EGRESSOS DA FCA UNICAMP
ENGENHEIRO EMPREENDEDOR: ALUNO EGRESSO DESENVOLVE SISTEMA DE TELEFONIA NA NUVEM
O aluno egresso Saulo Assis, em 2015, quando venceu o Desafio Unicamp
S
aulo Assis se formou em Gestão de Empresas (atual Administração) em 2014. Durante seu último ano de graduação, participou do Desafio Unicamp e, juntamente com sua equipe, levou o primeiro prêmio por ter desenvolvido uma plataforma que permite que o ensino da Língua Brasileira de Sinais (Libras), segunda língua oficial brasileira, possa ser realizado à distância. Nesta oportunidade, pôde elaborar um plano de negócios a partir de um produto real e vivenciar de perto muitos dos desafios enfrentados por quem decide empreender. Em 2019, também como resultado de sua trajetória acadêmica, ele montou a plataforma Targg, que oferece soluções de telefonia em nuvem. https://targg.com/
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ABRE ASPAS | Nº 24 § Novembro 2020
Utilizando inteligência artificial, o sistema permite que empresas criem robôs de voz para callcenters, os quais são capazes de interagir com clientes de forma mais natural, aprimorando assim os serviços de venda e pós-venda e deixando somente os casos mais complicados, que exijam interação humana, para a equipe de funcionários. As ferramentas oferecidas pela Targg também facilitam o monitoramento das ligações realizadas por equipe de funcionários que esteja em trabalho remoto e permitem que todos alimentem e compartilhem um script de vendas, tendo acesso às argumentações que mais funcionam, os termos que geram mais engajamento, as dúvidas mais recorrentes dos clientes, etc. “Todos da equipe conseguem compartilhar essas informações mesmo estando à distância. Usando inteligência artificial, o sistema permite que os funcionários utilizem as linhas de
