Analysenes sammenheng på tvers av faglige grenser Forskningen på relasjonell koordinering viser en klar sammenheng mellom kvaliteten på den tverrfaglige koordinerende innsatsen og en rekke faktorer (Gittell, 2016; Gittell, Logan & Bolton, 2021), og har positiv betydning for: • • • • •
Den faglige kvaliteten på tjenestene Innbyggernes opplevelse av kvalitet og av samarbeidet Tjenestenes effektivitet Fagpersonenes evne til å lære og finne nye innovative løsninger Stress og sykefravær blant de ansatte (reduseres)
Det er nettopp den forskningsmessige dokumentasjonen av denne sammenhengen som er en vesentlig drivkraft i arbeidet vårt. I løpet av de siste om lag ti årene har vi utvidet modellen til også å inkludere ledelsens betydning for medarbeidernes evne til tverrfaglig koordinering og innbyggernes opplevelse av samspillet med fagpersonene. I det følgende går vi kort gjennom hvordan det forholder seg.
Sammenhengen mellom ledelse, tverrfaglig samarbeid og innbyggernes opplevelse av kvalitet og effekt
17
Der vi finner den sterkeste sammenhengen (korrelasjonen) mellom de variablene vi arbeider med, er mellom ledelsesnivå og medarbeidernivå. Ledelse gjør en forskjell – i både negativ og positiv retning! Når medarbeidere opplever involvering, økt engasjement fra ledelsen og en tydelig retning for helhetsorienterte tjenester, følger medarbeiderne med. Vår forskning viser at når ledere direkte understøtter medarbeidere ved å sikre det gode samarbeidet og engasjerer seg i avvikling av nettverksmøter, øker medarbeidernes opplevelse av samarbeidets kvalitet. Blir lederne vurdert 10 prosent bedre, vil medarbeiderne i gjennomsnitt vurdere samarbeidet med andre enheters medarbeidere 6,7 prosent bedre (Dilling & Hollesen, 2019). Når lederne aktivt arbeider med å utvikle bedre tverrfaglig samspill, påvirker det medarbeidernes evne til å lykkes i fellesskap. Det øker faggruppenes
INNLEDNING
Sammenhengende ledelse tjenester og losninger.indd 17
01.10.2021 14:29:22
