EB Live december 2021 / januari 2022

EBLIVE1221_Cover.indd 100

11/30/2021 5:07:05 PM

ENTERTAINMENT BUSINESS

PB

MAINS TAGE PB

- ZAAN

DAM

1

MAINS TAGE

DESIGN ED

DESIGN ED

O

EVENT

BY FLO

O

DAM

AINS CM om in T E MAIN g sooAnG STAG !

E EVENT

BY FLO

- ZAAN

CAMPU

S

CAMPU S

Het succes van Snollebollekes Op weg naar een groenere live-industrie Buma Cultuur blikt vooruit naar 2022 Ondernemers over de impact van corona

6e JAARGANG | DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Cover.indd 100

| Specials: ESNS en Security & crowd management 11/30/2021 3:20:04 PM

1

NIEUW

GELUK EBLIVE1221_advertenties_13.indd 99

11/30/2021 12:02:39 PM

WJAAR

UKKIG EBLIVE1221_advertenties_13.indd 98

11/30/2021 12:02:38 PM

EBLIVE1221_EditorialInhoud.indd 97

11/30/2021 6:06:37 PM

COLOFON

EDITORIAL

Uitgave iMediate Arendstraaat 33b Postbus 2227 / 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 redactie@entertainmentbusiness.nl Uitgever Joost Driessen Platformmanager Arnold le Fèbre Redactie & medewerkers Jeroen Noordeloos (eindredactie), Marcel Debets, Jeroen van Trierum, Ed Hoogeveen, Edgar Kruize, Jan Meijroos Exploitatie & abonnementen Mitchel van der Heide & Tarik Lahri Telefoon: 035 646 5810 mitchel.vanderheide@imediate.nl tarik.lahri@imediate.nl Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd.

Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode.

Jaarabonnement EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 125,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per jaar.

Andere landen: € 180,- per jaar.

Jaarabonnement EB + EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 195,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 120,- per halfjaar.

Andere landen: € 245,- per halfjaar.

Basis layout Louis Bertrand Vormgeving Tim van den Berg, Natalie Moorelisse, Martin Wolber Drukkerij Vellendrukkerij BDU bv, Barneveld © Copyright 2021 ISSN: 1875-2888

Positief Na de coronapersconferentie van 12 november kopte de satirische nieuwssite De Speld: ‘Let op: dit weekend gaat de klok weer een jaar achteruit’. En voor wie twijfelde had de site de ultieme tip: gewoon naar buiten kijken en constateren dat we weer precies zijn waar we vorig jaar rond deze tijd ook waren.

Hilarisch en tegelijkertijd ook nogal wrang, want is dit niet precies wat we nu meemaken?

Mijn voorwoord van een jaar geleden (‘2020 werkte echter niet mee en ontpopte zich tot een jaar vol onrust, zowel op cultureel, politiek als maatschappelijk vlak.’) had ik met een paar kleine aanpassingen zo weer mee kunnen nemen. Het is alsof we allemaal meespelen in onze eigen persoonlijke variant van ‘Groundhog Day’, de film waarin de chagrijnige weerman Phil Connors (een rol van Bill Murray) steeds dezelfde dag beleeft in het dorpje Punxsutawney.

Maar is het hele leven niet één grote herhalingsoefening, als je het filosofisch bekijkt?

Iedere dag opstaan, douchen, muziek luisteren en noem het maar op. Over het algemeen zijn deze herhalingen geruststellend; ze gaan ons goed af en we denken er nauwelijks bij na. Het wordt pas irritant als ook de vervelende zaken elke dag terugkeren. Iedere dag worden we met de neus op de (corona)feiten gedrukt en het gevaar bestaat dat we afgestompt raken. Weer een lockdown? Weer de concertzalen gesloten en festivals afgelast? Weer die knagende onzekerheid over het voortbestaan van onze branche? Hoe lang houden we dit vol?

De situatie mag dan bekend aanvoelen, we hebben nog steeds de keuze om er het beste van te maken. Want onze acties hebben wel degelijk effect. Ik heb dan ook grote bewondering voor de ondernemers die positief naar de toekomst blijven kijken en durven te investeren. Zie bijvoorbeeld het interview met Louise Smit en Ferdinand van Dalsen van Pieter Smit Group (op pagina 28), of lees hoe Mark van Schaick, Marcel Albers, Maartje Glas en Meindert Kennis van Buma Cultuur ondanks alle onzekerheden volop plannen aan het smeden zijn voor 2022 (pagina 8).

Laten we op 31 december dus niet alleen proosten op een 2022 zonder lockdowns en coronaperikelen, maar vooral op een jaar vol festivals, concerten, livemuziek én nieuwe nummers van EB Live. Niets mis met een leven vol herhaling, als het maar leuke herhalingen zijn…

Ik hoop jullie allemaal te zien en te spreken in het nieuwe jaar tijdens Eurosonic Noorderslag in Groningen!

ARNOLD LE FÈBRE PLATFORMMANAGER ENTERTAINMENT BUSINESS & EB LIVE

4

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_EditorialInhoud.indd 96

Nieuwsgierig geworden na het zien van de cover? Mainstage...... waar innovatie, educatie en operatie samenkomen onder één dak. In de loop van 2022 verrijst er een nieuwe locatie nabij Amsterdam van en opgezet door een groep ondernemers uit de eventbranche.

Er wordt gebouwd aan iets unieks.

In 2022 besteden we uitgebreid aandacht aan dit bijzondere initiatief, met verhalen en interviews met alle betrokkenen!

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:32:33 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_EditorialInhoud.indd 96

11/30/2021 6:06:34 PM

2:33 PM

INHOUD

| ACHTERGROND

| INTERVIEW

8

| BELRONDE

12

Buma Cultuur

Event Voorschot

In 2021 heeft Buma Cultuur zich opnieuw ingezet om het Nederlands auteursrecht over de grenzen te promoten. Voor welke uitdagingen stonden zij en welke kennis nemen zij mee naar 2022? “Duurzame digitale relaties zijn geen keuze meer.”

De afgelopen zes jaar heeft kredietverstrekker PIN Voorschot een gedegen en betrouwbare reputatie opgebouwd in het mkb. Het bedrijf breidt de dienstverlening uit naar de evenementenindustrie om ondernemers de helpende hand te bieden.

| ACHTERGROND

14 De toekomst van live Al meer dan anderhalf jaar incasseert de live-industrie klap na klap en blijft onduidelijkheid regeren. Is er volgend jaar licht aan het eind van de tunnel? “Ik maak me echt zorgen over de toekomst van onze branche.”

| SPECIAL EUROSONIC NOORDERSLAG

| SPECIAL SECURITY & CROWD MANAGEMENT

20 ESNS 2022: Fysiek of digitaal?

26 See Tickets 28 Pieter Smit Group

42 Eenementenveiligheid 44 The Security Company 46 Story Event Engineering / RT Europe 48 Skills Crowd Management 51 ESI

Coca-Cola Naomi Reisel kwam in maart 2020 bij het festivalteam van Coca-Cola.

Ze heeft gezien dat tijdens de coronacrisis geen enkele business zoveel veerkracht heeft getoond als de evenementenbranche. “Er is zoveel liefde voor deze industrie.”

| EN VERDER

4 6 10 16 30 32 36 52

Editorial In het kort Eventim Coca-Cola Het succes van Snollebollekes Op weg naar een groene live-industrie Innofest Het Laatste Woord: Johan de Niet

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_EditorialInhoud.indd 97

16

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

5

11/30/2021 6:03:43 PM

EBLIVE1221_InhetKort.indd 95

11/30/2021 5:47:20 PM

IN 'T KORT

Quotes ‘De cultuursector moet een voorbeeldfunctie hebben met betrekking tot deze onderwerpen. Op dit moment loopt de sector nog overwegend achter.’

Het Haarlemse poppodium Patronaat is een nieuwe podcastserie gestart. In de serie worden gesprekken gevoerd met een voorloper binnen de cultuursector als het gaat om representatie van genderdiversiteit en seksualiteit.

Na ruim anderhalf jaar uitstel moest Qlimax op 20 november eindelijk plaatsvinden in het GelreDome. Een week voordat het grootste indoor hardstyle-event los zou barsten, verbood het kabinet echter alle evenementen zonder vaste zitplaatsen en stond Q-dance voor een enorme uitdaging. Creatief directeur Jonas Schmidt blikt terug.

NIEUWSMAKER NIEUWSMAKER -- NIEUWSMAKER NIEUWSMAKER -- NIEUWSMAKER NIEUWSMAKER -- NIEUWSMAKER NIEUWSMAKER -- NIEUWSMAKER NIEUWSMAKER

‘Limburg bruist van muzikaal talent, daar zijn we heel erg trots op. Dat moeten we uitdragen en omarmen.’

Paul Morel, directeur Pop in Limburg over Zuiderstorm, een nieuw platform voor aankomend muzikaal talent uit die provincie.

Jullie hebben in recordtempo moeten schakelen om een andere invulling te geven aan het Qlimax Festival. Wat waren de uitdagingen en ben je tevreden met het eindresultaat?

“De uitdaging zat 'm vooral in tijd en energie. We moesten iedereen aan boord krijgen en houden. Door de pijn en de demotivatie heen de gelederen weer sluiten en in een recordtempo iets fatsoenlijks neerzetten was uitdagend. We zijn erg blij met het eindresultaat, het laat zien wat wij als team in een week kunnen presteren en dat is van bovengemiddeld niveau. Ook was de waardering vanuit de omgeving en de liefde van fans duidelijk voelbaar.”

‘We verbreden niet alleen ons portfolio en onze technologische oplossingen, maar kunnen ook een nieuwe groep festivalen evenementklanten van wereldklasse verwelkomen op ons platform.’

Oprichter en COO CM.com Gilbert Gooijers over de overname van het Belgische event& festival-app platform Appmiral.

De afgelopen anderhalf jaar kreeg de live-industrie de ene klap na de andere te verwerken. Hoe kijkt Q-dance terug op het afgelopen jaar?

“Moeilijk om te zeggen terwijl we er nog in zitten. Dit jaar heeft ons teruggeworpen op onze essentie. We hebben onze missie, prioriteiten en plek in de scene weer helemaal duidelijk en ook onze rol richting

de fans is nu weer glashelder. Verder was het natuurlijk een mentaal zwaar jaar en hadden we zakelijk last van het jojo-effect.

Het was continu opnieuw zoeken naar motivatie en er was veel onzekerheid. Toch zorgde dit tegelijkertijd voor strijdbaarheid en was het een grote test voor onze veerkracht en uithoudingsvermogen. We hebben nieuwe producten en belevingen neergezet in een zeer korte tijd. Doordat er andere kaders waren, ontstond er een nieuwe impuls in creativiteit. Er was opeens veel R&D-tijd, waardoor onze kennis en netwerk zijn vergroot en nieuwe paden zijn bewandeld.”

In 2020 ging de film Qlimax: The Source op Netflix in première. Kunnen we in 2022 iets soortgelijks verwachten?

“Mede naar aanleiding van dit project zijn we verdergegaan met een membership en platform, namelijk Q-dance Network.

Dat maakt dit soort projecten enigszins uitvoerbaar. We hopen dat ons volgende project in het verlengde van een live-event ligt en niet in plaats van!”

ADVERTENTIE

6

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_InhetKort.indd 94

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.

11/30/2021 5:44:29 PM

EBLIVE1

11/30/2021 5:47:19 PM

4:29 PM

EBLIVE1221_InhetKort.indd 94

MAKER AKER

IN 'T KORT

COLUMN Wel of niet shuffelen?

Tussen het coronanieuws door kwam afgelopen maand het bericht over een eis van Adele. Ze wilde van de shuffle af. Ja, ik moest dit ook twee keer lezen. Het is al jaren vermakelijke gesprekstof op feesten en partijen: de eisen van sterren.

Wie kent het verhaal niet van rockband Van Halen die in de jaren 80 alleen optrad als er backstage een schaal met M&M’s stond, waar de bruine uit waren gevist. De groep dreigde zelfs de show zonder vergoeding te annuleren als deze wens niet werd gerespecteerd. Kanye West verlangt dat zijn chauffeur een pak van 100% katoen draagt en komt niet opdagen als er geen handdoeken van Versace op het podium liggen.

In de afgelopen anderhalf jaar waren dit soort fratsen natuurlijk moeilijk. De laatste keer dat grote artiesten hun kleedkamers van binnen hebben gezien, moet meer dan 500 dagen geleden zijn geweest. Als je de idoolstatus niet kunt uitdrukken in een rider, dan maar op een andere manier. Afgelopen maand verscheen de langverwachte nieuwe plaat 30 van Adele. Om te voorspellen dat 30 weer een succes wordt, hoeft je geen Nostradamus te heten. Toch was het niet de lancering zelf waar het Britse idool de headlines mee haalde, maar haar opvallende wens.

Adele doet normaal eigenlijk niet zo moeilijk. Haar eisen voor de backstage zijn bescheiden: zes gloednieuwe grote mokken voor Engelse thee, zes metalen theelepels en een potje niet-biologische honing. Maar voor haar nieuwste album had Adele een vreemd verzoek voor Spotify. De shuffleknop moest verdwijnen. “Dit was het enige verzoek dat ik had in onze almaar veranderende industrie", schreef Adele op Twitter. De muziekdienst reageerde vervolgens met "Alles voor jou" en ik zocht snel een teiltje.

Natuurlijk denkt een artiest na over de over volgorde van de tracks, maar kom op, dit is toch diva-gedrag pur sang? Hoewel ik, met m’n marketingbril op, ook niet anders kan denken dat het een goed gecoördineerde stunt is voor wat extra publiciteit rondom de albumlancering. Als dat het geval is, dan een groot applaus voor Spotify en het PR-team van Adele. Smeuïg detail, op Apple Music kun je 30 gewoon shuffelen. Zou Apple hebben geroepen ‘Doe jij eens even lekker normaal?’

Onder het kopje niets menselijks is ons vreemd, een bekentenis van een vreemde wens van mij. Voordat ik in de marketingwereld dook, speelde ik in een bandje (voor de nieuwsgierigen onder jullie: Charing X op Spotify.... gewoon te shuffelen). Wij vroegen ooit om PimPamPet in de kleedkamer. Niet omdat dat nu zo’n geweldig spel is, maar om te kijken of het contract wel werd gelezen. Ik heb het nog steeds te doen met de boeker die me met bibberende stem opbelde en zei dat ze de hele stad was afgefietst, maar dat PimPamPet nergens te krijgen was.

Divagedrag is dus niemand vreemd, je hoeft er niet eens een diva voor te zijn.

Over Mike

Mike Hendrixen is 15 jaar werkzaam in de entertainmentindustrie. Na een rol als Marketing Director North & Central Europe bij Codemasters, startte hij in 2013 Vertigo 6 Marketing & PR, dat werkzaam is voor o.a. EA, Koch Media, Logitech, ASUS, Asmodee en New Balance. Vertigo 6 werd dit jaar uitgeroepen tot beste crossmedia bureau van Nederland. In Entertainment Business schrijft hij op persoonlijke titel over marketingontwikkelingen binnen de industrie

Cijfers Ruben Bosch heeft na drie jaar afscheid genomen als algemeen directeur van Welcome To The Village.

Dat het evenement de afgelopen twee jaar, ondanks alle moeite, niet plaats heeft kunnen vinden, heeft er bij Bosch ingehakt. “Mijn energie om opnieuw te gaan bouwen is op.”

25,5 miljoen

De Stadsschouwburg in Nijmegen kampt met achterstallig onderhoud. Er is 25,5 miljoen euro nodig voor de renovatie. Als er geen actie wordt ondernomen, moet de schouwburg mogelijk zijn deuren sluiten.

20 jaar Paradiso Melkweg Productiehuis vierde in november het 20-jarig bestaan. In 2001 sloegen beide poppodia de handen ineen om meer te doen dan alleen programmeren. In het Productiehuis worden eigen producties gemaakt en worden experimenten in de popmuziek gefaciliteerd.

350 pagina’s

Fotograaf Nathan Reinds geeft in zijn boek ‘The Bigger Picture’ een uniek kijkje achter de schermen van het Eurovisie Songfestival in Rotterdam. In het 350 pagina’s tellende boek staan ruim 650 foto’s van zijn hand.

Tien jaar Poppodium Nieuwe Nor in Heerlen en het audiovisuele bedrijf DEMO Productions hebben hun handtekening gezet onder een nieuw partnerschap. Het nieuwe contract geldt voor een periode van tien jaar.

30

Op zaterdag 9 april 2022 geeft BLØF een jubileumconcert in de Ziggo Dome. Die avond wordt het dertigjarig jubileum van de band gevierd.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_InhetKort.indd 95

3

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

7

11/30/2021 5:44:29 PM

EBLIVE1221_BumaCultuur.indd 93

11/30/2021 4:55:27 PM

BUMA CULTUUR Maartje Glas General Manager Buma Music in Motion 2021 stond voor Maartje Glas in het teken om vooral te kijken naar wat wél mogelijk was. “Normaliter gaan we op fysieke handelsmissies naar bijvoorbeeld Los Angeles, waar we Nederlands muziektalent introduceren in Hollywood.” Maar vanwege hermetisch gesloten grenzen was dat niet mogelijk. Daarom werd besloten digitale syncmissies te organiseren. “Daarmee hebben we het buitenland virtueel naar Nederland gehaald.” Naast de Verenigde Staten, kwamen ook Scandinavië, Duitsland en Frankrijk aan bod. Later volgt nog het Verenigd Koninkrijk. “Voor een platform als Buma Music in Motion draait alles om het verbinden van muziek en media.

We hebben moeten zoeken naar nieuwe manieren om connecties aan te gaan.” Die oplossing werd, net als voor andere initiatieven van Buma Cultuur, gevonden in het digitale domein. “Niet alleen door online aanwezig te zijn, maar ook door het vieren van muziekprojecten. We zetten in op het delen van kennis, informatie en inspira-

tie en plaatsen onszelf in een faciliterende rol, zodat muzikanten, componisten, regisseurs en producenten elkaar weten te vinden.” Daardoor kon BMIM onder andere deelnemen aan filmmarkten van partnerfestivals als IDFA en IFFR. “En hebben we componisten geïntroduceerd bij internationale filmmakers. Met Script & Score op het NFF en een samenwerking met The Videoland Academy faciliteren we bovendien concreet in het creëren van opdrachtkansen voor componisten.” Dat heeft geresulteerd in diverse samenwerkingen tussen componisten en regisseurs. “En dat maakt ons trots”, zegt Glas. De kernwoorden voor Buma Music in Motion zijn volgens haar verbinding, werkgelegenheid, promotie, talent en culturele diversiteit.

“Die aandachtspunten worden volgend jaar geïmplementeerd over de gehele breedte van BMIM: niet alleen in de online programmering en onze sprekers, maar ook binnen de diverse activiteiten. Daarnaast ligt in 2022 onze focus op de veranderende mediawereld en wat dat betekent voor mediacomponisten en artiesten.”

‘Duurzame digitale relaties zijn geen keuze meer’ Marcel Albers Directeur Dutch Music Export (DME) Volgens Marcel Albers was de uitvoering van het exportbeleid van Dutch Music Export dit jaar een uitdaging. “Vooral omdat we wisten dat als we niet keihard zouden doorwerken, we jaren achterstand zouden oplopen.” Dat heeft geloond: vele Nederlandse muziekprofessionals en artiesten hebben dit jaar deelgenomen aan conferenties als ESNS, SXSW Austin, Canadian Music Week Toronto, IndieWeek NY, Wide Days en ADE. “Daarnaast hebben we handelsmissies in China voor de dancesector omgebouwd naar een viertal online meetings.

Nederlandse professionals waren fysiek aanwezig in Amsterdam en buitenlandse professionals werden online ‘aangehaakt’.”

Ditzelfde recept werd ook gebruikt voor sync-missies voor mediamuziek met de UK, Duitsland en Scandinavië. Albers is positief over de uitkomsten. “Export is tenslotte ook het onderhouden van internationale contacten. Professionals moeten juist tij92 8

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_BumaCultuur.indd 92

dens moeilijke tijden elkaar ‘opzoeken’ en toekomstplannen maken om gezamenlijk te kunnen blijven opereren.” Wel merkt hij op dat persoonlijk contact belangrijk blijft.

“Zeker in landen waar het sociale aspect een belangrijke voorwaarde is om zaken te doen. Maar ik denk dat de hybride vorm van werken zal blijven bestaan. Duurzame digitale relaties zijn geen keuze meer, maar een must.” Volgens Albers zijn begeleiding en handwerk onmisbaar om de buitenlandse (online)cultuur en gewoontes te leren kennen. “Daarom steken we daar extra tijd en moeite in.” Ook ziet hij dat er de veel herstelwerk moet worden verricht door de industrie. “Zo moet het vertrouwen naar medewerkers en publiek worden hersteld.

Maar als we als industrie op korte termijn onder ogen zien dat we samen, zonder uitzonderingen, moeten komen tot een middellange- en langetermijnplan en visie voor onze industrie, dan worden we hier uiteindelijk allemaal beter van. Dan stijgen we naar mijn idee zelfs boven het oude niveau uit.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:20:24 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_BumaCultuur.indd 92

11/30/2021 4:55:26 PM

:24 PM

INTERVIEW Mark van Schaick Coördinator Buma inJazz InJazz organiseerde eind juni en begin november streaming events om het internationale netwerk inJazz als bron van nieuw jazzgeluid uit Nederland te garanderen. En volgens Van Schaick was de 2021-editie weer wezenlijk anders dan de editie van een jaar eerder. “En ‘anders’ houdt je scherp, maar is geen garantie voor succes. Toch kijken we terug op een goed jaar. Verschillende bands hebben op podia in binnen- en buitenland gespeeld, waar anderen contacten hebben opgedaan die ze hopelijk in de toekomst de nodige zichtbaarheid opleveren.” De 2020-editie van inJazz was wereldwijd het eerste jazznetwerkevenement dat geheel online plaatsvond. Maar in 2021 moest die insteek niet herhaald worden. “We waren allemaal Zoom-moe en hebben daarom een kleinschalige variant van de online conferentie aangeboden aan enkel de bij de selectie van 2021 betrokken bands.”

Netwerken is een belangrijk element van inJazz. En volgens Van Schaick is

het dit jaar overduidelijk geworden dat veel professionals nieuwe jazzbands en -projecten vooral beoordelen op de live-ervaring. “Ik denk dus dat inJazz niet nogmaals als streamingevent wordt georganiseerd.” Al kan het aanbieden van online showcases wél een aanvulling zijn, denkt hij. “Voorheen bezocht met name het Europese netwerk van zalen en festivals de conferentie en showcases in Rotterdam. In 2020 en 2021 zijn we dankzij streaming wereldwijd gegaan met nieuwe contacten in het Midden-Oosten, Japan, Korea en Indonesië.” Inmiddels wordt gemikt op een live editie van inJazz 2022.

“Daar willen we onze nieuwe, verre vrienden graag bij betrekken.” Als de coronacrisis voorbij is, is alles eraan gelegen om het opgebouwde netwerk te onderhouden. “Live én online willen we aandacht houden voor de ontwikkelingen in de jazzmuziek en deze zo goed mogelijk onder de aandacht brengen. Het doel van inJazz is uiteindelijk om Nederlandse jazz en jazzgerelateerde muziek op de podia en in playlists te brengen.”

Het afgelopen jaar heeft Buma Cultuur zich opnieuw ingezet om het Nederlands auteursrecht over de grenzen te promoten. Voor welke uitdagingen stonden zij en welke lessen nemen zij mee richting 2022? We vroegen het aan Mark van Schaick, Marcel Albers, Maartje Glas en Meindert Kennis.

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

Meindert Kennis Co-directeur Amsterdam Dance Event “Het is ongelooflijk dat we na een veelbewogen jaar een fysieke editie van Amsterdam Dance Event neer hebben kunnen zetten”, trapt Meindert Kennis af. Ondanks de beperkingen in openingstijden hebben er tijdens ADE meer dan 350 evenementen in meer dan 150 venues plaats kunnen vinden.

“En dat toont wat mij betreft de veerkracht van onze sector. We hebben in korte tijd een grootschalige en goed georganiseerde editie kunnen neerzetten en daarmee honderdduizenden bezoekers de ontlading gegeven waar meer dan 20 maanden naar werd uitgekeken. Dat is ons antwoord geweest op de wijze waarop het afgelopen jaar met deze sector is omgegaan.”

Ook tijdens deze editie van ADE werd er sterk geleund op digitale communicatie om te netwerken. “We merken echter dat professionals elkaar steeds makkelijker weten te vinden. Het grote voordeel is dat geografische drempels zijn weggevallen en

internationale contacten makkelijker worden gelegd.” In de toekomst wil ADE daarom gaan werken aan een duurzaam model om fysiek en virtueel publiek bij elkaar brengen. “We willen drempels wegnemen en de ervaring van ADE verbeteren.

Die oplossing is niet in één dag ontwikkeld, maar we zijn ervan overtuigd dat we hiermee nieuwe stappen kunnen zetten.”

Ten slotte wil Kennis stilstaan bij artiesten, promotors en festivalorganisatoren en alles wat hier omheen beweegt. “Zij hebben een ongekende prestatie geleverd en hebben laten zien dat de sector sterker en veerkrachtiger is dan ooit.” Maar om krachtiger uit de crisis te komen, zal door de overheid nog meer ruimte gecreëerd moeten worden om duurzame nieuwe modellen te ontwikkelen, denkt hij.

“Echte innovatie komt namelijk voort uit vrij kunnen denken. De ruimte hebben om te kunnen experimenteren. Daar heb je niet alleen creativiteit voor nodig, maar ook de financiële middelen.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_BumaCultuur.indd 93

9

11/30/2021 4:38:10 PM

EBLIVE1221_HenkSchuit.indd 91

11/30/2021 5:04:57 PM

EVENTIM

Eventim blijft de rode loperervaring innoveren In een landschap dat de afgelopen twee jaar op zijn grondvesten heeft geschud, is Eventim een stabiele partij gebleven. Uiteraard heeft de crisis in de live-entertainmentbranche ook de ticketer geraakt, maar door dicht bij de eigen kern te blijven en tegelijkertijd stappen vooruit te zetten, blijft Eventim een baken.

DOOR: EDGAR KRUIZE

E

ventim heeft zich van meet af aan geprofileerd als een bedrijf dat de rode loper uitrolt voor al haar klanten; zowel de partijen voor wie zij de ticketing verzorgt, als de daadwerkelijke ticketkopers.

Dat betekent in beide gevallen onder meer van A tot Z-begeleiding. “Juist in tijden van crisis”, zo legt managing director Henk Schuit uit. “Als shows last minute moeten worden afgelast, hebben we bijvoorbeeld een heel protocol klaarstaan waarin we

precies aangeven welke bezoekers het eerst worden geïnformeerd, in de meeste gevallen zijn dat degenen die de langste reistijd hebben. Dat doen we zelfs telefonisch, indien nodig.”

Schuit noemt dit soort handelingen een bijna natuurlijke reflex van het bedrijf.

“Als een klant zijn kaartje is vergeten, hebben wij doorgaans ook mensen bij een theater staan die ter plekke dat probleem voor die mensen oplossen. En als er weer

een lockdown dreigt, dan zie je het hele bedrijf paraat staan en elkaar steunen, om richting zowel de klant als de eindgebruiker de hoogst mogelijke service te blijven leveren.” Die teamspirit is één van de krachten van ons bedrijf, zo stelt Schuit. “Als we op jaarbasis naar ons personeelsbestand kijken, zie je de gemiddelde leeftijd steeds een jaar ouder worden. Dat betekent dat er zeer weinig verloop is en dat de expertise die wordt opgebouwd voor een groot deel binnen het bedrijf blijft. Daar ben ik enorm trots op.”

Zakelijke markt Met dat team wordt zowel de B2C- als de B2B-markt bediend. Die laatste markt blijft vooral rondom langlopende producties zeer interessant. “We werken bijvoorbeeld met een groot aantal touringcarbedrijven samen, waarvoor we een x-aantal tickets voor voorstellingen reserveren, waarna deze bedrijven vanuit diverse regio's groepen naar bijvoorbeeld een musical in het Beatrix Theater kunnen rijden, of Holland Zingt Hazes in de Ziggo Dome, noem maar op. Anderzijds houden we ook focus op bijvoorbeeld bedrijven en verenigingen, die in groepsverband iets willen ondernemen.

Wij kunnen dat hele traject begeleiden, van tickets voor een voorstelling, diner arrangementen, overnachtingen en – eventueel in samenwerking met genoemde touringcarbedrijven – vervoer.”

'Google is een van de grootste boosdoeners op het gebied van secundaire ticketing' 10

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_HenkSchuit.indd 90

Veilige tickets Voor de reguliere consument blijft Eventim ook steeds verder innoveren. Het digitale ticket EVENTIM.Pass zoals recent geïntroduceerd voor shows zoals die van Ed

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 3:33:30 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_HenkSchuit.indd 90

11/30/2021 5:04:56 PM

3:30 PM

INTERVIEW

'Als spin in het web kunnen wij onze klanten echt op ieder niveau van dienst zijn' Sheeran is bijvoorbeeld een grote stap in de bestrijding van zwarthandel. Schuit: “Ik heb het vaker gezegd, Google is een van de grootste boosdoeners op het gebied van secundaire ticketing. Goed, ze verkopen zelf geen tickets, maar zij zorgen er wel voor dat de organisator van het evenement niet standaard als eerste in de zoekresultaten naar boven komt als iemand naar tickets zoekt. Daar blijf ik mij tegen verzetten, zowel vanuit Eventim, als vanuit mijn rol van penningmeester bij Weet Waar Je Koopt.

Dat wij nu een ticket hebben moeten ontwikkelen waar de secundaire markt vooralsnog geen grip op kan krijgen, is eigenlijk de wereld op zijn kop. Dat gezegd, het effect is goed, fans weten dat ze een veilig en echt ticket hebben en ook doorverkoop is nu beveiligd. Ik heb hier veel verwachtingen van voor de toekomst.”

Cadeaukaart Hoge verwachtingen heeft Schuit ook van de nieuw geïntroduceerde Eventim cadeaubon, die het geven van een avondje uit een stuk persoonlijker maakt.

Gebruikers kunnen kiezen voor een generieke cadeaubon met daarop een door hen gekozen afbeelding en tekst die past bij de giftsituatie, of men kan voor een specifieke voorstelling kiezen en de afbeelding daarop aanpassen. “Stel je wilt iemand een avond Aladdin cadeau doen, dan maakt de cadeaubon het de gever mogelijk om deze naar keus helemaal in de Aladdinvormgeving te gieten. Het is dan aan de ontvanger om met dit ‘open ticket’ een datum te kiezen. Maar mocht er een speciale gelegenheid zijn die om een andere afbeelding of gepersonaliseerde tekst vraagt, dan kan

men met exact dezelfde aankoop daarvoor kiezen. Dit maakt het geven van tickets weer een stuk meer persoonlijk, als het ware de digitale variant van de ticket op de koelkastdeur.”

Internationale speler Het feit dat Eventim Nederland deel uitmaakt van het internationale CTS Eventim, is volgens Schuit een van de redenen dat het bedrijf ook in roerige tijden stabiel en innovatief heeft kunnen blijven. “Het is echter niet alleen daarom fijn om onderdeel uit te maken van een groter bedrijf”, zo zegt Schuit. “Wat je tegenwoordig steeds vaker ziet, is dat mensen hun avondje uit onderdeel van iets groters maken, bijvoorbeeld een vakantie of citytrip. De wens om op laagdrempelige manier in eigen land al tickets te kunnen kopen via een dienstverlener die de eigen taal spreekt wordt steeds groter. Of je ziet dat er artiesten zijn die tijdens hun wereldtournee niet meer naar Nederland komen, maar de Nederlandse fans willen er toch naartoe. In zulke gevallen geldt hetzelfde. Het is dan fijn dat je als één bedrijf meerdere landen kan bedienen.”

uiteraard onze samenwerkingen met onder meer de Persgroep en ANWB. We creëren voor onze klanten meerdere platforms waar ze hun branding kunnen doen. We zijn in feite ook een digital agency, die nadrukkelijk op alle socials aanwezig is. Die expertise zetten we inmiddels ook in om niet alleen vanuit Eventim te communiceren, maar indien gewenst ook vanuit de klant. Waar deze in het verleden vaak externe bureaus inzette, is het wel zo praktisch om dit stuk marketing en promotie te laten doen door een partij die daarvoor niet alleen de kennis en expertise in huis heeft, maar ook de ticketing verzorgt. Als spin in het web kunnen wij onze klanten echt op ieder niveau van dienst zijn.” ◾

Spin in het web Eventim is altijd al een spin in het web geweest en dat web wordt door genoemde ontwikkelingen alleen maar breder én fijnmaziger. De kern blijft in alle gevallen het optimaliseren van de ticketverkoop, in combinatie met die steeds breder wordende rode loper die het bedrijf voor iedereen uitrolt. “Wij hebben als Eventim voor onze marketingcommunicatie een volledig ecosysteem staan, met daarbinnen goede contacten met de media en WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_HenkSchuit.indd 91

11

11/30/2021 3:33:41 PM

EBLIVE1221_EventVoorschot.indd 89

11/30/2021 5:09:09 PM

EVENT VOORSCHOT

‘We willen ondernemers in de eventbranche de helpende hand bieden’ De afgelopen zes jaar heeft kredietverstrekker PIN Voorschot een gedegen en betrouwbare reputatie opgebouwd in het mkb. Voor retail en horeca voorzag het bedrijf in meer dan 100 miljoen euro aan krediet. Het bedrijf heeft zijn dienstverlening uitgebreid naar de evenementenindustrie. Met EVENT Voorschot wil het de ondernemer de financiële ruimte bieden om te kunnen ondernemen. Juist in deze tijd.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

S

inds de lancering in 2015 leende PIN Voorschot in totaal 100 miljoen euro aan 2.200 ondernemers met meer dan 5.900 leningen. De financieringen werden vaak gebruikt om voorraden te bekostigen of investeringen te doen waardoor de ondernemer weer verder kon. Eind 2019 stond PIN Voorschot op de beurs Festivak met het nieuwe financieringsconcept EVENT Voorschot. De reacties waren unaniem positief. De wereldwijde pandemie zorgde er echter voor dat dit niet groots kon worden uitgerold.

Inmiddels is de industrie weer aan het opkrabbelen en staat EVENT Voorschot opnieuw in de startblokken. Een gesprek over elkaar helpen om er samen beter uit te komen met pr-manager Dwina Winter en partnermanager Dick Ratelband.

12

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_EventVoorschot.indd 88

Wat is het verschil tussen EVENT Voorschot en een bank?

Dick Ratelband (DR): “Het persoonlijk contact staat centraal. Wij willen een gevoel krijgen bij de ondernemer, onderneming en de plannen. Wij streven ernaar om iedere aanvraag binnen vijf werkdagen te behandeld. Binnen deze periode willen wij de ondernemer gesproken hebben, duidelijkheid bieden over de haalbaarheid en dan ook de financiering beschikbaar hebben gesteld. Vaak blijkt dat iedere financiering maatwerk is, waarbij EVENT Voorschot een flexibele financieringsoplossing aanbiedt.

Vooraf zijn de kosten duidelijk en transparant, waarbij een premie wordt afgesproken en er geen sprake is van additionele of verborgen kosten zoals een afsluitprovisie of behandelingskosten. Wel kan de onder-

nemer een bonus ontvangen als de financiering eerder dan verwacht is afgelost.”

Dwina Winter (DW): “PIN Voorschot staat ook voor professionaliteit en transparantie en passend en verantwoord financieren.

Onze manier van werken en vernieuwende oplossingen hebben door samenwerking ook geleid tot partnerschappen met brancheorganisaties INretail en Koninklijke Horeca Nederland.”

Waar komt die persoonlijke werkwijze vandaan?

DW: “Als je dichter bij de klant wilt staan, moet je de traditionele insteek en sfeer van geld lenen achter je laten. Dat is de reden waarom wij het een-op-een contact met de ondernemer zo belangrijk vinden. Iedere

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:40:19 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_EventVoorschot.indd 88

11/30/2021 5:09:08 PM

40:19 PM

INTERVIEW

‘Onze boodschap is en blijft dat wij ondernemers in de eventbranche willen helpen en ontzorgen, zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen’ Dwina Winter

DWINA WINTER EN DICK RATELBAND

ondernemer heeft zijn eigen verhaal, dat wij willen kennen en begrijpen om uiteindelijk samen tot een win-winsituatie te komen.”

DR: “PIN Voorschot is gestart met eigen geld. Wij hebben geen druk van ‘externe’ aandeelhouders en daarom is er geen constante eis van rendement en groei.

Natuurlijk willen wij groeien, maar dan samen met onze klanten die meer zijn dan enkel cijfertjes.”

DW: “Diederik Werdmölder, de oprichter van PIN Voorschot, en ik zijn dit avontuur zes jaar geleden begonnen met ons eigen geld. Onze ambitie was om ondernemers eenvoudiger toegang bieden tot financiering vanaf 2.000 euro. De volgende stap die we maken richting de evenementenindustrie kent diezelfde insteek. Wij willen ook daar ondernemers de helpende hand bieden.”

Wat zijn jullie ambities met EVENT Voorschot?

DW: “De ambitie om ook in de evenementbranche ondernemers te helpen, was er al een hele tijd. In de afgelopen twee jaar heb-

ben we een enorme groei doorgemaakt.

We hielpen niet enkel de winkeliers of horecabedrijven, maar ook hun toeleveranciers. Daar was een grote hulpvraag, zeker door de uitdagingen die COVID-19 met zich meebrengt. Binnen de livebranche is dat natuurlijk niet anders. Daarom is de scope van EVENT Voorschot groter geworden.”

DR: “Eind 2019 stonden we op de beurs Festivak om te onderzoeken of er interesse was voor EVENT Voorschot. Aan het einde van de beurs hebben we veel leuke, enthousiaste en vooral positieve gesprekken gehad. De feedback was dat er behoefte is aan deze manier van financieren. De eerste vervolgafspraken waren zelfs al gemaakt. Normaal zouden we rondom maart 2020 een start maken, maar het virus kwam daartussen en de branche stokte. De gesprekken die we op Festivak hadden zijn totaal niet meer vergelijkbaar met de huidige situatie. Sinds vorig jaar wordt de markt heen en weer geslingerd en kent iedere schakel in de keten zijn eigen uitdagingen. Dat geeft veel zorgen en onrust.

EVENT Voorschot wil daarom in gesprek blijven met deze ondernemers.”

DW: “Het is belangrijk dat onze toekomstige klanten weten wie we zijn en hoe we te werk gaan. Onze boodschap is en blijft dat wij ondernemers in de eventbranche willen helpen en ontzorgen, zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen.”

Op welke groepen binnen de eventbranche richten jullie je?

DR: “In principe iedereen die daar werkzaam is. Van festivals tot toeleveranciers en alles wat daartussen valt. Grote namen als ADE en Lowlands passen niet in ons profiel, maar ik weet zeker dat er genoeg andere festivals zijn die wel aansluiten bij onze werkwijze. Iedere ondernemer binnen de branche met een financieringsbehoefte tot 200.000 euro kan bij ons aankloppen.”

DW: “Ons hele team is trots op wat PIN Voorschot in de afgelopen zes jaar bereikt heeft. De eventbranche betreden voelt als een volgende logische stap. We hebben de kennis, het enthousiasme én de wil om samen de ondernemers verder te helpen in de eventbranche. Ik hoop dat we aan veel mooie plannen mogen bijdragen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_EventVoorschot.indd 89

13

11/30/2021 4:40:22 PM

EBLIVE1221_Belronde.indd 87

11/30/2021 5:12:05 PM

DE TOEKOMST VAN LIVE

Pim Zuethoff, directeur Loc7000

“Er is veel onduidelijk en alles wat we doen gebeurt op de tast. Het is soms net of de hele sector in een aflevering van The Twilight Zone zit. Iedereen die in de live-industrie werkt, is gewend om te bouwen, grip te hebben en te sturen. Dat kan al meer dan anderhalf jaar niet meer. Dat voelt zo vreemd, want alles in je lichaam schreeuwt om dat wel te gaan doen. Terwijl je ook goed weet dat dit nu onmogelijk is en we afhankelijk zijn van wat we kunnen en mogen binnen de op dat moment geldende maatregelen. Recent hebben we deel kunnen nemen aan een relatief klein najaar, met een aantal mooie projecten als De Snollebollekes en GLORY in Gelredome. We ontvingen in totaal meer dan 100.000 man en alles leek even weer ‘normaal’. Tot er halverwege november opnieuw een dikke streep doorheen werd gezet en de hele branche weer terug bij af was. Daar baalt iedereen natuurlijk van, maar het was goed om weer aan de slag te gaan met ons personeel, de partners en toeleveranciers. Wat je zag, was dat er bij de opstart nog wel ruimte was voor verbetering. Dat is niet zo vreemd, want de branche stond/staat een hele tijd stil. We hadden graag de inspeelperiode doorgezet zodat iedereen weer vlieguren kon maken, zodat voor seizoen 2022 het werk weer vertrouwd en vanzelfsprekend zou worden en alles zou draaien als een goed geoliede machine. Die tijd is er nu niet en hoe langer dat duurt, hoe moeilijker het wordt om volgend jaar de hele keten weer fatsoenlijk op te kunnen tuigen – zeker gezien het grote aanbod aan geplande events. Dat is mijn grootste zorg voor 2022.”

'We hadden graag de inspeelperiode doorgezet zodat iedereen weer vlieguren kon maken'

‘Ik maak me echt de toekomst van Al meer dan anderhalf jaar incasseert de industrie klap na klap en blijft onduidelijkheid regeren. Dat dit een zware wissel trekt op ondernemers is duidelijk.

Is er volgend jaar licht aan het eind van de tunnel? We vroegen vier uiteenlopende partijen in de live-branche hoe zij naar de toekomst kijken.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

14

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Belronde.indd 86

Maarten van Denderen, directeur Klap No Risk

“Ik kijk met gemengde gevoelens naar volgend jaar. Aan de ene kant zag je tijdens ADE heel duidelijk dat het publiek veel zin heeft in evenementen en er veel energie is bij organisatoren als zij daadwerkelijk mogen. De keerzijde is dat de huidige situatie niet goed is. Het schetst een somber beeld voor de toekomst. Zo is het nog onduidelijk of het Garantiefonds verlengd gaat worden naar volgend jaar. We zijn daar in de projectgroep druk mee bezig. Dat het kabinet demissionair is, maakt het extra lastig, ook voor de mensen die dit uiteindelijk uit moeten voeren. Het Garantiefonds is echter nodig om er zeker van te zijn dat partijen door kunnen gaan. Zij worden naast de coronamaatregelen geteisterd door onder meer stijgende prijzen en de schaarste aan mensen. Dat wordt er niet makkelijker op doordat er geen duidelijkheid is. Je kunt je mensen en toeleveranciers niets bieden om ervoor te zorgen dat als we straks weer kunnen iedereen er ook daadwerkelijk staat. De Nederlandse economie is weer aan het groeien, maar er is een aantal branches dat het nog steeds zwaar heeft. Het is evident dat de evenementenindustrie daar een van is. De regering moet zorgen dat deze groep financieel ondersteund wordt zodat er weer georganiseerd kan worden.”

'De Nederlandse economie is weer aan het groeien, maar er is een aantal branches dat het nog steeds zwaar heeft, waaronder de evenementenindustrie'

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:41:36 PM

EBLIVE1

EBLIVE1221_Belronde.indd 86

11/30/2021 5:12:05 PM

1:36 PM

BELRONDE

Freke Reimer, general manager Solid

“Iedereen dacht dat we als branche eindelijk weer vol aan de slag konden, maar helaas zijn wij wederom weer tegen de zoveelste muur gerend. Een lichtpuntje is dat 2022 in theorie een vol jaar gaat worden. Daar kun je nu op inspelen, maar er is zoveel onduidelijk, uiteindelijk nekt je dat. In januari en februari staan Vrienden van Amstel LIVE!, Coen en Sander Fest en State of Trance gepland, maar niemand weet of deze events ook daadwerkelijk door mogen gaan. Alles staat wederom op losse groeven en dat brengt flink wat uitdagingen met zich mee. Hoe kun je je team en alle medewerkers nog gemotiveerd te houden? Keer op keer hetzelfde verhaal dat we nog even moeten volhouden en we straks echt weer mogen is niet meer geloofwaardig. Ik maak me echt zorgen over de toekomst van onze branche. Niemand kon de afgelopen twee seizoenen bouwen. Dan mag je weer een beetje en dan weer niet. Daar komt ook nog de frustratie bij dat het wetenschappelijk is bewezen dat onze branche festivals en evenementen op een veilige manier kunnen organiseren. Wat moeten we als sector nog meer doen om het aan Den Haag duidelijk te maken dat de rek er echt uit is?

Ik weet het echt even niet meer. Protesten, Fieldlabs, Testen Voor Toegang, vaccinaties, niets is genoeg en alles blijft onzeker. Op dit moment zijn wij vooral bezig om de constante stroom van klappen en teleurstellingen op te vangen en tegelijkertijd proberen we om positief naar de toekomst te blijven kijken. Ik kan je vertellen: dat is niet makkelijk.”

'Ik maak me echt zorgen over de toekomst van onze branche'

zorgen over onze branche’ 'Wat ik wel mooi en positief vind, is dat veel bedrijven de afgelopen tijd hebben gebruikt om zaken beter, mooier en slimmer te doen'

Kiliaan Toorenaar, CEO Close

“Er is veel onduidelijkheid en de afgelopen periode was voor heel veel bedrijven extreem moeilijk. Tegelijkertijd heeft de markt, met elkaar, fantastische dingen neergezet. Ik noem bijvoorbeeld de Fieldlabtestevenementen. Ook wij hebben daaraan meegewerkt. Het resultaat was dat de branche op een wetenschappelijke manier bewees dat je, door onder andere goed met bezoekers te communiceren, op een veilige manier evenementen kan organiseren in coronatijd. Het was een grote teleurstelling dat deze adviezen in eerste instantie door het OMT en kabinet zijn aangenomen, maar op een gegeven moment overboord zijn gegooid. Wat ik wel mooi en positief vind, is dat veel bedrijven de afgelopen tijd hebben gebruikt om zaken beter, mooier en slimmer te doen. Zij zoeken de innovatie op. Het is een interessante ontwikkeling dat dit wezenlijk versneld is in het afgelopen anderhalf jaar. De toekomst brengt veel vragen met zich mee. Het is en blijft spannend en zorgelijk voor de hele branche. Het is slecht voor iedereen als er partijen afvallen en de markt kleiner gaat worden. Het lijkt mij niet dat iedereen vanaf begin 2022 vol van start kan gaan. Ik verwacht dat dit met horten en stoten gaat. Als we wat we geleerd hebben tijdens de verschillende Fieldlabtesten mogen toepassen zal dat hopelijk een stuk sneller gebeuren.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Belronde.indd 87

15

11/30/2021 4:41:44 PM

EBLIVE1221_CocaCola.indd 85

11/30/2021 5:14:59 PM

COCA-COLA

‘Er is zoveel liefde voor deze industrie’ Komende maanden publiceert EB Live in samenwerking met Fuze Tea een serie van zes online interviews met partners. Hierin keken Huib Joor (Your Productions), Natasja Veenboer (Awakenings), Boye ’t Lam van Dekmantel, Rein Ros (Chase), Joop Soree (Event Warehouse) en Marcel Surendonk (MOJO) terug op het werken tijdens corona. De serie wordt in dit nummer afgesloten met een interview met Senior (Shopper) Marketing Manager Naomi Reisel van moederbedrijf Coca-Cola Europacific Partners (CCEP).

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

D

e impact van corona op het bedrijf achter succesvolle drinks als Fuze Tea en Coca-Cola was groot. In één klap was er bijvoorbeeld geen mogelijkheid meer om activaties uit te voeren. Naomi Reisel begon in maart 2020 bij het festivalteam van Coca-Cola, een paar dagen voordat in Nederland de eerste lockdown van kracht werd. “Dat was een bizarre gewaarwording. Ik moest alle partners leren kennen en dat gebeurde online. De boodschap was dat we op dat moment alles tot minstens juni moesten annuleren, maar daarna gewoon weer door konden gaan. Die situatie veranderde echter iedere maand.

16

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_CocaCola.indd 84

We hebben ons heel snel aangepast, met de gedachte ‘dit alles gaat niet door, maar wat kunnen we nog wel doen?’. Wat je zag was dat COVID-19 binnen de festivalwereld voor een gigantische acceleratie zorgde als het ging om digitale ervaringen. Die waren eerst enkel van het zenden, maar veranderden al snel richting interactief. De wens om onze activaties op het digitale vlak verder te ontwikkelen, was er bij ons al langer.

Merkliefde voor Fuze en Coca-Cola verder uitbouwen terwijl je niet fysiek in contact komt met de eindgebruiker kwam hierdoor in een stroomversnelling. Daar zijn we in het eerste coronajaar flink mee bezig geweest.”

Onderzoek CCEP ging ook in zee met marktonderzoeker Panel Wizard om een goed beeld te krijgen van de festivalbezoekers.

“We zijn gestart met de vraag in welke mate duurzaamheid een rol speelt in de keuze van een festival. Die rol was groter dan we hadden verwacht, maar niet per se een drijfveer. De ondervraagden noemden vooral muziek, ticketprijs en de locatie. 75 procent van de respondenten wilde tijdens een event echter wel meewerken aan duurzaamheid, door bijvoorbeeld een statiegeldflesje naar de bar terug te brengen. Ook hebben we onderzocht hoe

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:42:20 PM

EBLIVE1

EBLIVE1221_CocaCola.indd 84

11/30/2021 5:14:59 PM

2:20 PM

INTERVIEW

'Geen enkele business heeft zoveel veerkracht getoond als de evenementenbranche'

bezoekers naar een activatie keken. Daar kwam uit naar voren dat dit een festivalbeleving nog leuker kan maken. Al deze data gaan we samen met onze partners gebruiken om bij toekomstige evenementen het maximaal haalbare eruit halen.” Naast de contacten onderhouden met de toeleveranciers en de onderzoeken, maakte CCEP zich ook klaar om (zodra het kon) weer los te gaan. Voor corona was het bedrijf met zijn merken aanwezig op 750 evenementen per jaar. “Aan het begin van dit jaar was de verwachting dat we in het tweede kwartaal eindelijk weer konden beginnen. Alles stond in de steigers en iedereen had er heel veel zin in. Dat enthousiasme kwam piepend tot stilstand toen festivals weer aan banden werden gelegd. Net als iedereen in de branche baalden we als een stekker. Waarna iedereen gelijk in een soort actiemodus kwam. Groothandels waren klaar om alle evenementen te beleveren en bij veel van hen stonden de Fuze Tea’s en Coca-Cola’s tot aan het plafond. Daarnaast waren een aantal activaties al in opbouw en die konden niet blijven staan.”

merkte het zelf ook. Het team moest gemotiveerd blijven met de blik op de toekomst.

Toch is iedereen weer opgekrabbeld en konden we met een aantal restricties genieten van een aantal evenementen zoals De Amsterdamse Zomer, Het Zomertheater, 7th Sunday, Het Amsterdams Verbond en Amsterdam Dance Event. Terugkijkend waren die momenten soms bitterzoet, zeker als je te maken hebt met de huidige realiteit.” Ondanks alles heeft CCEP het volste vertrouwen in de toekomst. Al is dat niet altijd makkelijk, erkent Reisel. “Ik denk dat niemand in de branche had kunnen voorspellen waar we nu staan. Er is nog steeds ontzettend veel onzekerheid. Desondanks gaan we voor een succesvol 2022. De blauwdrukken liggen al een tijd klaar en met de extra tijd die we hebben gekregen, zijn de plannen verder geperfectioneerd. Dat biedt ons de kans om in 2022 een topseizoen te draaien. Als ons dat daadwerkelijk lukt, dan mogen we heel blij zijn. Er is zoveel liefde van bezoekers voor deze sector en ik geloof dat Nederland zo’n 19,5 miljoen bezoekers kent. Een heel groot gedeelte staat te trappelen om weer een festival te mogen bezoeken.”

Leermomenten De COVID-19-periode was voor iedereen in de industrie ongekend zwaar, maar er waren ook lichtpuntjes en leermomenten.

“Persoonlijk heb ik in de afgelopen twee jaar de grootste ontwikkeling doorgemaakt in mijn tienjarige carrière. Door COVID-19 ga je op een andere manier naar de wereld om je heen kijken. De manier hoe je werkt, het team en je leiderschap. Wat ons allemaal op de been heeft gehouden, was zorgen dat we niet in een negatieve spiraal terecht zouden komen. En altijd te zoeken naar kansen die wel te realiseren waren. Het was en is nog steeds een moeilijke periode, maar als je naar het werkveld kijkt, dan kun je enkel accepteren dat de situatie is zoals die is en er vervolgens natuurlijk alles aan doen om er straks als bedrijf en mens beter uit te komen.

De enige manier om dat te realiseren is om open te staan voor veranderingen en deze ook daadwerkelijk aan te brengen.

Dat is natuurlijk niet altijd makkelijk, maar zorgt wel voor een motivatie en drive die we in de nabije toekomst goed kunnen gebruiken. Ik kijk uit naar het moment dat ik op een zaterdag aan het einde van een festivaldag moe maar voldaan over het terrein loop en bezoekers zie die een leuke tijd beleven met een activatie die wij bedacht en gecreëerd hebben. Dat moment kan wat mij betreft niet snel genoeg komen.” ◾ De andere interviews in deze serie zijn te vinden op www.entertainmentbusiness.nl

Vertrouwen in de toekomst Reisel en haar collega’s keerden opnieuw terug naar de tekentafel en weer wist niemand wanneer het eerste festival zou mogen plaatsvinden. “Dat was een heel pittige tijd. Ook omdat dit midden in de zomer gebeurde en je het sentiment zag keren. Er is geen enkele business die zoveel veerkracht heeft getoond als de evenementenbranche, maar het nieuws dat het festivalseizoen weer niet doorging kwam hard aan. Ik WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_CocaCola.indd 85

17

11/30/2021 4:42:22 PM

EBLIVE1221_advertenties_12.indd 83

11/30/2021 12:18:05 PM

Al 30 jaar verkoopt Eventim de kaartjes voor de beste concerten, de beste festivals en de beste theatervoorstellingen in Nederland.

In 2022 zal dat niet anders zijn...

Meer service, meer verkopen

sales@eventim.nl 2111 EB December 2021 Folder.indd 1

088 023 5035

eventimb2b.nl 16/11/2021 16:46

EBLIVE1221_ESNS_Cover.indd 82

11/30/2021 5:16:50 PM

S P E C I A L

EUROSONIC NOORDERSLAG

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_ESNS_Cover.indd 82

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

19

11/30/2021 4:43:10 PM

EBLIVE1221_ESNS.indd 81

11/30/2021 5:22:17 PM

ESNS

ESNS wil fysiek, maar houdt digitaal als optie Een fysieke conferentie organiseren zonder dat je weet of die daadwerkelijk door kan gaan. Dat is de uitdaging waar de organisatie van Eurosonic Noorderslag al een paar maanden mee worstelt. Iedereen hoopt dat een fysieke editie in januari mogelijk is, maar houdt een slag om de arm dat een digitale versie realiteit kan worden.

Mocht dat gebeuren kan er inspiratie en kennis gehaald worden uit de innoverende en succesvolle editie van 2021.

'De regelgeving maakt het bijna onmogelijk om stappen naar voren te maken' Robert Meijerink

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

H

et beste scenario is dat volgend jaar tussen 19 en 22 januari de complete entertainmentindustrie eindelijk weer in Groningen samenkomt voor ESNS. Het programma van de conferentie staat als een huis en de sprekers zijn uitgenodigd. Het festivalgedeelte kent inmiddels 224 nationale en internationale acts en alles lijkt gereed om het nieuwe jaar in te luiden. Tegelijkertijd is er ook veel onzekerheid. Tijdens de persconferentie van 26 november werd onder andere bekend dat Nederland om vijf uur ‘op slot moet’. Hoewel de deadline hiervan midden december afloopt, is het onduidelijk hoe de toekomst eruit gaat zien.

20

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_ESNS.indd 80

Een schip op open zee ESNS-Hoofd Programma, Conferentie en Festivals Robert Meijerink kijkt net als iedereen in de muziek- en live-industrie terug op een moeilijke tijd. “Het doet pijn als je deze situatie ziet en je realiseert dat wij voor de pandemie een groeiende, gezonde en jonge industrie waren. Begrippen als innoverend, buigzaam en improviserend beschreven perfect wie we waren en waar we voor stonden. Al is dat nooit goed bekend geworden in Den Haag. Wat er het afgelopen jaar is gebeurd heeft iedereen moe gemaakt. Het is onmogelijk om te werken in een situatie waar je één dag van tevoren krijgt te horen wat je de dag daarop mag ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 3:27:37 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_ESNS.indd 80

11/30/2021 5:22:16 PM

EUROSONIC NOORDERSLAG

SPECIAL

maakt gelijk ar voren

7:37 PM

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_ESNS.indd 81

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

21

11/30/2021 3:27:45 PM

EBLIVE1221_advertenties_10.indd 79

11/30/2021 4:36:28 PM

JAARKALENDER

2022

Oplage 3.500 stuks

Oplage 7.500 stuks

MAGAZINES

Het laatste live-nieuws op alle devices

UITGAVE

DEADLINE RESERVERING

AANLEVERING ADVERTENTIES

VERSCHIJNT

SPECIALS

EB Live april

28 maart

1 april

15 april

Food & Beverage / Cashless Payment / Audiovisueel

EB Live juli

27 juni

1 juli

15 juli

Venues / Regelgeving & Veiligheid / Green Events / Stage & Rigging

EB Live oktober

26 september

30 september

14 oktober

Ticketing / ADE ’22/ Theaters & Musicals

EB Live december

21 november

25 november

16 december

ESNS ’23 / Management & Agency’s / Security & Crowd Management

EB Festival Guide 2023

7 november

18 november

12 januari 2023

Mogelijkheden voor advertorials - neem contact op voor de mogelijkheden

Interesse om samen te werken?

Neem vrijblijvend contact op met ons team via sales@entertainmentbusiness.nl voor de mogelijkheden of een (virtuele) kop koffie.

Adv_EBLive2022_Jaarkalender.indd 1

30-11-2021 16:34

EBLIVE1221_ESNS.indd 78

11/30/2021 5:22:14 PM

EUROSONIC NOORDERSLAG

SPECIAL

'Iedereen hoopt dat we doorgaan, maar het legt wel een grote druk op onze schouders' doen. Daar heeft de hele sector last van, dus wij ook. Bij ESNS zitten we volop in de productiefase. Het festival- en conferentieprogramma zijn afgerond. Dit is een schip op open zee en we kunnen niet zomaar terug. Daarnaast wil iedereen weer door. Het ligt niet aan de intentie van de mensen, maar aan de regelgeving die het bijna onmogelijk maakt om stappen naar voren te maken.”

Kaartverkoop De onzekerheid over wat komen gaat, is terug te zien in de Nederlandse ticketverkoop. Hoewel er flink wat kaartjes over de toonbank zijn gegaan, blijven veel personen en bedrijven toch voorzichtig. Voor buitenlandse bezoekers lijkt de onzekerheid minder een restrictie om een ticket te kopen. “Europa bestaat uit een hoop landen en die kampen allemaal met hetzelfde virus. De regels zijn echter overal

anders. Als ik mijn buitenlandse collega’s spreek dan gaat iedereen er vanuit dat ESNS gewoon doorgaat. De reactie is vaak ‘zo’n lockdown hebben we ook gehad en daarna ga je gewoon weer verder’. Dat is misschien wel zo. Iedereen hoopt dat, maar het legt wel een grote druk op onze schouders.”

Fysiek of toch digitaal Ondanks de wens voor een fysieke editie van ESNS houdt de organisatie een slag om de arm en kan er relatief snel een digitaal back-up plan worden ingezet. “Na de eerste persconferentie in november hebben we afgesproken om toch door te gaan met de voorbereidingen voor een fysieke editie.

Stilzitten was geen optie. We hebben met veel buitenlandse bands en bezoekers te maken die duidelijkheid willen. Er moeten immers tickets worden geboekt, vervoer geregeld, hotels uitgezocht en allerlei voor-

FOTO: JORRIT VAN DE KOLK

bereidingen worden getroffen. De deadline voor productie hebben we al verschoven naar december. We trekken ons door de lockdown heen en focussen op een fysieke editie. Dat is het ideale model, maar als dat niet lukt vallen we gedeeltelijk terug op een digitale editie. Dit jaar hebben we op conferentie-, showcase- en festivalniveau iets moois en succesvols neergezet. Dat heeft ons gesterkt in onze overtuiging dat digitaal een waardevolle toevoeging is. Het plan was al om voor 2022 alle goede elementen terug te laten keren. Zo zijn gedeeltes van de conferentie digitaal te volgen en gaan we ▶

Terugblik 2021 De digitale editie van ESNS was een succes.

Niet enkel volgens de organisatie maar ook volgens professionals. Een streamingdienst, omroep en manager kijken terug.

LOIS DE JONG, Hoofdredacteur Cultuur NTR: “De NTR is al lange tijd betrokken bij Eurosonic Noorderslag. Onze 3FMprogramma’s worden uitgezonden tijdens het festival, we hosten met onze NPO Soul en Jazz-presentator Andrew Makkinga een podium en doen, in samenwerking met de NOS, live verslag van Noorderslag op televisie. Dat we als publieke omroep en publieke zenders aanwezig zijn op een festival als ESNS, dat bedoeld is om jong talent een podium te bieden, past bij de publieke taak. Door onze platformen in te zetten, kunnen wij artiesten een extra podium bieden en zo de kans geven om meer mensen te bereiken. Dat geldt voor talloze talenten die we de afgelopen jaren geregistreerd en geportretteerd hebben voor onze radio- en tv-zenders en online platforms. Vorig jaar, toen het door de lockdown onmogelijk was om een evenement met publiek te

organiseren, kon ESNS toch doorgang vinden mede dankzij onze audio- en video-opnames.

Deze werden lineair en online uitgezonden op zenders als NPO3, 3FM, Funx, NPO Soul en Jazz en 3FM.nl. Daardoor hebben we zelfs in een coronajaar nieuw talent een podium, een spotlight en een publiek kunnen bieden op een moment dat dat fysiek niet mogelijk was. Mede daardoor heeft de carrière van een artiest als Froukje echt een vlucht kunnen nemen.”

WILBERT MUTSEARS, Head of Benelux Spotify: “We zien, en dat zal waarschijnlijk niemand verrassen, meestal een positief verband tussen streams van artiesten en groepen en de aandacht die zij naast op Spotify ook elders krijgen zoals op andere media, platforms en live-events. Dit ging afgelopen jaar ook op voor vele artiesten die op de digitale editie van ESNS stonden in januari 2021. Dat kwam uiteraard in de hybride opzet van ‘live spelen’ en online kunnen bekijken, heel mooi samen.

Dit resulteerde in goede aandacht voor nieuwe Nederlandse talenten en artiesten die al iets verder in hun carrière zijn, en dat

vertaalde zich in een toename van het aantal streams.”

FROUKJE BOUMA, Eigenaar MOTEL Artist Management: “Eurosonic Noorderslag is te gek en heeft een enorme meerwaarde voor de industrie. Ik zie wat het kan betekenen in de carrière van een artiest. Ook toen dit jaar het evenement digitaal was. Ik hoop van harte dat er volgend jaar gewoon weer een ouderwetse versie komt. Een van de artiesten die ik vertegenwoordig is mijn naamgenoot Froukje. Zij stond begin dit jaar op de digitale editie en dat heeft voor haar enorm veel gedaan.

Froukje bracht in januari 2020 haar eerste single uit en twee maanden later ging de wereld op slot. Haar hele carrière is ontvouwen in coronatijd. Vlak voor de showcase op Eurosonic Noorderslag bracht ze haar eerste EP uit en was er veel media-aandacht. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat er geen achterstand in haar carrière is ontstaan door de pandemie. We hebben, mede door de digitale showcase op ESNS, door kunnen bouwen aan haar naamsbekendheid en meters kunnen maken.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_ESNS.indd 78

23

11/30/2021 3:27:22 PM

EBLIVE1221_advertenties_11.indd 77

Selling Tickets Is Just the Start.

11/30/2021 12:19:50 PM

EBLIVE1221_ESNS.indd 76

11/30/2021 5:22:12 PM

EUROSONIC NOORDERSLAG

SPECIAL

'We maken ons niet heel veel zorgen over hoe de komende editie eruit gaat zien'

FOTO: JORRIT VAN DE KOLK

er samen met NPO en NTR wederom alles aan doen om Nederlandse muziek centraal te zetten door bijvoorbeeld eerder opgenomen sessies te streamen.”

25.000 unieke bezoekers per avond Een voordeel is dat, mocht alleen een digitale versie tot de mogelijkheden behoren, de organisatie niet voor een onontgonnen veld staat. Meijerink is trots op hoe ESNS er begin 2021 uitzag. “Digitaal stond daarvoor al een hele tijd op onze bucketlist, maar als de urgentie er niet is dan bungelen dit soort zaken onderaan de prioriteitenlijst. Vorig jaar was het simpelweg de enige optie. Eurosonic Noorderslag is niet enkel een festival, maar ook een verbindend evenement over en voor de nationale en internationale sector, podia en artiesten. Dat was de reden om door te gaan. Hoe moeilijk dat ook was, want iedereen van de organisatie zat thuis. We gingen door, want er was geen alternatief en de industrie had dit nodig. Ons enthousiasme was natuurlijk geen garantie dat dit succesvol zou worden. Dat is het gelukkig wel gebleken. Het avondprogramma werd live bekeken door 25.000 unieke bezoekers van over de hele wereld en ook na ESNS bleven mensen de showcases bekijken. In totaal hebben we meer mensen bereikt dan met een fysieke editie. Dat hadden we natuurlijk gehoopt, maar niemand kon voorspellen dat mensen ruimte in hun agenda zouden maken om bij ons digitaal op bezoek te komen.

Naast de digitale optredens hebben we vol ingezet op de conferentie. Daarom hebben we bewust geïnvesteerd in een zogeheten newsroom. Dit was een verbindende factor die het beste te vergelijken is met een tv-uitzending, waar bezoekers op een laagdrempelige manier het panelprogramma konden

ontdekken en konden netwerken. Dit klinkt nu heel logisch, maar in 2019 was dit meer abstract dan concreet. De reacties die wij na de digitale editie ontvingen waren unaniem positief. Ook de optredende artiesten hebben voordeel gehad van de extra aandacht die gegenereerd werd door de showcases of de uitzendingen op NTR. We kregen zelfs vragen van bookers en publishers over de optredens en artiesten.”

Perspectief Op het moment van dit interview is er nog veel onduidelijk over de mogelijke maatregelen die genomen worden om het coronavirus te bestrijden en of deze zijn weerslag hebben op ESNS. Meijerink heeft zich bij die onzekerheid neergelegd. “Het is

Music Moves Europe Awards

Eind november werden tijdens het Linecheck Music Meeting & Festival in Milaan de genomineerden onthuld voor de Music Moves Europe Awards. De winnaars van deze prijs van de Europese Unie voor pop en hedendaagse muziek worden op 20 januari bekendgemaakt tijdens de Music Moves Europe Awards-ceremonie op ESNS in Groningen.

De vijf winnaars ontvangen ieder 10.000 euro. De winnaar van de Grand Jury Award ontvangt naast een geldbedrag van 10.000 euro, ook een ‘green touring voucher’ ter waarde van 5.000 euro. Alle vijftien genomineerden krijgen daarnaast een ‘business education day’ georganiseerd door ESNS en haar partners; de live sector (Liveurope, Yourope en Live DMA), de recording industrie (IMPALA en Digital

belangrijk dat iedereen weet dat de verbinding en reflectie waar ESNS om bekendstaat op wat voor manier dan ook gebruikt gaat worden. Onafhankelijk van de vorm waarvoor gekozen wordt. Ik maak mij dan ook niet heel veel zorgen over hoe de aankomende editie er uit gaat zien. In 2019 noemden we het een fallback-optie, maar dat is het zeker niet meer. Digitaal is nu een reëel format van ons festival, als fysiek niet mag. Maar er zijn ook nog andere ideeën, bijvoorbeeld een event met enkel meetings of voor alleen de media. We leggen ons er niet bij neer. Eurosonic Noorderslag wil voor iedereen in onze sector, in Nederland en Europa, een verbindend platform zijn en de branche perspectief bieden. Dat is nu onze hoofdambitie en kracht.” ◾

Music Europe), het International Music Managers Forum (IMMF) en The European Music Exporters Exchange (EMEE).

De genomineerde artiesten zijn: Alina Pash (Oekraïne), Anna (Italië), Balkan Taksim (Roemenië), Blanks (Nederland), Denise Chaila (Ierland), Aeva (Hongarije), DORA (Spanje), Francis of Delirium (Luxemburg), Friedberg (Oostenrijk), JADA (Denemarken), Ladaniva (Armenië), Meskerem Mees (België), Mezerg (Frankrijk), Nenny (Portugal), and Zoe Wees (Duitsland). Het publiek heeft daarnaast een stem in de verkiezingen van Public Choice Award 2022. Europese consumenten kunnen via de website van Music Moves Europe Awards hun favoriet kiesen. De winnaar van vorig jaar, de Oekraïense hiphopartiest Alyona Alyona, is dit jaar onderdeel van de jury van de Music Moves Europe Awards.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_ESNS.indd 76

25

11/30/2021 3:26:58 PM

EBLIVE1221_SeeTickets.indd 75

11/30/2021 5:25:30 PM

SEE TICKETS

REY CAACBAY

Lokale customer journey met internationaal bereik Eurosonic Noorderslag en See Tickets zijn in oktober een langdurige samenwerking met elkaar aangegaan. De komende vier jaar verzorgt See Tickets de ticketing voor het showcasefestival en biedt daarnaast nog zoveel meer. Hoe het brand partnership er precies uitziet, vertellen See Tickets’ Rey Caacbay en ESNS-directeur Dago Houben.

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

V

olgens Houben is Eurosonic Noorderslag altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de service van het Europese showcasefestival naar een hoger niveau te tillen. “Als platform evenement proberen we altijd de nieuwste ontwikkelingen te volgen en in de praktijk te laten zien aan onze achterban. We bieden dus niet alleen nieuwe artiesten een podium, maar lichten ook ontwikkelingen uit op het gebied van ticketing, cashless payments, productie, duurzaamheid en bijvoorbeeld ook de verkoop van merchandise. Tot nu toe moesten onze bezoekers voor ieder 26

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_SeeTickets.indd 74

van de producten die men aan wilde schaffen naar een ander platform toe. Al snel is de wens ontstaan om al die aspecten binnen één platform samen te brengen. En wij zijn van mening dat we de bezoeker van ESNS met het platform van See Tickets die ultieme customer journey kunnen bieden.”

Lokaal innoveren Het brand partnership van See Tickets en ESNS werd in oktober aangekondigd en de afgelopen maanden is er hard gewerkt aan de nieuwe e-commerce-omgeving.

In die shop kunnen bezoekers tijdens

ESNS niet alleen hun festival- en conferentietickets terugvinden, maar ook hun hotelreservering en daarnaast top-ups doen voor cashless betalingen. “En vergeet de aankoop van merchandise niet”, voegt Rey Caacbay, Director Business Development bij See Tickets Benelux, toe.

“In deze ontwikkelingen heeft ons team in Groningen, waar wij ook een kantoor hebben, een sleutelrol gespeeld.

Bij veel van onze klanten komt minstens 40% van de verkoop uit additionele producten. En ook ESNS heeft veel meer te bieden naast een ticket. Samen

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:47:46 PM

EBLIVE1

EBLIVE1221_SeeTickets.indd 74

11/30/2021 5:25:29 PM

:46 PM

EUROSONIC NOORDERSLAG

SPECIAL

Duurzaamheid

DAGO HOUBEN

met Eurosonic Noorderslag heeft ons team een e-commerce-omgeving ontworpen waarin al deze elementen samenkomen.” Bovendien benadrukt deze samenwerking volgens Caacbay het belang dat See Tickets hecht aan internationale ambities gecombineerd met lokale innovatie en service. “Als internationaal bedrijf zijn we continu de customer journey voor onze klanten wereldwijd aan het optimaliseren. Maar dat sluit niet uit dat we ook lokaal innoveren om tegemoet te komen aan de specifieke wensen van onze klanten. Daar komt bij, dat al onze serviceteams lokaal gevestigd zijn.”

Data In deze tijd staat een slimme interpretatie van data en persoonlijke communicatie met de bezoeker centraal. In het partnership van Eurosonic Noorderslag en See Tickets nemen deze twee pijlers dan ook een belangrijke positie in. Dat begint volgens Houben al bij de ticketverkoop.

“Vaak zie je, ook in het geval van Eurosonic Noorderslag, dat één persoon tickets koopt voor een grotere groep. In dat geval heb je als organisator de informatie van de koper in handen, maar niet van de personen die hij of zij meeneemt. En juist in die groep bezoekers willen we meer inzicht krijgen, zodat we hen uiteindelijk beter kunnen bedienen.” Om daaraan tegemoet te komen heeft See Tickets een ‘Send to Friend’functionaliteit ontwikkeld, waarmee de koper tickets via het platform rechtstreeks kan versturen naar groepsgenoten. “Zij kunnen er voor kiezen om hun ticket te koppelen aan hun naam en e-mailadres, of een

account. Ook is het mogelijk de opt-ins van alle bezoekers te verzamelen. Daardoor kunnen we met ESNS veel gerichter gaan marketen op, en communiceren mét onze bezoeker. Al onze bezoekers dus.”

See Tickets zegt op dit moment een database te hebben opgebouwd met data van meer dan 11 miljoen relevante klanten wereldwijd. Volgens Caacbay brengt die database aanvullende mogelijkheden om Eurosonic Noorderslag ook op andere momenten in het jaar onder de aandacht te brengen. “Denk aan het promoten van het evenement zelf. Maar er kan ook voor worden gekozen om bepaalde artiesten of specifieke markten in de spotlight te zetten. Op die manier kan ESNS zich nog duidelijker profileren als dé Europese springplank voor muzikaal talent.” Hoe die database precies ten gunste van ESNS gaat worden ingezet, wordt op dit moment verder onderzocht, zegt Houben: “We staan nog aan het begin van dit proces, maar dat See Tickets deze mogelijkheid heeft, geeft ons Internationaal nieuwe perspectieven; zowel in het potentieel als in de spreiding en het bereik. ”

Continue innovatie Op dit moment ligt er een uitgebreide roadmap klaar voor het platform dat Eurosonic Noorderslag moet helpen naar een ultieme customer journey. Een belangrijke spil daarin is de nieuwe door See Tickets ontwikkelde CRM-tool ‘Identity’. ESNS is een van de eerste partners die hiervan gebruik gaat maken. Bovendien worden ook andere oplossingen uitgerold tijdens ESNS, zoals het eerdergenoemde ‘Send

Binnen het ticketingplatform van ESNS is dit jaar voor het eerst de Solidarity Eco Tax opgenomen. Hiermee wil ESNS de CO2-uitstoot van de alle reisbewegingen naar het evenement reduceren. Houben: “We hebben alle reisbewegingen van artiesten en delegates geanalyseerd en hebben berekend dat we met een bedrag van 12,50 euro per bezoeker door middel van fuel replacement (het vervangen van reguliere kerosine voor een duurzame brandstof (SAF) de CO2-uitstoot met 25% kunnen terugbrengen. Inclusiviteit, omdat we als community op ESNS willen samenkomen, en iedereens aanwezigheid voor het welslagen van het evenement essentieel is, hebben we gekozen voor een gemiddeld tarief dat voor dus iedereen gelijk is.

Zo dragen we met z’n allen de gevolgen en houden we CO2-reductie tegelijkertijd betaalbaar voor mensen die van verder moeten komen. De rest van de uitstoot wordt gecompenseerd door bij te dragen aan bijvoorbeeld herbebossingsprojecten. Het project is zeer goed ontvangen. Nagenoeg iedereen doet mee terwijl het uiteindelijk vrijwillig is. Het See Tickets-platform biedt ook hier de perfecte oplossing voor.”

to Friend’ en een wachtlijstverkoopfunctie. “Hiermee kunnen festivalbezoekers eventueel hun tickets doorverkopen via het eigen platform van ESNS, waarmee de controle over wederverkoop volledig bij de organisatie ligt”, legt Caacbay uit. Houben: “Met deze ontwikkelingen staat er een goede basis om de komende jaren verder te bouwen.”

Praktijkervaring In Groningen zijn vanzelfsprekend ook andere klanten van See Tickets aanwezig. Zij zullen het gebruiksgemak van het platform zelf gaan ervaren. “Onze klanten gebruiken natuurlijk al ons ticketingsysteem, maar ervaren straks als bezoeker ook de nieuwste ontwikkelingen in de praktijk. Voor ons de beste manier om te laten zien wat er allemaal mogelijk is!”

Wat de markt volgens Caacbay op ESNS gaan zien is een schaalbare e-commerceoplossing die bijdraagt aan de data-ambities van evenementenorganisatoren.

“We zien dat niet alleen ESNS, maar ook andere organisatoren meer controle willen over de stappen rond de customer journey. Ze willen hun eigen community en database verder opbouwen. Daarnaast past deze samenwerking goed bij de ambities die wij hebben in de wereld van de livemuziek. We zien namelijk veel potentie in deze markt.” ◾

Benieuwd naar het aanbod en de mogelijkheden van de ESNS shop? Scan de QR-code om deze te bekijken.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_SeeTickets.indd 75

27

11/30/2021 4:48:10 PM

EBLIVE1221_PieterSmit.indd 73

11/30/2021 5:29:38 PM

PIETER SMIT GROUP

‘Investeren in de toekomst is essentieel voor onze branche’ Pieter Smit Group is bij uitstek dé Europese specialist op het gebied van vervoer, bouw en technische realisatie van tourende muziek- en theaterproducties. Hoewel het bedrijf met veel kennis, service en kunde de ‘groten der aarde’ bedient, gaat de aandacht ook dikwijls uit naar de ondersteuning van jong talent. Louise Smit en Ferdinand van Dalsen van Pieter Smit Group leggen uit dat met die focus op de volgende generatie ook een bredere visie ligt op duurzaam ondernemen.

DOOR: EDGAR KRUIZE

P

ieter Smit Group werd in 1980 opgericht door de naamgever van het bedrijf. Toen nog met twee wagens, in een wereld die wat betreft reizende (band)producties nog heel anders was dan nu. Zijn dochter Louise is medebepalend voor de koers die het bedrijf ook in de toekomst gezond, innovatief en duurzaam moet houden. “Duurzaam is in onze tak van sport natuurlijk een woord waar een bepaalde lading aan hangt. De vervoersindustrie wordt met vervuiling geassocieerd en wij kijken continu welke stappen wij kunnen nemen om onze afdruk minder groot te maken. Wij hebben hier al behoorlijk op geanticipeerd door bijvoorbeeld onze loodsen te voorzien van 600 zonnepanelen, bieden mogelijkheden aan om onze vloot te laten rijden op HVO, een fossielvrije en hernieuwbare brandstof, en om bijvoorbeeld de busjes die korte afstanden rijden, elektrisch te laten rijden. Het zijn deze busjes die op Eurosonic Noorderslag – waarvan wij al acht jaar partner zijn – die worden ingezet voor het artiestenvervoer, bijvoorbeeld. Maar duurzaamheid gaat verder dan alleen uitstoot. Het gaat ook over ergonomisch werken. Hoe ga je om met ruimte, personeel en materialen? Wij zijn daar al jaren continu op innovatieve manier mee bezig.”

Verantwoordelijkheid nemen Dat laatste uit zich onder meer in opslag van materialen van tourende producties, zodat daar niet nodeloos reisbewegin28

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_PieterSmit.indd 72

gen mee gemaakt hoeven worden, of het langere tijd – bijvoorbeeld bij meerdaagse evenementen – op locatie laten staan van materiaal in het buitenland. “Dat is het voordeel van het hebben van een grote vloot”, zo stelt Ferdinand van Dalsen, rental manager bij Pieter Smit Group. “Dan kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om een x-aantal trucks naar een locatie te laten rijden en je personeel gezamenlijk op alternatieve manier terug te vervoeren, om hen dan op later moment weer terug te brengen om alles weer op te laten halen. Zo voorkom je dat je met lege trucks onnodige reisbewegingen door Europa maakt.” Smit en Van Dalsen noemen het beiden ‘niet meer van

deze tijd’ om hier niet over na te denken en vinden het niet meer dan logisch dat zij als Europees marktleider actief stappen zetten. Van Dalsen: “Je ziet steeds meer festivals en concerten een ‘groen’ imago krijgen doordat ze met recyclebare bordjes en kartonnen rietjes werken, maar dat aan de achterkant nog steeds dieselaggregaten staan te snorren en dat het publiek- artiesten- en materiaalvervoer ook uitstoot veroorzaakt.” Smit vult aan: “Wij nemen op laatstgenoemd gebied onze verantwoordelijkheid en investeren – hoewel dat soms wat duurder is – in meer vriendelijke brandstoffen zoals HVO en binnen Nederland waar mogelijk elektrisch. Daarmee zijn we ook klaar voor vervoer richting zalen die in binnensteden liggen waar een milieuzone geldt. Onze vloot voldoet aan de meest recente Europese Emissienormen (Euro 6), dus wij kunnen overal komen.”

Talent steunen Naast investeren in duurzaamheid, investeert Pieter Smit Group ook in lokaal

'We willen wel een partij zijn die vooroploopt, continu met iedereen in gesprek blijft en daarbij ook stappen durft te zetten. Niets doen is geen optie' Ferdinand van Dalsen

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:48:52 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_PieterSmit.indd 72

11/30/2021 5:29:37 PM

8:52 PM

EUROSONIC NOORDERSLAG

SPECIAL

LOUISE SMIT EN FERDINAND VAN DALSEN

talent. Het bedrijf is niet alleen partner van Eurosonic Noorderslag, maar bijvoorbeeld ook van Popronde, waarin ze talentvolle bands tegen kostprijs vervoeren. “Voor mij persoonlijk is dat steunen van opkomend talent een van de leukste dingen binnen mijn werk”, aldus Van Dalsen. “Natuurlijk is het geweldig dat bands als Pearl Jam en The Rolling Stones van onze diensten gebruik maken met hun grote producties. Dat zijn echter geoliede machines, die weten hoe het werkt en naar mate die bands ouder worden gaan ze steeds minder vaak op pad. Wij vinden het leuk om juist aan de onderkant de nieuwe aanwas te vinden. Bands die in potentie over een aantal jaar groot kunnen zijn.”

Zo heeft Pieter Smit Group onder meer gewerkt met en voor De Staat, Chef’Special en Kensington in hun beginperiode. “Die bands steunen we door hen tegen kostprijs van onze diensten gebruik te laten maken, maar ook door hen met raad en daad bij te staan. Bij beginnende bands komen doorgaans de tourmanagers – vaak vrienden of familie – ook net kijken. Wij wijzen hen op mogelijkheden en subsidies, stellen repeti-

tieruimte of opslag beschikbaar, wijzen hen op bijvoorbeeld maximaal gewicht waarmee ze mogen reizen et cetera. Vandaar ook dat we graag partner zijn van Popronde en Eurosonic Noorderslag, daar kan je juist zulk toekomstig talent spotten.”

Steentje bijdragen Louise Smit voegt toe dat het bedrijf uiteraard investeert om op die manier ook een langetermijnsrelatie te kweken met artiesten en hun managements. “Zodat zo’n band op het moment dat ze het stadium ‘bandbusje’ ontgroeien en professioneler worden, ook bij ons aanklopt voor materiaal en als ze Europa in gaan bijvoorbeeld een nightliner huren. In feite investeren we niet alleen in hun toekomst, maar ook in de onze. Investeren in de toekomst is essentieel voor onze branche.

Daarnaast vinden wij het ook een morele verantwoordelijkheid die je als bedrijf hebt om jong talent en cultuur te steunen. Het culturele klimaat is niet zo dat beginnende artiesten het heel makkelijk hebben, terwijl het voor de hele industrie wel van belang is dat zij zich kunnen blijven ontwikkelen. Dit is

een manier vanuit onze kant om een steentje bij te dragen.”

Stappen zetten Tijdens de komende editie van Eurosonic Noorderslag is Pieter Smit Group met veertig op HVO-rijdende busjes verantwoordelijk voor het vervoer van optredende bands en artiesten in de stad. Tevens is het bedrijf op de conferentie aanwezig om daar op de juiste plekken te netwerken én om in panels mee te praten. “Ook daar ligt de focus op duurzaamheid en de toekomst voor onze branche”, aldus Van Dalsen. “Hoe ga je zo duurzaam mogelijk de toekomst in? Wij weten ook niet alle antwoorden, maar willen wel een partij zijn die vooroploopt, continu met iedereen in gesprek blijft en daarbij ook stappen durft te zetten. Niets doen is geen optie.”

Smit: “Het zijn uitdagingen waar iedereen in onze industrie mee te kampen heeft. Wij denken graag met die partijen mee, maar horen ook graag hoe anderen zaken aanpassen of welke ideeën en wensen zij hebben. De deur staat altijd open voor wie wil meedenken of goede suggesties heeft!” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_PieterSmit.indd 73

29

11/30/2021 4:49:08 PM

EBLIVE122021_Snollebollekes.indd 71

11/30/2021 5:32:24 PM

Het succes van Snollebollekes Hoe kan het zijn dat een act die nauwelijks op de radio wordt gedraaid en vrijwel onzichtbaar is op tv toch zó succesvol is en meer dan 250 miljoen streams heeft op YouTube en Spotify? “Ik heb er ook geen verklaring voor anders dan dat Snollebollekes hét voorbeeld is van right time, right moment, right place”, zegt Adrie van den Berk, één van de verantwoordelijke mensen achter het succes van Snollebollekes.

DOOR: ED HOOGE VEEN

A

fgelopen oktober trokken de vier concerten die Snollebollekes in het Gelredome in Arnhem gaf, ruim honderdduizend bezoekers. Eén van hen was Mathijs van Nieuwkerk die wel eens van dichtbij wilde zien hoe groot het succes van zijn nieuwe vriend Rob Kemps en diens Snollebollekes eigenlijk wel is. Na een avondje Snollebollekes keerde Van Nieuwkerk verbijsterd en met een schorre stem huiswaarts. “Het was één groot feest en ik heb meegedaan”, aldus de tv-presentator.

Gezicht Om toch iets van het succes te kunnen verklaren, gaan we terug naar 2013, het jaar waarin dj/producer Maurice Huismans – bekend van de Après Ski-compilaties – en dj Jurjen Gofers (Radio 538, SLAM FM, Radio Veronica) twee feestliedjes schrijven die door Berk Music zullen worden uitgebracht. Bij het eerste liedje, Vrouwkes, wordt voor de grap een clip gemaakt waarin een paar pluizige bolletjes figureren. Met Vrouwkes scoort Snollebollekes een eerste hit die slechts op een haar na de top tien mist van de GfK Dutch Single Top 100. Voor het tweede liedje wil men er een gezicht bij hebben, een act. Platenbaas Van den Berk weet raad.

“In mijn dorp Best woonde Rob Kemps, een jonge komiek die ooit had meegedaan aan het programma Lama Gezocht”, vertelt Van den Berk. “Ik ken Rob al dertig jaar en heb altijd tegen hem gezegd ‘Wij gaan ooit iets samen doen’. Nou, dit was het moment daarvoor.

We hebben toen het liedje Snollebolleke met Rob opgenomen en hem op het allerlaatste moment aan een uitverkocht 30

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE122021_Snollebollekes.indd 70

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:49:08 PM

EBLIVE

EBLIVE122021_Snollebollekes.indd 70

11/30/2021 5:32:23 PM

9:08 PM

ACHTERGROND

onwaarschijnlijk geachte duo de vierdelige serie Chansons! mocht maken. Het programma leverde een onverwacht succes op mede dankzij de klik die Van Nieuwkerk met Kemps had. Inmiddels heeft BNNVARA een tweede serie Chansons! aangekondigd voor 2022.

Verder is Kemps presentator geworden van de nieuwe tv-spelquiz The Wheel bij SBS6.

Dat roept de vraag op of Van den Berk niet bang is om zijn goudhaantje te verliezen aan Hilversum? “Nee hoor,” lacht Van den Berk.

“Rob en wij vinden Snollebollekes nog veel te leuk dus dat gaat niet gebeuren. Bovendien zou hij onze humor vreselijk gaan missen!”

Marketingconcept

'Nee, Snollebollekes is beslist geen uitgedacht marketingconcept' feestprogramma in Best toegevoegd.

Snollebollekes stond niet eens op het affiche maar was wel meteen een doorslaand succes. Die hele tent ging uit z’n dak!”

Grasmat “Daarna is Snollebollekes eigenlijk steeds succesvoller geworden met hitsingles als Alaafrojack, Links/Rechts, Feestmuts, Springen Nondeju, noem ze maar op, plus tientallen shows in het land. Het werd alsmaar groter tot we in 2019 opeens in het Gelredome stonden. Destijds waren wij al blij geweest als we alleen de grasmat zouden uitverkopen, maar dat ging zo snel dus toen hebben we de tribunes er ook maar bij gepakt. Eveneens uitverkocht! Zoiets hadden we totaal niet verwacht.”

Ook 2020 had een succesvol jaar moeten worden voor Snollebollekes met opnieuw shows in het Gelredome. Maar corona gooit roet in het eten. Alle mooie plannen moeten worden uitgesteld en iedere show verplaatst, soms zelfs meerdere keren. Van den Berk: “Daarom waren wij ook zó blij dat we in oktober die shows in het Gelredome konden doen. Dat was vier dagen dubbel feest! Matthijs van Nieuwkerk wist inderdaad niet wat hem overkwam. Snollebollekes is nou niet bepaald zijn ‘cup of tea’ maar hij vond het geweldig!”

Toreador Vanwege corona moet ook het eerste

eigen, en eveneens uitverkochte, Total Loss Festival worden verplaatst. Als nieuwe datum is nu gekozen voor het weekend van 3 en 4 september 2022. Dan vindt op het strandpark Aquabest in Best het Total Loss Festival als tweedaags evenement plaats met naast Snollebollekes nog veel meer artiesten uit de stal van Berk Music.

Heeft corona nog andere nadelige effecten gehad voor Van den Berk? “Dat valt mee. Ik heb gelukkig niemand hoeven te ontslaan. Wel was het lastig om nieuwe artiesten aan de man te brengen en door te laten breken. Neem bijvoorbeeld een liedje als De Toreador van Opgeblazen feat.

Wilbert Pigmans. Die jongen scoorde de hit van zijn leven maar kon vanwege corona nergens optreden. Verder waren de meeste artiesten ook niet bepaald in de stemming om nieuwe feestplaatjes op te nemen.

Bovendien worden die nog steeds niet gedraaid op de radio.”

Hilversum En ook al toont Hilversum volgens Van den Berk geen enkele interesse in het feestrepertoire van zijn maatschappij, dat doet zij wel voor de frontman van Snollebollekes.

Want nadat Kemps als uitermate grappige en slimme kandidaat de wintereditie van De Slimste Mens wist te winnen, bleek hij ook een groot connaisseur te zijn van het Franse chanson. Dus koppelde Hilversum Kemps aan Van Nieuwkerk waarna dit door velen als

Wie wel afscheid van Snollebollekes heeft genomen, is Maurice Huismans. De medeoprichter van Snollebollekes maakte onlangs bekend dat hij zijn aandeel in de act had verkocht aan festivalorganisator Matrixx uit Nijmegen om zodoende meer tijd te krijgen voor het management, de ontwikkeling en begeleiding van de artiesten van zijn eigen Showbureau. Matrixx heeft aangegeven de act Snollebollekes graag door te willen ontwikkelen in samenwerking met Van den Berk, Gofers en Kemps. Lijkt Snollebollekes daarmee niet steeds meer op een slim bedacht marketingconcept?

“Nee, Snollebollekes is beslist geen uitgedacht marketingconcept”, spreekt Van den Berk met klem tegen. “Sterker nog, we hebben nog nooit zo weinig marketinggeld voor een van onze artiesten uitgegeven als voor Snollebollekes! Waarom Snollebollekes dan toch zo succesvol is? Kijk, de Gebroeders Ko waren destijds zo’n beetje de eerste artiesten die een vette beat onder hun feestmuziek zetten. Snollebollekes gaat daarin nog verder en dat spreekt de mensen klaarblijkelijk aan. Tel daarbij op de onweerstaanbare charme van Rob en je hebt zomaar een groot succes te pakken.” ◾

The Ultimate Collection

De succesvolle avonturen van Snollebollekes krijgen dit najaar een vervolg middels het album Snollebollekes The Ultimate Collection dat in samenwerking met Sony Music wordt uitgebracht.

Daarnaast gaat de vorig jaar uitgebrachte kerstsingle Beuk De Ballen Uit De Boom in de herhaling.

Voor 2022 staan enkele nieuwe singles in de planning als ook de mogelijke release van een nieuw album. Daarnaast keert Snollebollekes op 25 en 26 maart terug in het Gelredome in Arnhem. Bij het ter perse gaan van dit magazine waren alleen voor de show van 25 maart nog enkele tickets beschikbaar.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE122021_Snollebollekes.indd 71

31

11/30/2021 4:49:10 PM

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 69

11/30/2021 5:35:54 PM

Op weg naar een groenere live-industrie Regeringsleiders wereldwijd zijn naarstig op zoek naar oplossingen om klimaatverandering tegen te gaan en hebben op de klimaatconferentie in Glasgow verschillende plannen gepresenteerd én ondertekend. Maar ook de live-industrie ontkomt niet aan die ambitie en blijkt steeds vaker koploper als het gaat om zelfregulering.

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

I

n november 2019 sloeg het nieuws in als een bom; Coldplay kondigde aan dat de band stopte met touren. In plaats daarvan wilden de Britten een klimaatneutrale tournee ontwikkelen. “We nemen de tijd om te zien hoe onze tour actief kan bijdragen”, zei zanger Chris Martin. “We moeten met z’n allen kijken naar wat de beste manier is waarop we ons werk kunnen doen.” Verder gaf hij aan dat alle muzikanten proactief moeten nadenken over de impact op het klimaat. Inmiddels heeft de band de Music Of The Spheres World Tour aangekondigd, een tour die landen aandoet in Europa, Noord-Amerika en Zuid-Amerika.

Impact meten Alle concerten die Coldplay tijdens de tour 32

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 68

gaat spelen worden zo duurzaam mogelijk benaderd. Daar wordt ook de bezoeker in betrokken, onder andere door gebruik te maken van milieuvriendelijk vervoer, zoals de fiets of trein. Verder kunnen zij merchandise kopen die duurzaam en ethisch is geproduceerd en worden er geen kosten in rekening gebracht voor drinkwater om plastic flesafval te voorkomen. Fans mogen hun eigen bekers en flessen meenemen naar de venue en deze bijvullen.

Uit onderzoek van het Duitse Green Music Initiative blijkt dat venues en de bezoekers de grootste uitstoters tijdens een tour zijn. Deze twee factoren zijn samen verantwoordelijk voor maar liefst 67% van de totale CO2-uitstoot tijdens een tour.

Zoom je in op de venues dan wordt er nog

lang niet altijd op groene stroom gedraaid, en wordt bezoekers gevraagd om een papieren ticket te tonen. Daarnaast worden nog vaak single-use plastics uitgeserveerd voor eten en drinken en worden lang niet altijd biologische producten opgenomen in het assortiment. Daarnaast wordt ook vaak de impact van merchandise en promotiemateriaal vergeten, net als de overnachtingen van band en crew.

Duurzame stroom Op het vlak van energie besteden Coldplay en hun technisch team veel aandacht aan een duurzame stroomvoorziening.

Zo wordt elke locatie die de tour aandoet gevraagd groene stroom in te kopen en wordt de zaal uitgerust met kinetische

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 4:51:00 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 68

11/30/2021 5:35:53 PM

1:00 PM

EEN GROENERE LIVEINDUSTRIE

THEMA

DGTL

vloeren en fietsen waarmee fans stroom op kunnen wekken. Deze energie wordt opgeslagen in mobiele, oplaadbare batterijen van Wattsun. Verder wordt duurzame netspanning opgeslagen in refurbished accu’s, afkomstig uit de elektrische BMW i3, vertelt Paul Schurink van ZAP Concepts B.V dat veel ervaring heeft in duurzame energievoorzieningen. Met zijn team werkt Schurink nauw samen met het team van Coldplay om het energieplan uit te werken en te implementeren in de tour. “We zijn op dit moment bezig met een concept waarin deze auto-accu’s worden verwerkt in flightcases, vergelijkbaar met de cases waarin stadionspeakers worden vervoerd. Met 2.000 kilo zijn ze op het randje qua gewicht, maar we denken ze nog lichter te kunnen maken, zo’n 1.500 kilo.” Het proces om van grijze stroombronnen naar duurzame energie te bewegen is gewaagd. “Coldplay heeft de lat enorm hoog gelegd en ze hebben in 2019 ongetwijfeld niet geweten voor welke uitdagingen ze stonden met hun doelstellingen. Maar dat maakt ook niet uit, want stukje bij beetje komen we dichterbij”, zegt Schurink trots. De nieuwe benadering vergt ook een ander denkproces van het creatieve en technische team. “Energiezuinigheid staat voorop. De lichtshow wordt veel slimmer gepland en vraagt niet continu om

piekvermogens. Daarin kunnen de accu’s die we plaatsen makkelijk voorzien. Komt iemand nu met een idee dat veel meer vergt van de energievoorziening, dan wordt dat direct afgeschoten”, lacht Schurink.

Halvering Uiteindelijk moeten de concepten die ZAP Concepts samen met het team van Coldplay uitwerkt de directe uitstoot op het vlak van energie halveren. “Ik schat zelf dat de besparing op ongeveer tachtig procent uit zal komen”, zegt Schurink. “Je komt tijdens een tour natuurlijk altijd op plekken waar de stroomvoorziening onvoorzien niet aan de eisen lijkt te voldoen. Dan kun je er niet blind van uitgaan dat de Wattsuns en de accu-packs alles op kunnen vangen. In dat, hopelijk zeldzame, geval zullen we toch moeten terugvallen op dieselgeneratoren.”

Mocht dit gebeuren, dan wordt duurzame blauwe diesel ingezet, ofwel HVO. “Maar we hopen natuurlijk dit scenario niet aan te hoeven spreken.”

Duurzame vliegtuigbrandstof Een wereldtour vereist veel verplaatsingen om bepaalde locaties op tijd te bereiken.

Reizen met het vliegtuig is daardoor onontkoombaar. Coldplay zal tijdens de tour zoveel mogelijk gebruikmaken van lijnvluch-

In Nederland schenkt technofestival DGTL veel aandacht aan de ecologische voetafdruk. De organisatie hanteert een zero-waste policy, wat inhoudt dat alle afval dat wordt geproduceerd wordt binnen 24 uur wordt omgezet naar compost.

Dit wordt vervolgens verspreid onder boeren.

ten en toeslagen betalen voor duurzame vliegtuigbrandstof. Op sommige locaties, en waar beschikbaar, zal vervoer over land onder andere plaatsvinden met EV’s. Ook op andere manieren worden alle verplaatsingen zoveel mogelijk gecompenseerd.

Zo wordt voor ieder verkocht concertticket één boom geplant en zal de band 10 procent van de touropbrengst investeren in projecten als ClientEarth en The Ocean Cleanup. Andere organisaties die op steun mogen rekenen zijn Sea Shephard, Sustainable Food Trust en Climeworks.

De doelen die Coldplay aan hun wereldtour heeft gesteld zijn geen loze beloften, zo wordt beloofd. Om de impact van alle doelstellingen te volgen en te controleren, heeft de band een full-time Director of Sustainability aangesteld en wordt er samengewerkt met onderzoekers en klimaatexperts van het Grantham Institute of Climate Change and the Environment van het Imperial College London. Deze groep wetenschappers zal zowel de goede als negatieve aspecten van Coldplay’s tournee in kaart brengen. ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 69

33

11/30/2021 4:51:18 PM

EBLIVE1221_advertenties_9.indd 67

11/30/2021 12:16:05 PM

Volledige controle over je ticketverkoop en alles wat daarbij komt kijken.

Hét Marketing- en Ticketsysteem voor Theaters en Podia.

100% Kennis van de branche Betrouwbare en toegewijde ondersteuning Gebruiksvriendelijke tools API & diverse koppelingen Scanzuil app

Weten wat wij voor jou kunnen betekenen? Scan Vertrouwd door o.a.

EB_dec_2021_final.indd 1

dan de QR code.

25-11-2021 09:02

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 66

11/30/2021 5:35:51 PM

EEN GROENERE LIVEINDUSTRIE

THEMA

Massale aanval Coldplay staat niet alleen in hun missie om hun vak te vergroenen. Ook Massive Attack zet zich in voor een groenere liveindustrie. De Engelse formatie lanceerde recentelijk een plan waarmee de grote promoters artiesten in staat moeten stellen om zo ‘groen’ en klimaatneutraal mogelijk te reizen. Het rapport werd geschreven met het Tyndall Centre for Climate Change Research. Ook in dit rapport komt duidelijk de verantwoordelijkheid van artiesten naar voren. Robert ‘3D’ Del Naja: “Er zouden er vaker vraagtekens moeten worden gezet bij het gebruik van privévliegtuigen en de grootte van de tourentourage.” De band reist voortaan zoveel mogelijk per trein en daarnaast wordt er veel meer aandacht geschonken aan podia, die makkelijker getransporteerd kunnen worden. Dat scheelt niet alleen in het aantal vervoersbewegingen, maar vraagt ook om minder grondstoffen. “Daarnaast kijken we scherper naar welke materialen we op locatie kunnen huren. Ook dat scheelt tonnen aan uitstoot.”

Maar ook podia en festivals zouden meer inspanningen moeten leveren. Zo zouden zij sneller naar groene energie moeten bewegen, maar bezoekers ook moeten oproepen om zo milieubewust mogelijk te reizen. Bijvoorbeeld door actief openbaar vervoer-alternatieven aan te dragen. Del Naja in The Guardian: “We lezen dagelijks berichten dat er een klimaatcatastrofe gaande is, maar we weten niet wat we er eraan moeten doen. In diezelfde krant zegt professor Carly McLachlan, die het onderzoek leidde, dat het rapport gaat over het ‘samenbrengen van een gevoel van de schaal en urgentie’ van het werk dat gedaan moet worden om nieuwe industrienormen op te zetten. “Het rapport is met veel enthousiasme ontvangen in de sector en veel artiesten zijn er actief mee bezig. Als men-

Pioniers

Radiohead is een pionier als het aankomt op duurzaamheid. De band begon in 2007 al met het bijhouden van hun uitstoot. Vanaf dat moment speelden zij ook alleen nog maar in steden met een goed ov-netwerk en kregen fans die met het openbaar vervoer naar hun concerten kwamen, eerder toegang tot tickets. Daarnaast huurden ze lokaal in Europa en Amerika hun geluidsinstallatie, camerasets en lichtsets zodat deze niet van hot naar her gevlogen moesten worden. Ten slotte namen ze maar 12 gitaren mee op tour en reden de vrachtwagens en tourbus op biobrandstof.

sen veel van die aanpassingen doorvoeren, wordt het op termijn vanzelfsprekend om goed na te denken over touren als het aankomt op de uitstoot van CO2.”

Groene Rider Begin dit jaar lanceerde United Independent Music Agencies (UIMA) de Groene Rider. Ook zij willen groene initiatieven binnen de live-industrie een flinke impuls geven. Met de rider wordt op verschillende fronten ingezet op een verkleining van de ecologische footprint.

Onder andere door, daar is ‘ie weer, minder te vliegen. Maar ook door anders te eten, minder afval te genereren en natuurlijk het gebruik van energie terugdringen. De ruim 500 acts die UIMA Europees en wereldwijd vertegenwoordigt, spelen jaarlijks meer dan 15.000 shows en gebruiken daarvoor 18.400 vluchten, waarvan 7.500 onder de 750 kilometer. “Vooral deze korte afstandsvluchten hebben de potentie om vervangen te worden door alternatieve transportmogelijkheden zoals de trein”, stellen zij. “Hierdoor kunnen artiesten tot 80% CO2 besparen per afgelegde kilometer en zorgt het voor een reductie van 10% op de totale reisuitstoot per vliegtuig ten opzichte van peiljaar 2019.”

Groene manifest Ook UIMA kijkt niet alleen naar wat artiesten kunnen doen om hun footprint te verkleinen. De Groene Rider richt zich ook op podia en festivals om toekomstgericht aan de slag te gaan. “UIMA hoopt dat meer artiesten en agencies in binnen- en buitenland dit initiatief zullen omarmen en aanscherpen, zodat de muziekindustrie collectief naar een schonere toekomst toe beweegt.” De Groene Rider is onderdeel van het groene manifest dat op dit moment door UIMA in ontwikkeling is en zich richt op de complete muziekketen. Van clouddiensten op groene serverparken tot een EU-artiestenpas naar het model van Interrail. Hiermee zouden muzikanten en bands voor een vast bedrag door Europa kunnen reizen via het internationale treinnetwerk. Andere speerpunten zijn hergebruik (geen eenmalige producten), zero waste, groene energie en van dierlijke producten de uitzondering maken.

Wat betreft dat laatste neemt Coldplay het voortouw: tijdens de Music Of The Spheres World Tour zullen de bandleden én crew ter plaatse voornamelijk lokaal geproduceerd plantaardig voedsel eten en alternatieven zoeken voor voedingsmiddelen als vlees en zuivel. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_GroeneLiveIndustrie.indd 66

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

35

11/30/2021 4:50:40 PM

EBLIVE1221_Innofest.indd 65

11/30/2021 5:38:24 PM

Duurzaamheid in de praktijk getest Innofest helpt start-ups om hun duurzame innovaties sneller naar de markt te brengen, maar dat kan lang niet altijd in de ‘echte wereld’. Daarom vormen festivals vaak een ‘living lab’ voor verschillende duurzame ontwikkelingen op het gebied van energie en afval, maar ook voor food & beverages. Directeur Linda Vermaat: “Een product wordt pas écht goed, als je het in de praktijk hebt kunnen testen.”

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

36

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Innofest.indd 64

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 3:30:04 PM

EBLIVE1

EBLIVE1221_Innofest.indd 64

11/30/2021 5:38:23 PM

0:04 PM

EEN GROENERE LIVEINDUSTRIE

THEMA

LINDA VERMAAT

'We moeten echt een beweging maken naar een groenere en duurzame planeet en ik ben ervan overtuigd dat start-ups daarin een belangrijk aandeel kunnen leveren' Linda Vermaat

I

nnofest werd in 2016 opgericht en heeft sindsdien meer dan 200 startende ondernemers geholpen om hun product naar de markt te brengen. Vermaat: “We moeten echt een beweging maken naar een groenere en duurzame planeet en ik ben ervan overtuigd dat start-ups daarin een belangrijk aandeel kunnen leveren.

Het probleem is: doorgaans weten zij hun goede idee in een pitch prima te verkopen, maar blijft het product zelf nog achter. Vaak omdat de ondernemers het nog niet afdoende hebben kunnen testen.”

Innofest helpt deze ondernemers door hun innovaties in de praktijk te laten testen op onder andere festivals. “Een grote valkuil voor innovaties is dat de bedenkers te lang blijven testen in een lab of zelfs hun woonkamer. Op een gegeven moment moet je de echte wereld in. Een festival is daarbij te vergelijken met een klein dorp: je hebt te maken met gebouwen, bezoekers en eet- en drinkgelegenheden. Maar ook voor-

zieningen als water en stroom. En vergeet bovendien de afvalstromen niet. Al deze factoren bieden start-ups veel mogelijkheden om hun product in ‘het wild’ te testen en ze verder te optimaliseren aan de hand van de feedback die is opgehaald in de praktijk”, zegt Vermaat.

Zichtbaar en onzichtbaar Niet alle oplossingen die via Innofest de ruimte krijgen, zijn direct bedoeld voor de festivalmarkt of hun bezoekers. Zo worden er bijvoorbeeld ook voor de bouwsector innovaties getest. Tijdens de meest recente editie van Le Guess Who? in Utrecht ging het onder andere om esthetische zonnegevels van ZigZagSolar. “Dit zijn zonnepanelen die je op een gevel kan plaatsen met daaronder reflecterende panelen zodat er nog meer gebruikt wordt gemaakt van de zon. Ze hebben dan ook een hoog rendement”, zegt Vermaat. Daarnaast deed de start-up BAMBOOXL tijdens het

evenement proeven met, de naam verraadt het al, bamboe. Het ging om een verkennend onderzoek om te zien of het materiaal de juiste eigenschappen heeft als duurzaam alternatief voor houtbouw.

“Bamboe is namelijk CO2 negatief als het geproduceerd wordt in Nederland.

Bovendien zijn het dunnere materialen die minder volume creëren; dit heeft op zijn beurt weer een positief effect op het transport. Maar materialen in de bouw moeten natuurlijk wel tegen een stootje kunnen, dus dat is tijdens Le Guess Who? getest.”

Eurosonic Noorderslag De afgelopen jaren hebben ondernemers via Innofest ook praktijktesten gedaan tijdens Eurosonic Noorderslag. Zo konden bezoekers onder meer koffie proeven met melk. Op zich klinkt dat nog niet heel bijzonder, maar de melk, geproduceerd door de Nieuwe Melkboer, is gemaakt van in Nederland geteelde sojabonen. Vermaat:

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Innofest.indd 65

37

11/30/2021 3:30:09 PM

EBLIVE1221_advertenties_7.indd 63

11/30/2021 12:14:59 PM

EBLIVE1221_Innofest.indd 62

01-12-2021 09:34

EEN GROENERE LIVEINDUSTRIE

THEMA

WATERMELN

“Het mooie was dat bezoekers, maar ook barista’s, tijdens deze test gelijk feedback gaven aan de producent. Schuimt de melk goed, valt deze in de smaak bij klanten, dat soort vragen. Want je product kan nog zo duurzaam zijn: als het in de praktijk niet werkt of aanslaat, ga je het niet redden.”

Ook tijdens de komende editie van ESNS geven Innofest en Eurosonic Noorderslag start-ups de ruimte om hun duurzame innovaties in de praktijk te testen. Dit zijn de producten die je dit jaar tegen kunt komen in Groningen.

WATERMELN Watermeln levert duurzame stroom met waterstofaggregaten. Het aggregaat bestaat uit een brandstofcel en batterij en levert zo voldoende elektriciteit voor bijvoorbeeld festivals en bouwlocaties.

Tegelijkertijd wordt de uitstoot van CO2 en stikstof gereduceerd. Met Watermeln kan volgens de ontwikkelaars 1 ton CO2 per dag bespaard kunnen worden. Daarnaast wordt lawaai- en stankoverlast voorkomen.

CUPPA Alle verpakkingen moeten herbruikbaar zijn, vindt Cuppa. Het bedrijf is op een missie: er moeten zo min mogelijk single-use

verpakkingen in omloop zijn. Dit doen zij onder andere via statiegeldsystemen met slimme technologie voor verpakkingen.

Ook zet de start-up in op gratis voorlichting die consumenten bewust moet maken van de impact van kleine aanpassingen in hun gedrag.

SUITSOME Suitsome moet een alternatief bieden voor het retourneren van online gekochte kleding. De initiatiefnemers: “Met ons platform willen we het makkelijk maken voor consumenten om hun item aan te melden en door te verkopen aan de volgende klant. Het bedrag dat de webshop bespaart door het niet retour te nemen kan worden gebruikt als korting. Dit bespaart op het aantal vervoersbewegingen, de verspilling van nieuwe kleding en de kans op verkoop wordt verhoogd.”

MUTE MUTE van DXMusic is een slimme softwareapplicatie die, door middel van bestaande en nieuwe muziek, unieke afspeellijsten creëert. “En op basis van individueel gewenste emotie de impact op de luisteraar inzichtelijk maakt”, zo stellen de ondernemers. Volgens DXMusic is deze

innovatie bijvoorbeeld inzetbaar als medisch hulpmiddel. “Door kennis uit de gezondheidszorg en de toepassing van muziek te verbinden, kunnen we emotie beter begrijpen en de impact op de mens beter in kaart brengen.”

E- MOTION CHAIR De Hanzehogeschool brengt de E-Motion Chair naar ESNS. Deze stoel heeft als doel bewegingen te herkennen die hulpverleners helpen om tijdig zorg te verlenen aan cliënten. Slimme sensoren herkennen ongemak, stress en andere factoren die kunnen duiden op een hulpvraag.

Zodra de stoel deze signalen oppikt, krijgen hulpverleners een melding op hun telefoon om zorg te kunnen bieden.

BAS (BORK AUTOMATED SYSTEMS) BAS is een meet- en visueel inspectiesysteem voor gebruik op elk bewegend voertuig of robot. Het kan hulpdiensten ondersteunen bij het betreden van onbekende veiligheidsrisicogebieden zonder fysieke menselijke toegang. Het systeem moet menselijke risico’s verminderen, snellere risicobeoordelingen maken en materiële en financiële berging beter mogelijk maken. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Innofest.indd 62

39

01-12-2021 09:30

1

05-06-18

09:04

EBLIVE1221_advertenties_6.indd 61

TSC-A4-ad-NEW-HR.pdf

11/30/2021 12:13:25 PM

CROWD MANAGEMENT

WE LOVE CROWDS

EVENT SECURITY / HOSPITALITY TRAFFIC / OBJECT BEVEILIGING FIRE & SAFETY / DOG SECURITY CONSULTANCY / ACADEMY SPECIAL PROJECTS

Krommewetering 21 3543 AP Utrecht (NL)

Postbus 1012 3600 BA Maarssen (NL)

T. +31 (0)30 303 19 03 F. +31 (0)30 303 19 04

info@tsc.nl www.tsc.nl

EBLIVE1221_Cover_SecurityCrowd.indd 60

11/30/2021 5:39:42 PM

S P E C I A L

SECURITY & CROWD MANAGEMENT WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE1221_Cover_SecurityCrowd.indd 60

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

41

11/30/2021 4:51:44 PM

EBLIVE1221_Opening_SecurityCrowd.indd 59

11/30/2021 5:38:41 PM

Zorgen over evenementenveiligheid Al voor de coronapandemie werd door diverse Nederlandse bedrijven die zich bezighouden met beveiliging en crowd management gewaarschuwd voor problemen die zouden kunnen ontstaan door het toenemend aantal evenementen in het land en het niet in gelijke tred lopende aanbod van hoogwaardig beveiligingspersoneel. Nu het evenmentenseizoen van 2022 wat betreft aantal evenementen vooralsnog een terugkeer naar het precorona volume laat zien, zal dit probleem opnieuw de kop opsteken.

DOOR: EDGAR KRUIZE

T

ijdens de coronapandemie hebben veel beveiligingsbedrijven flinke klappen te verduren gekregen en is het personeelsaanbod nog verder onder druk komen te staan. Tijdens het laatste volledige evenementenseizoen (2019) was er landelijk al een tekort van ongeveer 1.000 mensen. Destijds kon er door slim en ergonomisch met personeel te schuiven nog wel het een en ander worden opgevangen door de diverse beveiligingsbedrijven.

“Het is heel secuur kijken naar welke poppetjes je op welke plek zet”, zo stelt Robbert Stolwijk van SKILLS Crowd Management. “Slim met je beschikbare mensen omgaan, wordt steeds belangrijker.”

De inzet van techniek en innovatie kan ook een oplossing zijn, maar Michael Story van Safe and Sound en RT Europe stelt dat techniek, zoals de Sky Star 180 observatieballon die zij aanbieden, met name een ondersteunende functie heeft voor de beveiligingsbedrijven. “Wij zijn een techbedrijf, geen securitybedrijf. Met technisch hoogwaardige oplossingen kunnen we van toegevoegde waarde zijn voor gespecialiseerde beveiligingsbedrijven die op festivals aan het werk zijn. Wij zijn er zeker niet om hen te vervangen.”

42

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Opening_SecurityCrowd.indd 58

Toenemende krapte Waarmee het toch weer neerkomt op voldoende gekwalificeerd personeel. Door de crisis zijn echter veel medewerkers van gerenommeerde beveiligingsbedrijven toch ander werk gaan zoeken. Als dat zo blijft, zal dat tekort gedurende het seizoen 2022 (en verder) minder makkelijk op te vangen zijn. De beveiligingsbranche wordt voor de komende jaren dus geconfronteerd met een toenemende krapte aan personeel en met oplopende kosten voor de inhuur van oproepkrachten.

Tegelijkertijd zegt ook de politie steeds vaker dat de rek uit de capaciteit is. Dat laatste was in 2019 al reden voor minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid om te pleiten voor minder festivals. In dat geval met als specifieke reden dat voor de politie ‘het controleren van bezoekers op drugs niet meer uitvoerbaar is’. Deze uitspraak zette aan de kant van zowel beveiligingsbedrijven als evenementenorganisatoren veel kwaad bloed, omdat het de festivals zelf zijn die de controles aan de poort regelen

en betalen. Desalniettemin zag je tijdens de gemankeerde festival- en evenementenzomer van 2021 in diverse gemeentes ook al afgelastingen omdat er niet genoeg politie beschikbaar was, met als meest prominente voorbeeld Awakenings. “Er wordt gezegd dat er niet genoeg politiecapaciteit beschikbaar is, maar we hebben allang bewezen dat festivals van dit formaat plaats kunnen vinden met heel weinig inmenging van politie”, zo reageerde het festival via sociale media op het besluit, verwijzend naar de editie van 2018, die door is gegaan ten tijde van een politiestaking.

Visiedocument Dat het zelfs in een zeer rustige evenementenperiode op het gebied van de inzet van politie al mank loopt, is geen goed teken. Want een tekort aan daadwerkelijk beveiligingspersoneel is in dit geval nog niet eens aan de orde. De Nederlandse Veiligheidsbranche heeft eind oktober de ‘Visie op evenementen- en horecabeveiliging; Betrouwbaar, Betrokken,

'De veiligheidsrisico’s mogen nooit ondergeschikt zijn aan het plezier dat we mensen gunnen'

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 5:34:40 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_Opening_SecurityCrowd.indd 58

11/30/2021 5:38:40 PM

4:40 PM

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

Toekomstbestendig’ gepresenteerd. De Nederlandse Veiligheidsbranche behartigt de belangen van bedrijven die zich bezighouden met beveiliging en beheersing van risico’s met betrekking tot personen, objecten en bedrijfsvoering en vertegenwoordigt het overgrote deel van de ongeveer 26.000 beveiligingsmedewerkers die in ons land actief zijn. De branchevisie is opgesteld door de sectie Evenementen- en Horecabeveiliging en gaat in op de knelpunten die nu in de branche spelen en kijkt naar mogelijke oplossingen. “Overheden hebben vaak onvoldoende aandacht voor de risico’s van veiligheid in de (nacht)horeca en op evenementen. Er is te weinig zicht op de kwaliteit van beveiligers en op de samenwerking met politie en andere overheden.

Daarbij komt dat beveiliging vaak als ‘sluitpost’ wordt beschouwd”, zo stelde de Nederlandse Veiligheidsbranche bij de presentatie van het visiedocument.

Andere opstelling “Het is fantastisch dat in Nederland zoveel evenementen worden georganiseerd en dat er in veel gemeenten een rijk uitgaansleven bestaat, maar de veiligheidsrisico’s mogen nooit ondergeschikt zijn aan het plezier dat we mensen gunnen”,

zo stellen Ard van der Steur (voorzitter van de Nederlandse Veiligheidsbranche) en Taco Van Luyten (voorzitter van de sectie Evenementen- en Horecabeveiliging van de branche) bij de ondertekening van het visiedocument, dat in zijn geheel op Veiligheidsbranche.nl te vinden is. Het document vraagt onder meer om een andere opstelling van opdrachtgevers ten opzichte van beveiligingsbedrijven (die veiligheid als eindproduct willen leveren en niet als uitzendorganisaties voor aantallen beveiligers willen dienen). Ook vraagt het om een betere planning van evenementen en betere samenwerking tussen politie en beveiligingsbedrijven. Daarnaast pleit de Nederlandse Veiligheidsbranche voor snelle aanpassing van de verouderde Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (WPBR).

Die aanpassingen moeten onder meer betere samenwerking in de branche mogelijk maken. “Evenementen- en Horecabeveiliging moet innoveren en bij de invulling van beveiligingsoplossingen verder kijken dan het oude vertrouwde inzetten van beveiligers”, zo eindigt het document.

“Ontwikkelen is nodig om niet alleen nu, maar ook in de toekomst mee te gaan met de veranderende omgeving en de dynamiek en behoeften van evenementen.” ◾

SPECIAL

Supercomplexe materie

Gerard van Duykeren, CEO TSC Crowd Management, noemt de uitdagingen voor de branche ‘een supercomplexe materie’. “De huidige wetgeving geeft niet altijd exact aan wat beveiligingswerkzaamheden zijn. Ik vind dat je moet kijken naar de functies en hoe mensen daarbinnen te werk worden gesteld.

Je hebt het over beveiligingswerk, B.H.V. op evenementen gerelateerde functies en een die meer servicegericht is. In de toekomst moeten we naar een veiligheidsorganisatie waar alle drie de functies in balans aanwezig zijn. Het resultaat dat volgt is dan dat je groeit naar een betere veiligheidsorganisatie. Een organisatie die bovendien transparant is richting overheden. Daarbij ben je op deze manier beter uitgerust om die dienstverlening uit te voeren die recht doet aan de vraag van de bezoekers.

Wat er tegenwoordig gebeurt is dat alles wat maar riekt naar veiligheid op één hoop wordt gegooid. Dit doet geen recht aan zowel de feitelijke wetgeving als de praktijk. In 2017 is de Wet veiligheidsregio’s geïmplementeerd en daar staat nauwkeurig beschreven hoe basishulpverlening op een evenement eruit zou moeten zien. Die regels hebben wij vertaald naar een opleidingstraject. Dat model wordt gebruikt binnen de visie van TSC hoe de toekomst eruit zou moeten zien."

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Opening_SecurityCrowd.indd 59

43

11/30/2021 5:34:54 PM

EBLIVE1221_TSC.indd 57

11/30/2021 5:33:27 PM

TSC CROWD MANAGEMENT

'Beperk risico’s door vooraf maatregelen te implementeren' De Nederlandse evenementenbeveiligingsmarkt krabbelt weer omhoog na een zware coronacrisis. Terwijl er druk wordt gewerkt aan het komende seizoen kijkt Gerard van Duykeren, CEO van TSC Crowd Management, terug op een roerige tijd en staat hij stil bij de uitdagingen die de branche te wachten staan.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

In hoeverre heeft TSC last gehad van de wereldwijde pandemie?

Gerard van Duykeren: “We hebben de coronacrisis overleefd, maar niet zonder kleerscheuren. TSC moest noodgedwongen een aantal mensen laten gaan. Dat is natuurlijk vreselijk, maar er is nog steeds contact met hen en de lijnen staan open.

44

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_TSC.indd 56

Ik ben trots en blij dat het basisteam van TSC nog steeds als een huis staat, ondanks de moeilijke tijd. We hebben de afgelopen periode gebruikt om intern nog meer kennis op te doen en onze academie te verbeteren. Bijvoorbeeld door de opleidingen voor onze mensen waar nodig aan te scherpen en verder uit te breiden.

Natuurlijk waren we blij met de steun die we van de overheid kregen. Droevig werden we echter weer van de persconferentie waar de semi-lockdown werd aangekondigd. Dit is natuurlijk contraproductief voor het opnieuw opstarten van je onderneming en het werven van nieuw personeel. Dat doet best wel pijn.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 3:51:33 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_TSC.indd 56

11/30/2021 5:33:26 PM

1:33 PM

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

De branche klaagt over personeelstekorten. Heeft TSC daar ook last van?

“De grote uitdaging zit ‘m in het op de been brengen van voldoende operationele staff na de crisis. Het middle management en de supervisors hebben we namelijk nog steeds, dus daar liggen onze zorgen niet.

Ik moet eerlijk zeggen dat ik wel een tikkeltje nerveus word van het festivalseizoen 2022. Een aantal van de vaste oproepkrachten dat tijdens de crisis ander werk heeft gevonden, komt terug. Ik heb echter nog niet op mijn netvlies hoeveel dat er zijn.

We blijven ons nieuw en huidig personeel onderwijzen met verschillende trainingen, zodat iedereen klaar is voor het komende seizoen.”

Hoe zien die trainingssessies eruit?

“De komende maanden staan er verschillende gepland. Het gaat hier om specifieke trainingen die essentieel zijn voor het beveiligingswerk. Na het recente drama bij het Astroworld festival in Amerika zal er extra aandacht komen voor frontstage procedures. Wij hebben al drie jaar geleden een speciale trainingsmodule ontwikkeld voor onze ‘front stage pit crew’. Hier leer je over de unieke dynamiek van werken frontstage en krijgen onze medewerkers het handelingsperspectief om te anticiperen bij incidenten. We richten ons met de trainingen op verschillende niveaus, waarbij praktische vragen (hoe bevrijd je bijvoorbeeld iemand uit een menigte? Wat is de beste manier om gewonden over te dragen aan de EHBO?) wordt afgewisseld met meer operationele zaken (hoe los je elkaar af?).

De deelnemers krijgen handvatten over hoe zij overzicht kunnen houden vanuit een verhoogde plek met camera’s en spotters op het podium en hoe het beste en snelste geschakeld kan worden bij calamiteiten.

Beslissingen maken in dit soort situaties is namelijk bijna een kunstvorm op zich.”

Hoe kijk je naar het drama tijdens Astroworld Festival?

“Ik weet het niet, ik was er niet bij, de media hebben er een mening over en ook de experts buitelen over elkaar heen met een prematuur oordeel. Ik volg het natuurlijk wel met grote interesse. In Amerika is er inmiddels een strafrechtelijk onderzoek gestart en de gelaagdheid richting oorzaak en gevolg zal tot op de bodem worden onderzocht. Wat vaak uit analyses achteraf blijkt is dat kleine opzichzelfstaande foutjes worden genegeerd, deze kleine foutjes groeien langzaam en worden dan automatisch

SPECIAL

'Gezamenlijk tot oplossingen komen zit standaard in onze dienstverlening' Gerard van Duykeren steeds groter zonder dat er ingegrepen wordt. Uiteindelijk ontstaat er dan door een katalysator plotseling een ramp. De kans is vrij groot dat alle Astroworld-rechtszaken gesetteld worden met een geheimhoudingsplicht. Dat zou jammer zijn, want de wereldwijde branche zou hier juist van kunnen leren. Iets dat onmogelijk is als er achter gesloten deuren een overeenstemming wordt bereikt.”

Hoe ontstaat een zogeheten crowd collapse?

“Dit gebeurt wanneer er tijdens een optreden te veel mensen per vierkante meter zijn. Wanneer de menigte naar voren dringt, is het gevolg dat het publiek geen kant meer op kan. Mensen worden tegen elkaar gedrukt en struikelen. Dit zorgt voor een domino-effect, omdat er grote krachten worden uitgeoefend op het menselijk lichaam en de borstkas in het bijzonder.

Slachtoffers kunnen niet meer ademen en stikken. De hersenen kunnen ongeveer drie minuten zonder zuurstof functioneren.

Dat betekent dat de frontstage crew zeer weinig tijd heeft om mensen te bevrijden.”

Zijn dit soort ongelukken te voorkomen?

“Dat is een moeilijke vraag. Iedereen moet zich realiseren dat binnen de situationele context van een groot of klein evenement een frontstage incident kan plaatsvinden.

Dit risico kan gemitigeerd worden door vooraf maatregelen te implementeren.

Hierdoor kunnen bezoekers, als het misgaat, binnen twee minuten gered worden.

Dit vergt specifieke competenties en zogeheten ‘situational awareness’ van de frontstage crew. Dit is waarom onze trainingssessies zo belangrijk zijn.”

Zorgt het Astroworld-drama ervoor dat organisatoren en gemeenten anders gaan kijken naar het hele beveiligingsvraagstuk tijdens komende evenementen?

“Ik hoop het. Wij roepen al jaren dat er is groot een verschil is tussen het lukraak le-

GERARD VAN DUYKEREN

veren van mensen die je ergens neerzet en het van tevoren analyseren van een event om risico’s in kaart brengen en vooraf maatregelen te treffen. Voor TSC is laatstgenoemde het beste concept als het om veiligheid gaat bij evenementen. Daarom worden wij het liefst zo vroeg mogelijk betrokken in de keten en investeren wij in onze TSC Academy. Als je zaken met ons doet dan ga je niet alleen voor de mensen voor de deur en op de vloer, maar kunnen wij ook helpen met onze jarenlange crowdmanagementervaring en knowhow.”

Hoe hoog is het prijskaartje dat daar aanhangt?

“Consultancy gaat bij ons niet altijd gepaard met hoge facturen. Wij zijn altijd bereid om mee te denken en mee te helpen in een partnership en samenwerkingsverband.

Voor een deel zit het gezamenlijk komen tot oplossingen standaard in onze dienstverlening.” ◾

Wat gebeurde er op Astroworld?

Het festival Astroworld wordt jaarlijks georganiseerd door de Amerikaanse rapper Travis Scott in een voormalig Six Flags-pretpark in Houston, Texas. In november ging het helemaal mis. De 50.000 bezoekers overspoelden massaal het podium tijdens een optreden van Scott. Het droeve eindresultaat was tientallen gewonden en tien doden, onder wie een negenjarige jongen.

Scott kreeg veel kritiek omdat hij de show niet snel genoeg zou hebben gestopt op het moment dat er paniek uitbrak. Verschillende nabestaanden hebben hem en het festival aangeklaagd.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_TSC.indd 57

45

11/30/2021 3:51:56 PM

EBLIVE1221_Story.indd 55

11/30/2021 5:31:23 PM

RT EUROPE

Compleet beeld vanuit de lucht Wanneer evenementen in de buitenlucht weer op volle kracht los kunnen, komt de behoefte aan overzicht en veiligheid weer op het niveau van voor de coronacrisis.

Voor effectieve crowd control is een totaaloverzicht op een evenemententerrein en de omliggende omgeving onontbeerlijk. Story Event Engineering heeft hiervoor dochteronderneming RT Europe bv opgericht voor de inzet van de Sky Star 180 Observation Balloon.

DOOR: EDGAR KRUIZE

S

tory Event Engineering heeft jarenlange ervaring op het gebied van hoogwaardige technische evenementondersteuning. Vanwege hun expertise en de innovatieve, stabiele communicatiemiddelen die daarvoor werden ingezet, werd het bedrijf ook steeds vaker gevraagd om organisaties bij te staan op het gebied van communicatie, connectiviteit, geluidsmeting en camerabeveiliging, waaruit uiteindelijk het aparte bedrijfsonderdeel Safe and Sound ontstond.

“We hebben gemerkt dat cameratoezicht een steeds belangrijker onderdeel werd binnen de organisatie van een evenement”, aldus Michael Story, die samen met zijn broer Egbert Story de drijvende kracht is achter Story Event Engineering. “Tegelijk zie je ook dat er een tekort aan het ontstaan is op het gebied van beveiligingspersoneel.

Dat probleem zagen we voor corona al opdoemen en de crisis heeft dat alleen maar versneld. Als bedrijf zijn wij gaan onderzoeken waar op dit gebied een innovatieslag te

46

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Story.indd 54

maken is die in meerdere behoeftes voorziet. Hiervoor hebben we dochteronderneming RT Europe bv opgericht.”

Totaaloverzicht “Toezicht vanuit de lucht is een oplossing waarmee je meerdere vliegen in een klap kunt slaan”, zo voegt Egbert Story toe. “Je hebt in één oogopslag een beeld van hoe de mensenstromen zich bewegen over het terrein en waar mogelijke opstootjes of andere ongeregeldheden zijn. Mede hierdoor kan de security coördinator zijn mensen nog effectiever aansturen en inzetten. Tevens biedt een overzicht vanuit de hoogte de mogelijkheid om een ring rondom het terrein te monitoren. In veiligheidsplannen komt steeds vaker de behoefte voor een hoge spottersplek naar voren. Hier lag de uitdaging voor het vinden van een antwoord. Zodoende zijn we ons verder gaan oriënteren en zijn we op het pad van de Sky Star 180 Observation Balloon gekomen.”

Stabiel zicht De Sky Star 180 Observation Balloon is een door een Israëlisch bedrijf ontwikkelde observatieballon die onder meer bedoeld is ter ondersteuning van grensbewaking, dijkbewaking of bosbrandcontrole. De met helium gevulde ballon kan tot 72 uur stabiel, stil en relatief onzichtbaar tot op 300 meter hoogte blijven hangen en is uitgevoerd met een stabilized day/night electro-optical payload (camera) die zowel overdag als ’s nachts een totaaloverzicht kan bieden.

“Uit tests blijkt dat de ballon tot hoge windkracht een stabiel zicht kan blijven geven”, aldus Egbert Story. “Na die 72 uur zal de ballon kortstondig binnengehaald worden om een kleine hoeveelheid helium aan te vullen en is deze binnen 20 minuten weer klaar voor de volgende 72 uur.”

Extra ogen vanuit de lucht Egbert Story stelt dat de combinatie van de hightech payload en de vaarhoogte van de ballon een ultieme tool zijn om een eve-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 5:27:55 PM

EBLIVE

EBLIVE1221_Story.indd 54

11/30/2021 5:31:22 PM

7:55 PM

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

sturen. Uiteraard vervangt deze overzichtsblik de camera’s op het terrein niet, ook hier geldt dat het van toegevoegde waarde is. Vanuit de lucht is een incident te observeren, waarna met camerabeeld vanaf de grond en de inzet van mensen ter plekke de details kunnen worden ingevuld. Hierdoor ontstaat een compleet beeld.”

Grote veiligheidsstappen

'Wij bieden de beveiligingsmedewerkers letterlijk een extra stel ogen vanuit de lucht' Egbert Story nemententerrein volledig te overzien. “Of zelfs minder traditionele locaties, zoals evenementen die bijvoorbeeld in een stad plaatsvinden. Niet voor niets wordt deze techniek ook gebruikt voor bijvoorbeeld bezoeken van de Paus of bijeenkomsten als de G7.” Story stelt dat de inzet van de Sky Star 180 op het gebied van evenementen ook in de dagen voorafgaand aan een festival nuttig kan zijn. “Waar er traditioneel surveillanten rondom een terrein patrouilleren om mensen buiten te houden die daar niet

horen, kan hiermee heel gericht worden gekeken waar er mogelijke indringers zijn.

Je ziet ze letterlijk van verre aankomen. Wij bieden de beveiligingsmedewerkers een extra stel ogen vanuit de lucht.”

Security ondersteunen Story onderstreept dat de techniek die Safe and Sound en RT Europe biedt individueel inzetbaar is en vooral een ondersteunende functie heeft voor de beveiligingsbedrijven in dienst van een evenement. “Wij zijn er zeker niet om hen te vervangen, wij zijn een techbedrijf, geen securitybedrijf. Maar we bieden de securitybedrijven wel tools om optimaal te kunnen functioneren en leggen met Safe and Sound een stabiele en geavanceerde infrastructuur aan waarop zij kunnen aankoppelen met hun systemen.

Door de inzet van RT Europe bv met de Sky Star 180 beschikken zij over zicht uit de hoogte, waarmee een goed totaalbeeld kan worden gemaakt. Daarmee is veiligheidspersoneel op de grond heel gericht aan te

RT Europe is Europees distributeur van de Sky Star 180 en heeft de ambitie om hiermee Europese evenementen van dienst te zijn die behoefte hebben aan een stabiele en hoogwaardige surveillancetool. Egbert Story: “De wereld verandert en de behoeften van evenementen veranderen mee. Zeker op het gebied van veiligheid en crowd control worden steeds grotere stappen gemaakt. Wij willen van toegevoegde waarde zijn voor de gespecialiseerde beveiligingsbedrijven die op grootschalige evenementen en festivals aan het werk zijn, met technisch hoogwaardige oplossingen. Safe and Sound heeft zich letterlijk doorontwikkeld als een bedrijfsonderdeel dat ondersteuning bood middels de aanleg van een stabiel audionetwerk waarover de securitypartijen ook konden streamen, tot partij die het hele netwerk – audio, video, internet etc. – als ruggengraat voor een evenement neerlegt.

Met RT Europe is een volgende stap gezet waarmee we inspelen op de behoeften op veiligheidsgebied. Als techbedrijf willen we op dat gebied de allerbeste producten leveren en de Sky Star 180 is op dit moment onbetwist een van de betere surveillanceoplossingen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_Story.indd 55

47

11/30/2021 5:28:15 PM

EBLIVE1221_SKILLS.indd 53

11/30/2021 5:21:50 PM

SKILLS CROWD MANAGEMENT

Kennis en houvast in snel veranderende tijden Als de afgelopen maanden één ding hebben getoond, dan is het wel hoe belangrijk het is om het samenbrengen van grote(re) groepen mensen veilig te organiseren. SKILLS Crowd Management, een onafhankelijk onderdeel binnen The Support Group, is al jaren een professionele partner voor (grootschalige) evenementen en onderscheidt zich door evenementen op het gebied van crowd management gedurende het hele traject te ondersteunen.

DOOR: EDGAR KRUIZE

H

“

et komende jaar zal veiligheid en oog voor bezoekersstromen alleen maar belangrijker worden en voor veel organisatoren is het belang om daarvoor de juiste mensen op de juiste plek te hebben groter dan ooit”, zo stelt Eric Keijer van SKILLS Crowd Management. “Wat je tegelijkertijd ook ziet, is dat de hele branche door de coronamaatregelen een flinke reset heeft gehad. Vrijwel ieder evenement doet een klein stapje terug en is wat voorzichtiger omdat ze niet precies weten welke regels gaan gelden tijdens komend evenementenseizoen.” SKILLS Crowd Management anticipeert daar echter nu al op, aldus Robbert Stolwijk, Risk & Crowd Safety Manager. “Wij sorteren voor op alle mogelijke regelgeving en hebben meerdere scenario’s klaarliggen die we uit kunnen rollen zodra dat noodzakelijk is. Het afgelopen jaar hebben we dan ook veel ervaring op kunnen doen dankzij onze betrokkenheid bij de Fieldlab Evenementen. Je merkt dat organisatoren op zoek zijn naar kennis en houvast, wij kunnen hen dat ook in snel veranderende tijden bieden.”

Strakke planning SKILLS Crowd Management is voor een keur aan partijen in de evenementenbranche, van festivals en tentoonstellingen tot beurzen en sportevenementen, een sparringpartner op het gebied van crowd management en evenementenveiligheid. Dat betekent dat het bedrijf indien gewenst het hele traject op zich neemt, van operationele begeleiding, advies en planning tot de 48

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_SKILLS.indd 52

inzet van professionals op de evenementen zelf.

“Waarbij wij altijd van een zo realistisch mogelijk scenario uitgaan, met helder inzicht in de mogelijke risico’s, de inzet van een effectieve organisatie, strakke planning en het adviseren of uit handen nemen van administratie, zoals vergunningsaanvragen”, legt Iris Kamphorst, Risk & Crowd Safety Manager, uit. “Wat je ziet is dat we de kennis en ervaring die we als bedrijf hebben opgedaan in de evenementenbranche steeds breder in kunnen zetten omdat het vanaf een evenement goed is door te vertalen de maatschappij in. Zo hebben wij bijvoorbeeld toen de scholen weer open mochten een coördinerende rol vervuld op de UvA, waar veilige bezoekersstromen moesten worden gecreëerd en waar studenten zich aan de coronamaatregelen moesten houden.”

Goed georganiseerde demonstratie Keijer voegt toe dat de expertise van SKILLS Crowd Management het afgelopen jaar bij diverse XL-teststraten in is gezet, maar ook bij evenementen in A’DAM Toren die binnen de geldende coronamaatregelen plaats moesten vinden. “Logistiek een uitdaging omdat in beide gevallen publiek zich op zulke plekken ‘anders’ beweegt dan op een regulier evenement, maar wij zijn als bedrijf bij uitstek in staat om zulke dingen in goede banen te leiden.” Een ander voorbeeld is de begeleiding van de Unmute Us-protestmarsen in de hoofdstad. Die zijn eveneens ‘afwijkend’ van reguliere evene-

'ONZE KENNIS KAN STEEDS BREDER WORDEN INGEZET'

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 3:52:24 PM

EBLIVE

11/30/2021 5:21:49 PM

2:24 PM

EBLIVE1221_SKILLS.indd 52

ZET'

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

VEILIGHEID EN OOG VOOR BEZOEKERSSTROMEN WORDEN STEEDS BELANGRIJKER

'Wat er volgend jaar ook gebeurt, we zijn er klaar voor' Eric Keijer

menten, maar de manier waarop SKILLS Crowd Management het oppakte bleek ook afwijkend voor de ordehandhavers van de stad Amsterdam. “Normaliter staan er dan ineens duizenden mensen in de stad bij een betoging en moeten zij daar mee om zien te gaan. Wij konden vooraf een heel draaiboek overhandigen, konden exact aangeven hoe laat er waar mensen waren, men had de telefoonnummers van verantwoordelijken, et cetera. We kregen letterlijk te horen dat men nog nooit zo’n goed georganiseerde demonstratie had meegemaakt.”

In dienst van het publiek Crowd Safety Manager Mitchell Martens stelt dat SKILLS Crowd Management in de plannen die worden gemaakt het publiek centraal stelt en vanuit de manier waarop zij bewegen over een evenement of locatie wordt nagedacht. “Evenementen draaien in eerste instantie bezoekersbeleving, maar soms spelen er andere zaken mee. Een goed voorbeeld is bijvoorbeeld Serious Request, dat dit jaar weer rond een glazen huis wordt georganiseerd. De rol van het publiek staat daar in dienst van de radio- en

televisieregistratie en is dus - nog even los van de aantallen - significant anders dan publiek op bijvoorbeeld Mysteryland of Defqon.1. De Floriade, waar we in 2022 de operationele begeleiding doen en waarvoor we in het voortraject de vergunningsaanvragen verzorgen, is ook weer een volledig ander evenement. Daar moet je dus met de manier waarop je de bezoekersstromen controleert en kanaliseert steeds weer op een heel andere manier mee omgaan. Het is maatwerk.”

Vergunningsbegeleiding Naast het publiek, staat ook de omgeving van een evenement steeds vaker centraal.

Of het nu natuur is waar rekening me gehouden dient te worden, of omwonenden die potentieel last hebben van geluids- of bezoekersoverlast. “Wij gaan daar secuur mee om en begeleiden organisatoren op ieder vlak”, aldus Martens. “Niet iedereen heeft de juiste kennis op het gebied van vergunningstrajecten.” Kamphorst geeft aan dat SKILLS Crowd Management niet alleen die expertise heeft, maar ook daar vooruitdenkt. “De komende jaren ga je stikstofeisen bijvoorbeeld steeds nadrukkelijker terugzien in het vergunningstraject, de wet natuurbescherming wordt ook steeds belangrijker. Het hele vergunningstraject wordt steeds complexer. Wij zijn daar op dagelijkse basis mee bezig, waar een organisator zich hier wellicht maar eens per jaar over hoeft te buigen. Dus we zijn heel goed in staat te adviseren en mee te denken, ook dat is een rol die wij op ons kunnen nemen.”

Kwaliteit hooghouden Hoe het evenementenjaar er in 2022 uit gaat zien, blijft met de immer veranderende coronaregels koffiedik kijken. SKILLS Crowd Management is er echter klaar voor.

Stolwijk geeft aan dat het bedrijf ziet dat er wellicht een krapte is ontstaan op de personeelsmarkt, maar dat ook dat wordt ondervangen. “Die krapte op de arbeidsmarkt, daar heeft iedereen mee te maken. Dat is niet alleen een probleem van bedrijven die zich met crowd control bezighouden, maar het speelt in veel sectoren. Uiteraard is het zaak om de kwaliteit hoog te houden, maar dat doe je ook door als bedrijf heel secuur te kijken welke poppetjes je op welke plek zet. Daarnaast zien we nu al dat niet ieder evenement direct terugkeert naar 100% hoe het voor de coronatijd was. Dat zal ook impact hebben op de hoeveelheid personeel dat nodig is.” Keijer: “Iedereen accepteert dat de terugkeer naar ‘het oude normaal’ een stapsgewijs proces is en we zullen komend jaar nog steeds relatief vaak te maken gaan krijgen met last minute wijzigingen en veranderende regels.

SKILLS Crowd Management is er echter klaar voor en heeft het afgelopen jaar al bewezen hoe snel we kunnen schakelen. De dag na eerste versoepelingen werkten we al op een evenement met 20.000 man in Amsterdam, waar bij iedereen de QR-code werd gescand. Tijdens ADE hebben we succesvol vijf volle evenementendagen gedraaid, met alle logistieke uitdagingen van dien. Wat er volgend jaar ook gebeurt, we zijn er klaar voor.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_SKILLS.indd 53

49

11/30/2021 3:52:44 PM

EBLIVE1221_advertenties_8.indd 51

11/30/2021 6:13:46 PM

SKYSTAR 180 - AEROSTAT SYSTEM

Europe

4,:45"3 4:45&. %&4$3*15*0/ Rapid Deployment

Simple Operation and Maintenance

The entire mooring system is based on a towable trailer. On location,

Only personnel are needed to fully maintain the system. A single

deployment takes only minutes to achieve full situational coverage.

operator is required for the routine ISR operation. Training time is no

No preliminary terrain preparations are required.

more than EBZT, due to the easy maintenance and user friendly operation and control modes.

Persistent Surveillance Once airborne, the system can stay at feet up to 72 hours. It is

Operationally Proven

then brought down for a -minute helium refill, and is ready to return

The Skystar 180 is operational with homeland security and military

to the surveillance altitude.

forces around the world. It has a proven record of performing efficient missions while demonstrating outstanding reliability and cost

Accurate Location and Targeting The high accuracy of the system is achieved by the advanced avionic

effectiveness.

Parameter

Specification

navigation that pinpoints targets on the video display of the ground

"FSPTUBU diameter

GU N

control station. Target coordinates can be used EJSFDUMZ by the relevant

0QFSBUJOH "MUJUVEF

VQ UP GU N

Wind limit

LOPUT

The system can carry any type of payload, up to kg. Typically, the

Payload weight

Up to kg

Skystar 180 is fitted with a unique 3-axis stabilized Day (color) / Night

5VSO "SPVOE 5JNFT

NJO

Endurance

Up to 72 hours

system installed onboard the airborne package. It combines GPS/INS

task forces, in the field, or transmitted to additional forces via existing networks.

High-End Payloads

(IR) payload with continuous zoom in both channels and an optional laser designator.

RT Aerostat Systems, Inc. RT-Europe 3310 Dallis Dr, College Station, TX 77845, USA 6 Tel:Zandkamp 979-485-2438

6626 KV Alphen (gld) info@rtaerostat.com , WWW.RTAEROSTAT.COM EBLIVE202111_advertenties_3.indd 59

RT LTA System, LTD. @: info@rteurope.com 10 Nahal Snir st. (P.O.B 711 ), Yavne 8110602, ISRAEL Tel: www.rteurope.com 972-8-9433616 Fax: 972-8-9433607 +31 88 19 19 750 info@rt.co.il , WWW.RT.CO.IL 10/14/2021 9:57:08 AM

EBLIVE1221_ESI.indd 50

11/30/2021 5:29:09 PM

SPECIAL SECURITY & CROWD MANAGEMENT

ESI & EN CROWDPROFESSIONALS

SPECIAL

FRANK WIJNVELD

Crowd management in coronatijd én daarna Event Safety Institute (ESI) en CrowdProfessionals zijn al jaren een klinkende naam in de eventindustrie. Samen vormen ze hét kenniscentrum met betrekking tot advies, opleidingen en operationele ondersteuning voor alle bij evenementen betrokken partijen. Directeur CrowdProfessionals Frank Wijnveld: “Het blijvende uitdagende tijden maar we kunnen ook tijdens corona evenementen in goede banen leiden. We hebben de kennis en de expertise.”

C

rowdProfessionals is het zusterbedrijf van het Event Safety Institute. Frank Wijnveld, directeur bij CrowdProfessionals vindt het belangrijk om het verschil helder te hebben. Waar ESI bezig is met het strategisch beleidsniveau en opleidingen, richt CrowdProfessionals zich op het tactische en operationele niveau van veiligheid en mobiliteit. “Wij maken vooral de plannen en begeleiden organisatoren, gemeenten en locaties in de uitvoering, maar we werken ook voor voetbalstadions en -organisaties.” Het afgelopen anderhalf jaar zag Wijnveld de omzet en planning verdampen toen alle festivals en evenementen werden gecanceld. Toch zat hij niet bij de pakken neer. “We hebben veel voorlichting gegeven, festivallocaties in kaart gebracht en nog meer kennis vergaard. Altijd was de hamvraag ‘Wat kan er nog wel? Wanneer kan het? Inmiddels weet iedere internationale voetbalclub, festivalorganisator of gemeente ons te vinden, maar ook universiteiten, musea, horeca en andere bijzondere locaties.”

Evenementen in coronatijd Die aanpak heeft Wijnveld geen windeie-

ren gelegd. Zo is zijn bedrijf voor een groot deel verantwoordelijk voor het crowdmanagment van de 11e van de 11e in Den Bosch, het startsein van het carnavalsseizoen. “En ook al waren er een stuk minder mensen dan normaal, er moest heel wat geregeld en gepland worden. We hebben vooral laten zien dat het heeft gewerkt. Dat we met polsbandjes, een QR-code, goede communicatie vooraf en het goed in kaart brengen van drukke gebieden in de stad, een vlekkeloos event kunnen neerzetten.

Ook in coronatijd.” Met name het aanwijzen van hotspots, zo'n 14 gebieden, die omheinen, de in- en uitstroom en maximale capaciteit beheersen, zorgde voor een goede doorstroom en verdeling van de menigte”, stelt Wijnveld. “Bestuurders en gemeenten begrijpen beter dan ooit dat de voorbereiding allesbepalend is voor een goed verloop. Men snapt nu direct waar wij het over hebben en ziet de urgentie ervan in.”

Geloofwaardig advies CrowdProfessionals geeft naar eer en geweten advies aan uiteenlopende opdrachtgevers. Dat betekent, met name in deze tijd, dat soms wordt geadviseerd om iets

af te blazen. “Geloofwaardigheid is alles in deze industrie. Wij zijn neutraal en bekijken iedere situatie objectief. Als wij denken dat een evenement veilig georganiseerd kan worden, met alle coronamaatregelen die daarbij komen kijken, dan is dat ook echt zo.

Als een opdrachtgever toch anders besluit, dan hebben we ons daarbij neer te leggen.

Tegelijkertijd vinden ook wij dat onder de huidige omstandigheden dingen soms beter verplaatst of afgelast moeten worden.”

Te weinig mensen Wijnveld blijft positief gestemd, al ziet hij ook uitdagingen voor de nabije toekomst.

“Er komen betere tijden aan. Daar ben ik van overtuigd. En er kan nog steeds heel veel wel. Dat hebben we in Den Bosch laten zien. Maar we zullen ons met zijn allen aan de regels moeten houden. Waar ik wel bang voor ben is het gebrek aan beveiligingspersoneel op locatie als straks het licht weer op groen gaat. Er zijn veel ervaren krachten weggevloeid. We hebben dus en te weinig mensen, en de mensen die ter plekke worden ingezet, missen soms de ervaring. Dat wordt een grote uitdaging. Maar dat geldt ook voor podiumbouwers en riggers.”◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE1221_ESI.indd 50

51

11/30/2021 5:24:15 PM

EBLIVE122021_Laatstwoord.indd 49

11/30/2021 5:17:21 PM

HET LAATSTE WOORD EB Live staat ieder nummer vol met interviews met professionals die (meestal) over hun werk praten. In deze rubriek zetten we de spotlights op het persoonlijke leven van die prominenten.

In deze editie Johan de Niet, directeur en bestuurder bij poppodium De Nieuwe Nor in Heerlen.

JOHAN DE NIET Wat is het leukste aan je baan?

“Het kunnen verwezenlijken van ideeën, van organisatievorm, festivalconcept tot het gebouw zelf dat we binnenkort mo­ gen openen. Daarnaast het werken met de mensen in de organisaties waar ik ver­ antwoordelijk voor ben. Ik vind het leuk om mensen de ruimte en veel verantwoor­ delijkheid te geven en hen daarin te coa­ chen.”

Wat wilde je vroeger worden?

“Mijn passies wisselen elkaar af, dus toen ik jong was wilde ik het leger in, later wilde ik graag wat in de muziek doen. Met wat druk van mijn ouders ben ik uiteindelijk bouw­ kunde gaan studeren.”

Welk concert blijft voor altijd bij?

“Soul Wax op DTRH met drie drummers was supergaaf en ik refereer er graag naar omdat ik deze manier van dance live brengen vele malen interessanter is dan een dj die een usb­stick inplugt. Maar ook Nothing But Thieves op Eurosonic… er bleek toch iemand te zijn die qua zang dicht in de buurt kon komen van Jeff Buckley.”

52

DECEMBER 2021 / JANUARI 2022

EBLIVE122021_Laatstwoord.indd 49

Welke artiest had je live willen zien?

“Ik had heel graag Jeff Buckley live willen zien. Zijn album Grace is wat mij betreft een standaard, zowel artistiek als de wijze waar­ op het is opgenomen.”

Wat is buiten je werk je grootste passie?

“Op dit moment gaat, naast kinderen en vriendin, al mijn vrije tijd op aan fietsen.

Ik zit dit jaar al op zo’n 13.000 kilometer. Ik heb het geluk om in de mooiste fietsregio te wonen van Nederland. Je zit vanuit Zuid­ Limburg zo in de Ardennen of de Eiffel.”

Ben je een ochtend- of een avondmens?

“Gek genoeg allebei, ik vind het geen pro­ bleem om zondag om 06.00 uur op te staan zodat ik om 07.00 uur op de fiets zit voor een rit in de Ardennen. Maar ik kan ook goed ‘s avonds tot laat doorwerken aan een businessplan of sleutelen aan een nummer in mijn muziekstudio.”

Welk boek ligt er op je nachtkastje?

“Ik lees graag en heb dan het liefst een boek in mijn hand. Geen luisterboeken voor mij. In de zomervakantie heb ik een boek over de Raboploeg gelezen en daarna

de volledige geschiedenis van de Vikingen.

Nu ben ik bezig met ’t Hooge Nest van Roxanne van Iperen. Geschiedenis heeft mijn voorkeur.”

Wat stel je het vaakst uit?

“Beleidsstukken en projectplannen. Ik begin altijd enthousiast en dan schuif ik het voor mij uit tot vlak voor de deadline. Dan werk ik een nacht door. Dat werkt al voor mij sinds ik studeerde.”

Wat weten de meeste professionals niet over Johan de Niet?

“Dat ik 10 jaar wedstrijden heb gebokst in het superzwaargewicht. Ik ben Zuid­Nederlands kampioen geweest en heb ook ooit de gouden handschoen in Duitsland gewon­ nen. In 2008 heb ik de handschoenen aan de wilgen gehangen.” ◾

Naam: Johan de Niet Functie: Directeur/bestuurder poppodium De Nieuwe Nor Geboortedatum: 14-08-1975

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

11/30/2021 12:41:55 PM