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Roberto Di Giacomo
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PO OL &GYM
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L’E-COMMERCE E LE NUOVE DINAMICHE DI ACQUISTO ONLINE Uno strumento ormai irrinunciabile che assicura facilità di prenotazione e acquisto del cliente, automatismi semplificanti e ricadute positive in termini economico-finanziari, con la soddisfazione piena di chi frequenta il club o la piscina Finalmente è in arrivo la bella stagione! Certo: non sarà più come tre anni fa che in alcune regioni, già da maggio in poi, si poteva andare a fare il bagno dopo aver lasciato le proprie cose comodamente sotto l’ombrellone… ma in qualche modo ci si può arrivare. Come? Con una intelligente organizzazione rispettosa delle disposizioni legate al distanziamento sociale imposte dalle direttive per il contenimento della pandemia. Partiamo da alcune osservazioni, alcune pratiche ed altre supportate da studi e tendenze: 1. Bisogna mantenere il distanziamento, quindi la capienza massima, sia della piscina che delle zone collegate (ombrelloni, punti di ristoro, bagni), sarà limitata. 2. Non c’è niente di peggio, per il potenziale cliente, dell’andare in piscina e trovarsi esclusi per mancanza di posti, soprattutto se si hanno bambini (e poi come glielo dici che non sguazzeranno felici ma che dovranno rimanere a casa a fare quello che han-
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H A P P Y A Q U AT I C S & W E L L N E S S - 3 / 2 0 2 1
Arriva l’estate e ogni impianto deve essere pronto ad accogliere al meglio ogni cliente: la digitalizzazione è un’ottima soluzione - ph Acquaestate Noale
no fatto sempre durante tutto il lockdown?). 3. L’Osservatorio Mobile B2C Strategy della School of Management del Politecnico di Milano, in una sua ricerca, ha riscontrato che nel 2020 c’è stato un incremento dell’utilizzo dei telefonini di circa 30%. 4. Secondo l’AGI, l’incremento degli acquisti online è stato del 55% nel 2020.
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Mettendo insieme questi punti (e ce ne sarebbero molti altri) si arriva ad immaginare quello che serve per gestire una piscina. Un software che non solo sia in grado di gestire l’anagrafica e lo stato del cliente (fatture, ricevute, scadenze e tantissimo altro ancora), ma che permetta allo stesso iscritto, attraverso un’APP collegata e sincronizzata con funzionalità e-commerce, di potersi iscrivere alla struttura, acquistare comodamente ingressi e/o abbonamen-
