Covalux

Atelier Expert: sterk in Wallonië

In 2014 heeft de Waalse grossist Covalux beslist om onder de noemer Atelier Expert een eigen garageformule voor niet merk gebonden garages uit te bouwen en met succes. Het netwerk dat zich toespitst op Wallonië, telt ondertussen 40 aangesloten garages.

Terwijl in Vlaanderen en Brussel Covalux nauwelijks of zelfs niet bekend is, is het bedrijf in Wallonië uitgegroeid tot een begrip. Covalux maakt deel uit van de Cofinpar Groep met als eigenaars de familie Calozet. Cofinpar is ook actief in de immobiliën en als Volvo-dealer.

Covalux telt 13 vestigingen in Wallonië en richt zich volledig tot de professionele klanten in zowel de industrie als de autosector. Voor wat automotive betreft, is het aanbod groot met de bekende gerenommeerde wisselstukken merken van OE-kwaliteit gaande van Bosch tot Valeo, gereedschappen (Facom, Milwaukee en Metabo), werkplaatsuitrusting zoals onder meer hefbruggen van Ravaglioli en Mahle, laadpalen voor elektrische voertuigen en plug-inhybriden, gebruiksgoederen voor carrosserie en auto-onderdelen onder het eigen private label Drive+. Met dit private label, dat gemiddeld tot 20% goedkoper is, kan Covalux inspelen op de noden van de zogenaamde ‘budget’-automobilist. Het aanbod van Drve+ bestaat vooral uit filters, remonderdelen en wiellagers. Opmerkelijk: via Covalux worden ook onderdelen voor motorfietsen verdeeld.

Atelier Expert met teamspirit

Met het opstarten van de garageformule Atelier Expert bijna tien jaar geleden, herkennen we twee drijfveren bij Covalux: enerzijds professionalisme bij de aangesloten garages en anderzijds het creëren van een gemoedelijke familiair karakter waarbij teamspirit belangrijk is. ‘Je bent niet alleen’, is dan ook niet toevallig een boutade van het label.

Met Atelier Expert wordt in de eerste plaats gezorgd voor een professionele uitstraling naar de buitenwereld toe. Dat gebeurt uiteraard door de aankleding van de garage. Aansluitend wordt commerciële ondersteuning gegeven via een nationale site met de mogelijkheid voor de klanten om 24/24 een reservatie vast te leggen bij de garage van voorkeur. Ook worden de aangesloten garages ondersteund met wisselende commerciële acties waarbij bijvoorbeeld oliën, banden of remmen de topics zijn. Tegelijk zijn er acties gekoppeld aan een winter- en lentenazicht. De acties kunnen gestuurd worden via sociale of lokale media met dan nog eens een ondersteuning op de nationale site.

Hoewel een Atelier Expert garage zijn onafhankelijkheid bewaart, wordt uiteraard wel verwacht dat onderdelen, uitrusting en gereedschappen bij Covalux worden gekocht. Er is zelfs een systeem van kortingen en incentives naargelang de omzet van producten. Covalux helpt ook bij het tegen een gunsttarief ter beschikking stellen van één of meerdere vervangwagens voor de eindklant.

Ondersteuning

Ook qua software geeft Covalux ondersteuning en dit zowel voor de planning in de werkplaats, de boekhouding en facturatie als het toegang krijgen tot technische gegevens en de onderdelencatalogus. Ook het inbrengen van ‘Car-Pass’-gegevens hoort daarbij. Covalux ondersteunt ook bij de mogelijkheid om op een verantwoorde en wettelijke manier afvalolie en andere gebruikte producten te laten ophalen.

Uiteraard is er ook het technisch aspect. Van elke garage die bij het netwerk is aangesloten, wordt verwacht dat er met een Connect Pro diagnosetoestel wordt gewerkt. Daarmee kan niet enkel aan diagnose worden gedaan maar ook aan codering en is er toegang tot technische gegevens.

Elke Atelier Expert heeft recht op minstens vier opleidingen per jaar. Naast de klassieke thema’s zijn er onderwerpen die meteen aansluiten op de actualiteit en nieuwe technische ontwikkelingen. De nieuwe metingen van roetdeeltjes op de technische keuring is zo’n actueel onderwerp.

Covalux voorziet in zijn gamma producten elektrische laadpalen maar heeft tegelijk ook een technisch team dat de garages kan helpen om laadpalen te installeren hetzij bij een eindklant of verbonden aan de garage.

Een belangrijk aspect bij de ondersteuning, en één die enkel maar in belang zal winnen is het helpen bij de verschillende certificeringen zoals onder meer voor ‘Duurzaam Repareren’ (Réparer Durablement) en ‘Eco-onderhoud’, een label dat door

Traxio wordt uitgereikt. Om te kunnen werken onder het ‘Eco-onderhoud’ label, moet minstens één technicus een tweedaagse opleiding volgen. De werkplaats moet beschikken over een erkend meet- en diagnoseapparaat dat werkt met de specifieke software. De werkplaats krijgt een kwaliteitsaudit en dat geldt ook voor de leveranciers van de reinigingsproducten. Het praktische voordeel van het ‘Eco-onderhoud’ is dat er geen elektronische diagnose-apparatuur nodig is en dat de meting en diagnosestelling minder dan 4 minuten duurt. Het garagebedrijf kan bovendien het resultaat voorleggen aan de klant. Op basis daarvan is het ook makkelijker voor de garage om een kostenraming te maken van de nodige ingrepen. Het label ‘Duurzaam Repareren’ (Réparer Durablement) is steeds meer een vereiste van verzekeringsmaatschappijen en leasingbedrijven.