Estrategia Dadas las problemáticas de comunicación presentadas en capítulos anteriores, se realizará una estrategia que ayude a la empresa a solucionar dichos problemas. La misma constará de una campaña de lanzamiento de la nueva imagen institucional en la cual se intentará reforzar la comunicación general de la cafetería, potenciará lazos con los clientes actuales, atraerá a nuevos clientes y dará visibilidad a la empresa en general. A su vez, se planificará una estrategia de contenidos para las redes sociales, cuyo objetivo será informar al público en general sobre los productos que se ofrecen, su origen, composición y variedades con el fin de resaltar el diferencial de la marca que es el café de especialidad y sus alimentos artesanales. Este tipo de contenido fue planificado con el fin de que perdure en el tiempo y pueda ser 184
utilizado como guia para quienes manejan las redes sociales de la cafetería. Por último se realizará una campaña fomentando el servicio de delivery y take away. Esta línea de comunicación acompañará y ayudará a renovar la nueva identidad de la empresa a nivel integral. Los principales medios que se utilizarán para dichas estrategias serán las redes sociales y en puntuales ocasiones se realizarán folletos con el objetivo acorde a las necesidades y posibilidades del cliente. Con el fin de fidelizar a los clientes, se continuará con la modalidad utilizada por los dueños de la empresa que consta de la utiliización de una tarjeta de sellos en la cual luego de consumir 5 bebidas calientes, te regalan la sexta. Los ejemplos gráficos de las mismas, se encuentran en el capítulo 6, apartado llamado “Papelería institucional”.
