E&N Diciembre 2021: Admirados 2021, una visión sobre los estrategas en Centroamérica by Estrategia&Negocios

Nº 263 Noviembre - Diciembre 2021 Año XXIII

ESTRATEGIA&NEGOCIOS

GENTE

263

Tomás sánchez Valenzuela, auTor de Public inc.

ESpECIAl: EmpRESARIOS, EmpRESARIAS y EjECUTIvOS máS ADmIRADOS DE CENTROAméRICA 2021 estrategiaynegocios.net

ADMIRADOS Y TRANSFORMADORES 2021

Guillermo de saint malo eleta - José raúl González - alfredo atanacio - dianne medrano alejandro argumedo - Flavio cotini - roberto Kriete - José rafael chahin - rodrigo Tona - silvia castro Tomás rodríguez - Xavier Vargas - Francis durman - michael ascoli - ileana rojas - Priscila chaves

Edición 263 / Noviembre-Diciembre 2021 EUA, Panamá, Puerto Rico, Nicaragua y El Salvador USD 6,50 R. Dominicana 253,68 pesos Guatemala 52 quetzales Honduras 123,68 lempiras Costa Rica 3.400 colones

contenido.

foco político

migración con rostro de mujer

8 NotAS DE lA EDitoRA Velia Jaramillo

18 opiNiÓN Dionisio Gutiérrez

los procesos migratorios en centroamérica están experimentando una feminización, huyendo de altos niveles de pobreza, violencia y desigualdad económica y social.

NEGocioS

mujeres Y tecnoLogÍa: La oPortunidad de resurgir

admirados 2021

empresarios transformadores

los 75 empresarios, empresarias y ejecutivos aDmiraDos De ceNtroamérica. visioNarios estratégicos, e iNspiraDores, haN sabiDo sortear las crisis, impulsarse DesDe los Desafíos y aprovechar las coyuNturas para sacar aDelaNte sus Negocios. 10 es la economía 12 radar 14 infografía Admirados 30 líderes regionales 38 Nuevos liderazgos la tecnología se ha convertido en un universo de oportunidades para las mujeres, una ventana que aprovecharon en la coyuntura del coviD-19 para alcanzar independencia y que podría ser un detonante para acelerar su incursión en carreras stem.

6 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

44 empresarias y ejecutivas 50 admirados de multinacionales 55 admirados por país Negocios 72 tribu Network

notas de la editora. revista e&n es una PuBlicaciÓn de

admirados 2021, una visión sobre los estrategas en c.a. v e l i a Ja r a M i l l O

editOra General

a presente edición de Estrategia & Negocios le hace honor al espíritu de la revista. El estudio sobre Los Empresarios, Empresarias y Ejecutivos Más Admirados 2021 profundiza en las mentes maestras de los negocios más respetadas por los centroamericanos. Desde 2003, E&N ha tomado el pulso a los ejecutivos y empresarios centroamericanos en su encuesta Admirados. Este año del Bicentenario de la Independencia de Centroamérica, reforzamos nuestro compromiso de llevar valor agregado informativo a nuestras audiencias, con la integración de los expertos de Skaleno Advisory, quienes han elevado aún más la rigurosidad en el diseño, desarrollo e implementación de esta investigación. La primera parte de los resultados que presentamos, Empresarios Admirados 2021 explora las características que hacen a estos estrategas brillar ante los ojos de los centroamericanos y el legado que han forjado para la región. Laencuestaconvocóa880participantes,quienes emitieron 2.700 votos para seleccionar a sus favoritos. En gran medida se trata de la voz empresarial de la región, pues el 70% cumplen el rol de tomador de decisiones en las empresas de la región, ya sea como dueños, CEO’s, altos directivos o gerentes. La edición 263 la dedicamos a revelar los nombres de los 75 líderes más admirados en cinco categorías: Regionales, Nuevos Liderazgos, Mujeres, Ejecutivos de Multinacionales y Admirados en sus Países. Pero aún más: los propios Admirados 2021, en entrevistas exclusivas, reﬂexionan sobre sus grandes lecciones, aprendizajes, sueños y ﬁlosofía de vida. Además, Skaleno nos ofrece una enriquecedora lectura de los resultados. Los mismos

encuestados perfilan a los empresarios más admirados de la región con tres características principales:visionarios,estratégicoseinspiradores.Dosfortalezascomplementanlacalidad de estos empresarios y están relacionadas con su gestión personal: la inteligencia emocional y la resiliencia. La fama como generadores de resultados precede a los líderes selectos. Ese es justamente el mayor legado que reconocen los votantes, seguido de la alineación, desarrollo y la transformación empresarial, así como por la innovación. Podría decirse, según Skaleno, que los centroamericanos reconocen el impacto de los empresarios admirados en su propia organización, en el mercado y en la sociedad; y al mismo tiempo les perciben como edificadores de su propio futuro gracias a la visión de lo que quieren hacer, la claridad de su comunicación y su efecto inspirador. Hablamos de verdaderos transformadores, que no solo se limitan a querer mejorar sus empresas. Tampoco ven el crecimiento de forma lineal, sino exponencial, a tal grado que la innovación puede convertirse en una verdadera obsesión. Una vez definido el horizonte, mantienen una estrategia congruente, alienando la organizacióndeltrabajo,losrecursosqueproveenasus equipos, la cultura organizacional y la búsqueda del mejor talento, apunta Skaleno. Y no menos importante, creen que en Centroaméricasepuedenhacer cosas extraordinarias, saben que la gente de la región es capaz y buscan traspasar los límites de lo conocido. Toman desiga a EYN cisiones calculadas pero en Twitter @Revista_EyN audaces

cOnseJO cOnsultivO José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA Jorge Zablah-Touché, Roberto Murray EL SALVADOR Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Juan Sebastián Chamorro, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA Juan David Morgan, Eduardo Morgan Jr. PANAMÁ

8 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Presidente

Jorge Canahuati Larach Junta directiva

Marco Baldocchi, Alejandro Poma directOra de caPtaciÓn de audiencias - GruPO OPsa

Ruth Marie Canahuati de Sabillón

Gerente de caPtaciÓn de audiencias de PrOductOs seGMentadOs- GruPO OPsa

Lizza Bobadilla de Handal editOra General

Velia Jaramillo

directOra de arte

Zayra Caballero

editOra diGital

Claudia Contreras

editOr-cOrresPOnsal cOsta rica

Daniel Zueras

editOr-cOrresPOnsal nicaraGua

Roberto Fonseca

inteliGencia e&n/editOr-el salvadOr

Pablo Balcáceres

editOra diGital cOMercial

Gabriela Melara diseñO

Miguel Angel Bueso cOrrecciÓn de iMáGenes

Dennis Melara

diseñO POrtada

Jerson Hernández

cOrresPOnsales

Christa Bollmann (GT) / Luis Alberto Sierra (PN) / Carlos Arturo Nolasco (Honduras)/ Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX) directOra cOMercial - GruPO OPsa

Isabel María Sabillón de Díaz Jefa de ventas e&n

Carolina Muñoz

Oficinas cOMerciales

Guatemala: Claudia Mayorga (502) 2335 3708

Cel: (502) 5204-2371 Carolina Castro (503) 7745-9696 Claudia Milagro Paredes (503) 7483-6620 HonduraS: Patricia Moncada. Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497 CoSta riCa: Susana Ventura Cel: (506) 83315181 Panamá: Zuriely Pérez Garrido Cel (507) 6101-9678 niCaraGua: Claudia Milagro Paredes (503) 7483 6620 ee.uu. (miami, Fl): Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL) Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685 reP. dominiCana: Listín Diario (809) 686-6688 el Salvador:

adMinistraciÓn

Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560 eventOs y lOGística

Carolina Castro, Claudia Méndez suscriPciOnes

Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017 circulaciÓn PuntOs de venta y suscriPciOnes

Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645 Celular (504) 9483-6382 iMPresO POr: Albacrome S.A. (El Salvador)

GruPO OPsa Oficinas & redacciÓn San Pedro Sula: ediﬁcio La Prensa, 3ra. Ave., 6 y 7 calles. Tegucigalpa: ediﬁcio Guijarros, Col. Lomas del Guijarro. cOntactOs Para contactar a cualquier miembro del grupo: nombre.apellido@estrategiaynegocios.net Suscripciones: suscripciones@estrategiaynegocios.net E&N es una publicación de Grupo OPSA miembro de Association of Magazine Media y de International Federation of the Periodical Press

Además en esta sección

centroamérica y mundo 12-13

infografía 14-15

Foco político 16-17

2022: se perﬁla crecimiento desigual y a la baja

proyecciones de los organismos multilaterales y regionales podrían ser afectadas por la variante ómnicron

5,2%

proyecciónpara ee.UU.en2022 el Fondo monetario internacional (Fmi) proyecta que la economía de estados unidos crezca a esa tasa interanual del pib, inferior en 0.8% a 2021, pero superior a canadá (4,9%).

3,1%

proyecciónparal.a.yelcaribe el Fmi proyecta que américa latina y el caribe, excluyendo a Venezuela, crezca a ese ritmo en 2022. una tasa menor que la sub región caFta-dr (4,6%).

Panamá y República Dominicana vuelven a ser las locomotoras

¿Qué impacto económico tendrá la nueva variante de la Covid-19? américa latina y el caribe está entre las regiones más golpeadas por la pandemia en 2020, con una caída del -7% en pib regional

Mientras los expertos en salud siguen preguntándose si la nueva variante de la Covid-19, ómicron, será más o menos contagiosa y letal que la variante delta, los organismos multilaterales y regionales formularon sus proyecciones sobre el crecimiento económico proyectado para América Latina y el Caribe, así como para los países de la sub región CAFTA-DR. Hasta antes de la aparición de ómicron y la alerta de la OMS, las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI) referían 10 E&N edición noviembre - diciembre 2021

que la economía global crecería a una tasa interanual del 4,9%, cifra menor en 1% al año anterior (5,9%). A los países de la zona del Euro le proyectan una tasa del 4,3%, menor al 5,0% del año anterior. Por otra parte, se estima que China crezca a una tasa interanual del 5,6%, menor al 8% en 2021, debido a un repliegue de la inversión pública más fuerte de lo esperado. México, mientras tanto, podría crecer a una tasa del 4,0%, menor al 6,2% estimado para 2021

Radar.El mundo y CA

US$2.200 millones gastan migrantes CA para ir a EE UU

Nicaragua, en proceso de salida de la OEA

Nicaragua solicita su salida formal de la OEA La considera “injerencista” y que “obedece” a los EE UU En una carta dirigida al Secretario General de la Organización de Estados Americanos, Luis Almagro, el canciller nicaragüense, Denis Moncada, solicitó formalmente la salida de Nicaragua de la OEA. El canciller dijo que actúa por instrucciones del presidente Ortega. El proceso de salida dura dos años, plazo en el cual Nicaragua debe cumplir con obligaciones que tenga pendientes con el organismo. El gobierno de Ortega tomo la decisión luego que la Asamblea General de la OEA desconoció el pasado 12 de noviembre la legitimidad de las elecciones nicaragüenses, con el apoyo de 25 de sus 34 miembros. Las elecciones “no fueron libres, justas, ni transparentes y no tienen legitimidad democrática”, declaró la OEA, que advirtió que tomaría medidas en base a la Carta Democrática, que incluyen la posible suspensión de Nicaragua del organismo. 12 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

El gobierno dijo que actuó en base a un llamado que le hizo el Congreso y que luego fue respaldado por los otros poderes del Estado, todos bajo control del gobernante Frente Sandinista de Liberación Nacional (FSLN). El consenso oﬁcialista es retirarse de la OEA, por considela asamrarlo “injerencista” y blea Gene- que “obedece” a los ral de la intereses de Estados Oea descO- Unidos. Managua mantiene nOció la relaciones con leGitimidad tensas Washington a raíz de las elec- de las condenas y ciOnes nica- sanciones contra más raGüenses de 30 funcionarios por code las que nicaragüenses, rrupción y violación a cOnsidera los derechos humanos que nO fue- durante la represión rOn justas de las protestas ni transpa- contra el gobierno de Ortega en 2018. rentes

La pobreza, la inseguridad alimentaria, los choques climáticos y la violencia empujaron a un promedio anual de 378.000 centroamericanos a migrar a Estados Unidos durante los últimos cinco años, destaca un informe sobre la migración en Centroamérica presentado por el Instituto de Política Migratoria (MPI), y el Programa Mundial de Alimentos (PMA). Gastaron US$2.200 millones al año para ello, de los que US$1.700 De migrantes desde Centroamérica millones fueron de manera contratan ‘coyotes’ irregular: el 55% de los para ir a EE UU migrantes contrataron a un traﬁcante, a “coyotes”, por un costo promedio de US$7.500 por persona (a través de canales regulares para migrar hubieran pagado US$4.500). El 89% de ellos quiere ir a Estados Unidos. En solo dos años el porcentaje de personas que consideraron migrar se ha disparado, pasando de 8% MIGRAN DESDE CA en 2019 a 43% en 2021. cada año a EE UU

55 %

378.000

Copa Holdings mejora sus resultados

+46,3 %

El grupo aeronáutico Copa Holdings, poseedor de las acciones de las aerolíneas Copa Airlines y Wingo, reportó ingresos por US$445 millones en el tercer trimestre de 2021, un incremento de 46,3% en comparación con el trimestre anterior. Obtuvo una utilidad neta de US$8,2 millones, frente a la pérdida de US$16 millones en el segundo trimestre de este año

TexTos y edición: daniel Zueras

‘BITCOIN CITY’, BUKELE ANUNCIA CREACIÓN DE ZONA LIBRE DE IMPUESTOS EN EL SALVADOR En septiembre puso a circular el bitcoin y a ﬁnales de noviembre Nayib Bukele anunció “Bitcoin City”, como parte del plan de convertir a su país en un centro ﬁnanciero mundial. Se han adquirido 1.120 bitcoins con cuyas ganancias anunció la construcción de 20 escuelas y un hospital veterinario.

Todavía no cuenta con plazo de construcción, estaría en la ciudad costera de Conchagua, donde se encuentra el volcán del mismo nombre, que le daría la energía a través de una planta geotérmica. Tendría aeropuerto, zonas residenciales y comerciales y una plaza con el símbolo de Bitcoin en el centro. Sería una zona libre de impuestos, tan solo contaría con uno: con el del valor agregado (IVA), Bitcoin City pretendería ser una ciudad ecológica, y se

ﬁnanciaría inicialmente con bonos emitidos en el ecosistema Bitcoin, equivalentes a unos US$1.000 millones. Más allá de proyectos, el FMI advirtió El Salvador que su deuda pública podría superar el 95% del PIB para 2026 por la “ausencia de medidas decisivas de política económica para corregir los desequilibrios ﬁscales y aliviar estas limitantes al crecimiento” y considera que el uso del bitcoin como moneda de curso legal implica “grandes riesgos” debido a su alta volatilidad.

Desempleo amenaza recuperación de Panamá

281.634 Dinamismo de las exportaciones ticas

2.514

De enero a octubre de 2021, el acumulado de las exportaciones costarricenses alcanzó una cifra récord de US$12.088 millones, lo que representa un crecimiento de 26 % o US$2.514 millones más en relación con el mismo periodo del 2020. Y el cierre del año apunta buenas perspectivas. Zonas francas ha impulsado la economía, alcanzando un nivel de exportaciones superior al de la prepandemia.

281.634 personas desempleadas en Panamá es la cifra a julio de este año, según datos de la Contraloría General de la República. La tasa de desempleo bajó de 18,5% (septiembre 2020) a 14,5% al mes de julio de 2021 (Instituto Nacional de Estadística y Censo). En 2019, antes de la pandemia, se registraron más de 378.000 contratos de trabajo. En 2020 se produjo una fuerte caída de los mismos y en 2021 el Ministerio de Trabajo proyecta entre 220.000 y 250.000 contratos nuevos.

Más de 4.000 femicidios en Latinoamérica

Al menos 4.091 mujeres fueron víctimas de feminicidio en 26 países (17 de América Latina y 9 del Caribe) en el año 2020, una disminución de 10,6% con respecto a 2019, cuando se reportaron 4.576 casos, de acuerdo con los datos del Observatorio de Igualdad de Género de América Latina y el Caribe de la Comisión, que cada año consolida y actualiza las cifras de femicidios/feminicidios Disminuyeron los y muertes violentas de casos de femicidio mujeres por razones de respecto a 2019, género proporcionadas por cuando llegaron a 4.756 los Gobiernos. En América Latina, las tasas más elevadas de -10,6 % feminicidio se registran en Honduras (4,7 por cada 100.000 mujeres), República Dominicana (2,4 por cada 100.000 mujeres) y El Salvador (2,1 por cada 100.000 mujeres), aunque estos tres países registraron una disminución FEMICIDIOS EN 2020 respecto a 2019.

4.091

Centroamérica producirá píldora anti Covid El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua están entre los países para producir la píldora antiCovid. La iniciativa Unitaid, socia de la OMS en emergencias sanitarias, anunció un acuerdo con Pﬁzer para producir genéricos de su nuevo tratamiento contra el COVID-19, pendiente de aprobación por parte de las autoridades reguladoras de los distintos países. En combinación con ritonavir en bajas dosis reduce según la farmacéutica Pﬁzer en casi un 90 % el riesgo de muerte por COVID-19 en enfermos con comorbilidades.

estrategiaynegocios.net E&N 13

Radar.Infografía

14 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

INFOGRAFÍA: JORGE GALLO EDITOR: DANIEL ZUERAS

estrategiaynegocios.net E&N 15

Radar.Foco Político

La migración hacia EE.UU tiene ahora rostro de mujer

Ellas están tomando la titularidad de la ruta migratoria, afrontando múltiples riesgos y enfrentando una realidad en la que, incluso, su cuerpo es moneda de cambio, advierten expertas. TEXTO gabriEla Origlia FOTO DE isTOck

Los procesos migratorios de CentroNo sólo salen américa se están feminizando a mede los países dida que pasan los años. Proceden del del Triángulo Triángulo Norte -Guatemala, HonNorte duras y El Salvador- las mayoritarias, pero eso no signiﬁca que no salgan de todos los países de la región. Abandonan sus lugares de origen como resultado de los altos niveles de pobreza, violencia y desigualdad económica y social. El fenómeno ha ido “cambiando”, dice a E&N Mercy Ayala, socióloga experta en Estudios Urbanos y Migraciones Internacionales, quien trabaja en radio Progreso. Comenta que, en el contexto de la pandemia, muchos problemas se profundizaron. “A los muros físicamente presentes se le sumaron los legales que cada vez son más, los culturales por la estigmatización y ahora también los sanitarios que restringen la movilidad humana por el coronavirus”, describe. A su entender, focalizar el fenómeno solo en el Triángulo Norte es “segmentar” la realidad centroamericana, cuando toda es “compleja” y lo más conveniente sería no “fragmentar” la narrativa. Úrsula Roldán, directora de Instituto de Investigación y Proyección sobre dinámicas globales y territoriales de la Universidad Rafael Landívar de Guatemala, enfatiza que Centroamérica vive una crisis política y económica que alcanza a todos los países, salvo a Costa Rica y a Panamá. “Hay dictadura en Nicaragua; Estados de cooptación en Honduras y Guatemala; en El Salvador un liderazgo máspopulista-plantea-.Llevamosdécadasdemigración; en los ’90 las razones eran más económicas; hoy son mixtas, incluidas las crisis climáticas que afectan las vidas de las poblaciones”. Una de las modiﬁcaciones que apunta la experta es el 16 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Es notoria la migración familiar y de mujeres solas con sus hijos.

crecimiento de la migración familiar y de mujeres solas consushijos.NosólohaymovimientohaciaMéxicoyEstados Unidos, sino que están los internos como es el caso de Nicaragua a Costa Rica. El último informe de la Oficina Regional para Centroamérica, Norteamérica y el Caribe de ONU Migraciones, da cuenta que al avanzar en la ruta a través del istmo centroamericano, los migrantes que se dirigen hacia México entran al país por Tapachula (ciudad fronteriza con Guatemala), la que es considerada una zona de tránsito y de estancia temporal para estos flujos. Para el período enero-septiembre del presente año, el flujo creció 28% respecto a 2019 y 120% respecto a 2020. Haití y Cuba figuran como las nacionalidades con los más altos registros junto con Honduras, que los supera. Ayala -quien trabaja en territorio con el Grupo Pro-

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tección Pastoral de Movilidad Humana y con la Cruz Roja- señala que en las zonas donde llegan los migrantes y son frenados por los controles, “no siempre hay contención” y cada vez es más frecuente la “deportación exprés”. Insiste en que la respuesta a la migración creciente es la “militarización”. “Mucha gente queda desprotegida cuando solicita refugio; hay quienes están viviendo en la frontera desde hace meses, muchísimas mujeres -agrega-. Las organizaciones de derechos humanos están identificando situaciones irregulares; la migración por goteo siempre estuvo y se fueron haciendo más los retornos forzados y engañosos”. Sobre ese último punto, cuenta sobre los casos de poblaciones entrando a horas de la noche en la frontera entre Honduras y Guatemala, que no quedan “registradas oficialmente” en ninguno de los dos países. “Oficialmente son personas que no existen; se multiplican los rostros de mujeres, de familias jóvenes que han hecho todo el proceso con ‘coyotes’ que los entregan a Migración de Estados Unidos, quienes les hacen documentos y les dicen ‘móntese en ese avión’. Piensan que van al destino, pero llegan a México y desde ahí los trasladan en buses a Centroamérica. Salen entre cuatro y una docena de buses diarios, con 40 a 60 personas”. El reporte de ONU Migraciones indica que por el coronavirus hubo una baja significativa de migrantes centroamericanos en la primera mitad del 2020, pero en el arranquedel2021seempezóanotarunaumentoprogresivo en los registros de entradas. Entre enero y junio últimos, alrededor del 65% de los centroamericanos que intentaban ingresar por la frontera sur de los Estados Unidos, eran adultos viajando solos; el30%familiasyelresto,menores.Eneseperíodofueron 174.000 hondureños; 151.000 guatemaltecos y 50.000 salvadoreños. se enfrentan a una “ruta masculinizada”

Roldán coincide con Ayala en que las detenciones y deportaciones ya no se ocultan, “se muestran porque quieren lanzar el mensaje ‘no vengan’”. Las mujeres -consensuan las especialistas consultadas- son cada vez más, ya no salen de sus países en condición de acompañantes de sus parejas o para reuniﬁcar familias; se multiplican las jóvenes que se van porque tiene a cargo su familia. “Está tomando la titularidad de la ruta migratoria, afrontando múltiples riesgos y enfrentando una realidad en la que, incluso, su cuerpo es moneda de cambio por mantener la vida o lograr el objetivo. Psicológicamente viven la presión de enfrentarse a una ruta masculinizada”, acota Ayala.

entre enero y junio de este año, el 65% de los centroamericanos que intentaban ingresar a estados unidos, eran adultos solos, el 30% familias y 10% menores solos.

“La pasan peor porque son más vulnerables; ya antes vivían el abuso sexual y se llegó a una normalización a tal punto que llevaban anticonceptivos en sus bolsillos -acota Roldán-. Las redes de tráﬁco se fueron complejizando, se sumaron los secuestros, hay tratantes de personas vínculados con redes de narcotráﬁco en México, hay separación de madres e hijos”. Las cuestiones políticas se mezclan con las económicas para impulsar a la migración; Ayala sostiene que los procesos de “despojo de la tierra, de los bienes comunes” en comunidades de aborígenes y campesinos también motorizan los desplazamientos internos y la migración internacional. Aun cuando la inserción laboral de las mujeres en los países donde migran no sea equiparable a los naturales, engeneralesmejorquelaquetienendondeestaban.Roldán plantea que hay un sector laboral que atrae esa fuerza de trabajo, pero en vez de “regularizar la migración” se generan “muros de contención con un total irrespeto a la legislación internacional; con sistemas migratorios colapsados”. Admite que esas situaciones se repiten en Europa y las considera una “contradicción del capitalismo” que afecta a las democracias. Las “observaciones” de los organismos internacionales, señala, quedan “en papel”. Respecto de las expectativas de una vida mejor por parte de los migrantes -en especial las mujeres-, Roldán sostiene que aun sin tener iguales condiciones que los nativosporsusprocesosderegularización,están“mejor” que de donde salieron. “Tienen una vivienda digna aunque se maten trabajando, con sus ingresos ayudan a sus familias que quedaron, tienen alguna posibilidad de ahorro y, sobre todo, velan por el acceso de sus hijos a una vida mejor. Eso es muy importante. Es verdad que nunca están igual a un ciudadano y por eso la primera meta es regularizarse”. En ese contexto de una perspectiva de mediano plazo, en la diáspora migrante hay muchos que luchan por tener derecho al voto y quieren participar en política -dice Roldán- con la idea de “ayudar a sus comunidades, contribuir con el lugar que dejaron” estrategiaynegocios.net E&N 17

Opinión. Dionisio Gutiérrez

Ya es hora de que descubramos que América Latina está en llamas y su democracia bajo ataque. Pero las élites no se enteran. Creen que el derrumbe político regional no les tocará.

Salvar a América Latina

C O LUM N I STA E & N

MLO (Andrés Manuel López Obrador) en México, el retorno del Kirchnerismo a Argentina, de Evo Morales a Bolivia, la caída del Perú, la dictadura en Nicaragua, lo que viene en Honduras y Chile antes de Navidad, y lo que puede suceder en Colombia y en Brasil en 2022 son la realidad que vive América Latina en el marco de una década de mediocridad política, decaimiento económico y deterioro social; y encima, llega la pandemia. Ya es hora de que descubramos que América Latina está en llamas y su democracia bajo ataque. Pero las élites no se enteran.Siguen“businessasusual”ycreenqueelderrumbe político regional no les tocará. La concepción de la política para las responsabilidades de Estado asume que ésta se basa en leyes, honradez, liderazgo, regulaciones técnicas y presupuestos, en un marco constitucional, respetable, respetado, para gobernar por el bien de las naciones. Se supone que las políticas públicas que genera esa forma de hacer política se maniﬁestan en las decisiones y las acciones que toman quienes ostentan el poder político del Estado en beneﬁcio de la gente. Se suponen muchas cosas que no son y se acumulan promesas que no se cumplen. Con demasiada frecuencia “el bien común” es lo último que importa, no a la política sino a los políticos. América Latina tiene graves problemas sociales y económicos, pero nuestro verdadero problema, nuestras desgracias se deben a nuestro subdesarrollo político. No hemos aprendido a gobernarnos ni a escoger políticos que nos gobiernen con honradez y excelencia. Esto no tiene excusa, pero sí tiene explicación: los ciudadanos no hemos logrado construir una cultura societaria fundada en valores, que produzca dirigentes, tecnócratas, estadistas, capaces de gestionar y dirigir la sístole y la diástole de las naciones. ¿Qué pueden hacer los pueblos si la política, hoy más que nunca, se ha convertido en un desagüe de trúhanes, tiranos y matones? Empresario, ¿Qué debe hacer la sociedad para sociólogo y motivarasumejorgente,lamáscapaz, periodista. 18 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

la más honorable, para que acepte las posiciones en los poderes del Estado? A través de la historia de la humanidad, es la política la que ha promovido y facilitado el desarrollo de las naciones y el bienestar de su gente; pero también es cierto que cuando la política está en las manos equivocadas, ha destruido países y ha hecho pueblos miserables cuando no prisioneros. Platón y Aristóteles, 4 siglos antes de la era cristiana, fueron los primeros en estudiar la política como ciencia, como instrumento; como la disciplina que determina la vida de las naciones. Platón propuso el concepto de La República para ofrecer equilibrio al poder a través de la división de poderes y Aristóteles se consagró al afirmar que la ciencia política es la que define el carácter y la dinámica de las otras ciencias que impactan la vidadelospueblos;yque,poreso,lacienciapolíticaeslamás importante. Si la política es la ciencia que determina el bienestar de la gente, uno se pregunta, por qué, con tanta frecuencia, en demasiados países, la política está en manos de incapaces y criminales, siempre con la complicidad de los ciudadanos, y siempre ante la indiferencia de las élites. ¿Es ingenuidad, componenda o ignorancia creer que los países mal gobernados pueden salir adelante? Silapolítica,enrealidad,tienetalgradodeimportancia;y de la política dependen el bienestar, la estabilidad y la sobrevivenciadelasRepúblicasDemocráticas,¿nocreeustedque hacemosmuypocoparaquelapolíticaestémejortripulada? Si tuviéramos que identificar la misión más importante de las actuales generaciones de ciudadanos, ésta sería rescatar los valores en la política y formar una nueva generación de tecnócratas y dirigentes políticos dignos que estén dispuestos a proteger y preservar la democracia republicana y la libertad para América Latina

¿Es ingEnuidad, componEnda o ignorancia crEEr quE los paísEs mal gobErnados puEdEn salir adElantE?

Gente.

To m ás s án ch Ez

Empresas: nuevos paradigmas Autor del libro Public.Inc. explica la actual evolución de las compañías y los factores que empujan ese proceso tangible e inevitable en la era digital. TEXTOS GabriEla OriGlia

l chileno Tomás Sánchez Valenzuela, conferencista principal del XIV Foro Nacional 2021 “Ética en la nueva era de negocios, liderazgo consciente en acción” organizado por el Centro para la Acción de la Responsabilidad Empresarial en Guatemala (CentraRSE) a finales de noviembre, es autor del libro Public.Inc, donde analiza la evolución que tendrán las compañías y las diferentes tendencias sociales y tecnológicas que contribuyen a ese escenario. Sánchez Valenzuela se refirió a cómo está cambiando el paradigma de las empresas. La sociedad cambió, pero la empresa no lo ha hecho aún, afrontan nuevos desafíos externos e internos. Los cambios tecnológicos, principalmente durante la pandemia, han abierto nuevas alternativas, como la batalla por el talento y generar la cultura que permita retener ese talento. En diálogo con Estrategia & Negocios reflexiona: “La clásica concepción de la empresa como ‘privada’ ya no va más. Presiones internas y externas la llevan a ser una organización más pública. Los clientes ‘votan’ con su consumo el mundo que quieren, los empleados buscan propósito en su trabajo y los inversionistas esperan impacto además de retorno”. Planteó que los cambios obligan a delinear un nuevo modelo de empresa que estén a la altura del mercado; por tanto, es necesario adoptar “nuevas estrategias, culturas laborales y metodologías de trabajo” y, a la vez, “sofisticar” propuestas de valor para las “nuevas generaciones” de consumidores, inversionistas y empleados.

Cuando habla de empresas más públicas, ¿no hay una referencia a más participación del Estado?

No tiene nada que ver con el Estado, sino que es hacerse “pública” respecto de los grupos de interés a los que responden -accionistas, proveedores, clientes- y que empiezan a exigir un rol más público respecto de temas de la comunidad. Es cierto que el paradigma latinoame20 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

“Creemos que GooGle y AmAzon son GrAndes innovAdorAs, pero ComprAn unA empresA Al mes pArA poder tener esA CApACidAd de innovAr”.

FOTO DE COrTESÍa

ricano siempre ha visto en el Estado la respuesta a las necesidades y no podía mirar a las empresas como dadores de respuestas en lo social. Eso está cambiando.

¿Tradicionalmente fue una conducta de mercados más maduros?

Sí, fue así pero ahora se lo ve justamente en Latinoamérica, donde las empresas empiezan a abrazar causas sociales, a recaudar fondos, a buscar talentos. La puesta de valor empieza a ser un relato, hay un cambio y el concepto es “yo soy el mejor para la sociedad”. Por ejemplo, Mercado Libre dice “estoy acá para que las Pymes de

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FOTO DE isTOck

Latinoamérica se desarrollen”. No dice que está para que los clientes encuentren el producto más barato que posiblemente es lo que diría Amazon; hay un argumento social o de política. Otro es el caso NotCo, que tiene un problema medio ambiental basado en que comer alimentos en base a vegetales es mejor que los de origen animal. Cuando uno lleva este tema a lo más cotidiano, ve que el talento empieza a elegir a dónde trabajar, busca que las empresas comulguen con sus valores.

“Una pyme vende por Instagram, porque debe hacerlo, pero no sabe cómo hacerlo”.

¿Implica también un cambio de mensaje?

Se cumplió el sueño del marketinero de que se identiﬁquen con mi empresa en términos de valores y estilo de vida, pero lo clave es que ya no basta con decirlo en la publicidad; tienen que vivirlo. Ya no me puede decir que es la empresa más sostenible, no puede mentirme, no pasa por elegir la frase sino que tiene que ser una estrategia más responsable. Es la propuesta de valor la que empieza a cruzarse con los intereses de la comunidad.

¿Tiene un rol el Estado en lo que hace a regulaciones, a exigir reportes, informes, transparencia?

Sí, lo hay pero lo interesante es que eso está empezando por el mercado. El Estado, por su maquinaria burocrático, llega tarde a muchas cuestiones. Los consumidores van más rápido. En Chile el Estado avanzó con regulaciones en telecomunicaciones que apuntaban a que los servicios de datos fueran más baratos; el país tiene un mercado competitivo con varios jugadores en el que siempre ganaba el que mejor precio tenía. Hasta que llegó uno y planteó la cuestión de la ‘justicia social’ y se quedó con el 15% de los clientes, puso por delante otro factor y cambió todo. Un concepto social fue más fuerte.

Cuando se reﬁere a las presiones externas, ¿cuentan las casas matrices de empresas internacionalizadas?

Tienen que ver con el mercado en sí. A las empresas se les acrecenta el problema o el desafío cuando el consumidor empieza a exigir más. No quiere solo que el producto o servicio sean buenos, sino que también debe ser respetuoso con el medio ambiente. Las compañías no solo deben ser ágiles, rentables y eﬁcientes sino que, además, deben ser sustentables.

¿Qué pasa cuando conviven modelos? Una Pyme que vende por redes y demora 48 horas en responder un mensaje de un cliente, por ejemplo.? En lo operacional no están haciendo las cosas bien; ven-

den por Instagram, porque tienen que hacerlo, pero no saben cómo hacerlo. Es un problema interno. Es cómo lograr colegios públicos de calidad, el Estado pone todo el dinero pero no lo logra porque no sabe cómo, es el sistema operacional el que se debe corregir

¿Hay que intentarlo igual o esperar a que lo operacional esté listo?

La única forma de aprender es intentarlo; hay que poner más esfuerzo, más recursos, más tiempo. A ﬁnales de los ’80 Clayton Christensen planteó el dilema de los innovadores: decidir si vamos a invertir en explotar o en explorar el negocio, teniendo en cuenta que los recursos son limitados y salen del mismo lugar. El punto es que si lo hago forzado por el mercado ya es muy tarde. Por ejemplo, en Estados Unidos es muy común la compra de Pymes que son buenas por parte de otras. Creemos que Google y Amazon son grandes innovadoras, pero compran una empresa al mes para poder tener esa capacidad de innovar.

¿Los tiempos se aceleraron, lo que era en cinco años es en meses?

No tanto pero es más rápido. Antes se construía una estrategia por 10 años, ahora hay que revisarla una vez al año, hay que ajustarla. Nadie pensaba en Metaverso, nadie hablaba del tema y ahora copó lo digital, el entretenimiento, la industria del contenido que analizan cuál es el ángulo de entrada, con qué estrategia avanzar. Lo mismo en el real state; antes de la pandemia el diseño era diferente, pero cambió todo porque la gente exige otra cosa, más aire libre, más espacio. Pasa que en Latinoamérica hemos tenido un mal capitalismo, ﬂojo, con las mismas empresas durante 50 años en el tope estrategiaynegocios.net E&N 21

Especial Empresarios Admirados 2021 D E L A P O R TA D A

Empresarios admirados y transformadores de Centroamérica TEXTOS

Pablo Balcáceres FOTOS

Cortesía,iStock

22 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

isionarios, estratégicos e inspiradores. Así perﬁlan los centroamericanos a los líderes empresariales de la región, aquellos que destacan por su éxito y hacen la diferencia en el mundo de los negocios. Esa es la conclusión principal del estudio Admirados 2021, elaborado por Revista Estrategia & Negocios en alianza con Skaleno Advisory. La encuesta efectuada entre tomadores de decisiones de la región y las audiencias de la revista indagó por los nombres de las empresarias, empresarios y empresas de la región que les despiertan más admiración. Más allá de conocer a los nombres más respetados, el ejercicio profundizó en los atributos que poseen los empresarios más admirados y el legado que, en su opinión, están dejando a Centroamérica.

Guillermo de Saint Malo Eleta, CEO de Grupo Eleta

José Raúl González, CEO de Progreso

Alfredo Atanacio Cader, Cofundador de UAssist.Me

Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional

Alejandro Argumedo, Cofundador y CEO de Hugo App

Flavio Cotini, CEO de Walmart Centroamérica

Roberto Kriete, Presidente de la Junta Directiva de Avianca

José Rafael Chahin, Fundador y CEO de GRS

Rodrigo Tona, CEO de Grupo Ternova

Silvia Castro, Presidenta de Junta Directiva de ULACIT

Tomás Rodríguez, CEO de Distelsa

Xavier Vargas, CEO de Cargill en Centroamérica

Francis Durman, Presidente de Grupo Montecristo

Michael Ascoli, Chairman de Grupo Solid

Ileana Rojas, Gerente general de Intel Costa Rica

Priscila Chaves, Cofundadora de 10x Impact

estrategiaynegocios.net E&N 23

Especial Empresarios Admirados 2021 D E L A P O R TA D A

¿CUÁL ES EL LEGADO O LA CONTRIBUCIÓN QUE HA HECHO EL EMPRESARIO / EJECUTIVO QUE USTED MÁS ADMIRA? 80 Nivel de importancia (%)

Los protagonistas han sido elegidos mediante una encuesta que se promovió del 21 de septiembre al 4 de octubre, tanto en las redes sociales de E&N como por gestión directa del equipo de corresponsales de la publicación a lo largo de Centroamérica. Con una participación de 880 encuestados y 2.700 votos emitidos, los centroamericanos seleccionaron a sus favoritos. Admirados 2021 se caracteriza por recoger la voz de los tomadores de decisiones en las empresas de la región: el 70 % de los votantes tiene el rol como dueño, CEO, alta dirección o gerencial. Skaleno Advisory acompañó el proceso desde el inicio hasta el ﬁnal: desde la deﬁnición del formulario, la tabulación e interpretación cuantitativa de los datos hasta un análisis cualitativo durante la fase de entrevistas con los empresarios, en conjunto con E&N.

24 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Alineación, desarrollo y transformación empresarial

Eﬁciencia operacional

Cantidad de menciones (%)

¿QUE CARACTERÍSTICAS USTED CONSIDERA TIENE EL EMPRESARIO / EJECUTIVO QUE MÁS ADMIRA? 90

los elegidos

Visionari@ Nivel de importancia (%)

Un total de 75 empresarios recibieron la mayoría de menciones para convertirse en Admirados 2021, en cinco categorías: Regionales, Nuevos Liderazgos, Mujeres, Multinacionales y Admirados en sus Países. En la categoría Regional, los salvadoreños Ricardo Poma (Grupo Poma), Roberto Kriete (Avianca) y el guatemalteco Juan Luis Bosch (CMI) recibieron el mayor caudal de votos. Entre las preferencias también ﬁguran Elena Kaﬁe (Lacthosa), Michael Ascoli (Grupo Solid), Roberto Murray (Grupo Agrisal), José Miguel Torrebiarte (Progreso), Juan José Gutiérrez Mayorga (CMI), Carlos Pellas (Grupo Pellas) y Stanley Motta (Grupo Motta). En la categoría de Nuevos Liderazgos, el favorito ha sido Fernando Poma, un empresario de tercera generación que lleva las riendas de Real Hotels & Resorts, de Grupo Poma, quien además distribuye su tiempo entre la música y el deporte. La emprendedora costarricense Priscila Chaves también sobresale, así como Luis Von Ahn (Duolingo), Darwin Romero (Applaudo Studios) y el periodista nicaragüense Carlos Fernando Chamorro. Las Mujeres dicen presente en su propia categoría, con Ileana Rojas (Intel), Ilya Espino de Marotta (Autoridad del Canal de Panamá), Dianne Medrano (Centenario), Carolina Es-

Innovación relevante Impacto y responsabilidad social

Gestión y desarrollo sectorial / geográﬁco

Generación de resultados

Transformación cultural / Desarrollo de Equipos

Estratégic@ Creador(a) de relación con Stakeholders

Inteligente emocionalmente Resiliente Comprometid@ con Orientad@ con sustentabilidad 60 Desarrollador(a) la sustentabilidad Innovador(a) de personas Tomador(a) de decisiones o Resolutivo Comunicador(a) y con impacto Inclusiv@ y/o por la equidad 50 00 10 20 30 40

Líder Inspirador(a)

Cantidad de menciones (%) Cantidaddemenciones=Nominacionesvstotalderespuestas; Niveldeimportancia=Importanciavsmáximacaliﬁcaciónposible

uNA CONSTANTE DE LOS LÍDERES ADMIRADOS ES QuE ESTABLECEN EQuIPOS DE ALTO NIVEL, CONFIABLES Y COMPROMETIDOS CON LA VISIÓN Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

cobar de Fiallos (Grupo Paill) en el centro de atención. En cada país la competencia ha sido intensa. En Costa Rica se posicionan entre los primeros Ramón Mendiola (FIFCO), Amadeo Quirós (Purdy Motors) y Francis Durman Esquivel (Grupo Montecristo), entre otros. En Guatemala, lideran José Raúl González (Progreso), Tomás José Rodríguez (Distelsa) y Ricardo Castillo Sinibaldi (IRTRA). En El Salvador la lista está dominada por

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innovadores como Rodrigo Tona (Ternova), Alfredo Atanacio Cader (Uassist.Me) y Diego de Sola (Inversiones Bolívar). La trayectoria de Jorge Bueso le hace ﬁgurar en Honduras (Banco de Occidente), junto a Fredy Nasser (Grupo Terra) y José Rafael Chahin (GRS). Nicaragua menciona a Piero Coen (Grupo Coen), mientras que en Panamá lideran Guillermo de Saint Malo (Grupo Eleta) y Pedro Heilbron (Copa Airlines). Los ejecutivos de multinacionales también recibieron nominaciones, las mayores para Flavio Cotini (Walmart Centroamérica), Patricio Astolﬁ (Nestlé Guatemala) y Xavier Vargas (Cargill Centroamérica). atributos y legados

“Si buscamos un perﬁl completo del empresario admirado en Centroamérica podríamos decir que está compuesto por ser un visionario estratégico y líder inspirador, y que a su vez, se complementa al incorporar dos características de gestión personal que son ser ‘inteligente emocionalmente’ hablando y acompañado de una importante ‘resiliencia’”, analiza Alejandro Domínguez, Socio Director de Skaleno Advisory.. Para caracterizar a los líderes se pidió a los encuestados elegir tres atributos del empresario que nominaba y, al mismo tiempo, asignarles un orden de prioridad entre 1, 2 y 3, en donde 1 era el de mayor importancia. Este mecanismo permitió identiﬁcar las características de los empresarios más admirados: más del 60% de los votantes los perciben como visionarios; más del 50% como estratégicos y más del 40% como líderes inspiradores. Dos complementos importantes están relacionados con la gestión personal: inteligencia emocional y resiliencia. Ambas características, a pesar de ser elegidas por poco más del10%delosencuestados,recibieronmásdel 60% de prioridad. ¿Qué legado o contribución ha hecho el empresario o ejecutivo que más admiran los centroamericanos? En esta pregunta, la generación de resultados lidera ampliamente como la más celebrada. Más de un 70% de la muestra la mencionó y, en una proporción si-

Análisis Skaleno Las conclusiones principales

1 2 3 4 5

Los Empresarios, Empresarias y Ejecutivos Más Admirados están mayormente relacionados con los temas tangibles del negocio. La innovación y la transformación están teniendo cada vez mayor relevancia dentro de las organizaciones Hay dos características individuales primordiales que se reconocen en los admirados por encima del resto: visionarios y estratégicos, seguidas de líder inspirador. Dos elementos complementan la importancia de los admirados y están relacionados con su gestión personal: inteligencia emocional y resiliencia. La congruencia en la forma de pensamiento y de actuar de los empresarios y ejecutivos los ha llevado a generar una contribución especíﬁca que es reconocida en Centroamérica.

milar, la seleccionó como de alta prioridad. La alineación, desarrollo y transformación Empresarial,ademásdelainnovaciónrelevante, también son reconocidas, con poco menos del 70% de menciones. “Se admira a los empresarios que realmente están logrando de forma tangible los resultadosyquereconocenprincipalmentelainnovación, la transformación cultural y empresarial de las organizaciones así como el impacto que se logra en la sociedad y en la región sin olvidarse de ser muy efectivos operativamente hablando”, reﬂexiona Domínguez. Skaleno se cuestiona sobre la correlación

Metodología de Admirados 2021 Los protagonistas han sido elegidos mediante una encuesta que estuvo abierta del 21 de septiembre al 4 de octubre, tanto en las redes sociales de la Revista E&N como por gestión directa del equipo de corresponsales de E&N a lo largo de Centroamérica y Panamá, dirigida esta última a empresarios de prestigio en la región centroamericana. El ejercicio tuvo una participación de 880 encuestados, quienes emitieron un total de 2.700 votos para nominar a sus favoritos. El formulario fue de carácter abierto, sin sugerir nombres, y los participantes podían nombrar hasta tres líderes. Admirados 2021 se caracteriza por recoger la voz de los tomadores de decisiones en las empresas de la región: el 70 % de los votantes tiene el rol como dueño, CEO, alta dirección o gerente. Por género, el 60% son hombres y el 40%, mujeres. El rango de edad mayoritario ha sido el de 35 a 44 años, con 36% de participación; seguido de 45 a 55 años, con 27%; de 25 a 34 años, 21%; mayor de55 años, 11%, y entre 18 a 24 años, 5%. Por sectores, el 20% de los encuestados se desempeña en el rubro de comercio; el 20%, en el de alimentos y el 18%, en servicios. Otros sectores importantes de participación fueron construcción (7%) y el ﬁnanciero (4%). Para ﬁnalizar, E&N y Skaleno entrevistaron a una parte de los empresarios más votados para introducir una visión cualitativa y fortalecer el análisis de los resultados.

entre las características de los empresarios (visionarios, estratégicos e inspiradores) y el legado que están dejando los mismos (generadores de resultados). ¿Cómo se correlacionan ambas dinámicas? “Esta combinación es muy interesante ya que puede estarse manifestando el reconocimiento a lo tangible del día de hoy, al hecho de tener el impacto en la organización, en el mercado, en la sociedad, en la gente al lograr los resultados; y al mismo tiempo tener la visión de lo que quiere hacerse y lograrse en el futuro,

estrategiaynegocios.net E&N 25

Especial Empresarios Admirados 2021 D E L A P O R TA D A

logrando transmitir esa claridad inspiradora para el resto de las personas”, plantea el Socio Director de Skaleno. CÓMO OBTIENEN RESULTADOS

Los empresarios más exitosos ante los ojos del público no pierden de vista que sus organizaciones están, al fin y al cabo, para mantenerse en el mercado, lograr el crecimiento y trascender dentro de la región y fuera de ella. “Sin resultados esto no sería posible, de ahí que ese legado sea el más mencionado y reconocido. Una vez obtenidos los resultados, piensan actualmente en la transformación e innovación como parte primordial de lo que quieren dejar como legado”, plantea Domínguez. Este ímpetu por renovar sus negocios y adaptarse al mercado se traslada a la operación diaria, la cual van delegando en sus equipos. Precisamente, una constante entre los empresarios admirados es que consideran una de sus prioridades establecer equipos de alto nivel, confiables, comprometidos y capaces de ejecutar en la práctica la visión y estrategia de la empresa. “Si bien la excelencia operacional es importante,lapercepciónesquelosempresariosnolo consideran, ya que por ahí no está el crecimiento ni la permanencia en el mercado pues eso es finito, mientras que cualquier otro de los legados considerados pueden desarrollarse tanto comosequierayselogrehacer”,valoraSkaleno. Estas mentes maestras persiguen trascender las fronteras y demostrar a la región y el mundo de lo que son capaces. Lo demuestran innovando, transformando, desarrollando organizaciones e impactando en la sociedad. De ahí que Miguel de Merodio, socio fundador de Skaleno, observa que los líderes distinguidos en Centroamérica han logrado superar las “creencias limitantes”. Un ejemplo de ello es Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca, quien fundó Aeroman en El Salvador, una firma de mantenimiento de aviones, a pesar de que el país carecía aparentemente de las condiciones para establecer una firma de servicios de ese tipo. “No es natural que exista aquí eso, pero

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EMPRESARIOS, EMPRESARIAS Y EJECUTIVOS MÁS ADMIRADOS 2021 POR CATEGORÍA

PAÍSES

REGIONAL

COSTA RICA

Ricardo Poma (Grupo Poma) Roberto Kriete (Avianca) Juan Luis Bosch (CMI) Elena Kaﬁe (Lacthosa) Michael Ascoli (Grupo Solid) Roberto Murray Meza (Grupo Agrisal) José Miguel Torrebiarte (Progreso) Juan José Gutiérrez Mayorga (CMI) Carlos Pellas (Grupo Pellas) Stanley Motta (Grupo Motta) Camilo Atala (Grupo Ficohsa) Ramiro Ortiz (Banpro) Carlos Enrique Mata (CBC) Guillermo Bueso (Inversiones Atlántida) Juan Carlos Paiz (Panifresh)

Ramón Mendiola (FIFCO) Amadeo Quirós (Purdy Motors) Francis Durman Esquivel (Grupo Montecristo) Gastón Monge (Grupo Monge) Gisela Sánchez (BAC)

NUEVOS LIDERAZGOS Fernando Poma (RH&R, Grupo Poma) Priscila Chaves (10x Impact) Luis Von Ahn (Duolingo) Darwin Romero (Applaudo Studios) Carlos Fernando Chamorro (Conﬁdencial) Javier Núñez (Moovin App) Sergio Paiz (PDC) Alejandro Argumedo (Hugo App) Alex Poulias (Televida) Mateo Yibrin (Grupo Cadelga)

GUATEMALA José Raúl González (Progreso) Tomás José Rodríguez (Distelsa) Ricardo Castillo Sinibaldi (IRTRA) Guillermo Montano Álvaro Coﬁño (Grupo Coﬁño)

EL SALVADOR Rodrigo Tona (Grupo Ternova) Alfredo Atanacio Cader (Uassist.Me) Diego de Sola (Inversiones Bolívar) Carlos Calleja (Grupo Calleja) Mario Siman (Grupo Unicomer)

HONDURAS Jorge Bueso (Banco de Occidente) Fredy Nasser (Grupo Terra) José Rafael Chahin (GRS) Mario Faraj (Diunsa) Miguel Mauricio Facussé (Dinant)

MUJERES

NICARAGUA

Ileana Rojas (Intel) Ilya Espino de Marotta (Canal de Panamá) Dianne Medrano (Centenario) Carolina Escobar de Fiallos (Grupo Paill) Adriana Echandi (Morpho Travel, de Grupo Britt) Vivian Pellas (Fundación Carlos Pellas) Jacqueline Foglia (CNI Honduras) Silvia Castro (Ulacit) Roxana Kawas (Chopinmol.com) Xiomara Díaz (The Garden Cafe)

Piero Coen (Grupo Coen) Ernesto Fernández (Grupo Ayucus) Lucy Valenti (Expresidenta Canatur) Raúl Amador (Grupo Invercasa) Mario Hanon (Anifoda)

MULTINACIONALES Flavio Cotini (Walmart Centroamérica) Patricio Astolﬁ (Nestlé Guatemala) Xavier Vargas (Cargill Centroamérica) Paola Bondy (AB InBev Centroamérica) Claudio Matus (Grupo Salinas) Erick Scheel (PepsiCo Beverages Latam) Alejandro Filloy (Amazon Costa Rica) Fernando Laghi (Kimberly-Clark) Ana Russo (Phillip Morris) Cristina Ronski (Walmart Centroamérica)

PANAMÁ Guillermo de Saint Malo (Grupo Eleta) Pedro Heilbron (Copa Airlines) Elisa Suárez (APEDE) Julio Spiegel (Cable & Wireless) Ricaurte Vásquez (Canal de Panamá)

Si buscamos un perﬁl completo del empresario admirado en Centroamérica podríamos decir que está compuesto por ser un visionario estratégico y líder inspirador, y que a su vez, se complementa al incorporar dos características de gestión personal que son ser “inteligente emocionalmente” hablando y acompañado de una importante “resiliencia”.

Especial Empresarios Admirados 2021 D E L A P O R TA D A

fue decisión de que aquí lo vamos a hacer y lo pandemia, ya sea porque tenían procesos vamos a hacer, y 20 años más tarde aquí está”, avanzados de transformación digital, o ya sea porque les ha facilitado adaptarse rápicelebra Roberto Kriete. “En Aeroman el gran obstáculo que siem- damente al nuevo entorno. pre tuvimos para crecer es que no le vas a ro“Lo hemos podido palpar en las entrevistas bar mecánicos a American Airlines o a alguien que hemos llevado a cabo con muchos de los más para empezar. Tuvimos que empezar con Empresarios Más Admirados: hay una clara un grupito muy pequeño y entrenarlos”, relata tendencia a hacer las cosas diferentes, incluso Kriete. a tener una dualidad importante, mantener La inversión en educar a especialistas de la operación actual que está generando resulaviación con excelencia y éxito requiere de tados pero al mismo tiempo crear una organimuchísima experiencia y dedicación, muchos zación paralela que pueda llevar a las organizade ellos ni siquiera habían visto una aeronave ciones hacia el siguiente paso o reto que se está en sus vidas. “Cada muchacho nos cuesta entre visionando”, sostiene Skaleno. US$15.000 y US$20.000 llevarlo a que pueda Uno de los casos más palpables se encuentrabajar en un avión”, afirma Kriete. tra en Hugo App, una aplicación de entregas a Como ya se mencionó, la visión, la estrate- domicilio liderada por Alejandro Argumedo. gia y la inspiración están en el ADN Debido a los confinamientos por la de los más exitosos. Están inmersos Los empandemia, el negocio aumentó en en un círculo virtuoso, pues cuando presarios 200%. demuestran resultados al mismo admirados “Fueunalocura:lacontratación, tiempo inspiran y motivan al resto. tienen La lo cultural de la empresa, nuevas “La gente dice lo admiro porque visión de Lo métricas, nuevos procesos. Fue un está dejando un legado de resultados, que quieren crecimiento de locos”, describe Arestá cumpliendo lo que dice, ahora hacer en gumedo. le reconozco todavía más su visión”, eL futuro Hugo App estaba en el lugar inreflexiona Domínguez. dicado, en el momento indicado, y Logran con una labor que ya había comentranszado en 2017. “Cuando arrancamos ADELANTADOS A SU TIEMPO la empresa en la región no se veía Los admirados también compar- mitirLa e ten la capacidad de anticipación inspirar a mucha digitalización… Queríamos de las tendencias, fortaleza que les su organi- demostrar que podíamos hacer cosas grandes”, comenta Argumedo, ha favorecido tras el impacto de la zación 28 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

cuya aspiración es demostrar que sí se puede establecer un hub de tecnología en El Salvador. Ya sea una empresa emergente o una ya bien consolidada, los admirados son unos verdaderos cazadores de tendencias. Es el caso de Juan Carlos Paiz, CEO de Panifresh, uno de los más importantes exportadores de pan hacia la región y el mundo. Llámese digitalización, inteligencia artiﬁcial, criptomonedas u otros, Paiz activa un radar para analizar el impacto que estos y otros avances tendrán en su negocio e inculca el espíritu innovador en su equipo. “Lo que yo quiero es que me traigan planes de negocio que sean arriesgados, pero que llevenlastendencias,yqueunocreaqueelpaquete tiene sentido. Eso me ha funcionado bastante bien”, revela. Así nació Genba, una aplicación que facilita la compra de productos de panadería y pastelería a domicilio en Guatemala. “Era un negocio muy complicado al principio, pero entendíamos que el mercado iba en esa dirección. Cuando la pandemia nos pegó a todos, Genba comenzó a tener más sentido, ahora tenemos casi 100.000 usuarios”, celebra Paiz. En ocasiones la transformación es inevitable,sobretodocuandolaempresaseencuentra en la incómoda posición de un cambio en los paradigmas que hace peligrar su existencia. Tal es el caso de Termoencogibles, ahora Grupo Ternova, otrora enfocado completamente en el plástico, un rubro ahora presionado por una reducción en su consumo. Rodrigo Tona, CEO de Grupo Ternova, describe el proceso de transformación de la empresa, uno que inició tan lejos como 2014 cuando declaró su meta de convertir a su empresa en carbono neutral y la cual cumplió en 2019; ysefortalecióen2017,cuandovolviópúblicasu estrategia de convertirse en una empresa guiada por los principios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo). “Trabajar en el concepto de innovación nos obliga a casi tener una organización trabajando en paralelo”, sostiene Tona. El salvadoreño impulsa una agenda de trabajar en un 50% en el negocio de hoy, y en un 50% en construir los negocios del futuro.

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Liderazgo en evoLución

Nunca ha sido fácil ser líder, pero en una era de democratización de la comunicación los retos se multiplican. Los consumidores demandan congruencia entre los dirigentes de las empresas con sus productos. De lo contrario, “la propuesta de valor no llega”, advierte Tona. Priscila Chaves, cofundadora de 10x, consideraquelallamada“nuevanormalidad”emerge como una oportunidad para diseñar nuevos modelos de liderazgo. “Estamos interconectados y el sentido de comunidad es importante”, dice la líder costarricense. Mentalidad exponencial, mentalidad de innovación y el liderazgo ético son los tres pilares del liderazgo del futuro, sostiene Chaves. “La mentalidad exponencial que nos permite imaginarnos las posibilidades que antes no podíamos ver; el segundo es la mentalidad de innovación que nos enseña cómo a través de la tecnología podemos escalar nuestros negocios mientras que creamos soluciones innovadoras; y el tercero, es el liderazgo ético que nos permite tomar decisiones justas y responsables para el futuro, retándonos a ser creativos en nuestras estrategias”, profundiza. A pesar de que la RSE y otros factores de inclusión no han sido destacados como factores de admiración por parte de los votantes hacia los liderazgos, esto no quiere decir que sean inexistentes. Al menos una de cada tres persona mencionó la responsabilidad social como factor de admiración. “Hay cada vez más una sensibilidad por la responsabilidad social vista de diferentes maneras, ya que hay organizaciones que están siendo orilladas a transformarse dado el impacto que la sociedad está teniendo sobre los productos y servicios que ofrece”, valora Skaleno. La ﬁrma de análisis clariﬁca que si bien el estudio resalta las características más relevantesmencionadasenelestudionosonlasúnicas de los líderes empresariales. También existen otro tipo de capacidades que desarrollan para conducir con éxito sus organizacionales, tales como la comunicación, el desarrollo de personas, capacidad de resolución, entre otras. 30 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

UN ANÁLISIS CUALITATIVO

La audaz congruencia

Skaleno acompañó a E&N durante una ronda de entrevistas a profundidad con los empresarios, empresarias y ejecutivos multinacionales más votados en la encuesta Admirados 2021. A partir de ello, deduce 9 características comunes de estos líderes. TRANSFORMADORES Los líderes tienen un propósito transformador y no de hacerlo en forma lineal, sino exponencialmente. La obsesión por innovar va de la mano con esta comprensión de su rol. Saben que todo va a cambiar, todo se transforma. VISIÓN ESTRATÉGICA Miran afuera y a largo plazo. No ven límites sino posibilidades, aprovechan las crisis, dialogan con los stakeholders y ponen al cliente en el centro de todo tratando de reducir la fricción. Traspasan las fronteras de su país y el istmo. DECISIÓN AUDAZ. Creen que en Centroamérica se pueden hacer cosas extraordinarias, saben que su

Alejandro Domínguez, socio director. Oscar Rivera, Miguel de Merodio y Arturo Peón, socios fundadores de Skaleno Advisory.

gente es capaz y se los hacen saber. Toman decisiones calculadas pero audaces. ACCIÓN CONGRUENTE Ante todo, la congruencia con la estrategia, con el modelo de negocio y con la promesa al cliente. Alinean sus acciones: su forma de organizar el trabajo, los recursos que brindan a sus equipos, la cultura que impulsan y el compromiso con tener el mejor talento. COLABORATIVOS Tienen empatía, transmiten la equidad como seres humanos. Buscan a los mejores, los integran, los suben al barco y cuidan a la gente.

PERSEVERANTES El éxito no se compra, se construye. Por eso todos los líderes admirados trabajan con pasión y perseveran. ACTITUD HUMILDE No lo saben todo y buscan cómo aprender de otros. El error no es un pecado. El pecado es no analizarlo, no prevenirlo, no aprender. LEGADO TRASCENDENTE Quieren construir un legado que vaya más allá de sí mismos. Piensan en algo más que en beneﬁcios y utilidades y trabajan para incorporar su impacto de sus compañías en la sociedad.

RESEñA DE SkALENO ADVISORy Skaleno es una ﬁrma consultora dedicada a acompañar a los líderes a construir su legado, a establecer buen gobierno corporativo y a transformar a sus organizaciones a través de tres prácticas principales: Legacy, Governance y Management. Su compromiso va más allá de una relación meramente profesional, se conecta con sus anhelos y con los legados que quieren construir. También acompañan como guías para un diálogo ordenado entre familias y en

coaching para el desarrollo individual o grupal. “Nos obsesiona comprender en profundidad sus problemas, buscar alternativas creativas, brindarles claridad y acompañarles en la ejecución”, plantea la consultora. Skaleno entrega productos tangibles tales como: mapas estratégicos, planes de transformación, normas y acuerdos, esquemas de gobierno corporativo, procesos de sucesión familiar, procesos de gestión del cambio, entre otros. Más información en www.skaleno.com.

EmpRESARiOS REgiOnAlES

FOTO DE CORTESÍA

Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

oberto Kriete lleva décadas bajo los reﬂectores en Centroamérica y el continente. Su camino ha estado conectado con los cielos, desde la gestión de TACA en Centroamérica y con Avianca, tras su fusión con la primera en 2009, “empresas visibles” no solo en Centroamérica, sino en todo el continente. Sus decisiones han sido discutidas y halagadas, pero sobre todo han ido revelando una trayectoria consistente tanto en el ramo de negocios como en los valores que le guían. A sus 68 años, y con 50 años de trayectoria empresarial, Roberto Kriete atraviesa una etapa de intensa actividad. Ha piloteado a Avianca para que salga del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras en Estados Unidos en un lapso de 18 meses, tras reorganizar el negocio y acumular una liquidez que ronda los US$1.000 millones. Kriete lidera una de las más grandes renovaciones en Avianca: convertirla en una aerolínea low cost (bajo costo). “La transformación que estamos haciendo ahora en Avianca es la más grande de todas. Hemos logrado reducir su deuda a la mitad, hemos logrado capitalizar a la empresa y estamos cambiando el modelo de negocios”, resume este empresario Admirado 2021. La transición hacia un nuevo enfoque de negocios se trata de una “decisión muy audaz”, valora el empresario. Nadie nunca en la historia de la aviación ha convertido una aerolínea legacy (tradicional) en una low cost… sí han reducido costos, pero cambiar de modelo mientras estás volando es complicado”.

Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca

Roberto Kriete

uN empResARio que vuelA siN límites la aviación ha sido una de las pasiones de Roberto Kriete. el presidente de la Junta Directiva de Avianca se vislumbra a sí mismo como un transformador.

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Trayectoria Para ejecutar el proceso, Avianca ha transformado sus sistemas de ventas y la administración en un 90%. “Contraté a la mejor gente a nivel mundial”, dice Kriete, refiriéndose al CEO Adrian Neuhauser y al CFO, Rohit Philip, entre otros profesionales. ¿Por qué el giro al negocio hacia una aerolínea de bajo costo? “Quizás ya me aburrí que me pasen molestando en los medios por boletos caros”, expresa. Aunque en términos de billetes aéreos “nunca es suficientemente barato”, reflexiona. A diferencia del servicio tradicional, que empaqueta todos los servicios en un solo producto, el low cost traslada la responsabilidad del enlatado al comprador. La aerolínea ofrece un servicio básico y simplificado al cual se le van agregando amenidades, tales como comida, bebidas, facturación de maletas, entre otros complementos. “Estamos hablando de vender tickets a Miami en US$100, US$120 dólares”, afirma. El esquema implica transparentar los sistemas de ventas. La reducción en los precios de los tickets de Avianca mejorará el acceso a los boletos aéreos en la región. “Es esencial para hacer negocios, esencial para turismo y para visitar familiares”, sostiene. ¿Tiene sentido el plan en un entorno con las tecnologías de videollamadas en auge como Zoom, debido a la pandemia del COVID-19? “El Zoom va a ser importante, pero si tú estás en el área de ventas y estás comercializando maquinaria o equipo caro y

La transformación que estamos haciendo ahora en Avianca es la más grande de todas. Hemos logrado reducir su deuda a la mitad, hemos logrado capitalizar a la empresa y estamos cambiando el modelo de negocios”

tu competencia hace un viaje para ir a visitar a tus clientes, no vas a pedirle una reunión en Zoom, te vas a subir en avión y te vas a ir para a contrarrestar lo que estos señores acaban de hacer”, ilustra. A través de videollamadas no se pueden apreciar las sutilezas del lenguaje corporal en una llamada o interactuar en una cena, falta el toque humano. “El home ofﬁce no será como lo fue en la pandemia, pero deﬁnitivamente no vamos a regresar a lo que fue antes de la pandemia”, considera el empresario. Además, percibe nuevas dinámicas de viajes, como las reuniones periódicas entre trabajadores para estrechar vínculos, ya que el teletrabajo debilita la cultura corporativa. Liderazgo y vaLores Como presidente de la Junta Directiva de Avianca, Kriete guía a los ejecutivos acerca de la dirección de la empresa y as-

pectos claves. “No soy el CEO, pero sí he tenido la oportunidad de sentarme con Adrian (CEO), con el Financiero, con Recursos Humanos e influir fuertemente en el trato con la gente, en temas de compensación, de transparencia y específicamente en el modelo de negocios que vamos a seguir”, describe. La filosofía de Kriete se basa en la humildad tanto en los negocios como en el aspecto personal. “Estoy donde estoy porque Dios o el Universo, una fuerza superior, me puso donde estoy, en una casa acomodada, donde mis padres me pudieron pagar una excelente educación, donde no tuve problemas nutricionales cuando era niño, donde me motivaron a esforzarme y tengo la enorme responsabilidad de devolverle a la sociedad”, piensa. Le preocupa que Centroamérica aún no logra encontrar un desarrollo viable, sobre todo en el Triángulo Norte y Nicaragua; en tanto que Costa Rica demuestra que la educación hace la diferencia para mejorar las condiciones de vida de la población. “Tenemos que encontrar un modelo viable, que sea un modelo de éxito económico y distributivo. Se tienen que generar más y mejores empleos bien remunerados, pero para eso tenemos que educar a todo el mundo”, expresa. Las democracias centroamericanas no han rendido los frutos esperados. “Por 25 años tuvimos tasas de crecimiento de 2%, 2,5%, 3%. Pueblos sufridos como los nuestros no soportan tanto tiempo sin resultados económicos tangibles”

Desde sus inicios empresariales, Robero Kriete ha sido uno de los artíﬁces del desarrollo de la aviación comercial en Centroamérica. A ﬁnales de los 80s y principios de los 90s lideraba el desarrollo de Grupo TACA; en 2009 la aerolínea se fusionó con la colombiana Avianca, un proceso que se consolidó en 2013 al integrarse las marcas por completo. Además de dirigir TACA y ser el actual presidente de la Junta Directiva de Avianca, ha participado en la fundación de Volaris y Aeroman, entre otras iniciativas. Tiene una maestría en Administración de Empresa, por el Boston College, Massachussets; y una licenciatura en Economía de University of Santa Clara, en California, Estados Unidos. Además, preside la Fundación Gloria de Kriete, que apoya a las ONG a desarrollar sus proyectos; en la actualidad brinda más de 2.000 becas a estudiantes en universidades.

Legado “Me gustaría dejar como legado ese sentimiento de que quienes tenemos posibilidades tenemos una obligación de retornarle a nuestro país, a nuestra comunidad, y dejar un mundo mejor del que encontramos”.

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EmpRESARiOS REgiOnAlES

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Juan Carlos Paiz

UNa visióN CeNtraDa eN la CreDibiliDaD y la ComPetitiviDaD JUaN Carlos PaiZ DiriGe PaNiFresH y Ha asUmiDo el reto De CoNtribUir a la meJora De la ComPetitiviDaD eN GUatemala. Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

l pensamiento estratégico de Juan Carlos Paiz inicia por comprender el funcionamiento de los sistemas. Ha aplicado una visión holística en Panifresh, la empresa que dirige, como presidente de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala y en los organismos del sector gremial y público en los que ha servido a lo largo de su carrera. Paiz tiene siempre en su mente mantenerse competitivo —no en vano se desempeñó como Comisionado Presidencial para la Competitividad y la Inversión en Guatemala entre 2010 y 2015. Para ello, estudia el comportamiento de los actores, evalúa los indicadores relacionados con el desarrollo de su negocio u organización, alinea los esfuerzos y mide constantemente el desempeño. Pero los sistemas humanos no son inmutables, están inmersos en un entorno cambiante. “Los sistemas quieren mantener el estatus quo... El arte de pensar en sistemas y usar su misma fuerza para que cambien se puede aplicar desde cada uno de los departamentos de la empresa, hasta el gobierno de la Repúbli-

ca”, propone Paiz. Con esta visión administra Panifresh, un emprendimiento que cofundó con su esposa Connie Beneitez de Paiz. “Hemos escogido un modelo para administrar y hacer crecer a nuestros negocios que se basa en poner al ser humano en el centro de la operación buscando que en el entorno generen confianza en la empresa y que se puedan construir nuevos horizontes con una mejor escala”, afirma. En la actualidad, Panifresh destaca como proveedor de McDonald’s y otras cadenas de renombre, así como de productos de panadería y pastelería a medida del cliente, en cualquier parte del mundo. Con unos 900 empleados y plantas de producción en Guatemala, Costa Rica y Panamá, Panifresh exporta a Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y Asia. La credibilidad es la base Paiz identifica una condición para que los sistemas funcionen y se transformen: la credibilidad y la confianza. “Para mí, lo más importante en los negocios es la credibilidad”, expresa. Una confianza que también

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Juan Carlos Paiz, cofundador de Panifresh

“Hemos escogido un modelo para administrar y para hacer crecer a nuestros negocios que se basa en poner al ser humano en el centro de la operación buscando que en el entorno generen conﬁanza en la empresa y que se puedan construir nuevos horizontes con una mejor escala”. JuAn CARlOS pAiz Cofundador de panifresh

Compromiso además de presidir Panifresh, Juan Carlos Paiz lidera FUNDesa. en su trayectoria ha dirigido el CaCiF, agexport, FeCaeXCa y ha sido Comisionado Presidencial para la Competitividad y la inversión en Guatemala.

debe ganarse con el equipo para, entre todos, llevar a la empresa hacia nuevos horizontes. La conﬁanza en el equipo permite superar los miedos a los nuevos emprendimientos. “Si uno se siente seguro de su equipo y de sí mismo, toma mejores y mayores riesgos dependiendo de cómo ve las tendencias”. Paiz gusta de mantenerse informado sobre las nuevas tendencias y eso le ha permitido desarrollar nuevas ramas del negocio, como por ejemplo la de software. Con la aplicación Genba facilita la adquisición de productos de panadería y pastelería a domicilio. “Era un negocio muy complicado al principio, pero entendíamos que el mercado iba en esa dirección. Cuando la pandemia nos pegó a todos, Genba comenzó a tener más sentido, ahora tenemos casi 100.000 usuarios”, relata el empresario.

EmpRESARiOS REGiOnAlES

Michael Ascoli

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emPreSArio que Convierte el miedo en oPortunidAdeS

‘durAnte lA PAndemiA, HuBo emPreSArioS que Se ASuStAron Y Se retrAJeron Y HuBo otroS, Como Yo Y miS ColeGAS, que vimoS unA GrAn oPortunidAd PArA CreCer Y eXPAndirnoS’. Por Gabriela Melara gabriela.melara@estrategiaynegocios.net

onvertir el miedo en oportunidad es una de las características de Michael Ascoli, un empresario guatemalteco, al que le ha tocado sobrellevar un negocio regional en medio de terremotos, inundaciones, guerras y, ahora, una pandemia. Sin dudarlo, regresó -en 2020- a la operación de Grupo Solid, luego de 12 años de haberse retirado y lideró la reciente expansión del grupo hacia Suramérica. Fue atrevido y nadó contra la corriente. “Todos los mercados estaban asustados, pero esto era como la vida misma”, comparte. “En la vida hay personas más atrevidas y osadas, otras que no. Hay unos que ven una piedra y se tiran, otros que no. El que no se tira, no sabe la experiencia, el que se tira sí la sabe”, reﬂexiona. Llevando esta ﬁlosofía a la práctica, en medio de una pandemia, decidió llevar su marca a Suramérica. Ahora, Grupo Solid se prepara para conquistar Brasil, Ecuador y Colombia, desde Paraguay, país que no estaba en su radar, pero que le dio una oportunidad de oro. “Nadie viajaba, todos tenían miedo. Nosotros fuimos, conocimos y tomamos la decisión de comprar... Antes,

uno llegaba al que vendía y había varios competidores de todo el mundo interesados. Pero, ahora, a todos les entró el miedo y nosotros supimos llegar”. Ascoli llegó al país suramericano, junto con un equipo pequeño, el día que abrieron las fronteras. “No había nadie, llegamos el día que abrió el aeropuerto, todos asustados y no creían que llegamos por trabajo. Pero, nos fue bien, llegamos primeros, únicos y ahora estamos en este mercado. Nosotros sí estábamos interesados en comprar, con miedo, pero abiertos a conocer la oferta. Aquellos estaban dispuestos a vender porque ya no querían seguir con ese ambiente de incertidumbre”. Su pasión por Grupo Solid, la empresa más grande de pinturas y recubrimientos de la región centroamericana, y por buscar hacer mejor cada día su trabajo ya incluye a las nuevas generaciones, sus hijas llegarán a vigilar el cumplimiento de principios, valores, buen trato y equidad dentro de la empresa. AtrAcción de tAlento Otro tema favorable en 2020 fue el reclutamiento. En este punto, el miedo volvió a jugar un rol

Grupo Solid ya estaba interesado en llegar a Suramérica, Ascoli apostó por Paraguay.

“Sueño con tener la empresa local más grande, fuerte y dinámica de latinoamérica de pinturas y recubrimientos. Hay trasnacionales que no podemos cambiar, pero a nivel de los latinoamericanos buscamos ser los primeros. voy a luchar, mis hijas darán continuidad. no hicimos el negocio para venderlo, tenemos que seguir con el compromiso de dar desarrollo”. miChAEl ASCOli Fundador Grupo Solid

Estilo Rambo mi “estilo rambo” llegó a todos lados. me involucré en una campaña masiva de vacunación, seguí con mi labor en el Hospital Hermano Pedro de Antigua Guatemala e hice todo para que los niños regresaran a sus escuelas”.

importante. “Las multinacionales, nuestra competencia con el talento humano y joven, no estaban contratando y nosotros sumamos 300 empleos. Fue un gozo, porque gente con talento y ganas de trabajar, se quedó con nosotros, una translatina que crece”. creyente en centroamérica Ascoli es ﬁel creyente de que los centroamericanos están llamados a contribuir al desarrollo de la región. “Debemos enfocarnos en mejorar la educación, en todos los niveles, invertir en infraestructura, si lo hacemos, nos comemos el mundo. No podemos vivir con infraestructura antigua y anticompetitiva”. Invita a los buenos ciudadanos a participar en política “y no solo buscar ser presidente, eso cualquiera puede ser, sino a unirnos en todos los ámbitos desde la asociación de padres, hasta la municipalidad” estrategiaynegocios.net E&N 35

empresarios regionales

Ricardo Poma

Juan J. Gutiérrez Carlos Pellas Cargo: Presidente Chairman de CMI Alimentos País: Guatemala

Cargo: Presidente del Grupo Pellas País: Nicaragua

Desde Grupo Poma maneja los negocios de Excel, Grupo Roble, Real Hotels& Resorts, Autofácil y Solaire, un consorcio que cuenta con más de 12.000 empleados. Dirige uno de los conglomerados más importantes de la región centroamericana y su éxito siempre ha estado marcado por la innovación y la diferenciación en los negocios. Hoy su operación se extiende por todo el istmo y alcanza mercados como República Dominicana y Colombia.

Dirige CMI Alimentos, corporación Multi-latina que opera en más de 15 países. Lidera uno de los grupos de alimentos más importantes de la región que abarca molinos de harina de trigo y maíz, producción de pasta y galletas, industria avícola, porcícola, procesados y fabricación de embutidos; alimentos balanceados para animales y mascotas. Fue el impulsor de la expansión global y fortalecimiento en Centroamérica de Pollo Campero, una lovemark guatemalteca-salvadoreña, y del nacimiento de Pollo Granjero.

Es el líder de un conglomerado que aglutina a 25 empresas posicionadas en diferentes sectores y con presencia en Estados Unidos, el Caribe, Centroamérica y Panamá, que generan empleo para más de 20.000 personas. Tiene una visión enfocada en considerar el impacto de sus negocios en el medio ambiente y las comunidades. Bajo su liderazgo se han fundado GBM, Seguros América y la red BAC Credomatic en los años noventa. Más recientemente incursionó en líneas de negocios de turismo y hotelería de lujo.

Juan Luis Bosch

Elena Kaﬁe

José Torrebiarte

Su trayectoria como Presidente Chairman CMI Capital, de Corporación Multi Inversiones (CMI) ha estado marcado por el legado de su abuelo -Juan Bautista Gutiérrezquien decía que las personas deben entrar al trabajo contentasysalirfelices. CMI Capital tiene como unidades de negocios la de Energía, Desarrollo Inmobiliario y Finanzas. Desde su visión, lo más valioso de la estrategia de su negocio ha sido la diversiﬁcación en términos de industrias y geografías.

Esta empresaria maneja seis compañías y más de 5.000 colaboradores. Su desafío al terminar los estudios universitarios fue asumir funciones en la empresa familiar y transformar la imagen de los productos SULA. Conoce toda la empresa, ha elaborado estrategias para potenciar las ventas y fortalecer la marca, incorporando el tema de la sostenibilidad a la cadena de valor. Su próxima meta es el crecimiento de la división de alimentos de Grupo K a nivel multi-latino y Estados Unidos.

José Miguel Torrebiarte es el líder de Progreso, la empresa fundada en 1899 por Carlos Federico Novella Kleé, como una de las primeras plantas de cemento en Latinoamérica. Fue el primero de su generación en asumir la presidencia de la Junta Directiva de la empresa, en 2004. En 20 años de carrera dentro del negocio de la familia, ha ocupado diferentes posiciones ejecutivas importantes. Es también vicepresidente de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa).

Cargo: Presidente y CEO de Grupo Poma País: El Salvador

Cargo: Presidente Chairman de CMI Capital País: Guatemala

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Cargo: Vicepresidenta División de Alimentos de Lacthosa País: Honduras

Cargo: Presidente de Cementos Progreso Guatemala País: Guatemala

empresarios regionales

CarlosE.Mata

Roberto Murray

Stanley Motta

Carlos Enrique Mata es el líder de una de las multilatinas más grandes del istmo, con presencia en 35 países. Es Presidente Ejecutivo de cbc, enfocada a la producción y venta de bebidas que embotella y distribuye marcas de PepsiCo; de Beliv enfocada a la innovación de bebidas y de Bia dedicada a la manufactura y venta de alimentos Asimismo, es director de la cervecera AmBev Centroamérica. Cofundador de la Fundación Ayúdame a Vivir - AYUVI - que apoya a niños con cáncer.

Grupo Agrisal tiene presencia en El Salvador, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panamá y Perú y funciona en los sectores de hotelería, inmobiliaria y automotriz, siendo Roberto Murray un pilar esencial para el negocio. Está convencido de que en estos tiempos corresponde manejar las empresas a futuro, aprovechando las tecnologías, revalorando el talento humano y generando una mayor sensibilidad hacia los grupos de interés y el entorno.

Es presidente de Motta International y presidente de Copa Holdings, ASSA Group y Bahia Investments. Su territorio de negocios ya es Latinoamérica. Su conglomerado incluye al Banco Continental de Panamá, la ﬁrma de telecomunicaciones Telecarrier, GBM Corporation, Motta International S.A., BG Financial Group, S.A., Televisora Nacional S. A., así como inversiones en centros comerciales, bienes raíces. Ha construido, con su familia, uno de los emporios empresariales más grandes de la región.

Camilo Atala

Guillermo Bueso Ramiro Ortiz

Cargo: Presidente cbc País: Guatemala

Cargo: Presidente de Grupo Agrisal País: El Salvador

Cargo: Presidente de Grupo Motta País: Panamá

Cargo: Presidente de Grupo Financiero FICOHSA País: Honduras

Cargo: Presidente de Inversiones Atlántida País: Honduras

Cargo: CEO de Banpro País: Nicaragua

Su visión como líder lo ha llevado a comprender que son tiempos de reﬂexionar, reimaginar y reiniciar el mundo, buscando hacer negocios más sostenibles y forjar un futuro más equitativo y próspero. Ha dirigido un grupo ﬁnanciero que abrió sus puertas en Honduras en julio de 1994 y más de dos décadas después su presencia se ha extendido además a Nicaragua, Guatemala y Panamá, con estrategias muy exitosas y solidarias con las comunidades donde opera.

El reconocido banquero ha sabido llevar hacia adelante el negocio de Atlántida, el cual asumió en un momento convulso de Honduras y apostó por expandirlo, aprovechando diversas oportunidades en el sur y el norte de América. Bajo su dirección este conglomerado se mantiene entre bancos líderes en activos, ahorros, créditos, utilidades, inversiones y seguros, un verdadero referente de grandes proyectos, con una visión dirigida hacia el uso de nuevas tecnologías.

Ramiro Ortiz, junto con 133 socios provenientes de diversas áreas económicas en Nicaragua, fundó Banpro Grupo Promerica en el año 1991 y hoy el conglomerado está presente en Centroamérica, República Dominicana, Islas Caimán y Ecuador. Su estrategia ha sido consolidar el negocio orientado a la sostenibilidad y la transformación digital, una banca comprometida con el desarrollo en las relaciones con sus clientes y se distingue por el impulso de su brazo social, enfocado en la cultura, educación y salud. estrategiaynegocios.net E&N 37

NUEVOS LIDERAZGOS/EL SALVADOR

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Por Claudia contreras claudia.contreras@estrategiaynegocios.net

sí como se admira a un atleta de alto rendimiento por su disciplina, entrega, pasión y liderazgo en la industria, así deﬁne Alejandro Argumedo, CEO de hugo App a una empresa admirable. “Cuando arrancamos la empresa en la región no se veía mucha digitalización. No había apps donde se metiera una transacción local. Queríamos demostrar que podíamos hacer cosas grandes, demostrar que El Salvador podía ser un hub tecnológico”. Argumedo sueña con desarrollar la primera empresa unicornio nacida en El Salvador, la más innovadora, que conquiste mercados más allá de las fronteras centroamericanas, ya sea con la marca hugo o con una nueva en el ámbito de las ﬁntech. El líder mantiene un compromiso con la innovación, con liderar una aplicación distinta, de fácil uso para las personas. “Cuando decidimos hacer hugo teníamos la visión de hacer una empresa diferente, más libre, más enfocada en resultados. En hugo la gente viene con camiseta y tenis. Se crea un ambiente que deja al individuo en libertad para innovar, salir del statu quo, y brillar, hacer lo que les gusta”. Alejandro cimentó la super app salvadoreña a base de reclutar personas apasionadas, “necesitábamos gente apasionada por lo que hacen, por cambiar el rumbo o la percepción de la región”, recordó el ejecutivo. salvadoreño sobre los inicios de la súper app, que ofrece entregas de supermercado, alimentos, bebidas, medicinas, mandaditos, retail. Hugo App nació con un capital

Alejandro Argumedo, CEO de hugo App

Alejandro Argumedo COmprOmisO CON uNA visióN A lO grANDE Desde El salvador, su apuesta por la innovación impulsa la nueva etapa de hugo App. proyecta seguir creciendo en el delivery, el quick commerce y el mundo ﬁntech.

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El inicio inicial de US$120.000 en 2017 con el emprendimiento de Alejandro Argumendo (CEO), Ricardo Cuéllar (CFO) y Juan Maceda (CTO de Hugo). Con las ganas de despertar el orgullo salvadoreño y demostrar que en Centroamérica también se puede innovar. LLEGA DELIVERY HERO En octubre de este año, el holding alemán Delivery Hero, dueño de PedidosYa, con participación en Glovo y Rappi, compró a hugo App por US$150 millones. Al momento de su adquisición, la app de entregas a domicilio ya estaba presente en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras y República Dominicana. En la nueva etapa que inicia hugo, parte de la estrategia para el próximo año será: “Seguir creciendo en todas las verticales que no es comida, hay oportunidad grande en el quick commerce. Algo que está evolucionando bastante son las entregas en 15 minutos de supermercados o conveniencia”, aﬁrmó Argumedo. Tanto hugo App como PedidosYa van a competir como marcas separadas, a pesar de pertenecer al mismo holding. Aunque la venta de hugo App no fue una decisión fácil para los cofundadores, Argumedo resaltó que es un respiro frente a la continua búsqueda de capital inversor. Recordó la época donde tuvieron que hacer 900 llamadas a inversionistas en el mundo buscando que conﬁaran en su visión. “Hemos tenido que remar contra la marea. Hoy es más fácil porque ya no es un sueño (...). Decidimos vender por-

AUNQUE LA VENTA DE HUGO APP (A DELIVERY HERO) NO FUE UNA DECISIÓN FÁCIL, ES UN RESPIRO FRENTE A LA CONSTANTE BÚSQUEDA DE CAPITAL INVERSOR... VENDIMOS PORQUE SABÍAMOS QUE ABRIRÍA OPORTUNIDADES” que sabíamos que habría más oportunidades. “En lugar de estar constantemente buscando capital, de venture capital, Delivery Hero nos fondeará el crecimiento de operaciones. Seguimos liderando la empresa. Vamos a abrir otro país en el Caribe. En 2022 se viene mucho de solidiﬁcar servicio, la operación donde estamos, viene mucha estructura, viene a mejorar la operación, a hacerla más eﬁciente. Y a brindar un mejor servicio”, detalló el ejecutivo salvadoreño, que inició su sueño emprendedor en Nueva York cerca del ejemplo del fundador de ZAPPOS, de UBER en Estados Unidos, de Starbucks. De ahí nació su visión de hugo. LO QUE MANTIENEN En el acuerdo de adquisición quedaron excluidos servicios de la aplicación como pagos digitales, proyectos de innovación, servicios de transporte o entradas para eventos deportivos.

También quedó afuera la participación de los cofundadores de hugo en Yummy, una app venezolana de delivery que ya opera en Chile, Perú, Paraguay. “Logramos hacer inversiones en otras empresas de pago, de logística. Vimos que la sociedad tenía la necesidad de adquirir productos desde su casa”, dijo el CEO. Argumedo explicó que en 2022 también exportarán parte del modelo de negocio que funciona en El Salvador, donde hay bodegas propias y tiendas de conveniencia para ir a comprar cerca de su zona de residencia. Hay darks stores y mucha apuesta al quick commerce. “Hemos estado pilotando acá la tecnología y operatividad para crecer en ese sector. La idea es regionalizar la mayoría de pilotos que estamos haciendo”. EL EMPUJÓN DEL COVID Los conﬁnamientos y las cuarentenas obligadas duplicaron el negocio de hugo App en 200%. Pasaron de tener 1.000 repartidores hugos a 7.000 motoristas en un país, de 150 a 1.000 staffs. “Fue una locura: la contratación, nuevas métricas, nuevos procesos. Pero todo el equipo asumió la responsabilidad. Sabíamos qué teníamos en las manos el poder generar empleos, apoyar a emprendedores. Nacieron restaurantes virtuales, se han creado negocios, fue un crecimiento exponencial que todo el equipo se tomó la tarea de asumir. Eran domingos con nosotros en la oﬁcina reunidos viendo cómo íbamos a suplir la demanda. Fue una aceleración tecnológica increíble”

El CEO de hugo App recordó que su primer pitch para atraer inversión fue en 2015 con Ricardo Cuéllar, el CFO de la app. En ese momento, le expuso su idea de regionalizarse, de ser líderes en la región y aspirar a ser una empresa atractiva para Delivery Hero. Argumedo estudió marketing en la Southeastern Oklahoma State University y trabajó en Estados Unidos. Laboró junto a Oscar Salazar, cofundador de Uber, entendió cómo funcionaba el capital de inversión, cómo trabaja la economía On Demand. Conoció los secretos detrás del movimiento emprendedor de startups en Estados Unidos. “Eso me dio credibilidad para que otros conﬁaran capital en nosotros. El Poder haber entregado retorno con ese pequeño capital… trabajar el primer año sin sacar un salario porque queríamos dar ese rendimiento, trabajamos día y noche para sacar la empresa a ﬂote”. De ahí, (la clave del éxito ha sido) pura persistencia”.

hugoVentures En 2020 se convirtieron en ángeles inversores con hugoVentures. Destinaron US$10 millones para dinamizar proyectos en: ﬁntech, insurance tech, blockchain, alimentos y bebidas, ecommerce; transporte y logística, importación/exportación, entretenimiento, turismo, salud, servicios, desarrollo tecnológico, software y servicio al cliente. Los seleccionados ganaron inversiones de entre US$10.000 hasta US200.000 por proyecto de emprendimiento.

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NuEvOS liDERAzgOS

Fernando Poma

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EmPRESARio, múSico y líDER ENFocADo EN viviR coN AutENticiDAD

El vicEPRESiDENtE DE REAl HotElS & RESoRtS, El BRAZo HotElERo DE GRuPo PomA, lE DA uNA viSiÓN EStRAtÉGicA Al NEGocio. Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

“

Si tuviese 90 años y en mis últimos días de vida, viendo hacia atrás, reﬂexionara ¿me hubiese gustado tomarestadecisiónono?”.Esaes la pregunta que guía a Fernando Poma. Más allá de su faceta como empresario exitoso, Fernando se deﬁne como un ser humano que gusta de vivir una vida de manera auténtica y alineada con su esencia personal. “El activo más precioso que tenemos es el tiempo limitado con el que contamos”, piensa Fernando. Sobre esta guía, procura vivir de manera intensa, experimentando las múltiples actividades que le apasionan. Al mismo tiempo que dirige como vicepresidente Real Hotels & Resorts, el brazo hotelero de Grupo Poma, este salvadoreño también se dedica a la música. “A mis 40 años decidí volverme roquero y con dos amigos creamos la banda de rock Steady Rollin. Es increíble la felicidad y emoción que me ha dado este proyecto que empecé de cero. Hoy en día, contamos con dos discos y más de 5 millones de personas que han escuchado nuestra música”, celebra. La adrenalina que gusta Fernando no solo viene del rock. Desde hace dos décadas pilota helicópteros, también ha hecho tours en motocicleta por tres continentes

diferentes. “A mis 48 años empecé otra vez a jugar golf y a montar a caballo”, relata, y ha ganado medallas por estas actividades. En su visión empresarial, Poma se enfoca en visualizar claramente el negocio y sus objetivos, a través de un equipo conﬁable y de estrategias de diferenciación, estas últimas logradas tanto en infraestructura, como tecnología y servicio. “Mi rol principal hoy en día es el de pensar, tener una idea amplia y clara del negocio y de nuestros objetivos, además de cómo lograrlos”, reﬂexiona. Esto ha llevado a propuestas de valor emocionales, más difíciles de copiar por la competencia, como por ejemplo, El Mejor Descanso, The Place to Be, y el Renacer del Humanismo. “Tratamos de sorprender al cliente con productos y servicios que no sabían que existían y buscamos que los lleguen a considerar como esenciales”, sostiene el empresario. En la construcción de su liderazgo, Fernando ha sabido acompañarse de un equipo de calidad, entre quienes destacan Esteban Majano, Roger Díaz, Dominique Gapany, Jose Martí, Mayra Galeana, Carlos Villalobos, Margarita Brenes, entre otros. “A todos los he contratado pensando en la premisa que quiero

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Además de su proyección empresarial, Fernando Poma forma parte del grupo Steady Rollin

“mi rol principal es establecer la estrategia, poner a cada persona en el rol correcto y apartarme para que estos líderes trabajen para lograr nuestros objetivos. Nunca me entrometo para ver en que están trabajando. más bien, soy un recurso al cual ellos acuden para cierta dirección y lineamientos”. FERNANDO POMA

vicepresidente de Real Hotels & Resorts.

Trayectoria Fernando Poma se ha desempeñado como Director Ejecutivo de Real Hotels and Resorts (RH&R) a partir del año 2000 y como su vicepresidente desde 2013. RH&R posee y opera 21 propiedades en EE. uu. centroamérica, República Dominicana y colombia.

tener un equipo de gente mejor que yo, con los cuales pueda contar,quetrabajenhacialaexcelencia y a quienes pueda darles muchísima autonomía”, reﬂexiona. Sobre la construcción de su equipo, plantea que “mi rol principal es establecer la estrategia, poner a cada persona en el rol correcto y apartarme para que estos líderes trabajen para lograr nuestros objetivos. Nunca me entrometo para ver en que están trabajando. Más bien, soy un recurso al cual ellos acuden para cierta dirección y lineamientos”. Es a su familia a quienes más admira: Ricardo Poma, su padre, su madre Florence, sus hermanos Alberto y Andrés y a sus primos Alejandro y Diego. “Tenemos una relación excelente, cada uno en su rol y, juntos, disfrutamos el viaje y remamos hacia delante”, describe. Además, siente admiración por Warren Buffet y por el guitarrista Eric Clapton

NuEvO liDERAzgO/COSTA RiCA

Priscila Chaves

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Comprometida Con resoLver probLemas

desde 10X impaCt bUsCa Crear soLUCiones ÉtiCas Con innovaCiÓn Y teCnoLoGÍa para resoLver Los retos mÁs Grandes de Las soCiedades. Por Gabriela Melara gabriela.melara@estrategiaynegocios.net

riscila Chaves es una líder en el área de tecnología desde hace más de 15 años, lugar desde donde busca impactar a cuantas personas le sea posible con el único ﬁn de empoderarlos para que logren resolver los retos más grandes que enfrentan en su día a día. Desde 10x Impact, fundada para apoyar proyectos de transformación digital, “creamos soluciones éticas con innovación y tecnología”. El foco de esta costarricense, que ahora radica en Londres, Inglaterra, desde donde busca expandir los proyectos de innovación para Latinoamérica, es acercar a las personas a la inteligencia artiﬁcial, la robótica y las redes descentralizadas (como el blockchain) para encontrar, desde ellas, una solución integral a las problemáticas del diario vivir. Chaves llegó al mundo corporativo, pero después de 10 años de estar sumergida en él, decidió dar un rumbo diferente a su vida. Se muda a África del Este para iniciar un proyecto desde cero “que me enseñó acerca de empatía, resiliencia y valentía”. Al contar con este proyecto se

lanza a la expansión del mismo desde el hub de innovación más grande del mundo: Silicon Valley. “Ahí aprendí sobre la mentalidad de abundancia y de cómo es posible tener una misión de impacto social y planetario, mientras se genera riqueza”, afirma. Actualmente, lidera proyectos de transformación para un gigante de la industria agro-alimentaria, mientras que también dirige su empresa con proyectos de innovación en la región. “Estoy siendo retada todos los días, mientras aprendo acerca de confianza, priorización y propósito”, reflexiona. Feminismo interseccional Como líder, afirma que es una feminista interseccional, filosofía que la ha llevado a entender las dinámicas de poder y opresión a las que se enfrenta una persona en la sociedad. “El feminismo interseccional nos invita a reflexionar acerca de una nueva forma de hacer sociedad, en donde es posible y hasta más satisfactorio, crear abundancia para todes y no sólo para la minoría”, detalla. Las mujeres líderes son su ejemplo a seguir. Entre sus admira-

La costarricense se presenta como feminista por encima de cualquier ethos

“intento ser consciente de cómo cada decisión que tomo viene desde un lugar de privilegio o desde la presión y que mis decisiones también impactan la vida de personas por la interseccionalidad de su realidad: su sexo asignado al nacer, su raza, creencias religiosas o nivel socio-económico y sus capacidades físicas y mentales”. PRiSCilA ChAvES

Cofundadora de 10x impact

Liderazgo Considera que la “nueva normalidad” postcovid es una oportunidad importante para diseñar nuevos modelos de liderazgo que reﬂexionen y prioricen lo que la pandemia nos dejó: interconexion con el sentido de comunidad.

das destaca Christiana Figueres, “por su optimismo testarudo y la entereza con la que se enfrenta al reto más grande que tenemos como colectivo, la crisis climática”. A su lista se suman aquellas emprendedoras, que ayudan a diseñar un futuro más justo y responsable . “Líderes Exponenciales” Desde Líderes Exponenciales establecen tres pilares para este liderazgo del futuro. “El primero es la mentalidad exponencial, que permite imaginarnos las posibilidades que antes no podíamos ver; el segundo es mentalidad de innovación que nos enseña cómo a través de la tecnología podemos escalar nuestros negocios y el tercero, es el liderazgo ético que nos permite tomar decisiones justas y responsables para el futuro, retándonos a ser creativos en nuestras estrategias”, detalla estrategiaynegocios.net E&N 41

nuevo liderazgo

LuisVonAnh

Carlos Chamorro

Darwin Romero

Cargo: Co-fundador y CEO de Duolingo País: Guatemala

Cargo: Periodista, fundador de Conﬁdencial País: Nicaragua

Cargo: Cofundador de Aplauddo Studios País: El Salvador

Es el creador de los captcha y de Duolingo (hoy considerada una de las 50 compañías más innovadoras del mundo), y uno de los 50 mejores cerebros en la ciencia. Tras la venta de recaptcha a Google en 2009, el guatemalteco creó Duolingo, una plataforma que permite a los usuarios aprender idiomas gratuitamente. En 2015 lanzó ‘Duolingo para Escuelas’. “Mucho de lo que hago tiene que ver con venir de un país como Guatemala, en donde no hay acceso total a la educación”, dijo a E&N.

Es hijo de la expresidenta de Nicaragua, Violeta Chamorro, y dirige el medio decomunicación digital El Conﬁdencial, haciendo periodismo en profundidad y aportando una mirada profunda y conocedora del país. De gran espíritu político y combativo, pese a los ataques a la prensa y su medio. Cuenta con estudios de Economía y Periodismo en las Universidades de McGill en Canadá y Universidad de Stanford y Berkeley en California.

Es el cofundador de la compañía Applaudo Studios, que nació en 2011 como una start-up, y hoy es una empresa que se ha convertido en centro de desarrollo de software de alta tecnología desde El Salvador con clientes como Fox, CocaCola, CBS, Pﬁzer o la cadena de hoteles Hyatt. Sus clientes están sobre todo en Estados Unidos, pero también brindan sus servicios en Europa, Latinoamérica y hasta África y Dubái.

Javier Núñez

Sergio Paiz

Mateo Yibrin Alex Poulias

Cargo: Fundador y CEO de Moovin App País: Costa Rica

Cargo: Presidente de PDC País: Guatemala

Cargo: CEO Grupo Cadelga País: Honduras

Cargo: CEO Televida País: Grecia-Guatemala

Es el presidente y fundador de Moovin, una empresa de paquetería costarricense que opera desde el año 2016, quien considera que cada crisis es una oportunidad de crecimiento y es necesario desarrollar modelos de negocio más ﬂexibles para mantener la demanda del cliente. Su meta está enfocada en crear la mayor red logística de última milla y fulﬁllment de Centroamérica , el Caribe, e incluso, que trascienda estas fronteras.

A los 30 años tomó la presidencia de CODISA una empresa enfocada en la distribución de marcas globales, industriales y propias de consumo y la reconvirtió exitosamente en PDC. Hoy cuenta con más de 2.100 colaboradores a nivel regional, quienes operan basados en los valores del respeto por las personas y el compromiso con su éxito, el emprendedurismo, integridad y resultados extraordinarios.

El empresario ha logrado expandir su compañía Grupo Cadelga de origen hondureño y que tiene presencia en Guatemala, El Salvador y Colombia. La compañía se dedica a producir azúcar, energía renovable y melaza. Además comercializa y distribuye insumos agrícolas incluyendo semillas y productos ﬁtosanitarios. Emplea a más de 2 mil personas. Es miembro del directorio de CEHDES, FUNDAHRSE, APAH y AICA.

Cofundó en 2005 Televida, una empresa de servicios de telecomunicaciones que hoy opera en 12 países de América Latina y África. En 2016 cofundó Doctor Online, compañía pionera de telemedicina. Emprendedor en serie e inversionista activo. Experto en la creación y crecimiento de empresas en mercados emergentes, en start-ups, bootstrapping, planiﬁcación empresarial y capital de riesgo.

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EJECUTIVAS/PANAMÁ

Ilya Espino de Marotta

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LA PANAMEÑA AL FRENTE DEL CANAL DE PANAMÁ ES LA SUBADMINISTRADORA DEL CANAL DE PANAMÁ, VÍA POR LA QUE PASA 3,5% DEL COMERCIO MUNDIAL EN SU TRÁNSITO ENTRE EL ATLÁNTICO Y EL PACÍFICO Por Luis Alberto Sierra luis.sierra@estrategiaynegocios.net

ompió paradigmas cuando asumió el primero de enero de 2020 el cargo de subadministradora del Canal del Panamá, convirtiéndose en la primera mujer en ocupar el cargo. Pero no era la primera barrera que había superado en la organización, ya que cuando comenzó su carrera en el Canal en 1985 se había convertido en la única ingeniera en el astillero. Para Ilya, su crecimiento como líder fue gradual. Pasó “de supervisar a una o dos personas, o supervisar a 100, lo que me dio un poco de temor, porque me tocó coordinar áreas fuera de mi zona de confort, que no eran de mi conocimiento técnico. Recurrí a una coach, quien me explicó que en el punto al que había llegado no tenía que depender de mi conocimiento técnico, sino de tomar decisiones y apoyar al equipo, apoyarme en personas que tenían el conocimiento. Eso me ayudó para supervisar áreas muy diversas, seguridad, ambiente, documentación histórica. Aprendí lo que era el rol de un liderazgo. Es estar presente para las personas a las que tu tienes que apoyar, ayudarlos a buscar las soluciones y las decisiones correctas”. Esa formación previa le sirvió cuando lideró la ampliación del Canal de Panamá, dirigiendo a más de 1.000 personas. “Esos pri-

meros pasos me ayudaron para poder hacer un buen rol y liderar un equipo grande, masivo, en una obra muy importante. Para mí lo más importante era tener esa presencia física, y afuera me interesaba por ver diferentes áreas del proyecto. Pienso que el liderazgo se trata de presencia y conexión con las personas, estar teniendo mucha comunicación, y diciendo cuenta conmigo, si tienes un problema yo estoy aquí para ayudar a resolverlo”. LA INGENIERA DEL CASCO ROSA

Espino es la primera subadministradora del Canal en un sector logístico dominado por hombres. Solía supervisar la ampliación portando un casco rosa. “Pienso que, con mi ejemplo debo abrir las puertas para muchas otras que quieran aspirar a altos cargos. Lo más importante para mí es demostrar la capacidad que tenemos, para que se nos abran más puertas” reflexiona. Desde su rol, se compromete también a mostrar cómo la diversidad da buenos resultados. “Los hombres y las mujeres somos diferentes, resolvemos asuntos de formas diferentes. La toma de decisión cuando tenemos un grupo balanceado, es más enriquecedora”. Antes de asumir como subadministradora del Canal de Pan-

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“Espero inspirar a las mujeres que no se atreven a tomar retos grandes”.

En un principio yo no creía en cuotas, porque yo no requerí de cuotas para llegar a donde estaba. Pero si siento que hay una inercia, una tendencia, porque a uno no le gusta el cambio, a uno le gusta siempre lo que ha vivido, y si en una empresa logística siempre han tenido puros hombres, tienden inconscientemente a buscar un hombre. Ahora sí pienso que las cuotas pueden ayudar a balancear esa desigualdad”. ILYA ESPINO DE MAROTTA Subadministradora del Canal de Panamá

Liderazgo Ilya Espino obtuvo una licenciatura en Ingeniería Marina de la Universidad de Texas A&M, y una maestría en Ingeniería Económica de la Universidad Santa María la Antigua en la Ciudad de Panamá.

namá, Ilya Espino de Marotta se desempeñó como vicepresidenta de Negocios de Tránsito y vicepresidenta ejecutiva de

Ingeniería durante el Programa de Ampliación del Canal. Fue designada como subadministradora en 2019, sucediendo a Manuel Benítez, quien se retiró luego de más de 40 años en la vía. ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Marotta ha aprendido que hay que adaptarse al cambio. “Eso es algo básico en lo que estamos viviendo, cada vez que pensamos que la COVID-19 está bajo control, sale una variante nueva. Entonces, hay que tener esa innovación, creatividad, agilidad”. Con la pandemia, el Canal tuvo que operar con 60% de la fuerza laboral y el otro 40% se fue a su casa, lo que para Espino les obligó a reiventarse para poder operar con un grupo reducido de personas, sin afectar al cliente. “Definitivamente el Canal ampliado ha ayudado mucho, porque estamos pasando buques con mayor tonelaje, y con un buen servicio. Tenemos una fuerza laboral muy dedicada y muy comprometida. Eso ha sido clave”

EjECuTivAS/COSTA RiCA

Ileana Rojas

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lIdeRazgo paRa la hIstoRIa

poR pRIMeRa Vez, desde la FUNdaCIÓN de INtel Costa RICa 25 aÑos atRÁs, UNa MUJeR Y CostaRRICeNse, estÁ al FReNte de la MUltINaCIoNal, QUe geNeRa MÁs de 3.000 eMpleos dIReCtos eN el paÍs. Por Roberto Fonseca roberto.fonseca@estrategiaynegocios.net

leana Rojas está escribiendo con letras mayúsculas y con tipografía Bold, su liderazgo al frente de la multinacional Intel Costa Rica, que cumple 25 años de operaciones en el país centroamericano. “Para mí es un honor ser la primera costarricense y la primera mujer en asumir la gerencia general de Intel Costa Rica. Es una de las empresas más importantes del país y del mundo y para mí es motivo de orgullo que mi nombre, y el de Intel, estén hoy destacando”, señala al conocer que es una de las Empresarias Admiradas de Centroamérica. “Desde que iniciamos operaciones en Costa Rica, en 1997, Intel ha tenido un importante impacto en el ecosistema social, económico y de innovación del país, convirtiéndose en un imán de atracción de otras empresas multinacionales, favoreciendo la inversión extranjera directa en el país”, señala. “Seguimos comprometidos con apoyar a Costa Rica en su ruta hacia una industria basada en el conocimiento, pues creemos que la tecnología tiene el poder para desaﬁar, inspirar y transformar la vida de las personas”, agrega. La sede de Intel Costa Rica, ubicada en la localidad de Heredia, alberga un Centro de Investigación y de Desarrollo y un Centro Global

deServicios,queproveeserviciosy soluciones claves a la corporación multinacional. Genera empleo a más de 3.000 colaboradores directos, quienes asegura que aportan pasión, talento y resultados de alta calidad a Intel. A lo largo de su vida, refiere que la resiliencia ha sido fundamental. “Tener la capacidad de adaptarme a los cambios, aunque tengan un impacto a nivel personal o profesional y ver oportunidades donde otros quizás nos las ven, ha sido fundamental para llegar a ser lo que soy hoy. Me encanta reinventarme, soy muy curiosa y amo aprender constantemente”. Entre los valores que caracterizan a un buen líder, asegura que la integridad y la transparencia son la base sobre la cual se consolida el liderazgo positivo. Asimismo, la congruencia entre lo que se dice y se hace, y promover un ambiente de trabajo inclusivo, que genere confianza al equipo para expresar abiertamente sus ideas. Al respecto, reitera que la diversidad de pensamiento genera innovación y crecimiento del negocio. En 2020, debido a la pandemia, recuerda que aumentó la vida digital, y con ésta, la demanda y uso de tecnología, tanto de empresas como del consumidor final y las PC reafirmaron su capacidad esencial paraaumentarlaproductividad.

Ileana Rojas, gerente general de Intel Costa Rica.

“admiro al papa Francisco, que tiene un liderazgo de servicio, predica con el ejemplo, es inclusivo y reconoce el valor de la colaboración. también a angela Merkel, una mujer que ha derribado muchos estereotipos y que para mí es un ejemplo de coraje, ﬁrmeza y visión estratégica”. ilEAnA ROjAS

Gerente General de intel Costa Rica

Fe y familia “Cuando hago un análisis de qué me deﬁne y guía como persona, tengo que decir que lo primero es la fe, segundo mi familia, luego la integridad, la justicia y la autenticidad”.

Por otra parte, la actual crisis en la cadena de suministros mostró la importancia de equilibrar las operaciones de la multinacional y que la región de las Américas tenga un papel aún más importante en la economía mundial. Por ello, en marzo del presente año, anunciaron la estrategia corporativa IDM 2.0., una importante evolución en el modelo de fabricación de dispositivos integrados (IDM, por sus siglas en inglés), y planes de expansión en sus capacidadesdefabricación,comenzando con una inversión estimada de US$20.000 millones para construir dos nuevas fábricas en Arizona, Estados Unidos. A corto y mediano plazo, valora que el reto más importante es seguir manteniendo las operaciones de Intel en Costa Rica competitivas en valor agregado, costo e innovación para la corporación, generando así más oportunidades de crecimiento para el talento costarricense estrategiaynegocios.net E&N 45

EJECUTIVAS/ COSTA RICA

Dianne Medrano

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rEINvENta INDustrIa DE hOMbrEs CON MIraDa DE MujEr La CEO DE CENtENarIO INtErNaCIONaL sE ENOrGuLLECE DE sEr EMbajaDOra DE COsta rICa EN EL MuNDO a travÉs DEL rON QuE PrODuCEN Por Claudia Contreras claudia.contreras@estrategiaynegocios.net

legar a ser CEO de Centenario Internacional implicó la entrevista más dura de su vida. Creyó que no iba a suceder. Pero aceptó el reto como una oportunidad para reinventar un negocio consolidado. “Es bonito ser un ejemplo para las futuras generaciones, porque estoy en una industria desarrollada por hombres. Creo que es una oportunidad para empoderar a más mujeres”, dice Dianne Medrano. Junto a ella, la mayoría de las vicepresidencias en Centenario están ocupadas por mujeres: que lideran producción, añejamiento, entre otras áreas. La lider que sabe escuchar La CEO de Centenario Internacional parte de la premisa de que su plan de trabajo puede cambiar en cualquier momento. Es una de las principales lecciones que le dejó COVID-19. “Aprendimos eso de la contingencia y de lo que no funcionó en 2020. Por dónde están las zonas de consumo, cómo están posicionadas nuestras marcas. Lo que va a prevalecer en una situación así es la cercanía, nuestra ﬂexibilidad de ejecución con clientes y consumidores. La ventaja es

que somos una compañia mediana. Las decisiones se toman rápido”, comparte. Cree en la cocreación de equipo, en darle sentido a lo que la gente opina y siente. “Me tomo el tiempo de analizar, entender, conocer habilidades, detectar oportunidades. Me gusta mucho desarrollar gente, dar herramientas para que la gente tome decisiones propias. No soy de micromanagement. Confío en el talento que tengo y lo que trato de hacer siempre es dar dirección”, destacó Dianne. El 2020 no fue fácil para Medrano. Tuvo que dividir su atención entre ser nueva madre y ser nueva CEO. Para ella, eso implicó dar el ejemplo de ser ecuánime. Así buscó la paz, en el balance. “Era guardarse la angustia, la soledad, ver desde el otro. Siempre se puede hacer algo diferente”. Es una férrea defensora de la equidad, no sólo de género, sino de la igualdad como seres humanos. “Si uno logra el respeto entre colaboradores, es capaz de manejar una cultura… el resto se hace más fácil. Todos tenemos capacidades para aprender valores, el respeto, ponerse en los zapatos de otro, ver cómo mi rol afecta al otro”.

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Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional.

“Cuando tienes la responsabilidad de llevar una marca país, un producto premium afuera, no puedes jugar con la calidad. Llevamos a Costa rica en una botella. El tema de añejado lo tomamos en serio, llevar a Costa rica en una botella lo tomamos muy en serio”. DIAnnE mEDRAnO

CEO de Centenario Internacional

Liderazgo su escucha activa le permite sentarse a resolver problemas con gente de múltiples edades. “Lo que ellos aportan es importante. El hecho de que la gente sea prioridad nos permite ser equipo”.

Desafíos en pandemia Como CEO de una compañía durante la pandemia, su segundo reto fue “mejorar los procesos en la búsqueda de ser más eﬁcaces con menos recursos, mientras reinventábamos la manera de trabajar dentro de una realidad cambiante y llena de incertidumbre, tomando decisiones de manera rápida”. Agilizaron la plataforma de ecommerce y sumaron más vinos y destilados al portafolio de la compañía. Cuentan con cuatro bodegas españolas,: Sanviver, Cuatro Rayas, García Carrión y Campo Viejo; la chilena Luis Felipe Edwards y Jacobs Creek de Australia. También tienen a Absolut, Sierra Tequila, Burnett´s, Chivas y Jaume Serra. Pese a tener unos sólidos indicadores de gestión, para Medrano es clave tener un porcentaje de ﬂexibilidad. “para encontrar salidas según cada contexto”.

EjECuTivAS/ COSTA RiCA

Silvia Castro

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SUEÑA CON QUE COStA RiCA PUEDA SER UNA POtENCiA EDUCAtivA A NivEl MUNDiAl UlACit SE HA CONSOliDADO COMO UN REFERENtE EDUCAtivO EN COStA RiCA. SilviA CAStRO, PRESiDENtA DE lA UNivERSiDAD, EXPliCA QUE AHORA BUSCAN EXPANDiRSE A NUEvOS MERCADOS Y MANtENER UN CRECiMiENtO SOStENiDO.

ilvia Castro es presidenta de la Junta Directiva de la Universidad Latinoamericana de la Ciencia y la Tecnología (ULACIT) y durante 20 años ha ejercido en múltiples juntas directivas de organizaciones no gubernamentales, en su papel de activista por la libertad, la educación y los derechos humanos. La crisis sanitaria -sostieneobligó a las organizaciones educativas a repensar su propósito y sistemas de gestión, para satisfacer requerimientos e intereses del estudiantado pero también las expectativas de sus colaboradores. Detalla que aun con el auge del teletrabajo y la educación virtual, la Universidad gestiona un liderazgo por objetivos, pero con el reto de encontrar el punto de equilibrio adecuado entre la productividad, el control y la conﬁanza. Las nuevas realidades pospandemia obligaron a repensar el quehacer de ULACIT y por ello los planes responden a los nuevos requerimientos impuestos. “La meta es, y siempre será, satisfacer las expectativas y necesidades de quienes confían en nosotros para prepararse a lo largo de su vida, ¡por lo menos durante 60 años más! Seguimos expandiendo

nuestras capacidades para fortalecer, en términos curriculares, humanos y tecnológicos, nuestra oferta educativa, y ampliar nuestra capacidad instalada para atender la creciente demanda de nuestros servicios”, explica. ULACIT ha sabido enfrentar los retos y se ha consolidado como referente de educación superior de la región. Castro ha liderado a la entidad y destaca tres momentos clave de su gestión: “en el proceso de consolidación de este emprendimiento familiar, hace 25 años me correspondió navegar las aguas de la supervivencia, en un entorno en el que la Institución pasó de ser una de cinco universidades privadas de Costa Rica, a una de 50, en menos de diez años. En una segunda etapa, y a partir de la estabilización económica de la institución, avanzamos en un proceso de consolidación de un modelo educativo diferenciado en el mercado. En esta tercera etapa, nos encontramos en un proceso de crecimiento, viabilizando nuevas inversiones, buscando nuevos mercados de expansión, y estableciendo alianzas estratégicas que aseguren un crecimiento sostenido”. Durante su gestión en la rectoría, logró consolidar a ULACIT como una opción de calidad en la región y posicionarla como la

Es vicepresidenta de AMCHAM Costa Rica, e integrante del Consejo Directivo de UCCAEP

mejor universidad privada de Costa Rica y la preferida por los empleadores, lugar que ha mantenido por 11 años consecutivos en el QS Latin America University Rankings. “Todo esto se logró bajo un modelo de enseñanza único en el país: de estándar internacional, bilingüe y con metodologías de enseñanza experienciales, basadas en proyectos, trabajo en equipo y aprendizaje en servicio”, detalla.

Perﬁl Doctora en Administración Universitaria (Universidad de Pensilvania); máster en Educación con énfasis en Políticas Educativas internacionales (Universidad de Harvard); y licenciada en Relaciones internacionales, Derecho y Organización (Universidad de Georgetown). En Harvard, se certiﬁcó en Docencia en la Educación Superior.

ULACIT fue pionera en el país en la integración de la educación bimodal, todos los cursos se dan de forma presencial, pero con soporte en plataformas electrónicas como metodología pedagógica. También, desde hace más de 20 años utiliza la plataforma Blackboard Learn Ultra para impartir clases virtuales. “He velado por alinearlaofertaeducativaalasexpectativas del sector productivo, ofreciendo una formación basada en competencias laborales, incluyendo no solo las competencias especíﬁcas a cada área disciplinar, sino fortaleciendo las habilidades blandas en las relaciones interpersonales,talescomolaautogestión, el liderazgo y la gestión de equipos, la comunicación efectiva, la persuasión y negociaciones, y la gestión del conﬂicto”, recalca. “Costa Rica puede ser una potencia educativa a nivel mundial, si se lo propone. Mi legado de vida será dejar al país y la región encaminada en esa dirección”, concluye estrategiaynegocios.net E&N 47

EmpRESARiAS ElSAlvADOR

Carolina Escobar

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cERcaNa a SuS colaboRaDoRES y comuNIDaD

baJo Su lIDERaZGo EN PaIll FomENTa la IGualDaD DE GÉNERo. acTualmENTE, 70% DE Su PlaNIlla SoN muJERES y DE EllaS uN 55% ocuPaN PoSIcIoNES claVE DE la oPERacIÓN. Por Gabriela Melara gabriela.melara@estrategiaynegocios.net

arolina Escobar de Fiallos reconoce que la integridad es uno de los valores fundamentales que rigen su liderazgo dentro de PAILL, empresa de la industria farmacéutica en El Salvador que representa, luego de que su madre (Conchita Contreras) y sus hermanos le confiaran esta posición. ”La integridad implica un compromiso por desarrollar de forma competente y eficaz nuestra profesión. Como resultado se consigue hacer el bien a nuestro entorno, al desarrollarnos en nuestro trabajo, pero, sobre todo, implica tener calidez humana, promover la escucha activa y ante todo, ser solidarios”, reflexiona. Para la empresaria salvadoreña, el fomentar un liderazgo de alto desempeño y cercano a la gente, es indispensable para cumplir objetivos y fomentar el desarrollo. “Esa es la diferencia que siempre debemos buscar“, señala. La perseverancia es otro de sus pilares al momento de trabajar, asegura que esto es algo que aprendió de su mamá. “Una de las principales enseñanzas que me deja es la per-

severancia, el dejar la piel en cada meta que se proponga y el entusiasmo por emprender nuevos retos sin temor. Además, he crecido viéndola asumir con responsabilidad y humildad los éxitos alcanzados, eso me ha marcado”, comenta. Para Escobar de Fiallos la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una labor que todo empresario o empresaria debe promover “porque es una manera de servir a los demás, de tener un equilibrio entre el crecimiento económico de la empresa y el cuido de los recursos naturales, así como el impacto positivo que se genera en las comunidades del país”. Ahora, en la era Post-COVID, asegura que tiene el compromiso de seguir aprendiendo a desenvolverse con eﬁciencia en espacios digitales y a responder con nuevas habilidades ante las situaciones de cambio. Igualdad de género Por otra parte, como empresa, tienen el ﬁrme compromiso de promover la igualdad de género. En la actualidad, un 70% de sus colaboradores son mujeres y de ellas, un 55% está en puestos de liderazgo. “En ese sentido,

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Impulsa acciones de RSE, que impactan a muchas comunidades salvadoreñas.

hemos venido trabajando por impulsar a nuestras mujeres”, destaca Escobar de Fiallos. “como PaIll hemos trabajado siempre con calidad, y en pandemia lo hicimos con mucho más ahínco para llevar salud alrededor del mundo. Es todo un trabajo en equipo. Siempre he dicho que los colaboradores de PaIll son especiales y admiro mucho su compromiso y excelencia en todo lo que hacen en su rutina diaria”. CAROlinA ESCObAR DE FiAllOS Directora ejecutiva de laboratorios pAill

Enseñanza las enseñanzas que les deja el coVID-19 son: agilidad para responder a los imprevistos que una crisis trae consigo. Resiliencia para afrontar cualquier cosa de una manera propositiva, para seguir adelante.

Inspiración Doña Conchita Contreras, su madre, es la mujer que más la inspira y es su ejemplo a seguir. Ella es la fundadora de Laboratorios PAILL. “Es una mujer visionaria que nos enseñó el amor por el trabajo, la disciplina, la responsabilidad y a dejar en cada una de nuestras acciones una huella de calidad”. Su madre enfrentó el doble de retos ante un rubro exigente y competitivo, que demanda excelencia. “Ella inició con un sueño y lo concretó tan sólidamente, que aquí estamos, casi 30 años después, siendo parte de las familias salvadoreñas y de la región centroamericana y el Caribe. Este éxito nos permite soñar y seguir trabajando por cumplir más sueños”

empresarias-ejecutivas

Adriana Echandi

Vivian Pellas

Cargo: CEO de MorphoTravelRetail, empresa de Grupo Britt País: Costa Rica

Cargo: Presidenta de Fundación Carlos Pellas y Hospital Vivian Pellas País: Nicaragua

Comenzó en la gestión de inventarios de Grupo Britt, como Supervisora de Retail en la tienda del aeropuerto Juan Santamaría, con el ﬁn de maximizar las ventas en tienda y pronto dio grandes saltos en la compañía, creciendo hacia nuevos cargos, transformándose en el cerebro detrás de la expansión de BrittShop, ejerciendo un rol conciliador y de gran liderazgo. La división MorphoTravelRetail ha revolucionado el nicho de ventas con la apertura de locales en aeropuertos, incursionando en la oferta de textiles, golosinas, joyería, artesanías, juguetes, libros y revistas, artículos de viaje, souvenirs y snacks.

Dirige El Hospital Metropolitano Vivian Pellas, con sede en Nicaragua, el cual destaca por su trabajo en la obtención y aplicación de células madre a partir del tejido graso de pacientes para la realización de novedosos procedimientos médicos para tratamiento de enfermedades como la diabetes, para restituir cartílagos de rodillas dañadas o rehabilitar la piel quemada. Además, es la fundadora de la Fundación Carlos Pellas Ha sido reconocida local e internacionalmente por su misión y compromiso con la atención médica gratuita y de calidad a niños que sufren el ﬂagelo de las quemaduras, luego de sufrir en carne propia un accidente aéreo que le dejó graves secuelas.

Jacqueline Foglia Roxana Kawas

Cargo: Secretaria Ejecutiva del Consejo Nacional Inversiones Hn. País: Honduras

Cargo: Cofundadora y CEO de Chopinmol.com País: Guatemala

Xiomara Díaz

Lidera el Consejo Nacional de Inversiones Honduras (CNI) y desde su visión se han enfocado en mejorar la competitividad del país, comprometida con el gran reto de la transformación digital, tanto para el sector privado, como para el sector público. Desde el CNI, Foglia ha llevado la batuta de prestar asesoría legal, económica y ﬁnanciera, sectorial a inversionistas instalados y potenciales, así como acompañamiento técnico durante todo el proceso de inversión. Antes, fue directora de asuntos corporativos de Tigo Honduras. Ex alumna de la Universidad de West Point de Nueva York.

Chopinmol.com es una tienda virtual al servicio de los migrantes que residen en Estados Unidos para realizar compras de productos y servicios en línea y enviarlos a Guatemala. El emprendimiento ha crecido como la espuma, pues no sólo permite la venta de productos, sino que facilita a los migrantes tener el control sobre las remesas que envían, un servicio que mejora la calidad de vida de muchas familias. La plataforma era originalmente de comercio electrónico, pero con la pandemia tuvieron que reinventarse. Desarrolló infraestructura para ordenar productos y llevarlos a la puerta de los hogares.

En una colorida esquina de Granada, Xiomara Díaz estableció su emprendimiento, el restaurante The Garden Café. La emprendedora también es fundadora de Unleash Potential Nicaragua (Up Nicaragua) que atiende a niñas de escasos recursos con programas educativos, becas para escuelas privadas y desarrollo web y codiﬁcación. Díaz es una apasionada del emprendimiento de impacto, las mentorías a mujeres y las soluciones tecnológicas. Es miembro del Aspen Institute y de Voces Vitales en Nicaragua; además es integrante de la Red de Mujeres de Negocios de América Latina y el Caribe.

Cargo: Copropietaria y cofundadora del restauranteThe Garden Café País: Nicaragua

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mulTinACiOnAlES

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Flavio Cotini, CEO de Walmart Centroamérica

Flavio Cotini

uN CrEaDOr DE pOsibiliDaDEs

El CEO de Walmart Centroamérica preﬁere tener la cabeza en el cielo, generando ideas, y los pies en la tierra para ejecutarlas. Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

l brasileño Flavio Cotini se visualiza a sí mismo como un creador de posibilidades a lo largo de su historia personal, echando mano de las herramientas al alcance para impactar positivamente en el mundo. “Procuro ejercer esto en mi vida: mantener la cabeza en las nubes buscando las posibilidades, mirar cómo creo cosas y resuelvo problemas de una forma diferente; los pies en la

tierra, y el corazón ayudando a reconciliar ambas cosas”, revela. Los valores, la integridad y el compromiso son los valores que le acompañan. Todo viene acompañado por “la labor dura”. “Quien trabaja en retail sabe que es un esfuerzo fuerte”, dice Cotini, CEO de Walmart Centroamérica. Cotini adjudica ser Admirado 2021 al trabajo de Walmart. “De una manera muy objetiva creo que es un reconocimiento

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a todos los asociados y asociadas que representan a Walmart por su importancia en Centroamérica y el compromiso de servir a los clientes e impactar a la comunidad”, valora. Como líder, gasta mucho de su tiempo en garantizar que la estrategia esté clara, en garantizar que dispone del talento humano y la cultura organizacional. “Si alineamos todo esto no necesario hacer un GPS que todos estén en el mismo

Cuando tú alineas una compañía, alinear este talento, esta cultura, el performance y la estrategia clara, sucede la magia”.

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punto. Cuando tú alineas una compañía, alinear este talento, esta cultura, el performance y la estrategia clara, sucede la magia”. “Es sorprendente lo que la gente hace cuando tiene una claridad estratégica fuerte, mi papel es tener una visión muy clara de nuestros talentos… Es maravilloso cuando tú pones el framework, puedes dormir tranquilo en la noche, las cosas van a estar pasando cuando tú no estás mirando”, plantea. Cotini procede de una familia de clase media baja en el interior del estado de Sao Paulo, en Brasil. “Probablemente la primera generación que fue a una universidad”, reflexiona. La sed de conocimientos forma parte esencial de su filosofía: Aprender y desaprender son las claves para mantenerse competitivo en un mundo tan cambiante. “Tengo que aprender una cosa diferente todos los días. Trato de fomentar la curiosidad de la gente, las ganas de aprender y desaprender”, sostiene. Por eso siempre está abierto a las ideas, vengan de donde vengan. “No todo tiene por qué ocurrírseme a mí”, dice. Y cuando surge una buena idea, procura experimentar llevándola a los límites. “Es parte del juego. Prefiero ser una persona que acierta 90 veces de 100 veces, con una tasa de acierto del 90%, que intentarlo 50 veces y tener éxito en todas”, se visualiza. El permitir equivocarse resulta clave, particularmente en un entorno con velocidad de cambios. En su gestión de la empresa, celebra lo que funciona y aprende de lo que no funciona.

Tengo que aprender una cosa diferente todos los días. Trato de fomentar la curiosidad de la gente, las ganas de aprender y desaprender” “Equivocarse está bien, solo no nos equivoquemos varias veces ni cometamos el mismo error”, plantea. SU CARRERA En su carrera, lideró un proceso de transformación regional que involucraba el manejo de varias culturas, procesos e idiosincrasias. “Tuve la fortuna de haber vivido en El Salvador con mi anterior compañía, siempre suramericana. Viví en argentina, en Colombia, creo que hice negocios en todos los países de América Latina por mi carrera profesional como CFO”, relata. Cotini inició su carrera en un segmento de mercado bastante particular, el automotor, como Director de Finanzas en Brasil para International Truck and Engine Corporation, subsidiaria de Navistar Corporation. El salto hacia los bienes de consumo lo dio hacia Unilever, particularmente en Centroamérica y la Región Andina entre los años 2002 a 2008; posteriormente ocupó cargos como director de Finanzas en Diageo y en la ﬁrma brasileña de cosméticos, Natura, entre 2008 y 2010.

A ﬁnales de 2010 se reincorporó a Unilever, en donde alcanzó la posición de Vicepresidente de Finanzas de Latinoamérica y Brasil. En 2014 la carrera de Flavio Cotini daría un giro, al incorporarse a Walmart Brasil como CFO y en 2016 se consolidó como Presidente y CEO de la operación en ese país. Pero dejaría su tierra natal nuevamente en 2018, al establecerse como Vicepresidente Sénior de Walmart International en Arkansas. Desde el año 2019 ha tomado las riendas como CEO de Walmart en Centroamérica. Parte de sus desafíos recientes han sido adaptarse a los tiempos de pandemia y liderar los procesos de transformación digital e implementar una estrategia que gire en torno a las prácticas cambiantes de los consumidores en la nueva normalidad. “Tengo una oportunidad muy grande como CEO de Walmart, marqué un momento importante de transformación que tuvimos y la oportunidad que estoy teniendo al servir a Walmart Centroamérica en este momento de pandemia es un momento de transformación total”, expresa. “Mi corazón es centroamericano. Me encanta centoramérica y me encanta poder estar en Walmart en este momento”, agrega. Se conﬁesa admirador del fundador de Walmart, Sam Walton. “Era un tipo muy sencillo que tenía un gran sueño y lo hizo una realidad… Admiro a Sam Walton por crear una compañía de personas ordinarias que hacen un trabajo extraordinario”, plantea Cotini

Perfil Flavio Cotini, de 57 años, se desempeña como el CEO de Walmart Centroamérica, un negocio con más de 860 tiendas en cuatro formatos y más de 37.000 asociados en cinco países de Centroamérica. De origen brasileño, Cotini es licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Campinas (UNICAMP); además estudió un MBA en Negocios Internacionales por la Universidad de Sao Paulo. A lo largo de su carrera, ha ocupado diversos cargos en diferentes compañías especializadas en bienes de consumo, entre las más destacadas Unilever, en diferentes países de América Latina. Con dicha firma se desempeñó como Vicepresidente Financiero de Unilever Brasil. En 2014, se unió a Walmart como director financiero, ascendió a CEO de Walmart en Brasil. Desde 2019 se convirtió en el CEO de Walmart en Centroamérica.

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EmpRESARiOS mulTinACiOnAlES

Xavier Vargas

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IMpulsOr DE uNa gEstIóN ágIl E INNOVaDOra

El lÍDEr EMprEsarIal QuIErE llEVar a CargIll a uN NuEVO NIVEl EN CENtrOaMÉrICa, a traVÉs DE uNa EXpaNsIóN EN gEOgraFÍas Y prOtEÍNas. Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

Xavier Vargas le gusta imprimir un estilo ágil a su gestión. Esa es justamente una de las principales transformaciones que está haciendo desde su posición como CEO de Cargill en Centroamérica. Dirigir una multinacional le da acceso a una serie de recursos y tecnología de avanzada en el negocio. A pesar de ello, las ﬁrmas internacionales se caracterizan por tener más procesos y niveles jerárquicos, en comparación con las empresas locales. “Necesitábamos tomar decisiones más rápido”, determinó cuando se hizo cargo de la operación en la región. La llegada del COVID-19 redobló ese desafío y Vargas lo tomó. “Cambiamos modelos del negocio, tenemos rutas que han cerrado supermercados y de la noche a la mañana nos pusimos a atender en las casas”, asegura. La pandemia “Nos ratiﬁcó la importancia de tomar decisiones ágiles, no había tiempo para detenerse, teníamos que reinventarnos todos los días”, relata. En este contexto, Vargas enfatizó la importancia de innovar a través de productos diferentes, aprovecharon un crecimien-

to en el rubro de embutidos; y en la forma cómo servían a sus clientes, ya que robustecieron canales como rutas directas y se desarrolló el de comercio electrónico y aplicaciones móviles. La innovación juega un papel esencial en la visión de Vargas. “Hemos mejorado muchísimo en innovación… tenemos muchos más productos y servicios, y nuestro porcentaje del mercado está mejorando”, celebra. A pesar de ello, todavía se siente “insatisfecho” con el nivel de innovación y quiere ir por más. El alto ejecutivo nicaragüense quiere orientar a Cargill a ser comercialmente más agresiva en la región. “Antes estábamos más enfocados en la cuestión operativa, en las plantas, hoy somos una compañía que en lugar de empujarla nosotros, la está jalando el consumidor”. Ya transitado los momentos más duros de la pandemia, siempre con las personas como prioridad y con el modelo de negocio aﬁnado y generando buenos resultados, Cargill está listo para crecer. AgendA de crecimiento En su visión de liderazgo, hace suyo el reto de ampliar la pre-

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Xavier Vargas, CEO de Cargill en Centroamérica.

“antes estábamos más enfocados en la cuestión operativa, en las plantas, hoy somos una compañía que en lugar de empujarla nosotros, la está jalando el consumidor”. “Queremos ser una solución de multiproteínas en toda Centroamérica”. XAViER VARGAS

CEO de Cargill en Centroamérica

Valores Xavier Vargas comparte los tres valores de Cargill. El primero, priorizar a su gente, procurar un balance vida y trabajo; el segundo, hacer lo correcto no importando las consecuencias; y tercero, un espíritu de mejora continua..

sencia de Cargill en toda la región y hacia más productos, un crecimiento de “nuevas geografías y nuevas proteínas”. “Tenemos países en donde estamos subinvertidos como El Salvador y Guatemala y queremos crecer”, declara. Además, le interesa Panamá. De momento, en el mercado guatemalteco solo compiten con embutidos y desean ingresar con pollo; en El Salvador quisieran ingresar con ambos productos. Cargill saborea una posición fuerte del mercado en Nicaragua, Honduras y Costa Rica, sobre todo en pollo y embutidos. Vargas adelanta que planean expandirse hacia otras proteínas, tales como res, cerdo, mariscos y huevos. “Queremos ser una solución de multiproteínas en toda Centroamérica”, se plantea como visión.

empresarios multinacionales

Patricio Astolﬁ

Paola Bondy

Claudio Matus

Cristina Ronski

Cargo: Director General de Nestlé Guatemala País: Guatemala

Cargo: Presidenta de AB InBev Centroamérica País: Honduras

Cargo: Director de Grupo Salinas Guatemala País: Guatemala

Cargo: CMO Walmart Centroamérica País: Ecuador-EE.UU.

Dirige la operación de la multinacional suiza Nestlé en Guatemala, una empresa donde ha consolidado una larga carrera. Uno de sus últimos movimientos fue la ejecución de un ambicioso plan de inversión para la construcción de un centro de distribución en territorio guatemalteco, una infraestructura de 12.000 m2 que permitirá a Nestlé Guatemala mejorar sus exportaciones.

Está al frente de la operación regional del gigante cervecero AB InBev en Centroamérica, una unidad de negocios valorada en US$2.000 millones que incluye a Cervecería Hondureña y La Constancia. Fue la primera mujer en dirigir a la centenaria Cervecería Hondureña. La ejecutiva se ha posicionado como una líder en la gerencia y administración de negocios .

Claudio Matus iene una larga experiencia en segmentos como banca comercial masiva y el retail, actualmente está a cargo de la dirección de los intereses del mexicano Grupo Salinas en Guatemala, un merca donde el conglomerado opera desde 1997 y que ahora tiene un portafolio de marcas que incluye Elektra, Banco Azteca, TV Azteca, Italika y Fundación Azteca, un país.

Cristina Ronski es una ejecutiva global con más de 23 años de experiencia en las industrias de consumo, farmacia y comercio en las regiones de los Estados Unidos, el Caribe y Asia. De nacionalidad ecuatoriana y estadounidense la ejecutiva se unió a la familia de Walmart a mediados de 2019, siendo la primera mujer con el cargo de vicepresidenta comercial. Ronski es una lideresa comprometida con el imnpulso a la equidad y la inclusión.

Erick Scheel

Alejandro Filloy Fernando Laghi Anna Russo

Cargo: Presidente de PepsiCo Latin America País: Guatemala

Cargo: Gerente general de Amazon Costa Rica País: Costa Rica

Cargo: Cluster Leader at Kimberly-Clark País: Costa Rica

Cargo: Managing Director Phillipp Morris País: Brasil

PasódedirigirTheCentralAmerica Bottling Corporation (ahora conocida como cbc) a la presidencia de Pepsico para América Latina. El ejecutivo dijo a E&N que la compañía se prepara para fortalecer su participación en todos los canales, pero que esperan reforzar en particular al tradicional o independiente, pero también bajo una óptica de sostenibilidad. Está convencido que la región tiene mucho que aportar a las grandes corporaciones.

Es el gerente general de Amazon Support Services, Costa Rica. el CEO explica que se han consolidado operaciones cada vez más diversas desde que arrancó la empresa en 2008. Filloy apunta que el istmo debería superar la mentalidad que nos frena, “porque lo tenemos como un estado mental y si lo logramos superar vamos a solucionar un montón de problemas que tenemos en la región”. El primer gran reto, dice, es mejorar la educación.

Está a cargo de la operación regional de la estadounidense Kimberly-Clark, ﬁrma que este año fue reconocida por Ethisphere en el ranking World’s Most Ethical Companies, 2021. “Nuestro pilar más importante es la integridad, es un valor que vivimos todos los días en nuestras labores cotidianas (…) Esta distinción nos demuestra que vamos por el camino correcto y nos motiva a buscar la excelencia y hacer siempre lo correcto”.

Como mujer que se inició en el mundo de las ﬁnanzas dominado por hombres en Brasil, Ana Russo ha enfrentado desafíos en su carrera. Pero su perseverancia y determinación de seguir su pasión ha resultado en un viaje educativo hacia la cima. Sostiene que la inclusión también signiﬁca darles a las personas espacio para entregar y no poner barreras frente a sus ideas. Actualmente dirige la operación de Phillip Morris en la región.

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EmpRESARiOS pAÍS

Francis Durman

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FiEl crEyEntE DE la Evolución EmprEsarial

al lÍDEr DE Grupo montEcristo lE Gustan los rEtos y crEar cosas nuEvas. apunta a la caliDaD En la GEstión como la clavE DEl ÉXito En las EmprEsas Por Daniel Zueras daniel.zueras@estrategiaynegocios.net

“

Nos gusta generar riqueza, nos gusta generar empleo, nos gusta crecer y tomar oportunidades que se dan en la vida y en diferentes momentos. Desde que tengo uso de razón y originalmente con mi padre siempre hemos sido un grupo bastante inquieto”. Así ve el mundo de los negocios Francis Durman. Apunta que el nombre “es el activo más valioso que tenemos. Tenemos cuidado siempre”. Y es que Durman es sinónimo de seriedad en los negocios. “La plata y los negocios van y vienen, pero el nombre siempre queda. Para nosotros el resguardo de nuestro apellido, de nuestra familia, es algo que valoramos y que cuidamos como el tesoro más grande”. Un ejemplo de su forma de trabajar lo podemos ver desde la época de Rodrigo Carazo, mandatario en los primeros años ochenta, “me toca venir a apoyar a mi papá en los negocios, en un contexto diﬁcilísimo, donde la devaluación del colón era cada hora, el negocio estaba totalmente parado. Con las inversiones que habíamos hecho para expandir la planta y todo parado. Y ahí tuve que tomar decisiones de cómo salir adelante”.

La situación era muy complicada. Durman rememora que todos los viernes le tocaba despedir a gente para poder seguir adelante con la empresa. “Cuando les llamaba por el parlante a mi oﬁcina ellos ya sabían a lo que venían. Y un buen día, a las 2:45 pm me llaman y me dicen si me podían ver en mi oﬁcina. Éramos 30 personas, no cabíamos y me dicen: “Vea, don Francis, nosotros sabemos que a las 3 pm usted va a hacer la misma llamada que ha venido haciendo tantos meses. Hagamos un trato: aquí se trata de que todos salgamos adelante, así es que díganos cuánto es el salario que usted me puede pagar y yo se lo voy a aceptar, pero no saquemos más gente del grupo”. En ese momento yo no estaba esperando esa propuesta de ellos, más bien estaba pensando a ver con qué venían a pelear contra mí. Cuando llegan y me dicen eso me desarmaron totalmente y recuerdo que se me salieron las lágrimas. Les podía pagar el 30 % de los salarios. Lo bonito fue que arrancamos, seguimos trabajando y a la vuelta de un año el negocio cambió, nos volvimos mucho más competitivos, logramos salir del mercado costarricense.

Francis Durman: “Esta pandemia nos ha enseñado a ser más tolerantes, a apoyarnos”.

EL CONSUMIDOR DE HOY ES MUCHO MÁS EXIGENTE Y ESO LE PONE MUCHA PRESIÓN A LAS EMPRESAS PARA SER MÁS ÁGILES Y OFRECIENDO LA MÁXIMA CALIDAD”

60 años Fundado en 1959 como Durman Esquivel, hoy el Holding Grupo montecristo, tiene inversiones en compañías con actividades diversiﬁcadas, entre ellas: inmobiliarias, comercial, agroindustriales, forestales y ﬁnancieras.

Al tiempo pude devolverles los salarios que les había dejado de pagar. Eso lo tengo grabado en mi disco duro como una de las cosas más bonitas que yo he vivido y que de verdad hicieron la diferencia para poder sacar la empresa adelante”. Francis Durman preﬁere no dar nombres, “estoy seguro de que muchas de las personas a las que admiro están nominadas en este grupo”. Pero también admira a los que uno no ve y ejempliﬁca: “Un señor que pasa todos los días enfrente de mi casa vendiendo copos, granizados. Imagínese ese señor cuando entró la pandemia. Tendría los mismos temores que tuvimos los grandes empresarios de la región y tuvo los mismos retos. Verlo pasar todos los días durante este casi año y medio y todavía verlo ahí, con su negocio, llevándolo adelante... Esa gente es a la que yo admiro” estrategiaynegocios.net E&N 55

EmpRESARiOS El SAlvADOR

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Por Pablo Balcáceres pablo.balcaceres@estrategiaynegocios.net

odrigo Tona lidera Grupo Ternova como un especialista en el cambio. Solo gestionando con agilidad y adaptabilidad se puede hacer frente a un panorama de negocios que es de todo menos estable. Atrás quedaron los días en que bastaban la planiﬁcación y la buena gestión de los recursos para garantizar resultados positivos en una empresa. Ahora, los negocios son vulnerables en un entorno de la democratización de la comunicación y del conocimiento, la economía global y las tecnologías disruptivas. El empresario salvadoreño Admirado 2021 conoce bien lo radical que pueden ser los giros en el entorno de negocios. Su tarea ha sido evolucionar Termoencogibles, una compañía de medio siglo dedicada al negocio del plástico, un sector que atraviesa un cambio de paradigma debido a las nuevas preferencias del consumidor y de las legislaciones a escala global que persiguen reducir su uso. Termoencogibles se ha convertido en Grupo Ternova. Como su CEO, Rodrigo Tona se enfoca en la transformación, la innovación y la sostenibilidad. “Mi trabajo ha sido entender que esto no es un tema de opción: o nos transformamos o moriremos”, sentencia. La renovación viene sucediendo desde hace casi una década. En 2014, cuando pocos hablaban del tema, la compañía declaró su objetivo de convertirse en carbono neutral, lo que logró en 2019. Uno de los momentos que marcó a Ternova se remonta a 2017. “Fue un año crucial”, recuerda el empresario, pues anunció-

Rodrgio Tona, CEO de Grupo Ternova

Rodrigo Tona

visiONaRiO DE la TRaNsfORmaCióN pERmaNENTE

El empresario vive en la constante búsqueda de nuevas oportunidades. su compañía ha transitado hacia un modelo de sostenibilidad e innovación.

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El legado al público sus intenciones de transformación, con una visión ASG de cumplimiento de temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo. “Decidimos compartir nuestra estrategia de negocios al público en general, tenía como eje central la reconversión de la industria”, explica. Desde entonces, Grupo Ternova emprende una estrategia de diversificación con sentido a lo largo de la cadena de valor. “En el negocio central de empaques hicimos una transformación para hacerlo uno de los negocios más sostenibles en el mundo”. Estrategia disruptiva Para transformar su organización, Rodrigo Tona formuló una estrategia de duplicar valor a través de tres componentes estratégicos: primero, cómo preservar y alargar la vida al negocio del hoy; segundo, cómo generar adyacencias permanentes para construir más negocios en el futuro; y tercero, la innovación. “Hay que estar jugando on the edge, muy a la orilla, y a eso llamamos innovación de horizonte”, explica. Este esfuerzo le permite construir modelos de negocios de carácter disruptivo. “Trabajar en el concepto de innovación nos obliga a casi tener una organización trabajando en paralelo”, indica, una estructura que funciona aparte de la empresa propiamente como tal. Además, procura que el grupo genere por su propia cuenta el capital para financiar el crecimiento futuro. Este radar disruptivo llevó a identificar el potencial de em-

No tengo idea de cómo van a terminar los cambios, más bien debemos engancharnos con la parte humana del consumidor. Si mi negocio es B2B2C2D es irrelevante, si entiendo el B2H (Business for Humans) todos los cambios los veo como una oportunidad”. prendimientos como Hugo App. Grupo Ternova participó como inversionista líder en la Ronda A de Hugo App y acompañó el proceso en la Ronda B, lo cual le permitió a la compañía salvadoreña convertirse en regional. La pandemia ha sido una oportunidad para consolidar la estrategia de innovación. “Durante la pandemia hice un compromiso: que iba a aprender de la crisis y que no íbamos a regresar a una operación normal”, apunta. Tras esa determinación, en 2020-2021 ha dedicado más del 50% al elemento de innovación y no necesariamente aplicada en el negocio de hoy, sino en su visión a futuro. “El reto más grande en 2022 es cómo mantenernos en esa gestión del 50% atendiendo al negocio del hoy, del presente, y el otro 50% en el futuro”, dice. Visión de liderazgo En un mundo lleno de cambios rápidos, el desconocimiento

genera ansiedad y la ansiedad desemboca en temor. El papel del líder actual reside en comprender los cambios y cómo van a impactar al consumidor del futuro; tener el olfato para identiﬁcar que las tecnologías disruptivas traerán soluciones a los consumidores y anticiparse a traducirlas. “No tengo idea de cómo van a terminar los cambios, más bien debemos engancharnos con la parte humana del consumidor. Si mi negocio es B2B2C2D es irrelevante, si entiendo el B2H (Business to Humans) todos los cambios los veo como una oportunidad”, reﬂexiona. Reconocer la vulnerabilidad de los negocios es el primer paso en la adaptación. “Somos imperfectos y al estar en mejora continua nos volvemos abiertos. La gente lo aprecia porque quiere transparencia en el negocio”. Y eso es lo que esperan las nuevas generaciones. “El consumidor no quiere leer en una etiqueta lo que le está comprando, sino ver al líder de la organización, si hay desconexión entre el actuar del líder y el producto la propuesta de valor no llega”. La labor de Rodrigo Tona ha sido la de construir estrategias y equipos. “Lo primero es la estrategia y la estructura sigue a la estrategia. Primero hay que tener calidad de esa visión de futuro”. Pero sin el trabajo en equipo y el talento, no hay mucho qué hacer. “La estrategia del negocio te la puedo dar en una servilleta”, plantea, pero armar el equipo para llevarla a cabo “es una tarea titánica”

Rodrigo Tona cree que los salvadoreños pueden lograr “cosas inigualables” y por ello una de sus aspiraciones en la vida es generar impactos positivos en el mundo a través del desarrollo del potencial de sus connacionales. Además, quiere pasar a la historia como un empresario regenerativo, responsable de la sostenibilidad del planeta. “No necesitamos que a través de políticas y regulaciones los empresarios reconozcamos la alta responsabilidad que tenemos de contribuir a un desarrollo sostenible, equitativo y distribuido, sostenible ambiental y social”, considera. El empresario lleva 20 años de experiencia en Grupo Ternova (antes Termoencogibles), y 12 años como CEO. Además, ha sido fundador y CEO de Innovalab, un laboratorio de innovación corporativo en El Salvador. Ingeniero de profesión por North Carolina State University, posee un MBA de la misma institución.

Sus valores Como empresa de origen familiar, Grupo Ternova integra valores de sus impulsores. El primer principio es el de operar con respeto por las personas. El segundo es la mejora continua. “Todo en este mundo se puede mejorar, todo lo que alcanzamos ahora mañana va a quedar obsoleto”, apunta Tona. El tercero estipula que reine la armonía en el quehacer de la empresa.

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EmpRESARiOS guATEmAlA

José Raúl González

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El éxito No DEPENDE DE uNo, Es trabajo EN EquiPo “sEr CoNsiDEraDo uN EMPrEsario aDMiraDo iMPliCa uN CoMProMiso aDiCioNal Para No DEsilusioNar a aquEllos quE CoNFÍaN EN MÍ”, DEstaCa El aCtual CEo DE la GuatEMaltECa ProGrEso. Por Gabriela Melara gabriela.melara@estrategiaynegocios.net

“

Los éxitos nunca son solo míos, sino que son de mi equipo. Yo solamente facilito y soy el que tiene la presencia en los medios, pero sin ellos no sería esto posible”, esa es la frase que guía el actuar de José Raúl González, quien actualmente es el CEO de Progreso, empresa dedicada a la elaboración de cemento en la región y una de las más longevas de Guatemala , que suma 4.500 colaboradores en su operación internacional. La filosofía de este profesional es entregar confianza. “Eso crea un buen ambiente que facilita todo lo demás… Mis equipos saben que todos pasaremos las mismas penas, pero también las mismas alegrías”. La pandemia por COVID-19, asegura, refrendó la importancia de crear equipos confiables y multidisciplinarios. “En los momentos de crisis es muy importante encontrar la brújula en los principios. En Progreso nos apegamos aún más a nuestro Código de Valores, Ética y Conducta y al manual de conductas esperadas en Progreso que llamamos: Agenda de Liderazgo. Comprendimos que la pandemia iba a poner todos nuestros

sistemas a prueba y por ello hicimos énfasis en el valor de la solidaridad y en la sostenibilidad”, apunta. “No nos equivocamos. Superamos la crisis juntos y superamos también muchas de las metas que nos habíamos planteado. El resultado es un Progreso que sale de la pandemia fortalecido”, sostiene. Apunta: “El 2020 no fue el año en el que nos enfocamos en lo económico, y fue una de las mejores decisiones que tomamos como Junta Directiva”. Uno de los empresarios que José Raúl más admira es Don Carlos F. Novella, fundador de la empresa que dirige actualmente. “Admiro y me inspiro en su espíritu aventurero”. En busca de prosperidad Para José Raúl, las empresas deben ser vistas como oportunidades en los países, ya que brindan empleo, espacios de superación para los ciudadanos e impactan a las sociedades en las que actúan. “Se puede ver cuando un empresario abre una nueva tienda o una nueva fábrica. Con los sueños de ese empresario llega también la esperanza a esa co-

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Para González “No puede haber empresas exitosas en sociedades fracasadas”

la región centroamericana necesita de una mayor libertad económica y de una mayor garantía a los derechos individuales(...) Hay que facilitar y permitir que los empresarios surjan en un medio ambiente en el que los gobiernos garanticen el respeto a los derechos de propiedad y trabajen con ética, misma que debe ser exigida por las mismas sociedades”. jOSé RAúl gOnzálEz CEO de progreso.

Perﬁl Es licenciado en administración de empresas por la universidad Francisco Marroquín de Guatemala y cuenta un Mba en Economía y Finanzas de la universidad de rochester NY. su guía es su familia, especialmente su esposa.

munidad por los empleos y la prosperidad que crea el efecto multiplicador de la presencia empresarial. Por ello, los ejecutivos y empresarios de la región debemos recorrer una milla extra”, ejempliﬁca. Pero, para poder hacer crecer empresas se debe tener una agenda, por parte de los Gobiernos, de apertura y apoyo para el sector productivo. De acuerdo a su experiencia algunas normas y criterios arbitrarios impiden que esto se concrete en algunas ocasiones. La ética también juega un rol importante. “Necesitamos que nuestras sociedades exijan a sus autoridades un comportamiento ético que digniﬁque la función pública. El problema es que para poder exigirlo debemos ser modelo y ejemplo de esos valores éticos (desde la parte privada). La falta de libertad y de ética nos condena a la pobreza”

EmpRESARIOS guATEmALA

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Tomás J. Rodríguez

“LOs LíDEREs DEbEmOs apREnDER a sER fLExibLEs, abiERTOs aL CambiO” Ha DEDiCaDO mÁs DE TREs DÉCaDas a impULsaR EL DEsaRROLLO DE GRUpO DisTELsa, REfEREnTE En RETaiL DE ELECTRODOmÉsTiCOs Y TECnOLOGía Por José Barrera jose.barrera@estrategiaynegocios.net

está al frente de Grupo DISTELSA, una firma de origen guatemalteco líder en la venta de electrodomésticos y tecnología con más de 60 años de historia y marcas como Tiendas MAX, TECNO FÁCIL, REPCEL, Servicio Técnico, Mayoreo DISTELSA y TECKI. El empresario ha estado en el negocio por más de 32 años, guiado por un enfoque de excelencia en la búsqueda de dar a los clientes un mejor servicio y a la vez velando por la prosperidad y bienestar de los colaboradores de la compañía. Rodríguez se describe como fiel creyente de la libertad, entendida “como el principio fundamental en la vida de toda persona”. “Procuro aplicar en mi vida la regla de oro: ‘tratar a los demás como quieres que te traten a ti’. Este principio lo aplico también en la relación con nuestros socios comerciales, colaboradores y clientes; tratando de ser empáticos y buscando construir relaciones ‘ganar – ganar’, en las cuales se benefician ambas partes en una relación o transacción”, resalta. También destaca como valores la solidaridad y el apoyo a los más

necesitados y el vivir la vida con alegría, siempre viendo el futuro con optimismo. El CEO cree ﬁrmemente que “los líderes debemos aprender a ser ﬂexibles, abiertos al cambio”. aprender a hacer las cosas de maneras diferentes e innovadoras. Por ejemplo, aceptando la modalidad del trabajo híbrido, con ventajas en la productividad si se implementa de forma adecuada. “También estando atentos a los cambios en los hábitos de nuestros clientes. El líder exitoso es el que posee la capacidad de ver lo que los otros no ven y de reinventarse para aprovechar las nuevas oportunidades”. Su trayectoria ha sido marcada por tres momentos clave. El primero fue la muerte de su padre, en 1991, cuando apenas tenía dos años y medio de estar trabajando bajo su dirección y guía. “A los 27 años asumí la responsabilidad de dirigir la empresa familiar, como gerente general y esa situación me obligó a asumir el liderazgo de manera acelerada”, valora. El segundo momento fue la decisión de cerrar la operación de Tiendas MAX en El Salvador en 2014. “Aprendí que, pese a mis mejores esfuerzos y los de todo

Tomás J. Rodríguez, CEO de Grupo Distelsa.

En 2022 debemos prepararnos para un ambiente con subida de precios y, por lo tanto, una baja en la demanda, escasez de productos y tiempos de entrega más largos. Esto debido a la crisis en la cadena de suministro como secuela de la pandemia, la cual tomará muchos meses en solucionarse. Lo anterior pondrá presión en los márgenes de utilidad, lo cual implicará que debemos ser muy cuidadosos con los costos”. TOmáS J. RODRÍguEz CEO de grupo DISTELSA.

Inspiración Rodríguez dice que la persona que más admira, le inspira y motiva a ser mejor cada día es Jesucristo. “Él es el modelo a imitar. Luchar cada día para actuar como actuó Jesús, cumpliendo con ﬁdelidad su vocación por amor”, dice.

el equipo humano en la empresa, no siempre se tiene el éxito deseado”. Una decisión que “me enseñó a crecer en humildad y aprender de los errores. Finalmente, el tercero llegó en 2020, con los retos generados por la pandemia del COVID-19 que forzaron al cierre temporal del 70 % de los puntos de venta de DISTELSA. Rodríguez destaca la ﬁrme decisión de no despedir a ningún colaborador y de reconﬁgurar la operación para salir adelante. Grupo DISTELSA actuó con rapidez y creatividad reinventando procesos para continuar operando. Esto dio como resultado el nacimiento de nuevos canales de venta, como el canal de WhatsApp (‘Chat-Commerce’), el que complementó los esfuerzos del canal en línea eCommerce. “Fueron momentos de mucha incertidumbre y tensión, pero logramos superarlos en equipo y salir fortalecidos” estrategiaynegocios.net E&N 59

nuevo liderazgo

Alfredo Atanacio

FoTo de CorTeSÍa

El EmprENDEDOr pErsistENtE qUE bUsCA más stArtUps

sEr UNO DE lOs más ADmirADOs 2021 Es UNA rEspONsAbiliDAD pArA AlFrEDO. “HE tENiDO El priVilEGiO DE liDErAr UNA EmprEsA qUE HA tENiDO mUCHOs rECONOCimiENtOs qUE Es UAssist.mE”. Por Claudia Contreras claudia.contreras@estrategiaynegocios.net

ntes de pandemia, el trabajo remoto no era la primera opción. Pero el Covid-19 impuso una realidad donde el teletrabajo era la norma. Uassist.me, la empresa nacida en El Salvador que ofrece asistentes virtuales para cualquier lugar del mundo, cumplió 12 años en 2021. El teletrabajo duplicó el negocio. Pasó de contar con 200 a 350 colaboradores. Y la meta es triplicar el tamaño en los próximos 36 meses. Alfredo Atanacio y su socio Rodolfo Schildknecht, han creado Uassist.me, las oﬁcinas Point, el proyecto residencial LIVE y la Fundación Colabora. En noviembre de 2021 inauguraron el ediﬁcio “Colabora”, un centro de negocio de US$6 millones diseñado para conectar mejor en la economía compartida. El próximo reto es nombrar un nuevo CEO de toda la operación, fortalecer la estructura de Uassist.me y lanzar su propio fondo de inversiones, Colabora Ventures, dedicado a impulsar startups. “Rodolfo y yo vamos a concentrarnos en temas de crecimiento, estrategia. Vamos a dejar de estar en la parte operativa”, explicó. “Vamos a estar en la Junta Directiva”.

Filosofía de vida Para Alfredo Atanacio “No hay mejor almohada que una conciencia tranquila”. Su ﬁlosofía como líder se rige por la empatía. Muchas veces se pregunta: “¿cómo me sentiría yo con mis acciones?”. “La era covid cambió nuestra vida. Detrás de una pantalla era difícil tener empatía. De repente sentía estar en el metaverso porque estábamos todos en virtual. En nuestro caso, mantener empatía permitió una relación interpersonal con nuestros empleados, con nuestros colaboradores, proveedores. (...) Todos queremos atención, que nos comprendan. Ser reconocidos”. Hacerse a un lado de la parte operativa de Uassist.me ha sido una de las decisiones más difíciles que ha tomado, pero le entusiasma el futuro. “Así como con los hijos que se van a la universidad, así iguallosnegocios.Uassist.meestá experimentando un crecimiento acelerado. ¡Qué mejor que encontrar una persona con experiencia, estratégicaquenosayudeacrecer de forma ordenada! Llegamos a los350personas,estamoscontratando todos los meses”. Inversores por el mundo Atanacio y Schildknecht fundaron Colabora Ventures. Han

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Alfredo Atanacio. CEO de Uassist.me.

Nunca ha sido tan fácil dedicarse a algo que no es convencional. Hay maneras de hacer dinero que no es el típico empleo de ir a la oﬁcina. si alguien viene de videojuegos puede dedicarse a eso. si quieres hacer unboxing puedes. si quieren montar un negocio lo más importante es lanzarlo lo más pronto posible. No busquen tener el mejor producto a la primera. En el camino se va mejorando según la respuesta del público”.

Lecciones “Algo que es importante es que lo que creíamos imposible fue posible. se creía imposible un shut down mundial y fue posible. Hay que replantearse lo que es posible. Hay enseñanzas importantes tras la pandemia”.

invertido en 45 compañías en los últimos 8 años en lugares tan diversos como Pakistán, India, o Centroamérica, con fondos propios. “Las startups más interesantes en las que hemos invertido están en mercados emergentes”, destaca el salvadoreño. Tienen contactos con una amplia red de fundadores e inversionistas en EEUU y Latinoamérica, porque “tenemos 8 años de invertir en startups. Invertimos junto a Sequoia Fund o Founder’s Fund, fondos que tienen más experiencia”. Tienen acceso a startups que ya vienen ﬁltrados por ellos. También usan el talento de Y Combinator para encontrar emprendimientos, de ese fondo nacieron Dropbox y Airbnb. “Hemos ocupado mucha data en el mercado para tener un algoritmo y tener inversiones a las que les estamos apuntando”. Añadió: “Tenemos buen olfato, para detectar oportunidades, con el balance entre valuación y potencial de retornos”

empresarios costa rica

Amadeo Quirós

Ramón Mendiola

GRUPO PURDY BUSCA TRASCENDER EN EL TIEMPO CON “PERSEVERANCIA, RECTITUD, DE FAMILIA, DE HACER LAS COSAS BIEN, DE TOMAR EL CAMINO CORRECTO”

EL GIGANTE FIFCO BUSCA UNA CENTROAMÉRICA MÁS EQUITATIVA, AVANZANDO AGENDAS A TRAVÉS DE ALIANZAS PÚBLICO PRIVADAS

TRANSMITIR VALORES DE LA FAMILIA A LA EMPRESA

Por Daniel Zueras daniel.zueras@estrategiaynegocios.net

na familia, así se siente Purdy. Y viene desde lo más alto de la organización. Amadeo Quirós, presidente de la compañía, comenta que “para mí, lo más importante es la familia y es el sentimiento que siempre he tratado de inculcar a nivel empresarial”. La cabeza del grupo apunta que el legado más importante que pueden dejar “es dar ejemplo de que las compañías familiares pueden seguir subsistiendo a través del tiempo, romper ese mito de que con las terceras generaciones las compañías familiares desaparecen y pasan a manos de una corporación grande es para mí lo más importante, demostrar que bien organizadas pueden seguir creciendo con honestidad y trabajo”. Este empresario cree que “con todas las pruebas que hemos pasado hemos aprendido mucho. No se juega solo, para tener grandes resultados y llegar al objetivo hay que trabajar en equipo y ponernos todos la camiseta. Cuando llegamos a entender esta forma de hacer las cosas es cuando logramos generar un mayor impacto con el compromiso social, económico y ambiental de nuestra gente”. Quirós explica que “no llegué solo hasta acá, al contrario, mi familia y personas especiales a mi alrededor me han guiado a

EL LEGADO DE LA TRIPLE UTILIDAD

Amadeo Quirós, presidente de Grupo Purdy.

EL PRIMER AÑO DE LA PANDEMIA SE CONVIRTIÓ EN UNO DE LOS MAYORES RETOS DE PURDY EN SUS CASI 65 AÑOS DE HISTORIA construir este camino en el que sigo sembrando para cosechar junto a todos ellos”. E incide en la importancia de los colaboradores: “Todo esto ha sido posible gracias a que he tenido la dicha de contar con la gran familia de la Gente Purdy, un equipo excepcional”

l CEO de FIFCO, Ramón Mendiola, tiene claro que la empresa del futuro “debe ser buena holísticamente. No solo debe generar valor económico para sus accionistas sino también al mismo tiempo valor social y ambiental para todos sus públicos de interés”. La visión de FIFCO en cada uno de los países donde tiene operaciones es generar valor, económico, social y ambiental. Es un ﬁel creyente en las alianzas públicoprivadas “que en un marco de transparencia y valor, son el camino para avanzar en agendas trascendentales que propicien la reactivación económica, y así más opciones de empleo y bienestar social, además de proyectos para propiciar una sociedad y mundo más sostenible”. “Si bien hay necesidades evidentes me gustaría destacar el potencial que como región tenemos”, incide y apunta la necesidad de cerrar las brechas, “no solo entre los países mejor posicionados económica y socialmente, sino sobre todo a lo interno de nuestros países y dar más oportunidades a ciertos grupos vulnerables de la población”, además de fortalecer la institucionalidad y mejorar la distribución de la riqueza. FIFCO trabaja desde 2008 bajo una estrategia de triple utilidad, con metas, proyectos y medi-

Ramón Mendiola, CEO de FIFCO

MI SUEÑO ES VER UNA CENTROAMÉRICA CADA VEZ MÁS UNIDA, MÁS PRÓSPERA Y MÁS EQUITATIVA ciones en términos económicos, sociales y ambientales. “A través de nuestras marcas buscamos contribuir al desarrollo sostenible y generar valor en los países donde tenemos operaciones”. Esto es parte del legado que buscan heredar al país y la región estrategiaynegocios.net E&N 61

EmpRESARiOS hOnDuRAS

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osé Rafael Chahin es CEO de GRS Electrodomésticos, una empresa dedicada al desarrollo y distribución de electrodomésticos, un rubro en el que ya es un referente por su destacado servicio. El empresario explica que comenzó con la empresa inspirado por el deseo de mejorar la calidad de vida de los hogares y pequeños negocios en Centroamérica, mediante el desarrollo de electrodomésticos diseñados para resolver necesidades especíﬁcas de los usuarios, pero a partir de un modelo de negocios disruptivo, enfocado en el servicio. La idea de GRS nació luego de haber iniciado en China una compañía de cadena de suministro completo, enfocada en servir a los mercados latinoamericanos. Tras dos años viviendo en la mayor economía de Asia, absorbiendo exitosamente la cultura de negocios local, Chahin regresó a la región con nuevos conocimientos con los que inicia con GRS Electrodomésticos. Explica que una cultura real de servicio ofrece la oportunidad de crecer. “Cuando sirves genuinamente, desatas una cadena de crecimiento con efecto multiplicador en tu entorno. Estos ecosistemas de servicio tienen un impacto muy positivo en el país”, dijo. Chahin sostiene que su estilo de liderazgo se orienta hacia las personas. “Procuro mantener una mente abierta y siempre estoy dispuesto a aprender. Creo que toda persona tiene el potencial de prosperar y aportar valor en la sociedad”, valora. Considera que los momentos

José Rafael Chahin, CEO de GRS.

José Rafael Chahin

“CaDa CiNCO añOS DupliCamOS El tamañO DE la EmpRESa” CEO de GRS, que se ha consolidado como un referente en el desarrollo y distribución de electrodomésticos en la región, por expandirse a EEuu y el Caribe.

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Perfil claves de su carrera siempre han sido momentos de adversidad, en los que ha tenido que tomar decisiones radicales que le han abierto puertas. En este camino cree que el primer momento clave fue cuando decidió mudarse a China para emprender, un paso que dio “en plena crisis financiera mundial y sin ningún ‘paracaídas de oro’”. Otro momento fue llevar el modelo de negocio desarrollado en China a un nuevo mercado: Centroamérica, mientras que con el reto de la pandemia, comenzaron en 2020 el proyecto de expansión hacia Estados Unidos y el Caribe. “Los retos de los últimos años nos han confirmado que servir a los demás nos motiva a dar lo mejor de nosotros. Los retos nos impulsan a ser más creativos y mejores”, dice Chahin quien sostiene que siempre se preparan para lo peor, pero esperando lo mejor. Esa mística de trabajo ha permitido que el negocio de GRS crezca. “Cada cinco años duplicamos el tamaño de la empresa”, remarca el empresario que pone como sello distintivo la oferta de un servicio insuperable. “Siguiendo esa filosofía, uno de los ejes más importantes en nuestra labor para la temporada 2022, es apostarle a la transformación de la cadena de suministros para ofrecer más flexibilidad y agilidad”, detalla. Chahin sostiene que han ajustado el negocio a las nuevas tendencias y han desarrollado y fortalecido canales digitales para permanecer cerca de los

MI PRIMER MOMENTO CLAVE FUE CUANDO DECIDÍ MUDARME A CHINA PARA EMPRENDER, EN PLENA CRISIS FINANCIERA MUNDIAL Y SIN NINGÚN “PARACAÍDAS DE ORO”.

consumidores y entender sus hábitos de consumo. “Al inicio del 2020, lanzamos el negocio de e-commerce y abrimos nuevas plataformas de redes sociales. Nos cuestionamos constantemente y procuramos mantener la marca fresca y más cerca del consumidor. Nuestra campaña actual ‘Más cerca de ti’, habla de la cercanía que mantenemos con nuestros clientes”, puntualiza. “Utilizamos la tecnología para ser la primera marca de electrodomésticos en ofrecer un servicio 24/7 a nuestro consumidor ﬁnal”, destaca. FILOSOFÍA DE SERVICIO El empresario aﬁrma que el principal aporte de su operación es normalizar la cultura de servicio como un eje vital en los negocios y la forma de tratar a los clientes. “Queremos transmitir que servir no es un valor abstracto, sino un modelo de negocio exitoso para todos, que se pue-

de masiﬁcar, empacar y escalar. Y el servicio lo pueden dar todos, a lo largo y ancho de la empresa”. “Nos encanta servir. Hemos cumplido con nuestra promesa de brindar una garantía insuperable y un excelente servicio, y la clave para lograrlo es que desde el comienzo hemos desarrollado nuestros productos pensando en las necesidad reales de nuestros clientes”, destaca el empresario. Chahin dice que trabajan en impulsar una constante evolución personal y profesional de las personas que conforman los equipos de trabajo de GRS, añade que el objetivo es que “cada miembro de la familia GRS está en constante crecimiento y no permitimos que nadie se quede estancado”. Actualmente el 45 % de la fuerza laboral de la empresa está conformada por mujeres, mientras que el 75 % de los puestos en alta gerencia son ocupados por talento femenino. Al respecto, Chahin dice que la mujer tiene un rol fundamental en el crecimiento de la empresa. El 2022: “Será un año de reajuste mundial de la cadena de suministro. Será vital la conectividad en tiempo real, con trazabilidad en toda la cadena, entre nuestros socios de negocio, nuestros distribuidores y nosotros”, anticipa. Frente a ello “Innovaremos en nuevos productos, supliendo la necesidad actual de una vida con hábitos más saludables y sostenibles. Apostaremos al canal e-commerce en Estados Unidos y a la expansión en Suramérica y el Caribe”, proyecta el CEO de GRS

Jose Rafael Chahin ha servido como miembro de Juntas en más de 15 compañías en varias categorías de negocio: farmacéuticas, bienes de consumo, textiles, salud, alimentos, retail y bienes raíces residencial e industrial. Siempre busca soluciones de negocios innovadoras, que tengan un impacto positivo en las comunidades. Durante los últimos diez años ha liderado un programa enfocado en impulsar a pequeños emprendedores, que juegan un rol vital en el desarrollo de una sociedad próspera. Su estilo de liderazgo está orientado hacia las personas y está plenamente convencido de que cada una tiene el potencial para prosperar y crear valor en la sociedad. Tiene una Licenciatura en Industrial Managment en Purdue University, y un EMBA de la Kellogg School of Management. Mantiene una mente abierta y siempre está dispuesto a aprender. Se considera hombre muy afortunado y bendecido junto a su esposa y tres hijos.

Pilares El desarrollo de GRS en la pandemia se sostiene en tres pilares: -Flexibilidad situacional frente a las decisiones, evaluando la efectividad con hechos. -Conocimiento presente y pronóstico del futuro a través de fuentes especíﬁcas. -Capacidad de inﬂuencia positiva hacia la familia GRS, a sus clientes y proveedores.

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empresario nicaragua

Piero Coen Ubilla

el visioNario De la tierra De lagos y volCaNes BaJo sU PresiDeNCia, el grUPo CoeN Ha DiversiFiCaDo sU PortaFolio De NegoCios y se Ha eXPaNDiDo MÁs allÁ De CeNtroaMÉriCa. Por Roberto Fonseca roberto. fonseca@estrategiaynegocios.net

iero Coen Ubilla asumió años atrás la presidencia del grupo corporativo Coen y lo ha llevado a otras latitudes. Hoy tienen operaciones en Centroamérica y México y se han diversificado en diversos sectores económicos. Sin embargo, la nave insignia es la representación de AirPak, la empresa líder en envío y recepción de remesas de Centroamérica. “Nuestros servicios financieros para la base de la pirámide, incluyen la representación exclusiva de Western Union en toda Centroamérica por más de 30 años. También operamos en México, tenemos 3.000 oficinas con todas las marcas remesadoras en el territorio mexicano. A raíz de este negocio, donde están registrados más de 10 millones de clientes únicos y movemos en remesas como US$5.000 millones al año, funcionan también los negocios corresponsales”, refiere. Además del negocio financiero, en Nicaragua están involucrados en la exportación de bananos y tienen una asociación con el ingenio Monte Rosa, propiedad del guatemal-

teco grupo Pantaléon, como su principal y más importante productor de azúcar de caña en calidad de colono. En Guatemala son accionistas -con una participación importante- en la empresa PreCon y Consulta, una de las constructoras más grandes de la región También están en el sector industrial con la empresa Central America Paper Group o Alas Doradas en El Salvador, que produce papel higiénico y servilletas, primordialmente, y las distribuyen en toda Centroamérica, el Caribe y el sur de México. “Es un proyecto muy lindo, porque es una compañía que se compró quebrada y se le dio una vuelta formidable. Produce con una profunda responsabilidad social”, comenta. En el sitio web del Grupo Coen destacan que al utilizar materiales reciclados como materia prima, salvan un promedio de 17 árboles por tonelada de papel reciclado, lo que equivale a rescatar más de 700.000 árboles anualmente. Coen asegura sentirse orgulloso y sorprendido, al mismo tiempo, por su elección como uno de los Empresarios Admirados de Centroamérica y lo

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Piero Coen Ubilla ha expandido los negocios del grupo Coen más allá del istmo.

“en Nicaragua y en toda la región, me encantaría dejar como legado una cultura de educación, pero también de innovación, porque hay que cambiar la manera de pensar y la manera de procesar los pensamientos en todo lo que hacemos”. piero coen

presidente de grupo coen

Valores entre los principios y valores que lo guían como persona y como empresario, están: la meditación, soñar, la empatía, la equidad, la resiliencia, el emprendimiento, el trabajo y el respeto al medio ambiente.

atribuye a su padre y a la trayectoria del grupo empresarial. “Creo que la elección es más el reflejo del trabajo que Grupo Coen ha venido haciendo. Además, tengo el legado de llevar el nombre de mi padre, quien es un formidable empresario, empezó las empresas que hoy son parte del grupo”, refiere. En la región, admira a don Julio Herrera, quien presidió por años el grupo Pantaleón, de Guatemala, a quien describe como “un hombre sencillo, de familia”, y como a un empresario exitoso, muy comprometido con la responsabilidad social. A nivel global, a Elon Musk, visionario y empresario exitoso en los sectores de vehículos eléctricos, aeroespacial, financiero y de energías renovables, por su capacidad de soñar y a Jeff Bezos, fundador de Amazon, por su capacidad de entender el servicio al cliente

EmpRESARiOS pAnAmá

Guillermo de Saint Malo Eleta

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“atrEvErSE a hacEr, a crEar, a arriESGar”

ESa ES La MaNEra DE POtENciar a La rEGiÓN, SOStiENE EL cEO DE GrUPO ELEta, UN cONGLOMEraDO EMPrESariaL DivErSO cON raÍcES PaNaMEÑaS. Por Luis Alberto Sierra luis.sierra@estrategiaynegocios.net

irige Grupo Eleta, un conglomerado empresarial diverso con inversiones en telecomunicaciones, energías renovables, logística, bienes raíces, turismo de lujo y agroindustria. Uno de sus propósitos, como CEO de Eleta, es dejar como legado “la mentalidad de fundador en las personas, que es mucho más humana, más agradecida, más atrevida, cómoda con el riesgo y cómoda con la incertidumbre. Y abunda sobre su propósito: “El promover a atreverse a hacer, a crear, a arriesgar es la manera de potenciar esta maravillosa región. Yo quiero un Panamá más próspero y equitativo. Esto es algo que podemos catalizar desde la libre empresa, generando oportunidades de empleo para las personas y desarrollando negocios excepcionales que se destaquen como un modelo de integridad y responsabilidad a seguir por la sociedad panameña”. El CEO de Eleta señala la libertad con rendición de cuentas, la integridad, la ética de trabajo,

“Desde mi perspectiva como ciudadano, emprendedor y político, nuestros países requieren de una institucionalidad robusta que garantice los derechos individuales a la vez que provea bienestar social y estabilidad jurídica para que todos tengan oportunidad de desarrollarse a su máximo potencial” GuillERmO DE SAinT mAlO ElETA CEO de Grupo Eleta

Liderazgo impulsó el proyecto de turismo de lujo Pearl island, y en agroindustria, empresas como café Eleta, café Unido y Ninety Plus. Lidera el fondo de inversión canal venture capital desde el que ha lanzado empresas de salud y bienestar, servicios marítimos, proyectos inmobiliarios y startups en tecnología.

Guillermo de Saint Malo Eleta: “El 2022 presenta muchas oportunidades”.

el espíritu emprendedor, pero sobre todo la unidad familiar, entre los principios que le guían como ser humano y que unen a los miembros de su familia y su equipo de trabajo en Eleta. El fundador de Grupo Eleta es su abuelo Fernando Eleta Almarán, con quien se originó el fondo, y fundador de la primera compañía de radiodifusión de Panamá (RPC Radio). A su abuelo, quien este año cumpliría 100 años, lo reconoce además “como uno de los modelos en su vida, un pionero también en negocios como la televisión y cría de caballos, y un servidor público que buscó siempre un Panamá más próspero, y, quien siempre les exigió excelencia en todo; no ser el más grande sino el mejor (…)”. Compromiso Social Ante los retos que impulso la

pandemia en los últimos 24 meses, considera que el compromiso de impactar positivamente en la sociedad los mantuvo enfocados. “Nuestro primer enfoque ha sido siempre nuestra gente”, asegura, de ahí que el grupo trabajó en mantener siempre el bienestar del equipo, aún aquellos que estuvieron temporalmente suspendidos. La organización ejecutó además un programa de ayuda entre colaboradores y comunidades vecinas llamado Eleta Contigo para asegurar que nadie se quedara atrás en cuanto a subsistencia y salud básica. Eleta fue de los primeros grupos que tuvo al 100% de su gente vacunada contra la COVID-19. El empresario sirve como director en oenegés como ProChiriqui, y Ancon (Asociación Nacional para la Conservación de la Naturaleza). estrategiaynegocios.net E&N 65

empresarios país

Ricardo Castillo Sinibaldi

Gastón Monge

Como líder del Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA) ha impulsado el sueño de crear espacios donde las familias puedan crear recuerdos y momentos especiales. “Hacer reír a las personas” es su propósito. En 1962, los patronos de la empresa privada crearon el IRTRA, con el objetivo de brindar espacios de recreación a los aﬁliados y en 1970 la junta directiva nombró a Ricardo Castillo como su presidente. También es miembro de INTECAP. Fue CEO de Embotelladora La Mariposa (hoy cbc) y ha ocupado importantes posiciones como líder gremial en Guatemala.

Es el CEO de Grupo Monge desde el año 2006. Cuenta con experiencia en el sector bancario. Al frente del negocio familiar impulsó la expansión de la compañía, la cual no se limitó a Centroamérica, sino que cruzó fronteras sudamericanas. Actualmente cuenta con tiendas en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Guatemala y Perú. La corporación se dedica a la venta de electrodomésticos, con marcas como Monge, El Gallo Más Gallo, El Verdugo y Prado, entre otras, pero también ha incursionado en servicios como el otorgamiento de créditos o ﬁnanciamiento para la compra de productos en otras cadenas comerciales.

Álvaro Coﬁño

Gisela Sánchez

Es líder de Mc Donald´s Mesoamérica, que tiene la representación de la cadena en Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua. Maneja una corporación de 5.500 colaboradores y es uno de los empresarios más admirados de Guatemala. Siempre ha tenido claro que dentro de sus prioridades organizacionales está el bienestar de su equipo de trabajo, así como ayudar a las comunidades en los países en los que opera el grupo, enfocados en los últimos teimpos, en brindar apoyo a médicos, voluntarios y niños, debido a los impactos de la pandemia. “Generamos empleo y desarrollo para miles de guatemaltecos y centroamericanos en donde operamos”, destaca.

Gisella Sánchez ha sido reconocida por su camino en las relaciones corporativas. A mediados de 2021 asumió el cargo de Gerente de Sustentabilidad de BAC LATAM, dejando la dirección de relaciones corporativas de Florida Ice & Farm (FIFCO). Previo a estos puestos fue consultora para gobiernos, ONG y empresas en Centroamérica en las áreas de competitividad y responsabilidad social empresarial. Es miembro de la Iniciativa de Liderazgo para América Central (CALI), miembro de la Red de Liderazgo Global de Aspen (AGLN) y recientemente asumió la presidencia de la Cámara de Comercio Costarricense Norteamericana .

Cargo: Presidente del IRTRA País: Guatemala

Cargo: Presidente de McDonald’s Mesoamérica País: Guatemala

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Cargo: CEO Grupo Monge País: Costa Rica

Cargo: Gerente de Sustentabilidad BAC LATAM País: Costa Rica

empresarios país

GuillermoMontano

Diego de Sola

Guillermo Montano Méndez actualmente funge como miembro de las juntas directivas de las empresas Telus International, Dollar City y Panamerican Food Company. Su labor ha sido reconocida como generador de oportunidad y ayudar a transformar vidas a través del trabajo. Fundó la empresa Transactel, ahora Telus International considerada como el BPO más grande de la región, actualmente también preside la junta directiva de Agexport.

Diego de Sola es CEO de Grupo Bolívar un activo desarrollador inmobiliario salvadoreño. El empresario dijo a E&N en 2016 que uno de sus objetivos es que Bolívar sea reconocida en la región por su cultura empresarial humana e innovadora, su responsabilidad en el sentido más amplio, y su excelente desempeño sirviendo al cliente inmobiliario. “Nos encantaría que Bolívar brille cada día más, no solo por las obras que producimos, sino por cómo llevamos el proceso”.

Cargo: Fundador de Telus País: Guatemala

Cargo: CEO Grupo Bolívar País: El Salvador

Mario Simán

Fredy Nasser

Carlos Calleja

El salvadoreño Grupo Unicomer anunció en el 2000 la adquisición de las marcas comerciales del grupo holandés CETECO, entre ellas, La Curacao, Almacenes Tropigas, Servitotal y Loco Luis. La ﬁrma de origen familiar se consolida como una multilatina líder en la venta y distribución de electromésticos y tecnología de consumo de esto da cuenta su presencia en 27 países en Centroamérica, Suramérica, el Caribe y EE.UU. bajo la dirección de Mario Simán, CEO del Grupo.

En las últimas dos décadas, Grupo Terra ha tenido una etapa de alto crecimiento y el artíﬁce de esta labor es Freddy Nasser, su CEO, quien soñó y creó una multilatina con corazón hondureño. Grupo Terra pasó de ser una empresa local con fuerte presencia en Honduras a un conglomerado diversiﬁcado que incluso tiene operaciones en la banca y el sector de energía. Centroamérica se le quedó chica y dio el salto al mercado latinoamericano en busca de nuevas oportunidades.

Es el actual vicepresidente de Grupo Calleja, la empresa a cargo de la cadena salvadoreña de supermercados Súper Selectos. El empresario dijo en marzo de 2021 que la empresa se prepara para continuar con un crecimiento robusto y anticipó que en algunos casos ya tienen terrenos, planos y ubicaciones para el desarrollo de 20 nuevas salas de venta en los próximos tres años. Las que se sumarán a las más de 100 que la cadena opera actualmente.

Cargo: CEO de Grupo Unicomer País: El Salvador

Cargo: CEO de Grupo Terra País: Honduras

Cargo: Vicepresidente de Grupo Calleja País: El Salvador

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empresarios paÍs

MiguelM.Facussé Ernesto Fernández Raúl Amador T. Cargo: Presidente ejcutivo Corporación Dinant País: Honduras Presidente ejecutivodelaCorporación Dinant, empresa familiar fundada en Honduras en 1960, y cuyos productos de consumo masivo se venden por toda Centroamérica, República Dominicana y Estados Unidos. Entre las divisiones que maneja están: la de Snacks, de Grasas y Aceites, de Alimentos, Cuidado del Hogar y División de Agronegocios. Es una corporación líder de alcance mundial, que proyecta expandir aún más sus negocios. Genera más de 5.600 empleos directos.

Holmann

Cargo: Fundador grupo ﬁnanciero UNO y presidente del grupo Ayucus País: Nicaragua

Lucy Valenti

Cargo: ex Presidenta de CANATUR País: Nicaragua Con una trayectoria de más de 25 años en el sector turístico, ha contribuido de manera importante al desarrollo turístico de Nicaragua y de Centroamérica. Entre los cargos que ha ocupado están: Directora de Fomento y de Promoción del Ministerio de Turismo de Nicaragua (1994-1996), primera mujer Secretaria General de Integración Turística de CA, gerente de proyectos turísticos en la regióny,presidentadelaCámaraNicaragüense de Turismo (CANATUR). Entre sus logros está haber coordinado todo el proceso de aprobación de la marca Centroamérica…tan pequeña…tan grande. También ocupó la presidencia de la Federación Centroamericana de Cámaras de Turismo (FEDECATUR), y presidenta fundadora de la Red de Empresarias de Nicaragua (REN). 68 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Cargo: Presidente grupo Invercasa País: Nicaragua Presidente fundador del grupo empresarial Invercasa, que surgió a inicios de los años 90 como un Puesto de Bolsa de Valores y creció hasta ser un conglomerado familiar de empresas que opera en diversas industrias, entre las que destacan el mercado de valores, café, agroindustria, bienes raíces, desarrollo inmobiliario de ediﬁcios para oﬁcinas, seguros, software y el sector de tercerización y call center. En 2014 fue galardonado como “Personalidad del Año” por parte del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), máximo representante del sector privado nicaragüense Ha ocupado diversos cargos gremiales.

Mario Hanon

Cargo: Presidente ANIFODA País: Nicaragua Su nombre está vinculado a la fundación del grupo financiero UNO, que surgió en Nicaragua y se extendió a toda Centroamérica. Su capital social llegó a estimarse en más de US$2.000 millones, y a colocarse entre los principales emisores de tarjetas de crédito de la región. En Nicaragua, el grupo financiero estaba vinculado a un amplio abanico de empresas de los sectores cárnicos, energéticos, agrícola, agroindustrial y de energía renovable. En 2006, toda la operación del grupo financiero UNO en la región fue vendida al gigante Citibank. Además. su nombre se asocia a la Fundación UNO, que se ha enfocado en la educación, salud y cultura. En 2014, Fernández Holmann fue seleccionado como “Empresario del Año” por parte del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP). Hoy es presidente del grupo Ayucus.

Presidente de la Asociación Nicaragüense de Formuladores y Distribuidores de Agroquímicos (ANIFODA) de Nicaragua, compitió el año pasado por la presidencia del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), votación que ganó Michael Healy. Es un fuerte crítico de la reforma ﬁscal que impuso de forma unilateral el régimen de Daniel Ortega, a inicios de 2019, que ha colocado a las empresas de todo tamaño contra la pared, con tasas impositivas más elevadas. Proviene de una familia vinculada al agro y a la agroindustria, sobre todo en el sector arrocero de Nicaragua.

empresarios paÍs

MarioFaraj

Pedro Heilbron

Mario Faraj es presidente ejecutivo de Diunsa, la mayor cadena de tiendas por departamentos en Honduras. Su sello ha sido una ﬁlosofía de mejora continua, que ha logrado que las familias hondureñas tengan una experiencia de compra diferente, mientras que el brazo social de la empresa (Fundación Diunsa) desarrolla proyectos para formar en valores a niños y niñas en riesgo social con alianzas como la establecida con la Fundación Real Madrid.

Pedro Heilbron es el panameño al frente de Copa Holdings, la matriz de la aerolínea de bandera panameña. Ha consolidado a Copa como el puente entre el Norte, Centro y Sur de América , con una eﬁciente conexión con el Caribe a través del “Hub de Las Américas” en el Aeropuerto Inter.nacional de Tocumen en Ciiudad de Panamá Llegó a la empresa cuando esta apenas operaba solo dos aeronaves, ahora tiene una ﬂota moderna y una subsidiaria de bajo costo conocida como Wingo.

Cargo: Presidente ejecutivo de Diunsa País: Honduras

Cargo: CEO de Copa Holdings País: Panamá

Julio Spiegel

Ricaurte Vásquez Elisa Suárez

Cargo: CEO de Cable & Wireless País: Panamá

Cargo: Presidente de la Autoridad del Canal de Panamá País: Panamá

Cargo: Presidenta de Apede País: Panamá

Tiene un título en Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Missouri y un postgrado en Administración de Empresas de Harvard. El ejecutivo está a cargo de una empresa mixta (el Estado cuenta con 49 % accionarial y los trabajadores con 2 %). En septiembre anunció la compra de América Móvil (Claro) en Panamá. Los aportes de C&W a la economía panameña “muy pronto van a superar los $9.000 millones”, anunció entonces, junto con promesas de inversión de US$500 millones al cerrar la transacción.

El Canal de Panamá no es solo una de las grandes obras de ingeniería del mundo, sino un paso vital para el comercio mundial. La vía interoceánica es gestionada por la Autoridad del Canal de Panamá una entidad que dirige Ricaurte Vásquez, un economista panameño, quien tiene la misión de mantener la eﬁciencia de una empresa que este año espera el tránsito de unas 13.000 embarcaciones y que busca consolidar su etapa de recuperación tras la pandemia del COVID-19.

La Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresa (Apede) reeligió este año como presidenta nacional a Elisa Suárez de Gómez, quien por segundo periodo consecutivo liderará el gremio hasta el año 2022. Desde su posición, Suárez aboga por retomar y empujar la ruta del crecimiento y del desarrollo económico, un reto complejo luego del enorme impacto de la pandemia del COVID-19 a la que asegura hay que enfrentar de manera valiente y también inteligente. estrategiaynegocios.net E&N 69

E&N PARA EMCO HOLDING

negocios

lenir Pérez, Presidente del GruPo emco HoldinG

un visionario que lidera importantes proyectos en centroamérica es el presiDente De emco HolDing inc, conociDo comercialmente como grupo emco, un conglomeraDo De empresas que se Ha posicionaDo con fuerza en Diferentes sectores como el De acero, aeroportuario, terminales De carga aérea, siDerurgia e inVersiones en proyectos De paÍs, entre otros.

onde muchos solo ven problemas, los verdaderos visionarios observan oportunidades, dice un adagio que describiría en buena parte el secreto del éxito de lenir pérez, empresario que actualmente lidera varios de los proyectos más importantes de centroamérica. lenir pérez solís es el presidente de emco Holding inc, un conglomerado de empresas que, gracias a su visión, tiene activos arriba de los $700 millones de dólares para el 2021 y para el 2022 se proyecta cerrar arriba de $1,000 millones de dólares en ventas. entre sus proyectos más emblemáticos están la construcción y operación del aeropuerto internacional de palmerola en comayagua, Honduras, la modernización y ampliación de la terminal de carga aérea del aeropuerto internacional de el salvador y la construcción de una planta exportadora acero semiprocesado de alta calidad, así como la construccion y operación del aerometro en guatemala, entre otros. además, llevó a su empresa alutech a ser número uno de aceros planos en centroamérica con tiendas en diferentes países de la región. sus inversiones, lo han llevado a ser uno de los empresarios de mayor crecimiento en la última década en centroamérica.

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• lenir pérez solís, presidente del grupo emco Holding

aeroPuertos un proyecto que ha hecho resaltar el nombre y la visión de lenir pérez, ha sido el aeropuerto internacional de palmerola, la nueva y moderna terminal aérea para tegucigalpa y la zona central de Honduras. este proyecto revolucionario para el sector aéreo hondureño, requirió una inversión de más de $200 millones y vino a sustituir las operaciones del viejo aeropuerto toncontín de la capital de Honduras. tras seis años de construcción, los vuelos en palmerola comenzaron el sábado 11 de diciembre de 2021 con un vuelo inaugural de spirit airlines.el aeropuerto mide casi 40,000 metros cuadrados, tiene siete mangas y cuenta con lo último en tecnología aeroportuaria. el proyecto lo desarrolla grupo emco a través de palmerola international airport bajo la modalidad de alianza público privada. gracias a su prestigio, emco logró conseguir el acompañamiento de munich airport international para la operación de palmerola. palmerola tiene un sistema de manejo de equipaje automatizados (BHs, del inglés bagagge handling system). para agilizar procesos de los viajeros, el aeropuerto cuenta con 40 counters de check-in y 34 de inmigración y emigración. adicionalmente, tiene 18 máquinas para realizar auto check-in. en lo que a seguridad y tecnología se reﬁere, la terminal aérea tiene máquinas de rayos X y escaneo de equipaje de

PERFIL lenir alexander pérez solís nació en san pedro sula, cortés, Honduras el 10 de octubre de 1976. está casado con ana facussé, con quien tiene tres hijos: ana sofía, lenir alejandro y natalia maría pérez facussé..

VISIÓN: lenir pérez ha indicado que: “mi compromiso es primero con Honduras y emco Holding tiene la determinación de seguir invertiendo con fuerza. estamos siempre para dar el paso al frente, ya que como misión tengo la convicción de invertir en proyectos sostenibles de país que traigan ahorro, beneﬁcio al pueblo o gobierno como usuario ﬁnal”.

E&N PARA EMCO HOLDING

NEGOCIOS última generación, hay más de 450 cámaras. En bioseguridad, usa lo más innovador, con cámaras termográficas para tomar la temperatura de forma automática cuando los visitantes entren al aeropuerto. Actualmente, Emco también opera el Aeropuerto Toncontín, coordinando el traslado de operaciones de las aerolíneas internacionales hacia Palmerola. MEGAPROYECTO EN EL SALVADOR A través de su grupo, el empresario también impulsa un vital proyecto en El Salvador. Con una histórico acuerdo, el operador logístico Adimex, que pertenece al Grupo Emco Holding, suscribió el contrato para el desarrollo del proyecto de ampliación y modernización de la Terminal de Carga del Aeropuerto Internacional de El Salvador, San Óscar Arnulfo Romero y Galdámez. Esta es la primera alianza público-privada firmada en El Salvador, por lo que se buscó un grupo sólido y de prestigio, siendo el grupo Emco el elegido, quien trabajará con el operador alemán, Múnich Airport International. El proyecto en El Salvador consta de dos fases a desarrollarse; la primera comprende el financiamiento, diseño, ampliación, construcción, equipamiento, mejora del mantenimiento y operación de la infraestructura existente, con una inversión de 13.3 millones de dólares, en un plazo de hasta 15 años, donde se proyecta pasar de 26,000 a 52,000 toneladas métricas anuales. La segunda fase consiste en el financiamiento, diseño, construcción, equipamiento, mantenimiento y operación de una nueva Terminal de Carga, con un presupuesto de 49 millones de dólares, en un plazo de 20 años, donde se pretende pasar de 52,000 a 73,000 toneladas métricas. La Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (Cepa) de El Salvador destacó el impacto positivo que tendrá el proyecto para el desarrollo de ese país. El desarrollo y operación de este proyecto inicia el 15 de enero de 2022. TERMINALES DE CARGA EN HONDURAS Adimex también es el operador de las terminales de carga aérea de Tegucigalpa, San Pedro Sula y del Aeropuerto Internacional de Palmerola. Mediante Adimex, del Grupo Emco Holding, se mejoraron y agilizaron los procesos de importación y exportación de la terminal de carga aérea de San Pedro Sula. Este fue un caso muy especial, ya que cuando aún no era operada por Adimex, en 2020 está terminal de carga quedó totalmente destruida por las inundaciones de los huracanes ETA y IOTA. Sin embargo, el empresario tuvo la visión de reactivar esta terminal y logró que le otorgaron el contrato de operación para rescatar a esta terminal de carga aérea. En menos de un mes, con una inversión millonaria de reestructuración de las instalaciones logró rehabilitar las operaciones en la terminal de carga aérea, comprando todo el equipo totalmente nuevo: montacargas, básculas y máquinas de rayos X doble visión de última generación

Aeropuerto Internacional de Palmerola, en Comayagua, Honduras.

SIDERURGIA En siderurgia, el grupo del empresario invirtió $200 millones en Tocoa, Colón de Honduras, para la construcción de la primera planta peletizadora de óxido de hierro en Centroamérica. Este material de alto contenido de acero (68% FE) sirve para repotenciar la chatarra reclicada en el momento de producir el acero terminado. “Tras 8 años de esfuerzo, en Los Pinares iniciamos Fase 1 de producción de hierro en bruto como materia prima y en 4 meses arranca la Fase 2 para exportar hierro semiprocesado a Estados Unidos. Un sueño que, con trabajo, hoy es realidad con procesos y medidas ambientales de calidad mundial”, indicó su Presidente, Lenir Pérez Solís. El empresario declaró que actualmente el proyecto ya brinda más de 800 empleos, pero que con el inicio de operaciones, que comenzó, se crearán más de 3,000 trabajos. Además, anualmente se generarán $200 millones en divisas al país. “Con esto, Estaremos dentro de las 5 empresas que generarán más divisas a Honduras”, reveló Pérez.

para cumplir con la nueva normativa de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de Estados Unidos, vigentes actualmente. ADIMEX implementó la creación de servicios especializados, con una cadena de fríos en San Pedro Sula y Tegucigalpa, cuyo monto de inversión supera los 125,000 dólares. Con estos cambios Adimex espera posicionar las terminales de carga hondureñas entre las más competitivas, eﬁcientes y seguras de Centroamérica.

Con su visión para inCursionar e invertir en diferentes seCtores en la región, lenir pérez sin duda se ha ganado un lugar entre los líderes empresariales de CentroamériCa.

OTROS PROYECTOS Otros de los grandes proyectos que impulsa el empresario es el AeroMetro en Guatemala, proyecto de Teleférico que conectará importantes zonas en la capital guatemalteca en un recorrido. También ha iniciado su incursión en la generación de energía, con proyectos que ayudarán al abastecimiento responsable del sector energético. Con proyectos como Puente Alto Energy, la empresa invertirá solo en la primera etapa alrededor de 4,000 millones de lempiras para la producción de 100 Megawatt de energía estrategiaynegocios.net E&N 71

Negocios.

app s

Tribu Network, plataforma panameña para emprender

Nació como un puente para enlazar a generadores de contenido con sus comunidades, permitiéndoles a los primeros monetizar su trabajo. TEXTOS luIS albErTO SIErra

FOTO DE ISTOCK

Tribu Network quiere ser la plataforma líder para el emprendimiento

ació como una plataforma para enlazar a generadores de contenido con sus seguidores. Ahora, sus creadores, Iván Kourany y Félix Omeñaca, aspiran a convertirla en la plataforma digital líder de emprendimiento en

América Latina. Tribu Network surgió “de un sentimiento de frustración por el tiempo que pasábamos en ambientes digitales, en redes sociales. Sentimos que ese tiempo no se traducía en hechos en el mundo real. Para ese entonces en Panamá había una campaña en la cual yo me sentía muy comprometido y un día me di cuenta que solo estaba dando likes. Eso, en el mundo real no se estaba traduciendo en nada, pero la sensación que me

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“si realmente queremos ser una plataforma de emprendimiento, tenemos que casarnos con el emprendedor”.

estaban dando las redes sociales es que lo que hacemos o decimos ahí es lo máximo, importa y está cambiando el mundo, cuando realmente no es así. Ahí empieza la idea”, cuenta uno de sus fundadores, el arquitecto panameño Iván Kourany. Cada vez pasamos más tiempo en el ámbito digital, en ambientes digitales, pero ¿cómo podemos hacer que ese tiempo que pasamos ahí se traduzca en algo real, en algo importante? Esa fue la pregunta que se plantearon Iván y su socio Félix Omeñaca. “Entonces, después de mucho análisis, de muchas ideas, de muchos prototipos, llegamos a la conclusión de que una manera de crear ese puente era la ﬁnanciera, porque si yo en vez de solo seguir una cuenta de “No al maltrato animal”, por dar un ejemplo, soy parte de una cuenta,

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hay una gran diferencia. Aportando 2 dólares, se crean actividades, se hacen talleres, se pagan veterinarios, realmente soy parte de la solución, aún y cuando estoy en un ambiente digital”, amplía Kourany. Además, cuenta, “Durante el camino fuimos descubriendo otros problemas, insatisfacciones con las plataformas actuales, con los ecosistemas actuales. Y uno de los más importantes fue el tema del generador de contenido y como actualmente el modelo de negocios le da dinero a todo el mundo, menos a una sola persona, la que está generando el contenido. Dijimos, esto está mal, porque, las redes sociales fueron transformándose y hoy en día la gente invierte mucho tiempo, mucho dinero y está creando sus proyectos en estas plataformas, pero las mismas no fueron creadas para darles a ellos las herramientas para que moneticen”. De acuerdo a sus creadores, la plataforma brinda herramientas que permiten a todo tipo de generador de contenido que las personas puedan unirse a su proyecto o disfrutar de su contenido. Puede ser un músico que quiere dar sus clases de una forma digital y cobrarlas de una manera sencilla o una organización que busca recaudar fondos. “Creamos una solución integral que le brinda a todo el que quiere monetizar o recaudar donaciones, en muy pocos pasos, una herramienta super poderosa sin inversión inicial”, explica Kourany. La plataforma permite a todo tipo de emprendedor digital: 1. Crear comunidades de suscripción; 2.Crear eventos en vivo monetizados y 3. Vender productos en tiempo real durante las transmisiones en vivo. “Lo más importante que nos diferencia de cualquier otra plataforma es nuestra manera de centralizar nuestro esfuerzo en el emprendedor. Somos socios en el sentido de que no cobramos si a la persona no le va, bien. Si al dueño de la cuenta le va bien, a nosotros nos va bien, a diferencia del los otros modelos de pauta, donde el generador de contenidos puede estar recibiendo cero ingresos, pero su contenido genera millones de dólares para la plataforma”, destacó Kourany. los avances, y los nuevos retos

Eduardo Grifﬁth fue otro socio que se sumó al esfuerzo inicial, como desarrollador, lo que contribuyó para que hacia ﬁnales de 2019 lanzaran la versión androide de Tribu Network. Pero para Kourany, el lanzamiento del emprendimiento se dio realmente en abril del año pasado, empezando la pandemia de COVID-19, cuando lanzaron el producto completo, tanto en versión androide como en versión, OIS. Además “logramos sacar otra versión web, para usar otras plataformas sin siquiera descargar una”, dijo. La inversión inicial para

“tribu es un sistema más justo. el generador de contenido se lleva la gran mayoría del ingreso y nosotros solo somos un puente” Iván Kourany

el lanzamiento de la plataforma la estimó Kourany en unos US$90.000, pero explicó que está ha sido una inversión constante en actualizaciones, ya que el emprendimiento digital, al menos en Panamá, es costoso y complicado, y el desarrollo tecnológico no para. Kourany, quien se reconoce como un emprendedor serial, porque desde la universidad ha estado metido en todo tipo de negocios, detalló que con la plataforma 70% de lo que se genera se lo lleva a cuenta del usuario y 30% se lo queda a plataforma. “Nosotros en Panamá podemos hacer transferencias bancarias directas de ACH, para el resto de Latinoamérica lo hacemos a través de cuentas Paypal, y estamos trabajando ya en otras formas de cobro”, añadió Kourany, al exaltar que estos pasos concuerdan con el plan de expansión del negocio de la compañía en América Latina . El cofundador de Tribu Network reconoció el obstáculo que ha representado la pandemia para el proyecto desde el punto de vista ﬁnanciero, además de haber tenido que enfrentar el Network Effect (efecto red), o la resistencia de la gente a probar un producto diferente, y empezar a dejar huella en el mercado y en un mercado de nicho. “Esperamos para 2022 arrancar con un levantamiento de capital que nos permita empezar a abrir otros mercados de Latinoamérica”. En sus proyecciones tienen como objetivo alcanzar la consolidación del negocio para 2025, y “estar bien posicionados en toda Latinoamérica como la plataforma líder de emprendimiento” estrategiaynegocios.net E&N 73

E&N para IrTra

NEGOCIOS TURIsmo

IRTRA AmplíA su Oferta cOn el nuevO club Mil PalMeras ElnuEvoparquEtEmático dEsarrolladoporirtrasE EncuEntraEnrEtalhulEu,aun costadodElríosamalá.suEstilo EmulaElambiEntEparadisíacodElas islaspolinEsiasFrancEsasydEhawái.

l instituto de recreación de los trabajadores de la Empresa privada de Guatemala, conocido como irtra, se inspiró en las coloridas y paradisíacas islas polinesias Francesas y hawái para el desarrollo de un nuevo complejo en Guatemala el cual fue bautizado como “club mil palmeras”. El proyecto tiene capacidad para atender a 1.100 visitantes y fue desarrollado en un área de 72.700 m2 en retalhuleu, a un costado del río samalá, donde ofrece “un paraíso tropical”. “para irtra ver como los sueños se convierten en metas es una gran satisfacción”, explica ricardo castillo sinibaldi, presidente de la entidad, quien recalca que el proyecto es una muestra del compromiso del instituto en desarrollar opciones de esparcimiento. “demostramos que sí se puede realizar todo aquello que alguna vez se imagina. ver hoy convertido en realidad lo que inició como una idea, proyectada en un dibujo, nos brinda alegría”, recalca. El nuevo club fue concebido como una opción de entretenimiento para la familia con opciones para la práctica de deportes, relajación y gastronomía y amplía la oferta del irtra en retalhuleu desde donde se ofrecen imponentes vistas de los volcanes santa maría y santiaguito. El club mil palmeras permite hacer distintas actividades en cuatro plazas temáticas: principal, deportiva, plaza Fiestas, descanso y relajación. la plaza principal tiene como distintivos a los tiKis Gigantes, pero su foco principal es el restaurante mauna loa que ofrece una fusión de cocina hawaiana y guatemalteca. El nombre del restaurante es un homenaje al volcán hawaiano (signiﬁca montaña larga), uno de los más grandes de la tierra. la plaza deportiva, por su parte, cuenta con infraestructura que permite la práctica de deportes como básquetbol, voleibol de playa, fútbol 5 y tenis, además cuenta con una pista de atletismo, de 1.000 metros, 74 E&N edición noviembre - diciembre 2021

CompRomIso

bautizada como h’uki y con un gimnasio rústico al aire libre conocido como ola Kino. la plaza Fiestas se activa por la noche y su atractivo es el rancho de Fiestas luau. En tanto, en la plaza descanso y relajación destaca la piscina punawai, el bar waikiki y los ranchos makani donde se puede disfrutar de tres tipos de masajes. con este nuevo espacio irtra refuerza su compromiso con las familias guatemaltecas brindando espacios de recreación sanos, divertidos, y ahora saludables, para toda la familia. con la inauguración de club mil palmeras, el irtra se consolida como un referente en el desarrollo de parques para el fomento del turismo y el esparcimiento familiar, un compromiso que asumió hace medio siglo y que trasciende fronteras gracias al éxito en el desarrollo y gestión de parques temáticos como Xocomil y Xetulul, hostales y spas que se han convertido en símbolos del país

El irtra ha logrado materializar sueños, anhelos e ilusiones, convirtiéndolos en desarrollo, oportunidades y sustento. cada uno de sus espacios hace sentir parte de la familia a cada visitante que atraviesa las puertas de las instalaciones.

Negocios.

eqUidad

Tecnología: Un universo de oportunidades para la mujer Avon, Uber, Hugo...son organizaciones que se transformaron para incorporar a más mujeres en posiciones tecnológicas y diversas. tEXtoS gabriEla MElara

a tecnología y los avances de la misma fueron acelerados por la pandemia del COVID-19, por lo tanto, las mujeres encontraron en ella más oportunidades para desarrollarse, llevar ingresos al hogar y alcanzar la independencia económica. Además, puso en evidencia la necesidad de contar con ellas y sus liderazgos para aligerar su adopción. Sin embargo, las carreras STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Matemática) históricamente fueron vistas solo como cosas de hombres. “Yo no sé por qué permitimos que se estigmatice hasta eso”, reflexiónó Keyla Bermúdez, quien trabaja en el desarrollo de videojuegos en Costa Rica. Es momento de impulsar a las nuevas generaciones hacia su incursión en estos ámbitos, donde en la actualidad se abren más oportunidades de trabajo. Ya lo advierte el Foro Económico Mundial, al poner sobre la mesa que la pandemia trajo retrocesos para las mujeres. De acuerdo con su reporte de género, tardaremos 135 años (y no 99 como se estimaba antes de Covid) en eliminar la Brecha de Género Global. Es por ello que surge la necesidad de introducir a este mundo STEM a más profesionales mujeres, con el único fin de lograr su empoderamiento económico y el de sus familias. De acuerdo con expertas, este es el momento de acelerar la incursión de las mujeres en todo lo relacionado a aplicaciones y desarrollo de soluciones tecnológicas para el diario vivir. “Todas las mujeres que tengan acceso a la tecnología se pueden empoderar”, afirma Miriam Manrique, gerente general de Uber en Centroamérica. “Promover mujeres no solo es cumplir con una cuota. Las mujeres tenemos habilidades diferentes y apoyamos al cumplimiento de las tareas”, agrega Laura Tabares, directora de Intuic, agencia de marketing interactivo, quien también apoya a las em-

76 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

foto: iStock

“Las tecnoLogías y La ciencia son una oportunidad para eL desarroLLo de Las sociedades”, KemLy camacho, cofundadora de suLá Batsú.

presas a rediseñar sus operaciones para cumplir con los objetivos planeados. Organizaciones que cuentan con presencia en la región como Avon, Uber, Hugo - por mencionar algunas- están adaptando sus operaciones para que más mujeres tomen la decisión de sumárseles, con el ﬁn de llegar a liderar equipos y demostrar sus talentos, además de impulsar su desarrollo económico. Para incentivar su participación cuentan con programas enfocados en mejorar la paridad de género desde las gerencias hasta los demás puestos de trabajo. “Antes nos decían esto solo es de hombres, la ingeniería es de hombres y nosotros más enfocadas a la atención al cliente, al cuido, pero no es así, ya hay mujeres en la NASA haciendo cosas increíbles, vamos borrando tabús y esto es gracias a las niñas que

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se empoderaron y dijeron ‘dices que no es para mí, que es solo para hombres, pues mira cómo lo hago’”, reﬂexionó Tabares.

Tendencias

‘Las Nenis’, mujeres que venden por Whatsapp

apps que abren oportunidades Hugo es una de las empresas que cuenta con políticas de equidad. Actualmente, las gerencias de la empresa, a escala regional, son ocupadas en un 49% por mujeres. Un 34% de los puestos de alta dirección son mujeres. “Tenemos mujeres en varias áreas de tecnología y desarrollo de nuestras app, en Recursos Humanos, en áreas como finanzas, contamos con directoras de compras, de auditorías. Hay varios puestos que ocupan las mujeres, donde usualmente no se veían”, indicó Kelly Elizabeth Behrend, directora de hugoImpact. “La tecnología está avanzando y creemos que para el desarrollo de las mujeres se necesita que tengan acceso a la misma. Como Uber tenemos un fuerte compromiso con la inclusión y la equidad. Alcanzamos la paridad de 50-50 en liderazgo. Gerentes Generales hay varias en la operación de Latinoamérica. Hay buena representación en la compañía”, detalló Manrique. La llegada de aplicaciones de delivery, transporte y otras, abren oportunidades para las mujeres, ya que pueden optar por trabajar desde casa o ajustar sus horarios y “así lograr el balance de vida que al final conviene a toda la sociedad”, resume Tabares. trabajos flexibles Así como se abren estos puestos de alta gerencia y liderazgo de equipos, también hay oportunidades para que las mujeres que necesitan flexibilidad de tiempo y de espacio laboral se sumen a sus operaciones. Uber busca acercar oportunidades a mujeres que están dedicadas al cuido de los hijos o de adultos mayores o para aquellas que, por diversos motivos, no pueden cumplir una jornada laboral extensa, al acercarlas a una opción flexible. Juntas al Volante es una iniciativa que está sumando más talento femenino a sus operaciones. Este programa nació en Arabia Saudita. Luego se lanzó en 11 países de Latinoamérica a los que se suman: Guatemala y El Salvador, donde aproximadamente de 1.800 a 2.000 mujeres son socias de la app en cada país. La función permite a las conductoras elegir si quieren recibir únicamente viajes de usuarias que se identifican como mujeres. Además, pueden escoger el horario en el que deseen realizar los viajes.

“Las nenis” es el término que nació en medio de la pandemia. Este hace referencia a las mujeres que se reinventaron en medio de un tiempo adverso y lograron llevar ingresos a su hogar adaptando sus talentos al uso de la tecnología. “Seis millones de personas perdieron su empleo como efecto de la pandemia. Pero, en toda Latinoamérica, surgieron “Las Nenis”, mujeres vendiendo por Whatsapp con un catálogo o sin él, solo con fotos, en los grupos del colegio, en los de la colonia. Las llamamos así porque ellas mismas decían, ‘Hola nenas, les vengo a vender…’. Entonces, ellas emprendieron y tomaron la decisión de iniciar un negocio para llevar el sustento a la casa”, describió Laura Tabares, directora de Intuic, agencia de marketing interactivo. Oportunidades para las mujeres

“así como se piensa en flexibilidad laboral, hay que apoyar creando cadenas de cuido confiables”

Así como se piensa en ﬂexibilidad laboral, hay que apoyar creando cadenas de cuido aliadas y conﬁables, de acuerdo con la directora de hugoImpact. Hugo, regionalmente cuenta con el 3% de mujeres repartidoras, “este no es un número muy grande, pero estamos buscando que se aumente”. Para incentivar esta participación, la empresa ha creado los Hugo ClubHouse, que son una especie de guarderías y centros de lactancia. Por su parte, Avon, en medio de la pandemia, capacitó a las mujeres en el uso de la tecnología e impulsó a que siguieran con su proyecto de venta por folleto, solo que esta vez virtual y no casa por casa, como es tradicional. “Nosotros más que vender labiales, vendemos experiencia”, detalló Sandra Flores, Country Manager para Avon en Nicaragua. Estas conquistas son de suma importancia para las organizaciones y para las sociedades, de acuerdo con Tabares. “Las mujeres estamos comprometidas a jalar más sillas. Todas estamos llamadas a abrir más oportunidades y ampliar las mesas de oportunidades y liderazgo”. “Dale una oportunidad a la mujer y te prometo que tendrás sorpresas y cumplimiento. La mujer, a como dé lugar, cumple con lo prometido y honra su palabra”, concluye Tabares estrategiaynegocios.net E&N 77

E&N para KpMG

conectividad, enfoque en personas y liderazgo con propósito tras un periodo desafiante, en el que el foco era responder a la urgencia del presente, los ceo vuelven a mirar hacia el futuro, destaca el kpmg 2021 ceo outlook.

esde el inicio de la pandemia, kpmg ha encuestado en tres ocasiones a los líderes de las principales compañías del mundo con el objetivo de conocer sus previsiones empresariales y económicas: en los meses de julio y agosto de 2020 y entre enero y febrero de 2021. en la tercera encuesta, que tuvo lugar entre los meses de julio y agosto de 2021, participaron 1.325 ceo. las conclusiones más relevantes del informe kpmg ceo outlook 2021 inciden en cómo los ceo globales y de mexico y centroamérica responden a la realidad actual, sitúan a las personas en el centro de las estrategias y guían sus acciones a través del propósito para hacer crecer sus organizaciones y fortalecerse. En la encuesta de este año se distinguen tres temas clave: •el camino hacia la reinvención y la actitud optimista que muestran los líderes en sus perspectivas de crecimiento •la importancia de continuar apoyándose en un propósito que genere conﬁanza impulsando programas esg •la ambición de ganar agilidad en el ámbito digital. confianza en la recuperación las personas a cargo de la dirección general (ceo) de las organizaciones más grandes del mundo son optimistas con respecto a la recuperación económica y esperan un crecimiento inorgánico competitivo mediante adquisiciones y otras formas de inversión, destaca el informe kpmg 2021 ceo outlook. durante 2020, las empresas se concentraron en mantener las operaciones, priorizar la salud de los colaboradores y equiparse para prevenir los riesgos de ciber78 E&N edición noviembre - diciembre 2021

FOTOS DE ISTOCK

los ceo proyectan el 2022 como un año de recuperación

seguridad. con ese precedente, resulta natural que las perspectivas actuales de las y los directores generales (ceo) sean de recuperación y crecimiento, expone. a inicios de 2021, solo un 43 % de los ceo en el mundo esperaba un crecimiento de la economía global en un horizonte a tres años, mientras que actualmente ese porcentaje se eleva a un 60 %, de acuerdo con los resultados de kpmg 2021 ceo outlook. nueve de cada diez (87%) esperan que su organización crezca en los próximos tres años, lo que indica que en el

E&N para KpMG

FOTOS DE ISTOck

entorno económico actual los riesgos y la incertidumbre se asumen como parte de una nueva normalidad, analiza el reporte. Si se ve por regiones, los líderes empresariales de Centroamérica son bastante optimistas, ya que un 58 % espera un crecimiento económico, mientras que el 84 % espera que su organización crezca en los próximos tres años. El CEO Outlook 2021 recalca que los directivos, en la “nueva normalidad”. han interiorizado la naturalidad de operar en las circunstancias imperantes, a pesar de los retos que enfrentamos como sociedad “Muchas economías en la región han sufrido una caída sin precedentes y, poco a poco, avanzan a la fase de recuperación. Este efecto rebote implica que, luego de una caída drástica, se avance hacia una restauración positiva, con temporalidad e intensidad variables en cada sector”, dice el informe. A escala global, el 64 % de los líderes dijo que ha identificado métodos de crecimiento inorgánico como “joint ventures”, fusiones y adquisiciones (M&A) y alianzas estratégicas como la principal estrategia de crecimiento de su organización. Sin embargo, este dato alcanza el 78 % en Centroamérica. KPMG añade que esto puede obedecer a que la actividad de M&A se pausó temporalmente durante 2020, ya que no era el momento propicio para “estresar innecesariamente a la organización” mediante procesos de esta naturaleza. El análisis del CEO Outlook destaca que el surgimiento de mejores prospectos y de un mayor apetito de consolidación era una cuestión de tiempo. Las metas que persiguen las empresas en este ámbito son diversas: transformar el modelo de negocio (mediante joint ventures y alianzas) o consolidarse en el mercado, observa el informe. poner a prueba la resiliencia KPMG perfila a la crisis global de suministros como uno de los principales retos para la actividad empresarial en 2022, pero anticipa una reconfiguración en las fuentes. “Si antes de marzo de 2020 las organizaciones tenían proveedores en una sola ubicación, probablemente estas ubicaciones se han dispersado en varios destinos para asegurar que el abastecimiento se mantenga constante”, recalca el informe. En el mundo, seis de cada diez directores generales (56 %) consideran que la cadena de suministro de su empresa ha tenido un mayor estrés durante la pandemia (60 % México y 62 % en Centroamérica). KPMG concluye que esto ocasiona un cambio de paradigma que consiste en la “descentralización de operaciones en general”. Este nuevo paradigma se traduciría en la huella de carbono, debido a que la dinámica de transporte de mercancías necesariamente está modificándose, principalmente en

1.325 CEO

Fueron entrevistados para elaborar el CEO Outlook 2021.

84 % dE lOs CEO

De Centroamérica consultados esperan que sus organizaciones crezcan en los próximos tres años.

Los CEO deben asumir la ciberseguridad como un tema crucial.

economías con un importante componente de industrialización y comercio, como México y Centroamérica. La fortaleza de la cadena de suministros no era una prioridad en los estudios de 2019 y 2020, pero ahora es vista como uno de los tres principales desafíos para el crecimiento. Por otra parte, “Para atender las cambiantes necesidades y hábitos del consumidor se ha visto un auge en el desarrollo de la economía digital y las inversiones en conectividad, estrategias clave para lograr una mayor eﬁciencia en las operaciones, mejorar la calidad del servicio al cliente y construir una cadena de valor resiliente”. El auge en el desarrollo de la economía digital trae consigo el surgimiento de retos en materia de ciberseguridad. Pensando en los riesgos de seguridad de la información, incluidas las amenazas cibernéticas, las interrupciones del servicio por fallas tecnológicas y el daño a la reputación debido a problemas de privacidad de los datos, casi la mitad de los CEO (46%) planea enfocarse en mejorar las habilidades en ciberseguridad y otras áreas de riesgo tecnológico en los próximos tres años (40% México, 40% Centroamérica), aunque la mayoría (58%) cree que está bien preparada para un ataque cibernético (74% México, 73% Centroamérica). “La Dirección General tiene la responsabilidad de revisar permanentemente su estrategia de mitigación de amenazas informáticas para evitar una sensación de falsa seguridad, considerando que es un tema dinámico y que afecta de manera directa la reputación de la organización”, dice el informe. Recalca que es necesario establecer prioridades de acuerdo con la realidad de cada empresa. “Mientras industrias como servicios ﬁnancieros, telecomunicaciones o consumo digital tienen como alta preocupación la ci-

estrategiaynegocios.net E&N 79

E&N para KpMG

FOTOS DE ISTOck

organización en términos de talento de acuerdo con las necesidades del negocio y las nuevas áreas que se van construyendo en función de prioridades como el medio ambiente, los retos sociales o las necesidades en términos de estructura corporativa.

El Teletrabajo abre la oportunidad de contratar al mejor talento, sin importar ubicación.

berseguridad, sectores como construcción, energía y recursos naturales o infraestructura tienden a concentrarse más en la atención de temas ambientales y sociales”, apunta. Los CEO coincidieron en que, si bien la ciberseguridad ha sido un área de riesgo clave durante varios años, su relevancia ha sido mayor durante la pandemia. RELEVANCIA DEL PROPÓSITO El informe también destaca que las organizaciones han sido puestas a prueba para que su propósito como negocio vaya más allá de la obtención de utilidades o crecimiento. “Actualmente, se exige de las empresas que escuchen activamente a sus grupos de interés con el compromiso social de construir un futuro más próspero e inclusivo, buscando su propia sustentabilidad a largo plazo”, valora el CEO Outlook 2021. KPMG recalca que la pandemia consolidó la convicción de que la transformación de las organizaciones debe enfocarse en un propósito que permee todas sus actividades y áreas, desde el financiamiento responsable hasta mejores prácticas corporativas o el cumplimiento fiscal. “Ante la necesidad de transformarse, las compañías se enfrentan al dilema de reducir su fuerza laboral o capacitarla, equilibrando la incorporación de nuevos recursos tecnológicos y la evolución del talento de acuerdo con los nuevos modelos de negocio. Para ello, pueden recurrir al entrenamiento continuo del personal o a la adquisición de talento con habilidades adicionales a las que ya tiene la empresa”, reitera. Esta nueva realidad del trabajo ha desembocado en la designación de figuras como el Chief Future Officer o el Chief Digital Officer, que tienen la responsabilidad de encabezar planes estratégicos que hagan avanzar a la 80 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Las empresas deben asumir un papeL más activo en incLusión y diversidad, rse y reporteo para dar mayor credibiLidad a La narrativa asG.

uN PROPÓSITO CON VISIÓN ASg En torno al propósito, el análisis destaca que desde hace varios años, los temas ASG ((medioambientales, sociales y de gobierno) han adquirido cada vez mayor relevancia. Ante ello, las organizaciones necesitan que su propósito como negocio esté claramente alineado a estas prioridades, dada la constante presión que reciben por parte de sus distintos grupos de interés. Al respecto, nueve de cada diez directores generales (87%) reconocen que el propósito corporativo es fundamental para construir la reputación de la marca y que está directamente ligado con el desempeño de la compañía (94% México, 76% Centroamérica). Los patrones de consumo, tanto de productos como de servicios, muestran que existe una ventaja competitiva para las empresas que tienen una alta reputación en términos ASG, particularmente entre las nuevas generaciones, dado que el propio comportamiento del consumidor es cada vez más consciente. Además, el acceso al talento, así como la retención, está determinado cada vez más por propósitos con visión ASG (Sociales, Ambientales y de Gobernanza). Ante ello, tres de cada diez empresas en Centroamérica (31%) invertirán más de 10% de sus ingresos globales en iniciativas ambientales, sociales o de gobierno corporativo en los próximos tres años, y un 60% de los CEO en la región está comprometido con generar valor a largo plazo para sus grupos de interés. RELEVANCIA DE LOS gRuPOS DE INTERéS En la nueva normalidad, gran parte de las compañías ya tomaron las decisiones que se requerían en cuanto a espacios físicos: no obstante, KPMG observa un pronunciado descenso del 69% que planeaba o ya había reducido su espacio de oﬁcina como resultado del cambio en los hábitos de trabajo durante el apogeo de la pandemia (82% México, 90% Centroamérica) al 21% que muestra el estudio un año más tarde (12% México, 18% Centroamérica). En cuanto a los espacios de trabajo, es evidente el beneﬁcio en cuanto a la huella de carbono por la reducción en la movilidad de los colaboradores; sin embargo, queda por evaluar el impacto que tenga el trabajo en casa, advierten los expertos. Del análisis de la encuesta, anticipan que “Los viajes también serán mucho más selectivos y reducirán el impacto ambiental: las reuniones de negocio se proyectan a la baja, pues se planea que los encuentros periódicos de alto liderazgo se den virtualmente, y que las actividades

E&N para KpMG

presenciales, por ejemplo, se concentren más en la visita a plantas, sucursales o instalaciones operativas”. Ante este panorama, el CEO Outlook KPMG 2021 plantea que las empresas se encuentran ante la necesidad de evaluar cuáles son las tareas que deben llevarse a cabo físicamente y cuáles podrían mantenerse de manera remota, combinando ambas realidades en esquemas híbridos en favor de la optimización de recursos. En la encuesta, un 37% de los CEO afirma que su organización tendrá a la mayoría de los colaboradores trabajando a distancia al menos dos días a la semana (34% México, 33% Centroamérica). En tiempos de teletrabajo, KPMG advierte: “si las organizaciones se limitan a reclutar el talento al cual tienen acceso por la cercanía física, se colocarían en una desventaja con respecto a competidores que están atrayendo, contratando y reteniendo personal sin importar su ubicación. De hecho, cuatro de cada diez (42%) se basan en la estrategia de contratar trabajadores a distancia a fin de atraer al mejor talento posible (30% México, 27% Centroamérica), con el objetivo de incrementar la resiliencia de la organización”. Agrega: “las empresas deberán asegurarse de contar con propuestas de valor convincentes para atraer y retener al mejor talento. La calidad del trabajo, recompensas, reconocimientos, aprendizaje, desarrollo, propósito y valores corporativos son fundamentales en los nuevos entornos de trabajo”. la relevancia del cumplimiento Se suele asociar la reputación de una empresa con la responsabilidad en el cumplimiento de regulaciones y leyes. Ante ello, “iniciativas como BEPS han destacado la importancia de que las empresas contribuyan fiscalmente en las jurisdicciones donde generan beneficios. En un periodo de recuperación ante una de las crisis económicas más fuertes de la historia, existe una gran presión sobre las finanzas públicas tras los incentivos que se desplegaron en la mayoría de los países con el objetivo de apoyar a empresas y población en general”, sentencia KPMG. Agrega que la moralidad fiscal ha sido un tema en la agenda de la Alta Dirección desde hace algunos años, y destaca entre las prioridades de las y los CEO en 2021: hay una preocupación creciente por los impuestos como un riesgo (10%, 6% México, 9% Centroamérica), así como por los temas regulatorios (11%, 8% México, 7% Centroamérica). “En contraste con lo sucedido tras la crisis financiera de 2008-2009, el impacto de COVID-19 ha sido global y ha afectado a todas las industrias de forma generalizada, interrumpiendo la conectividad, el traslado de personas y mercancías, lo cual ha debilitado diversos sectores, por lo cual es necesario mantener la atención sobre el desenvolvimiento del tema tributario a futuro”, concluye el KPMG 2021 CEO Outlook

En contexto

Visión optimista visión optimista, que se refleja Tras un periodo complejo y en todos los datos analizados desafiante, en el que el foco de la en este informe, cobra especial estrategia era la respuesta con agilidad a la urgencia que imponía relevancia en las estrategias de expansión. Los primeros ejecuel presente, los CEO vuelven a tivos se muestran decididos a mirar hacia el futuro. Y lo hacen aprovechar las oporcon confianza en el tunidades que brinda crecimiento de sus el actual entorno, a no organizaciones y de quedarse atrás, y apuesla economía a niveles tan por la búsqueda de anteriores a los de la joint ventures, alianzas irrupción de la panestratégicas y oportunidemia, respaldados dades en M&A. También por las previsiones prevén aumentar sus de expansión de los plantillas, ya que el principales organistalento continúa siendo mos económicos tanRuben Alonzo to nacionales como Socio Director de KPMG el activo clave de las en Honduras organizaciones. internacionales. Esta

Directorio de socios Centroamérica: Costa Rica Juan José Azofeifa Socio Director de KPMG en Costa Rica Teléfono: (506) 2201-4100 E-mail: cr-fmkpmgpm@kpmg.com El Salvador Rae Scanlan Socio Director de KPMG en El Salvador Teléfono: (503) 2213-8400 E-mail: sv-fmrh@kpmg.com Guatemala Hugo Rodríguez Socio Director de KPMG en Guatemala Teléfono: (502) 2291-5100 E-mail: gt-fmkpmg@kpmg.com Honduras Rubén Alonzo Socio Director de KPMG en Honduras Teléfono: (504) 2238-5605 E-mail: hn-fmkpmgtgu@kpmg.com

Nicaragua Alfredo Artiles Socio Director de KPMG en Nicaragua Teléfono: (505) 2274–4265 E-mail: ni-fmmercadeo@kpmg.com Panamá Milton Ayón Socio Director de KPMG en Panamá Teléfono: (507) 208-0700 E-mail: pa-fminformation@kpmg.com República Dominicana Mario Torres Socio Director de KPMG en República Dominicana Teléfono: (809) 566-9161 E-mail: do-fmkpmg@kpmg.com

© 2022 KPMG S. de R.L., sociedad de responsabilidad limitada hondureña y firma miembro de la organización mundial de KPMG de firmas miembros independientes afiliadas a KPMG International Limited, una compañía privada inglesa limitada por garantía. Todos los derechos reservados. estrategiaynegocios.net E&N 81

Versus.

Carros eléctricos

LaS prEViSioNES mUEStraN qUE EN 2040 DomiNaráN EL mErcaDo mUNDiaL El 2020 fue solo un frenazo a las ventas de los automóviles eléctricos, que cerrarán 2021 con un fuerte incremento en su popularidad. La previsión es que en menos de dos décadas superen a los carros de combustión interna. Las ventas de vehículos eléctricos retomaron su velocidad en el primer semestre del año: 2,65 millones de unidades nuevas se vendieron en el mundo de enero a junio de este año un aumento de +168% en comparación con 2020. Y las cifras van más allá: al cierre del año se esperan ventas de 6,4 millones de vehículos eléctricos, un crecimiento del 98% frente al

Vs. MARCA

año pasado, de los que 4 millones serían ‘eléctricos puros’ y 2,4 millones híbridos enchufables, según cifras de EV-Volumes. El mercado de carros eléctricos estaba en torno a los US$4.000 millones en 2018 y la previsión es que supere los US$46.000 millones en 2025, superando en ese momento los 13 millones de unidades vendidas.

VENTAS 2020*

PROYECCIÓN 2025*

CAPITALIZACIÓN DE MERCADO**

Tesla Volkswagen Group

499000 230000

2800000 1500000

1 billón 170.000

SGMW Renault-Nissan-Mitsubishi

211000 191000

1100000 606000

89.000 39000

Hiunday-Kia

145000

750000

112000

BYD Stellantis Daimler (Mercedes-Benz)

136000 82000 55000

377000 931000 483000

113000 63000 103000

BMW Geely

48000 40000

455000 382000

67000 34000

* En unidades vendidas ** En US$ millones

Tesla es la gran dominadora del mercado actual, pero la previsión es que Volkswagen se convertirá en el mayor fabricante de vehículos eléctricos antes de 2030, según datos de Wood McKenzie.

82 E&N edición Noviembre - Diciembre 2021

Tesla lidera las ventas mundiales de vehículos eléctricos con 386.000 unidades (todos ‘puros’) en el primer semestre, seguido por el Grupo Volkswagen con 332 000 unidades (casi la mitad ‘híbridos’)

La previsión es que en 2040 se produzca el ‘sorpasso’ y los vehículos de baterías eléctricas superen a los de combustión: se venderían 48,8 millones de eléctricos frente a 42,2 millones movidos por combustión.

E&N Diciembre 2021: Admirados 2021, una visión sobre los estrategas en Centroamérica

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