VIVIANE REFLECTEERT
FAQ of FWA? Heeft u zich de afgelopen weken ook zo druk gemaakt over de communicatie van de overheid? Toegegeven: het is geen makkelijke situatie en de beste stuurlui staan aan wal. Maar hoe moeilijk kan het zijn om de inhoud van een FAQ-lijst af te stemmen op de inhoud van een ministerieel besluit? Begin mei werd aan de sector toestemming gegeven om ook niet-dringende werken binnenshuis uit te voeren. Nog geen dag later werd dit formeel tegengesproken door de antwoorden in de officiële FAQ van het crisiscentrum. Deze FAQ-lijsten werden eerder Frequently wrong answers… Onder druk van Nelectra en diverse organisaties kwam er die avond dan toch nog het bevrijdende bericht van de minister van economie: volledige heropstart voor onze installateurs op 4 mei. Gelukkig konden leden vertrouwen hebben in onze eigen Nelectra Corona FAQ, die we in allerijl en heel snel na de uitbraak van covid-19 opstelden, op onze website zetten en dagelijks aanpasten/aanvulden met de meest recente en correcte informatie. Verder helpen we onze leden met uitgebreide covid-19 risicoanalyses. Lichtpuntje in de hele akelige covid-19-situatie is dat ze heel vaak het beste in mensen naar boven haalde. Getuige hiervan het terechte dagelijkse applaus en de witte lakens voor de hulpverleners; de creatieve projecten die veel van onze leden ontwikkelden om niet bij de pakken te blijven zitten en collega-ondernemers te helpen in deze nare tijden. Heel veel mensen steken mekaar een hart onder de riem om samen dit “vieze virus” te bestrijden. Maar soms brengt een crisissituatie ook het slechtste in mensen naar boven. Zo kregen Nelectra-medewerkers, die ontzettend hun best doen om ondernemers te helpen in deze ook voor hen nare tijden, ware haatmails. En dit omdat we ervoor pleitten om onze elektrowinkels hun deuren te laten openen begin mei om de oneerlijke concurrentie met grootwarenhuizen te stoppen, waar elektro al weken fysiek verkocht mocht worden. Gelukkig was dit soort mails eerder uitzonderlijk. Er kwamen ook berichten van leden die ons bedanken voor onze inzet. En dat doet echt deugd! Hopelijk is iedereen, als deze ElektroVisie in de bus valt, kerngezond, weer goed en wel aan het werk en kunnen we de toekomst opnieuw positief tegemoet zien.
Reageren? Viviane Camphyn Gedelegeerd bestuurder Nelectra viviane.camphyn@nelectra.be
3
