OnderVragen
DNA (het; o)1afkorting van: deoxyribonucleic acid desoxyribonucleïnezuur: stof die de drager is van alle erfelijke eigenschappen van mensen en dieren Het DNA van een onderneming heeft natuurlijk een iets andere betekenis dan de letterlijke zin van het woord, maar het zegt veel over de unieke eigenschappen van een bedrijf. En waar de één precies kan vertellen wat het DNA van zijn of haar onderneming is, krijgt de ander het maar moeilijk in één zin uitgelegd. Wat vaststaat is dat het DNA van een bedrijf vaak gevormd wordt door de mensen die er werken of gewerkt hebben. We vroegen twee ondernemers uit regio Woerden naar het DNA van hun familiebedrijf.
‘DAT DAT IS TYPISCH STONECOLD’ Stonecold uit Woerden is al ruim twintig jaar actief in het onderhouden en installeren van klimaatinstallaties, alsmede het verlenen van optimale service aan klimaatinstallaties. Het bedrijf werd opgericht door Wim Stouthart, en inmiddels staat zijn zoon Arjan Stouthart aan het roer. Wim en zijn vrouw Anja zijn nog altijd actief in het bedrijf. We spreken Arjan. Wat is typerend voor jullie bedrijfs- en familieDNA? ‘Wat wij belangrijk vinden, is het bieden van optimale service en kwaliteit. Als je dat goed doet, dan volgt de rest vanzelf. Zolang je goed blijft communiceren naar je klanten, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten en vooral weten wat ze aan ons hebben, dan bouw je een relatie op. Het liefst worden we van al onze klanten dé huisleverancier als het gaat om klimaatinstallaties. We gaan dan ook niet voor eenmalige “losse” projecten of leveringen, maar richten ons echt op de service en het onderhoud voor de langere termijn.’
Hoe belangrijk is het om dat DNA te hebben? ‘Heel erg belangrijk! Iedereen bij Stonecold moet de klant vooropstellen, servicegericht zijn. We werken snel en deugdelijk en willen daarin de klant altijd verrassen. Dat is typisch Stonecold.’
Waarin lijk je op je vader, en wat doe je juist anders? ‘Mijn vader en ik vinden allebei dat er voor ons bedrijf maar één ding belangrijk is, en dat is de klant. Of we nu een project doen voor de montage van klimaatinstallaties of warmtepompen, of alleen het onderhoud van de airconditioning; we zorgen dat we de klant kennen en dat ze op ons kunnen rekenen. Altijd. Wat in de afgelopen jaren wel veranderd is bij Stonecold, is dat we meer inzetten op de ontwikkeling van de medewerkers. We hebben veel jonge mensen die voor ons werken, en we willen hen stimuleren om te leren en door te groeien. Dit punt heeft in de laatste jaren meer aandacht gekregen, waardoor we zien dat we als bedrijf ook gegroeid zijn. Een mooie ontwikkeling waar we trots op zijn!’
34 | ONDERNAMEN WOERDEN HERFST 2020
