, escuchando, acompañando. No todo requiere dinero. Con el simple hecho de que se escuche a una persona al menos una vez, puedes cambiarle la vida.”

“Eres más fuerte de lo que crees”, “Mereces ser feliz”