VAKGENOTEN IN GESPREK
E-COMMERCE KANS OF
BEDREIGING? e-commerce, het wordt steeds belangrijker. als je blijft vasthouden aan ‘bricks & mortar’ en niet meegaat in ‘bricks & clicks’, dan heb je een uitdaging de komende 10 jaar. na corona zal de consument misschien wel blijvend minder fysiek in de winkelstraat lopen, en meer via internet shoppen. hoe zichtbaar is uw virtuele etalage eigenlijk voor het aantrekken van nieuwe klanten? lees het gesprek tussen vijf vakgenoten, alsof u zelf aan tafel zat. reageren? graag! TEKST Lola Hamers/Anneke Pastoor
AAN DE VIRTUELE TAFEL
1
Marieke Korsius eigenaar Roosdorp Optiek Zwolle
2
Dimi Degezelle zaakvoerder van BrilArt Torhout en BrilArt Heule
3
Mariëlle van Goor Group Professional Affairs Director mark’ennovy
4
Pim Föster Business Unit Manager Optitrade Retailgroep
5
Hans Zoon Managing Director Ocuco Benelux
1 96
eyeline
2
Dimi Degezelle Wij zien e-commerce niet als bedreiging. Toch ligt qua online aankoop de drempel voor klanten net iets te hoog. Wij hebben al zes jaar een webshop en wij merken dat er vaak op wordt gekeken, maar kopen is iets anders. De aankoop is toch vrij duur. Klanten komen nog heel vaak naar de winkel en kopen vooral fysiek bij ons. Ik denk dat e-commerce voor discounters in het goedkopere segment belangrijker is. Marieke Korsius Het ligt inderdaad aan hoe je jezelf positioneert. Ik verwacht dat de grootste rem op groei de komende jaren de factor personeel is. Dus alles wat het personeel kan ontlasten -technologie, automatisering; kortom e-commerce- is dan je vriend. Mariëlle van Goor Voor ons als contactlensleverancier is het ook geen bedreiging; sterker nog, ik denk dat wij de optiekwinkel, opticien, optometrist en contactlensspecialist juist kunnen helpen met content die bijvoorbeeld op social media geplaatst kan worden. Wij posten zelf geen aanbiedingen, maar informeren wel over producten. Als iemand dat wil,
3
4
5
