Järjestöt toimijana monialaisessa arviointitiimissä

Susanna Lindholm, vastaava työntekijä, Kokkolan ensi- ja turvakoti ry.

Marianne Malkamäki, vastaava työntekijä, Kokkolan ensi- ja turvakoti ry.Susanna Lindholm, vastaava työntekijä, Kokkolan ensi- ja turvakoti ry.

Monialaisessa tiimissä yhdistyvät monenlaiset erityisosaamiset, ja se lisää asiakkaalle tarjottavan työn laatua ja vaikuttavuutta. Tiimin keskeinen tehtävä on yhdistää eri alojen ammattilaisten osaaminen ja näkökulmat, jotta asiakkaille voidaan tarjota parasta mahdollista tukea ja ohjausta. Tässä yhteistyössä järjestöillä on ainutlaatuinen ja tärkeä rooli, joka täydentää ja tukee julkisen sektorin työtä.

Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen perhesosiaalityössä on kehitetty monialaista yhteistyötä eri palvelualojen ja kolmannen sektorin kanssa. Tämän kehittämistyön aikana Kokkolan ensi- ja turvakoti ry:n avopalveluyksiköt ovat järjestötoimijana olleet monialaisen työskentelyn ytimessä. Työskentelyn aikana on arvioitu lapsen ja perheen tilannetta ja tarvittavaa muutosta. Lisäksi on tuotettu tarvittavaa palvelua sekä kehitetty palvelukokonaisuutta ja palvelutarpeen tuen mallia. Kokkolan ensi- ja turvakoti ry on tuonut yhteistyöhön vahvaa erityisosaamista niin väkivalta- ja erotyöstä kuin päihdeperheiden vauva- ja pikkulapsivaiheiden työskentelystä.

Monialaiset tiimit ovat osoittautuneet tehokkaiksi, kun asiakkaille halutaan tarjota kattavia ja yksilöllisiä palveluja. Kokkolan ensi- ja turvakoti ry on saanut edustajansa mukaan Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen lastensuojelun moniammatilliseen konsultaatiotyöryhmään. Ryhmään kuuluminen on tärkeä osa järjestön ja julkisen puolen kumppanuutta, jonka avulla järjestön erityisosaamista voidaan hyödyntää asiakkaiden tilanteita ratkottaessa. Järjestöt tuovat tiimeihin mukanaan erityisosaamista, jota julkisella sektorilla ei välttämättä ole. Tämä erityisosaaminen rikastuttaa monialaista tiimityötä ja mahdollistaa sen, että asiakkaat saavat juuri heidän tarpeisiinsa räätälöityä tukea.

Kokkolan ensi- ja turvakoti ry on tehnyt asiakkaiden palvelupolkukuvauksia tavoitteenaan tuoda esille asiakkaiden kokemuksia palveluista. Palvelupolkukuvauksissa nousi esille järjestöjen kyky tavoittaa heikossa asemassa olevia asiakasryhmiä asiakaslähtöisesti. Pitkäaikaisen kokemuksensa myötä järjestötoimijoilla on usein syvällinen ymmärrys asiakkaiden arjesta ja tarpeista. Tämä tieto on merkityksellistä monialaisissa arviointitiimeissä, joissa pyritään ymmärtämään asiakkaan tilannetta kokonaisvaltaisesti.

Kokkolan ensi- ja turvakoti ry:n kokemukset toimimisesta monialaisessa arviointitiimissä ovat positiivisia. Tärkeäksi on koettu tiimiläisten luottamus ja arvostus toisiaan kohtaan. Keskinäinen luottamus on auttanut työntekijöitä kokeilemaan omia ammatillisia rajojaan ja tämän myötä laajentamaan työryhmän luovuutta, rikastuttamaan keskinäistä ajattelua ja tarjoamaan asiakkaille laadukkaampia palveluita. Myös uskallus ottaa vaikeita asioita puheeksi on lisääntynyt hyvän ja osaavan työryhmän tuella.

Monialaiset arviointitiimit ovat olennainen osa sosiaalialan tulevaisuutta, ja järjestöjen rooli näissä tiimeissä on korvaamaton. Toimiessaan julkisen sektorin kumppaneina järjestöt tuovat tiimeihin arvokasta osaamista, asiakaslähtöistä näkökulmaa ja kykyä tavoittaa haavoittuvimmassa asemassa olevia asiakkaita. Tämä yhteistyö ei ainoastaan paranna asiakaspalvelun laatua, vaan myös edistää koko sosiaalialan kehittymistä ja innovointia.

Näin ollen on ensiarvoisen tärkeää, että järjestöjen roolia monialaisissa arviointitiimeissä vahvistetaan ja arvostetaan jatkossakin.