RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - ABRI L 2020
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La Revista Oficial del DirCom
Edición
N°88
Abril
no bajar la guardia El virus sigue siendo “extremadamente peligroso” y estará activo por largo tiempo
Una producción de LZC Imagen y Comunicación
2020
en esta EDICIÓN “Mis médicos, muchos muy mediáticos, han recurrido a la inteligencia colectiva” Entrevista a Rocío Buendía Jefa de Comunicación del Hospital La Paz-Madrid
Incoherencias y desaciertos Gobierno de España en la gestión del COVID-19
Educar para la felicidad Aprender a salir de sí
2 La Revista Oficial del DirCom
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"Contribuir a la formación y al conocimiento de nuestros públicos" La dirección de la revista agradece la confianza y el respaldo de esta marca.
CONTENIDO
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RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - ABRI L 2020
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Abril
2020
Editorial
Covid-19, liderazgo y comunicación efectiva en la gestión de crisis El camino es largo y no hay que confiarse
Educar para la felicidad
5 9 20 29 36 37 Aprender a salir de sí
“Mis médicos, muchos muy mediáticos, han recurrido a la inteligencia colectiva” Entrevista a Rocío Buendía Jefa de Comunicación del Hospital La Paz-Madrid
No bajar la guardia El virus sigue siendo “extremadamente peligroso” y estará activo por largo tiempo
Incoherencias y desaciertos
Gobierno de España en la gestión del COVID-19
Historia de la Verdad y la Mentira Jean-León Gérome
Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección. Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com
La paz entre el hombre y la tierra Reflexiones por el Día de la Tierra
Directora General Lillian Zapata Miembro Honorario Joan Costa
Participan en esta edición Pablo Ferreiro Rocío Buendía Javier Marquez Federico Prieto
Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo
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EDITORIAL Lillian Zapata Directora
COVID-19, LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA GESTIÓN DE CRISIS EL CAMINO ES LARGO Y NO HAY QUE CONFIARSE
Nueva Zelanda es el país más exitoso del mundo en la lucha contra la pandemia del COVID-19 por aplicar a tiempo medidas estrictas y una clara comunicación que condujo a la población en general a cumplir con el distanciamiento social. El saldo al cierre del mes de abril fue de 19 fallecidos y la cifra de contagios es menor a 1500 personas. Las acciones adoptadas por la primera ministra Jacinda Ardern se registran desde el 14 de marzo, cuando anuncia que todas las personas que ingresen a su país hagan cuarentena. En el momento de esa decisión se habían detectado los seis primeros casos del virus. Sin embargo, ante la propagación de más infectados que ascendían a 39 personas, sin ninguna víctima mortal; ordena el confinamiento obligatorio a toda su población de más de 4.9 millones, cierra las fronteras a los extranjeros y marca como objetivo derrotar la curva de ascenso y no aplanarla. Es decir, erradicar la enfermedad. La estrategia de eliminación del contagio definió un sistema de cuatro niveles de alerta donde se especificaron las acciones a adoptar contra el coronavirus: preparación, reducción, restricción y erradicación. La intención de la difusión de estas etapas estaba dirigida a informar debidamente a la población y a orientarla a cómo conducirse para evitar el contagio. Los mensajes de conexión con la realidad los protagonizó la primera ministra Ardern al dar el ejemplo junto a su Gobierno de disminuirse un 20% del sueldo, en clara alusión de afrontar un momento duro que demandaba tanto apoyo como un ajuste económico, y reiterar la frase que sería el principal propósito: “Permanecer en sus hogares para salvar vidas”; lo dejó claro desde el primer momento cuando con tono firme alerta: “Hay que actuar temprano”. Ardern no solo fue directa en cada encuentro a través de los medios de comunicación
sino también vía Facebook donde vestida de ropa casual se dirige a los ciudadanos estableciendo cercanía, tranquilidad y confianza para los días de confinamiento haciendo énfasis en los mensajes: “Mantén la distancia y estarás a salvo”, “Quédate en casa”, “Rompe la cadena de contagio para salvar vidas”. La ciudadanía siguió rigurosamente las indicaciones de confinamiento obligatorio por un mes que solo permitía ir al médico, salir por alimentos y medicinas o hacer ejercicio, mientras que el gobierno mapeaba los contagios y sus contactos. Tras lograr que la cifra de infectados baje a un dígito la última semana de abril, anunció la victoria contra la expansión de la pandemia en su país. “No hay transmisión comunitaria generalizada y no detectada en Nueva Zelanda, esa batalla la ganamos, pero debemos mantener la vigilancia si queremos seguir así”. Si bien es cierto el coronavirus aún está presente en la población neozelandesa, las autoridades conocen cómo identificar los contagios y evitar que aumente su propagación. El logro de los resultados del Gobierno ha sido posible gracias al compromiso de sus ciudadanos, que ayudaron a alcanzar el objetivo de bajar el nivel de alerta de 4 (erradicación) a 3 (restricción); lo que ha permitido que un grupo de personas retornen con mayor tranquilidad a sus trabajos, así como ciertos negocios abran con medidas de seguridad. La primera ministra demostró que la estrategia de eliminar la curva del virus aplicada desde el primer momento funcionó, está respaldada por su gente, es reconocida en el mundo como una líder que es clara al comunicar y gestionar la crisis con rapidez, cercanía, escucha y honestidad. La lucha continúa, porque sabe que frente al COVID- 19 el camino es largo y no hay que confiarse.
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EDUCAR PARA LA FELICIDAD Aprender a salir de sí En febrero de este año tuve la oportunidad de dar una conferencia sobre educación para la felicidad en el Congreso Internacional de Sociedad y Educación en la Universidad Católica de Puerto Rico. Educar para la felicidad demanda entender que no se puede ser feliz si se está tan pendiente de uno mismo y que servir como aprender a sufrir son escalones que conducen hacia la felicidad. En las siguientes líneas que comparto con la revista Imagen y Comunicación parte de la ponencia impartida. Escribe:
Pablo Ferreiro Fundador del PAD Escuela de Dirección
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EDUCAR PARA LA FELICIDAD
El que no es feliz es porque está demasiado pendiente de sí.
La felicidad tiene un precio y ese es el dolor, por eso hay que educar para el sacrificio. Las instituciones tienen que educar para el dolor, para ese sacrificio porque la formación que se da en diversos lugares, todas las profesiones contemporáneas, está orientada a facilitarnos la vida. Y no se es feliz cuando se tiene la vida fácil. El problema de la sociedad actual es que huimos del dolor, hay que aprender a sufrir o nunca serás feliz. Y cuando digo sufrir es por una causa, por ser responsable. Aprender a olvidarme de mí. El que no es feliz es porque está demasiado pendiente de sí. Quiero divertirme yo, entonces tú vas a ser la parte fea del juego, me voy a aprovechar de ti. Hay que saber qué es educación y qué es felicidad. Educar no es un sedante, no es tómate esto y se acabó. Si un maestro jala a las tres cuartas partes de los alumnos, él está jalado porque no ha sido capaz de enseñarles. Un profesor no está para enseñar a sufrir, primero debe sufrir él porque no le entienden, porque no se sabe explicar. Lo más importante de las clases son las preguntas. Pero qué pasa, al ponerse primero le aburre lo que dice la gente y no entiende que no es el primero en cualquier relación personal que tiene que ver con la felicidad, es el último.
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Hay que educar para que la gente aprenda no a buscar ser feliz sino un motivo para ser feliz. Ese motivo cuesta esfuerzo, una carrera universitaria, sacar adelante a una familia, un quehacer público.
Hay que educar para pensar. Se está educando para calcular, que no es pensar, es parecido. Calcular son números, no es una idea, son símbolos. La educación no está para tranquilizar a las fieras, no es un protector solar, es un urticante; te pica después de haber huido. Hay que educar para que la gente aprenda no a buscar ser feliz sino un motivo para ser feliz. Ese motivo cuesta esfuerzo, una carrera universitaria, sacar adelante a una familia, un quehacer público. En esta vida hay que pedalear porque todavía te queda un tour. Por eso la relevancia es enseñar a sacrificarse porque es el precio de tu felicidad y el precio de pasar la felicidad a los demás. Hay que enseñar a darse y eso cuesta, el yo está presente mañana, tarde y noche. El yo siempre está reclamando derechos perdidos. Me quejo porque no me han agradecido. Entender que uno tiene ese currículum no para lucirlo sino para servir. La palabra clave de la felicidad es servir, el que no sirve a nadie no sirve para nada.
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El servir no es para que me agradezcan, servir nos da identidad. Valdría preguntarse: ¿Tú a quién sirves? Yo me sirvo a mi mismo. ¡No sirve! Porque se agota. Cuando uno busca su autoservicio o que me sirvan me canso rápido. Felicidad es olvido de sí, es preocupación por los demás, interés, servicio. La felicidad no es un derecho. ¿Qué pasaría si digo no tengo tiempo para pensar en mí? ¡Qué gran fórmula! Felicidad es amor y amor es dar sin esperanza de recuperar. Mi tiempo no tiene precio, no está en venta y lo doy a quien quiero. Nuestro papel no debería ser esperar felicidad sino dar compromiso y cumplimiento. La felicidad no es un calmante sino un excitante, es un reto. Me propongo ser feliz, qué voy hacer, a ver qué doy. Aprender a salir de sí, tienes que servir al que tengas al lado. Si no eres feliz es porque no te ha dado la gana de ceder. Cada minuto, cada segundo tiene su propio afán. Lean mucho, a los hijos le entra la lectura viendo a sus padres leer. El ruido de tus actos es tan grande que no me deja oír tus palabras.
La palabra clave de la felicidad es servir, el que no sirve a nadie no sirve para nada.
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“MIS MÉDICOS, MUCHOS MUY MEDIÁTICOS, HAN RECURRIDO A LA INTELIGENCIA COLECTIVA” Entrevista a Rocío Buendía Jefa de Comunicación del Hospital La Paz-Madrid
En el hospital La Paz de Madrid, uno de los más grandes de España, se suspenden todas las intervenciones no urgentes a mediados de marzo para atender a los pacientes de la pandemia del COVID-19. Los servicios de neumología, medicina interna e intensiva lideran desde el principio. Detrás le siguen cardiología y traumatología; todo un equipo médico decidido a adaptarse y luchar contra la enfermedad. En medio de esa vorágine el departamento de comunicación, encabezado por Rocío Buendía, debe contribuir en la gestión de la crisis sanitaria con nuevas estrategias para informar y comunicar. Por:
Lillian Zapata @LillianZapata
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"MIS MÉDICOS, MUCHOS MUY MEDIÁTICOS, HAN RECURRIDO A LA INTELIGENCIA COLECTIVA"
Rocío, gracias por tu tiempo para esta entrevista. Cuéntanos, ¿cuál es la radiografía que tienes cuando empieza la crisis? El primer paciente en Madrid ingresa a las 11 de la noche en el hospital Carlos III, que también pertenece al hospital La Paz que depende de nosotros. Nos vamos todos para allá corriendo como si fuera el único paciente en el mundo. Nosotros, Comunicación, vamos de la mano de la Consejería de Sanidad y en ese caso la Dirección General de Salud Pública tiene mucho que decir, entonces cuando se produce el primer ingreso la Consejería de Sanidad emite un comunicado para informar a los medios y a las 11:05 minutos ya había una cámara de televisión en la puerta del hospital. ¿Fue el primer caso en España? Fue el primer caso en Madrid, era un chico joven que había estado de viaje por la zona afectada de Milán y vuelve a España, está trabajando y se empieza a encontrar mal, se aisló en su casa y llamó a las autoridades, fueron y le hicieron la prueba, cuando vieron que era positivo lo ingresaron. Esto pasa el martes 25 febrero y al día siguiente ya había un par de casos más. Se sabía que el contagio se intensificaba en Italia y constituía una amenaza para otros países de Europa, ¿qué tan preparados estaban? Estábamos preparados. Cuando pasó lo del ébola, ese fue nuestro gran aprendizaje en el Carlos III pues tenemos una Unidad de Aislamiento de Alto Nivel que en dos horas está activada, entonces en dos horas están todas las instalaciones con todo el check list pasado y todo el personal necesario para atender al paciente allí físicamente. Los médicos conocían el virus, estaban siguiendo todas las noticias a nivel científico y nosotros estábamos preparadísimos para nuestro primer paciente. La situación se va complicando un poco cuando los casos crecen de manera exponencial.
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¿Cómo afrontan la situación desde la jefatura de Comunicación? Cuando pasa el primer caso todo el mundo recurre a mí como fuente porque el paciente era de nuestro hospital. Yo había pasado la experiencia con el ébola y los medios quieren tener la información de primera mano, pero claro cuando esto llega a extenderse yo obviamente no soy la fuente oficial pasa a ser la Consejería de Sanidad que emitió comunicados diarios hasta que ya perdimos el número de pacientes ingresados en Madrid. El número de casos fue tan alto que en un par de semanas tuvieron que dejar de emitir comunicados con número de casos. ¿Como ha sido la gestión de la comunicación en medio de la crisis? Hemos tenido como varias fases. Al principio los medios estaban enloquecidos, era información, información, ellos querían información todo el rato. Entonces es verdad que nosotros a raíz del ébola tenemos un equipo de médicos especializados en enfermedades infecciosas muy potente y muy mediático. Al inicio que llegaban los pacientes nuestros médicos salían a hablar lo que era el coronavirus y cómo protegerse. Cuando esto empieza hicimos un video con nuestro jefe de Enfermedades Infecciosas para explicarle a la población cómo se tenía que proteger y cómo tenía que identificar los síntomas para tener toda la información. Luego, pasamos a una segunda fase que es el distanciamiento social, todo el mensaje, todo nuestro empeño era que solo gracias al distanciamiento social íbamos a dejar de contagiar, dejar de ser una vía de contagio para los otros. Insistimos mucho en el mensaje de quédate en casa y eso lo hemos reforzado.
"Yo había pasado la experiencia con el ébola y los medios quieren tener la información de primera mano, pero claro cuando esto llega a extenderse yo obviamente no soy la fuente oficial pasa a ser la Consejería de Sanidad que emitió comunicados diarios hasta que ya perdimos el número de pacientes ingresados en Madrid".
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"MIS MÉDICOS, MUCHOS MUY MEDIÁTICOS, HAN RECURRIDO A LA INTELIGENCIA COLECTIVA"
Dr. José Ramón Arribas, jefe de Enfermedades Infecciosas.
¿Cómo trabajaron con los portavoces?
"Luego pasamos a una segunda fase que es el distanciamiento social, todo el mensaje, todo nuestro empeño era que solo gracias al distanciamiento social íbamos a dejar de contagiar, dejar de ser una vía de contagio para los otros. Insistimos mucho en el mensaje de quédate en casa y eso lo hemos reforzado".
El jefe de Enfermedades Infecciosas, el doctor José Ramón Arribas, que es un crack, es un gran comunicador, él lo explica todo de manera fácil de entender. Siempre hemos recurrido a él para llamar un poco a la calma. Tenemos también a gente de su equipo que siempre ha podido hablar del tema más clínico del virus. Hemos puesto diferentes portavoces porque nos han ido surgiendo diferentes necesidades. ¿Qué ajustes se fueron dando y cuál ha sido la puesta en escena de la inteligencia colectiva para mejorar la labor? Mis médicos, muchos muy mediáticos, han recurrido a la inteligencia colectiva. Por ejemplo, se convirtió en una gran portavoz una cardióloga nuestra que ha dejado de ser cardióloga entre comillas para atender a una planta COVID y ella es una maravillosa comunicadora de lo suyo, pero además ha sido una gran humanizadora de la crisis. Ha sido una gran portavoz a la hora de dar medidas de humanización tan simples como que se puso una foto pegada en el
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traje de protección para que los pacientes pudieran verla, lo puso en Twitter y de repente se convirtió en la gran portavoz de la humanización de cómo ser más cercano con los pacientes. Con su imagen puesta en el traje de protección quiso que conozcan a la persona que los atiende. Claro, es como decir esta es mi cara y es la cara de la persona que te va a atender. Los pacientes en las habitaciones solamente ven pasar a gente con trajes que parecen del espacio, y ver una cara les ayuda. Además, tenemos más portavoces, el director médico también es un gran portavoz. Él cuenta las cosas como son pero de una manera muy neutral, entonces da mucha calma que en esta crisis también nos hace mucha falta. En las crisis también toca afrontar los bulos, las noticias falsas, ¿cómo las han gestionado? Efectivamente, otra cosa que yo he vivido en esta crisis es la cantidad de noticias que hemos tenido que desmentir. Bulos que de repente salen en las redes o por WhastApp. Te puedo poner un ejemplo, ese no fue un bulo en Twitter pero fue en un periódico nacional, en su web. Un martes por la mañana puso una noticia que el ejército había montado en el gimnasio del hospital un hospital de campaña, entonces me llaman los medios y me dicen: “Rocío que ha entrado el ejército”. ¿Cómo? Aclaramos que lo único que habíamos hecho era adaptar el gimnasio para que fuera un ambiente del servicio de urgencias y que pudiera coger pacientes sospechosos de COVID o que estaban esperando pruebas. Pudimos localizar al medio y enseguida les dijimos que por favor rectificaran eso, pero ya era demasiado tarde yo ya tenía 50 llamadas, entre el móvil de mi compañera, que lo tienen casi todos los medios, los dos teléfonos fijos que tenemos en el despacho y mi teléfono. Estuvimos toda la mañana desmintiendo.
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"Mis médicos, muchos muy mediáticos, han recurrido a la inteligencia colectiva. Por ejemplo, se convirtió en una gran portavoz una cardióloga nuestra que ha dejado de ser cardióloga entre comillas para atender a una planta COVID, y ella es una maravillosa comunicadora de lo suyo, pero además ha sido una gran humanizadora de la crisis".
14 En medio de la pandemia, los medios tradicionales cobran mayor relevancia frente a las redes sociales, recuperan audiencia y credibilidad en plena crisis. ¿Coincides? Efectivamente, ellos son los primeros que te llaman para desmentir este tipo de cosas. También en Twitter es muy fácil transmitir una noticia y enseguida tienes cinco mil retuits y es una cosa incontrolable. Afortunadamente los medios de comunicación te llaman, lo contrastan. ¿Percibiste un cambio de actitud en los medios, más empatía, mayor consideración? De hecho que hubo un cambio de actitud de los medios que yo he alabado y les doy las gracias. Las dos primeras semanas, yo creo que fue hasta el estado de alarma, era horrible. La demanda, no te lo puedes ni imaginar, de 50 llamadas al día, WhastApp, no daba abasto de leer ni responder peticiones de información, entrevistas de datos, de todo. De repente cambia algo en la sociedad y le dices al medio: “mira no puedo ponerte al médico que me estás pidiendo porque está trabajando con paciente de COVID, no tiene 4 pacientes sino 400 y no te puede atender”. Ante esa realidad ellos mismos te decían: “tienes toda la razón, muchísimas gracias, cuando se pueda”. Les he dicho sobre todo en el pico de la crisis que no es el momento, llámanos en un par de semanas. Ahora estamos mucho mejor y ellos lo han entendido. ¿Qué nuevas formas implementaron para facilitar la labor de los medios? Los medios ahora nos piden las cosas y las hacemos nosotras, vamos con nuestro móvil a grabar una entrevista, un par de preguntas que nos manda una cadena para tal especialista que justo nos ha dicho "tengo un ratito". Vamos lo grabamos con nuestro móvil y se lo pasamos a la tele.
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Ustedes se han vuelto las periodistas que los representan. Así funciona, tal cual o con audios de WhastApp o hacemos entrevistas vía Skype. La verdad como tenemos un personal genial pues viendo la estadística nos hemos visto obligadas a reinventarnos. Pensando en el público interno, ¿con qué herramientas cuentan para transmitir la información? Tenemos un mailing interno, una Intranet, a través de la cual canalizamos toda la información. Afortunadamente esas dos vías de comunicación internas son muy sólidas. Cuando todo esto pasa no hay ningún problema porque se establece un protocolo nuevo o un protocolo que hay que cambiar, todo está ahí y todo pasa por nosotras, tenemos esto y lo publicamos. El hospital se entera inmediatamente de que este documento está validado. En ese sentido hemos funcionado nosotras. ¿Qué destacas de la comunicación interna en el pico de la crisis? La inmediatez y el que los trabajadores conocieran que tenían un sitio al que dirigirse con los protocolos y con los documentos actualizados. Los diferentes ofrecimientos que nos han hecho diversas organizaciones, el ayuntamiento de Madrid o empresas para facilitar a los trabajadores a que vayan a trabajar. Han quitado el pago a la zona de parking para que puedan aparcar su coche, no tengan que ir en el metro y no se contagien. Todas esas propuestas que nos han mandado las diferentes organizaciones enseguida lo hemos comunicado a ellos para que lo conozcan.
"Los medios ahora nos piden las cosas y las hacemos nosotras, vamos con nuestro móvil a grabar una entrevista, un par de preguntas que nos manda una cadena para tal especialista..."
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"MIS MÉDICOS, MUCHOS MUY MEDIÁTICOS, HAN RECURRIDO A LA INTELIGENCIA COLECTIVA"
¿El servicio de Atención al Paciente está alineado con Comunicación? ¿Cómo se trabaja con ellos? Si, yo tengo una relación con la jefa de Atención al Paciente y los mensajes para los pacientes lo elabora ella pero vamos muy de la mano. Por ejemplo, nosotros apoyamos con las pantallas que hay en el hospital como otro canal de información que tenemos dirigido a los pacientes, cuyos contenidos lo elaboramos nosotras, el gabinete de comunicación. ¿Cuál es el momento más álgido donde ves que toca aplicar más que nunca la empatía? Creo que la semana del 23 de marzo, que están los hospitales desbordados, la curva de contagios es inmensa, no vemos el final y además el gobierno declara el cese de las actividades no esenciales y todo el mundo a casa. Fue duro porque tienes que tomar muchas decisiones, tu eres persona también. Yo me preocupaba por mi equipo, por mi familia, por mi hospital, creo que esa semana fue la peor, sin duda.
Gimnasio convertido en un ambiente del servicio de urgencias.
"Tenemos un mailing interno, una Intranet, a través de la cual canalizamos toda la información. Afortunadamente esas dos vías de comunicación internas son muy sólidas".
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En ese escenario, ¿cómo se trabajó? ¿Cómo se logró estar todos articulados? Porque sin duda no habían suficientes equipos médicos o no habían los implementos, las batas, todo lo que ha pasado en otros hospitales. A nosotros por ejemplo material como tal no ha faltado nunca, a pesar de lo que han dicho por ahí, no ha faltado nunca. La verdad es que se ha hecho uso racional de este material que estaba guardado y que han sido las supervisoras de las unidades quienes lo han repartido, y nos han llegado donaciones que también han ayudado muchísimo. ¿El hospital nunca colapsó?
Traje utilizado por los sanitarios durante la crisis del ébola en el Hospital Carlos III.
"La frase era peor que ayer pero mejor que mañana. Afortunadamente de repente un día entra aire por algún sitio y ese es el esfuerzo de todo el mundo de la gente por quedarse en su casa. Nunca pensé que nos tocaría vivir algo así, si me dijeran que hay que repetirlo te diría que no, nunca en la vida".
No, colapsar es cuando ya hubiéramos cerrado la puerta de Urgencias y hubiéramos dicho aquí no entra nadie porque ya no cabemos y eso no pasó. Como anécdota te puedo contar que nosotros tenemos una reunión de seguimiento todos los días a las 9 de la mañana, todos los servicios implicados; los jefes de servicio, la dirección del hospital, Atención al Paciente, yo por supuesto. Pues había días que llegaba al hospital, salía de la reunión, llegaba al despacho y me preguntaban mis chicas: "¿Cómo estamos hoy?" Y yo me hechaba a llorar, fatal. La frase era peor que ayer pero mejor que mañana. De repente un día entra aire por algún sitio y ese es el esfuerzo de todo el mundo de la gente por quedarse en su casa. Nunca pensé que nos tocaría vivir algo así, si me dijeran que hay que repetirlo te diría que no, nunca en la vida. Me parece una situación horrible la que estamos viviendo pero creo que de esto vamos a aprender muchísimo.
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Parte del equipo COVID-19, Hospital La Paz. Fuente: Fotografía tomada de @almucastro01.
¿Cuál consideras es la relevancia de la figura del dircom en los hospitales? Creo que nuestra figura en los hospitales públicos de Madrid es muy representativa porque estamos en la dirección, formamos parte del equipo directivo, tomamos decisiones sobre todo lo que tiene que ver en materia de comunicación. De cara al hospital también somos un aliado porque somos la fuente, el servicio al que recurren no solo la dirección sino cualquier servicio o unidad, cualquier enfermera o médico para pedirnos cualquier tipo de información o ayuda en materia de comunicación. ¿Cuáles serían los mensajes más destacados en todo este despliegue comunicacional de la pandemia? Pues mira, el que dijimos al principio, el distanciamiento social, las medidas de prevención de cara a la población. Ahora el que estamos intentando trabajar en este momento es el de prudencia. En el repliegue está entre las medidas la reconversión, adaptación, el esfuerzo de todos, el trabajo en equipo, el apoyarse los unos a los otros. Creo que eso es lo que ha emanado del hospital y lo que han captado también los medios.
"Creo que nuestra figura en los hospitales públicos de Madrid es muy representativa porque estamos en la dirección, formamos parte del equipo directivo, tomamos decisiones sobre todo lo que tiene que ver en materia de comunicación".
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VI STA I M AGE Y COM UNICACIÓN ABRI RE VIRESTA I M AGE N Y NCOM UNICACIÓN - FE-BRE ROL 2020
Planes de comunicación alineados a la estrategia
del negocio
Mapeo y monitoreo
de stakeholders
medios de comunicación Relacion
con los
Asesoría en
clima y cultura
Comunicación como
sistema en Red
Definición de objetivos y estrategias integrales
Construcción de una
buena reputación Auditorías de Community imagen y comunicación management
Diseño gráfico
editorial y multimedia
LZC Imagen y Comunicación
Consultora en Dirección de Comunicación Estratégica DirCom
www.lzcperu.com / comunicacionlzc@lzcperu.com / 241-8521
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NO BAJAR LA GUARDIA El virus sigue siendo “extremadamente peligroso” y estará activo por largo tiempo La Organización Mundial de la Salud (OMS) alerta de los riesgos de levantar la cuarentena a los países europeos y asiáticos por un posible rebrote del COVID-19, asimismo, señala que la aplicación del llamado “pasaporte de inmunidad” no tiene sustento científico. Los países que poco a poco flexibilizarán sus medidas tienen que tener en cuenta los indicadores de salud pública para no poner en riesgo a sus ciudadanos.
Escribe:
Jhoselyn Pfuño @jhospfuno
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“Tengámoslo claro: nos queda un largo camino por delante. Este virus estará con nosotros durante mucho tiempo. Es incuestionable que las órdenes de confinamiento y otras medidas de distanciamiento físico han frenado con éxito la transmisión en muchos países. Pero este virus sigue siendo extremadamente peligroso”, este es el mensaje de Tedros Adhanom Ghebreyesus, director general de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en la rueda de prensa del 22 de abril sobre las consecuencias que continúa presentando el coronavirus. Estos mensajes vienen acompañados de declaraciones de su equipo técnico quienes alertan sobre las implicancias que conlleva el levantamiento de la cuarentena en algunos países europeos y asiáticos. “No se pueden reemplazar las cuarentenas con nada, se deben reemplazar con comunidades empoderas, educadas y muy comprometidas porque habrá que cambiar nuestros hábitos en el futuro próximo”, explicó el director ejecutivo de la OMS para emergencias sanitarias, Mike Ryan.
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NO BAJAR LA GUARDIA
Frente a esta situación, la OMS asegura que los países deben seguir el Reglamento Sanitario Internacional que fue elaborado el 2005 ya que tiene la finalidad de “prevenir la propagación internacional de enfermedades, proteger contra esa propagación, controlarla y darle una respuesta de salud pública proporcionada a los riesgos para la salud pública”. Asimismo, la organización se ha pronunciado ante la propuesta hecha por el Reino Unido sobre la creación del llamado “pasaporte de inmunidad”, documento que serviría como certificado médico para indicar que el paciente recuperado no podría ni contagiarse ni transmitirle el virus a otros ciudadanos. “La gente que asume que es inmune a una segunda infección porque ha recibido un resultado positivo (del test de serología) puede ignorar las medidas sanitarias, así que el uso de esos certificados podría aumentar el riesgo de transmisión”, advierte la OMS al respecto. En redes sociales, Tedros Adhanom @DrTedros comparte recomendaciones para continuar previniendo los riesgos del virus. “Para poner fin a la pandemia #COVID19, el mundo necesita: Unidad y solidaridad a nivel nacional y mundial. Asegurar el acceso equitativo a soluciones e innovaciones. Fortalecer los sistemas de preparación y salud en los países”. Estos mensajes son retuiteados por la Organización Mundial de la Salud en su cuenta oficial @Who. Por otro lado, en la página web de la organización se pueden encontrar infografías que sintetizan los mensajes más relevantes sobre el virus y cómo hacerle frente. La misma información se encuentra en tres idiomas, inglés, español y portugués. También incluye el lenguaje de señas para personas con habilidades diferentes.
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“Tengámoslo claro: nos queda un largo camino por delante. Este virus estará con nosotros durante mucho tiempo. Es incuestionable que las órdenes de confinamiento y otras medidas de distanciamiento físico han frenado con éxito la transmisión en muchos países. Pero este virus sigue siendo extremadamente peligroso”, este es el mensaje de Tedros Adhanom Ghebreyesus, director general de la Organización Mundial de la Salud (OMS)...
Las infografías pueden compartirse en redes sociales, su diseño está hecho para su publicación inmediata con una alta resolución. Gracias a la accesibilidad de esta información, la OMS aseguró el alineamiento de los mensajes en todos los países de la región, que posteriormente fue adaptaba a cada realidad teniendo en cuenta los contenidos publicados por la organización internacional como base para el cuidado personal. “La información oportuna y basada en evidencia es la mejor vacuna contra los rumores y la desinformación”, señala el Dr. Jarbas Barbosa, subdirector de la Organización Panamericana de la Salud. Bajo este criterio se puede acceder al portal de la OMS desde la plataforma de los buscadores más utilizados como Google Chrome o Mozilla y también a través del portal web de videos Youtube e ir a la fuente directa para que los ciudadanos tomen decisiones bien informados.
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Salir de la cuarentena Los países con casos positivos de COVID-19 decidieron aplicar una cuarentena para sus ciudadanos con el fin de evitar la expansión del virus. Transcurridos casi 30 días de confinamiento en varias naciones, los gobiernos que los lideran desean levantar esta medida, no sin antes, establecer una estrategia que evite un posible rebrote del virus. Entre los Estados que ya han abierto las posibilidades de que sus ciudadanos circulen por las calles se encuentra en primer lugar la ciudad china de Wuhan que fuera epicentro del virus. El pasado 8 de abril, la ciudad volvió a tener a miles de personas en las calles, no obstante, las autoridades aún continúan con algunas medidas como por ejemplo el análisis del virus es obligatorio para volver a trabajar o salir de la ciudad, controles de temperatura en las empresas, donde también se colocaron carteles que recuerdan mantener la distancia entre personas, aseguró la cadena informativa Reuters. En los países europeos aún no se levanta la cuarentena del todo pero ven a las ciudades de China como ejemplo. Este es el caso de Dinamarca y Noruega cuyos Estados han previsto la apertura paulatina de diversas actividades productivas. La primera ministra Mette Frederiksen de Dinamarca ha considerado que los restaurantes, los shoppings, los bares y clubes continuarán cerrados. “La vida cotidiana no va a volver como antes por el momento. Viviremos con muchas restricciones durante muchos meses más”, precisó Frederiksen. En Italia se han levantado parcialmente las restricciones de algunas actividades productivas consideradas esenciales. El primer ministro, Giuseppe Conte, explicó que estas medidas son “sin plena libertad de movimientos para poder conservar las garantías de la contención de los contagios” en el país.
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Siendo considerado uno de los países más golpeados por la pandemia del COVID-19 que supera los 199 mil casos, el primer ministro explicó el diseño de su llamada fase 2 contra el virus y la ha denominado “convivencia con el virus” en ella explicó que el desconfinamiento se llevará a cabo en tres fechas: el 4 de mayo, el 18 de mayo y el 1 de junio con las mismas medidas de protección de bioseguridad establecidas por la OMS. En España, se ha flexibilizado la medida de cuarentena para los trabajadores de los sectores de construcción e industria productiva. Pedro Sánchez, presidente del Gobierno, señaló que esta activación no significa que ya acabó la epidemia y aseguró que "El confinamiento general será la regla durante las próximas dos semanas y solo estarán autorizadas las salidas a los trabajos permitidos a las compras permitidas”. Esta medida ha ido acompañada del permiso para que los niños puedan salir una hora de sus casas, así lo estableció el Ministerio de Sanidad tras más de seis semanas de cuarentena.
Frente a esta situación la OMS asegura que los países deben seguir el Reglamento Sanitario Internacional que fue elaborado el 2005 ya que tiene la finalidad de “prevenir la propagación internacional de enfermedades, proteger contra esa propagación, controlarla y darle una respuesta de salud pública proporcionada a los riesgos para la salud pública”.
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Jacinda Ardern, primera ministra de Nueva Zelanda
Esta autorización propuso ciertas reglas, como que los más pequeños tienen que estar acompañados por un adulto, no pueden jugar con los vecinos, ni alejarse más de un kilómetro del domicilio. El gobierno español evalúa los riesgos día a día para tomar nuevas directrices sobre este confinamiento que se prolonga hasta el 9 de mayo. Nueva Zelanda liderado por Jacinda Ardern anunció el 27 de abril que el virus ha sido "actualmente eliminado" tras presentar durante siete días casos de contagio de un solo dígito. El país se prepara para pasar de un bloqueo nivel cuatro al nivel tres, lo que significa que las empresas podrán reabrir, incluidos los restaurantes con comida para llevar, pero no aquellos que involucren contacto cara a cara entre las personas. Sin embargo, las reuniones masivas aún están prohibidas como la apertura de los centros comerciales, además, las escuelas aún no recibirán a toda la población estudiantil y la frontera continuará cerrada. Este es uno de los primeros países del continente oceánico en encaminarse salir favorablemente de la pandemia.
Por otro lado, en la página web de la organización se pueden encontrar infografías que sintetizan los mensajes más relevantes sobre el virus y como hacerle frente. La misma información se encuentra en tres idiomas, inglés, español y portugués. También incluye el lenguaje de señas para personas con habilidades diferentes.
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Advertencia y medidas Ante el posible rebrote del virus, el director de la OMS, Tedros Adhanom, en una rueda de prensa en Ginebra aseguró que finalizar con las medidas de cuarentena antes de lo necesario podría crear un reflujo del virus que “puede ser tan peligroso como su propagación si no se gestiona de forma adecuada”. Asimismo, aseguró que los países que deseen levantar la cuarentena adecuadamente tienen que tener en cuenta los siguientes indicadores:
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Controlar la transmisión del virus. Garantizar la disponibilidad de salud pública y cuidados. Minimizar el riesgo en entornos expuestos, como establecimientos sanitarios permanentes. Poner en marcha medidas de prevención en el trabajo, en las escuelas y otros lugares de alta concurrencia. Controlar el riesgo de casos importados. Responsabilizar a la población.
El 27 de abril, Nueva Zelanda, liderado por Jacinda Ardern, anunció que el virus ha sido "actualmente eliminado" tras presentar durante siete días casos de contagio de un solo dígito. El país se prepara para pasar de un bloqueo nivel cuatro al nivel tres, lo que significa que las empresas podrán reabrir, incluidos los restaurantes con comida para llevar, pero no aquellos que involucren contacto cara a cara entre las personas.
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NO BAJAR LA GUARDIA
...levantar las medidas de restricción de tránsito con la convicción de que “el mundo no volverá, ni puede volver, a la situación anterior. Debe haber una ´nueva normalidad´: un mundo más saludable, más seguro y mejor preparado”.
El máximo representante de la OMS señaló que las medidas de salud pública difundidas desde el primer brote de la pandemia continúan siendo “detectar todos los casos; aislar todos los casos; hacer pruebas a todos los casos; tratar todos los casos; rastrear y poner en cuarentena a todos los contactos; e informar, implicar y empoderar a la población. La lucha no puede ser eficaz sin empoderar a las personas y sin la plena participación de la población”. Estas medidas, asegura la OMS son el eje central de respuesta para mitigar la pandemia y para que en las próximas semanas sean más los países que puedan levantar las medidas de restricción de tránsito con la convicción de que “el mundo no volverá, ni puede volver, a la situación anterior. Debe haber una ´nueva normalidad´: un mundo más saludable, más seguro y mejor preparado”. Las cifras muestran más de tres millones de personas infectadas, lo que indica que el virus está lejos de desaparecer. En ese sentido la información y la aplicación de las recomendaciones de la OMS son vitales. La aparición del nuevo coronavirus también ha puesto en evidencia las deficiencias de los sistemas de salud tanto en países con economías de primer mundo como en los latinoamericanos, donde se carece de materiales de protección adecuados, pruebas para detectar el COVID-19 y los métodos de distanciamiento social no son respetados. La experiencia con el virus ha enlutado a miles de familias en el mundo. Sin embargo, algunos países anuncian el reinicio de ciertas actividades que les permita reactivar su economía. En ese nuevo “empezar”, de dar los primeros pasos de socialización, resulta necesario mentalizarse a no bajar la guardia y seguir disciplinadamente los protocolos de salubridad que se definan en cada una de las actividades con el propósito de evitar un rebrote que demande el retroceso hacia una nueva cuarentena.
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INCOHERENCIAS Y DESACIERTOS Gobierno de España en la gestión del COVID-19 En la campaña electoral de noviembre del 2019 Pedro Sánchez, presidente del gobierno español, realizó numerosas declaraciones discordantes y una vez embestido como mandatario hizo lo contrario de lo que anunció. Ante la aparición del COVID-19 aplicaría el mismo modelo incoherente en su gestión junto a su equipo ministerial, que es cuestionado por el pueblo español frente a las más de 20 mil muertes que ha cobrado la enfermedad.
Escribe:
Javier Marquez @javiermarquez
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Pedro Sánchez, como Secretario General del PSOE declaró públicamente en los mítines de la última campaña electoral que “El PSOE no va a pactar con el populismo”, “el final del populismo es la Venezuela de Chávez, la pobreza, las cartillas de racionamiento, la falta de democracia y sobre todo la desigualdad”. Más tarde en el debate de TVE fue contundente en su respuesta ante la reiterada pregunta sobre posibles acuerdos con los populistas de Podemos: “¡No es No!”, y con los resultados electorales en la mano, lo primero que hizo fue un pacto con este partido. En el actual escenario de crisis generado por la pandemia, el 24 de enero el gobierno ya tenía la información de la OMS como lo muestra un documento del Ministerio del Interior donde se precisan instrucciones sobre las medidas de prevención a adoptar, a ello se suman las declaraciones en rueda de prensa el 20 de marzo en la Moncloa del ministro de Ciencia, Innovación y Universidades, Pedro Duque, quien precisó: "Los investigadores españoles empezaron a trabajar de forma intensa en cuanto se conoció esta enfermedad durante el mes de enero, ya el 2 de febrero tuvimos una reunión con los profesores ..." Al mismo tiempo aparecían en todos los medios españoles noticias sobre la rápida expansión del virus en China, el acelerado impacto que tuvo en el pueblo italiano, Irán y Corea del Sur. A pesar de todos estos indicadores, el gobierno de Sánchez procedió a promover convocatorias masivas por el 8 de marzo. Los mismos miembros del gobierno, la vicepresidenta, Carmen Calvo, y la ministra de Igualdad, Irene Montero, encabezaron las marchas en Madrid con Begoña Gómez, esposa del presidente del gobierno. El resultado de la asistencia fue el contagio y la necesidad de cumplir las respectivas cuarentenas.
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Frente a los medios Posteriormente, los medios que estuvieron cubriendo el evento vieron que las autoridades llevaban guantes celestes como medida preventiva y se escuchaban las consignas durante los saludos; “¡sin beso, sin beso!”. Ante la gravedad que significaba la pandemia, pero sin que el gobierno le haya dado el peso real desde el primer momento, se abrieron paso las comparecencias del presidente y su equipo. Se trataría en varias oportunidades de larguísimas ruedas de prensa, tediosas y sin contenido. Sánchez hablaba y hablaba sin transmitir información relevante o presentaba algún plan, mencionaba temas como que España es el país que más cable de fibra óptica tiene instalado en Europa y que los niños han aprendido a lavarse las manos. Algunos medios bautizaron las convocatorias como “¡Aló Presidente!”; el formato de las ruedas de prensa consistía en enviar las preguntas y el responsable de comunicación las leía para su contestación, hasta que los diferentes medios de comunicación protestaron para transformarlo en el set virtual actual donde participan diferentes periodistas y preguntan en directo.
Se trataría en varias oportunidades de larguísimas ruedas de prensa, tediosas y sin contenido. Sánchez hablaba y hablaba sin transmitir información relevante o presentaba algún plan, mencionaba temas como que España es el país que más cable de fibra óptica tiene instalado en Europa y que los niños han aprendido a lavarse las manos.
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Más adelante, en otra rueda de prensa donde participaba el jefe del Estado Mayor de la Guardia Civil, José Manuel Santiago Marín, se armó un escándalo al declarar el control que haría el Ministerio para “...minimizar ese clima contrario a la gestión de crisis por parte del gobierno”. En ese contexto la Ministra de Educación Isabel Celaá indicó en una entrevista televisada que “No podemos aceptar que haya mensajes negativos, mensajes falsos, en definitiva”. Los miembros del gobierno, en la misma línea que el presidente Sánchez, no han sido precisos en sus informaciones y llegaron a ridiculizar la llegada del coronavirus, que viene pasando factura a miles de familias que han perdido a sus seres queridos por la peligrosidad que representa el virus para la vida humana. Como un hecho público para no olvidar, la vicepresidenta Carmen Calvo declaró, en alusión al día internacional de la mujer: “8 de marzo, mujeres de España, acudid a la manifestación, nos va la vida”. Por su parte, más tarde el vicepresidente, Pablo Iglesias, hacía caso omiso a la cuarentena que estaba obligado a cumplir y aparecía sin problema cuando en casa tenía a su esposa contagiada cumpliendo el aislamiento. Fernando Simón, Director del Centro de Coordinación de Alertas Sanitarias y Emergencias Sanitarias, el 13 de febrero declaró “...que en España no había riesgo de infectarse”. El mismo 8 de marzo apoyó la decisión del Ejecutivo de mantener las manifestaciones y declaró sobre la participación en las marchas; “...el que quiera considerar estar, que esté”. En otra rueda de prensa, Pedro Duque, Ministro de Ciencia, Innovación y Universidades declaró: “en otros países hubieran muerto antes”.
Ante la gravedad que significaba la pandemia, pero sin que el gobierno le haya dado el peso real desde el primer momento, se abrieron paso las comparecencias del presidente y su equipo. Se trataría en varias oportunidades de larguísimas ruedas de prensa, tediosas y sin contenido. Sánchez hablaba y hablaba sin transmitir información relevante o presentaba algún plan...
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Medios sociales y comparación de mensajes Las redes sociales fueron el canal para que médicos, enfermeras, funcionarios, y otros actores hagan eco de lo que estaba ocurriendo en los hospitales donde no llegaba el material médico y el nivel de contagio era una amenaza constante. España registra uno de los números más altos en el mundo con 38 mil sanitarios infectados y un altísimo porcentaje de personal médico que ha perdido la vida. El presidente de España ha sido comparado con otros mandatarios en su “sensibilidad” y “asertividad” frente al manejo de la crisis del COVID-19. Por citar un ejemplo, los mensajes del presidente francés, Enmanuel Macron, frente a la gestión de crisis del coronavirus transmite aceptación de los errores, humildad y empatía. Mientras del lado del jefe del gobierno español se percibe distancia y justificación frente al drama de familias de miles de fallecidos. Pedro Sánchez: “Seguro que hay cosas que con los conocimientos de hoy habríamos hecho distinto ayer, pero ayer actuábamos con los conocimientos de ayer, no con los conocimientos de hoy”.
Enmanuel Macron: "La situación, seamos honestos, ha revelado fallos e insuficiencias".
P.S.:“España ha venido siguiendo las recomendaciones de los expertos sanitarios internacionales, de la ciencia, de los que saben”.
E.M.: "...pero como vosotros, he visto fallos, procedimientos lentos e inútiles... debilidades de nuestra logística, asumiremos las consecuencias".
P.S.: “Estoy profundamente impresionado con la inspiradora capacidad de resolución del gobierno...”. “...siento un optimismo prudente como resultado de las medidas audaces, los enfoques innovadores, y las decisiones valientes del Ministro de Sanidad...".
E.M.: "...nos reunimos con el comité científico y los escuchamos desde el día uno… a pesar de los esfuerzos para frenarlo continúa propagándose y acelerándose… lo sabíamos y lo temíamos...".
P.S.: “...seré el único país del mundo cuya oposición ofrece como única alternativa la polémica al no estar a la altura de la mayor emergencia sanitaria de toda la historia...".
E. M.: "...con mucha gravedad de la situación... estamos solo en el principio de esta epidemia... y no voy a dar marcha atrás con nada...".
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La gestión de la pandemia en España fue noticia en el prestigioso periódico The New York Times donde se precisó: “The Spanish epidemic has become a painful example of the tendency of one government after another to ignore the experiences of countries where the virus has already struck” (La epidemia española se ha convertido en un doloroso ejemplo de las tendencias de un gobierno tras otro a ignorar las experiencias de los países donde el virus ya golpeó). La rápida actuación de unos gobiernos demuestra el liderazgo necesario para tomar decisiones acuciosas y estructuradas con mensajes claros y transparentes, donde la colaboración y coordinación con las diferentes regiones e instituciones han sido clave para lograr resultados positivos. Así lo registra Nueva Zelanda, Noruega, Taiwan, Islandia, Finlandia, Grecia, Portugal y Alemania. La medalla reversa grafica naciones que demostraron una gestión y capacidad de respuesta lenta y poco cercana, que facilitó la extensión y propagación de contagios con un alto nivel de muertos como ocurre en Italia, Francia, España, Reino Unido y Estados Unidos.
Las redes sociales fueron el canal para que médicos, enfermeras, funcionarios, y otros actores hagan eco de lo que estaba ocurriendo en los hospitales donde no llegaba el material médico y el nivel de contagio era una amenaza constante. España registra uno de los números más altos en el mundo con 38 mil sanitarios infestados y un altísimo porcentaje de personal médico que ha perdido la vida.
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El gobierno español desde el primer día que se le alertó de la pandemia no actuó de acuerdo a las recomendaciones que la OMS indicaba adoptar. Las medidas preventivas fueron claramente definidas y puestas a disposición en todos los canales de comunicación de la institución internacional desde aparecido el problema. No se sensibilizó a la población oportunamente, no se explicaron las razones de las medidas de distanciamiento social, no llegaron las mascarillas donde se requerían, no había test masivos. Del mismo modo, la polémica por la salida de los niños, la monitorización de los redes sociales, la falta de empatía con los dramas familiares y el haber alentado a participar en manifestaciones masivas a la ciudadanía poniendo en riesgo la vida de las personas, habla del actuar de un gobierno con alta dosis de incoherencias y desaciertos. En definitiva, la gestión de crisis del gobierno español en más de dos meses no refleja ni rapidez ni transparencia, pilares que se requería estén presente desde el primer momento para afrontar la pandemia. La escucha y cercanía como empatía para impulsar acciones efectivas estuvieron permeadas de una lentitud que resta en la efectividad de los resultados. El país ibérico se encamina a levantar paulatinamente la cuarentena y la población empieza a mentalizarse que ingresará a una “nueva normalidad” donde el virus aún seguirá presente.
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HISTORIA DE LA VERDAD & LA MENTIRA Jean-León Gérome
Gérome, el artista francés y academista escribió algo allá por 1.900 que hoy puede ser un himno. Cuenta la leyenda que un día la Verdad y la Mentira se cruzaron: “¡Buen día!”, dijo la Mentira. “¡Buenos días!”, contestó la Verdad. “¡Hermoso día!”, comentó la Mentira. Entonces la Verdad se asomó para ver si era cierto, y lo era. Entonces “¡Hermoso día!”, contestó la Verdad. “¡Aún más hermoso está el lago!”, dijo la Mentira. Entonces la Verdad miró hacia el lago y vio que la Mentira decía la Verdad, y asintió. Luego corrió la Mentira hacia el agua y dijo “el agua aún está más hermosa, nademos”. La Verdad tocó el agua con sus dedos y realmente estaba hermosa y confía en la Mentira, ambas se quitaron la ropa y nadaron tranquilas, un rato después salió la Mentira, se vistió con las ropas de la Verdad y se fue. La Verdad fue incapaz de vestirse con las ropas de la Mentira y comenzó a caminar sin ropas y todos se horrorizaban al verla. Es así como aún hoy en día la gente prefiere aceptar la Mentira disfrazada de Verdad y no la Verdad al desnudo. Alfredo Leuco
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LA PAZ ENTRE EL HOMBRE Y LA TIERRA Reflexiones por el Día de la Tierra El 22 de abril de 2020, 50° aniversario del Día Mundial de la Tierra, el papa Francisco declaró desde la Biblioteca Privada del Vaticano que “hemos depredado la tierra, poniendo en riesgo hasta nuestra vida”, desarrollando esta idea, al invocar a la humanidad a cuidar el mundo en que vivimos. El obispo de Roma alentó a que “cada uno de nosotros puede hacer nuestra pequeña contribución” y no pensar “que estos esfuerzos no cambiarán el mundo” pues “estas acciones difunden un activo en la sociedad que siempre produce fruto más allá de lo que se puede ver, porque causan dentro de esta tierra un bien que siempre tiende a la propagación, a veces invisible”. En todas partes se conmemoró este aniversario, vía digital, debido a las cautelas propias de la pandemia del coronavirus que, irónicamente, han conseguido que las aguas estén más limpias en las costas y el aire más puro en las ciudades. DIA DE LA
TIERRA Escribe:
Federico Prieto Celi Doctor en Derecho, periodista y profesor universitario
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LA PAZ ENTRE EL HOMBRE Y LA TIERRA
Un movimiento ambientalista de Estados Unidos donó 20 millones de dólares en 1970 para crear cada 22 de abril el Día de la Tierra y defender un ambiente saludable en el mundo. En la manifestación de ese año participaron más de 20 millones de personas en ese país. A raíz del acontecimiento, nació la Agencia de Protección Medioambiental del gobierno de Washington. La idea de dedicar un día al año a una festividad es el estilo probado dos mil años por la Iglesia católica, que tiene un año litúrgico en el que celebra los principales tiempos religiosos y su rico santoral de los cinco continentes, manteniendo así viva la fe cristiana. El Día de la Tierra tiene en el siglo XXI una participación superior a los mil millones de personas en 180 países de todo el mundo. En la antigüedad, las gentes adoraban al sol, la luna, las estrellas, y… la tierra. Pero este tipo de panteísmo ha pasado a la historia. Los agricultores, cuando se les menciona la tierra, piensan en el campo donde siembran, riegan, abonan y cosechan los frutos que alimentarán a la humanidad. La tierra ha sido un símbolo de propiedad y de riqueza, de nobleza y de poder. Se nos ha ido la mano en la explotación de la misma, y ahora nos vemos en la necesidad de proteger el ambiente que la hace habitable. Moisés comenzó el Génesis diciendo: "En el principio creó Dios los cielos y la tierra. La tierra era caos y confusión y oscuridad por encima del
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abismo, y un viento de Dios aleteaba por encima de las aguas. Dijo Dios: «Haya luz», y hubo luz... Y dijo Dios: «Hagamos al ser humano»… Creó, pues, Dios al ser humano a imagen suya, a imagen de Dios le creó, macho y hembra los creó. Y bendíjolos Dios, y díjoles Dios: «Sed fecundos y multiplicaos y henchid la tierra y sometedla; mandad en los peces del mar y en las aves de los cielos y en todo animal que serpea sobre la tierra.»… Y así fue. Vio Dios cuanto había hecho, y todo estaba muy bien". En 2015, el papa Francisco publicó la carta encíclica Laudato sí sobre el cuidado de la casa común, en la que observa, entre tantas cosas, que “cuando se analiza el impacto ambiental de algún emprendimiento, se suele atender a los efectos en el suelo, en el agua y en el aire, pero no siempre se incluye un estudio cuidadoso sobre el aspecto de la biodiversidad…”. Ahora bien, añade, “sobre muchas cuestiones concretas la Iglesia no tiene por qué proponer una palabra definitiva y entiende que debe escuchar y promover el debate honesto entre los científicos, respetando la diversidad de opiniones". Reflexionando sobre la teología bíblica de la creación, Francisco recuerda la aventura de Noé. “Aunque la maldad se extienda sobre la faz de la tierra y a Dios le pesó haber creado al hombre en la tierra -está repitiendo frases del Génesis-, sin embargo, a través de Noé, que todavía se conservaba íntegro y justo, decidió abrir un camino de salvación. Así dio a la humanidad la posibilidad de un nuevo comienzo. ¡Basta un hombre bueno para que haya esperanza!”. Sin duda, el Día de la Tierra apuesta por ese hombre bueno, que quiere velar por la limpieza del mundo, por un clima de libertad natural que acoja al hombre sin pandemias.
Un movimiento ambientalista de Estados Unidos donó 20 millones de dólares en 1970 para crear cada 22 de abril el Día de la Tierra, para defender un ambiente saludable en el mundo. En la manifestación de ese año participaron más de 20 millones de personas en ese país.
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Hay que develar el misterio del universo. Siguiendo el magisterio de Francisco encontramos que “para la tradición judío-cristiana, decir creación es más que decir naturaleza, porque tiene que ver con un proyecto del amor de Dios donde cada criatura tiene un valor y un significado. La naturaleza suele entenderse como un sistema que se analiza, comprende y gestiona, pero la creación solo puede ser entendida como un don que surge de la mano abierta del Padre de todos, como una realidad iluminada por el amor que nos convoca a una comunión universal”. Hay verdades troncales en el bosque de las ideas, como amor, verdad, libertad, belleza, que destacan a la hora de ver al hombre en el paraíso terrenal, por muy maltratada que esté la tierra por el pecado original heredado. Es el paraíso que todos tratamos de restaurar de acuerdo al mandato divino de “henchid la tierra y sometedla”, cada uno de acuerdo a su oficio o profesión, admirando sin duda el atractivo estético de un lago, una montaña, un bosque, un valle, un océano o un desierto. En la exhortación postsinodal sobre la Amazonía, Francisco ha escrito el año 2020: “La Amazonia es una totalidad plurinacional interconectada, un gran bioma compartido por nueve países: Brasil, Bolivia, Colombia, Ecuador, Guyana, Perú, Surinam, Venezuela y Guayana Francesa. No obstante, dirijo esta Exhortación a todo el mundo. Por un lado, lo hago para ayudar a despertar el afecto y la preocupación por esta tierra que es también “nuestra” e invitarles a admirarla y a reconocerla como un misterio sagrado; por otro lado, porque la atención de la Iglesia a las problemáticas de este lugar nos obliga a retomar brevemente algunas cuestiones que no deberíamos olvidar y que pueden inspirar a
En 2015, el papa Francisco publicó la carta encíclica Laudato sí sobre el cuidado de la casa común, en la que observa, entre tantas cosas, que “cuando se analiza el impacto ambiental de algún emprendimiento, se suele atender a los efectos en el suelo, en el agua y en el aire, pero no siempre se incluye un estudio cuidadoso sobre el aspecto de la biodiversidad…”.
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En la exhortación postsinodal sobre la Amazonía, Francisco ha escrito el año 2020: “La Amazonia es una totalidad plurinacional interconectada, un gran bioma compartido por nueve países: Brasil, Bolivia, Colombia, Ecuador, Guyana, Perú, Surinam, Venezuela y Guayana Francesa. No obstante, dirijo esta Exhortación a todo el mundo. Por un lado, lo hago para ayudar a despertar el afecto y la preocupación por esta tierra que es también “nuestra” e invitarles a admirarla y a reconocerla como un misterio sagrado...
otras regiones de la tierra frente a sus propios desafíos”. No en vano, Francisco es el primer obispo de Roma americano, argentino por más señas, y por tanto, próximo a la selva amazónica, tan querida por él, como afirma en el título del citado documento. Hablando de este gran pulmón del mundo que compartimos nueve naciones sudamericanas, Francisco ha escrito: “Cada pueblo que logró sobrevivir en la Amazonia tiene su identidad cultural y una riqueza única en un universo pluricultural, debido a la estrecha relación que establecen los habitantes con su entorno, en una simbiosis —no determinista— difícil de entender con esquemas mentales externos: «Una vez había un paisaje que salía con su río,/ sus animales, sus nubes y sus árboles./ Pero a veces, cuando no se veía por ningún lado / el paisaje con su río y sus árboles,/ a las cosas les tocaba salir en la mente de un muchacho»./ «Del río haz tu sangre […]./ Luego plántate,/ germina y crece / que tu raíz / se aferre a la tierra / por siempre jamás / y por último / sé canoa,/ bote, balsa, / pate, tinaja,/ tambo y hombre», citando al colombiano Juan Carlos Galeano y al peruano Javier Yglesias.
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Estas reflexiones nos llevan al terreno de la ecología, ‘término que viene del griego, oikos = casa y logos = ciencia. Es por lo tanto, la ciencia que estudia las relaciones de los seres vivos entre sí y con su hábitat’, como apunta Irene Wais. De ahí lo tomó E. H. Haeckel, con el sentido de ‘estudio del lugar donde vive o se halla algo’. Partiendo de la ecología, los últimos papas han hablado de ecología humana, ciencia de las relaciones entre los seres vivos y el medio ambiente. San Juan Pablo II escribió que “además de la destrucción irracional del ambiente natural hay que recordar la más grave aún, del ambiente humano… es necesario preservar los hábitat naturales de las diversas especies animales amenazadas de extinción, porque nos damos cuenta que cada una aporta su propia contribución al equilibrio general de la tierra…” Benedicto XVI, a su vez, escribió que “el hombre, si desea tener el corazón en paz, debe ser consciente de la conexión entre la ecología natural y la ecología humana. De allí surge un nexo inseparable entre la paz en la creación y la paz entre los hombres”. Y Francisco se inspiró en San Francisco de Asís en sus escritos ecológicos, para invocar a la humanidad a proteger el medio ambiente del hombre. La Santa Sede ha creado una Comisión para abordar los desafíos de la crisis del Covid-19 en cinco grupos de trabajo, bajo la dirección del Dicasterio para el Servicio de Desarrollo Humano Integral “para expresar la preocupación y el amor de la Iglesia por toda la familia humana ante la pandemia, especialmente mediante el análisis y la reflexión sobre los desafíos socioeconómicos y culturales del futuro y la propuesta de directrices para abordarlos”.
Hablando de este gran pulmón del mundo que compartimos nueve naciones sudamericanas, Francisco ha escrito: “Cada pueblo que logró sobrevivir en la Amazonia tiene su identidad cultural y una riqueza única en un universo pluricultural, debido a la estrecha relación que establecen los habitantes con su entorno, en una simbiosis —no determinista— difícil de entender con esquemas mentales externos...
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Se verá el funcionamiento de Cáritas internacional, el estudio integral de la pandemia, la respuesta informativa eficiente, la coordinación con los estados y el financiamiento del cumplimiento de los objetivos que salgan de esta Comisión. Por su parte, la Dirección General de Cambio Climático y Desertificación del Ministerio del Ambiente concluyó que sólo por generación eléctrica se dejaron de emitir más de 400 mil toneladas de CO2e [dióxido de carbono, también denominado anhídrido carbónico, un gas cuyas moléculas están compuestas por dos átomos de oxígeno y uno de carbono] durante el encierro social obligatorio en el Perú, lo que equivale a evitar el consumo de más de 31 millones de galones de Diésel B5. De hecho, el 97% de la energía eléctrica que se consume en el Perú durante el periodo de cuarentena se genera a partir de fuentes renovables. Los habitantes de Lima hemos visto más abierto el cielo, azul y con pocas nubes, cuando lo más común es ese gris de rutina que nos recuerda la contaminación. Es una señal de esperanza.
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Alocución de apertura del Director General de la OMS en la rueda de prensa sobre la COVID-19 “Tengámoslo claro: nos queda un largo camino por delante. Este virus estará con nosotros durante mucho tiempo". “Este virus sigue siendo extremadamente peligroso". "Los datos iniciales sugieren que la mayoría de la población mundial sigue siendo susceptible, por lo que las epidemias pueden reavivarse fácilmente". "Pero el mundo no volverá, ni puede volver, a la situación anterior. Debe haber una «nueva normalidad»: un mundo más saludable, más seguro y mejor preparado". Tedros Adhanom Ghebreyesus, director general de la Organización Mundial de la Salud (OMS)
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