MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2021
Capacita Isuzu a flotillas para mejorar su productividad
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Los operadores son instruidos en los cursos llamados Smart Driving y Walk Around los cuales tiene como objetivo concientizarlos en cuidar y operar su camión Isuzu de manera correcta. Para los técnicos se imparten cursos de mantenimiento preventivo, electricidad y diagnóstico electrónico. Según los requerimientos de cada cliente se pueden impartir cursos más especializados. Los técnicos también presentan exámenes en línea para comprobar el nivel de atención, interés y aprendizaje y así seleccionar a los más capacitados para asistir a los cursos presenciales, en los que se pondrán en práctica todos los conocimientos adquiridos en línea. Únicamente pueden asistir ocho personas, con el objetivo de guardar la sana distancia y proteger la salud de todos los participantes. Actualmente se trabaja en nuevos proyectos que permitirán a Isuzu ofrecer cursos que sean de utilidad a los clientes para optimizar el uso de todos sus vehículos.
n el año 2020 el departamento de Desarrollo de Flotillas de Isuzu Motors de México impartió cursos a mil 151 técnicos y 234 operadores. Esta estrategia de capacitación a flotillas en línea ha logrado excelentes resultados, ya que se reactivó el contacto con los clientes y se incrementó la presencia y comunicación con cada una de las empresas. Isuzu siempre ha buscado ofrecer una capacitación personalizada a sus clientes, pero a raíz de la pandemia fue necesario diseñar una nueva estrategia que permitiera darle continuidad con los clientes flotilleros quienes, en su gran mayoría, fueron considerados esenciales desde el inicio de la pandemia. Por esa razón Isuzu creó un sistema de capacitación en línea que cumpliera con los requerimientos específicos de cada uno de los clientes. Para el desarrollo de cursos en línea se tomaron en cuenta aspectos como la duración y programación de los cursos, un contenido relevante y accesible; sobre todo la flexibilidad para adecuar cada programa a las necesidades de las empresas.
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