108
Enplegua eta Berrikuntza Beseif Elkarrizketa
HezkuntzaGidaliburua2022
“Pandemiak online erosketen hazkundea bizkortu du” Silvia Romerok eta Alberto Aznarrek Beseif zuzentzen dute, partikularren arteko salmentetan espezializatutako ordainketa eta bidalketa sistema, erabiltzaileei beste pertsonei erraz eta segurtasunez erosi eta saltzeko aukera ematen diena. Helburua mota horretako eragiketetan iruzurra prebenitzea da, non egunero milaka istilu gertatzen diren. Elkarrizketa honetan, honetaz guztiaz eta gehiagoz hitz egingo digute. Zer da Beseif? Alberto Aznar: Beseif partikularren arteko salmentetan espezializatutako ordainketa eta bidalketa sistema bat da. Internet bidez bigarren eskuko gauzak segurtasunez erosteko eta saltzeko erabiltzen da batez ere, baina bildumagile, artisau edo enpresa txiki asko daude, plataformaz baliatzen direnak. Silvia Romero: Gure egitekoa ezezagun bati erostea zure konfiantzazko dendan erostea bezain erraza eta segurua izatea da.
“Beseif-en egiten ditugun kontrol prozesuei esker, iruzurra erraz antzematen dugu” Nola sortu zen ideia? A. A.: Ideia uda batean sortu zen, iragarki atari ezagun batean surf taula bat erostea erabaki nuenean. Taula bat prezio bikainean aurkitu nuen, saltzaileak kritika onak izan zituen eta konfiantzarekin ordaindu nion. Hala ere, egunak pasa ziren eta taula ez zen iritsi. Iruzur baten biktima izan nintzela konturatu nintzenean, dirua berreskuratzen saiatu nintzen. Salaketa bat jarri nuen komisaldegian eta erreklamazio bat kontsumitzailearen bulegoan, baina ez zegoen modurik. Ikertzen, egoera mota hauek oso maiz gertatzen direla aurkitu nuen. S. R.: Gertatutakoa kontatu zidanean, ideia bat pentsatzen hasi ginen: Eta tresna bat egongo balitz, bi ezezagunen arteko bitartekari lana egingo lukeena bigarren eskuko salmentetan? Horrela jaio zen Beseif. Zerk bereizten du Beseif produktuen salmentarako beste plataforma batzuetatik? A. A.: Ehunka iragarki sailkatuko atari daude, erosketa eta saltzeko foroak, bigarren eskuko merkatuak... transakzioak bideratzen ez dituztenak. Normalean, erosleak eta saltzaileak elkarrekin hitz egiten dute eta transa-
kzioa beren kabuz kudeatzen dute. Guk artikulu horien ordainketa eta bidalketa modu seguruan kudeatzeko tresna bat eskaintzen diegu. S. R.: Bestalde, gure teknologia marka zuri gisa integratzen dugu ere zerbitzua zuzenean bere erabiltzaileei eskaini nahi dieten Marketplace horietan. Iragarkietan “Erosi” botoia gehitzeko baimena ematen diegu eta eragiketak egiten has daitezke beren komisioa gehituz.
sotzen dugu eta helmugan entregatzen dugu. Erosleak jasotakoa zuzena dela egiaztatzen duenean, ordainketa saltzaileari emango zaio. Espero zuena ez bada, doan itzul dezake eta inbertsioa berreskuratu.
“Artikuluen ordainketa eta bidalketa modu seguruan kudeatzea ahalbidetzen duen tresna eskaintzen dugu”
Zer onura ateratzen ditu Beseifen erabiltzaileak? A. A.: Gure arrakastaren gakoetako bat da guretzat eroslearen segurtasuna saltzailearenaren bezain garrantzitsua dela, eta horretarako kontrolerako mekanismo batzuk gehitu dizkiogu prozesuari. S. R.: Hala ere, plataformaren balioa ez dago segurtasunean soilik. Plataformari esker, bigarren eskuko merkatua ez da astuna. Bigarren eskuko salmenta kudeatzean ez duzu burua jan beharrik izango. Beseif-ekin, erabiltzaileek ordainketak eta bidalketak erraz kudeatu ditzakete klik gutxitan.
Nola ematen dira salmentak? A. A.: Erosle batek ordainketa sistema bat integraturik ez duen plataforma batean partikular bati artikulu bat erosi nahi dionean, ohikoa da Google-n bilatzea kudeaketa mota bat eragiketa hori modu seguruan egiteko. Eta hor agertzen gara gu. S. R.: Saltzaileek beraiek ere jakinera ematen digute beren iragarkien deskribapenetan, eta bertan adierazten dute segurtasun handiagoa lortzeko, transakzioa Beseif-en bidez kudeatuko dela.
Zein da funtzionamendua? A. A.: Plataformaren funtzionamendua oso erraza da. Erosleak ordaindu egiten du eta zenbatekoa Beseifek babesten du gordailu seguru batean, transakzioa amaitu arte. S. R.: Ordainketaz gain, logistika guztia kudeatzen dugu. Paketea saltzailearen etxean ja-
Zer gertatzen da iruzurraren kasuan? Nola antzematen dira? A. A.: Beseif-ek beti babesten du erosketaren zenbatekoa transakzioa amaitu arte. Erosleak 48 ordu ditu artikulua jasotzen duenetik dena zuzena dela egiaztatzeko. Arazoren bat izanez gero, itzulketaren zergatia adieraziz,
