KARIERA I ROZWÓJ
JAK W 2020 ROKU BĘDZIE WYGLĄDAŁ RYNEK PRACY W SEKTORZE USŁUG WSPÓLNYCH Sektor profesjonalnych usług dla biznesu rozwijał się niezwykle prężnie w ostatnich latach. Inwestorzy chętnie przenosili do Polski swoje struktury – zwłaszcza w obszarach SSC (Shared Services Centers), BPO (Business Process Outsourcing), R&D (Research and Development) czy IT, jak również rozbudowywali istniejące centra. Mimo że w 2019 r. dynamika wzrostu nieco się zmniejszyła w stosunku do poprzednich lat, to liczba etatów nadal rosła. Sytuację na rynku pracy w obszarze SSC komentuje Anna Szczęsna, Executive Manager w obszarze SSC/BPO w firmie rekrutacyjnej Michael Page. UMIARKOWANY ROZWÓJ I WZROST ZATRUDNIENIA Umiarkowane tempo wzrostu sektora SSC/BPO to efekt m.in. czynników ekonomiczno-prawnych. Natomiast na decyzję inwestorów o tworzeniu now ych struktur, a tym samym na powstawanie miejsc pracy, wpłynęły m.in. intensywna automatyzacja procesów oraz rosnące koszty zatrudnienia. Oczekiwania finansowe kandydatów zwiększały się wraz ze spadkiem stopy bezrobocia i umacnianiem się pozycji pracowników. Nic nie wskazuje na to, aby sytuacja miała się zmienić w najbliższym czasie. Jak wynika z raportu ABSL, między I kwar tałem 2018 r. i analogicznym okresem 2019 r. powstało niemal 28 tys. nowych miejsc pracy, co oznacza, że zatrudnienie w sektorze wzrosło o 10%*. Eksperci prognozują, że w 2020 roku firmy nadal będą rozbudowywać zespoły i zatrudniać pracowników. Biorąc pod uwagę niską stopę bezrobocia w największych ośrodkach miejskich, gdzie ulokowane są centra usług wspólnych oraz stały napływ nowych graczy na polski rynek, możemy przypuszczać, że pracodawcy mogą jeszcze dotkliwiej odczuwać braki kadrowe oraz intensywniej konkurować o talenty. *Raport ABSL, Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2019.
92
PROGNOZOWANY WZROST WYNAGRODZEŃ
jak np. rumuńskiego, węgierskiego, norweskiego, szwedzkiego, czy duńBadanie „Confidence Index” przeprowa- skiego dodatek do pensji wynosił nawet dzone przez firmę rekrutacyjną Michael od 1000 do 2500 zł brutto miesięcznie. Page w IV kwartale 2019 r. pokazuje, że zadowolonych z warunków zatrud- SPECJALIŚCI NAJBARDZIEJ nienia i ogólnej sytuacji na rynku pracy POSZUKIWANI jest 62% Polaków. Nieco mniej, bo 46% W ciągu najbliższych 12 miesięcy w SSC/ ankietowanych przyznało, że pozytywnie BPO szczególnie poszukiwani będą eksocenia wysokość swojej pensji, a niemal perci, których deficyt na rynku zauwa54% spodziewa się podwyżki w ciągu żalny był już w ubiegłym roku. Należą najbliższych 12 miesięcy. Z obserwacji do nich np. doświadczeni księgowi z języMichael Page wynika, że rosną rów- kiem francuskim i niemieckim. Na brak nież oczekiwania płacowe kandydatów ofert nie powinni narzekać również team z obszaru SSC – w 2018 r. pracow- leaderzy, którzy w obszarze GL zarabiają nicy obsługujący najprostsze procesy średnio 13 tys. zł brutto miesięcznie. w firmach liczyli na płace średnio Coraz więcej firm potrzebuje również o 10-15% wyższe niż jeszcze rok wcze- wdrożeniowców systemów ERP (szcześniej. Tymczasem w najbliższym czasie gólnie SAP), a pensje tego typu spepodwyżek mogą upatrywać zwłaszcza cjalistów mogą przekroczyć 20 tys. zł osoby na stanowiskach specjalistycz- brutto miesięcznie. Nieustannie dużym nych wymagających znajomości języka powodzeniem cieszą się także eksperci angielskiego i dodatkowego języka od customer service, księgowości czy obcego oraz wiedzy technicznej, a także HR z językiem angielskim, niemieckim, eksperci wyspecjalizowani w niszowych francuskim. obszarach (np. wyróżniający się znajomością legislacji zagranicznej). W minio Sektor SSC przechodzi transformację, nym roku, w sposób odczuwalny (średnio która obejmuje m.in. redefiniowanie o 500–1000 zł miesięcznie brutto) zwię procesów, przenoszenie prostych, transks zały się też wynagrodzenia osób akcyjnych ról (np. scanning, AP) do tańposługujących się co najmniej dwoma szych lokalizacji i centralizację niektórych językami obcymi. W przypadku zna- obszarów (np. podatki, sprzedaż, markejomości mniej popularnych języków, ting, supply chain, zakupy) do globalnych
Outsourcing&More Polska | marzec–kwiecień 2020
