Insights IVAGO

Het zenuwcentrum van IVAGO

Een innovatief afvalbeleid Spullen nieuw leven inblazen

Inleiding

Wie IVAGO zegt, denkt spontaan aan huisvuilophaling, recyclageparken en openbare reiniging. IVAGO is een vaste waarde in het Gentse straatbeeld en een rots in de branding voor de Gentenaar en de Destelbergenaar. IVAGO speelt ook een voortrekkersrol in duurzaam ondernemen. Afval is immers al lang geen probleem meer. Nee, het is booming business en het biedt kansen waarvan we allemaal beter worden. Met zijn innovatief afvalbeleid past IVAGO perfect in dat plaatje. Een voorbeeld? In zijn hoogtechnologische afvalenergiecentrale wekt IVAGO groene stroom op. Daarmee voorziet de afvalintercommunale in haar eigen energiebehoefte én in die van anderen. Uit zijn verbrandingsoven tovert IVAGO ook tal van basisgrondstoffen voor de circulaire economie. IVAGO speurt continu de markt af en breekt een lans voor duurzame technologieën. Ook op de werkvloer belichaamt de intercommunale vernieuwing. Van de infrastructuur tot automatisatie, marketing en IT: IVAGO blijft op alle vlakken groeien.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in het DNA van de afvalintercommunale. De IVAGO-ploeg engageert zich voor tal van milieuvriendelijke projecten, doet aan sociale tewerkstelling en sensibiliseert burgers om zich mee in te zetten voor een proper Gent en Destelbergen. Desnoods gaan de IVAGO-medewerkers van deur tot deur. Daarvoor bundelen ze de krachten met gelijkgestemde partners en organisaties.

Lees mee en laat je inspireren!

Dienst Operaties: het zenuwcentrum van IVAGO

Operationeel directeur Alain Neels werkt in het zenuwcentrum van IVAGO, op de dienst Operaties. Van daaruit rijdt hij de koers die IVAGO uitstippelt en stuurt hij een veelvoud van mensen in uiteenlopende functies aan. Met veel enthousiasme rapporteert hij over zijn wervelende job.

Neverending story

Alain: “Onze dienst verzorgt de huis-aanhuisinzamelingen, haalt bedrijfsafval op, en beheert de recyclageparken én de vloot. We hebben hier ruim 200 ‘dingen’ die op wielen staan: 100 vrachtwagens, 50 à 60 bestelwagens en ander rollend materieel. De gemiddelde afschrijftermijn is 10 jaar, dus jaarlijks moeten we zo’n 20 zaken vernieuwen of aankopen. En liefst zo ecologisch mogelijk natuurlijk, want wij zijn al even de groene weg ingeslagen. We stapten af van diesel en investeerden onder andere al in een eigen CNG-station en elektrische voertuigen.”

ook enorm veel in IT: alle processen zijn geautomatiseerd. Zo kunnen we cijfers evalueren en bijsturen waar nodig.”

Mensen correct laten sorteren “Onze sector innoveert razendsnel. Wij evolueren mee en passen ons beleid voortdurend aan. Sinds 1 september is VLAREMA 8 bijvoorbeeld van kracht, een nieuwe Vlaamse afvalwet die bedrijven verplicht om hun afval te sorteren. Aan ons om erop toe te zien dat ze dat correct doen. Zo moet organisch afval nu uit het restafval, want dat halen we apart op.”

Toekomstgericht afvalbeleid “Vandaag is onze sector hot, wat mijn job extreem boeiend maakt. Het verhaal begint eigenlijk bij de productie en de verpakking van goederen. Afvalpreventie en sensibilisering spelen een belangrijke rol. Daarnaast hebben we een publieke verantwoordelijkheid. Door de visibiliteit van onze dienstverlening kun je je weinig fouten permitteren.”

Flinke boterham

“De ondergrondse containers beheren we eveneens, dat is ook een stevige portie. Het is hier altijd druk. Je werkt met een veelvoud aan mensen binnen verschillende kaders. De grootste uitdaging? Al die radars onderling afstemmen binnen het budget. Gelukkig worden onze diensten binnenkort met vers talent versterkt. We investeerden

Gentenaar in hart en nieren “Ik ben een geboren en getogen Gentenaar, trots dat ik iets voor mijn stad mag doen. We krijgen ook de middelen om een goed beleid te voeren, dat geeft veel voldoening. Van de interactie met de stadsdiensten geniet ik ook. Politie, brandweer - wij komen met iedereen in contact. De Gentse Feesten hebben daar ook veel mee te maken. In tien dagen tijd moet je alle problemen vastpakken. Zo leer je elkaar snel kennen en weet je wat je aan elkaar hebt. Gent is een groot dorp. Het leeft, innoveert en gaat vooruit. Gent is IVAGO en IVAGO is Gent.”

“Gent is IVAGO en IVAGO is Gent”

Alain Neels

Hoe IVAGO het logistieke imago van zich afschudt

Algemeen directeur Didier Naessens is al 25 jaar actief in de afvalsector, waarvan 10 jaar bij IVAGO. Hij combineert een sterk zakelijk inzicht met een transparant beleid, dat het welzijn en de veiligheid van zijn medewerkers vooropstelt. Vanuit zijn kantoor in de Proeftuinstraat bouwt hij mee aan een groenere toekomst.

Vliegende kraai Didier: “Het feit dat er bij IVAGO heel wat innovaties op til zijn, gaf de doorslag om hier aan boord te stappen. De middelen die worden vrijgemaakt, zijn werkelijk fantastisch. Al zal het feit dat ik hier op vijf minuten vandaan woon er ook wel voor iets tussen zitten.” Hoe een gewone dag eruitziet? “Elke dag is anders. Ik schipper continu tussen het interne en het externe.

“Een vliegende kraai vangt meer dan een die blijft zitten”

Vergaderingen zijn dagelijkse kost, dat is typerend voor een overheidsbedrijf. Daarnaast ben ik een ‘vliegende kraai’: die vangen veel meer dan eentje die blijft zitten. Zo volg ik allerlei externe trends en evoluties op, waarover ik rapporteer.

In die zin is dat een voortrekkersrol. Met onze kennis kunnen we de overheden en de stakeholders bottom-up inspireren.”

De chemie van mensen “We willen een lans breken voor innovatie en duurzaamheid. Al is dat niet zo eenvoudig als het lijkt. De organisatie én de burger moeten het tempo kunnen volgen. Dat geldt ook voor automatisatie. Het vergt tijd om nieuwe systemen aan te leren. Vandaag speelt alles zich online af en mensen communiceren ook sneller dan vroeger. Daarop moeten wij zo veel mogelijk inspelen. Al is de béste

communicatie volgens mij nog die van persoon tot persoon – onze organisatie wordt immers door mensen gedragen. We hebben vooral elkaar nodig om te presteren. Die chemie vind ik eigenlijk het mooiste aan mijn job.”

Vele kleintjes maken één Als intercommunale heeft IVAGO een complex financieel beleid. Hoe is de taart verdeeld? Didier: “Wij halen onze inkomsten grotendeels uit subsidies. Voor Gent is dat ongeveer 50 miljoen, voor Destelbergen 1,7 miljoen. De rest halen we zelf op met de verkoop van energie,

waardevolle materialen en recycleerbare onderdelen. Er zijn heel wat mechanismen die op elkaar inwerken. Om het overzicht te bewaren, moet je alles minutieus in kaart brengen.”

Blik op de toekomst “In de eerste plaats willen we een actievere rol opnemen in de circulaire economie, het logistieke imago van ons afschudden en nóg meer op de voorgrond treden in relatie tot de burger. Ons bedrijf heeft een grote maatschappelijke impact en vandaag zijn er zóveel mogelijkheden en briljante ideeën. Mee die kentering inzetten, is een mooie uitdaging voor de toekomst. ‘Zonder dokters blijft de maatschappij draaien, maar als je de vuilnismannen wegneemt, dan gaan we er sterk op achteruit’, vertelde een dokter me ooit.”

Didier Naessens

Volvo electric

De elektrische vrachtwagens van Volvo zijn stiller en stoten geen schadelijke uitlaatgassen uit. Ze dragen op die manier zorg voor ons milieu en verhogen het rijcomfort. Eigenschappen die in de stad volledig tot hun recht komen. De actieradius en het laadvermogen zijn uitstekend waardoor de vrachtwagen een efficiënte en rendabele keuze is. Het groene imago van uw bedrijf krijgt bovendien een duwtje in de rug.

IVAGO is uiterst tevreden over service Volvo Trucks

De ‘Intergemeentelijke Vereniging voor Afvalbeheer in Gent en Omstreken’ richt zich op de inzameling en recycling van huishoudelijk en bedrijfsafval. Voor aanschaf en en het onderhoud van de vuilniswagen en trucks met afzetcontainers maakt IVAGO tot volle tevredenheid gebruik van de service van Volvo Trucks. “Zij voelen perfect aan waar voor ons de prioriteiten liggen”, vertelt Peter Haegeman, afdelingshoofd Vlootbeheer bij IVAGO.

Accent op betrouwbaar transport

Voor het inzamelen van het huishoudelijk afval van de 281.000 inwoners van Gent en Destelbergen en het verzorgen van gescheiden inzameling van de ruim 40 verschillende soorten afvalstromen op hun zes recyclageparken, moet IVAGO te allen tijde op het wagenpark kunnen vertrouwen. “En dat geldt ook voor onze wagens waarmee wij bij kantoren, fabrieken, scholen en ziekenhuizen het bedrijfsafval ophalen”, zegt Peter.

Het complete plaatje

De samenwerking met Volvo Trucks ontstond toen IVAGO in 2017 behoefte had aan 4 nieuwe containertrucks. “De Volvo type FM kwam bij de aanbesteding als beste uit de beoordeling. De levering van onze nieuwe trucks verliep probleemloos en ook over de onderlinge samenwerking tussen Volvo en het bedrijf dat de opbouw van het haaksysteem regelde ben ik zeer te spreken”, aldus Peter. Naast de levering van nieuwe trucks biedt Volvo Trucks voor IVAGO ook

meerwaarde door het verzorgen van het periodiek onderhoud, keuring, levering van nieuwe onderdelen en de eventuele ijking van de tachograaf. “De onderhoudsbehoefte van onze Volvo’s is erg laag en ze zijn in de praktijk ook nog eens zeer betrouwbaar. Is er eens een probleem onderweg, dan kunnen wij altijd terugvallen op de service van lokale dealers. Die optimale inzetbaarheid en bedrijfszekerheid is voor ons werk essentieel. Onze chauffeurs zijn uiterst tevreden over de uitrusting en het comfort. Dat is natuurlijk ook een belangrijk aspect”, aldus Peter Haegeman.

Meer informatie op www.volvotrucks.be

Volvo Trucks

Sandra Deneef

Klantenrelaties & communicatie

IVAGO is een servicegericht bedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt. Sandra Deneef, manager klantenrelaties en communicatie, combineert er een functie als communicatieverantwoordelijke met het managen van de front- en backoffice. Ze vertelt honderduit over haar veelzijdige job.

Van alle markten thuis “Ik ben verantwoordelijk voor het onthaal, het callcenter en de administratieve ondersteuning van burgers en bedrijven. Daarnaast neem ik de communicatie voor mijn rekening. Momenteel is het hier erg druk, maar we zijn volop aan het rekruteren om onze diensten te versterken. In de toekomst willen we onze klanten nóg beter bedienen en verdere digitalisatie staat ook nog op de agenda.”

verder: “We willen burgers bewustmaken nog vóór ze naar het recyclagepark komen. Hebben ze iets wat nog bruikbaar is? Dan droppen ze dat beter in een kringloopwinkel. Daar zal onze expert afvalpreventie en sensibilisering op toezien. Een functie die we speciaal daarvoor creëerden.”

Van deur tot deur “Wij hebben ook veel aandacht voor minder mobiele mensen. Daarop spelen we actief in met onze IVAGO-mobiel en onze mobiele recyclageparken. Zélf naar de klanten toegaan, is een van onze hoekstenen: wij staan echt ten dienste van de klant. Bij de opstart van onze ondergrondse sorteerpunten aan sociale hoogbouwcomplexen zijn onze mensen van deur tot deur gaan bellen om dat systeem te promoten. Dichter bij de mensen kun je niet komen. Nog een belangrijke stap zijn onze afvalstewards. Die doen mee aan preventie en wonen bijvoorbeeld buurtvergaderingen en -feesten bij. Zo kunnen we onze boodschap ook eens op een aangenaam moment brengen.”

Doelgroepsegmentatie

“Wij hebben een enorm divers publiek. Van gewone burgers tot studenten, anderstaligen en mensen in sociale armoede. Om iedereen te bereiken, moeten we onze boodschap op elke subgroep afstemmen. Daarnaast experimenteren we met communicatiestrategieën zoals nudging, om mensen op een ludieke manier te sensibiliseren.” IVAGO gaat nóg een stapje

Nieuwe website met e-loket In volle coronatijden lanceerde IVAGO een nieuwe website mét e-loket. Een gewaagde move, gezien de moeilijke timing. Sandra: “De nieuwe website is een belangrijke schakel in het digitalisatieproces. Burgers kunnen allerlei aanvragen indienen via een inlogmodule. Denk aan een grofvuil ophaling of de melding van een verhuis. Zo gaat de administratieve verwerking een pák sneller. Even twijfelden we of we het project niet beter zouden uitstellen, maar verrassend genoeg boekten we mooie resultaten. Meer dan de helft van de aanvragen gebeurt intussen digitaal. En dat in minder dan een jaar tijd”, besluit Sandra tevreden.

“Zélf naar de klanten toegaan, is een van onze hoekstenen: wij staan echt ten dienste van de klant”

Dienst met eigen klassiekers

Günther Schollaert leidt de dienst openbare reiniging. Daar zitten een zevental planners en staan er een honderdtal milieuwerkers in het veld. Het werk staat er nooit stil.

Günther Schollaert

Korven

Günther: “Een van onze kerntaken is het korvenbeheer. Dat zijn de groene vuilnisbakken die je her en der in het straatbeeld ziet. Op het grondgebied Gent alleen al, zijn dat er zo’n 2.080. Aan de lopende band worden ze geledigd. En dat doen wij zeven dagen op zeven, ook op feestdagen. Op sommige plaatsen zelfs twee keer per dag. Aan het station bijvoorbeeld, daar alleen al staan er 80.”

Straatvegen

“Vegen is het tweede luik. We focussen op plaatsen waar er veel passage is: bedrijven, scholen, markten en shoppingcentra. In Gent centrum pakken we dagelijks zes sectoren aan en in het weekend gaan er ook nog twee veegmachientjes op pad. Een deel daarvan rijdt op CNG. Voor de deelgemeentes werken we met grotere veegmachines. Dat vergt een grondige organisatie. We sturen onze mensen aan, maar we moeten de straten ook parkeervrij houden wanneer we langsgaan.”

sturen de locatie door en ontvangen een bericht wanneer het afval is opgehaald. Dat werkt zeer goed.”

Seizoensactiviteiten “Onkruidbestrijding is een seizoens gebonden activiteit. Wij verwijderen het gras dat tussen de straatstenen groeit met machinale staalborstels. Volledig milieuvriendelijk dus. Laatst investeerden we nog in vier nieuwe elektrische onkruidmachines. Bladafval rond stadsbomen pakken we ook aan. Ten slotte lenen we onze diensten ook nog uit voor evenementen. De Gentse Feesten en de nieuwjaarsreceptie zijn altijd ‘interessant’.”

Sluikstort

“Sluikstort verwijderen is ook een belangrijke taak. Dagelijks rijden er twee perswagens en een kraanwagen uit om het vuil op te halen. Dat moet wel, want het gaat dikwijls om grote stukken. Je kunt het zo gek niet bedenken of we komen het ergens wel tegen. Zetels, frigo’s en wasmachines vind je bijvoorbeeld óveral. Dat zijn echt de klassiekers. Onze mensen hebben hun handen vol. Vorig jaar haalden we 900 ton op. Dat is immens en het gaat helaas in stijgende lijn. Maandelijks krijgen we zo’n 4.000 meldingen binnen. Dat gebeurt via onze sluikstortapp. Mensen

Spiegel “We werken nauw samen met de verschillende stadsdiensten: de politie, de brandweer en de gemeente. De werkvloer is een weerspiegeling van de maatschappij. Dat is het allerfijnste aan mijn job, de vele contacten.

Het liefst ga ik zoveel mogelijk de baan op, want zo weet je wat er leeft. En ook intern is het aangenaam werken, de communicatielijnen zijn kort en de deuren staan altijd open.”

“De Gentse Feesten zijn altijd interessant”

Een innovatief afvalbeleid met data als strategische partner

Tom Claeys heeft een zeer diverse functie. Hij staat in voor de infrastructuur, de afvalstromen en IT. Daarnaast volgt hij de evoluties in de circulaire economie op de voet en tast hij nieuwe mogelijkheden af voor een groenere productieketen. Vol geestdrift ontrafelt hij zijn kleurrijke takenpakket.

Infrastructuur

“Vanaf 2023 zal er heel wat veranderen voor de burger. Onze zes recyclageparken worden verbouwd om het bezoek vlotter te laten verlopen. Er komen betalende en niet-betalende zones, nieuwe slagbomen en toegangszuilen, en ook het achterliggende IT-systeem wordt vernieuwd. Het gebruiksgemak en een correcte afvalverrekening staan daarbij voorop. Daarom voeren we een

weegsysteem in dat we aan ons ITsysteem koppelen. Zo krijgen we een beter zicht op wat mensen aanbrengen. Data als ondersteuning bij strategische keuzes: dat is sowieso een belangrijke pijler in ons jongste beleidsplan.”

Tom Claeys

Duurzaam verbouwen

“We plannen ook verbouwingen op de site. Daarbij kijken we naar veiligheid, maar ook naar de innovatiegraad. Circulair bouwen wordt een belangrijk thema. Hoe kun je zo bouwen dat je het achteraf nog gemakkelijk uiteen kunt halen en materialen kunt recupereren? In Vlaanderen staat dat verhaal nog in zijn kinderschoenen, maar het is toch iets wat we bij IVAGO willen meenemen. Ook heel belangrijk is de energiehuishouding. Met onze afvalenergiecentrale hebben we in elk geval al een streepje voor.”

IT “IT is ook een van mijn taken. Van hard- en software tot digitalisatie. Bij dat laatste komt het er vooral op aan om de drempel laag te houden voor de klant. We introduceerden bijvoorbeeld een gebruiksvriendelijk onlinebetalingssysteem. En bij het vernieuwen van onze website lag de focus heel bewust op een vlotte navigatie. Daarvoor evalueerden we het gebruikers traject aan de hand van interviews met verschillende doelgroepen. Op basis daarvan installeerden we een goede flow die nu zijn vruchten afwerpt.”

Stroombeheer en langetermijnstrategie

“Het derde luik is afvalstroombeheer, één persoon op mijn dienst doet dat. Ze stelt de rondes mee samen, houdt de in- en uitstroom systematisch bij en rapporteert aan de overheid. Alles wat langetermijnstrategie is, valt ook onder mijn bevoegdheid. Ik volg het reilen en zeilen in de circulaire economie en onderzoek

welke projecten voor ons interessant kunnen zijn. Daarnaast zit ik in tal van researchprojecten die onderzoek doen naar de recyclage van afvalstromen. Zo was er laatst een interessant project met koffiegruis. Essentieel is dat de producenten mee op de kar springen. Als je wilt investeren in de circulaire economie, moeten er voldoende wisselstukken voorhanden zijn om producten te herstellen. Dát is de allergrootste uitdaging voor de toekomst.

Europese wetgeving speelt daarin ook een cruciale rol. Omdat we sterk geloven dat daar een deel van de oplossing ligt, ondertekenden we onlangs het ‘Recht op repareren-manifest’ van de vzw Repair & Share, die voor herstelbare consumptie goederen ijvert. Afval is een extreem boeiende én bloeiende sector met een grote impact op burgers. Dat vind ik het leukste aan mijn job.”

“Als het op de circulaire economie aankomt, zit IVAGO vooraan in de rij”

De verbrandingsoven van

IVAGO:

where the magic happens

IVAGO recupereert zo goed als alles. En wat niet recycleerbaar is, transformeert het tot hernieuwbare energie in zijn hoogtechnologische verbrandingsoven. En het verhaal gaat nóg verder, want uit de overgebleven assen verrijzen ook tal van waardevolle basisgrondstoffen. IVAGO haalt duidelijk het onderste uit de kan. Of: hoe vele kleintjes het circulaire verhaal rondmaken.

Van afval naar elektriciteit en warmte De centrale bestaat uit twee verbrandingslijnen. Daarop zijn stoomketels aangesloten die de warmte omzetten in stoom. Een turbine maakt er elektriciteit van.

Sinds 2006 draait IVAGO zo volledig op zijn eigen hernieuwbare energie. In hun

afvalenergiecentrale verwerken ze jaarlijks zo’n 100.000 ton brandbaar restafval. Dat levert warmte en groene stroom op, die ze via ondergrondse pijpleidingen ook aan UZ Gent en aan chemiereus Eastman leveren. Wat overblijft, bevoorraadt het openbare elektriciteitsnet.

Mixen en matchen tot de magische formule Het is belangrijk dat de verschillende afvalstromen tot de ideale vuurcocktail gemixt worden. Bart: “Alles start bij de aanlevering

Bart De Keulenaere

van het afval. Die bestaat uit huishoudelijk restafval, grofvuil en kleinere stromen zoals bedrijfsafval en niet-risicohoudend medisch afval.”

Zoeken naar evenwicht Bart: “Een goede menging is cruciaal voor de energierecuperatie en de rookgasreiniging. Schommelingen in de calorische waarde hebben een weerslag op de rest van het verhaal. Daarom streven we altijd naar stabiele waarden. En dat is niet altijd evident, want sommige afvalstromen zijn seizoensgebonden. Dan zit je met tekorten en overschotten. De verbrandingswaarde van die stromen verschilt ook onderling. Bij grofvuil ligt die bijvoorbeeld pakken hoger dan bij een zak restafval.”

Meten is weten “Een andere belangrijk deel van onze installatie is de rookgasreiniging. Bij de verbranding komen stikstofoxides, zuren, dioxines en zware metalen vrij. Die neutraliseren we met behulp van chemicaliën. Grondstoffen die we moeten aankopen, dus hoe minder, hoe beter natuurlijk. Wij wikken en wegen voortdurend: hoe goed zijn de emissies en hoeveel grondstoffen hebben we nodig om ze bij te sturen? Onze centrale voldoet ruimschoots aan de strenge emissielimieten.”

Feniks in verschillende gedaantes Uit de assen herrijzen ook nog andere substanties. Bart: “Ongeveer 13 procent van wat we verbranden, blijft over in de vorm van assen. Dat zijn vooral minerale zouten. Daaruit recupereren we jaarlijks zo’n 750 ton metaal. En ook andere waardevolle stoffen zoals koper en aluminium. Bescheiden hoeveelheden, maar ze zitten er wel in. De resterende assen krijgen een tweede leven als stabilisator in wegenbouw.” Een volledig circulair verhaal.

“Onze onverbrande assen uit de oven bevatten meer aluminium dan je bijvoorbeeld in aluminium erts vindt”

Succesvolle en vooruitstrevende samenwerking met Ivago

CAMMAERT Trucks, met vestigingen in Gooik, Temse, Antwerpen en Sint-LievensHoutem, is gecertificeerd dealer van IVECO bestel- en vrachtwagens. De bedrijfsvisie “Service is onze Strategie, Maatwerk onze Passie” motiveert het CAMMAERT-team elke dag om voor elke transportbehoefte een gepaste en kwalitatieve oplossing te bieden, ook inzake duurzaam transport. Het merk IVECO, deel van de CNH Industrial Group, is al sinds 1996 pionier én Europees marktleider met bedrijfsvoertuigen aangedreven door milieuvriendelijke aardgasmotoren.

De knowhow en het service aanbod van CAMMAERT Trucks alsook het uitgebreide CNG gamma IVECO voertuigen bleven dan ook niet onopgemerkt in de openbare aanbestedingsprocedures van IVAGO.

CAMMAERT Trucks mocht de jarenlange “diesel”-relatie, de afgelopen jaren verder uitbouwen met de levering van : • 10-tallen IVECO DAILY CNG bestelwagens type 35S14NA8 met open laadbak/kipper in een mix van enkele en dubbele cabines. De voertuigen van beide leveringen zijn ook voorzien van de nieuwe zuinige en zeer comfortabele ZF Hi-Matic 8-traps volautomatische versnellingsbak.

• Een IVECO DAILY CNG depannagewagen van 5,2 ton van het type 50C14NA8V

De IVECO bestelwagens van beide leveringen zijn ook voorzien van de nieuwe zuinige ZF Hi-Matic 8-traps volautomatische versnellingsbak. Door het gebruik van deze, specifiek voor CNG bestelwagens, doorontwikkelde versnellingsbak, ervaren de IVAGO-chauffeurs vandaag een nieuwe dimensie van hoger en veiliger gebruikscomfort van hun bedrijfsvoertuig.

IVAGO geeft zijn CNG wagenpark nu een extra boost door de aankoop en inzet van 20 nieuwe 26ton huisvuil ophaalwagens geleverd door CAMMAERT Trucks. Ivago vertrouwt daarvoor zeer terecht op de nieuwe IVECO S-WAY 6x2 vrachtwagenchassis, uitgevoerd met de nieuw ontwikkelde IVECO CURSOR 9 CNG motor met 340 pk.

De nieuwe vrachtwagens zijn enthousiast onthaald door de chauffeurs en het ophaalpersoneel van IVAGO. Na een gepaste opleiding konden zij genieten van de nieuwe ruime AT Medium High Roof slaapcabine. CAMMAERT Trucks voorzag de inbouw van een derde zetel centraal in de cabine waardoor ook de derde inzittende nu veiliger en voorzien van maximale ruimte mee in de cabine kan. De 340 pk IVECO CNG motor voelt zich bovendien extra in zijn sas in combinatie met de zeer inzet betrouwbare en soepele Allison volautomatische versnellingsbak.

CAMMAERT Trucks is trots om deel uit te mogen maken van het verhaal van IVAGO en de uitbouw van een milieuvriendelijk en modern wagenpark. Wij wensen alle IVAGO medewerkers veel werkplezier met de nieuwe IVECO CNG bedrijfsvoertuigen. Meer informatie: www.cammaertnv.be - sales@cammaertnv.be

CAMMAERT Trucks

IVAGO en CAMMAERT Trucks verheugen zich al jaren in een succesvolle en vooruitstrevende samenwerking. Het gezamenlijk streven naar milieuvriendelijke en duurzame transportmiddelen kent een nieuwe boost door de recente levering van 20 huisvuil ophaalwagens met aardgasmotoren.

‘On the go’ gooit

charmes in

de strijd tegen takeawayafval

Meer takeawayafval op straat is een van de neveneffecten van corona. ‘On the go’ moet die negatieve evolutie een halt toeroepen. Een initiatief van Stad Gent en IVAGO, met de financiële steun van Mooimakers. Doel? De Gentenaar op een positieve manier sensibiliseren voor minder afval op straat én in de korven. De horeca-uitbaters spelen een cruciale rol in dit verhaal.

Samen voor een proper Gent Kaat Luyckx (adjunct van de cel Regie Netheid van Stad Gent) doet de actie uit de doeken: ‘On the go’ mikt op horecazaken die takeaway aanbieden binnen vijf drukbezochte zones: Kuip van Gent, Keizerpark, het park aan de Martelaarslaan, het Kapitein Zeppospark en het Seghersplein. In die zones plaatsten we al ludieke menuborden voor de bezoekers. Daarmee ontmoedigen we klanten om hun afval op straat te dumpen. We brengen onze boodschap positief, zonder al te belerend te zijn. In het voorjaar lanceren we een grootscheepse campagne waarin we ons tot consumenten in het algemeen richten. Want dit is geen eenzijdig verhaal, iedereen is mee verantwoordelijk.”

Meten is weten “Aan de actie koppelen we ook data om de resultaten te meten. IVAGO verzamelt en telt het afval. Naast het volume, analyseren we ook de inhoud. Wat gooien mensen allemaal weg én hoeveel procent daarvan is takeawayafval? Met de resultaten kunnen we het project verfijnen, voor we het eventueel uitbreiden naar de rest van de stad.”

Propere Commerce

Intussen rolde er nog actie van de band: Propere Commerce. Een spin-off van het ‘On the go’-project dat zich in diezelfde vijf zones afspeelt. Kaat: “Samen met de collega’s van PuurGent en de horecacoach van Stad Gent, maken we horecazaken warm om een Propere Commerce te worden. Wie zich engageert, ontvangt

het Propere Commerce-label en wint zieltjes voor zijn zaak. De voorwaarden? De omgeving rond de zaak onderhouden én een vuilnisbak voor de deur plaatsen. Daarnaast krijgen ze een lijst met acties: minstens drie ervan moeten ze uitpikken. Bijvoorbeeld herbruikbare verpakkingen voorzien, klanten stimuleren om zélf hun potjes mee te brengen, of minder servetten en bestek meegeven.”

Vele kleintjes maken één

“Die kleine ingrepen maken een groot verschil. Ze mogen ook zélf een actie op poten zetten. In het buitenland duiken originele initiatieven op. ‘Bin it Win it’ van McDonald’s Nederland is bijvoorbeeld een leuke actie. Wie iets in de vuilnisbak gooit, maakt kans op een prijs. Zoiets kunnen we in Gent ook. Ik ben alvast benieuwd naar wat er uit de bus zal komen.”

Cel Regie Netheid Stad Gent

“On the run for ‘On the go’: samen strijden voor een proper Gent”

Kaat Luyckx

Open Plaats

Zoveel meer dan een tweedehandswinkel

Vzw Open Plaats staat voor nieuwe kansen. Voor spullen én voor mensen. Als je hier iets koopt, steun je de planeet, draag je bij aan sociale tewerkstelling én doe je aan armoedebestrijding. Het is een bijzonder warme plek, waar de medewerkers zich met hart en ziel inzetten. Een gesprek met communicatieverantwoordelijke Bea Vanelslander en coördinator hergebruik Lore Nachtergaele.

Drie pijlers

Bea: “Onze werking steunt op drie pijlers: hergebruik, werk op maat en armoedebestrijding. Wat ons uniek maakt? Onze uitgebreide armoedewerking, we werken buurtgericht met ruim

130 vrijwilligers. Dankzij hun steun en bijdrage is Open Plaats wat het vandaag is. Goederen inzamelen gebeurt hoofdzakelijk via onze drie geefpunten: Sloepstraat, Brugse Poort en Destelbergen. Mensen kunnen hun spullen per categorie afgeven. Die efficiënte instroom, garandeert een vlottere verwerking.” Lore: “Wij willen kwaliteit aanbieden. Als mensen zien dat we respectvol omgaan met geschonken spullen, worden ze vanzelf selectiever. Zo is er ook een zekere sociale controle, want wij zijn natuurlijk geen recyclagepark.”

In het spoor van IVAGO

Bea vervolgt: “Binnengebrachte goederen controleren we altijd grondig. Wat niet voldoet krijgt een tweede leven als grondstof voor recyclage. En daar doen we wel wat moeite voor. Sommige zaken – meubels bijvoorbeeld – worden volledig ontmanteld. Zo kunnen we glas, hout, metaal of plastiek scheiden en sorteren. We organiseren ook stockverkopen waar boeken of kledij nog een ‘derde kans’ krijgen. Mensen sensibiliseren op de (mobiele) recyclageparken doen we ook regelmatig. We polsen dan of ze nog iets bruikbaars meehebben en delen folders uit.” Lore: “We willen het zo gemakkelijk mogelijk maken om spullen dichtbij huis te schenken.”

Armoedebestrijding

Lore: “Wij zijn ontstaan vanuit vrijwilligers die spullen inzamelden voor mensen in armoede. Met de opbrengst van hun rommelmarkten kochten ze voeding en bouwden ze een echte sociale

Lore Nachtergaele (l) en Bea Vanelslander (r)

“Een plaats voor iedereen”

dienst uit. Na verloop van tijd hadden ze zoveel spullen, dat ze overwogen om een kringloopwinkel te starten.” Bea: “We streven structurele maatschappelijke oplossingen na. Er is echt veel armoede in onze stad. Naast voeding en materiële hulp bieden we ook administratieve, juridische en psychologische hulp aan – in samenwerking met onze partners.”

uitvoert. Bea: “Het gros van de medewerkers komt via een partner bij ons terecht (VDAB, OCMW of andere) en werkt hier enkele weken tot een jaar. Daarna staan ze sterker in hun schoenen en hebben ze meer kansen op de arbeidsmarkt. Mensen voelen zich hier welkom. Hun voorgeschiedenis telt niet, het draait alleen rond het hier, het nu en hun toekomst. Bea: “Regelmatig vertrouwen ze ons toe, dat ze zich hier voor het eerst geapprecieerd voelen.”

Sociale tewerkstelling

Lore: “Onze werkvloer is extreem divers. Van langdurig zieken, tot nieuwkomers, maatwerkers of iemand die een werkstraf

De cirkel rond maken Intussen blijft Open Plaats verder evolueren. Lore: “Wij willen nog een niveau hoger schakelen in het circulaire verhaal. Onlangs lanceerden we Krico (Kringwinkel + Brico). Je vindt hier allerlei onderdelen: van klinken en armaturen, tot dobbelstenen uit onvolledige gezelschapsspelen. En er zit nog iets in de pipeline: Plan Plant. Met dit project geven we planten een tweede leven en maken we plantenhangers van reststroommateriaal.

“Een vzw met de allures van een ngo”

Partners in duurzame transportoplossingen

Ivago en Scania hebben beide ambitieuze doelstellingen om de CO2-uitstoot terug te dringen. Het gebruik van Scania CNG-voertuigen in de afvalinzameling is daarvan slechts één voorbeeld. Vanuit Scania zijn we trots op dit partnership en zien het als een voorbeeld in de branche om de transitie naar een duurzaam transportsysteem mogelijk te maken.

Repair Café

Spullen nieuw leven inblazen

Wie het niet over zijn hart krijgt om zijn kapotte spullen verticaal te klasseren, kan in een Repair Café terecht. Een plek waar spullen reïncarneren en mensen elkaar inspireren. Stad Gent organiseert ze al acht jaar, samen met IVAGO en met het OCMW. Het concept is een wereldwijd succes.

Iedereen Repair Café

Het begon in Nederland in 2009 en verspreidde zich razendsnel over de rest van de aardbol. Fee Vandepitte van Stad Gent vertelt hoe zij en haar team het in Gent aanpakken. Fee: “De Repair Cafés zijn een buurtactiviteit. Ze werden in het leven geroepen om de afvalberg te verkleinen, kennis te verspreiden en de buurt bijeen te brengen. Mensen komen om verschillende redenen: vanuit een duurzaamheidsovertuiging, omdat ze nieuwsgierig zijn of om gezellig te keuvelen met hun buren. Er zijn er ook die een centje willen uitsparen of die uit financiële noodzaak komen.”

Kennis doorgeven

“We werken vooral met gepensioneerden of zelfstandigen. Het is soms wel een uitdaging om vrijwilligers te vinden. Kennis conserveren is een van de pijlers van het Repair Café. Het is niet de bedoeling dat je hier je spullen dropt en dan verdwijnt. Wij willen dat mensen écht bijleren van elkaar - in een aangename en inspirerende setting. Een koffietje drinken, terwijl je je spullen leert herstellen.”

Repair Connects

“Omdat de Repair Cafés door corona niet fysiek konden doorgaan, sloten we ons aan bij ‘Repair Connects’. Een onlineplatform dat mensen met kapotte spullen met herstellers ‘matcht’. Je vindt er herstelgroepen zoals de onze uit heel Vlaanderen.” Hergebruik promoten past volledig in het IVAGO-kraam. Daarom zetten ze hun schouders met veel plezier onder dit initiatief. Fee: “IVAGO ondersteunt ons in de communicatie. Op

hun website vind je alle info over ons Repair Café: van de agenda tot de link naar het onlineplatform. Jaarlijks ontvangen we ook een sponsorbedrag om extra herstelmateriaal aan te kopen.”

Gent Repareert

Tijdens de pandemie schoot er nog een project uit de steigers: een inzamelactie voor digitale toestellen. Fee: “Door het afstandsonderwijs steeg de vraag naar laptops exponentieel. Er was sowieso al een tekort. Daarop zamelden onze vrijwilligers allerlei toestellen in, om ze nieuw leven in te blazen. Via armoedeorganisaties komen ze terecht bij de mensen die ze het meest nodig hebben. Omdat de digitale kloof nog altijd diep is, blijft het project bestaan. Bij deze lanceer ik nog een warme oproep: heb je nog een oude laptop, tablet of smartphone liggen? Breng hem dan naar een van de inzamelpunten in Gent.”

Meer info? Surf naar https://www.ivago.be/nl/particulier/afval/ wat-kan-je-zelf-doen/repair-cafe en www.stad.gent/ inzamelactie-digitale-toestellen.

“Gent Repareert – dat ’t weer marcheert!”

Fee Vandepitte

‘Partnership gebaseerd op vertrouwen’

In het 25-jarig bestaan van IVAGO heeft Agilitas bijna onafgebroken een rol gespeeld als partner voor uitzendarbeid van IVAGO. Intussen nemen Agilitas en IVAGO ook hun maatschappelijke verantwoordelijkheid op het vlak van diversiteit en veiligheid op de werkvloer.

“Onze jarenlange samenwerking is gebaseerd op vertrouwen en het elkaar aanvoelen als partners”, zegt Louis Depoorter, Business Manager van Agilitas Gent. Agilitas staat in voor het beheer van de pool tijdelijke medewerkers die instaan voor de vervanging van het vast personeel bij ziekte en verlof. Dit zijn vooral milieuwerkers, maar af en toe zoekt Agilitas ook tijdelijke bedienden.

Intussen hebben IVAGO en Agilitas een nieuwe dimensie aan hun samenwerking toegevoegd. Louis Depoorter: “IVAGO en Agilitas zetten al jaren in op meer diversiteit en veiligheid op de werkvloer.” En met resultaat. Het aandeel uitzendkrachten met een andere etnisch-culturele achtergrond is sinds 2012

toegenomen van 7% naar maar liefst 20%. Uiteindelijk worden dit de vaste medewerkers van morgen. Qua veiligheid investeert Agilitas in toolbox meetings, individuele opvolging na een arbeidsongeval, … met een positieve impact op het aantal arbeidsongevallen.

Meer informatie: www.agilitas.be

APS

Robuust Ethernet voor het productienetwerk van IVAGO

Het productienetwerk voor de afvalenergiecentrale van Ivago werd tijdens een productiestilstand volledig vernieuwd. APS nv uit Lokeren, dochterbedrijf van ATS Groep, verzorgde als integrator van datanetwerken het volledige traject van design tot installatie.

In overleg met het IT- en AEC Team van Ivago werden de krijtlijnen van het netwerk uitgetekend. Concreet werd geopteerd voor glasvezelkabel in functie van de te overbruggen afstanden, permanente beschikbaarheid en maximale afscherming!

APS realiseerde voor Ivago een glasvezelbackbone op basis van “Air Blown Fiber” waarin volgens de huidige behoefte 12, 24 of meer “single mode” glasvezel kan geblazen worden. Verschillende glasvezelparen werden afgewerkt met connectoren door middel van “fusion splicing”-techniek in 19 inch-lades. Enkele koperkabels werden tevens vernieuwd en afgewerkt op RJ45 patchpanelen in 19 inch-datakasten.

Een failsafe ethernet-netwerk werd voorzien om de productie processen permanent te kunnen monitoren.

Meerdere fiber-concentratie en routing switches werden onderling verbonden tot een virtuele clusteropstelling.

De VSP’s (Virtual Services Platforms) vormen het centrale knooppunt. Iedere datakast werd uitgerust met 2 actieve access switches die op hun beurt verbonden zijn via fiber op de coresystemen. In een eventuele noodsituatie kunnen de IT-systemen onmiddellijk omgeschakeld worden.

APS is integrator van (W)LAN-netwerken. Een team met een 30-tal gedreven specialisten staat paraat voor de realisatie van elk LAN- en bekabelingsproject.

Meer informatie: www.aps.be

Agilitas & IVAGO:

IVAGO en Agilitas zorgen samen voor meer diversiteit op de werkvloer

Een dikke duim voor de Propere Pierkes

De Propere Pierkes verzamelen zwerfvuil dat ze vinden op straat, in het park of in de berm. Van blikjes tot papiertjes, sigarettenpeuken en verpakkingen. Gewapend met hun grijper, hesjes, handschoenen en zwerfvuilzakken gaan ze op pad met de steun van IVAGO. Met ruim 900 zijn ze al. Ze hebben zelfs een eigen lijflied: de Pierkessoeng.

Pierke Pierlala

Het begon in 2008 met een achttal vrijwilligers die zich aansloten bij het Netheidscharter van IVAGO. Daarmee engageerden ze zich voor een proper Gent. In 2020 leende Luk De Bruyker, alias de geliefde Gentse volksfiguur Pierke Pierlala, zijn naam aan het project. De drie stippen in het Pierkes-logo, verwijzen naar zijn legendarische pierrotkostuum.

Geen woorden maar daden Marc Van Achte is zo’n Proper Pierke. Wekelijks steekt hij de handen uit de mouwen om zijn buurt netjes te houden. Vol passie schuimt hij de straten en wijken van Oostakker af. Je herkent hem aan zijn gele hesje, zijn grijper en zijn hoed. Marc: “Ik ben geen wereldverbeteraar. Ik beschouw mezelf eerder als een milieuwerker. Zélf in actie schieten, brengt veel meer op dan erover te praten. En je inspireert er ook anderen mee. Als wij op pad gaan, is dat een positief signaal voor iedereen in de buurt. Buiten zijn is ook nog gezond, het houdt me jong.”

komen spontaan af en zeggen: ‘Marc, ik wil dat ook weleens doen.’ Mijn berichten bevatten vaak een ludieke boodschap. Dan post ik bijvoorbeeld een foto en schrijf ik: ‘Iemand iets vergeten?’ Zo probeer ik mensen met een kwinkslag te sensibiliseren.”

‘Tottevoddenraper’

Marc: “Ik ben ook een ‘tottevoddenraper’. ‘Tottevodden’ – mondmaskers, weet je wel, ik ruim die apart. Sinds de coronacrisis liggen de straten ermee bezaaid. Z-a-k-k-e-n vol heb ik ondertussen.”

Sensibiliseren met een kwinkslag In 2015 woonde ik de jaarlijkse opruimdag van IVAGO bij. Dat opende mijn ogen: de sluikstortberg in de Gentse straten verbaasde mij. Daarop sloot ik mij aan bij de vrijwilligers. We posten veel op Facebook en zo groeide onze groep. Mensen

Proper Pierke worden “Er is een goede verstandhouding met IVAGO. Als er eens iets is dat ik zelf niet kan ruimen, schakel ik hen in. Dan geven we elkaar een dikke duim. Mooimakers ondersteunt ons ook met communicatie. Iedereen die zich geroepen voelt, mag zich aansluiten. Hoe? Dien je aanvraag in via de website van IVAGO. Zij regelen een verzekering, bezorgen je het ruimmateriaal en halen het vuil op. Je kiest zelf wanneer of hoe vaak je op pad gaat. Het is heel laagdrempelig.”

“De Propere Pierkes schieten in actie, ’t goekuupste kurps van de stad Gent”

Marc Van Achte (midden)

UZ Gent zit er warmpjes bij dankzij IVAGO

Dat IVAGO met zijn hoogtechnologische afvalenergiecentrale zelfvoorzienend is, is op zich al opmerkelijk. Dat de afvalintercommunale ook anderen van hernieuwbare energie voorziet, is nog frappanter. UZ Gent, dat op een steenworp van IVAGO ligt, profiteert mee. Al tien jaar levert IVAGO er warmte via ondergrondse pijpleidingen. Een gesprek met UZ Gent.

Stoom aan huis

We spraken Lieven Deblaere, facilitymanager bij UZ Gent. Lieven: “Sinds 2007 nemen wij stoom af bij IVAGO. De afvalintercommunale investeerde in ondergrondse pijpleidingen en toeleveringsinstallaties, en verbond ze met onze twee stookinstallaties. De ene levert stoom waarmee we ons verwarmen, de andere heet water dat we zelf transformeren tot stoom voor diverse toepassingen: sterilisatie en luchtbevochtiging bijvoorbeeld. Het contract met IVAGO werd onlangs opnieuw met tien jaar verlengd.”

“IVAGO zocht een afnemer voor de warmte die vrijkomt bij de verbranding van afval in zijn afvalenergiecentrale, het UZ had nood aan een energieoplossing”

An offer they couldn’t refuse “IVAGO levert 65 à 70 procent van onze verwarmingsenergie. De rest stoken we voorlopig nog bij met gas. Hoe onze samenwerking ontstond? Heel eenvoudig eigenlijk: IVAGO zocht een afnemer voor de warmte die vrijkomt bij de verbranding van al het afval in zijn afvalenergie centrale, het UZ op zijn beurt had nood aan een energieoplossing. Win-win! Bovendien waren we toen net bezig met een masterplan voor onze energie. Ook de timing was dus ideaal. Uiteraard onderhandelden we ook over de prijzen: het moest concurrentieel zijn met klassiek aardgas. Bovendien ging het om hernieuwbare energie.”

Klimaatneutraal ziekenhuis Er staan ook nog heuse bouwplannen op de agenda van UZ Gent. Lieven: “Tegen 2029 komt er een centrale nieuwbouw voor alle ziekenhuisgerelateerde activiteiten. Volledig energiezuinig gebouwd, met zoveel mogelijk circulaire bouwmaterialen. Wellicht starten de werken ergens in 2025. Wat er dan met de oude gebouwen gebeurt? Een deel ervan wordt afgebroken. Andere krijgen een herbestemming of ondergaan een grondige renovatie, zodat ze aan de huidige energienormen voldoen.”

Ambitieuze energieplannen “Het is de bedoeling dat ons energieverbruik nog drastischer zal dalen. Dat kadert ook in het globale energieplan van Stad Gent, want wij zijn een overheidsbedrijf. Sinds 2014 is onze aangekochte elektriciteit 100 procent hernieuwbaar. Met de restwarmte van IVAGO voorzien we voor 70 procent in onze verwarmingsbehoefte. Tegen 2030 willen we onze CO2-uitstoot halveren en tegen 2050 willen we volledig CO2 neutraal zijn. We hopen dat we dan nog altijd warmte kunnen afnemen bij IVAGO.”

Lieven Deblaere

De divisie VDK Waste Systems binnen de MOL groep specialiseert zich in de ontwikkeling, productie en service van voertuigen voor gemeentelijke diensten. De researchers bij VDK Waste Systems zoeken steeds verder naar technische oplossingen om het afval efficiënter te kunnen inzamelen. Met een uitgebreide reeks vuilniswagens (voor huisvuil, grof afval, ondergrondse containers en glas) biedt VDK Waste Systems alvast enkele ecologische en economische oplossingen inzake afvalophaling. Elk van de VDK wagens kan bovendien worden uitgerust met een eigen ontwikkeld containerbeladingssysteem.

Suez en Indaver

Krachten bundelen: de beste groeistrategie voor een duurzame economie

Partnerships vormen een belangrijk onderdeel in het circulaire verhaal. Organisaties die verder kijken dan hun eigen muren, creëren een groter draagvlak voor innovaties. Duurzame afval- en energieoplossingen met winst voor de samenleving. Een schoolvoorbeeld daarvan is de aanpak van Suez en Indaver. Twee toonaangevende afvalexperts die ook een krachtige tandem vormen. Samen maken ze de wereld een stukje groener.

Eén plus één is drie

Suez en Indaver scheren beide hoge toppen voor ecologisch afvalbeheer. Af en toe bundelen ze zelfs hun krachten voor een hoger goed. Thomas Pittoors, manager public development bij Suez: “Wij zijn conculega’s met raakvlakken én verschillen, maar met hetzelfde doel voor ogen: zoveel mogelijk grondstoffen en energie uit afval halen. En daarin zijn we complementair. Christine Verkinderen, sales- en marketingmanager bij Indaver: “We delen als private partners een 50/50-mandaatschap met een gelijke taakverdeling – van het management tot het operationele. Zo bieden we samen een ruimer perspectief.”

E-Wood: biomassacentrale in de Waaslandhaven

Dat illustreren ze met E-Wood, met de ‘E’ van energie. Voor dit veelbelovende project in de Antwerpse Waaslandhaven deden ze samen een forse investering. Christine: “E-Wood is een biomassacentrale waarmee we verontreinigd niet recycleerbaar afvalhout – van onder andere IVAGO, omzetten in groene energie (stoom en hogedruk stoom). Die zullen we leveren aan het net en aan naburige bedrijven. Eind 2022 schiet de installatie uit de startblokken.”

RecycMattress: de veerkracht van matrassen

Een ander baanbrekend project is RecycMattress, van Suez. Sinds 1 juli 2021 moet je je afgedankte matras verplicht naar het recyclagepark brengen. Voordien belandde die in de grofvuilcontainer. Suez startte er al een jaar eerder mee, nog voor het wettelijk verplicht was. Dat geeft hen een ruime voorsprong. Thomas: “IVAGO zorgt voor een efficiënte inzameling en wij ontmantelen de matrassen in ons sorteer centrum in Sombreffe. Hier scheiden we alle materialen: textiel, polyurethaanschuim, latex, springveren... Die gerecycleerde grondstoffen verkopen we aan afnemers uit diverse industrieën. Je oude matras wordt zo bijvoorbeeld een nieuwe autozetel. Voorlopig gebeurt dat nog op relatief kleine schaal, maar de plannen voor industrialisering liggen op tafel. Daaruit zal ongetwijfeld veel voortvloeien: ecologisch ontwikkelde producten, innovatieve toepassingen én extra jobs.”

Van afval naar waardevolle energiebron en grondstoffenleverancier Christine: “Ik zit al bijna dertig jaar in de afvalsector, en het landschap is flink veranderd. Afval en energie zijn naar elkaar toegegroeid. Wat wij doen, is zoveel ruimer dan verwerking en recyclage. Wij vertrekken vanuit het circulaire gedachtengoed. Vandaag zijn er mogelijkheden bij de vleet én is de markt er klaar voor. Kapitaalinjecties zijn the way forward. Daarom zijn die partnerships zo belangrijk. Thomas: “Dankzij IVAGO komt ons verhaal meer in de picture en worden ook burgers bewuster. Fabrikanten moeten ook mee: als zij duurzamer produceren – geen gelijmde lagen, werken met scheidbare materialen – zullen we nog zóveel meer bereiken.”

“Partnerships zijn hét antwoord op upscaling van duurzaamheid”

Thomas Pittoors

Christine Verkinderen

Dropsolid De website van IVAGO: uiterst gebruiksvriendelijk en efficiënt

De website van IVAGO navigeert opvallend vlot. In enkele klikken vind je wat je zoekt. Handig voor de klant én voor IVAGO. De uitgepuurde flow zorgt voor een snellere afhandeling van dossiers en bedient klanten in een oog wenk. Dropsolid is het bedrijf achter het ontwerp. Zij ontwikkelen digitale platformen op maat van hun klanten.

Duurzame strategische partner

Dropsolid richt zich op ambitieuze (overheids)bedrijven, grote organisaties en publiek-private instellingen. Hun klanten zijn niet van de minste. Om er enkele te noemen: Boerenbond, Gezinsbond, Toerisme Vlaanderen, Acerta, Touring en Era. Zaakvoerder Steven Pepermans neemt het woord: “Wij zijn een duurzame digitale partner die marketingtechnologieën connecteert op basis van opensourcesoftware. We werken hoofdzakelijk met Drupal en we gaan verder dan alleen het technische aspect van een website.”

stemmen alle systemen op elkaar af en brengen één verhaal via meerdere kanalen. Voor de website van IVAGO gaven de mensen van Ordina Clockwork de voorzet. Zij brachten de customer journeys in kaart en definieerden de bedrijfsprocessen, op basis van een reeks diepte-interviews met personen uit verschillende doelgroepen. Dát werden de bouwstenen voor het platform. Onze opdracht? De ‘toptaken’ zo efficiënt mogelijk stroomlijnen en de drempel laag houden voor de burger.”

Gepersonaliseerd dashboard Op het publieke gedeelte kunnen klanten hun aanvragen digitaal afhandelen. Een ophaling regelen bijvoorbeeld. Ook handig: als je je adres ingeeft, zie je wanneer er een afvalophaling in jouw straat is. En daarna hoef je niet opnieuw in te loggen, want de website onthoudt je gegevens. Hij bevat ook een achterliggend gedeelte. Een e-loket voor particulieren of bedrijven. Van hieruit kunnen klanten hun factuur betalen, hun saldo raadplegen of hun verbruik met dat van anderen vergelijken. Uiteraard is de website ook volledig responsief, wat betekent dat hij even goed op je smartphone wordt weergegeven als op een tablet of pc.”

De reis is even belangrijk als de bestemming “Elk bedrijf heeft andere doelstellingen. Die vormen ons uitgangspunt. Hoe creëren we een optimale digitale ervaring voor de eindgebruiker, die tegelijkertijd ook de beste bedrijfsresultaten oplevert? Het draait niet alleen rond content, maar ook rond de customer experience. We

Huis vol talenten

Dropsolid telt vandaag al meer dan 80 medewerkers. Steven: “Wij zijn sterk waardegedreven en innovatief. We zijn ook enorm gegroeid op het vlak van marketing automation en personalisatie. Dat maakt van ons een aantrekkelijke werkgever, we hebben het geluk dat we veel talent aantrekken. Enjoy is een van onze kernwaarden, we willen ook echt dat mensen hier graag werken”, besluit Steven.

“De reis is even belangrijk als de bestemming”

Steven Pepermans