RESURFACE ASSESORIA

Universidade Cruzeiro do Sul

Comunicação Social Relações Públicas

Projeto Interdisciplinar

Primeiro Cliente: Galpão ZL, um novo olhar

2022

Projeto Interdisciplinar

Primeiro Cliente: Galpão ZL, um novo olhar,

O projeto interdisciplinar apresentado ao Curso de Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas, da Universidade Cruzeiro do Sul, como requisito para cumprimento de demanda acadêmica obrigatória do semestre 2022.1.

Orientador: Multidisciplinar

Laura

Laura Simões

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................6

2 HISTÓRICO DO CLIENTE 7

2.1 Sobre a Fundação Tide Setubal 7

2.2 A História....................................................................................................................7

3 Sobre o Projeto “Galpão ZL” 10

3.1 Programa de Tecnologia, inovação e impacto Social 12

3.2 Ciclo logística no Lapenna - Delivery Justo..............................................................13

3.3 Comércio Local na Ciclo Logística 13

3.4 Programa de Culinária 14

3.5 Coletivo de Comunicação.........................................................................................15

3.6 Esporte 16

3.7 Cultura 16

3.8 Acolhe Galpão ZL como modelo híbrido 17

4 CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO 19

5 PRINCÍPIOS DA FUNDAÇÃO TIDE SETUBAL .......................................................21

5.1 Políticas da Organização 21

6 CLIMA ORGANIZACIONAL 25

7 ANÁLISE DE PÚBLICOS .........................................................................................26

8 MERCADO E COMUNICAÇÃO 30

8.1 Mercado 30

8.2 Comunicação ...........................................................................................................32

9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 34

REFERÊNCIAS

INTRODUÇÃO

O trabalho ‘Primeiro Cliente’ tem como tema ‘GALPÃO ZL, um novo Olhar’, sugerido para as assessorias experimentais dos 4º e 5º semestres do curso de Relações Públicas da Universidade Cruzeiro do Sul da Unidade Liberdade.

Foi elaborada uma pesquisa exploratória e de campo, com a finalidade de compor um diagnóstico que servirá como alicerce da Proposta Global de Relações Públicas da Assessoria Resurface para a organização cliente, a Fundação Tide Setubal, com destaque para o Projeto Galpão ZL.

O Galpão ZL é fomentado pela Fundação Tide Setubal, uma organização não governamental de cunho familiar que atua com o objetivo de fomentar iniciativas que ajudem a população de baixa renda, principalmente da Zona Leste de São Paulo, de diversas formas.

O levantamento de informações sobre a organização cliente motivou a Assessoria Resurface a ampliar a pesquisa sobre a importância do Galpão ZL para a comunidade e a reunir mais dados para a construção de uma Proposta Global de Relações Públicas de valor, pautada por desenvolvimento e inovação à luz do olhar estratégico das relações públicas.

O objetivo geral do projeto é estudar a Fundação Tide Setubal e a origem do Galpão ZL para a elaboração de uma proposta global de Relações Públicas.

Para que o objetivo geral seja concluído, a Assessoria Resurface tem como finalidades específicas:



Constituir o aprendizado de forma contextualizada, observando a interdisciplinaridade presente no processo de construção do conhecimento;



Compreender os processos e as ações necessárias para projetos aderentes ao mercado de trabalho de Relações Públicas;



Atuar como agente da comunidade acadêmica, valorizando a pesquisa científica, o estudo aplicado como forma de crescimento pessoal e profissional, por fim, a responsabilidade social;



Aplicar valores condizentes à postura ética e profissional por meio do trabalho em equipe e do atendimento profissional às demandas específicas verificadas em cada disciplina.

2

2.1

HISTÓRICO DO CLIENTE

Sobre a Fundação Tide Setubal

A Fundação Tide Azevedo Setubal, que é conhecida apenas pelo nome ‘Tide Setubal’, é uma organização familiar do terceiro setor que iniciou seus trabalhos no ano de 2006, localizada na Rua Jerônimo da Veiga, 164, 13°andar, na Zona Leste de São Paulo. Entre as inúmeras iniciativas apresentadas por essa Fundação, encontra se o ‘Galpão ZL’. Criado e apoiado pela ‘Fundação Tide Setubal’ em parceria com a ‘Sociedade Amigos do Jardim Lapenna’, que nasceu com o objetivo de transformar socialmente a comunidade ao seu redor, o Jardim Lapenna, que se localiza na zona leste de São Paulo. Entretanto, para entender sobre o ‘Galpão ZL’ primeiramente é preciso conhecer a Fundação Tide Setubal.

2.2 A História

A Fundação Tide Setubal, registrada sobre o CNPJ nº 07.459.655/0001-71, é uma organização social familiar, mantida por fundos de investimentos feitos por Maria Alice Setubal e seus irmãos, a qual se mantém, até hoje, dos rendimentos do fundo criado. A fundação possui um conselho consultivo para a tomada de decisões. Mathilde de Azevedo Setubal, que dá nome a fundação, nasceu em 1925 e casou-se com Olavo Setubal, com quem teve sete filhos. Desde muito nova já se interessava por atividades sociais que a acompanhariam até o final de sua vida. Em 1975, seu marido tornou se prefeito da cidade de São Paulo e ela então se sentiu ainda mais motivada com seu papel de primeira-dama para colocar em prática seus trabalhos sociais. Em um primeiro momento criou o ‘CMV’ (Corpo Municipal de Voluntários) composto por 5 mulheres, que após algum tempo viraram 400 mulheres. Desde seu início a Tide Setubal buscava um viés diferente do habitual, sempre ouvindo o que a população tinha para falar e buscando apoio público. Capacitando todos que faziam parte da Fundação, Tide seguiu seu propósito até o dia de seu falecimento. Após sua morte a filha, Maria Alice, encontra seu diário que contava como aquela instituição era importante para ela e então sente essa necessidade de dar continuidade neste legado.

2005-2006

Após a morte de Mathilde, surge em Maria Alice uma enorme vontade de dar continuidade a esse trabalho que deu razão à vida de sua mãe. Com isso, no ano de 2006 em São Miguel Paulista a história toma um novo começo.

2007 2008

No ano de 2007 um dos acontecimentos mais importantes foi a Criação do CPDOC São Miguel (O Centro de Pesquisa e Documentação), uma iniciativa que forma jovens pesquisadores coletando um acervo com fotos, histórias e registros do bairro da cidade

Em 28 de abril de 2008, ocorre a inauguração do Galpão de Cultura e Cidadania, que futuramente se tornará o ‘Galpão ZL’, iniciativa conjunta com a Sociedade Amigos do Jardim Lapenna.

2009 2010

Durante esses anos, o destaque ficou no fortalecimento de ações locais, como a revitalização do Mercado Municipal de São Miguel Paulista, muito importante para a região, com objetivo de tornar o ‘Mercadão’ um importante polo comercial.

2011-2013

A instituição dos moradores do Fórum do Jardim Lapenna aos poucos se tornou um espaço de grande participação da comunidade local, que ao longo de sua história conseguiram conquistas como: construção de duas creches e o coletor tronco que contribuiu para o saneamento básico da região e a criação do “Festivas do Livro e da Literatura”.

No ano de 2013 a metodologia do núcleo Mundo Jovem, que já existia há 6 anos em São Miguel Paulista, foi selecionada pelo Ministério da Educação para compor o Guia de Tecnologias Educacionais.

2014-2015

Se inicia o processo de maior diálogo com o poder público em uma parceria com a Diretoria Regional de Educação de São Miguel para formação de Educadores locais na implementação do programa ‘Mais Educação Municipal’, e participação na

elaboração do plano municipal do livro e da literatura. O local já foi homenageado como o segundo maior ponto de leitura da cidade.

2016

A Fundação Tide Setubal, em celebração aos 10 anos de sua criação, realizou debates, reuniões e pesquisas junto à comunidade acerca do enfrentamento da desigualdade nas periferias urbanas da região.

2017-2019

Após 10 anos de fundação Tide Setubal, a intenção foi expandir para continuar ajudando as periferias da Zona Leste de São Paulo. A cada ano mais a Fundação se dedicava a aumentar esses processos, investindo em pesquisas e estudos para o desenvolvimento das periferias.

Entre estas iniciativas estão: Indicador de Desigualdades e Aprendizagens (IDeA); as publicações Gasto Público no Território e o Território do Gasto na Política Pública, A Dimensão Territorial Orçamento Público: orientações para regionalização do gasto nas cidades brasileiras e Regionalização de Orçamento em Grandes Cidades O estado da arte, em 2018, e os estudos Emergências Políticas Periferias e O Conservadorismo e as Questões Sociais, em 2018 e 2019 respectivamente.

No bairro do Jardim Lapenna, em São Miguel, possuía um salão que pertencia a empresa “Nitro Química” que, após encerrar suas atividades, cedeu o espaço para o líder comunitário ‘Narinho’, que já realizava trabalhos com a comunidade, e era intitulado de ’Galpão Cultural’.

Após anos de atividades realizadas no espaço, o mesmo necessitou de reformas, e em 2019 o espaço foi reinaugurado e passou a se chamar ‘Galpão ZL’. A escolha do nome ocorreu em conjunto com a população, pois a instituição considera que o trabalho deve ser feito sempre em conjunto.

Para mudar a realidade das periferias da Zona Leste de São Paulo, a Fundação acredita que é necessário ter um bom planejamento por parte do setor público. As comunidades sofrem muito coma falta de visão por parte das autoridades, onde existe falta de representatividade de membros que realmente vivenciam o dia a dia da comunidade. Com esse propósito a Tide Setubal busca dar mais oportunidades para esta população por meio de seus projetos, identificando possíveis soluções que melhorem a vida na comunidade a curto, e principalmente, a longo prazo.

Segundo o último relatório publicado no site institucional, através do portal de transparência, no ano de 2020 a Fundação obteve um orçamento de R$ 31.628.622,00 (trinta e um milhões e seiscentos e vinte e oito mil e seiscentos e vinte e dois reais), e desse valor 67% foram destinados às linhas de fomento.

Dentre os valores mencionados, os gastos realizados exclusivamente com o ‘Galpão ZL’ foram divididos, internamente, da seguinte forma:

3 Sobre o Projeto “Galpão ZL”

O ‘Galpão ZL’ é um projeto criado e apoiado pela ‘Fundação Tide Setubal’ em parceria com a ‘Sociedade Amigos do Jardim Lapenna’, que nasceu com o objetivo de transformar socialmente a comunidade ao seu redor, especificamente o Jardim Lapenna, que se localiza na zona leste de São Paulo.

O projeto ‘Galpão ZL’ está localizado na rua Serra da Juruoca, nº 112, Jardim Lapenna, funcionando de segunda a sexta feira das 9h às 18h.

O local representa a prática de tudo que a Fundação temem sua missão, como: fomentar iniciativas sociais e culturais para melhorar e trazer oportunidades para a população local. Seguindo sua premissa, o Galpão tem 25 postos de trabalho ocupados por moradores da Zona Leste de São Paulo.

O Jardim Lapenna é um bairro localizado na zona leste de São Paulo, mais especificamente no Distrito de São Miguel, situado entre a estação São Miguel

Dados disponibilizados por funcionários do Galpão ZL.

Paulista e o antigo leito do Rio Tietê. O bairro é conhecido por ter uma ampla presença de instituições da sociedade civil e por ser um lugar que, por meio de lutas contínuas, possui uma Unidade Básica de Saúde (UBS), duas creches, uma escola estadual, um ponto de leitura e um Centro de Criança e Adolescente (CCA).

No entanto, apesar de sua localização atrativa, esta é associada às suas baixas condições fez com que o Lapenna passasse por um intenso e rápido processo de crescimento populacional: passou de pouco mais de 5 mil habitantes em 2000 (Censo, IBGE) para cerca de 12 mil habitantes em 2017 de acordo com a estimativa da Unidade Básica de Saúde local.

A Estrutura física do Galpão, que hoje possui 800m2, foi pensada estrategicamente para trazer mais benefícios e novos programas para uso dos moradores locais. O espaço contém:

Oficina escola de culinária para formação técnica de até 26 pessoas;

Cozinha experimental operando como copa e canal de vendas para as empreendedoras de culinária;

Espaço de coworking com 25 postos de trabalho rotativos;

Três salas modulares para reuniões e formações para 10, 25 e 50 pessoas respectivamente;

Espaço para eventos para até 300 pessoas;

Área de convivência externa;

Ponto de leitura;

Sala de acolhimento/atendimento à comunidade;

Agendamento e organização do espaço de empréstimos para os parceiros 9 notebooks para empréstimos;

Wi-fi livre para os moradores;

Contratação de moradores do território para serviços pontuais;

Organização de eventos internos e externos;

Realização de testes de Covid 19;

Energia Fotovoltaica.

Atualmente, o Galpão possui diversas atividades relacionadas à cultura, esporte, culinária, empreendedorismo, atendimento às demandas sociais como:

dependências químicas, pobreza, direitos individuais e coletivos, gravidez na adolescência, entre outros, para assim conquistar seus objetivos com a comunidade. Referente ao empreendedorismo, um dos carros chefes do local é a oficina de culinária e o ponto de leitura, que conta com um acervo de mais de 8 mil livros, aulas relacionadas a esporte, e sala multiuso com capacidade de 300 pessoas para outras atividades.

A setorização do espaço foi dividida em: Comunicação Institucional, Administrativo, Prática Local (Herança do trabalho de São Miguel), e alguns programas específicos que visam atingir a missão da organização. Já os programas, o local contam com: Orçamento e planejamento público, Cidades e desenvolvimento urbano, Diversidade racial e gênero, desenvolvimento social e econômico. Falando especificamente de cada iniciativa podemos citar:

3.1 Programa de Tecnologia, inovação e impacto Social

O programa busca desenvolver negócios e projetos que utilizem a tecnologia para gerar soluções para problemas sociais. Para isso, realizam se eventos de mobilização e network, como ‘hackathon’, para testar ideias, selecionar projetos residentes e conectar potenciais parceiros.

Para este programa os participantes podem contar com:

 Local de coworking (espaço de trabalho compartilhado);

 Internet de 200MB;

Projetor tela;

Sala para reuniões;

Sala para videoconferência.

Iniciativas de geração de renda e soluções urbanas e recicláveis, com o programa “Coletando”:

A iniciativa visa fazer a coleta seletiva dentro do bairro, promovendo uma conscientização de educação ambiental que pode ter uma geração de renda de até R$ 3.000 (três mil reais). Isso será feito apoiando o empreendedor, juntamente com o “Coletando” e incentivando para que cada participante possa crescer dentro do próprio programa.

3.2 Ciclo logística no Lapenna - Delivery Justo

O projeto ‘Bike Literária’ tem a premissa de democratização das bibliotecas e colaborou para ampliar o alcance do campo de leitores da região, entregando mais de 1.617 livros durante o período de pandemia.

3.3 Comércio Local na Ciclo Logística

Esta ação tem como objetivo geração de novos negócios, onde foi realizado o mapeamento de mais de 20.000 novos empreendedores com intuito de incentivar as entregas agendadas durante o período de pandemia e manter o negócio. Cada local incentivado tinha disponibilizado 3 entregadores da equipe que continham o foco na geração de renda e na diversidade, já que dentro os entregadores possuem pessoas negras, sendo um deles um homem trans.

3.4 Programa de Culinária

O programa de culinária é um dos projetos mais importantes e procurados pela comunidade. Por isso, o espaço foi equipado e projetado para receber diversos alunos inscritos nos cursos focados em empreendedorismo e geração de renda. Os objetivos do programa são:

Potencializar todas as atividades da oficina escola de culinária;

Oferecer mentoria aos usuários da infraestrutura do Galpão para aprimoramento de suas técnicas de gestão;

Oferecer serviços de microcrédito por meio de parceria;

Estabelecer uma rotina de feiras gastronômicas trimestrais, em parceria com outros eventos/atividades, voltada para os empreendedores participantes dos cursos oferecidos;

Criar um catálogo de “empreendedores galpão culinária” que possa ser distribuído para parceiros Ftas e usuários Galpão; consolidar o Food Lab e a utilização da oficina escola como espaços de produção permanente;

Organizar uma agenda rotativa de uso do ponto de venda.

Este programa conta com diversos cursos de curta ou longa duração, além da disponibilização do espaço para colocar tudo em prática, incentivando o empreendedorismo e vendas.

3.5 Coletivo de Comunicação

Conta com formações direcionadas aos empreendedores, artistas e instituições parceiras, com intuito de qualificar suas divulgações no território (redes sociais, marketing digital, veículos de comunicação etc.). Além disso, pretende despertar nos jovens o interesse pela temática e aproximação para as oportunidades de geração de renda com comunicação. Pensando nisso, o projeto ‘Coletivo de comunicação’ é realizado em parceria com o ‘Instituto Alana’, que visa oferecer oportunidades de geração de renda com comunicação por meio da formação de um coletivo. Para isso, é realizado um curso de formação gratuita para 10 jovens, entre 16 e 25 anos, que moram nos bairros Jardim Lapenna, Jardim Pantanal, Vila Gabi e Vila Nair, conferindo o conhecimento do jornalismo periférico de forma teórica e prática, além de receber uma ajuda de custo de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) mensais.

3.6 Esporte

O Galpão incentiva que o espaço físico tenha não somente espaços para lazer, mas também espaços para prática de esportes, como: judô, capoeira, teatro, dança, futebol, cidadania, comunicação e arte. Através de parcerias e projetos que contribuempara as práticas esportivas, culturais e de lazer oferecidas no Jd. Lapenna, o projeto auxilia na introdução de uma cultura de inclusão, participação, inovação, transformação social e empreendedorismo pelo esporte.

3.7 Cultura

Outro ponto muito importante para o ‘Galpão ZL’ é a cultura. Desde a formação de coletivos culturais à fomentos aos artistas locais, o local é também ponto de encontro de atores.

As ações culturais promovidas no bairro, antes realizada apenas pelo Galpão, agora são parte da governança territorial, estruturadas e realizadas pelos próprios agentes locais.

Nos últimos anos contou com projetos como:

Marca página e o artista;

Concurso de poesia;

Sarau na porta mulher e Especial Encontro Naruto;

Mães Leitoras;

Entre histórias e Livros;

Ponto de Leitura Jd. Lapenna;

Resistência literária.

A iniciativa ‘Acolhe’ desenvolve um trabalho de fortalecimento dos moradores do território, fomentando a participação democrática da comunidade em seus processos e resoluções dos problemas do bairro e ativando a rede de proteção criada no próprio território.

3.8 Acolhe - Galpão ZL como modelo híbrido

As ‘guardiãs’ no período mais crítico de pandemia fizeram ações de doação de alimentos aos mais necessitados da comunidade utilizando o mapeamento do território, feito pelo próprio ‘Galpão ZL’.

Dentre das principais ações do ‘Acolhe’, cita se o ‘Empregabilidade’, quecontou com articulações feitas com instituições privadas para recolocação no mercadode trabalho e primeiro emprego/jovem aprendiz. No final do processo foram enviados615 currículos, realizada articulações com três empresas diretamente e por fim 26 contratações bem-sucedidas

O Galpão se esforça diariamente para trabalhar com:

Empreendedorismo e Empregabilidade;

Negócios locais;

Negócios de impacto social;

Ampliação de repertório e oportunidades;

Potencialização de talentos e propósitos.

E com esse propósito, oferecem:

Programas de formação e aceleração;

Apoio ao microcrédito e recurso semente;

Conexão de diferentes públicos e oportunidades;

Pontes entre territórios e centro periferia;

Coworking;

Ofertar espaço de produção e criar oportunidades de venda para empreendedores periféricos.

Segundo dados do próprio Galpão, no ano de 2021 de janeiro a setembro o Galpão ofereceu cerca de 167 programações, dentre elas:

136 programações para as redes sociais;

14 cursos de gastronomia, cultura, comunicação e empreendedorismo;

17 programações de parceiros.

Na área de Coworking:

6 empreendimentos (arquitetura, reciclagem, construção, tecnologia e cultura);

2 consultorias (contábil e comunicação).

As ações Bike literária e Ponto de Leitura ofereceram:

4057 cadastrados;

1.674 empréstimos de livros;

3674 livros doados na pandemia.

4 CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

A ‘Fundação Tide Setubal’ com sua contribuição social à população paulistana, vem fomentando iniciativas que promovam justiça social e o desenvolvimento em comunidades de São Paulo, contribuindo para a diminuição de desigualdades sociais, melhorando a qualidade de vida dessa população.

Buscando elaborar formações e ações que fomentem uma rede de inovação, transformação e empreendedorismo e para maior assertividade de sua frente de atuação, que são as periferias urbanas, nasce o ‘Galpão ZL’, espaço situado no Jardim Lappena, que comporta 12 mil habitantes, segundo a Unidade Básica de Saúde (UBS).

É uma iniciativa conjunta com a ‘Sociedade Amigos do Jardim Lapenna’, que possibilitou aos moradores do bairro o contato com diversas atividades culturais de grande desenvolvimento que contribuíram para a valorização e potencialização dos talentos, competências e habilidades presentes no bairro de São Miguel.

Visando tornar suas atividades mais plurais, programas de desenvolvimento humano, econômico e urbano foram inseridos no portfólio do Galpão, contribuindo para a valorização e potencialização dos talentos, competências e habilidades presentesno bairro de São Miguel, impulsionados através de incentivos e investimentoda fundação.

Além de impulsionar os talentos “Lappeneses”, a participação ativa do Galpão vem fortalecendo atores da região e potencializando o território desde sua criação. Como sendo um dos objetivos da fundação, o desenvolvimento da comunidade veio através do apoio e o fortalecimento de ações locais, como a criação de polo turístico e comercial e um centro cultural de São Miguel, iniciativas que visam a geração de emprego e renda à população com alta proporção de vulnerabilidade, 53,5% da grande São Paulo, que possui uma renda média dos residentes de R$385,00 (trezentos e

oitenta e cinco reais), segundo a Fundação Seade, contribuindo para o aumento do capital econômico do bairro.

O desenvolvimento humano é umdos focos ativos do Galpão, para potencializar as expertises da comunidade, por isso foi iniciado uma parceria com o poder público, processo de maior diálogo que visa a formação de educadores locais na implementação do programa ‘Mais Educação Municipal’ e a participação na elaboração do Plano Municipal do Livro e da Literatura (PMLLLB). Dentro de tantas conquistaspara o bairro, essa parceria do instituto compoderes públicos, desde então, que visa a importância do letramento e aprimoramento educacional, vem trazendo grandes perspectivas aos moradores com taxa bruta de matrículas no ensino fundamental de 65,8% e no ensino médio de 28,9%, segundo o Censo Escolar (INEP).

A promoção de debates e a inclusão da comunidade na tomada de decisão e a criação de planos e projetos sociais é de extrema importância para o desenvolvimento da população da comunidade. Temas estritamente importantes como: drogas, pobreza, esporte, cultura, direitos sociais, gravidez na adolescência, entre outras questões sociais fomentam e ampliam as discussões argumentativas da Tide Setubal.

Visando aprimorar as iniciativas sociais que desenvolvem as potencialidades da comunidade, a ‘Fundação Tide Setubal’buscou meios para destrincharos impactosque as iniciativas e ações causaram à comunidade. Dessa forma, para equiparar o desenvolvimento econômico com o avanço do desenvolvimento social e educacional no jardim Lapenna, a fundação passou a auxiliar a comunidade local repassando recursos para outras instituições sociais que também desempenhavam atividades em prol da população local, aquecendo a economia do bairro de uma população que em média 48,5 minutos para se deslocar até o trabalho, segundo o IBGE.

O Galpão ZL (nome escolhido em parceria com a comunidade, reforçando a ideia que o trabalho deve ser “fazer com” a comunidade e não somente para”), em parceria com a Prefeitura e a Secretaria Municipal de Cultura, montou um ponto de Leitura que hoje conta com um acervo de mais de 8 mil livros doados e mantidos pela prefeitura que impactam milhares de crianças e jovens, futuros formadores de opinião. O ponto de leitura é um dos grandes atrativos do projeto, suas atividades cativam os moradores da região, movimentando o dia a dia do Galpão, criando um elo aproximativo entre as partes. Uma parceria que fortalece e incentiva a educação e a boa utilização do tempo dos moradores da comunidade.

A estrutura possui 25 postos de trabalho ocupados por moradores da Zona Leste de São Paulo, reforçando a valorização das expertises das favelas. São ofertados cursos e mentorias para o desenvolvimento dos jovens empreendedores, que são impulsionados pelas áreas de Comunicação Institucional, Administrativo e Prática Local. Além disso, para fortalecer as estruturas sociais do galpão, foram criados programas de orçamento e planejamento público, cidades e desenvolvimento urbano, diversidade racial, gênero e desenvolvimento social e econômico, iniciativas baseadas em três frentes de atuação, a prática de desenvolvimento local; fomento a agentes e causas e programas de influência.

A estrutura do Galpão ZL é dos moradores da comunidade, eles podem criar, sonhar, prosperar e se aprimorar. As ações, atividades e projetos tem como agente principal a comunidade. Em momentos tão delicados e frágeis como a pandemia, não foi uma barreira para as iniciativas em prol da comunidade, um novo projeto foi implementado, segundo a Fundação mais de 1.600 livros foram emprestados para a população local, onde uma bike táxi levava conhecimento e esperança em palavras e histórias até as moradias da população.

Diante dos fatos apresentados, a Assessoria Resurface reforça o impacto e a grande relevância que a ‘Fundação Tide Setubal’ apresenta para a periferia localizada no Jardim Lappena. A Fundação reconhece a potência regional e as ações desenvolvidas a partir dos resultados até aqui conquistados e por isso continua fomentando causas sociais por meio de recursos financeiros, sociais e culturais, pois acredita em um mundo em que todas as esferas, extremidades e localidades terão as mesmas condições das comunidades serão reconhecidas e desenvolvidas.

5

PRINCÍPIOS DA FUNDAÇÃO TIDE SETUBAL

Missão: fomentar iniciativas que promovam justiça social e o desenvolvimento em comunidades de São Paulo para diminuir as desigualdades sociais melhorando a qualidade de vida dessa população.

Visão: Para a Tide Setubal as periferias são locais de geração de oportunidades, mas faltam políticas públicas que apoiem suas causas.

Valores: a democracia, diversidade, equidade e colaboração.

5.1 Políticas da Organização

A Fundação tem como objetivo articular e fomentar oportunidades para quem vive nas periferias (principalmente na Zona Leste de São Paulo), identificar soluções para a redução das desigualdades e promover alternativas que contribuam para a qualidade de vida nos territórios, com a melhoria da infraestrutura e dos serviços oferecidos, conectando diferentes atores e gerando modelos que possam ganhar escala e alcançar políticas públicas.

Faz isso de maneira coordenada e colaborativa para que os moradores dessas periferias tenham o território como centro de ação, já que a própria fundação tem a premissa que o território importa. Essas conexões buscam tecer uma rede, interna e externa, orientada pela democracia, diversidade, equidade e colaboração, valores institucionais que alimentam um movimento coletivo de responsabilizar se pelo outro e de ser em conjunto.

A FundaçãoTide Setubal, segundo dadosdo site de sua organização, atua para que:



O poder público tenha ferramentas que dirijam seus recursos de forma proporcional para os territórios que mais precisam;

Exista maior diversidade de raça e gênero nos espaços de decisão públicos e privados;

Seja possível ampliar a cultura democrática e a capacidade de protagonismo dos agentes dos territórios na determinação das prioridades e práticas locais;

O setor privado tenha incentivo para investir na melhoria da infraestrutura física e social dos territórios;

Os territórios estabeleçam conexões e valorizem seus saberes para ampliar a sua capacidade de geração de renda.

Essa atuação se dá de maneira coordenada e colaborativa em três etapas:

Prática de Desenvolvimento Local Presença no Jardim Lapenna para a construção de um modelo territorial de desenvolvimento humano, econômico e urbano.

Fomento a Agentes e Causas

Conhecer as periferias e suas potências e apoio ao fortalecimento de organizações, redes, lideranças e soluções periféricas, além do fomento à pesquisa,

à comunicação e às iniciativas de articulação de organizações da sociedade civil para a redução das desigualdades.



Programas de Influência

Sistematizar nossas experiências e atuar na construção de soluções para incidir na opinião pública e junto aos tomadores de decisão no âmbito público e privado.

Falando das políticas da organização, segundo o próprio site da instituição, a Fundação Tide Setubal atua para que exista maior diversidade de raça e gênero nos espaços de decisão públicos e privados, para que assim possam reduzir os estigmas e a distância subjetiva entre centro e periferia. Essa lógica também funciona como um norteador interno, por isso a equidade está presente também na composição do quadro de funcionários da organização.

A equipe conta, atualmente, com 29 profissionais onde:

 20 são mulheres, 69% do grupo

 16 membros são negros, 55% de todo o time.

Essa premissa é estendida aos cargos de liderança: entre os 12 coordenadores e gerentes:



58% são mulheres (7),

 Sendo 50% são negros e 50% brancos.

Para reforçar a importância da diversidade no desenvolvimento de programas e projetos, a Fundação conta desde 2020 com o Comitê de Diversidade e Inclusão, composto por colaboradores de diferentes níveis hierárquicos e estratégias operacionais. O grupo visa promover a equidade e a transformação de hábitos, por meio de normas, valores, expectativas e atitudes compartilhadas de seus colaboradores, fornecedores, parceiros e públicos atendidos, em relação às diversidades (gênero, raça, LGBTQIAP+, pessoas com deficiência, imigrantes e territórios).

O trabalho do Comitê de Diversidade resultou na criação da Política de Diversidade e Inclusão, que consiste em uma série de diretrizes e premissas voltadas ao respeito à diversidade, que devem ser seguidas por todas as áreas e programas de influência da Fundação Tide Setubal no desenvolvimento de projetos e ações.

A equipe é dividida em:

Conselho Curador

Conselheiros

Conselho Fiscal

Comitê Consultivo

Gestão Estratégica

Comunicação Estratégica

Desenvolvimento Organizacional

Mostrar equipe

Prática de Desenvolvimento Local

Fomento a Agentes e Causas

Programas de Influência

Falando sobre suas políticas administrativas, a Fundação de apresenta bem transparente com relação a isso e em seu próprio site publica relatórios anuais com sínteses das atividades desenvolvidas e o balanço relativo ao intervalo de cada edição. Os relatórios relativos aos dois primeiros anos foram disponibilizados em versão impressa.

Conforme analisado, o Jardim Lapenna é uma região periférica paulistana, é composta por pessoas com baixa renda e sem escolaridade mínima, a situação de moradia é precária e isso acaba afetando o mercado de Trabalho. Quem passa por perto do Jd Lapenna é notável o descaso econômico com quem vive no ambiente, o local possui oferta de serviços públicos e sociais e está ligada com a cidade São Miguel pela CPTM.

Por mais que o nível de renda tenha crescido entre os anos de 2000 e de 2010, o Índice Paulista de Vulnerabilidade Social IPVS, produzido pela Fundação Seade, 53 em cada 100 pessoas que residem no Lapenna estão em situação de vulnerabilidade alta ou muito alta.

No Jardim Lapenna, 20% dos responsáveis por domicílio têm até 29 anos, contra 13% na Prefeitura Regional de São Miguel e 14% no município de São Paulo. Já a proporção de crianças e jovens é extremamente alta: 18% dos moradores do bairro têm até 10 anos (contra 13% tanto em São Miguel como no município de São Paulo).

6

CLIMAORGANIZACIONAL

Segundo Chiavenato (1994), o clima organizacional é a atmosfera psicológica de cada organização. Se existe elevada motivação no ambiente das organizações, o clima será de colaboração e essa baixa motivação irá gerar um clima de desinteresse e apatia. Seguindo esse preceito, ao analisarmos externamente o Galpão ZL, por meio da palestra dada em sala de aula, visita ao próprio galpão e informações no site pode se afirmar que o Clima Organizacional é, no geral, muito agradável aos funcionários.

O Galpão tem uma premissa de diversidade, colaboração e respeito e sendo uma Organização sem fins lucrativos, atrai funcionários que carregam consigo os mesmos objetivos em seu trabalho: atendimento às demandas sociais locais, com o propósito de contribuir com o crescimento pessoal dos moradores, investindo na sua formação, na geração de renda e na criação de laços potentes para o desenvolvimento do bairro.

Conforme conversado em sala de aula com a professora e coordenadora de prática local do Galpão ZL Andrelissa Ruiz, muitos dos funcionários do galpão são do próprio Jardim Lapenna ou da Zona Leste, o que pode contribuir com o clima organizacional já que os funcionários tem um propósito em comum entre si e com o próprio Galpão, que é melhorar de diversas formas o Jardim Lapenna o próprio local que muitos deles residem.

No entanto, ressaltamos também que há alguns pontos de atenção para a cultura organizacional como: na comunicação entre Tide Setubal e Galpão ZL há indícios que ocorram alguns ruídos que podem acabar gerando alguns conflitos. Segundo relatado pela Coordenadora Andrelissa, a comunicação interna é falha diversas vezes, o que por sua vez também pode prejudicar o clima.

Por fim, para termos uma análise mais precisa sobre o clima organizacional, é preciso adotar algumas medidas como: pesquisas de clima, depoimentos dos funcionários sobre o que os motiva e desmotiva, saber da divisão de tarefas e cargo no Galpão mais a fundo, saber se os colaboradores confiam em sua liderança e analisar como estão sendo aplicadas a missão, visão e valores na organização. Tudo isso ficará em análise para o próximo semestre, quando daremos uma proposta global de relações públicas.

ANÁLISE DE PÚBLICOS

Inicialmente, o intuito da análise de públicos do projeto ‘Galpão ZL’ visa determinar quais são os grupos que a instituição busca alcançar e influenciar, seja de forma direta ou indireta.

Segundo Fábio França, no qual iremos basear nossa análise, “para manter a eficiência da comunicação a empresa precisa […] estabelecer políticas de relacionamento com cada público […] ao se relacionar com os públicos, a empresa define o tipo, os objetivos e as expectativas em relação a eles, o que significa a particularização ou a segmentação do que determinará a relação efetiva com eles”. (2012, p. 116).

Portanto, a análise de públicos torna se importante para que os objetivos e metas traçados pela instituição sejam realizados e alcançados de forma eficiente e impactante.

Após uma análise aprofundada, realizada pela assessoria ‘Resurface’, nota se que o projeto ‘Galpão ZL’ está localizado emuma região periférica paulistana, próximo à um córrego que em períodos de fortes chuvas, transborda dificultando o dia a dia dos moradores do bairro, é composta por pessoas de baixa renda, sem escolaridade mínima, com situação de moradia precária, o que acaba afetando o mercado de trabalho.

Seu público, no geral, é a comunidade que reside no bairro do Jardim Lapenna e nos arredores.

Com base na pesquisa disponibilizada pela professora Andrelissa, realizada pelo Plano CDE (Elohim Consultoria e Pesquisa), a população que reside no Jardim Lapenna é, em sua maioria, negros (70%), com idade entre 18 a 34 anos, com renda familiar de R$ 260,00 (duzentos e sessenta reais) a R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais), a maioria da população possui apenas o ensino médio completo (53,5%), e apenas 7,7% da população com superior completo.

No que se refere a fonte de renda individual, quase metade dos moradores não possuem, com índice maior entre mulheres e negros. Em grande parte, a fonte de renda dos moradores decorre de trabalhos informais ou de recebimento de auxílios do governo.

A maioria das residências possuem encanamento interno, apenas as regiões mais vulneráveis que não possuem, porém, mesmo nas regiões altas o cheiro, sabor

e cor na água fornecida pela rede de distribuição é recorrente. Estendendo essa situação para a prestação de serviços hospitalares e coleta de lixo.

Após análise, verificou que o bairro é marcado pelo maior índice de vulnerabilidade social, necessitando de uma atenção maior.

Portanto, com base nos dados analisados, a Assessoria 'Resurface' optou por utilizar a Conceituação Lógica de Públicos elaborada por França. Emsua classificação primária, os públicos de interesse da organização cliente estão organizados da seguinte forma:

Fonte: França (LERY 2019;76)

Diante disso, a pesquisa aplicada à 620 moradores do bairro do Jardim Lapenna, entre os dias 21 e 31 de julho de 2020, apurou que o bairro foi dividido em quatro segmentos, com base na vulnerabilidade e precariedade das moradias:

Tabela 01: Conceituação Lógica de Públicos

Alto Lapenna

Médio Lapenna

Baixo Lapenna I

Baixo Lapenna II

O segmento do Baixo Lapenna I e ll, sem dúvida foi onde encontramos o maior índice de vulnerabilidade, enquanto o Alto Lapenna detémuma estabilidade favorável. Outro fator importante é a idade dos moradores, no gráfico abaixo mostra que em média 65% dos residentes do bairro têm menos de 35 anos. Além disso, mais de 70% da comunidade conhece o Galpão ZL, Apesar do conhecimento ser comum entre grupos de idade, o Galpão é mais frequentado pelo público acima de 34 anos.

Fonte: Pesquisa CDE

Fonte: Pesquisa CDE

É relevante mostrar, como resultado da etnia da população, que 70 % são pretos/partos, contudo, a minoria são 21% são brancos.

Fonte: Pesquisa CDE

Por fim, cabe reconhecer que 53% dos moradores do Jd. Lapenna vivem com a renda familiar entre (R$130 450), evidentemente destaca se pobres ou vulneráveis.

Assim como, quanto mais vulnerável a região, mais a renda da casa é dependente de apenas um morador.

Fonte: Pesquisa CDE

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MERCADO E COMUNICAÇÃO

8.1 Mercado

O objeto de estudo é o projeto do Instituto Tide Setubal, chamado ‘Galpão ZL’. O intuito é analisar os pontos mais relevantes que o projeto possui para que, no futuro, seja proposto mudanças ou aperfeiçoamentos internos para um melhor aproveitamento daquilo que o local fornece, uma proposta global de relações públicas.

Primeiramente, as forças do projeto que foram detectadas é a possibilidade de um recurso próprio, decorrente de um fundo de investimento, o qual se mantém de acordo com os rendimentos dos valores já investidos anteriormente, não havendo a necessidade de captação de recursos de terceiros. Outro ponto a ser levantado é que, o local tornou se uma fonte de empregabilidade para os moradores da comunidade do Jardim Lapenna, que além de empregar de forma interna, também fornecem diversos cursos que os preparam e dão suporte para adentrarem no mercado de trabalho. Ademais, a estrutura física possui recursos tecnológicos e equipamentos de qualidade para receber a comunidade de forma adequada, com a construção de projetos sólidos e efetivos, trazendo um impacto social gigantesco.

No que se refere às fraquezas, o ‘Galpão ZL’ não possui veículos próprios de comunicação externa, sendo difícil enxergar de forma clara quais os projetos que estão em andamento, os que já foram realizados e o impacto que causaram.

Acerca das oportunidades, percebe se que, apesar de possuir pontos a serem melhorados, o projeto possui uma grande possibilidade de visualização nas mídias de comunicação em massa (televisão, rádios, redes sociais, podcasts, etc), além de parceria com instituições de ensino como SENAI, ETEC, SENAC, Cruzeiro do Sul entre outras; que fornecem o serviço de formação técnica profissional, promovendo a justiça social e fomentando uma rede de inovação, transformação e empreendedorismo.

Por fim, as ameaças encontradas são econômicas, tendo em vista que o projeto é mantido por um fundo criado pela Instituição e depende de rendimentos e oscilação da economia brasileira, políticas pois para aplicação de certos projetos em conjunto com a prefeitura dependem de apoio político e judiciais, que decorrem de adequação a legislação vigente, além das mudanças ambientais no território a partir de crises tempestivas.

Forças:

Recurso próprio;

Apoio da comunidade local;

Fonte de empregabilidade para comunidade;

Estrutura física bem equipada e organizada;

Projetos sólidos;

Impacto social;

Fraquezas:

Canais de comunicação: unificada com a fundação;

Ausência de uma comunicação formal;

Atinge apenas o bairro que reside;

Falta de clareza de projetos;

Não é visível as conquistas e o impacto que causa;

Oportunidades:

Maior visualização na mídia;

Parcerias com escolas e empresas;

Iniciativas que promovem justiça social;

Fomentam uma rede de inovação, transformação e empreendedorismo.

Ameaças:

Econômicas;

Políticas;

Legais/judiciais;

Ambientais (mudanças no território a partir de crises tempestivas).

8.2 Comunicação

Como o ‘Galpão ZL’ não é uma instituição, mas um projeto criado pela ‘Tide Setubal', a mesma não temum site ou redes sociais próprias para realizar a divulgação de suas ações. Toda divulgação que precisa ser feita é levada à Instituição Tide Setubal e na sede identificam se o conteúdo é válido para postar ou não. Este fator acarreta uma comunicação informal, sendo necessário que seja feita a divulgação “boca a boca”, via WhatsApp (status ou mensagens) e através de cartazes, fazendo com que a mesma chegue de forma demorada à comunidade.

Em análise feita em visita ao local físico, realizada pela equipe ‘Resurface’, foi visto que atualmente toda comunicação do ‘Galpão ZL’ é de responsabilidade de apenas uma única prestadora de serviço, terceirizada, que realiza as demandas do setor de comunicação.

No tocante a comunicação interna, o ‘Galpão ZL’ não possui uma comunicação interna própria, sendo submetida a área existente da própria Tide Setubal, acarretando certa desorganização entre projetos e ações.

O meio de comunicação que o Galpão utiliza atualmente, é a plataforma do WhatsApp, que, através de um assistente virtual, envia mensagens automáticas para participantes de cursos e públicos de interesse nos projetos que o local fornece. O sistema trabalha com a automatização do banco de dados, que foram coletados

dentro da comunidade, e que hoje ultrapassa a marca de 4.766 contatos ativos dentro da plataforma.

A comunicação de projetos, cursos, palestras e eventos internos é feita por meio de lista de transmissão, que hoje contabiliza 18 listas de 256 contatos + 1 de 27 contatos.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

As práticas de relações públicas possibilitam a ampliação da percepção, sobre o modo que um profissional de comunicação pode atuar no terceiro setor.De acordo com a análise de cenário e as pesquisas realizadas, a Assessoria Resurface identificou a importância da Fundação Tide Setubal e o projeto Galpão ZL para comunidade do Jardim Lapenna. A Fundação com seu recurso próprio e o projeto, vem oferecendo oportunidades de crescimento para a comunidade, gerando empregos, investindo em pesquisas e estudos para o desenvolvimento das periferias e o combate a desigualdade social. Embora haja muitas melhorias a se considerar no âmbito comunicacional, ponto que será desenvolvido pela Assessoria Resurface a partir do segundo semestre de 2022, com uma proposta global de relações públicas, desde a sua criação, o projeto Galpão ZL, com suas iniciativas sociais e educacionais vem fortalecendo as estruturas da periferia do jardim Lapenna.

O foco do projeto é o desenvolvimento humano através de ações sociais respaldadas por incentivos próprios da Fundação Tide Setubal. Seu propósito é contemplado diariamente potencializando as expertises da comunidade ao redor do território do jardim Lapenna.

Dessa forma, com sua contribuição social, o Galpão ZL, um projeto estratégico que ampliou uma rede de interação ativa com uma região periférica, busca aprimorar e desenvolver as potencialidades, os talentos e os empreendedores locais, contribuindo de forma relevante para a diminuição das desigualdades sociais, equiparando o desenvolvimento humano e intelectual.

REFERÊNCIAS

Apresentação disponibilizada pela professora Andrelissa Ruiz “Prática Local Lapenna”

BRASIL, Censo escolar 2015; SMS/Data SUS para estimativa populacional Disponível em:https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/

BRASIL, Censo escolar 2015; SMS/DataSUS para estimativa populacional. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento-local/

BRASIL, Fundação Seade, 2010. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/

BRASIL, IBGE, Censo demográfico de 2010. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica-de-desenvolvimento-local/

BRASIL, IBGE, Censo Demográfico de 2010. Disponível:https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/ BRASIL, Metrô, Pesquisa Origem Destino 2017. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/

BRASIL, UBS, 2017. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/ CDE Elohim Consultoria e Pesquisa, 2020, Pesquisa domiciliar. Disponível: https://docs.google.com/presentation/d/1yzH2tGo5ItkkaQ_9fAZbedBZ3bFLGcC /edit#slide=id.p1

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos na Empresa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1994.

FRANÇA, Fabio. Públicos como identificá-los em nova visão estratégica: business relationship. 3ª ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2012.

Fundação Tide Setubal, A fundação. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/#

Fundação Tide Setubal, Atuação. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/#

Fundação Tide Setubal, Galpão ZL. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica de desenvolvimento local/#

Fundação Tide Setubal, Iniciativas. Disponível em: https://fundacaotidesetubal.org.br/atuacao/pratica-de-desenvolvimento-local/#