ESPECIAL
Más allá de vender seguros, el INS mejora la vida de clientes y sus familias.
INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS)
Exitosa reputación se basa en compromiso, lealtad y solidaridad Los clientes reconocen estos valores en cada una de las acciones que realiza la empresa para impactar positivamente a la sociedad.
E
s una empresa comprometida, leal a sus principios y valores, eficiente en todas sus operaciones y procesos, solidaria y empática ante las adversidades de sus clientes y la población en general, y preocupada por el bienestar de la sociedad, por lo que trabaja fuerte en la prevención y protección. Esos son los atributos que los clientes internos y externos y la población en general reconoce del Instituto Nacional de Seguros (INS), empresa aseguradora costarricense, y con los cuales ha logrado obtener una sólida y exitosa reputación corporativa, que se
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mantiene a lo largo de casi un siglo de existencia. Dichas características, sumadas a valores como la transparencia, la rendición de cuentas y el respeto a las necesidades de las diferentes partes interesadas, hacen del INS una de las 20 compañías con la mejor reputación de Costa Rica, según el monitor internacional Merco. “Más de 97 años al servicio de la población han permitido posicionar a la marca como una empresa solidaria, eficiente en la atención de las mayores emergencias que ha sufrido el país y, por supuesto, comprometida con la
sociedad y su desarrollo”, comenta Gabriel Pérez Salguera, presidente ejecutivo del INS. Según Pérez, el INS es una empresa pública rentable, eficiente, sostenible y una de las de mejor reputación, permitiéndole tener la mayor participación relativa y absoluta en el mercado de seguros costarricense, porque su solidez y trayectoria generan confianza y es, justamente, lo que marca la diferencia. “Hoy los clientes son más exigentes y la lealtad es cada vez un valor más difícil de alcanzar. Nos hemos enfocado en aprender a escuchar y a entender
