Nhịp tiêu điểm đập thị trường
Gỡ khó
cho khách hàng cá nhân Huyền Nhung
Dịch Covid-19 kéo dài, khách hàng cá nhân cũng gặp khó khăn trong xoay xở nguồn vốn vay ngân hàng. Tại các khu vực giãn cách, phong tỏa, khách hàng còn không thể đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch thông thường như mở tài khoản, gửi, chuyển tiền, đăng ký dịch vụ… Để chia sẻ, cùng khách hàng cá nhân vượt qua giai đoạn khó khăn, BIDV triển khai hàng loạt các chính sách, chương trình hỗ trợ. Chủ động san sẻ khó khăn Anh Trần Hoàng Nam (Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ: “Tôi đã vay ngân hàng một khoản vay mua nhà trước khi xảy ra đợt bùng phát dịch lần thứ 4. Dịch bệnh kéo dài khiến thu nhập của tôi bị giảm, khả năng trả nợ ngân hàng càng lúc càng khó khăn, trong khi dự án lại chậm tiến độ bàn giao do dịch bệnh nên gặp nhiều vướng mắc”. Còn chị Thu Huyền (Q7, TP.HCM) cho biết, chị đã vay vốn ngân hàng để mua một chiếc ô tô phục vụ công việc kinh doanh và dùng chính chiếc xe để bảo đảm khoản vay. Dịch bệnh ập đến, việc kinh doanh không còn như trước, không chỉ phải trang trải chi phí kho bãi, nhân công mà ngay chính chiếc xe mua bằng tiền vay này cũng trở thành gánh nặng của chị và gia đình. Đây là hai trong số rất nhiều hoàn cảnh khó khăn của khách
14
hàng đang chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19. Không chỉ khách hàng vay vốn, nhiều người dân trong các khu cách ly, phong tỏa gặp nhiều bất tiện khi có nhu cầu giao dịch ngân hàng, nhất là đối với khách hàng chưa đăng ký các dịch vụ Ngân hàng điện tử/ Ngân hàng số để có thể giao dịch trực tuyến, thay vì phải ra quầy giao dịch. Trong bối cảnh giãn cách xã hội, nhiều quy định của ngân hàng với mục đích quản trị rủi ro vô tình lại gây khó cho khách hàng khi bắt buộc họ phải có mặt tại ngân hàng để thực hiện một số giao dịch như mở tài khoản, ký hợp đồng/giải ngân vốn, thay đổi các gói dịch vụ, hạn mức giao dịch…. Để chủ động gỡ khó cho khách hàng, BIDV đã chủ động thực hiện đồng bộ các giải pháp từ chính sách giảm lãi suất, ưu đãi phí dịch vụ; xây dựng sản phẩm, cải tiến quy trình cho đến triển khai thực tế tại các chi nhánh trên toàn hệ thống. Các
Đầu tư Phát triển Số 290 Tháng 9. 2021
giải pháp đều áp dụng toàn diện với nhiều dòng sản phẩm dịch vụ. Về tín dụng, BIDV giảm lãi suất cho vay đến 1%/năm (tính đến hết 31/12/2021) cho những khách hàng cá nhân hiện hữu chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19; với số tiền hỗ trợ lên đến 416 tỷ đồng. BIDV đồng thời giảm lãi suất cho vay sản xuất kinh doanh ngắn hạn chỉ còn 4%/năm (đến hết 31/12/2021) đối với khách hàng vay mới chịu ảnh hưởng bởi đại dịch, quy mô gói tín dụng là 20.000 tỷ đồng. Đặc biệt, BIDV triển khai gói tín dụng “Đồng hành với ngành Y, chung tay vượt đại dịch” với quy mô trên 20.000 tỷ đồng cho vay nhu cầu nhà ở, lãi suất 5,5%/năm trong vòng 24 tháng, và gói tín dụng 5.000 tỷ đồng cho vay nhu cầu đời sống không cần tài sản bảo đảm, lãi suất cố định 1%/năm trong vòng 24 tháng. Về tiền gửi, để hạn chế tối đa tiếp xúc tại các điểm giao dịch, BIDV khuyến khích khách hàng chuyển giao dịch lên kênh số với sản phẩm
