Revista Imagen y Comunicación N°106 by Revista Imagen y Comunicación

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - OCT UBRE 2021

en esta EDICIÓN

La Revista Oficial del DirCom

El salto de Facebook al Metaverso

¿Hacia nuevas prácticas de confiabilidad, seguridad y transparencia para las personas?

De la escasez a la abundancia Edición

N°106 Octubre

Sostenibilidad Reputación Intangibles

2021

La dinámica laboral en el Reino Unido

El paradigma mundial para los empresarios del siglo XXI San Juan Pablo II, el Grande, gran comunicador universal

"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?" Una reflexión para vincularse mejor en la sociedad

Una producción de LZC Imagen y Comunicación

Entrevista a Pablo Ferreiro Fundador del PAD - Escuela de Dirección

Sostenibilidad Reputación Intangibles La revista es producida por:

Nuestro Propósito: "Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas"

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - OCT UBRE 2021

CONTENIDO

O c t u b re

2021

Editorial La unidad, valor extraordinario en tiempos de crisis El camino hacia el bien común

Transformación digital del capital humano Nuevas tecnologías en la gestión de las organizaciones

"¿Qué se ha hecho mal?" Entrevista a Pablo Ferreiro Fundador del PAD - Escuela de Dirección

El salto de Facebook al Metaverso

¿Hacia nuevas prácticas de confiabilidad, seguridad y transparencia para las personas?

De la escasez a la abundancia La dinámica laboral en el Reino Unido

Alemania El país con mejor reputación del mundo

41 Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección. Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

El paradigma mundial para los empresarios del siglo XXI San Juan Pablo II, el Grande, gran comunicador universal

Directora General Lillian Zapata

Participan en esta edición Pablo Ferreiro Irina Pfuño Annabella Matute Federico Prieto

Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo

EDITORIAL

Lillian Zapata Directora LA UNIDAD, VALOR EXTRAORDINARIO EN TIEMPOS DE CRISIS EL CAMINO HACIA EL BIEN COMÚN Vivimos inmersos en el cambio constante y la incertidumbre que la pandemia agudizó en el 2020. Según las últimas informaciones de la OMS, Europa volverá a ser el “epicentro” del coronavirus en el mundo. La experiencia de la COVID-19 puso a prueba la unidad de los equipos de trabajo para dirigirse hacia un objetivo o mejor aún hacia un propósito definido y compartido en la organización. Cuando se habla de una organización puede imaginarse la familia, la empresa, la academia, la entidad pública o las ONGs, todas capaces de apostar y experimentar lo que significa realmente la unidad para alcanzar resultados concretos. Para el catedrático y filósofo Alonso López Quintás, el ideal de la unidad está vinculado con el ideal de belleza, bondad, justicia y verdad. Saber lo que encierra la unidad conduce al bien común, al bienestar y a la excelencia. La unidad ha demostrado ser un valor extraordinario en tiempos de crisis, la pandemia lo ha sacado a la luz y ejemplos hay muchos. Focalizados en el Perú, apostar por la unidad parece no ser la intención del presidente de tendencia comunista Pedro Castillo, quien ha enfrentado en sus innumerables discursos a los peruanos. Ha hablado de ricos y pobres, que gobernará para el pueblo y con el pueblo, dejando entre líneas diferencias entre ciudadanos que componen una misma nación. Al mandatario, de trayectoria sindicalista, se le olvida que todos formamos el pueblo peruano. ¿Por qué el Perú viene pasando por una crisis política, económica y social pudiendo su jefe de Estado pensar en el bien común y pegado a la unidad emprender acciones que involucre a todos los grupos de interés? El presidente tiene el poder pero no el liderazgo que lo conduzca a ver más allá e iniciar acciones concretas que beneficien a la población desde lo más básico como puede ser agua y desagüe, colegios aptos para recibir en breve a los alumnos que durante más de 600 días no acuden a clases presenciales por motivo de la pandemia.

Hay mucho por hacer en el Perú dejando de lado las ideologías o pensamientos partidarios, se necesita unidad para gestionar con éxito, reunirse con la empresa privada para hacer y no deshacer, para entender y emprender que es posible trabajar juntos; gobierno, empresas, la academia, las ONGs, la prensa, la comunidad internacional, con un solo propósito: el bienestar de la gente, el bienestar de ese pueblo del que tanto habla el presidente peruano que demanda actuación eficiente, coherente y sostenible. Un líder lo vería muy sencillo con la convicción de apostar por el desarrollo desde la unidad para lograr el bien común, pero todo se complica cuando quien tiene el cargo para liderar marca la cancha dividiendo a los miembros de un mismo equipo y lo que logra es frenar la proyección de crecimiento y visión integral perjudicando al conjunto de la sociedad, ese es el caso del presidente Castillo. En más de tres meses de gobierno no se ha visto que el mandatario promueva la unidad y dé paso al Consejo de Estado. Si no hay voluntad de entablar una buena comunicación con todos para hacer un país viable, lejos de derechas e izquierdas, sino por una sola bandera, difícilmente procederá la unidad y el entendimiento, entrampándose en lo que nadie quiere para el país; que retroceda, se empobrezca y se aleje del progreso que se alcanza de la mano de la inversión privada llamada a adoptar hoy más que nunca el modelo del Valor Compartido. La realidad nos invita a repensar lo actuado, mirando hacia atrás para ver lo que se ha dejado de hacer y lo que queda por emprender hacia adelante. Pablo Ferreiro, fundador del PAD Escuela de Dirección plantea la interrogante “¿Qué se ha hecho mal?” Una reflexión para vincularse mejor en la sociedad, tema de portada de la revista Imagen y Comunicación N°106, donde se ahonda en la relevancia de pensar en los demás y con los demás para ir juntos en el camino del bien común.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL CAPITAL HUMANO Nuevas tecnologías en la gestión de las organizaciones La Expo Capital Humano 2021, edición virtual mostró nuevas experiencias para la gestión de los recursos humanos y cómo la tecnología ayuda en la mejora de los procesos de las organizaciones. Fueron más 84 webinars en una feria con stand y exposiciones virtuales especializados en la administración del desempeño de los colaboradores. Por:

Irina Pfuño @jhospfuno

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL CAPITAL HUMANO

Expo Capital Humano 2021 fue el evento que se desarrolló de manera virtual durante tres días y abordó las estrategias y retos para la labor exitosa de las relaciones humanas en el entorno laboral luego de la pandemia. Durante los encuentros se enfatizó en el uso de la tecnología como apoyo a la transformación digital que vive cada organización a un ritmo diferente sin perder de vista la gestión del clima laboral, el liderazgo, el teletrabajo y la medición de la productividad. Los especialistas también comentaron sobre los desafíos laborales que impuso la COVID-19 y cómo ello afectó de manera psicológica y emocional a los colaboradores, de tal manera que muchas empresas se plantean el retorno a las oficinas o continuar con el trabajo remoto ya que el virus y sus variantes continúan infectando a millones en el mundo, y aprendieron que algunas industrias sí pueden manejarse desde la virtualidad.

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Durante los encuentros se enfatizó el uso de la tecnología como apoyo a la transformación digital que vive cada organización a un ritmo diferente sin perder de vista la gestión del clima laboral, el liderazgo, el teletrabajo y la medición de la productividad.

Adaptación de los colaboradores a los nuevos escenarios Desde el 2020, las organizaciones se tuvieron que adaptar a las nuevas normas de convivencia, seguridad y sobretodo distanciamiento para evitar y prevenir la propagación del virus entre sus colaboradores. Es así que empresas como las cadenas de supermercados entendieron que no solo cambiaron los consumidores sino también los colaboradores, así lo explica Rodolfo Rodas Oré, jefe de Administración de Personal y Proyectos de Gestión Humana de Tottus: “Nosotros entendimos que había un nuevo perfil del colaborador que buscaba otro tipo de experiencia dentro de la empresa, no solamente se trata de generar eficiencias y ser capaz de poder reducir costos en los procesos sino también garantizarle una experiencia diferencial al colaborador, que le permita estar en cualquier lugar y poder avanzar en sus procesos sin la necesidad de la presencialidad”. Además, el representante de la compañía señala que la pandemia aceleró el proceso de digitalización en la empresa, así se activaron nuevos canales digitales y se evaluaron todos los procesos administrativos para pasar del uso del papel y tinta a la utilización de herramientas y programas web que simplificaron estos procesos. Ello permitió “darle una experiencia al colaborador diferente y centralizar la data para poder hacer gestión de ella y utilizarla para nuestros procesos internos”, afirma Rodas.

Nuevo perfil del colaborador

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL CAPITAL HUMANO

Reinvención digital En el evento se abordaron también los pilares que hacen posible la transformación digital y según el experto Salvador Segura, Global HR Digital / Cognitive Strategist and Business Architect IBM, “de lo que se trata en la transformación digital es movernos de una organización de procesos a una organización basada en experiencias”. Desde este enfoque la base para la evolución es la tecnología, los datos, el rediseño de los procesos centrados en el usuario, la cultura y el cambio. Teniendo en cuenta que la transformación digital debe basarse en el usuario, el especialista señala que es necesario “una visión holística del empleado como ser humano” y con ello una de las herramientas más usadas es el design thinking, pensamiento basado en el diseño y la creación de mapas de empatía que nos ayuden a entender los procesos individuales y crear flujos de trabajo inteligente. Asimismo, precisa que cuando hablamos de transformación digital está implícito el cambio en la cultura de la organización, es así que “un proceso de transformación falla si no hay un proceso de manejo del cambio” donde la digitalización de las áreas de recursos humanos

se realizan para simplificarla y hacerla más ágil para los colaboradores quienes tendrán que adaptarse. “En este proceso de cultura y cambio estamos hablando de un upskilling (perfeccionamiento de habilidades), la gente tiene que mejorar sus skills (habilidades) hacia arriba o hacer un reskilling (recapacitación de habilidades) completo porque muchas de las tareas repetitivas van a ser tomadas por automatización pero eso debe representar y debe verse como una oportunidad para que nuestros empleados tomen nuevos retos”, refiere Segura. Finalmente, manifiesta que para sobresalir en la disrupción tecnológica debemos pasar por 3 etapas, siendo la primera la digitalización, luego la transformación digital en la cual se hace uso de la inteligencia artificial, mecanización y automatización para tratar de crear nuevas experiencias para clientes. La tercera etapa sería la reinvención digital donde “creamos una innovación total en la manera como nuestros empleados interactúan en el ciclo de vida en la organización; para esto requerimos una mentalidad completamente distinta a la que hemos venido presentando con el manejo de datos y tecnologías en los procesos digitales”.

Fuente: Salvador Segura, Global HR Digital / Cognitive Strategist and Business Architect IBM

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Desafíos para las competencias y la productividad El encuentro propició espacios para hablar del desarrollo de las competencias profesionales y las habilidades que deben presentar los colaboradores luego de enfrentar la pandemia y con los diversos cambios que presenta la virtualidad. Fernanda Giamberini relató su experiencia como gerente de Talento y Gestión Estratégica en Centria, en la cual implementaron el World Place Analytics (WPA) como herramienta para el análisis de datos organizacionales y que evalúa las habilidades y productividad de los colaboradores bajo tres ejes de gestión que son la cultura de colaboración, estilo de liderazgo y bienestar del empleado. “Una nueva forma de trabajo nos traía nuevas maneras de pensar el comportamiento organizacional, traía estos nuevos desafíos que tenía que ver con la información, la agilidad, seguir evaluando el cómo mantener el engagement de los colaboradores y de los nuevos que han ingresado de manera virtual, que nunca hemos visto en forma presencial y el cómo trabajar la cultura con ellos”. La ejecutiva añadió que otro de los retos es el planteamiento del horario laboral flexible. “Trabajamos continuamente este concepto cultural, que lo que importa son los resultados ya que en definitiva si se le pone metas a los colaboradores y las logran, que tanto nos importa si las hacen de 8 a 5 o si las hacen en otro horario, que se entiende lo pueden hacer porque organizan su vida cotidiana”.

Teniendo en cuenta que la transformación digital debe basarse en el usuario, el especialista señala que es necesario “una visión holística del empleado como ser humano” y con ello una de las herramientas más usadas es el design thinking, pensamiento basado en el diseño y la creación de mapas de empatía que nos ayuden a entender los procesos individuales y crear flujos de trabajo inteligente.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL CAPITAL HUMANO

Teniendo en cuenta que se basan en los principios de innovación, agilidad, confianza y engagement, la gerente concluyó que las herramientas tecnológicas son necesarias para acompañar los procesos de los colaboradores y que estas son una fuente de datos para la medición organizacional del desempeño. “Esta nueva herramienta World Place Analytics (WPA) es necesaria para medir en vivo y saber dónde están nuestras oportunidades de mejora, qué podemos hacer con nuestros colaboradores y qué vamos a hacer con la organización como aliado estratégico de la gestión humana y del negocio. Nosotros no sólo vamos a pensar en la estrategia y en lo que necesita el negocio, que en definitiva es productividad, sino es muy importante alinearlo a una cultura de bienestar que analice en profundidad métricas sobre los colaboradores en riesgo”, culminó Giamberini.

“Una nueva forma de trabajo nos traía nuevas maneras de pensar el comportamiento organizacional, traía estos nuevos desafíos que tenía que ver con la información, la agilidad, seguir evaluando el cómo mantener el engagement de los colaboradores y de los nuevos que han ingresado de manera virtual, que nunca hemos visto en forma presencial y el cómo trabajar la cultura con ellos”.

En suma, las nuevas herramientas y estrategias digitales nos abren el panorama de todo lo que falta hacer en la gestión de la transformación digital de los recursos humanos en las organizaciones. Los especialistas convergen en que lo importante es tener mapeados todos los procesos centrándonos en el colaborador, en todos los contextos en los que opera y crear una experiencia agradable desde las oficinas de Recursos Humanos.

. Fuente: Fernanda Giamberini, Gerente de Talento y Gestión Estratégica en Centria

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"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?" Una reflexión para vincularse mejor en la sociedad Entrevista a Pablo Ferreiro Fundador del PAD - Escuela de Dirección

Pablo Ferreiro, destacado profesional español que vive en el Perú desde hace más de 50 años, es fundador del PAD - Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, coach de directivos, profesor en la maestría de Gobierno de Personas y autor de diversas publicaciones. Pablo, humanista de esencia, conversa con la revista Imagen y Comunicación, nos conduce a reflexionar sobre lo que pasa en el país y la tarea pendiente que toca asumir en medio de la incertidumbre política, social y económica. Por:

Lillian Zapata @LillianZapata

"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?"

Hemos abordado diversos temas que se vinculan con la empresa a lo largo de nuestras conversaciones en varias ediciones, pero si hablamos del país, del actual gobierno del Perú, ¿cuál es el análisis y la reflexión? Hay que ver afondo qué se ha hecho mal en la educación, en la familia, en el empresa. Qué se ha hecho mal en el Estado, en los partidos políticos y deshaciendo los nudos de cada una de estas cuestiones se podrá encontrar la respuesta. La llegada de la izquierda de don Pedro Castillo de Perú Libre al poder no ha salido casualmente. No es un tema de estadísticas, esto ha sido cultivado, ¿cómo? Dejando de lado la educación, la gente joven no se siente vinculada. Se debe pensar que tengo un futuro y mi futuro no lo puede predecir ni un partido político, ni una ideología, tengo que volver a empezar y voy a empezar en serio, voy a analizar cada tema. El último barómetro de la confianza que se publicó a inicios de este año precisa que la empresa es la que debe liderar el cambio y el CEO está llamado a conducir este liderazgo. Hablamos de una oportunidad en medio de la crisis. Estamos cumpliendo 200 años de historia republicana, la pandemia nos ha abierto los ojos, nos ha dicho: “Oye estás relacionándote con gente”. Nos encontramos en momentos para preguntarnos, qué le pasa a la universidad, qué le pasa a la familia, qué le pasa a la empresa, qué le pasa al mercado. A un intelectual le hace cambiar un libro, a una persona o a un empleado le hace cambiar otra persona, y yo me desarrollo en la medida en que incluyo a otros en mi plan de organización y vida.

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En este nuevo marco de actuación, ¿qué significan los demás, qué significan las personas? La política y la economía tratan a los demás como si fueran materia prima. Los demás para un cine son butacas llenas, no hay interconexión, no hay qué te parece la película, cuéntame, dime. La gente es como ocupantes, la gente no es fin y el mundo depende más de los demás que de mí. Lo que pasa es que a los demás no los puedo manejar como me manejo a mí. Pero además eso es una teoría porque nadie me ha enseñado a manejarme. No hay modelos, no hay liderazgo. En este enfoque aplica la frase: “Si no has aprendido a gobernarte a ti mismo cómo puedes gobernar a los demás”. Claro, si el negocio no me enseña a manejar a los demás, no cultivo su personalidad, no cultivo su gusto, su mente, entonces queda claro que hay mucha desconexión. No estoy acostumbrado a pensar en los demás y con los demás. Recomendar por ejemplo qué libro tienen que leer, hacer ver cómo el

"Hay que ver afondo qué se ha hecho mal en la educación, en la familia, en el empresa. Qué se ha hecho mal en el Estado, en los partidos políticos y deshaciendo los nudos de cada una de estas cuestiones se podrá encontrar la respuesta.

"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?"

futuro depende de ellos y ver cómo hago que la casa sea un lugar de educación, que no sea simplemente ponerme las zapatillas, ponerme un terno o una corbata, la casa no es simplemente un lugar donde te puedes vestir y servir. Tengo que hacer el vínculo y eso se llama amor. La familia es sinónimo de amor y por lo tanto sociedad es la suma de familias. El amor en forma de arte, en forma de paseo, de naturaleza, la naturaleza deteriorada es la que nos ha traído el virus. Nosotros vivimos de espaldas a la naturaleza y ahí vemos las consecuencias. Consecuencias de acciones emprendidas justamente desde esa libertad que tenemos y que en muchos casos no se sabe conducir. Efectivamente, el transporte ha dejado de ser un Dios o un diablo, como quieras llamarlo, y eso nos ha llevado a todos una buena parte del tiempo y otra parte en agobio, en angustia, en estrés, entonces eso para muchos se ha apagado. Soy más libre y para ello tengo que

"La gente es como ocupantes, la gente no es fin y el mundo depende más de los demás que de mí. Lo que pasa es que a los demás no los puedo manejar como me manejo a mí. Pero además eso es una teoría porque nadie me ha enseñado a manejarme. No hay modelos, no hay liderazgo."

preguntarme qué hago ahora con la libertad, pues a lo mejor lo único que se le ocurre a la gente es comer, dormir, ver televisión. ¿Se me ha cultivado la curiosidad? ¿Se me ha cultivado la necesidad de conocer ciencia, literatura? Tengo dos o tres horas diarias para leer El Quijote. Tú sabes que yo pregunto sistemáticamente a todo el que viaja en coche conmigo, ¿oye lees? Bueno, más o menos, ¿pero tienes hábito de lectura? No, nada. ¿Has leído El Quijote? Creen que les tomo el pelo. ¿Qué es El Quijote? Es como encontrarte a ti mismo; digo El Quijote como mencionaría otro libro clásico bueno que te hace conocer más cosas de las que ves con los ojos y con la imaginación. Ayer un amigo, Ignacio Soto, que está haciendo el doctorado me trajo una tesis y la he dejado esta madrugada porque me interesaba muchísimo leerla porque tiene una parte que es pura descripción cultural de qué pasa en el mundo. Eso debería ser conversación creciente en todos los ambientes: universitario, familiar, investigador, académico. Cómo podemos levantar el espíritu de cultura en todo el país. Abrir la mente, invitar a pensar. Sí, eso dijo Vargas Llosa, decía que una novela es vivir otra vida, que uno tiene tantas vidas como novelas lee, si son bien escritas te metes en los personajes. ¿Qué hace este? ¿Por qué se ha ido? ¿Por qué no le dan bola en la empresa? ¿Por qué tiene el afán de poder? Esa temática te la proporciona una novela bien escrita. Propones que desde la empresa se fomente la lectura a los empleados. Esto es nuevo, ¿qué puede hacer la empresa para fomentar la lectura en sus empleados? Pues elevar el tono de las conversaciones, elevar el tono de tranquilidad.

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Un día entré a una planta donde se hacían cables y la luz donde la gente estaba soldando el equipo que estaba en el estudio no estaba puesta encima de la mesa sino a dos metros y pregunté por qué la luz no está donde tiene que iluminar, la gente se ha corrido me dijeron. Oye, no me digas que es más fácil mover a la gente o mover la luz. Mover la gente, me contestó. Te das cuenta que se pone a la gente como si fuera una escoba porque no has pensado un poquito antes. Además de darle clase, por qué no se piensa, ¿qué quiero hacer? Tú tienes que traer a la empresa gente que quiera trabajar. ¿Qué quieres hacer con la gente que ha trabajado contigo un año? ¿Qué vas a poner en su currículum? Simplemente que ha trabajado contigo o los valores, la calidad, la innovación, cómo transformamos no pensando en uno mismo sino pensando en los demás. Diversos casos referidos a comunicación interna señalan que muchos colaboradores no habían tenido una proximidad con el CEO ni con sus ejecutivos o con su plana directiva, justamente la virtualidad los acercó, se dio la oportunidad y se viene aprovechando. Sin embargo, profundizar en qué se ha hecho mal como decías al principio de nuestra conversación es la invitación a profundizar en lo cultural para lograr el cambio. Hacemos la pregunta de otra manera, ¿qué no se ha hecho bien? Se ha ignorado a los demás, los demás simplemente son medios, instrumentos, peldaños, obstáculos, oportunidad pero nadie ha dicho: “Oye, qué puedo hacer por los demás o en mi trabajo qué le pasa a este trabajador o qué puedo hacer por su hijo enfermo”. Decirlo no por marketing sino por sentimiento, por convicción. Te estoy diciendo qué hábitos no has usado, qué hábitos no has desarrollado, el hábito de percibir qué le pasa al otro. De pronto tu colaborador está más serio, menos comunicativo, ¿qué le pasa? Piensas en el cliente, piensas en el usuario, piensas en el que reclamó, piensas en la familia, piensas en tus empleados para que se animen, hay que cultivar esto, hay que resucitarlo.

"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?"

Para esta resurrección hablamos de empresas con visión integral que den paso a ese crecimiento de las potencialidades humanas. Sí, dicho de una manera mas sencilla, yo no tengo solo el producto que digo vender, tengo un producto que se llama la gente. ¿Le han dado un ambiente de camaradería? ¿Han compartido una broma, un chiste? Seré juzgado por lo que he hecho con los que tengo a mi alrededor, con los que tengo a cargo. ¿Los he olvidado? ¿Los he ignorado o explotado? ¿Les he dado el ejemplo o los he escuchado para desahogarse? Se trata de incluir en la rutina de los demás a la gente como una tarea nueva. Lo que planteas es una forma de hacer coaching. Sí, es que el coaching es para todo, la persona dedica tiempo al otro. Debemos entender que la vida hay que verla desde un punto de vista multilateral, no solo desde mi punto de vista. Te digo como una cosa concreta que todo el mundo tiene algo que contar y las mejores historias son las que aún no están contadas. La gente descubre que trabaja con gente y no con máquinas y que llenaba su cabeza de proyectos, de ideas, pero no estaba ni enterada que acaba de nacer su hijo, que la mujer de otro colaborador está en el cuarto mes de embarazo, y la hija de otro empleado está enferma. No sabemos qué pasa en la vida de nuestra gente, o sea la cabeza en vez de llenarla de números, de ganancias, de odios, de miedos, hay que llenarla de ideas, de misiones nobles, de proyectos, de desarrollo. Por ejemplo, un campeonato de ajedrez en la empresa o de fulbito no para que se desahoguen sino para ver qué hacemos bien, que la gente mezcle su gusto con los demás, los demás son también mi entorno inmediato y a la vez mis empleados. Ya no eres el lobo que está detrás de la mesa exigiendo más y más resultados, no sirve para nada, la empresa siempre se ha dicho es tu casa, es una familia.

"Hacemos la pregunta de otra manera, ¿qué no se ha hecho bien? Se ha ignorado a los demás, los demás simplemente son medios, instrumentos, peldaños, obstáculos, oportunidad pero nadie ha dicho: “Oye, qué puedo hacer por los demás o en mi trabajo qué le pasa a este trabajador o qué puedo hacer por su hijo enfermo”. Decirlo no por marketing sino por sentimiento, por convicción."

El coaching es personal como lo es la ética, ¿cómo lograr avanzar en fundamentos éticos y reflotar el potencial humano? La ética se enseña normalmente por contagio porque tengo una persona al lado, llámese familia, vecino, colega, que sin que ella presuma yo me he enterado qué cosas hace, cómo se preocupa por el otro y actúa, finalmente eso es ética, pensar qué puedo hacer por el otro. La ética se define como la ciencia del bien y del mal. Si no sabes qué es bueno y qué es malo, o no sabes por qué hay que ser bueno o por qué no hay que ser malo y la respuesta a esto es porque si soy bueno estoy más contento de mi mismo, incluso estoy más optimista, si soy malo acabo escondiéndome de mi mismo, quito los espejos de mi casa porque me encuentro en todas las esquinas.

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Revisando lo ético, a la empresa le toca avanzar hacia el bien. Por supuesto y evitar el mal, que hay mucho mal, hay mucha gente que es mala y que está pensando cómo vengarse. La empresa es promotora de cultura, la empresa es promotora de civilidad, promotora de productividad, promotora de amistad, de ayuda y solidaridad. Al inicio de nuestro diálogo haces énfasis en formular la interrogante, ¿qué se ha hecho mal? Si adicionalmente preguntamos ¿cuál es el propósito? La pregunta debería conducirnos a profundizar en la introspección que nos permita saber qué es ser persona para poder llegar a las potencialidades humanas. Exactamente, la persona es el hombre y es ser capaz de darse. La gallina no es capaz de darse más que las vivencias de su naturaleza.

Si decimos que la empresa no solamente es una oportunidad de incrementar el valor económico añadido a las cosas, me parece muy bien, magnífico, la economía no es un lastre es un valor añadido, pero a la empresa se le puede dar varios valores añadidos. Por ejemplo, voy a ver cómo la empresa puede fortalecer la cultura. Vamos a pensarlo, voy a poner a pensar a los propios integrantes de la empresa. ¿Te interesa la cultura? ¿Por qué si? ¿Por qué no? Qué cosa se le puede ocurrir para que la empresa salga adelante. De repente un libro o dos o tres que quisieran que todos sus compañeros compartan y lo editamos, pero es una edición hecha para los miembros de la empresa, y entonces no solo será la compañía que hace cables, también la que hace libros, educa a la gente, hace que la gente pueda poner con orgullo en un reglón de su currículum ahí he aprendido lo que es la persona.

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REVI STA I M AGEN Y COM UNICACIÓN - FE BR ERO 2020

Planes de comunicación alineados a la estrategia

del negocio Mapeo y monitoreo

de stakeholders

medios de comunicación Relacion

con los

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EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO ¿Hacia nuevas prácticas de confiabilidad, seguridad y transparencia para las personas? El mes de octubre ha sido un escenario complicado para el conglomerado de empresas Facebook Inc. que cuenta con las redes sociales más usadas en el mundo. Facebook, Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar por más de 6 horas lo que causó fuertes pérdidas económicas a la compañía y a sus anunciantes. Además, las denuncias de sus ex empleados sobre el mal uso de las políticas de privacidad y seguridad de algunos usuarios y la poca vigilancia a perfiles que alientan el racismo y la violencia se suman a otras controversias como lo fue el caso de Cambrigde Analítica, cuya demanda aún continua, no obstante, esto no ha detenido a la compañía tecnológica en su replanteamiento corporativo para presentar su renombre “Meta” con la visión de “hacer realidad el metaverso”. Por:

Jhoselyn Pfuño @jhospfuno

EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO

El pasado 4 de octubre, las redes más usadas en el mundo Facebook, Instagram y WhatsApp presentaron una falla que impedía a sus usuarios actualizar y compartir contenido. Ante ello, la compañía aseguró que estos problemas se iniciaron durante el cambio de configuración de sus sistemas y que pronto lo resolverían. Fueron más de 6 horas en que los usuarios de la red y las empresas que tienen sus tiendas online en la plataforma estuvieron desconectados. Cuando el problema estuvo solucionado Mark Zuckerberg, en su cuenta oficial, pidió disculpas por lo ocurrido: “Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger vuelven a estar en línea. Disculpen por la disrupción de hoy, sé cuánto dependen de nuestros servicios para estar conectados a la gente que les importa”. Este escenario adverso le valió a Facebook perder casi 5% de su valor en la bolsa de valores de Nueva York y durante la caída de sus principales productos el precio de las acciones de la red social pasaron de US$343.01 a US$323.23 lo que representó una pérdida en valor de mercado de alrededor de US$10,207 millones. Además, Bloomberg señaló que las pérdidas en la riqueza de Mark Zuckerberg ascienden a unos US$8 millones.

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Pero este es solo uno de los principales problemas que enfrentó la compañía durante el mes de octubre, ya que las denuncias de ex empleados y filtraciones de documentos, los llamados Facebook Papers, mostraron la otra cara de prioridades de la compañía, sumándose a las otras acusaciones como el acceso a los datos de millones de usuarios que le brindó a la consultora británica Cambridge Analítica para el desarrollo de un software de predicción electoral en el año 2018. La imagen y reputación de la compañía se dinamita cada vez que un medio de comunicación publica una nueva revelación, generando miles de noticias negativas como rebote en los principales portales del mundo. Esto no se está reflejando en sus resultados económicos, ya que sus ingresos continúan a la alza en este último trimestre, no obstante, cabe preguntarse si en un futuro cercano la compañía no caerá ante otras plataformas como Tik Tok. Un estudio interno confirmó que los adolescentes pasan menos tiempo en Facebook, y que entre el 35% y 56% de nuevos perfiles creados provienen de usuarios que ya tienen una cuenta. Otra consecuencia de las revelaciones es el daño a la imagen del fundador, Mark Zuckerberg, quien el pasado 7 de octubre fue portada nuevamente de la revista Time en la cual le colocaron el ícono de un botón con la pregunta: ¿Delete Facebook? El artículo que acompañaba esa edición es de Roger McNamee, uno de sus primeros inversionistas, afirma que ha presionado a Zuckerberg con la reestructuración de la red social pero sus peticiones continúan siendo ignoradas.

Este escenario adverso le valió a Facebook perder casi 5% de su valor en la bolsa de valores de Nueva York y durante la caída de sus principales productos el precio de las acciones de la red social pasaron de US$343.01 a US$323.23 lo que representó una pérdida en valor de mercado de alrededor de US$10,207 millones. Además, Bloomberg señaló que las pérdidas en la riqueza de Mark Zuckerberg ascienden a unos US$8 millones.

EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO MESSI

Los problemas en la privacidad y seguridad de Facebook Cabe destacar que son las denuncias de Frances Haugen lo que ha detonado nuevamente los cuestionamientos a la compañía de parte de las autoridades en EE.UU. y Reino Unido. Luego de que el 03 de octubre la exgerente de producto de Facebook, Frances Haugen, brindara una entrevista al programa 60 Minutes de la cadena estadounidense CBS y detallara que ella era la responsable de la filtración de documentos de la compañía y que lo hizo porque “Facebook antepone sus ganancias astronómicas por encima de las personas”, asi lo declaró Frances. Estos documentos muestran, por ejemplo que no hay controles de seguridad en los publicaciones que se hacen en lengua no inglesa, como África y Medio Oriente: “Hice lo que creí que era necesario para salvar las vidas de las personas, especialmente de las del continente africano, que creo están en peligro debido a que Facebook prioriza los beneficios sobre las personas”, dijo asegurando que los traficantes de personas y los grupos armados en Etiopía utilizan Facebook para fomentar la violencia.

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Las revelaciones también incluyen el trato preferente a celebridades, políticos y usuarios de alto perfil, a quienes se le habría aplicado las políticas de moderación diferentes al común de los usuarios o estas no se habrían aplicado. Por otro lado, la red social Instagram también fue blanco de las denuncias ya que la investigación interna de la compañía muestra que esta red social afecta la salud mental de los adolescentes considerándolo como "tóxico" para ellos.

Estos documentos muestran, por ejemplo que no hay controles de seguridad en los publicaciones que se hacen en lengua no inglesa, como África y Medio Oriente: “Hice lo que creí que era necesario para salvar las vidas de las personas, especialmente de las del continente africano, que creo están en peligro debido a que Facebook prioriza los beneficios sobre las personas”, dijo asegurando que los traficantes de personas y los grupos armados en Etiopía utilizan Facebook para fomentar la violencia.

Las responsabilidades están claras, según Haugen, Mark Zuckerberg ha demostrado que no puede controlar la influencia de sus productos: “Él tiene todo el control. Carece de supervisión y no ha demostrado que esté dispuesto a gobernar esa empresa y velar por la seguridad pública”. Manifiesta que la solución estaría en cambiar los algoritmos y el sistema.“El sistema carece de incentivos para corregir los fallos, pero tiene muchos para fomentar el crecimiento de la plataforma”. Durante sus intervenciones, Frances Haugen ha denunciado, además, que Facebook Inc. es responsable de fomentar trastornos alimentarios y no frenar la desinformación durante los disturbios del 6 de enero ocurridos en la Casa Blanca. Estas declaraciones son corroboradas en los documentos filtrados, sin embargo, la compañía ha señalado en un comunicado en su cuenta Facebook Newsroom en Twitter, que “Una selección de millones de documentos en Facebook no puede usarse de ninguna manera para sacar conclusiones justas sobre nosotros. Internamente compartimos el trabajo en curso y las opciones de debate. No todas las sugerencias resisten el escrutinio que debemos aplicar a las decisiones que afectan a tanta gente”, publicó John Pinette, vicepresidente de comunicaciones.

EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO

El Metaverso de Mark A pesar de las serias acusaciones hechas a la compañía, Mark Zuckerberg ha sido esquivo y no se ha referido de manera directa sobre estas. En cambio se ha concentrado en el anuncio del nuevo nombre para la compañía, de Facebook Inc. ahora será “Meta”, nombre que propone un concepto más integral que conglomera a las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp. “La próxima plataforma será aún más envolvente, un internet donde estás en la experiencia, no sólo mirándola. Llamamos a esto el metaverso, y tocará cada producto que construimos”, explica Mark Zuckerberg en la Carta del Fundador 2021, comunicado en su cuenta oficial de Facebook. Durante la transmisión en vivo mostró que la idea es lograr la interconexión que ayude a los usuarios a compartir archivos de software, juegos y experiencias virtualmente desde múltiples dispositivos de manera dinámica y en tiempo real. El Metaverso es justamente eso, un término que se refiere a un entorno virtual compartido al que pueden acceder personas que utilizan diferentes dispositivos pero va más allá ya que busca que los productos creados puedan ser utilizados en múltiples plataformas no solo en la que fue creada. Zuckerberg señala que están trabajando en mejorar la experiencia de realidad virtual porque el nombre “Facebook está estrechamente vinculado a un producto” y espera que sea vista en el futuro como una “empresa metaversa”. No obstante, estos anuncios no vienen con cambios en su estructura corporativa, tampoco hace énfasis en la privacidad, seguridad y el uso de los datos de los perfiles, temas que han sido duramente cuestionados en este último mes y por el cual se ha visto mellada la confianza en estas plataformas tanto para los usuarios como para los anunciantes.

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Plataformas cuestionadas El foco de los problemas se encuentra en el arbitrario manejo de las personas detrás de la red social Facebook, en el cómo ofrecen y manipulan la información de los usuarios para sus fines económicos y muchas veces en desmedro de personas en estado de vulnerabilidad, así lo precisa Haugen.

comunicación combinando material físico y digital que le brinde una experiencia completa al consumidor de nuestro producto. Otra opción es implementar una página web profesional que contenga una tienda virtual con la posibilidad de adquirir productos las 24 horas del día.

En este contexto, las organizaciones que hacen uso de estas plataformas pronto tendrán que reinventarse o migrar a otras que sean más confiables y transparentes con su actuar. Ello también para prevenir futuros incidentes que lleven nuevamente a su paralización y suponga la imposibilidad de conectarse con sus públicos o clientes durante horas.

Asimismo, reforzar los canales de comunicación interna y que no dependa solo de las redes sociales o de una aplicación. “Facebook, WhatsApp o Instagram son herramientas gratuitas, yo no pago nada a cambio de darle mi información privada, gustos e intereses porque yo recibo ese servicio gratuito, ahí está la situación que si se apagan los tres servicios me quede sin un espacio donde esté la información que quiero mantener”, señala el especialista en redes Juan Carlos Luján a un medio de comunicación.

Las alternativas para enfrentar una nueva caída de redes es optar por una estrategia omnicanal, es decir, el uso simultáneo e interconectado de diferentes canales de

EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO

También debemos tener en cuenta que existen otras redes sociales, es así que ante la caída de las más populares, muchas compañías renovaron sus cuentas en Twitter y Telegram, pero este último también sufrió fallos ya que no estaba preparado para acoger a la cantidad de usuarios que vieron en su plataforma la oportunidad de continuar con sus actividades comerciales.

Aunque Facebook ha cambiado el nombre de su compañía a “Meta” y lo viene anunciando en cada una de sus plataformas, queda claro que sus productos no son totalmente seguros ni para los usuarios en forma personal ni para las organizaciones, debido a que la información que se comparte puede ser usada para otros fines. Las dudas en torno a la seguridad y la política de privacidad seguirán siendo motivo de escrutinio al no experimentarse un cambio en la cultura corporativa. Basta ver la actitud de no respuesta de Mark Zuckerberg frente a las acusaciones que se ventilan y conocer que centra su atención en el metaverso que para él “es el siguiente paso en la evolución de las conexiones sociales”, que no necesariamente significa varios pasos hacia el real interés por la seguridad de las personas.

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DE LA ESCASEZ A LA ABUNDANCIA La dinámica laboral en el Reino Unido La escasez de combustible a finales de setiembre en Inglaterra, parece haber sido el detonante para cuestionar lo que falta y lo que sobra en el Reino Unido y por qué no decirlo, ¿tal vez a lo largo de la misma Europa? Prácticamente de la noche a la mañana largas colas comenzaron a formarse en las gasolineras de las principales ciudades inglesas, en lo que la prensa reportaba como “panic buying”, situación que a la fecha se ha normalizado y motivó analizar si en la crisis el Brexit tenía responsabilidad.

Por: Annabella Matute – Castro Abogada en M C Services Links, especialista en derecho comercial, construccion y negocios entre el Reino Unido y Latino America. @services_links

DE LA ESCASEZ A LA ABUNDANCIA

La razón según reportaban los medios de comunicación era la infundada noticia que se había filtrado en un principal canal de televisión (ITV) de que no había suficiente mano de obra (conductores de camión) para transportar la gasolina desde los puertos hacia los puntos de distribución. Sin embargo, con el correr de las semanas la crisis empezó a agudizarse particularmente en el sur este de Inglaterra (la parte más poblada del reino) y su capital Londres. Ante la creciente crisis, la reacción de los líderes políticos de la Unión Europea no se hizo esperar, culpando al Brexit por la escasez del preciado combustible. Gran Bretaña1 decían ellos, no tiene camioneros para que transporten su combustible, porque al salirse de la Unión Europea, causó el éxodo de miles de camioneros procedentes de países como Polonia, Rumania, España y otros estados miembros de la UE. A estas voces se sumaban también en el plano nacional los llamados "remainers" 2. Casi en paralelo, algunos sectores políticos nacionales y de la prensa, pronosticaban una Navidad sin pavo y la inminente escasez y consecuente encarecimiento de los productos básicos como leche, pan, fideos y juguetes. Si bien al momento de redactar esta nota la provisión del combustible se ha regularizado en la mayor parte del Reino Unido, cabe analizar la real situación que conllevó a esta crisis en una de las más prósperas y sólidas naciones del globo.3 ¿Es el Brexit realmente el responsable de esta crisis y la escasez en la cadena productiva que parecería amenazar las costas británicas?

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Las consecuencias del Brexit Mucho se ha especulado sobre las funestas consecuencias que tendría salirse del bloque de la UE para la vida política, económica y social del Reino Unido. ¿Significa esto entonces que el Brexit es el responsable directo de la crisis de combustible y potencial escasez de insumos? Sin lugar a dudas, una importante fuerza laboral semi-calificada que venía dedicándose a cubrir los puestos menos rentables y a menudo muy exigentes, dejará de fluir hacia esas costas. Desde la inclusión de los diez estados de Europa del este, pertenecientes a la ex cortina de hierro, en las últimas décadas, oficios como la gasfitería, ebanistería y principalmente la construcción, han venido sirviéndose de la mano de obra barata y semi o no calificada de inmigrantes polacos, húngaros, checos, búlgaros y rumanos, entre otros. Ello, entre otras causas porque estos ciudadanos migraban al Reino Unido en busca de oportunidades laborales con una moneda más alta que les permitía enviar remesas a su país para una futura mejor calidad de vida a su retorno. De igual modo, los llamados "fruit pickers" 4 se convirtieron en la piedra angular de la cadena agrícola, ya que regularmente migraban miles de ellos contratados para trabajar en los campos en el recojo de los cultivos de estación. Posteriormente, y ante el colapso de las economías del mediterráneo, se hizo común la migración de ciudadanos de España, Italia y Portugal para trabajar en los sectores de mantenimiento (limpiadores), catering (meseros y cocineros), cuidadores (en asilos y otros hospicios), como también en el retailer (vendedores en tiendas si hablaban inglés).

Si bien al momento de redactar esta nota, la provisión del combustible se ha regularizado en la mayor parte del Reino Unido, cabe analizar la real situación que conllevó a esta crisis en una de las más prósperas y sólidas naciones del globo .¿Es el Brexit realmente el responsable de esta crisis y la escasez en la cadena productiva que parecería amenazar las costas británicas?

1. La crisis se agudizó principalmente aquí y no en Irlanda del Norte. 2. Electores que en el referéndum del 2016, votaron en contra del Brexit, y a favor de que el Reino Unido permanezca en la UE. 3. La quinta economía mundial según el Fondo Monetario Internacional. Perspectivas de la Economía Mundial 2021. 4. Trabajadores temporales según los cultivos de estación, que se dedican a recoger la fruta

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Cabe resaltar que la mayor parte de los migrantes europeos migraban al Reino Unido a cubrir posiciones que no exigieran altas calificaciones o fluidez en inglés. Durante los primeros seis meses posteriores al referéndum en donde el Reino Unido votó para salirse de la UE, miles de ciudadanos polacos (la comunidad más grande de europeos en el Reino Unido) retornaron a su país de origen, mientras otros grupos europeos hicieron lo propio en menor escala.

Desde la inclusión de los diez estados de Europa del este, pertenecientes a la ex cortina de hierro, en las últimas décadas, oficios como la gasfitería, ebanistería y principalmente la construcción, han venido sirviéndose de la mano de obra barata y semi o no calificada de inmigrantes polacos, húngaros, checos, búlgaros y rumanos, entre otros.

El gobierno británico por su parte se enfrascó en una serie de tensas y a menudo infructuosas negociaciones con la UE (como ya lo hemos comentado en un artículo anterior), a fin de definir el futuro de los ciudadanos europeos residiendo hasta la fecha en el Reino Unido, como también de los británicos residiendo en Europa. En el plano nacional, se inició el registro de ciudadanos de la Unión Europea residiendo en el Reino Unido con el propósito de establecer la línea de corte a partir de la cual los nuevos migrantes necesitarían visa para poder trabajar y residir allí. Es así que el masivo éxodo5 de ciudadanos europeos haciendo trabajos obreros y agrícolas, así como las posteriores limitaciones 6 establecidas por el gobierno británico para la migración de ciudadanos de la Unión Europea, indudablemente vienen causando un impacto negativo en los sectores en donde estos ciudadanos trabajaban.

5. Si bien no existen cifras oficiales, el Instituto de Estudios Laborales y economistas en Goldman Sachs estiman que cerca de 200,000 ciudadanos de la Unión Europea habrían dejado el Reino Unido. 6. Brexit acabó con la libertad de movimiento de trabajadores europeos hacia el Reino Unido y en su lugar creó un sistema de visado por puntaje según habilidades.

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Sin lugar a dudas, el gobierno conservador 7 no estaba preparado para enfrentar una salida de la Unión Europea con la consecuente ola de negociaciones a nivel internacional, cambio de legislación8 y la redefinición del sistema de migración en un tiempo récord, que culminara con la salida oficial del reino en diciembre del año pasado en medio de una terrible pandemia mundial. De igual manera, las industrias que por varias décadas habían venido dependiendo cada vez más de la mano de obra europea, tampoco tenían un serio y probado plan de contingencia para lidiar con la eventual escasez de este recurso humano. Sin embargo, la escasez de camioneros a la que se atribuía la crisis del combustible, es también un problema en toda la Unión Europea. En efecto, Alemania y Francia también vienen padeciendo de una poca oferta y logran superar el impase con el apoyo de la mano de obra de los ciudadanos de los otros estados miembros.

Es así que el masivo éxodo de ciudadanos europeos haciendo trabajos obreros y agrícolas, así como las posteriores limitaciones establecidas por el gobierno británico para la migración de ciudadanos de la Unión Europea, indudablemente vienen causando un impacto negativo en los sectores en donde estos ciudadanos trabajaban.

El mercado laboral y la sociedad británica ¿Y si la raíz del problema no radica en el Brexit, entonces a que sería atribuible? A los pocos meses de declarar la cuarentena en el país, el Primer Ministro británico Boris Johnson anunció una serie de medidas económicas destinadas a proteger el empleo de más de un millón de trabajadores cuyos centros laborales se encontrarían cerrados y sin posibilidad de ejercer 9 . Las medidas buscaban evitar el desempleo masivo y con ello el descalabro económico.

7. Entonces liderado por David Cameron y luego por Theresa May. 8. El Reino Unido ha sido estado miembro de la UE desde 1972 y todas sus leyes y organismos gubernamentales se encontraban entretejidos con la normatividad y gobernablidad de la UE. 9. Furlough: un esquema diseñado para prevenir los despidos en donde el gobierno subsidiaba hasta el 80% del sueldo de los empleados cuyos trabajos serían afectados por la pandemia.

De igual manera, las industrias que por varias décadas habían venido dependiendo cada vez más de la mano de obra europea, tampoco tenían un serio y probado plan de contingencia para lidiar con la eventual escasez de este recurso humano. Sin embargo, la escasez de camioneros a la que se atribuía la crisis del combustible, es también un problema en toda la Unión Europea.

Con la reapertura del país, el furlough (permiso) terminó en setiembre de este año y, a menos que los empleadores estén en condiciones de pagar la planilla, se prevé un desempleo masivo, el que sumado al cuarto de millón de desempleados prepandemia, representaría una significativa oferta local de mano de obra calificada y no calificada. De otro lado, según los últimos reportes, las ofertas laborales han aumentado en un 20% en comparación con la demanda prepandemia. Esta demanda abarca casi todos los niveles desde profesionales en salud, electrónica, ingeniería, hasta asistentes y trabajadores agrícolas. Resulta así que la crisis del combustible originada en la escasez de camioneros10 para transporte y distribución, en el fondo habría puesto sobre el tapete una realidad que se ha venido gestando en forma soterrada desde hace varias décadas. El mercado tiene puestos que necesitan ser cubiertos, pero estos no llenan las expectativas de lo que la gente quiere hacer o está preparada para hacer, “tenemos más vacantes que candidatos” comenta la vice presidente de la agencia de reclutamiento Adecco.

10. Segun Kate Shoesmith, Vice Presidenta de la Recruitment and Employment Confederation, en el Reino Unido, hay una deficiencia de 30,000 conductores de camión aproximadamente

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Con una población de más de 67 millones de habitantes, de los cuales más del 79% 11 pertenecen a la PEA, cabe preguntarse ¿por qué el Reino Unido necesitaría importar talento y mano de obra, en especial para estas industrias neurálgicas para el desarrollo económico del país como el transporte, la construcción y la agricultura? O, dicho de otra manera, ¿por qué el recurso humano local es reacio a trabajar en lo que el país ofrece y necesita? Sin lugar a dudas, hay más de una explicación para esta pregunta lo que ameritaría un largo y costoso análisis que el gobierno británico debería implementar. Sin embargo, cabe mencionar el bajo salario y las malas condiciones laborales como algunas de las principales causas. En efecto, en algunos de los sectores actualmente se está padeciendo de escasez de mano de obra, como la agricultura, alojamiento y procesamiento de alimentos, el problema de fondo es la baja paga y las malas condiciones laborales en comparación con otros sectores. Como resultado, la mirada sistemáticamente se ha vuelto hacia las políticas gubernamentales que propiciaran una rápida y conveniente migración europea. Similar situación se viene dando con los conductores de vehículos pesados, pues según reporta el Trucking Magazine, en el Reino Unido hay más de 600,000 personas con brevete para conducir camiones, pero simplemente se dedican a otra cosa. En ambos casos, si la escasez se debiera a mala paga y condiciones laborales, la solución a mediano y largo plazo seria mejorar ambas. En el corto plazo, una política migratoria favorable que atraiga trabajadores de cualquier rincón del mundo ayudaría a aliviar la crisis, en cuanto hay muchos países en el mundo con un ingreso inferior al británico cuyos ciudadanos estarían dispuestos a

11. Office of National Statistics. UK.

El mercado tiene puestos que necesitan ser cubiertos, pero estos no llenan las expectativas de lo que la gente quiere hacer o está preparada para hacer, “tenemos más vacantes que candidatos” comenta la vice presidente de la agencia de reclutamiento Adecco.

DE LA ESCASEZ A LA ABUNDANCIA

En el corto plazo, una política migratoria favorable que atraiga trabajadores de cualquier rincón del mundo ayudaría a aliviar la crisis, en cuanto hay muchos países en el mundo con un ingreso inferior al británico cuyos ciudadanos estarían dispuestos a migrar al Reino Unido por trabajo. La mayoría de estos países se encuentran fuera de la Unión Europea y hacia ello parecería apuntar el reino con su política de migración post-Brexit.

migrar al Reino Unido por trabajo. La mayoría de estos países se encuentran fuera de la Unión Europea y hacia ello parecería apuntar el reino con su política de migración post-Brexit. La sociedad británica pospandemia Luego de casi un año y medio de trabajo remoto y freelancing, muchos han comenzado a reevaluar su vida laboral y rehúsan volver a la vieja normalidad. Extraordinariamente miles de personas actualmente han dejado de trabajar (por lo menos formalmente) para volver a las aulas y capacitarse en nuevos y más satisfactorios trabajos, mientras otros se han recolocado en contrataciones más flexibles. La carga tributaria jugaría también un rol importante a la hora de elegir un empleo. Al respecto, muchos conductores de vehículos pesados han declarado que la norma IR35 ha significado para muchos una pérdida de hasta el 25% de sus ingresos. De otro lado, si bien no existen cifras oficiales, se estima que en promedio más de un millón de trabajadores europeos dejaron el Reino Unido durante la pandemia para estar cerca a sus familias.

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Muchos de ellos ya no han vuelto, tal vez porque la política británica se volvió hostil hacia ellos, o porque encontraron mejores opciones laborales en otras partes. Noruega por ejemplo ofrece un ingreso mayor al Reino Unido, si bien la oferta laboral es mucho menor y el costo de vida mucho mayor en comparación. Con un índice de desempleo del 4.5%, resulta innegable que hay un gran número de potenciales empleados para cubrir las áreas con carencias en la economía británica. La pelota entonces estaría en la cancha de las industrias, cuyo trabajo sería el capacitar y entrenar a esta fuerza laboral, a la par de propiciar mejores condiciones laborales. Hasta hace poco, con el seguro y rápido flujo migratorio de la fuerza laboral europea durante las últimas dos décadas, los empleadores británicos particularmente en las industrias que ahora padecen de escasez de personal, tuvieron una tarea relativamente fácil. Ahora les toca “up their game” para poder salir adelante. Gente hay, empleos también, pero lo que parece estar en escasez son las habilidades y calificaciones. Con Brexit o sin él, con pandemia o sin ella, el Reino Unido tiene un gran reto por delante para seducir a su fuerza laboral a enrolarse en los trabajos que están disponibles. A menos que desde el gobierno se promuevan esquemas para mejorar las calificaciones, así como también mejores condiciones laborales que motiven a la población local, al país le espera un largo invierno de desabastecimiento e inseguridad en la cadena de distribución y comercialización. Al respecto, “what happens in the UK will not stay in the UK” (lo que pasa en el Reino Unido no se quedará en el Reino Unido), pues igual futuro le augura al resto de las economías europeas si no se alertan a tiempo.

Extraordinariamente miles de personas actualmente han dejado de trabajar (por lo menos formalmente) para volver a las aulas y capacitarse en nuevos y más satisfactorios trabajos, mientras otros se han recolocado en contrataciones más flexibles. La carga tributaria jugaría también un rol importante a la hora de elegir un empleo.

ALEMANIA El país con mejor reputación del mundo Ipsos Nation Brands Index, el ranking sobre reputación, midió este 2021 a 60 naciones teniendo en cuenta las variables: Exportaciones, Gobierno, Inversión, Cultura, Personas, Turismo e Inmigración. La lista coloca a Alemania en el primer puesto por quinto año consecutivo.

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El estudio Ipsos Nation Brands Index (NBI) realizado por Ipsos es una clasificación de marcas nacionales que este año abordó 60,000 entrevistas durante los meses de julio y agosto de 2021 en 60 naciones. Los países que participaron en la lista fueron América del Norte (3 países), Europa (19 países), Europa Central (8 países), Asía (11 países), América Latina y Caribe (9 países) y Medio Oriente/África (12 países). El estudio basa su puntuación en seis variables: Exportaciones, Gobierno, Inversión, Cultura, Personas, Turismo e Inmigración, donde se ha mantenido la coherencia metodológica para desarrollar un análisis en profundidad y evaluaciones comparativas que permitan mostrar las tendencias consistentes a través de los años. Es así que Alemania mantiene el primer puesto en la clasificación como mejor marca nacional de forma consecutiva durante los últimos cinco años considerando sus puntos fuertes a las Exportaciones, Inmigración e Inversión, Gobernanza y Cultura.

ALEMANIA

Las entrevistas realizadas muestran su satisfacción cuando compran productos alemanes, siendo al mismo tiempo de interés el invertir en empresas alemanas ya que se destacan por la empleabilidad de sus compañías. También es valorada por su lucha contra la pobreza y el liderazgo en los campeonatos deportivos. En el estudio de este año Canadá y Japón superan al Reino Unido en las primeras posiciones. La valoración en gobernanza, personas, inmigración e inversión de Canadá consigue el segundo lugar por primera vez en su historia. Mientras que Japón avanzó al cuarto lugar en el 2020 y este año por primera vez logró la tercera posición destacando en cuatro rubros: exportaciones, turismo, cultura y personas. Italia también superó la sexta posición gracias a consolidar el incremento de la percepción en su Cultura, Turismo y Personas; siendo beneficiado por el interés general cuyos datos muestran que aumentó del deseo de visita para el 2021, cuando disminuyó significativamente entre 2018-2020. Por otro lado, la clasificación del Reino Unido desciende pero sigue siendo positiva en general, a pesar de que cayó del segundo al quinto lugar en 2021. Las fortalezas de reputación del Reino Unido se encuentran en las exportaciones, la cultura, la inmigración y la inversión, impulsadas en gran medida por las percepciones positivas de las contribuciones del Reino Unido a la ciencia y la tecnología, su cultura deportiva y contemporánea, y sus sólidas calificaciones educativas. Por el contrario,

Ranking comparativo NBI de 2020 al 2021

Fuente Ipsos. https://www.ipsos.com/es-es/nation-brands-index-2021

El estudio basa su puntuación en seis variables: Exportaciones, Gobierno, Inversión, Cultura, Personas, Turismo e Inmigración, donde se ha mantenido la coherencia metodológica para desarrollar un análisis en profundidad y evaluaciones comparativas que permitan mostrar las tendencias consistentes a través de los años.

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En el estudio de este año Canadá y Japón superan al Reino Unido en las primeras posiciones. La valoración en gobernanza, personas, inmigración e inversión de Canadá consigue el segundo lugar por primera vez en su historia. Mientras que Japón avanzó al cuarto lugar en el 2020 y este año por primera vez logró la tercera posición destacando en cuatro rubros: exportaciones, turismo, cultura y personas.

la relativa debilidad de la reputación del Reino Unido se basa en las personas y la gobernanza, en particular en la percepción de la naturaleza acogedora de su gente y la protección del medio ambiente. La reputación de Estados Unidos se recupera lentamente, tuvo una de las caídas más notables en 2020, pasando del sexto lugar en 2019 al décimo. Su decenso fue provocado por la debilidad en gobernabilidad, turismo, inmigración e inversión. Un año después, a pesar de la pandemia, la amplia división política en la sociedad y una vacilación persistente sobre las vacunas, la reputación de los EE. UU. comenzó a recuperarse y mejorar en cada una de estas categorías. España conserva la onceava posición del año pasado y el primer país de América Latina es Brasil (28), seguido de Argentina (29), México (35), Chile (39), Perú (40), República Dominicana (49), Panamá (51), Colombia (52) y Ecuador (53).

POSICIÓN DE PAÍSES SEGÚN EL RANKING NBI 2021

Fuente Ipsos. https://www.ipsos.com/es-es/nation-brands-index-2021

ALEMANIA

RANKING NBI 2021 2021 Puntuación

Ranking

NBI

2020 Puntuación

1°

Alemania

69.12

71.06

2°

Canadá

67.86

70.64

3°

Japón

67.81

70.52

4°

Italia

67.11

70.23

5°

Reino Unido

68.15

70.08

6°

Francia

67.59

70.00

7°

Suiza

66.68

69.76

8°

EE. UU.

65.67

69.67

9°

Suecia

65.83

69.04

10°

Australia

65.76

68.55

11°

España

64.91

67.87

12°

Noruega

64.06

67.50

Fuente Ipsos. https://www.ipsos.com/es-es/nation-brands-index-2021

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EL PARADIGMA MUNDIAL PARA LOS EMPRESARIOS DEL SIGLO XXI San Juan Pablo II, el Grande, gran comunicador universal Los grandes empresarios del siglo XXI entienden que las tecnologías comunicacionales son hoy la principal preocupación de cumbres como el Club Bilderberg, el Foro de Davos y el Foro de San Pablo, para proyectar su poder y su influencia a la humanidad. A la derecha las dos primeras cumbres, a la izquierda la tercera. Al poder químicamente puro se accede por la religión, la moral, la cultura, la ideología, la política, la economía y el arte, un conjunto de escaleras para subir que terminan confluyendo en una cúspide señalada por el color de la actividad humana más destacada en cada época. A esa lista de actividades humanas se añade, desde la caída del telón de acero en 1989, las comunicaciones sociales, bajo el nuevo adagio de que el conocimiento es poder e influencia. Por:

Federico Prieto Celi Miembro de la Academia Peruana de Ciencias Morales y Políticas

EL PARADIGMA MUNDIAL PARA LOS EMPRESARIO DEL SIGLO XXI

El paradigma comunicaciones

universal

las

Sin duda fue el papa San Juan Pablo II, el Grande, el gran precursor de los líderes que comprendieron la importancia de las comunicaciones sociales, poderosas gracias al crecimiento y desarrollo de las actuales tecnologías. El 22 de octubre se celebra en el mundo -este año como los anteriores, a partir de su canonización por el papa argentino- la fiesta litúrgica del papa polaco, conmemorando el día del inicio de su largo y fecundo pontificado. Él quería ser recordado como el papa de la familia, y en efecto lo fue. Pero no podemos callar que sus viajes constituyeron una forma presencial inédita y universal de comunicación con la gente: católicos, cristianos no católicos, y gentiles de diverso cuño, sin discriminaciones. Las nuevas tecnologías de la comunicación multiplicaban el impacto de sus discursos, dichos en cualquier ciudad de los cinco continentes, y en diferentes idiomas, para que llegaran a toda la humanidad.

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Para el papa polaco comunicar no es solamente hacer partícipe a otros de las noticias que uno tiene, no es solamente transmitir informaciones, primicias y emociones. Refiriéndose a la nueva evangelización afirma que “es un acto personal de amor, una generosa donación de sí, de mente y de corazón”. Y cuando habló a los empresarios de las comunicaciones en los Estados Unidos, en un discurso en la ciudad de Los Ángeles, les dijo que contribuían “al desarrollo de una cultura popular de masas. La humanidad se ve profundamente influida por lo que hacéis. Vuestras actividades afectan a la misma comunicación: dando información, influyendo en la opinión pública, ofreciendo diversión” (citado por Carmela Aspíllaga Pazos, La información en el pensamiento de Juan Pablo II, UDEP, Piura, 1984, p. 159).

El Secretario Ejecutivo de la CEPAL, Norberto González y San Juan Pablo II durante su visita a la CEPAL el 3 de abril de 1987

Él quería ser recordado como el papa de la familia, y en efecto lo fue. Pero no podemos callar que sus viajes constituyeron una forma presencial inédita y universal de comunicación con la gente: católicos, cristianos no católicos, y gentiles de diverso cuño, sin discriminaciones. Las nuevas tecnologías de la comunicación multiplicaban el impacto de sus discursos, dichos en cualquier ciudad de los cinco continentes, y en diferentes idiomas, para que llegaran a toda la humanidad.

A lo largo del libro citado, la autora dice de que alguna manera para el hombre de la calle la comunicación social tiene un hálito de misterio, que influye positivamente si la información es verdadera y negativamente si no lo es. Por ello las instituciones públicas y privadas incluyen en sus organigramas una oficina de comunicación, con técnicos que hagan que su entidad esté dentro de la sociedad en la que se mueven, y no en la periferia o inclusive en el campo de lo desconocido. Carmela Aspíllaga Pazos observa que, en el pensamiento de San Juan Pablo II, las comunicaciones tienen un inmenso poder espiritual, profesional, técnico, que pertenece al patrimonio de la humanidad y está destinado a enriquecer a toda la comunidad (pg. 160). Para San Juan Pablo II difundir la fe cristiana, después del gran Concilio Ecuménico Vaticano II, tuvo como centro de su mensaje la nueva evangelización, con la autoridad moral de un hombre que se había enfrentado en el campo de la cultura con el marxismo, en su propia patria y fuera de ella, y a la postre lo había vencido. Por sus obras transformadoras lo conocemos.

44 La comunicación en la empresa del siglo XXI El trabajo del hombre, que no es autista sino solidario, requiere comunicarse adecuadamente, más que nunca, en toda su escala socioeconómica. Por eso vemos que los medios sociales -mass mediacomo la radio, el cine, el diario, la revista, el libro y la televisión, como instrumentos de comunicación tradicionales, sufren una crisis de alcance, debido a la aparición de las redes sociales, con todas sus implicaciones de tecnologías sofisticadas. Ahora bien, el alcance de cada medio adquirirá poder real en la medida que sea manejado profesionalmente, teniendo en cuenta la información novedosa y la realidad de los hechos, la orientación ideológica y la opinión subjetiva, de acuerdo al desinterés subalterno o al interés económico y político, en cada caso.

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Ese es el desafío de cada comunicador. En su mano está el valor y el vicio; la verdad y la mentira; la opinión y el engaño; el bien y el mal; la belleza y la fealdad. En síntesis, parafraseando a Montesquieu, que afirmaba que “una República vale lo que valen las virtudes de sus ciudadanos” (Ugarte del Pino, V. Historia de las Constituciones del Perú, 1878, Bases de la Constitución Política de la República Peruana, Editorial Andina, pgs. 19), podemos decir en el siglo XXI que una sociedad o empresa vale lo que valen sus comunicadores, los periodistas. Así pues, los empresarios de la rama o sector que sea, deben plantearse, como en efecto se plantean, cómo mejorar constantemente sus comunicaciones empresariales, para abrir cada día más su presencia en el mundo de la economía política: la producción, la distribución, la circulación y el consumo de los bienes económicos, para satisfacción de las necesidades humanas. De una u otra manera, todos estamos en eso. Tanto más cuanto que en el mundo actual, uno de los pilares que conforman la organización del aparato productivo, la estructura de la sociedad y los poderes del Estado es la conciencia colectiva de defensa de las libertades personales y sociales, derechos humanos innegables.

Ahora bien, el alcance de cada medio adquirirá poder real en la medida que sea manejado profesionalmente, teniendo en cuenta la información novedosa y la realidad de los hechos, la orientación ideológica y la opinión subjetiva, de acuerdo al desinterés subalterno o al interés económico y político, en cada caso.

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Revista Imagen y Comunicación N°106

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ALEMANIA

DE LA ESCASEZ A LA ABUNDANCIA

EL SALTO DE FACEBOOK AL METAVERSO

"¿QUÉ SE HA HECHO MAL?"

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL CAPITAL HUMANO