Real Garant

Gemoedsrust in onzekere tijden

Het dagelijkse nieuws is niet bepaald van aard om vrolijk van te worden.. Na de Covid-19 pandemie volgde de energiecrisis, de oorlog in Oekraïne. Overal stijgen de kosten van alles en nog wat, de inflatie laat zich maar moeilijk in toom houden, iedereen maakt zich zorgen om de onzekerheden van elke dag. Daar speelt Real Garant verder op in met een aanbod verzekeringsformules voor de autosector, gegroeid vanuit een lange internationale ervaring met oog voor de lokale marktsituatie.

Real Garant viert dit najaar zijn 35e verjaardag en groeide verleden jaar met 35 medewerkers tot een totaal personeelsbestand van ruim 200 over gans Europa. Sinds 2003 heeft Real Garant een eigen BeNeLux vestiging in België. Real Garant behoort tot Real Garant Versicherung AG, en is aanwezig met eigen kantoren in 17 en actief in 32 Europese landen. Als gespecialiseerde partner voor de automotive sector geniet Real Garant erkenning en waardering bij autofabrikanten, importeurs en autobedrijven van alle merken. Het is dan ook een ervaren partner voor het uitwerken van een zorgeloze garantie- en verzekeringsoplossing in functie tot de doelstellingen van de aanvrager en verzorgt daarnaast sinds enkele jaren de onderhoudsprogramma’s van diverse importeurs.

Onderhoudscontracten zouden een automatische reflex moeten zijn

“In deze onzekere tijden zou het afsluiten van een onderhoudscontract eigenlijk een automatische reflex moeten zijn, wanneer men daar als koper de kans toe krijgt” argumenteert Wim Vanackere, Directeur BeNeLux voor Real Garant. Real Garant kan terugblikken op ruim 5 jaar ervaring met onderhoudscontracten op automerkniveau”.

Een onderhoudscontract kan variëren in looptijd, af te leggen kilometers en inhoud, en zo inspelen op de gemoedsrust die de koper van een voertuig voor zichzelf veilig wil stellen. Daarnaast is er het serviceniveau die een dealer zijn klant wil geven. Gemiddeld gaat het om 4 à 6 jaar, waarbij zich vandaag een tendens aftekent naar een langere looptijd, vanzelfsprekend gemotiveerd door de gemoedsrust die onder- houdscontracten bieden.

Wim Vanackere verduidelijkt:

“Real Garant heeft vanuit de ervaring twee formules ontwikkeld: een basisformule en een formule die ook de slijtage-onderhevige onderdelen insluit. Slijtage is moeilijk te voorspel- len en precies te berekenen, daar het zeer sterk afhangt van het rijgedrag van de bestuurder, maar ook van het type afgelegde verplaatsingen. Toch hebben wij deze formule diepgaand onderzocht en aantrekkelijk gekaderd. De onderhoudscontracten zijn schaalbaar in tijd en volgens het te verwachten jaarlijks afgelegde kilometers”.

Een bijzondere troef die Real Garant kan uitspelen is de mogelijkheid om het onderhoudscontract op maandelijkse basis te financieren. “Heel wat autokopers deinzen op het moment van aankoop van een voertuig terug voor de som die het onderhoud voor de komende 60 maanden dekt” licht Wim Vanackere toe. “De aankoop zelf is al flink belastend en dan wordt, geheel ten onrechte, getwijfeld over het afsluiten van een onderhoudscontract, terwijl het eigenlijk net zo evident is als het afsluiten van een omniumverzekering. Door het onderhoudscontract via maandelijkse termijnen volledig rentevrij te financieren is het veel lichter verteerbaar en wordt een drempel weggenomen. Particulieren genieten dankzij het onderhoudscontract ongeveer van hetzelfde zorgeloze gebruiksgemak als leaserijders die zakelijk onderweg zijn met een bedrijfswagen”.

Klantenbinding

Real Garant stelt een snel toenemende vraag naar onderhoudscontracten vast vanuit de vele automerken, zowel internationaal als nationaal.

Het team van Real Garant in eigen land is helemaal aangepast om de volledige administratieve verwerking van onderhoudscontracten op zich te nemen, waardoor het een daadwerkelijk zorgeloos aanbod is naar zowel de automerken en garages die ze aanbieden als de eindklant die een onderhoudscontract afsluit.

Daarnaast is er de niet te onderschatten rol die onderhoudscontracten kunnen spelen in het versterken van de binding tussen eindklant en (merk)garage. Wim Vanackere verduidelijkt: “Auto’s komen minder vaak naar de garage door het verlengen van onderhoudsintervallen, door de transitie naar elektromobiliteit met minder slijtage onderhevige onderdelen in de wagens. Daarom zijn onderhoudscontracten een sterk bindmiddel voor de klantenrelatie. De Real Garant onderhoudscontracten werken een correct onderhoud van de auto’s in de hand, wat een grotere en lange termijn tevredenheid over het voertuig oplevert. Dat verhoogt uiteindelijk de merktrouw bij de klant op het ogenblik van vervanging en de restwaarde van het voertuig”.

Garantieverzekering

Net als het onderhoudscontract is de garantieverzekering gericht op maximale gemoedsrust en kostenbeheersing.

Midden 2022 wijzigde de wetgeving rond de wettelijk verplichte garantie bij de verkoop van tweedehandsauto’s. Waar de bewijskracht lastens de verkoper voordien 12 maanden bedroeg, is deze nu verdubbeld tot 24 maanden. Bij schade en discussies over de garantie zijn verkopers van tweedehandsvoertuigen er dus aan gehouden zelf het bewijs te leveren dat het probleem niet aanwezig was op het ogenblik van verkoop.

Handelaren in tweedehandsauto’s dekken zich dan ook steeds vaker in tegen mogelijke garantieclaims met onvoorspelbare financiële gevolgen voor hun onderneming.

Wim Vanackere: “We zien dat deze bedrijven steeds meer voor uitbreiding van de garantietermijn tot 24 en zelfs 36 maand kiezen, al dan niet met een ge- deeltelijke participatie door de kopers zelf. De garantiedekking is er overigens niet alleen voor jonge occasies, ook oudere wagens kunnen voor een garantieverzekering aan aanmerking komen, uiteraard mits aangepaste voorwaarden en tarieven. We zien trouwens dezelfde beweging bij de merkenimporteurs en dealers die er steeds meer voor kiezen om de gebruikelijke garantie van 2 jaar op nieuwe voertuigen te voorzien van extra garantieverlengingen in sommige gevallen tot zelfs 10 jaar !”

Het spreekt eigenlijk voor zich dat zowel handelaren als kopers van tweedehandswagens kiezen voor een maximaal haalbare zekerheid en gemoedsrust. Sinds 2021 zet de vraag naar langere looptijden zich opvallend door.

“Dankzij het aanbod van Real Garant is die gemoedsrust beschikbaar van aankoop over het gebruik, met onderhoudscontracten en garantieverzekeringen” besluit Wim Vanackere.