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SECRETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL / E. Riveroll
SECRETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ESTHER RIVEROLL
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ZONA DIGITAL
Directora General de Alldatum Business
@Esther_Riveroll Atres años del inicio de la contingencia sanitaria por Covid 19, la transformación digital se posicionó como una de las estrategias prioritarias de las empresas en América Latina. Según el estudio Transformación con sentido digital 2022: Un nuevo ritmo en la madurez digital de Latinoamérica, elaborado por la consultora EY, entre las razones principales que impulsaron la adopción digital se hallan la simplificación y eficiencia de procesos.
Por otra parte, la consultora Boston Consulting Group (BCG) en su informe The Digital Path to Business Resilience destaca que 85% de los ejecutivos latinoamericanos planean invertir más en su transformación digital a consecuencia del Covid-19, ya que estas inversiones mejoran la resiliencia y optimizan el desempeño financiero, además de aumentar la agilidad, estabilidad y productividad de la fuerza laboral.
En este contexto y de cara al futuro, es importante diferenciar entre los términos digitalización y transformación digital, donde el primero se refiere a transformar los procesos analógicos y la información, de un formato físico a uno digital, como escanear un documento o pasar un libro impreso al formato de ebook. El segundo, tiene que ver con una manera de pensar diferente que abarca a los procesos, las personas y la tecnología.
Implementar de forma exitosa una estrategia de transformación digital, que es lo que ahora ocupa a las organizaciones, debe pasar por considerar los factores externos, que incluyen: el negocio (visión, presupuesto y nivel de aceptación de los altos ejecutivos), productos y servicios (propuesta de valor, competidores e innovación), la organización (forma de trabajo e infraestructura) y la cultura.
La cultura se posiciona como el centro del éxito para cambiar en la organización el mindset digital que se requerirá en el proceso de transformación. Además es necesario enfocarse en encontrar al cliente donde quiera que esté, crear una fuerza de trabajo empoderada y conectada, alcanzar la agilidad digital y construir una empresa confiable.
Para alcanzar la madurez en la estrategia de transformación digital se requiere además digitalizar los procesos con una visión de principio a fin (end to end), prepararse para el cambio e implementar una estrategia de change management, priorizar con base en los factores externos y repensar o imaginar el negocio usando medios digitales como habilitadores.
En un mundo de alta competencia y en constante movimiento, no puedes siquiera imaginar: “Soy el único, el primero y el mejor”.
Por el contrario, tienes que estar atento al cambio y listo para innovar en cualquier decisión.
