Feiten over de Veiligheidsacademie • Is onderdeel van Aventus, een grote mbo-instelling (>11.000 studenten) in de Stedendriehoek; • Bestaat uit niveau 2,3 en 4 opleidingen in de veiligheid • Is een vooropleiding voor de politie; • Is een topopleiding in het mbo.
Veiligheidsopleidingen Vanwege de toenemende vraag naar klantgerichte, sterk communicerende beveiligers, handhavers en politieagenten neemt het vak Hospitality een prominente plaats in binnen de veiligheidsopleidingen van Aventus. In lessen maar vooral in praktijksituaties ontwikkelen zij een gastvrije houding. Studenten doen onder meer bij Go Ahead Eagles ervaring op.
Hospitality “Welkom. U mag rechtdoor en bij de eerste trap naar links. Ik wens u een fijne wedstrijd.” Studenten van de Veiligheidsacademie heten de bezoekers van de Adelaarshorst, de thuishaven van GA Eagles, welkom. Als er weer publiek bij de voetbalwedstrijden mag zijn, zijn ze bij de entree en in de catacomben aanwezig. Ze wijzen bezoekers de weg en verlenen vooral assistentie. “Onder organisaties merken we een toenemende behoefte aan veiligheidsmedewerkers die gastvrij zijn naar klanten en bezoekers,” aldus Pierre van den Berg, docent bij Aventus. “Want gastvrijheid heeft een de-escalerende functie. Het voorkomt agressie of het kan een startend conflict snel de kop doen indrukken.” En dat is voor iedereen prettig. “De veiligheid wordt zo vergroot. En ook niet onbelangrijk: beveiligers zijn vaak de eerste personen waar klanten of bezoekers mee te maken krijgen in een bedrijf. Een gastvrij onthaal begint dus daar.”
Ervaring opdoen bij huisartsenpost en Sinterklaasintocht Gastheerschap leren studenten vooral door te doen. Naast de lessen in hospitality lopen de studenten stage bij verschillende kleine en grote evenementen. Bij GA Eagles dus, maar ook bij de intocht van
Sinterklaas in Apeldoorn stonden studenten bezoekers te woord en zorgden ze voor een gastvrij onthaal. En onlangs hielpen studenten op huisartsenposten mee om de inentingen voor de griepprik in goede banen te leiden. Door mensen te verwelkomen en ze te helpen de juiste looproutes te volgen. “Fijn voor de organisatie die extra handen heeft en fijn voor onze studenten. Die oefenen in de praktijk de vaardigheden die ze later in hun functie als beveiliger, handhaver of politieagent nodig hebben. Pierre: “En ze vinden de stage ook nog eens heel leuk en waardevol. Ze merken dat ze iets bij te dragen hebben, dat geeft een goed gevoel.”
Meer informatie? Wilt u meer weten over stages of andere samenwerking met De Veiligheidsacademie van Aventus? Neem dan contact op met Gemma Peters, Coördinator Evenementen 06-51558453 of met Margriet Duringhof, stage instructeur 06-28373698.
MKB Deventer 49
